令和時代のサービスの新常識@高萩徳宗公式ブログ 日本は行き過ぎたサービスで働く人が疲れています。現場スタッフを大切にできない会社がお客様を大切にできるはずがありません。もっと穏やかで寛容な社会になるよう、微力ながらメッセージを発信し続けます。 <本日のお品書き> 今回の件の副次的な効果は、日頃、バリアフリーに興味がない人もこの問題に関心を寄せてくれたことです。 現場の駅員さんから届いた疑問の中に 「日本ってそんなにバリアフリーが遅れているんですか?」と言うのがありました。 私は障害者がる方と、この20年間で世界を30ヶ国、 日本は47都道府県、 利尻礼文知床から波照間島、与那国島まで障害がある方と旅しました。 どの国にも良い面もあれば課題もあります。 万人に100点満点のバリアフリー大国などありません。 今日は私が印象に残った国の中から 世界のバリアフリー事情と 日本の良い面、悪い面を取り
令和時代のサービスの新常識@高萩徳宗公式ブログ 日本は行き過ぎたサービスで働く人が疲れています。現場スタッフを大切にできない会社がお客様を大切にできるはずがありません。もっと穏やかで寛容な社会になるよう、微力ながらメッセージを発信し続けます。 ヘルシンキ中央駅前の夜明け 商売をしている人なら誰だって「良いお客様」と仕事がしたい。 自社の大切な商品やサービスを買ってくれるなら、不機嫌な人より笑顔でサービスを受けてくれる人のほうがいいし、「もうちょっと安くならないの?」などと攻めてくる人よりも、「ありがとうね、助かるよ」と言ってくれる人のために頑張りたい。 さて、なぜそれができないのか。 できない理由は色々とあるのだろう。 それでも私が思うに「自社の理想のお客様」をきちんと定義づけていないからいけないのだ。 定義されていないものは、達成されない。 理想のお客様ばかりと仕事できる訳じゃない。これ
令和時代のサービスの新常識@高萩徳宗公式ブログ 日本は行き過ぎたサービスで働く人が疲れています。現場スタッフを大切にできない会社がお客様を大切にできるはずがありません。もっと穏やかで寛容な社会になるよう、微力ながらメッセージを発信し続けます。 以下は私が2021年4月4日にTwitterに投稿したログです。 Twitterは読む専用だったのですが、なんとなく思いを呟いたら、大騒ぎになってしまいました。 賛否両論、発言に責任を持ちたいので、ログとしてここに残しておきます。 結論から言うと、駅員さん界隈と私のお仲間の障害者の方からは概ね評価をいただきましたが、人権擁護派、弱者擁護派の方からは、想像を絶するご批判をいただきました。私の発信の何が足りていなかったのか、不足点、文章力の至らなさをこれから検証して行きます。私もモノ書きの端くれなのです。 ------ 来宮の件、駅員さん界隈では早速話題
令和時代のサービスの新常識@高萩徳宗公式ブログ 日本は行き過ぎたサービスで働く人が疲れています。現場スタッフを大切にできない会社がお客様を大切にできるはずがありません。もっと穏やかで寛容な社会になるよう、微力ながらメッセージを発信し続けます。 4月7日私のTwitterの投稿です。 素朴な疑問として、障害者も健常者も等しく「犯罪はダメですよ」と言いたかったのですが、人権擁護派の逆鱗に触れてしまったようです。この辺りから私への風当たりが一気に強まりました。 私の発信のポジションは「現場の駅員さんには罪はない、むしろ弱者」「障害者の方には今回の件に眉をひそめている人が大勢いる」でしたが、この発信が逆鱗に触れたようで、彼女への賛同者、応援者から私への総攻撃が始まりました。 自分の発信に責任を持つ意味で、原文を改変せずにログを残しておきます。 ----- 【健常者がやれば威力業務妨害罪】来宮駅の件
今回店頭に表示の通り“マスク未着用の方お断り”にゴネて声を荒げた悪質クレーマーの入店を防いだら影響力のある有名人でした…その本人がFacebookに店名が誰にでも判る書き方と事実とは異なる書き方をして狂った正義感に煽られた信者達にイタ電、Googleマップに悪質な書込み等の営業妨害されました。 怒りに任せて書いた感情的な文面ですが防犯カメラを検証しと妻、その場にいたお客様の証言を元に事実を書き残しておきます。(言葉遣いの悪さはごめんなさい) 店の入口にルールを掲示してそれを理由に入店拒否したら誹謗中傷か…字も読めず日本語もわからないのはあんただよしかもルール守る気もなく声を荒げたからお客様に迷惑がかかり糠に釘レベルの無駄な説明するのも「面倒臭いんで帰ってくれって」当たり前じゃないか?あれ以上粘ってしょうもない屁理屈こねて帰らないなら営業妨害で警察呼ぶしかなくなるよ。 その場にいたお客様も「
