eラーニングを手がけるケアブレインズは，自社で使用するためにCRM（Customer Relationship Management）ソフトを探していた。同社のビジネスは顧客からeラーニングのコース作成を請け負う「受注生産型」なので，案件ごとのプロジェクト管理機能を備えたCRMソフトが必要だった。「色々なソフトウエアを調べてみたが，高価でオーバースペックなソフトウエアか，安価だが機能が足りないソフトウエアばかりだった」（内田隆平ソリューション開発チームリーダー） そんな時に見つけたのがオープンソースのCRMソフト「SugarCRM」だった。 30万件以上ダウンロードされた「SugarCRM」 SugarCRMは，SugarForge.orgが開発し，オープンソース・ソフトウエアとして無償で配布しているCRMソフトである。公開されてからまだ1年ほどだが，すでに世界中で30万件以上ダウンロード
