インタビューから探る「Ｔｗｉｔｔｅｒ」の秘密（1/3ページ）

　みなさんも、「Ｔｗｉｔｔｅｒ（ツイッター、http://twitter.com/）」というサービスの名前は聞いたことがあるのではないでしょうか。いまどこで何をしているか、どんなことを考えているか、といった、ちょっとした「つぶやき」をパソコンや携帯電話などから書き込み、コミュニケーションを行うサービスなのですが、利用者の急増とともに、「まったく新しいコミュニケーション手段」として認知されはじめました。（画像１）。現在は、個人同士のコミュニケーションだけでなく、企業の広報活動や、新聞社などのマスコミによる「情報発信の場」としても、活用が広がっています。

　なぜＴｗｉｔｔｅｒは、こんなに利用者が伸び、注目されているのでしょうか？　米・Ｔｗｉｔｔｅｒ社でモバイル事業を統括するケビン・サー氏と、日本事業担当の松澤由香里氏に、話を聞きました。（西田宗千佳）

障壁の低さから利用者が増加　１４０文字のコミュニケーション

――まず、現状のビジネス状況について教えてください。どのような人々が利用していると分析していますか？

ケビン・サー（以下サー）：非常に好調に伸びています。特に、今年の初めからの状況は好調で、１月、２月になって、加速した印象があります。ユーザー属性については、我々の側で特別な追跡調査は行っていません。なにしろ、Ｔｗｉｔｔｅｒのユーザー登録作業は、年齢も性別も入力せず、メールアドレスを入力するだけ、というとてもシンプルなものですので……。

　しかし、他の独立系調査会社の発表によれば、ほかのネットサービスの利用者より年齢層は少し高めで、コミュニケーションやネットでのニュースに敏感で、関心が高い人々が利用している、と言われています。

松澤由香里（以下松澤）：Ｔｗｉｔｔｅｒはほかのソーシャル・ネットワーク・サービス（ＳＮＳ）と違い、非常にオープンなサービスです。自分が知っている人同士でのコミュニケーション、という枠を超え、一人対複数でのコミュニケーションサービスとして広がってきました。

　まるで誰かとチャットをしているようなのだけれど、中身は一人対複数のコミュニケーション。そこがすごく魅力的な点だと思います。

　また特徴的なのは、我々が「エコシステム」を重視している、ということです。Ｔｗｉｔｔｅｒを活用するアプリケーションを、ほかの企業が自由に開発できます。そのため、非常に優れたアプリケーションが生まれ、結果、利用の幅が広がっていきます。

――多くの人がＴｗｉｔｔｅｒで、「今なにをしているか」を「実況」しています。利用者がここまで増えた理由はなんでしょうか？

サー：まず、Ｔｗｉｔｔｅｒが使いやすいということ。使うための障壁が非常に低く、簡単に使えます。コンセプトはとにかくシンプル。テキストボックスがあって、そこに文字を入力して「送信」をクリックするだけです。

　情報を広く伝えるというとブログの活用が思い浮かびますが、ブログを書くのは、意外と大変なことです。「どんなことを書くべきか」をきちんと理解してまとまった文章を書くには、あなたのようなライターでなくてはならないかも知れない。

　ですが、Ｔｗｉｔｔｅｒに書ける文字数は、たった１４０文字。とてもシンプルに「なにを送りたいのか」を考えれば済みます。

　これならプレッシャーもかからず、どんなストーリーを書くか考えあぐねる必要もありません。

松澤：弊社の創業者たちも、「わざと１４０文字に制限した」と言っています。それには簡単にする、という目的もありましたし、画像でのコミュニケーションを、という狙いもありました。ビデオや映像を付加する、といった工夫ができるように余地を残したんです。