みなさん、こんにちは。今日はタイトルにある通り、何があったのかお話しさせて頂きます。 昨日、急遽日本に帰って来ました。日本に帰ると決心し四日後の事でした。 やっと掴んだ夢、明るい未来、抱負を描き移住したばかりの私達に何が起こったのかと言いますと。。。 コロナに対し特に何の対策もしないまま放置し続けるスウェーデン政府。自己責任に訴えかけるやり方です。でも、それでは国民人1人1人の認識が余りにも違いすぎるので、統制が取れるわけもなく、ただただ爆発的に感染者と死者が増え続け、普段からパンク気味の医療体制が、更にパンクしています。 そして、私の職場の教会。同じ地区内の教会をいくつか管理していて、私も指定された場所へ仕事へ行くと言う流れで働いていました。 しかし、政府が何も言わないので、前回のブログの記事でも触れたよう、ミサや結婚式、洗礼式、葬式を中止する事なく、いつも通り開催していました。 政府は
コロナ封じ込めに成功したと喧伝している韓国で 2020年5月7日、今日新たに陽性患者発生が伝えられました。 京畿道龍仁市66番患者です。 29歳男性。 京畿道城南市盆唐区の有名ソフトウェア開発会社の社員だということも報道されています。 人々の緊張感が緩んだゴールデンウィークというタイミングに加えて 患者の移動範囲が京畿道からソウル、江原道までと広範囲。 「ゲイクラブ」を含め、梨泰院(イテウォン)のクラブを4軒はしご。 松坡区の広大なマンション群であるファインタウンを繰り返し訪れていたり。 4月30日から連休の1週間、接触可能性の人数はなんと2,000人。 既に1名の接触者から陽性反応が出ているが 66番には渡航履歴もなく感染経路不明。 今日までの韓国の陽性患者10,810名の中でも 最も目立ってしまったこの龍仁66番を例に、 韓国の自治体がどの程度、患者の情報を公開しているのかを調べると、
山本太郎オフィシャルブログ「山本 太郎の小中高生に読んでもらいたいコト」Powered by Ameba 山本太郎オフィシャルブログ「山本 太郎の小中高生に読んでもらいたいコト」Powered by Ameba インフル法改正、緊急事態宣言について。 この問題は、総理大臣が宣言すれば緊急事態になりえる、 憲法における緊急事態とは少し分けて考える必要がある。 まず 「法律における緊急事態宣言」 「憲法における緊急事態条項」 2つの違いをシェアしたい。 法律における緊急事態宣言が発令された場合、緊急時における一定の私権の制限はあるが、できる制限の内容はあらかじめそれぞれの法律に書いてある。追加で制限する場合にはさらに法律を改正しなければならない。 その法改正のたびに、国会で法案審議が行われる。その都度、国会が関与することで、政府がやっていることを監視できる。 一方で、憲法における「緊急事態条項
志茂田景樹オフィシャルブログ Powered by Ameba志茂田景樹オフィシャルブログ Powered by Ameba 今から152年前の1872(明治5)年の今日、 世界でもっとも古いサッカー大会の決勝戦が イングランドで行われた。 FAカップ第1回大会の決勝戦だ。 中世イングランドのフットボールを発祥として、 ルールを進化させ、競技場などの整備を進め、 近代サッカーの組織(The FA)が誕生したのは、 1863年だった。 日本は幕末で佐幕派対攘夷派の 血なまぐさい嵐が吹きまくっていた。 イングランドからサッカーチームを呼んで指導を受け、 佐幕派チームと攘夷派チームを戦わせたら面白かった。 佐幕派でも新選組チームは強かったと思うよ。 監督近藤勇、主将土方歳三。 攘夷派はビビるだろ。 体調さえよければ沖田総司が得点王か。 さて、FAカップ第1回大会の決勝戦は、 ワンダラースFCとロ
りんと一緒に歩こう☆ 1万5千人に1人が発症するプラダー・ウィリー症候群をもつ息子のりん。 我が子が障害を持って生まれてきたことをきっかけに、税理士の仕事を辞めて、児童発達支援事業所を作ったママとニコニコ笑顔のりんとの生活を綴ります。
【湿布の副作用で医師に 「一生治りません」と診断される】 皆様、モーラステープという肌色の湿布はご存知ですか? 以下、大変恐縮ですが私の副作用でただれた 画像があります。ご注意下さい。 日差しが強くなると特に思い出す事があります。 それは私が 『良くなると思って貼った湿布の副作用に より、医師に「一生治りません」 と診断された病気になった』からです。 これは【光線過敏症】という“病気”です。 日差しに長時間当たると陽に当たった部分が 腫れて痒くなってしまいます。 ーーーーーーーーー 数年前、夜にヨガをしてたら足首が痛くなって 過去に貼ったことがある湿布を 安易に足首に貼ったのです。 翌日はディズニーに行くので朝その湿布を 剥がしてディズニーで大はしゃぎ。 3日ほどすると足が毛虫に刺されたように ぶつぶつに腫れ上がりました。 初めは 「あー毛虫にさされちゃったな;;」 と思っていたら、その後
