5月14日から10日間，不正アクセスを受けてサイト「価格.com」を閉鎖していたカカクコム。5月24日にセキュリティ対策を終えた一部のサイトを再開した。だが同社の不正アクセス対応を巡っては，侵入手口を公開すべきと指摘する声も少なくない。今回の対応の真意について，穐田誉輝・代表取締役CEO（最高経営責任者，写真=５月25日の会見時のもの）に聞いた。 －－不正アクセスが発覚した5月11日時点で，なぜ即座にサイトを閉鎖しなかったのか。 今から振り返れば，そうすべきだったと思う。だが当時は，何が原因か特定できないままサイトを閉鎖することは，多くのユーザーや出店者に迷惑をかけてしまうと考えていた。それよりは，サイトを運営しながら理由を突き止めて対策を打つのがよいと判断した。それが発覚してから3日間，サイトを閉鎖しなかった背景にある。 11日に不正アクセスを受けた時点では，被害の実態が把握できなかった
「当社に過失はなかったが、詳細は明らかにできない」――カカクコムの穐田誉輝社長は5月25日、サイト再開後初めて会見を開いた。「価格.com」を一時閉鎖に追い込んだ不正アクセスの手口や、同社のセキュリティ対策の詳細などは「類似犯を防ぎ、捜査に協力するため」（穐田社長）として一切明かさなかった。記者からは「ある程度情報を開示してもらわないと、他社も対策を取りようがない」などと不満の声が漏れた。 「今回の件は、過失や重過失に類するものではない」――穐田社長は、同社のセキュリティ対策は問題がなかったと強調した。「OSのパッチはあてており、外部のセキュリティコンサルタントも入れるなど、できる限りの対策をしていた。しかし結果として“最高の対策”とは呼べない部分はあったと思う」（穐田社長） 不正アクセスの手口は「判明している」（穐田社長）としながらも「類似犯罪のヒントとなる情報は出したくない」と、詳細は
不正アクセスにより一時閉鎖されていたカカクコムの運営する「価格.com」が、5月24日に一部再開した。サイトの再開に伴いカカクコムは25日、これまでの経緯と現状を説明すべく記者会見を開催した。 価格.comにおいては、5月11日にプログラムの改ざんが発覚し、直接プログラムの修正を行うことで対応していたが、14日には対応不可能と判断したためサイトを閉鎖するに至った。不正アクセスによるユーザーへの影響として、ウイルス感染や2万件超のメールアドレスの詐取が判明している。セキュリティ専門会社に依頼して調査を進めた結果、25日現在で一部の不正アクセスのIPアドレス等が特定されている。調査で判明したIPアドレスやアクセスログの解析情報、また被害にあったサーバの現物は、警視庁ハイテク犯罪対策センターおよび警視庁富坂署に提出済みだ。 ただしカカクコムでは、「具体的かつ詳細な原因等については、ほかのサイトへ
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