• 法人等のお客様(*1)におかれましては、aiboのご購入・ご利用のために 、法人等のお客様として取得されたMy Sony IDをご準備ください。
  取得方法はこちらをご確認ください
  • １つのMy Sony IDでご購入・ご利用可能なaiboは、最大で10台とさせていただきます。
  • aiboのご購入・ご利用のため、当社の許容する範囲で、同一の法人等のお客様において複数のMy Sony IDをご登録・ご利用いただけます。
  • aiboのご購入・ご利用の目的以外で、既に法人等のお客様としてMy Sony IDを取得済の場合であっても、そのMy Sony IDは使用されないようお願いします。
  • aiboのご購入・ご利用の目的で登録されたMy Sony IDをそれ以外の目的で使用されないようお願いします。
• 法人等のお客様の内部でMy Sony ID及びそのパスワードを共有利用される場合、共有者において、そのMy Sony IDに関する登録情報の閲覧・編集・利用が可能となるので、ご注意ください。
  • My Sony IDの登録内容・利用方法については、登録者様の責任のもとで、適切に管理・運用されるようにしてください。
• 法人等のお客様の場合、My Sony IDによる個人認証は、法人等のお客様に対する認証を意味することとなります。

(※1):法令に基づき法人格を有しているか否かにかかわらず、また個人事業主、国、地方自治体もしくは団体等であるかにかかわらず、事業の用に供する目的のためにソニーストアで取り扱われる商品（サービス・ソフトウェア・コンテンツ等を含む）を当社(ソニーマーケティング株式会社) に注文されるお客様を意味します。

■電話

専門のスタッフがお電話にてお伺いさせていただきます

0120-651-833

[受付時間]月～金　10:00～18:00
（土日祝・年末年始休み）

■メール

下記の専用フォームよりお問合せください。後日、担当よりご連絡させて頂きます。

【aiboベーシックプラン3年 一括払い】

• 本プランの利用開始日は、本製品のソニーからお客様への出荷日とします。
• 本プランの利用期間は、利用開始日の属する月の間及びその翌月(当月を含む)から36ヶ月後の月の末日までとします。
• 利用期間が終了する月の20日まで、お客様からソニーが別途定める方法での終了の意思表示をいただかない限り、自動で1年更新となります。
• 更新手続きのご案内は、利用期間が終了する3か月前にはご登録のメールアドレス宛にご連絡します。
• 更新手続きの決済は、銀行振込(前払い)となります。
• 利用期間中の中途解約はできません。

• ケアサポート3年、ケアサポート1年の期間終了後、更新停止のお手続きがない限り自動更新となります。サポート終了を希望される場合には、ご契約が終了する月の20日までに自動更新停止のお手続きをお願いします。

• 修理料金の目安は以下の通りです。

  バッテリーの交換、ファームウェアアップデート等	22,000円(税込)以下
  その他外装の交換、部品交換を伴わない修理	22,000円(税込)前後
  駆動部（足交換など）、基板の交換等	27,500円(税込)～110,000円(税込)

  • 上記費用は、概算料金となります
  • 送料は別途かかります

  aiboケアサポートに加入中は、上記の修理・診断費用が50％割引となります

中途解約について

• 中断、解約はできません。お支払い済の料金は理由の如何を問わず返金いたしません。
• 更新手続きのご案内は、利用期間が終了する3か月前にはご登録のメールアドレス宛にご連絡します。
• 更新手続きの決済は、銀行振込(前払い)となります。

• クレジットカードご利用の方はこちら（個人のお客様向けストア） ※帳票の発行はできませんので、ご注意ください
• 注文確定後、お客様都合によるキャンセルまたは、返品はできません。
• aiboの製品メーカー保証期間は30日間です。aiboケアサポートのご利用期間にはメーカー保証期間も含まれます。
• 「aiboベーシックプラン」は、ご利用期間が終了する月の20日までに、「aiboケアサポート」は、ご利用期間の終了の前月の20日までに 、 該当するサービスに関して、お客様からソニーが別途定める方法での終了の意思表示をいただかない限り、自動で1年更新されます（その後も同様となります）。
  ※自動更新後の料金は、当社より別途ご案内の方法で当社にお支払いただきます 。予め、ご了承ください
• 「aiboベーシックプラン 」、「aiboケアサポート」ともに、ご利用期間中の中途解約はできません。
• aiboは自律的に動きます。乳幼児の手の届く場所、壊れやすいもの、火のそばなど危険なものの周囲で使わないでください。 なお、aiboのご使用にあたっては、関連規約に違反することのないよう、場所・方法・用途などを問わず、お客様の責任においてご利用・管理その他ご使用ください。 
• 治療(修理)および健康診断の料金は、当社指定の宅配業者へ「現金」でお支払いいただきますので予めご了承ください。
• ご購入される商品(プラン・サービス等を含む)の全てに対して、ソニーストア利用規約に加えその事業用特約が適用されます。 ソニーストア利用規約及びその事業用特約はこちらまで 
• その他、次の各種規約（プライバシーポリシーを含む）と重要説明事項にの内容をご確認同意の上、ご購入手続きを行ってください。