まずは，この図を見ていただこう。 「PEOPLE MAKE THEIR MEANING」と読んだ人が，多いのではないだろうか。アルファベットの下半分が欠けているように見えるため，想像で補いながら，そこに何らかの意味を見い出そうとする。これは人間の脳の自然な働きである。 そして，そのような人間の脳の働きこそが，“企業のイノベーションを阻害する要因”の一つなのである。空白を自分勝手に埋めて，理解した気になってしまう。 日常の業務の中で，似たようなことがいくらでもある。例えば，顧客の動向を見て，こんなことが起こるはずだと決めつけてしまう。新聞の見出しを読んで本当の意味が分かったと思い込んでしまう。そんなことが毎日起きている。 冒頭の図で隠されていた下半分を見てみよう（ここをクリック）。 現実は全く意味のない文字の羅列だ。意味があると思っていたものに，何の意味もなかった。現実は想像とまるで違うこと
