感情分析は、オピニオンマイニングとも呼ばれ、企業が製品やサービスを改善するのに役立つ重要なビジネスインテリジェンスツールです。感情分析のメリットをいくつか以下に示します。 客観的なインサイトを提供する 企業は、人工知能 (AI) ベースの感情分析ツールを使用することで、人間のレビュー担当者に関連して生じる個人的なバイアスを回避できます。その結果、企業は顧客の意見を分析する際に、一貫した客観的な結果を得ることができます。 例えば、次の文を考えてみましょう。 プロセッサの速度には驚いていますが、すぐに熱くなるのは残念です。 マーケティング担当者は、レビューにおいて不満がある部分に目をつぶり、プロセッサのパフォーマンスを偏ったかたちで肯定的に評価する可能性があります。しかし、正確な感情分析ツールは、感情を客観的に把握するためにテキストをソートおよび分類します。 より優れた製品とサービスを構築する