Testimonianze di Amazon Bedrock

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Innova più velocemente grazie all'ampia scelta di modelli, alla personalizzazione dei modelli e agli strumenti di IA generativa

  • Showpad

    Showpad è un leader mondiale nella tecnologia di supporto alle vendite. Showpad ha incorporato i servizi avanzati di machine learning e intelligenza artificiale di AWS per ampliare le proprie funzionalità di IA generativa, fornendo agli utenti strumenti potenti per creare contenuti personalizzati, automatizzare compiti ripetitivi e ricavare analisi più dettagliate dai dati. Questi progressi consentono ai venditori di interagire in modo più efficace con i clienti, migliorare la produttività e accelerare i cicli di vendita.

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    Abbiamo iniziato a utilizzare Amazon Bedrock presso Showpad nel 2023 con l'obiettivo di accelerare la fornitura di soluzioni di intelligenza artificiale ai nostri clienti. Il nostro obiettivo principale era semplificare l'accesso e l'utilizzo dei contenuti di marketing per i rappresentanti di vendita, permettendo loro di dedicarsi maggiormente all'interazione con i potenziali clienti. Amazon Bedrock è stato determinante nel trasformare le nostre capacità. Da quando abbiamo integrato Bedrock, abbiamo lanciato con successo oltre una dozzina di funzionalità basate sull'intelligenza artificiale. Il design affidabile e a prova di futuro di Bedrock ha rappresentato un punto di svolta per noi. Ad esempio, appena due giorni dopo il lancio di Claude 3 di Anthropic, siamo stati in grado di aggiornare otto funzionalità GenAI, con un conseguente miglioramento delle risposte GenAI, un miglioramento del 30% dei tempi di risposta e una riduzione dei costi operativi di due terzi. Guardando al futuro, intendiamo avvalerci delle capacità di Amazon Bedrock per migliorare ulteriormente i nostri strumenti basati sull'intelligenza artificiale. Integrando modelli avanzati ed espandendo le nostre funzionalità di IA, prevediamo un'efficienza ancora maggiore e una migliore esperienza utente per i nostri team di vendita. Grazie a Bedrock possiamo adattarci e scalare rapidamente, assicurandoci al contempo di rimanere all'avanguardia nell'innovazione e di continuare a soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei nostri clienti.

    Jeroen Minnaert, Chief Software Architect, Showpad
  • United Airlines

    United Airlines sta modernizzando Shares, il mainframe del sistema di gestione dei passeggeri vecchio di 50 anni, per migliorare l'esperienza dei clienti. Servendosi di Amazon Bedrock, United è stata in grado di tradurre i Passenger Name Records (PNR), il record digitale che contiene i dati delle prenotazioni dei viaggiatori, da criptici codici binari all'inglese. Invece di passare mesi a imparare a decifrare i PNR, ora gli agenti possono supportare i clienti in modo rapido e semplice.

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    Utilizziamo Amazon Bedrock per leggere i dati dal nostro sistema di gestione dei passeggeri legacy, un sistema PNR. È scritto in codice binario e occorrono sei mesi solo per imparare a leggerlo. Anche a un livello di base, per conoscerlo bene possono servire anni. Abbiamo usato Amazon Bedrock per trasformare quel criptico sistema P&R in un semplice linguaggio in inglese utilizzabile da chiunque. È stato straordinario partire da una tecnologia vecchia di 50 anni e addestrare Amazon Bedrock a interpretare tali contenuti datati, rendendoli accessibili e comprensibili per gli utenti moderni.

    Pam Fimble, Director of IT Application Developments presso United Airlines
  • Infor

    Massimo Capoccia, Chief Innovation Officer presso Infor, spiega come l'azienda sta collaborando con AWS nel suo percorso verso l'IA generativa. Scopri come Infor utilizza Amazon SageMaker come piattaforma principale di IA e Amazon Bedrock come framework di IA generativa. Grazie a AWS, Infor riesce a realizzare ottimizzazioni avanzate e a focalizzarsi sul valore offerto ai clienti del settore.

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    Abbiamo molti clienti multi-tenant basati sul cloud che raccolgono grandi quantità di dati. Il nostro obiettivo è acquisire ulteriori approfondimenti per permettere ai clienti di sfruttare questi dati nell'automazione dei processi aziendali e nelle ottimizzazioni, nonché per automatizzare varie attività degli utenti finali, al fine di migliorare l'efficienza quotidiana del loro lavoro. Infor sta già ampiamente utilizzando il machine learning. Tuttavia, dall'estate del 2023, abbiamo iniziato anche un percorso di collaborazione con AWS per sfruttare l'IA generativa. Amazon Bedrock e l'IA generativa in generale rappresentano una grande opportunità per noi e per i nostri clienti. Disponiamo già di una serie di risorse: i nostri dati ERP, un data lake che fornisce tutti i dati per la soluzione aziendale end-to-end, le previsioni del machine learning e la nostra documentazione. Il nostro obiettivo è portare quel pizzico di saggezza e intuizione nei nostri processi, utilizzando l'IA generativa come supporto per sapere come ce la stiamo cavando e cosa si può fare per migliorare i processi aziendali mentre eseguiamo un flusso di lavoro o analizziamo le prestazioni di un'ottimizzazione. Bedrock è un framework per l'IA generativa davvero promettente. Utilizziamo SageMaker come piattaforma di IA principale e per tutte le orchestrazioni, come la creazione e l'addestramento dei modelli, la fornitura delle API e la loro distribuzione agli utenti finali in vari settori, al fine di fornire loro tali ottimizzazioni. In passato, nella migliore delle ipotesi, si poteva arrivare a un'ottimizzazione aziendale all'80%. Ora, grazie agli approfondimenti offerti dai dati, l'ottimizzazione può arrivare al 90% e persino al 100%. Il nostro percorso si sta concentrando proprio su tale ottimizzazione di livello superiore. Basarsi su AWS significa che anziché preoccuparci dell'IT possiamo concentrarci sul valore dei nostri prodotti, per fornire ai clienti soluzioni complete per i processi aziendali. Questo per noi è molto importante.

    Massimo Capoccia, Chief Innovation Officer presso Infor
  • DoorDash

    DoorDash è un'azienda tecnologica che mette in contatto i consumatori con le loro attività locali preferite in più di 30 paesi in tutto il mondo. DoorDash riceve ogni giorno centinaia di migliaia di richieste di assistenza tramite il suo contact center provenienti da consumatori, commercianti e Dashers (appaltatori indipendenti che effettuano consegne tramite la piattaforma). Per ottimizzare l’offerta di assistenza, DoorDash ha messo a frutto la potenza dell'IA generativa per migliorare le sue offerte self-service. Utilizzando i modelli Claude di Anthropic in Amazon Bedrock e Amazon Connect, DoorDash ha creato una soluzione di contact center frutto dell’IA generativa per migliorare l'esperienza dell’utente per milioni di Dashers in tutto il mondo.

