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makoto15 2017/09/15
現在扱っている製品に明るくない社員用の社内資料を作るときの参考にしよう。

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ユーザーファースト
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「UX」という言葉が聞こえないクックパッドのサービスデザインとは？
インタビューUX MILK編集部、編集スタッフの藤井です。 UXデザインの現場に突撃取材するUX MILKのインタビューコーナー、今回は株式会社クックパッドの倉光さんにお話を聞いてきました！　クックパッドではどんなUXデザインを実践しているのかお伺いしたところ、そもそもクックパッドのサービス開発現場では「UX」という用語はあまり聞こえてこないとのこと…！　その理由とは…!? 学生の方にもわかりやすくお仕事内容を説明いただいたので、ぜひ初心者の方にも読んでいただきたい内容となっています。それでは、早速インタビューをどうぞ。倉光　美和（くらみつ　みわ）福岡県生まれ・デザイナー。家庭用ゲーム業界でゲームのUIデザインを経て、2015年にクックパッドへ入社。現在は主に iOS/Android アプリの開発・改善を手がけるほか、グループ会社のサービスデザイン組織のサポートなども。人間中心設計推進
makoto15 2017/09/15
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クックパッド流「ユーザーファースト」の秘訣について聞いてみました
クックパッドの、その「ユーザーファースト」は、どのようにして推進されているのだろうか。ユーザーファースト推進室の倉光美和さん（HCD-Net認定人間中心設計専門家）に聞いた。クックパッドは、日本最大の料理レシピサービスであるとともに、「ユーザーファースト」を最も重要な価値観と位置付け、徹底してユーザーの方と向き合いながらサービスを展開している企業だ。サービス産業生産性協議会が発表する「JCSI（日本版顧客満足度指数）」の2015年版では、インターネットサービス部門で、Google や Yahoo! JAPAN を上回り、全指標で1位を獲得、さらに顧客満足度では3年連続で1位など、ユーザーから高い支持を集めている。 ――ユーザーファースト推進室というのは、どのような部署なのでしょうかクックパッドは社員の行動指針として「ユーザーファースト」であることを掲げています。「提供している
makoto15 2017/09/15
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クックパッドのデザイナーが語る、サービスデザインでハマりやすい3つの落とし穴。倉光美和が対策を公開！ | キャリアハック（CAREER HACK）
クックパッドのデザイナー倉光美和氏が語るに、サービスデザインの過程には陥りやすい落とし穴が３つあるという。仮説・実行・検証のフェーズにわけて解説してくれた。落とし穴にハマってしまったとき、どのように対処すれば良いのだろうか？サービスデザインで陥りやすい３つの落とし穴｜クックパッド ※2017年6月に開催された「UX Failcon 〜先人たちの偉大な失敗と成功〜」よりレポート記事をお届けします。 271万品のレシピが投稿され、月間6000万人以上に利用されている料理レシピサービス「クックパッド」。同サービスのデザイナーとして、iOS/Androidのアプリの改善や新機能の開発を行っている倉光美和氏からは「サービスデザインでハマりやすい落とし穴」について語られた。クックパッドにおけるサービスデザインは、“仮説を立てて、開発を実行し、ユーザー検証を行う”というサイクルで行っていく。倉光氏
makoto15 2017/09/15
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