関連記事 Kindle Unlimited、試してわかった「流行る理由」 Amazonが送り込んできた新たな黒船、定額読み放題サービスをさっそく使ってみた。「これは流行る！」と確信した。その理由は……。 月額980円で読み放題 日本版「Kindle Unlimited」提供スタート Amazon.co.jpが、電子書籍の定額読み放題サービス「Kindle Unlimited」を日本国内で提供スタート。月額980円（税込）で小説や雑誌、コミックなどが読み放題になる。 「読み放題」のつもりが、「1クリックで今すぐ買」ってしまった……Kindle Unlimitedの“罠”に注意 「読み放題のつもりが、本の代金を請求された」――「Kindle Unlimited」のユーザーから、こんな報告が寄せられている。まぎらわしいUIが原因だ。 スマホで漫画を購入・閲覧「楽天マンガ」開始 全作品で縦スクロー
楽天市場に出店していた自転車ショップ『orora shop』という店舗がトラブルを起こしているようだ。そのトラブルとは、入金者に商品を発送しないまま店舗を閉鎖（改装）し、未だに商品の発送状況についての連絡が取れないのだという。外国人が経営していたらしいこのショップだが、トラブルは次の様な内容だ。 11月30日にオーダーしたのに未だに商品が届かず不安になっている人や、更には11月10日に注文後入荷が遅れるとの連絡が店舗から寄せられ11月下旬になってもメールすら来ないとのこと。電話しても留守番電話でウェブサイトも改装中に。もちろんこの人は入金済みである。 ほかのクレームは次のように書かれている。 ・残念ながら詐欺でした。被害者も多いようですし、楽天には誠意ある対応を求めたいと思います。 ・連絡が全くとれずキャンセルしました。電話も繋がらないし信頼できません。急いでいたので残念です ・このお店大
楽天より「通話料が半額になる」という触れ込みの電話サービスがリリースされました。 フュージョン「楽天でんわ」 スマホ通話料３０秒１０．５円に 楽天子会社の通信会社フュージョン・コミュニケーションズは５日、スマートフォン（高機能携帯電話）の通話料金が現行の半分の３０秒で１０．５円となる通話サービス「楽天でんわ」を始めたと発表 出典:http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20131205-00000010-fsi-bus_all仕組みとしては今までもあった「マイライン」と同じ。しかしそれをスマートフォンアプリから使えるようにした点が新しいと言えるでしょう。インターネット回線ではなく電話回線を利用するため、050plusなどのサービスとは異なり、普段使っている電話番号が相手に通知されるとのことです。 楽天でんわは、フュージョンの電話回線を経由し、携帯事業者の回線に転
楽天は、ネットスーパー「楽天マート」で3月11日～13日にかけ、指定日時に荷物が届けられないなど「配送の不手際が発生していた」とし、Webサイトに謝罪文を掲載した。 11～13日に注文があった商品は「完全に調達できない可能性がある」とし、商品の配送作業を停止。未配送の品が残っている顧客に対しては、商品代金・配送料を無料にし、楽天スーパーポイント1000ポイントを付与する。 謝罪文によると、3月11日に配送エリアを拡大したところ、「想定をはるかに超える注文」があり、商品の調達や物流の手配ができず、約束した配達日に商品を届けられなかったという。翌日も注文が殺到。11日に届けるべきだった商品を再配達するための配送と当日の注文を届けするための配送が重なり、事態が悪化したという。 コールセンターにも「従前の3倍の要員を配置」していたが、顧客からの電話が増え、迅速に対応できず、「接客面でも多大なるご迷
楽天が運営する共同購入サイト『Shareee（シェアリー）』はお得なクーポンをあり得ない値段で購入できるというサイト。似たようなサイトで『グルーポン』などあるが、この『Shareee』に掲載されていたハンバーグ店“キッチンとらじろう”にてあり得ない接客が行われたと客の証言から発覚。 クーポン内容は、「粗挽きハンバーグセット通常1850円」を半額以下の850円で購入できるというもの。そのクーポンが1008枚も売れ現在は販売終了となっている。しかしこのクーポンを実際に使った客からは次のようなクレームが寄せられている。 すごい威圧感、クーポンでと言ったとたん 態度急変、常連客には愛想良し 何か場違いな雰囲気 食べさせてやってるんだぞオーラ前回 あまりにひどい接客だったので 残りの未使用クーポンはクレームを クーポン会社にしてキャンセル扱いに してもらいました。 すんなりキャンセルOKがでました
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