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    L'utilizzo di risposte generate dall'intelligenza artificiale per l'assistenza telefonica presentava problematiche uniche che richiedevano strategie innovative per migliorare i tempi di risposta e la qualità delle risposte, fornendo a Dashers il miglior supporto disponibile. Amazon Bedrock si è dimostrato perfetto per le nostre esigenze, poiché ci ha permesso di concentrarci sul perfezionamento dei minimi dettagli della soluzione.

    Vraj Shah, Lead Project Engineer, DoorDash
  • PGA Tour

    Il Centro di innovazione per l'IA generativa di AWS ha collaborato con AWS Professional Services e PGA Tour per sviluppare un prototipo di assistente virtuale utilizzando Amazon Bedrock. L'assistente virtuale consente agli appassionati di golf di accedere facilmente alle informazioni su eventi, giocatori, statistiche e altri aspetti del PGA Tour attraverso un'interfaccia conversazionale che di fatto migliora il coinvolgimento e il grado di partecipazione dei fan. Questa soluzione utilizza una combinazione di approcci text-to-SQL e Retrieval-Augmented Generation (RAG) per estrapolare dati rilevanti da origini strutturate e non strutturate. Il team ha valutato attentamente diversi modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) disponibili in Amazon Bedrock, selezionando infine i modelli Claude di Anthropic. Queste esperienze coinvolgenti e interattive dimostrano come l'IA generativa avvantaggia le organizzazioni di tutti i settori fondendo origini dati strutturate e non strutturate.

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  • Kone

    KONE sta sfruttando l'intelligenza artificiale (IA) generativa per aumentare la potenza e le prestazioni dei suoi servizi connessi su scala globale. Leader nel settore degli ascensori e delle scale mobili, si affida a soluzioni cloud di prim'ordine. Ecco perché, afferma Amy Chen, vicepresidente senior e responsabile dell'innovazione, Kone utilizza l'Internet delle cose (IoT) e la tecnologia di IA generativa di Amazon Web Services (AWS): dal rendere i dati sicuri e facilmente accessibili alla possibilità di applicare una serie di modelli di fondazione in Amazon Bedrock e testare rapidamente le idee nel Centro di innovazione per l'IA generativa di AWS, le soluzioni scoperte da KONE nel cloud AWS stanno contribuendo a rendere gli edifici più intelligenti e connessi.

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  • iFood

    iFood, una piattaforma di ordini e consegne online in America Latina, ha un team dedicato alla promozione dell'innovazione. Ha utilizzato Claude di Anthropic, Amazon Titan e la Retrieval-Augmented Generation (RAG) su Amazon Bedorck per creare un proof of concept chiamato "Garçon". Garçon è un cameriere virtuale che riceve ordini vocali/testuali personalizzati in base alle preferenze degli utenti. Utilizzando l'IA generativa anziché il machine learning tradizionale, l'azienda è stata in grado di muoversi più velocemente, ridurre i costi e migliorare l'esperienza di chat.

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  • Chunghwa Telecom

    Chunghwa Telecom Co., Ltd., la più grande società di telecomunicazioni di Taiwan, ha adottato Amazon Bedrock per sviluppare diverse applicazioni di IA generativa, tra cui uno strumento di Software Development Life Cycle (SDLC), un insegnante di inglese virtuale basato sull'IA e un'app di marketing personalizzata. L'azienda ha beneficiato notevolmente di queste innovazioni.

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    Uno dei nostri principi fondamentali è generare valore e promuovere l'innovazione sia all'interno del nostro settore sia per i clienti. In quest'ottica, ci impegniamo a fondo per ampliare le nostre competenze e migliorare la nostra capacità di sfruttare le tecnologie emergenti, soprattutto l'intelligenza artificiale. La nostra azienda, leader nel settore delle telecomunicazioni, è entusiasta di scoprire come l'IA generativa possa rivoluzionare i servizi offerti a clienti e dipendenti. Grazie all'accesso diretto ai modelli di fondazione di AWS e di terze parti, Amazon Bedrock ci offre la possibilità di sperimentare e sviluppare con facilità e rapidità. Non vediamo l'ora di avanzare ulteriormente nella nostra esplorazione nel campo dell'IA generativa con il Centro di innovazione per l'IA generativa di AWS e AWS Professional Services.

    Jason Lin, Vice President of Business Group presso Information Technology Group
  • The Very Group

    Scopri come The Very Group, il più grande rivenditore online del Regno Unito, impiega AWS per sviluppare le sue fondamenta nell'innovazione e nella comprensione dei clienti. Steve Pimblett, Chief Data Officer presso The Very Group, spiega come Amazon SageMaker, Amazon Bedrock e l'IA generativa vengono impiegati per offrire ai clienti esperienze online ottimizzate, rapide e personalizzate.

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  • Broadridge

    Broadridge è un leader globale nel settore fintech che fornisce infrastrutture critiche che alimentano gli investimenti, la corporate governance e le comunicazioni per migliorare la vita finanziaria.

    In Broadridge, abbiamo lavorato per automatizzare la comprensione dei requisiti normativi di rendicontazione per creare maggiore trasparenza e aumentare l'efficienza per i nostri clienti che operano nei mercati finanziari nazionali e globali. Con l'uso di Claude 2 su Amazon Bedrock, siamo entusiasti di ottenere una precisione ancora maggiore nei nostri esperimenti con le funzionalità di elaborazione e riepilogo. Con Amazon Bedrock, possiamo scegliere come utilizzare gli LLM e apprezziamo le prestazioni e le capacità di integrazione che offre.

    Saumin Patel, VP Engineering GenAI, Broadridge
  • Contentstack

    Contentstack offre una piattaforma di esperienza digitale componibile (DXP) su AWS che consente a operatori di marketingi e sviluppatori di offrire esperienze digitali componibili in modo rapido e scalabile. Contentstack aiuta i marchi di vendita al dettaglio e di consumo a trasformare la creazione di contenuti con l'IA generativa attraverso i flussi di lavoro di gestione dei contenuti per analizzare, classificare, etichettare le immagini, personalizzare e creare contenuti.

    Contentstack collabora con alcuni dei team tecnologici e di marketing più innovativi ed esigenti al mondo. Ecco perché eravamo entusiasti di offrire l'IA generativa ai nostri clienti con le nostre integrazioni Amazon Bedrock. In qualità di piattaforma Composable Digital Experience (DXP) leader, Contentstack aiuta i marchi di vendita al dettaglio e di consumo a fare da apripista con alcune delle tecnologie più moderne e i migliori strumenti disponibili. Con Amazon Bedrock che offre l'accesso a molti dei principali modelli di base, sviluppatori e utenti aziendali possono ora integrare l'IA generativa direttamente nei loro flussi di lavoro scegliendo un modello linguistico di grandi dimensioni (LLM) e sbloccare una produttività impossibile fino ad oggi. Il nostro viaggio con AWS è iniziato oltre 15 anni fa e abbiamo portato numerosi clienti nel cloud. Ora, con l'IA generativa su AWS, siamo pronti a portarli in un futuro guidato dall'IA.

