正常に作品を視聴できない【パソコン】

正常に作品を再生できない場合、以下の手順をお試しいただき改善が行われるかご確認をお願い申し上げます。

Chrome Chrome 最新版への更新をお願いいたします。また、ブラウザのキャッシュクリア、cookie の削除をお願いいたします。
※ブラウザのキャッシュクリア:キーボードの「Ctrl」キーと「F5」ボタンを同時に押す

1.[設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [cookie と他のサイトデータ]  を選択
2.「Cookie をすべて受け入れる」をオンにする
3.「サードパーティの Cookie をブロックする」をオフにする

Firefox Firefox 最新版への更新をお願いいたします。また、ブラウザのキャッシュクリア、cookie の削除をお願いいたします。
「Ctrl」+「Shift」+「Del(Delete)」キーを押して「最近の履歴を消去」を表示し、
削除する履歴の期間は「すべての履歴」を選択、消去する項目は「キャッシュ」を選択して「今すぐ消去」をクリック1.ブラウザ右上の『 Ξ 』設定メニューを開く
2.「オプション」を開く
3.「プライバシーとセキュリティ」を開く
4.「cookie とサイトデータ」の「サードパーティの cookie とサイトデータを保存」を「常に許可」に設定
Safari ========================
■Safari(iOS標準ブラウザ)の設定
最新版への更新をお願いいたします。また、ブラウザのキャッシュクリア、cookie の削除をお願いいたします。
※ブラウザのキャッシュクリア:キーボードの「Ctrl」キーと「F5」ボタンを同時に押す


1.ホーム画面の「設定」をタップ
2.「Safari」をタップ
3.「サイト越えトラッキングを防ぐ」をオフ(緑色のバーが見えない状態)に設定
4.「すべてのCookieをブロック」をオフ(緑色のバーが見えない状態)に設定
5.「トラッキングの停止を要求」をオフ(緑色のバーが見えない状態)に設定
========================
■Safari(MacOS)の設定
最新版への更新をお願いいたします。また、ブラウザのキャッシュクリア、cookie の削除をお願いいたします。
※ブラウザのキャッシュクリア:キーボードの「Ctrl」キーと「F5」ボタンを同時に押す


1.環境設定 > プライバシーを開く
2.「サイト越えトラッキングを防ぐ」のチェックを外す
3.バンダイチャンネル(http://www.b-ch.com/)を開いている状態で、設定 > Webサイトを選択
4.左側の「自動再生」を選択
5.右側ペインの現在開いているWebサイトより、b-ch.comのプルダウンから、「すべてのメディアを自動再生」を選択

Edge Edge 最新版への更新をお願いいたします。

「Ctrl」+「Shift」+「Del(Delete)」キーを押して「閲覧データをクリア」を表示し、
削除する時間の範囲は「すべての期間」を選択、消去する項目は「閲覧の履歴」「ダウンロードの履歴」「cookie およびその他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」を選択して「今すぐクリア」をクリック

1.[設定] > [保存された cookie とデータ] > [cookie とサイト データ] > [サードパーティの cookie をブロックする]をオフにする
2.[設定] > [cookie とサイトのアクセス許可] > [サイトのアクセス許可] > [すべてのサイト]をオンにする

※PCの動作確認済み環境はコチラをご確認ください。

※Android端末で正常に視聴できない場合はコチラをご確認ください。