PM（プロジェクトマネジャー）が情報共有のために、メールにファイルを添付してプロジェクト関係者に一斉に送ることは多い。このとき、メールの本文の内容が「添付ファイルをご覧ください」だけではいけない。 「添付したファイルで伝えたい要点は何か」「添付ファイルを見て、何を確認すればよいのか」といったことがメールの本文に書かれていないと、受け取り手が、いったん添付ファイルを開いて一読し、その内容からPMが伝えたい要点を自分でつかみ取る必要が出てくる。 場合によっては、受け取り手は要点さえつかめればわざわざファイルを開いて確認することはなかったということも、プロジェクトでは起こる。そういったムダな手間をかけさせることが繰り返されると、受け取り手が不快感を強く感じ士気も低下しかねない。それを防ぐためにも、「添付ファイルをご覧ください」だけが本文内容であるメールは送ってはいけないのだ。 ユーザーの窓口担当
