社内のコミュニケーションを活性化し、情報流をスムーズにするには、コミュニケーション・プラットフォームが貢献する。しかし、いくつも導入さえすればよいのではなく、下手するとバラバラの情報系システムが混在するという事態に陥りかねない。目的に応じて適切なものを選択することが大切だ。また、プロジェクトに求められる要件もそれぞれ異なる。 では、各コミュニケーション・プラットフォームの位置づけと使い分けをどう考えればよいのだろうか。 三つのプラットフォームの違い 三つのコミュニケーション・プラットフォーム（①インフォメーション、②エキスパート、③ソーシャル）は、機能的に若干の重なりはあるが明確に性格が異なるものだ。 誰がユーザーかで考えてみよう。インフォメーション・プラットフォームは全社的な情報基盤となり、ほとんどがユーザーとなりうるが、エキスパート・プラットフォームは研究開発など一部の専門性が高いユー
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NTTデータ、損保ジャパン、日立に学ぶ これだけは知っておきたい社内SNSの要諦 | 本荘修二の実践講座！ 社員を動かすウェブ | ダイヤモンド・オンライン
ソーシャル・プラットフォームの中心である社内ＳＮＳを前に進めるには、FUD（Fear＝恐れ、Uncertainty=不確実性、Doubt＝疑い）とも呼ばれる新しいものに抵抗する心理と闘わねばならない。だから、スカンク・ワーク的に隠れてやってもコミュニケーションは活性化しない。だが、単なる上からの押し付けでは空転する。つまり、容易ならざる代物と考えたほうがよい。 本コラムの第13～17回でＢＴ、ＩＢＭ、ベストバイの海外3社のソーシャル・プラットフォームへの取り組みについて議論した。そして、第4および第8回～第20回で日本のＮＴＴデータ、損保ジャパン、日立グループの社内ＳＮＳについて取り上げた。方法論も未確立で、失敗も少なくないと言われる社内ＳＮＳだが、これらベスト･プラクティスから成功のセオリーについて考えてみたい。 社内に反対派は必ずいる だましだましは通じない 近年ますます注目される社内
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グループ社員26万人に開かれた 日立の横断型ＳＮＳ「こもれび」の可能性 | 本荘修二の実践講座！ 社員を動かすウェブ | ダイヤモンド・オンライン
200社近くのグループ会社を横断して1万人以上をつなぐＳＮＳがある。一日の書き込みはなんと2000件に達する。そこでは製品アイデアから引越し先の情報まで、多様なコミュニケーションが生まれている。しかも、世話を焼くことなく、ほとんど自律的にまわっているのだ。 社内ＳＮＳはあってもグループ他社まで広げることには躊躇するという企業が多いのが実情だ。しかし、日立製作所を中心とする巨大な日立グループのＳＮＳは、会社の壁をあっさりと越えてしまった。 では、この日立グループ内ＳＮＳは、どのようにして生まれたのだろうか。 トップダウンで実現したグループＳＮＳ 日立グループ内ＳＮＳ「COMOREVY（こもれび）」は、情報や知識、経験を共有化し、人々がつながるために2008年1月に発足した、国内の日立グループ26万人の誰でも登録できるシステムだ。いまでは1万1000人を超える（2009年12月現在）ユーザーを
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