我が子を、狩りや漁の現場へ。 「ポケマルおやこ地方留学」が入れる“スイッチ”とは？
岩手の山奥、ハンターの鹿狩りを目の当たりにした息子が、恐る恐る獲った鹿肉をさばく。和歌山の海で養殖マ…
ショッピングの合間に、アートにも出会う。 福岡の老舗百貨店「岩田屋」が描く“百貨店内ギャラリー”の可能性
「百貨店でアート作品と出会う」と聞くと、どのようなイメージが思い浮かぶだろうか。書画や陶磁器などの古…
【コラム】 吉田奈緒子｜“ギフト”がつくる循環 アイルランドの「カネなし男」が引き出した、ローカルな経済圏の可能性
イギリスでフリーエコノミー運動を創始したマーク・ボイル氏の著書翻訳をし…
【インタビュー】小川安英（ギフトモールオンラインギフト総研 所長）｜ギフト市場にDXがもたらす変化 “ソーシャルギフト”とは？
SNSやメールで、気軽に贈り物ができる「ソーシャルギフト」。横ばいが続くギフト市場で、この領域が急進…
窯で焼き上げ、完成するスニーカー。 「Shoes like pottery」が手間ひまを惜しまずに靴づくりを続ける理由
福岡県の久留米で靴を製造し続ける「ムーンスター」。身近なところでは学校の上履き、専門分野では厨房や医…
靴づくり150年のノウハウをスニーカーへ注いだ「810s」はなぜ愛されるのか。 八分目というブランド名に込められた意味とは
福岡県の第三都市・久留米に本社を構えながら、明治期から靴づくりを続ける「ムーンスター」。そのブランド…
Topics
プレイド、優れた顧客体験を実現できたサービスやプロダクトを表彰する「CX AWARD 2024」を発表 – BEYBLADE X、丸亀うどーなつ、エレキソルトスプーン、Coffee Inc 2、小杉湯原宿、うめきた公園など選出 #CXAWARD
CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」ならびにCXに特化したメディア「XD（クロスディー）」を運営する株式会社プレイドは
“リベイク”にこだわったトースター。ツインバードが「匠ブランジェトースター」を発売
パン屋さんの焼き立てのパンを食べた経験、皆さんはどれぐらいあるだろうか。思い返してみると、私は…
「急須の不便をデザインで解決する」nana’s green teaが「360KYUSU」を発売、店舗でも採用
急須の再発明 — nana’s green teaを運営する七葉は、新しい急須体験を目指す…
Event
デジタルによる革新的なサポート体験を表彰する「Support DX Summit 2022」が開催 ー 大賞はバニッシュ・スタンダードの「STAFF START」が受賞
カスタマーサポートのデジタル化を推進する、一般社団法人サポートデジタル協会は、デジタルチャネ…
市場性より原体験 ー 新興D2Cブランド「GREEN SPOON」「SISI」「coxco」代表が語る、立ち上げの背景
2020年11月20日にオンラインイベント「新時代のD2Cブランドの作り方」が開催された。同イ…
「内なる熱狂」は「顧客の熱狂」につながるか？EXとCXの関係性を探れ #icc_fukuoka2020
顧客体験を考える上で、サービスや商品を“提供する人”の存在は無視できない。
たとえば、サービス提供者の熱心な姿は顧客に影響する。逆に、顧客が優れた体験をできている状態をみて、サービス提供者に影響をもたらす。…
Culture
KARTE CX VOX 「デジタルとリアルが融合した新感覚の体験施設『ずかんミュージアム』での体験に注目」by J-WAVE TOKYO MORNING RADIO
XDを運営するプレイドが、J-WAVE（81.3FM）の『TOKYO MORNING RAD…
KARTE CX VOX「畑の地主と利用者をマッチングする『ハタムスビ』が届ける農業のCXに注目」by J-WAVE TOKYO MORNING RADIO
XDを運営するプレイドが、J-WAVE（81.3FM）の『TOKYO MORNING RAD…
KARTE CX VOX「デイリーライフをPOPにヘルシーにデザインする 『ovgo B.A.K.E.R』が届けるCXに注目」by J-WAVE TOKYO MORNING RADIO
XDを運営するプレイドが、J-WAVE（81.3FM）の『TOKYO MORNING RAD…
INSIDE
生活者の購買行動は「3つのサステナブル」が基準に。環境や社会への配慮が企業にとって不可欠なものとなる――博報堂調査
2019年は、あらためて「サステナブル（持続可能）」という言葉が注目を集めた年だった。博報堂が2019年11月に発表した「生活者のサステナブル購買行動調査」…
Instagramによって、消費が変わる。MAA3,300万超えのSNSが広げるブランド体験の価値とは
朝起きて、布団に潜り込んだまま「Instagram」のアイコンをタップする。アプリを起動し、ストーリーズを流し見でチェック…
【中国CX最前線】アプリインストールの敷居をなくす「ミニプログラム」が推し進めるOMO
本記事は、中国のテクノロジーを中心とする社会動向に精通した家田昇悟氏の寄稿記事。2010年代初頭から中国におけるIT化…