Riksbanken slår nu tillbaka mot Paul Krugman, som gått till hård attack mot penningpolitiken. Magstarkt, oseriöst och delvis felaktigt är vice riksbankschef Per Janssons omdöme.
Viktor Munkhammar
Text
Foto: Joey Abrait
Är du redan prenumerant, logga in för att fortsätta läsa.
Experter: Flera fördelar med ett kombinerat ERP- och CRM-system
Filip Norman, Product Manager och Calle Wellenius, Director Business Development.
Genom att integrera systemet för kundhantering med systemet för interna affärsprocesser skapas en utväxling i verksamheten – med högre produktivitet, ökad försäljning och större kundnöjdhet.
– Med den holistiska syn som uppstår gynnas hela verksamheten, säger Filip Norman, Product Manager på SuperOffice.
Ett CRM-system, Customer Relationship Management, är ett verktyg som centraliserar kunddata och erbjuder funktioner för att effektivisera marknadsföring, försäljning och kundservice. Det hjälper en verksamhet att hantera och förbättra sina relationer med kunder, potentiella kunder och andra intressenter.
Ett ERP-system, Enterprise Resource Planning, integrerar och hanterar de olika affärsprocesserna i ett företag, såsom ekonomi, produktion, logistik, personalhantering och försäljning.
SuperOffice ger nya insikter
I många verksamheter är dessa system helt åtskilda – men genom att integrera dem med varandra uppnås flertalet fördelar.
– Genom att samla och bearbeta all företagsdata i en central plattform, och sedan göra den tillgänglig för fler inom organisationen så kan man skapa nya insikter och djupare förståelse för verksamheten. Det leder i sin tur till bättre beslut och ökad effektivitet som gynnar hela organisationen, säger Calle Wellenius, Director Business Development på SuperOffice.
Ett exempel är att säljteamet och kundserviceteamet bättre kan hantera frågor om produkter, fakturor och betalningar då de inte behöver växla mellan olika system. Ytterligare en fördel är att man kan automatisera erbjudanden och påminnelser baserat på kundens köphistorik. En kombination av CRM och ERP gör det dessutom enklare att skala upp verksamheten i takt med att företaget växer, eftersom systemen fungerar sömlöst tillsammans.
En viktig aspekt är möjligheten att undvika dubbelarbete. När ett säljteam gör en affär i sitt CRM-system, kan ordern automatiskt skickas till ERP-systemet för fortsatt hantering och fakturering.
– Det säkerställer också kvaliteten på datan och att alla siffror blir korrekta, säger Calle Wellenius.
SuperOffice arbetar med AI
SuperOffice erbjuder en CRM-lösning som sömlöst integreras med kundens befintliga ERP-system. Integrationen görs på några dagar och är sedan redo att användas.
En skillnad från många andra lösningar på marknaden är att SuperOffice använder AI för att bearbeta den aggregerade informationen i plattformen.
– Om en medarbetare har återkommande samtal med en kund kan vår AI-lösning hålla medarbetaren uppdaterad om de senaste händelserna inför nästa samtal, vilket gör det enklare att vara påläst och ge korrekt information. Det stärker kundupplevelsen, avslutar Filip Norman.
Om SuperOffice CRM SuperOffice erbjuder en flexibel och användarvänlig CRM-lösning som hjälper företag inom B2B att effektivisera sina arbetsflöden, stärka kundrelationerna och driva långsiktig tillväxt. SuperOffice grundades 1990, har sitt huvudkontor i Oslo med ytterligare kontor i sju europeiska städer. I Sverige har företaget kontor i Stockholm och Göteborg. Företaget har över 240 anställda, och fler än 5000 kunder.