    Conor Egan, VP of Product, Contentstack
  • Genesys

    Genesys è leader nell'orchestrazione dell'esperienza basata sull'intelligenza artificiale che aiuta le organizzazioni a interagire con i clienti su qualsiasi canale e a potenziare i dipendenti nel contact center e oltre.

    La nostra massima priorità oggi è aiutare le organizzazioni a utilizzare l'IA generativa per supportare i dipendenti e migliorare i bot attraverso una serie di applicazioni come il rilevamento di argomenti, sentiment e toni nelle conversazioni con i clienti, la traduzione linguistica, la creazione e la variazione dei contenuti, l'ottimizzazione delle conoscenze, l'evidenziazione delle risposte e il riepilogo automatico. Per consentire loro di sfruttare più facilmente il potenziale dell'IA generativa, stiamo offrendo ai nostri utenti l'accesso a una varietà di modelli linguistici di grandi dimensioni, come modelli sviluppati da Genesys e diversi modelli fondamentali di terze parti tramite Amazon Bedrock, tra cui Claude di Anthropic, Jurrassic-2 di AI21Labs e Amazon Titan. Insieme ad AWS, offriamo ai clienti la possibilità esponenziale di creare esperienze differenziate basate sulle esigenze della loro azienda, aiutandoli al contempo a prepararsi per il futuro

    Glenn Nethercutt, CTO, Genesys
  • Nasdaq

    Nasdaq è una società multinazionale di servizi finanziari e tecnologici che possiede e gestisce il mercato azionario Nasdaq.

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    In Nasdaq, lavoriamo con le tecnologie di IA da oltre un decennio sia all'interno dei nostri prodotti che nei software e negli strumenti che alimentano la nostra attività. Ci concentriamo su soluzioni scalabili e affidabili per migliorare la liquidità, la trasparenza e l'integrità dell'economia mondiale. Abbiamo una partnership di lunga data con AWS in tutta l'azienda che alimenta la nostra tecnologia e le nostre innovazioni. Siamo entusiasti della combinazione di scelta, disponibilità e autonomia che Amazon Bedrock offre e vediamo un potenziale interessante nello sfruttare la piattaforma in aree chiave della nostra attività, comprese le nostre capacità di lotta alla criminalità finanziaria e di sorveglianza.

    Brad Peterson, vicepresidente esecutivo e CTO/CIO, Nasdaq
  • Nexxiot

    Nexxiot è un innovatore nelle soluzioni per il trasporto e la catena di approvvigionamento.

    Abbiamo rapidamente trasferito la nostra soluzione di assistente Scope AI su Amazon Bedrock con Anthropic Claude per offrire ai nostri clienti le migliori informazioni conversazionali in tempo reale sulle loro risorse di trasporto. Con accesso diretto a modelli di fondazione come Anthropic, Amazon Bedrock sostiene la nostra innovazione consentendoci di sperimentare, sviluppare e implementare con rapidità e senza interruzioni.

    Ákos Maróy, Chief Data Officer, Nexxiot
  • Ricoh

    Ricoh USA offre soluzioni per l'ambiente di lavoro e servizi di trasformazione digitale progettati per gestire e ottimizzare il flusso di informazioni tra le aziende. 

    Volevamo integrare un modello linguistico di grandi dimensioni in grado di produrre set di dati di formazione di alta qualità preservando l'integrità dei dati e la sicurezza dei clienti. Abbiamo scelto Claude 2 su Amazon Bedrock per la sua competenza nella generazione di questi dati e per la sua aderenza a standard rigorosi tra cui HIPAA e SOC II.

    Ashok Shenoy, Vice President of Portfolio Development, Ricoh USA
  • Salesforce

    Salesforce, leader globale nel CRM, consente alle aziende di ogni dimensione e settore di trasformarsi digitalmente e creare una visione a 360° dei propri clienti.

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    All'inizio di quest'anno, abbiamo annunciato la nostra incursione nel mondo dell'IA generativa con Einstein GPT. Una parte fondamentale della nostra strategia è aiutarti a portare non solo i tuoi modelli di intelligenza artificiale, ma anche a portare un'ampia scelta di FM su Salesforce Data Cloud, che unifica i tuoi dati in diversi modi, incluso Zero-ETL. Pertanto, stiamo estendendo la nostra integrazione "Bring Your Own AI" ad Amazon SageMaker per l'IA generativa di Amazon Bedrock. Con Amazon Bedrock, puoi accedere a un'ampia gamma di FM all'avanguardia di Amazon e delle principali startup di intelligenza artificiale tramite un'API e trovare così il modello più adatto al tuo caso d'uso senza gestire l'infrastruttura. Puoi accedere ai dati di Salesforce Data Cloud in modo sicuro e semplice con Zero-ETL in Amazon e utilizzare i dati aziendali per personalizzare in modo rapido e sicuro la tua scelta di FM utilizzando Bedrock. Data Cloud può quindi richiamare con facilità tali modelli di fondazione personalizzati su misura per l'azienda per utilizzarli in Salesforce.

    Gabrielle Tao, SVP Product, Salesforce
  • Verint

    In qualità di fornitore globale di software per il coinvolgimento dei clienti e l'automazione, Verint sta innovando con l'IA generativa in un'ampia varietà di casi d'uso che richiedono l'adattamento del cliente, passando a milioni di interazioni quotidiane con una domanda imprevedibile in quasi 100 lingue diverse e più regioni globali.

    La gestione di diversi LLM, pronti a gestire la domanda in continua evoluzione nel contact center, in molte lingue e modelli di fondazione, crea una serie di sfide. Amazon Bedrock ci aiuta a risolvere questi problemi rendendo più facile per i data scientist sfruttare modelli di alta qualità di più fornitori tramite un'unica API. L'hosting serverless di Amazon Bedrock semplifica l'implementazione, anche quando collaboriamo con diversi fornitori di modelli per supportare lingue diverse nella stessa applicazione.

    Ian Beaver, Chief Scientist, Da Vinci AI, Verint
  • Perplexity AI

    Perplexity voleva offrire una potente alternativa al tradizionale motore di ricerca online, quindi ha creato un aiutante di ricerca interattivo che fornisce risposte personalizzate e colloquiali supportate da un elenco curato di fonti. Gli utenti possono scegliere tra diversi modelli linguistici di grandi dimensioni ad alte prestazioni per disporre di informazioni pertinenti, accurate e comprensibili. Tramite Amazon Bedrock, gli utenti di Perplexity AI possono selezionare un modello dalla famiglia di modelli Claude 3 di Anthropic. I modelli Claude 3 offrono conoscenze specialistiche, accuratezza e comprensione del contesto oltre a prestazioni all'avanguardia.

