なんとなく思うところは同じだったりします。 -最初に行くべきところがはっきりしている （客目線でわかりやすい様式化された表記表示や総合案内の設置など） -すぐに存在を認知してくれる （整理券発行機の設置や、すぐに対応できないときの「少々お待ちください」などの一言） -そこで取るべき行動がはっきりしている （待つのか書くのか話すのか移動するのかの、的確な指示と正確な引継ぎ） -相手からどう見えるかを人として最低限考える （指で指したり、笑ったり、ため息ついたり、不安を煽ったりしない） 「それで、ここに来ちゃったわけ？（バーカでー）」 - NOW HERE 上の記事だと「役所はこういう点が弱いから何とかしてよ」って結論だったけど、小さい例も含めると役所に限らずどこだってやらかしていると思います。 本当に小さな例で言えば、各種申請書類に見ることができると考えています。【太線の枠内を記入してくださ
