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業務の生産性が経験年数とともに自然と高まるのは、過去の経験則から「これはあのパターンと同じだな」と「型」にはめていけるから。そんな「型」をたくさん用意できれば、効率よく、的確にタスクを処理できるはずです。 業務の生産性が経験年数とともに自然と高まるのは、新しい問題にぶつかっても、過去の経験則から、「これはあの時のパターンと同じだな」というように型にはめていけるからです。そのため、TPOに合わせて引き出すことのできる型をより多く持っていれば、効率よく、的確にタスクを処理することができます。 思考、作業、アウトプットの型を整備 「型を決める」行為は、3つのカテゴリに分けられます。「思考に必要な型」「作業に必要な型」「アウトプットに必要な型」です。 経験値によって生産性が高くなるのは、思考や作業の型を決めることができるためです。もっともパフォーマンスの上がる型を何度も使いまわし、さらにカイゼンす
「問題」と「課題」の違い 渋谷区 恵比寿 の 税理士 上田智雄です。 「12月の売上が少なかった」 という問題が生じていた場合において、 「来月は気合い入れて頑張るぞ!」 という精神論で、この状況を乗り切るには難しい 状況があります。 ポイントは、「問題」を「課題」に変えること 問題とは、何か対策を打たなければいけない状況を指し 課題は、分析や行動に結びつく発想や表現を指します。 「問題」を「課題」に変えるとは、 「売上が減少した」といった抽象的な現象を分解し、 具体的行動に移せる形に展開させることです。 課題は、具体的には次のようになります。 「○○サービスの売上減少の原因究明と対策策定」 「HP集客による○○商品の販売調査」 「毎週○曜日の売上減少の原因究明と対策策定」 「○○地区の顧客同行の実態調査」 気合いや根性だけで乗り越えられない状況も、 「課題化」して一歩前に踏み出していきま
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