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    L'uso di un servizio ad alte prestazioni come Amazon Bedrock significa che stiamo attingendo ai potenti modelli di Anthropic in modo da consentire al nostro team di mantenere efficacemente l'affidabilità e la latenza del nostro prodotto.

    William Zhang, Technical Team Member, Perplexity
  • Bridgewater

    Bridgewater, dopo quasi 50 anni di utilizzo di un sistema di esperti basato su regole per il processo decisionale in materia di investimenti, sta incorporando l'IA generativa e i modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) come componenti chiave del suo "Artificial Investment Associate". Grazie ad Amazon Bedrock, può sfruttare i migliori modelli di fondazione disponibili, come Claude, per diverse attività, combinando la comprensione fondamentale del mercato con le capacità di ragionamento flessibili dell'IA. Bedrock consente una sperimentazione fluida dei modelli, consentendo a Bridgewater di creare un sistema di investimento efficace che si migliora da solo e unisce sistematicità e avanguardia, creando un processo in evoluzione incentrato sull'intelligenza artificiale.

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  • Thomson Reuters

    Thomson Reuters è un fornitore globale di contenuti e tecnologie comprovati per professionisti dei settori legale, fiscale e dei media.

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    In uno spazio in rapida evoluzione, è necessario diversificare ed essere in grado di utilizzare al meglio gli ultimi progressi. Utilizzando Amazon Bedrock, possiamo trovare il modello giusto per il lavoro giusto.

    Joel Hron, Head of AI e Thomson Reuters Labs presso Thomson Reuters
  • Sia Partners

    Sia Partners è una società di consulenza gestionale con una presenza globale e focalizzata sull'intelligenza artificiale (IA). Sia Partners aiuta le organizzazioni in tutti i settori a trasformare digitalmente le proprie operazioni.

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    La maggior parte di ciò che facciamo con l'IA è fondato su AWS. È molto utile perché questi servizi sono davvero innovativi, facili da usare e possiamo concentrarci su quello che è il reale valore aggiunto per noi.

    Matthieu Courtecuisse, fondatore e CEO, Sia Partners
  • NYSE

    La Borsa di New York (NYSE) è il più grande mercato dei capitali del mondo e, elaborando miliardi di transazioni ogni giorno, rappresenta il cuore pulsante della finanza globale. La NYSE si è affidata ad Amazon Bedrock per aprire la strada a nuove tecnologie innovative. Sfruttando la scelta di modelli di fondazione e le funzionalità di IA generativa all'avanguardia di Amazon Bedrock in molti aspetti delle sue operazioni, la NYSE migliora l'efficienza e la produttività organizzativa, semplifica i processi, ottiene informazioni predittive sul sentiment del mercato e sulle fluttuazioni dei prezzi delle azioni e molto altro ancora. La collaborazione tra NYSE e AWS continuerà a spingere la NYSE verso una nuova era di innovazione tecnologica.

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Ottieni un vantaggio competitivo con potenti applicazioni di IA generativa

  • LexisNexis

    LexisNexis Legal & Professional è un fornitore globale di informazioni e analisi di alto livello che serve clienti in più di 150 paesi.

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    Stiamo collaborando con AWS e Anthropic per ospitare il nostro modello Anthropic Claude 2 personalizzato e ottimizzato su Amazon Bedrock per supportare la nostra strategia di distribuzione rapida di soluzioni di IA generativa su larga scala e con crittografia all'avanguardia, privacy dei dati e tecnologia di IA sicura integrate in tutto ciò che facciamo. La nostra nuova tecnologia di piattaforma Lexis+ AI offre ricerca conversazionale, sintesi approfondita e capacità di redazione legale intelligente, che consentono agli avvocati di aumentare la loro efficienza, efficacia e produttività.

    Jeff Reihl, Executive VP and CTO, LexisNexis Legal & Professional
  • Ryanair

    Ryanair, la compagnia aerea più grande d'Europa, con un impressionante numero di 3.300 voli giornalieri, si è affermata come una forza nel settore dei viaggi aerei a prezzi accessibili. Tuttavia, la portata enorme delle sue operazioni comporta difficoltà nell'offrire esperienze eccezionali a dipendenti e clienti. Per trasformare queste esperienze e promuovere la crescita futura, Ryanair si è rivolta alle innovative soluzioni di intelligenza artificiale di AWS. Creando una nuova rivoluzionaria applicazione per i dipendenti su Amazon Bedrock, la produttività e la soddisfazione hanno raggiunto nuovi livelli in tutta l'organizzazione. Inoltre, Amazon Connect ha semplificato il suo centro di assistenza clienti, fornendo un supporto senza interruzioni grazie a un'automazione avanzata.

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  • OfferUp

    OfferUp è uno dei più grandi marketplace mobili per acquirenti e venditori locali negli Stati Uniti e sta cambiando il modo in cui le persone effettuano transazioni nelle loro comunità fornendo un'esperienza unica, semplice e affidabile.

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    Con milioni di annunci pubblicati ogni giorno, è importante migliorare continuamente le nostre esperienze personalizzate di ricerca e suggerimenti per i nostri utenti. Per questo, stiamo sperimentando Amazon Titan Multimodal Embeddings, con l'obiettivo di rivoluzionare il commercio locale attraverso funzionalità di ricerca semantica all'avanguardia. Durante una valutazione iniziale con il nuovo modello multimodale, abbiamo osservato un miglioramento sostanziale nel richiamo alla pertinenza per le ricerche di parole chiave. Questo avanzamento accelererà notevolmente gli abbinamenti di successo, a vantaggio sia dei nostri acquirenti sia dei nostri venditori

    Melissa Binde, Chief Technology Officer presso OfferUp
  • Lonely Planet

    Lonely Planet è una delle principali società di media di viaggi famosa per i suoi oltre 800 libri di viaggio che offrono consigli e indicazioni di viaggio esperti. 

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    Stiamo sviluppando una soluzione di IA generativa su AWS per aiutare i clienti a pianificare viaggi epici e creare esperienze che cambiano la vita con itinerari di viaggio personalizzati. Grazie alla collaborazione con Claude 2 su Amazon Bedrock, abbiamo ridotto i costi di generazione degli itinerari di quasi l'80% percento creando rapidamente una piattaforma AI scalabile e sicura in grado di organizzare i contenuti dei nostri libri in pochi minuti per fornire consigli di viaggio coerenti e altamente accurati. Ora possiamo riconfezionare e personalizzare i nostri contenuti in vari modi sulle nostre piattaforme digitali, in base alle preferenze dei clienti, il tutto dando risalto alle voci locali affidabili, proprio come Lonely Planet ha fatto per 50 anni.

