O2Oをビジネスとして捉えた時、実際に顧客の購買に結び付けるための導線をいかに確立するかが重要となる。たとえばコンビニエンスストアやメーカーなどがクーポンを大量に配布して店舗に誘導する施策の場合、一過性の集客となるケースが多く、顧客の固定化にどのように結び付けるのかが課題となっている。今後は、スマートフォンなどのデバイスを活用し、ポイントや会員サービスと連動して、継続的な購買に結び付けるプロセスの確立が求められるだろう。また、期間限定のキャンペーンや店舗の販促の際、Webから店舗に誘導するだけではなく、決済に結び付け、会員IDにより本人性の高いデータの証跡を残すことで、次回の購買につなげることも可能となる。今回は、こうしたビジネスプロセス構築のヒントになる、JR東日本、楽天、イオン、クレディセゾン、ヤフーなどの事例を紹介しよう。 編集などの仕事を経て、カード業界誌の版元において、雑誌編集、
凸版印刷、位置連動型コンテンツ配信O2Oソリューション「Cylseeジオ」を提供開始 ～街中、屋内施設、レジ横などの場所に応じて、最適なコンテンツをスマートフォンに配信、 Bluetooth型ジオフェンシング技術により、省電力、小型化を実現～ 凸版印刷株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：金子眞吾、以下 凸版印刷）は、位置連動型コンテンツ配信O2O（※1）ソリューション「Cylsee（シルシー）ジオ」の提供を2013年4月上旬より開始します。 「Cylseeジオ」は、街中、屋内施設、レジ横などの利用者の現在いる場所に応じて、クーポンや広告などのコンテンツを、専用アプリがインストールされたスマートフォンへ最適に配信できるソリューションです。 凸版印刷は、NFC(※2)を活用したコンテンツ配信サービス「Cylsee」を提供してきましたが、今回、ＮＦＣによる接触距離 （10cm）に加え
写真●大日本印刷が開発した「SNSチェックイン」のデモ。シール状のNFCタグにスマートフォンをタッチするだけでクーポンを取得できる 大日本印刷は2012年6月27日、O2O（Online to Offline）サービス「SNSチェックイン」の販売を7月上旬から始めると発表した。NFC（近距離無線通信、キーワード解説記事）搭載のスマートフォンと、SNSのFacebookを連携させることでネットとリアル世界を結びつける。2013年3月までに約30件の導入を目指す。 大日本印刷は東京都内で開催されたNFC関連の国際会議「NFC Forum」において、新サービスのデモンストレーションを披露した（写真）。NFC機能を搭載したスマートフォン（デモ機はNTTドコモのGALAXY SII）で、店舗周辺のポスターや店頭販促広告（POP）などに貼り付けたシール状のNFCタグにタッチすると、Facebook上で
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