バニラエア問題の本質 テレビ各社で取り上げられネットでは炎上している バニラエア問題。 本質的な問題はどこにあるのかを、私なりに考察しました。 こう言った物事には正解はありません。 いくつかの考え方があるだけです。 長文になりますが、お時間が許す時にお読みください。 ------------------------------------------ ●福祉や障害者ではなくサービスの観点から見る ●配慮と特別扱いは違う ●権利と義務は対にあるもの ●機会均等の重要性 ●問題解決意欲が低い日本 ●失うものにも注意すべき ------------------------------------------ ●福祉や障害者ではなくサービスの観点から見る この問題をややこしくしているのは、障害がある 個人が飛行機と言う公共交通機関に搭乗を断られた。 それが「障害者」で「下半身不随」であることで バ
DreamweverCS6で作ったテンプレートをcontributeCS5で使用すると全部盛大に文字化け。 「あー、またUTF-8の文字コード設定してるのにshift_jisとして保存してたりするのかなー」と思ってterapadで読み込んでみるとしっかりと「UTF-8」。 あれ?と思って調べてみると、どうやらDreamweaver5.5以降でHTML5として保存した場合、それ以前のバージョンや、contributeで問題が出るらしい。 charsetを見て文字コードを判別してるようで、charset=UTF-8ならUTF-8として読み込み、といった具合なのが<meta charset="utf-8" />では判別できないみたい。 <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" /> だと判別できるけどHT
こんばんは。 選択理論マニアの会 代表のnatsukoです。 今日は全行動の中の、思考と感情について。 選択理論心理学では、 人の行動は四つの構成要素から成り立っている ということを、車の四つのタイヤで説明しています。 参考記事 ⇒ ハンドルをしっかり握ろう! そして、それらは常に“全体的である(連動している)”ということから、 【全行動】(Total behavior)と呼んでいます。 四つの要素を簡単に説明すると、 行為→目で見えること、ビデオに撮ったらそこに表現されること。 ex.「目をそらす」「怒鳴る」「笑顔」「じっとソファに座っている」「○○と言う」等々 思考→(外からは見えない)頭の中の考え、思い出すこと、イメージ、セルフトーク ex.「もう嫌だな…」「また!?」「きっと○○なはずだ!」「私は○○な人だから…」等々 感情→気分、喜怒哀楽、心のコンディション ex.「憂鬱」「イラ
アメリカンコッカ―・のあんちゃん&お空の3ワンコ(もん・らん・コロン)元繁殖犬”のあんちゃん” 5歳で我が家にやってきました♪ 天然&自由人でおちゃめなのあんちゃんと、 お空に旅立った3ワンコ(もん・らん・コロン)が登場します。
貴方は、アルミ箔の軟化点と融点をご存知でしょうか? アルミ箔の【軟化点】:660℃ 一定の気温になり個体から柔らかくなり形が崩れ始める温度の事です。 アルミ箔の【融点】:660℃ アルミ箔が個体から融解し液体化する温度の事。 アルミ箔の【溶解鋳造点】:1300℃ アルミ箔を溶解(溶かす)鋳造(型に入れて固める)するために アルミ箔をサラサラの状態にする時の温度です。 アルミ箔の事なら別注アルミ箔からクリーンルームで使うアルミ箔まで 取り扱いのビーエス・アクア http://www.bs-aqua.co.jp/wrap/arumi_si-to/index.html アルミ箔の話 アルミ箔の軟化点と融点、溶解鋳造点 2013/07/08
宇都宮ゆうこ(真白リョウ)officialブログ 『命と暮らし、未来の子ども達を守る。』教育改革、動物愛護、脱原発、反グローバリズム、ジェンダーフリー、格差社会の是正を真剣に目指します。 先日の国会でTPPの交渉内容の 黒塗りの文書が話題になってるけれど。 TPPは交渉内容を4年間、守秘する義務があります。 交渉内容を知ることができるのは、 政府内や政府が選んだ業界などに限るらしい。 赤旗『TPP交渉に「守秘合意」発効後4年間、内容公開せず 西川元農相の暴露本の販売が延期されるなど、 何やらTPPと言えば『農業の関税』やら『製造業(車など)』のことが盛んに言われてるけれど。 こないだワタスが議員会館でやったセミナー。 TPPの本丸として取り上げたのは TPPによる日本の医療制度崩壊です。 これは知らない人にどんどん広めてほしい。 セミナー内で資料として使ってる すごくわかりやすい関西の番組
今日から、改正児童買春・児童ポルノ禁止法で定める児童ポルノ単純所持への罰則規定が施行されます。単純所持ということで、買う側への規制ができることになりました。 この法改正は歓迎だけど、未だ、児童ポルノの定義が曖昧すぎる。外国では明らかに虐待とされる子どもの性を弄ぶ動画でも、日本では児童の性器が露骨に出ているなどしない限り、取り締まりにくく、個々のケースに対して、摘発に前向きな警察の方針があれば取り締まれるかもしれないという感じ。
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