    Chris Whyde, Senior VP of Engineering and Data Science, Lonely Planet
  • Intuit

    Intuit Inc. è la piattaforma tecnologica finanziaria globale per 100 milioni di clienti privati e piccole imprese che utilizzano Intuit TurboTax, Credit Karma, QuickBooks e Mailchimp per prendere decisioni finanziarie intelligenti con meno lavoro e piena fiducia.

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    La nostra piattaforma genera 810 milioni di interazioni con i clienti basate sull'IA all'anno, 65 miliardi di previsioni di machine learning al giorno ed elabora più di 25 milioni di conversazioni con l'elaborazione del linguaggio naturale all'anno. Implementato su AWS, il nostro sistema operativo proprietario di IA generativa (GenOS) consente ai nostri sviluppatori di creare nuove esperienze rivoluzionarie per i clienti sulla nostra piattaforma e sui nostri prodotti con una velocità senza precedenti. Con Bedrock, saremo in grado di sfruttare i modelli di fondazione di Amazon e delle principali startup di IA, insieme ai nostri LLM finanziari proprietari e personalizzati sulla nostra GenOS, senza dover gestire o scalare alcuna infrastruttura.

    Sembian Krishnamurthy, VP of AI, Intuit Inc.
  • Pfizer

    Lidia Fonseca, Chief Digital and Technology Officer presso Pfizer, spiega come l'azienda ha utilizzato l'intelligenza artificiale (AI) e Amazon Web Services (AWS) per raggiungere la scala necessaria per fornire farmaci e vaccini a oltre 1,3 miliardi di persone nel 2022. Fonseca spiega come Pfizer abbia centralizzato i suoi dati, coltivato forti talenti nell'IA e costruito una base globale sicura nel cloud risparmiando decine di milioni di dollari all'anno. Pfizer e AWS hanno creato Scientific Data Cloud, che aggrega i dati di centinaia di strumenti di laboratorio per semplificare e velocizzare la ricerca dei dati da parte degli scienziati. Su AWS, Pfizer ha creato VOX, una soluzione di IA generativa che utilizza modelli linguistici di grandi dimensioni di Amazon SageMaker e Amazon Bedrock per accelerare la ricerca, prevedere la resa dei prodotti e, complessivamente, fornire più farmaci ai pazienti.

    Leggi il caso di studio

  • TUI

    TUI, un'importante società di viaggi, ha notato l'opportunità di sfruttare l'IA generativa per creare contenuti automatizzati di alta qualità. Marc Jennings e il suo team hanno deciso di sviluppare un prototipo utilizzando Amazon Bedrock, attratti dalla sicurezza dell'ambiente, dal controllo dei costi, dalle funzionalità di governance e dalle risorse formative disponibili. TUI ha utilizzato due modelli: Llama 2 per la generazione delle descrizioni degli hotel e Claude 2 per la formattazione dell'output, che hanno ridotto il tempo di generazione dei contenuti da 8 ore a meno di 10 secondi pur rispettando gli standard di qualità. Grazie all'accesso ad Amazon Bedrock e a una gamma di modelli di fondazione, l'agenzia di viaggi può fare la differenza per i 60 milioni di clienti che serve ogni anno.

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  • FOX Corporation

    Lindsay Silver, SVP of Data & Commercial Technology presso FOX, descrive come l'azienda stia reinventando il modo in cui il mondo si interfaccia con i media sfruttando l'IA generativa, il machine learning e le soluzioni di dati su AWS per favorire più interazioni di valore. Utilizzando servizi come Amazon SageMaker e Amazon Personalize ed esplorando nuove tecnologie come Amazon Bedrock e Amazon Titan, FOX sta accelerando gli approfondimenti sui dati per fornire prodotti basati sull'IA quasi in tempo reale che siano contestualmente pertinenti e di grande valore per consumatori, inserzionisti ed emittenti.

    Leggi il caso di studio

  • Parsyl

    Parsyl, la compagnia assicurativa basata sui dati, utilizza Amazon Bedrock per acquisire informazioni ingombranti dai propri clienti, ad esempio più allegati e-mail in diversi formati, e trasformarle in dati utilizzabili. Ciò consente a Parsyl di identificare rapidamente i modelli di rischio per le aziende che trasportano merci sensibili e ambientali in tutto il mondo, da una porta lasciata socchiusa su un camion pieno di pesce fresco a una corsia di spedizione soggetta a ritardi. La soluzione permette all'azienda di promuovere la gestione del rischio tra i suoi clienti e, in ultima istanza, di contribuire alla riduzione degli sprechi lungo la catena di fornitura.

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  • 4me

    4me è una piattaforma orientata ai servizi progettata per essere la soluzione di gestione dei servizi IT di domani.

    In qualità di leader globale nella gestione dei servizi IT, 4me è entusiasta di sfruttare le funzionalità all'avanguardia dell'IA generativa di Amazon Bedrock. Il set di strumenti AI nativi di Amazon Bedrock offre prestazioni, disponibilità, privacy e sicurezza dei dati superiori elaborando i dati nella regione e sulla piattaforma, garantendo la conformità alle normative locali sulla privacy dei dati e riducendo i rischi per la sicurezza. Questo posiziona 4me per un futuro di successo nella fornitura di soluzioni di IA generativa trasformativa che migliorano le esperienze di clienti, dipendenti e cittadini, promuovendo una maggiore efficienza ed eccellenza del servizio.

    Laurens Pit, CTO, 4me
  • Adidas

    Adidas è uno dei più grandi marchi sportivi al mondo.

    Leggi la storia

    Siamo stati entusiasti di aver preso parte all'anteprima di Amazon Bedrock e di poter finalmente utilizzare il servizio. Bedrock è diventato rapidamente un elemento prezioso del nostro toolkit di IA generativa: abbiamo potuto concentrarci sugli aspetti principali dei nostri progetti di LLM, affidando a Bedrock il lavoro più gravoso di gestione dell'infrastruttura. Grazie a Bedrock, abbiamo sviluppato una soluzione di IA generativa che offre alla community di ingegneri Adidas la possibilità di trovare informazioni e risposte dalla nostra knowledge base attraverso un'unica interfaccia di conversazione, che copre tutto, dalle domande iniziali a domande altamente tecniche.

    Daniel Eichten, VP of Enterprise Architecture, adidas
  • Merck

    Merck è un'azienda biofarmaceutica ad alta intensità di ricerca che da oltre 130 anni scopre e sviluppa farmaci e vaccini innovativi per salvare e migliorare vite umane.

