正常に作品を視聴できない【パソコン】
正常に作品を再生できない場合、以下の手順をお試しいただき改善が行われるかご確認をお願い申し上げます。
Chrome | Chrome 最新版への更新をお願いいたします。また、ブラウザのキャッシュクリア、cookie の削除をお願いいたします。 ※ブラウザのキャッシュクリア:キーボードの「Ctrl」キーと「F5」ボタンを同時に押す 1.[設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [cookie と他のサイトデータ] を選択 |
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Firefox | Firefox 最新版への更新をお願いいたします。また、ブラウザのキャッシュクリア、cookie の削除をお願いいたします。 「Ctrl」+「Shift」+「Del(Delete)」キーを押して「最近の履歴を消去」を表示し、 削除する履歴の期間は「すべての履歴」を選択、消去する項目は「キャッシュ」を選択して「今すぐ消去」をクリック1.ブラウザ右上の『 Ξ 』設定メニューを開く 2.「オプション」を開く 3.「プライバシーとセキュリティ」を開く 4.「cookie とサイトデータ」の「サードパーティの cookie とサイトデータを保存」を「常に許可」に設定 |
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Safari |
======================== ■Safari(iOS標準ブラウザ)の設定 最新版への更新をお願いいたします。また、ブラウザのキャッシュクリア、cookie の削除をお願いいたします。 ※ブラウザのキャッシュクリア:キーボードの「Ctrl」キーと「F5」ボタンを同時に押す
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Edge | Edge 最新版への更新をお願いいたします。
「Ctrl」+「Shift」+「Del(Delete)」キーを押して「閲覧データをクリア」を表示し、 1.[設定] > [保存された cookie とデータ] > [cookie とサイト データ] > [サードパーティの cookie をブロックする]をオフにする |
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※PCの動作確認済み環境はコチラをご確認ください。
※Android端末で正常に視聴できない場合はコチラをご確認ください。