    In tutta la catena del valore del settore farmaceutico, ci sono processi manuali che richiedono molto tempo e che impediscono un lavoro più efficace, nonché dati che non vengono sfruttati in modo efficace per migliorare l'esperienza di dipendenti, clienti e pazienti. Con Amazon Bedrock, abbiamo rapidamente sviluppato funzionalità di IA generativa per rendere più efficienti attività come il knowledge mining e le ricerche di mercato. Nei nostri flussi di lavoro di analisi a livello di paziente negli Stati Uniti, possiamo utilizzare queste funzionalità per fornire informazioni sui pazienti, migliorare la vita e aumentare la portata commerciale, colmando al contempo le lacune nella condivisione dei dati e costruendo il nostro ecosistema di governance dei dati per una IA generativa responsabile.

    Suman Giri, Executive Director, Data Science, Merck
  • Quext

    Quext aiuta i proprietari e gli operatori di appartamenti a costruire comunità migliori attraverso la tecnologia, reinventando la tecnologia più recente e avanzata per funzionare perfettamente in ambienti multifamiliari.

    L'affittuario di oggi è incredibilmente esperto. Sa come trovare le informazioni che cercano nei canali digitali e si aspettano un supporto tempestivo e pertinente dall'inizio della sua esperienza di ricerca dell'appartamento fino al rinnovo del contratto di locazione. Stiamo usando Amazon Bedrock per creare e scalare Quext Digital Human, il nostro assistente di leasing virtuale completamente autonomo e basato sull'intelligenza artificiale che offre assistenza clienti online in tempo reale. Amazon Bedrock ci aiuta a garantire risposte fluide e conversazionali e un servizio autoguidato senza interruzioni, personalizzato in base alle esigenze di tutti i nostri clienti, inclusi affittuari, esperti di marketing e operatori.

    Xavier Perez, Digital Human Product Manager, Quext
  • Takenaka Corporation

    Fondata nel 1610, Takenaka Corporation è una delle principali società di costruzioni del Giappone e ha collaborato con AWS per sviluppare la piattaforma digitale Building 4.0, che utilizza dati e analisi per promuovere l'efficienza e la creazione di nuovo valore nelle sue operazioni aziendali.

    Per aumentare la produttività e accelerare lo sviluppo del business, le imprese di architettura, ingegneria e costruzioni devono concentrarsi sulla digitalizzazione di tutte le loro operazioni, compresi i siti fisici. L'IA generativa è pronta a fornire significativi guadagni di efficienza ed è uno degli obiettivi chiave degli sforzi di trasformazione digitale di Takenaka Corporation. Abbiamo intenzione di utilizzare Amazon Bedrock e Amazon Kendra per creare un'applicazione che consenta ai dipendenti di trovare facilmente informazioni da una grande quantità di leggi e regolamenti del settore edile, linee guida interne e best practice per prendere decisioni aziendali più intelligenti e rapide e migliorare l'equilibrio tra lavoro e vita privata.

    Dr. Keizo Iwashita, Executive Officer della Digital Division presso Takenaka Corporation
  • Verisk FAST

    Verisk FAST fornisce approfondimenti analitici basati su dati specialistici che aiutano le aziende, le persone e le società a diventare più forti, resistenti e sostenibili. Verisk è il creatore della piattaforma FAST, una soluzione digitale leader che accelera i fornitori di assicurazioni sulla vita e rendite vitalizi nei loro percorsi di trasformazione digitale.

    Per aiutare i clienti ad affrontare le sfide aziendali di oggi e a cogliere le opportunità di domani, continuiamo a offrire soluzioni nuove e innovative che aiutano a ridurre il TCO e ad accelerare la crescita. Per migliorare ulteriormente l'esperienza del cliente, abbiamo collaborato con il Centro di innovazione per l'IA generativa di Amazon per avviare lo sviluppo di AskMax, un chatbot conversazionale basato su Amazon Bedrock. AskMax offre ai clienti risposte contestuali rapide alle domande di supporto, eliminando ore di ricerca manuale. La sua architettura avanzata di generazione aumentata con recupero consente risposte diversificate su misura per ogni query. Combinando l'esperienza di settore di Verisk con la leadership nell'IA generativa di Amazon attraverso AskMax, stiamo ridefinendo l'assistenza clienti assicurativa. Questa esperienza senza interruzioni aiuta i nostri clienti a concentrarsi sul loro core business, evitando ricerche dispendiose in termini di tempo. AskMax esemplifica il nostro impegno a sfruttare l'IA all'avanguardia per aiutare i clienti a raggiungere i loro obiettivi di trasformazione digitale

    Tom Famularo, Presidente, Verisk FAST
  • Wiz

    Wiz trasforma la sicurezza del cloud per i clienti, incluso il 40% delle aziende Fortune 100, abilitando un nuovo modello operativo. Con Wiz, le organizzazioni possono democratizzare la sicurezza in tutto il ciclo di vita dello sviluppo, il che consente loro di creare in modo rapido e sicuro. La sua Cloud Native Application Protection Platform (CNAPP) favorisce la visibilità, la prioritizzazione dei rischi e l'agilità aziendale.

    Amazon Bedrock semplifica la creazione e il dimensionamento delle applicazioni di IA generativa da parte di Wiz con un'ampia scelta di modelli di fondazione leader del settore. Bedrock ci consente di adattarci ed evolverci rapidamente con l'IA generativa e di utilizzare una selezione di modelli ad alte prestazioni ottimizzati per diversi casi d'uso. Abbiamo diversi casi d'uso per Bedrock nella nostra roadmap e siamo entusiasti di collaborare con AWS nella progettazione delle nostre soluzioni. Con Bedrock, Wiz può innovare rapidamente per i nostri clienti e concentrarsi sulla creazione di nuove funzionalità basate sull'IA, accelerando ulteriormente il percorso di machine learning per le organizzazioni proteggendo le loro applicazioni di IA generativa.

    Ami Luttwak, CTO and Co-Founder, Wiz
  • Clariant

    In qualità di una delle principali aziende chimiche speciali al mondo, Clariant contribuisce alla creazione di valore con soluzioni innovative e sostenibili per clienti di molti settori.

    L'esplorazione dell'IA generativa con Amazon Bedrock si adatta perfettamente al nostro approccio alle nuove tecnologie basato sulla crescita in base al consumo e all'apprendimento che nasce dall'esperienza pratica. In soli tre mesi, siamo passati dalle prime discussioni a un chatbot di IA generativa interno funzionante con più di 1.000 utenti attivi, che rappresentano circa il 10% della nostra forza lavoro globale. Il crowdsourcing di idee tramite il chatbot ci ha già aiutato a identificare oltre 100 potenziali casi d'uso di IA generativa da esplorare ulteriormente. Questi includono l'aumento e l'accelerazione dei nostri processi di ricerca e sviluppo, il supporto dei team di vendita nella preparazione delle riunioni e l'automazione della nostra risposta rapida alle e-mail dei clienti. I nostri utenti sono entusiasti di scoprire le possibilità dell'IA e il coinvolgimento è elevato e in aumento.

    Eric van den Berg, Group CIO, Clariant
  • WPS Software

    WPS è il creatore di WPS Office, una suite per ufficio leggera, ricca di funzionalità e completa con quasi 500 milioni di utenti attivi a livello globale. 

    In qualità di leader di mercato, siamo pienamente impegnati ad adottare la tecnologia di IA generativa nella nostra suite per ufficio per aumentare la produttività dei nostri utenti e migliorare la loro esperienza. Abbiamo collaborato con il Centro di innovazione per l'IA generativa di AWS (GAIIC) per condurre test completi per vari scenari di applicazioni da ufficio utilizzando Amazon Bedrock e siamo soddisfatti delle prestazioni del modello. Abbiamo integrato i servizi Amazon Bedrock nei nostri prodotti per i test di produzione. Ci aspettiamo molti risultati commerciali positivi da questa collaborazione con AWS.

    Ning Zhang, Global VP, WPS Software
  • Dentsu

    Dentsu è uno dei maggiori fornitori mondiali di servizi integrati di marketing e tecnologia.

    Lavoriamo sulla convergenza di marketing, tecnologia e consulenza per promuovere trasformazioni incentrate sulle persone per i marchi che vogliono migliorare la società. L'IA generativa sta cambiando la nostra capacità di fornire ai clienti servizi su larga scala e velocità, aumentando, e non sostituendo, il nostro team di 72.000 dipendenti in tutto il mondo. Nello specifico, Amazon Bedrock ci offre controllo aziendale e facilità d'impiego per implementare modelli di base per l'utilizzo decentralizzato tra i nostri team di prodotto e di progettazione. Ciò consente loro di innovarsi con i più recenti e principali progressi nel campo dell'IA generativa in uno spazio sicuro e responsabile, ideando al contempo opportunità all'avanguardia per i clienti

    Brian Klochkoff, EVP, Innovation & Emerging Technologies presso Dentsu
  • GoDaddy

    GoDaddy è una delle principali società di registrazione di domini, commercio e hosting Web che serve oltre 20 milioni di clienti.

    In GoDaddy, miriamo ad aiutare gli imprenditori di tutti i giorni ad avere successo fornendo loro gli strumenti per avviare la propria attività, creare un sito web e un marchio, fare marketing per i propri clienti e gestire il proprio lavoro. Oggi, una delle maggiori sfide per imprenditori e microimprese è la mancanza di fondi, tempo e risorse. Abbiamo sentito dai clienti che vogliono accelerare la creazione di contenuti per il coinvolgimento degli utenti finali, consentendogli così di espandere la propria attività. Stiamo collaborando con Amazon Bedrock per creare un servizio di IA generativa che aiuterà i clienti a configurare facilmente le loro attività online e a collegarli in modo più efficiente a fornitori, consumatori, risorse e opportunità di finanziamento pertinenti.

    Travis Muhlestein, Chief Data and Analytics Officer, GoDaddy
  • Enverus

    Enverus è una piattaforma SaaS affidabile e dedicata all'energia, che offre accesso in tempo reale ad analisi, approfondimenti e dati di benchmark su costi e ricavi provenienti dalle nostre partnership con il 98% dei produttori di energia statunitensi e oltre 35.000 fornitori.

    In Enverus stiamo potenziando il settore energetico attraverso soluzioni altamente innovative e basate sull'IA. La nostra piattaforma SaaS affidabile, l'analisi leader del settore e le competenze di ricerca sono adottate dai produttori di energia statunitensi di petrolio, gas e fonti rinnovabili, a dimostrazione del nostro profondo impegno nei confronti dei clienti. Sfruttando le solide funzionalità di Amazon Bedrock, siamo in grado di sfruttare le più recenti innovazioni di IA generativa con facile accesso a una scelta di modelli di base ad alte prestazioni delle principali aziende di intelligenza artificiale. Utilizzando Amazon Bedrock, le nostre soluzioni accelerano il processo decisionale intelligente e in tempo reale, trasformando vasti flussi di dati in opportunità strategiche e di previsione. Con AWS e Amazon Bedrock al centro delle nostre operazioni, non stiamo solo analizzando il mercato dell'energia; ne stiamo creando il futuro insieme ai clienti con l'IA generativa in prima linea, garantendo maggiore efficienza, sostenibilità e creazione di valore che alimentano la qualità della vita globale.

    Jimmy Fortuna, Chief Product Officer, Enverus

Conquista la fiducia dei clienti grazie a una sicurezza ottimizzata e un utilizzo responsabile dell'IA generativa

  • Toyota

    Sfruttando la potenza dei dati elaborati quasi in tempo reale, Toyota Connected utilizza AWS per determinare se è necessario prestare il primo soccorso in caso di collisione o emergenza. Inoltre, Toyota e AWS stanno sfruttando il loro know-how per integrare una tecnologia di bordo basata sull'IA generativa che potrebbe aiutare i conducenti a essere più informati.

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  • Netsmart

    Matthew Arnheiter, SVP of Innovations presso Netsmart, spiega come Netsmart stia alleggerendo il carico della documentazione clinica per gli operatori sanitari, sviluppando una soluzione tecnologica che si avvale dei servizi di IA generativa di AWS. Netsmart ha esteso le funzionalità delle proprie soluzioni avvalendosi di AWS HealthScribe, un servizio conforme all'HIPAA che crea automaticamente note cliniche a partire dalle conversazioni tra paziente e medico utilizzando l'IA generativa. Inoltre, Netsmart sta sfruttando Amazon Bedrock per personalizzare i modelli di fondazione leader del settore, integrando sicurezza e privacy di livello aziendale.

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  • 3M

    3M Health Information Systems (HIS), azienda leader nelle soluzioni per la documentazione clinica, ha collaborato con AWS per innovare l'interazione tra medico e paziente. Avvalendosi di AWS HealthScribe, un servizio conforme all'HIPAA fornito da Amazon Bedrock, 3M HIS consente ai medici di concentrarsi su ciò che conta davvero: la cura dei propri pazienti. HealthScribe utilizza l'IA generativa per automatizzare i riepiloghi delle note cliniche, riducendo il carico della documentazione e liberando tempo prezioso che può essere dedicato a interazioni di valore. Oltre a migliorare il rapporto medico-paziente, questa soluzione innovativa riduce il rischio di burnout del personale sanitario e incrementa la soddisfazione generale dei pazienti. Insieme, 3M HIS e AWS stanno aprendo la strada all'uso responsabile dell'IA generativa, contribuendo a creare un futuro in cui la tecnologia agisca come catalizzatore per una migliore assistenza sanitaria.

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  • Alida

    Alida è una piattaforma software per l'esperienza del cliente che offre un'interfaccia basata sulla community, la piattaforma Total Experience Management (TXM), per migliorare l'esperienza dei clienti per i consumatori di tutto il mondo. Alida fornisce la propria piattaforma Total Experience Management (TXM) per fornire informazioni utili sui clienti, alimentata da una community di clienti verificata, coinvolta e altamente profilata.

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    L'IA generativa sta plasmando le interazioni tra brand e consumatori come mai prima d'ora. Ogni giorno i nostri clienti ricevono milioni di feedback dai consumatori attraverso la nostra piattaforma, che devono analizzare e di conseguenza. Alida si affida ad Amazon Bedrock per potenziare un motore di analisi del testo all'interno di Alida TXM che i nostri clienti utilizzano per generare, raccogliere ed esaminare in modo efficiente il feedback, rivelando approfondimenti che trascendono i dati testuali. Questo è il futuro della comprensione e del valore dei clienti, in cui i nostri clienti possono comprendere facilmente gli argomenti e le tendenze più rilevanti attraverso i milioni di feedback raccolti.

    Riaz Raihan, President of Products and Engineering, Alida
  • Airtable

    Airtable, una piattaforma a basso uso di codice basata sul cloud, consente ai non programmatori di creare in modo sicuro applicazioni aziendali di nuova generazione. Per facilitare l'adozione dell'IA da parte degli utenti senza competenze tecniche in varie organizzazioni, Airtable ha lanciato Airtable AI, sviluppato con la tecnologia Amazon Bedrock. Grazie a questa partnership, Airtable AI incorpora in modo ottimale potenti modelli di fondazione, come Claude di Anthropic e Amazon Titan, su Amazon Bedrock, consentendo ai clienti di scegliere i modelli più adatti ai loro casi d'uso e flussi di lavoro. Airtable ospita questi modelli all'interno del proprio VPC e non richiede l'invio dei dati a un altro servizio o cloud.

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  • Druva

    Con la sua soluzione Software as a Service (SaaS) leader e su larga scala, Druva offre a tutte le organizzazioni la capacità di ottenere la resilienza informatica, dei dati e operativa.

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    La realizzazione manuale di un'architettura in grado di integrare dati aggiornati in tempo reale nelle applicazioni è un processo che richiede molto tempo e impegno, quindi eravamo alla ricerca di una soluzione per automatizzarlo", spiega David Gildea, Vicepresident of Product per l'IA generativa presso Druva. Per creare il nostro nuovo servizio Dru, un copilota basato sull'IA che permette ai team IT di accedere alle informazioni aziendali ed eseguire operazioni in linguaggio naturale, abbiamo scelto Amazon Bedrock perché fornisce un accesso completamente gestito e sicuro a una serie di modelli di fondazione. Successivamente, prevediamo di integrare in Dru agenti e knowledge base per implementare e automatizzare con semplicità la RAG e migliorare le esperienze degli utenti finali. Con questi accorgimenti, prevediamo di ottenere risposte più accurate del 70%, tempi di risposta più rapidi del 50% e costi inferiori del 50% rispetto a modelli simili su altre piattaforme. Con gli agenti e le knowledge base Amazon Bedrock, possiamo aggiungere nuove funzionalità, come la creazione di ticket di supporto, con maggiore velocità e senza dover riprogettare Dru, così potremo fornire ai nostri clienti le più recenti soluzioni basate sull'IA generativa.

     

    David Gildea, Vicepresident of Product per l'IA generativa presso Druva
  • Principal Financial Group

    Principal Financial Group e società affiliate, con sede a Des Moines, IA, è una società finanziaria globale con 18.500 dipendenti. In attività da oltre 140 anni, aiuta più di 54 milioni di clienti a pianificare, proteggere, investire e andare in pensione. 

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    Con la soluzione di analisi post-chiamata di AWS, Principal può attualmente condurre analisi storiche su larga scala per capire dove è possibile migliorare l'esperienza dei clienti, generare informazioni utili e stabilire su cosa agire con priorità. Ora stiamo aggiungendo l'IA generativa utilizzando Amazon Bedrock per aiutare i nostri utenti aziendali a prendere decisioni basate sui dati con maggiore velocità e precisione, riducendo al contempo i costi. Non vediamo l'ora di esplorare la funzionalità di riepilogo delle chiamate con l'Analisi delle chiamate di Amazon Transcribe, per consentire ai nostri agenti di dedicare tempo e risorse all'interazione con i clienti, piuttosto che al lavoro manuale dopo il contatto.

    Miguel Sanchez Urresty, Director of Data and Analytics presso Principal Financial Group
  • HappyFox

    Più di 12.000 aziende in 70 paesi utilizzano HappyFox per i loro prodotti di helpdesk, live chat, chatbot, automazione del flusso di lavoro e BI di livello aziendale.

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    Volevamo sfruttare l'IA generativa per consentire ai nostri clienti di migliorare l'esperienza di supporto dei loro utenti finali. Dopo aver valutato diverse soluzioni, abbiamo scelto Anthropic Claude su Amazon Bedrock come la soluzione migliore per soddisfare i nostri requisiti di sicurezza e prestazioni. Aggiungendo le funzionalità assistite dell'IA generativa alla nostra suite di prodotti, i nostri clienti sono stati in grado di vedere una risoluzione automatizzata del 40% dei loro ticket di supporto e hanno inoltre registrato un miglioramento complessivo di circa il 20% della produttività tra i loro agenti.

    Shalin Jain, fondatore e CEO, HappyFox
  • Appian

    Appian è una società di software che automatizza i processi aziendali cruciali in settori di grandi dimensioni, altamente regolamentati e sensibili alla sicurezza.

    I nostri clienti sono desiderosi di sfruttare l'IA, ma la sicurezza dei dati è fondamentale per loro. Abbiamo utilizzato Amazon Bedrock per creare un knowledge assistant basato sull'intelligenza artificiale che consentisse ai clienti di porre domande in linguaggio naturale e ricavare analisi self-service da Appian Data Fabric. Poter sfruttare le funzionalità di IA generativa di Bedrock mantenendo al contempo una solida posizione di sicurezza per la privacy e la sicurezza dei dati per noi e per i nostri clienti, e combinandola con la potenza di Appian Data Fabric, consente alla nostra forza vendita di accedere a migliaia di punti dati e informazioni tra i clienti più velocemente che mai.

    Medhat Galal, SVP of Engineering, Appian
  • Carrier Global Corporation

    In qualità di leader globale delle soluzioni intelligenti per il clima e l'energia, Carrier Global Corporation (Carrier) si impegna a promuovere ambienti edilizi sostenibili ed efficienti e ad aiutare i clienti a ridurre la propria impronta di carbonio. Uno dei suoi prodotti, Abound Net Zero Management, è progettato per ottimizzare l'efficienza energetica e la sostenibilità negli edifici. Carrier voleva scalare questo prodotto per un pubblico globale, in particolare per quanto riguarda la gestione e l'interpretazione di diversi dati di servizio in diverse regioni e lingue.

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