CRM-Systeme mit EAI: Konzeption, Implementierung …, 2002
3 Integrierte Prozessabwicklung im CRM aus Sicht der Kundenbeziehung-Eine Übersicht Konrad Walser... more 3 Integrierte Prozessabwicklung im CRM aus Sicht der Kundenbeziehung-Eine Übersicht Konrad Walser Zusammenfassung Der Beitrag gibt einen Überblick über ein generisches CRM-Prozessmodell. Er verbindet dies mit teilweise wenig thematisierten Rollen und ...
... nen und ihren Leistungsträgern Potenziale des IT-Einsatzes beim Kundenbeziehungsmana gement i... more ... nen und ihren Leistungsträgern Potenziale des IT-Einsatzes beim Kundenbeziehungsmana gement im Tourismus Konrad Walser (konrad.walser@iwi.unibe.ch) Michael Fux (fux@tewi.ch) Technologiezentrum Wirtschaftsinformatik (TEWI) Brig/Bern, August 04 Page 2. ...
... nen und ihren Leistungsträgern Potenziale des IT-Einsatzes beim Kundenbeziehungsmana gement i... more ... nen und ihren Leistungsträgern Potenziale des IT-Einsatzes beim Kundenbeziehungsmana gement im Tourismus Konrad Walser (konrad.walser@iwi.unibe.ch) Michael Fux (fux@tewi.ch) Technologiezentrum Wirtschaftsinformatik (TEWI) Brig/Bern, August 04 Page 2. ...
3 Integrierte Prozessabwicklung im CRM aus Sicht der Kundenbeziehung-Eine Übersicht Konrad Walser... more 3 Integrierte Prozessabwicklung im CRM aus Sicht der Kundenbeziehung-Eine Übersicht Konrad Walser Zusammenfassung Der Beitrag gibt einen Überblick über ein generisches CRM-Prozessmodell. Er verbindet dies mit teilweise wenig thematisierten Rollen und ...
ABSTRACT Im Beitrag wird ein Business Process Management (BPM) Ökosystem der Öffentlichen Verwalt... more ABSTRACT Im Beitrag wird ein Business Process Management (BPM) Ökosystem der Öffentlichen Verwaltung dargestellt, das aufgrund eines richtungsweisenden Organisationskonzepts für das E-Government entwickelt wurde. Über das BPMÖkosystem werden Einordnungen z.B. des Leistungsinventars, von Werkzeugen und Plattformen für die Dokumentation öffentlicher Leistungen und Prozesse möglich. Ausgehend vom Organisationskonzept werden Black Boxes der lokalen Leistungsproduktion mit White Boxes verwaltungsübergreifender Verfahren verbunden. Leistungen im Produktionsverbund werden institutionsübergreifend mit Leistungsvereinbarungen vereinbart. Über das BPM Ökosystem werden Kommunikationsprozesse mit Endkunden gegenüber Produktionsprozessen und je unterschiedliche zugehörige Hilfsmittel und Standards positionierbar. Die Kommunikation mit Endkunden (Distribution) soll durch die Trennung von Produktion und Distribution vereinfacht werden und damit administrative Lasten, d.h. der kommunikative Verwaltungsmarathon der Kunden (Bürger und Unternehmen), abgebaut werden.
ABSTRACT Der Beitrag führt kurz in das Thema der Intermediation im Gesundheitswesen ein und illus... more ABSTRACT Der Beitrag führt kurz in das Thema der Intermediation im Gesundheitswesen ein und illustriert entsprechende Wertschöpfungspotenziale. Danach wird ein Fallbeispiel anhand der H-Net AG aus der Schweiz gegeben, an dem folgende Sachverhalte dargestellt werden: über H-Net verbundene Partner, von H-Net angebotene Plattform und Technologie sowie eine kurze Darstellung betriebswirtschaftlicher, medizinischer und technischer Dienstleistungen. Ferner erfolgt ein Preisvergleich des elektronischen Rechnungsdaten-austauschs mit den zwei direkten Konkurrenten Medidata und Trustcenter.
ABSTRACT Der Beitrag führt kurz in das Thema der Intermediation im Gesundheitswesen ein und illus... more ABSTRACT Der Beitrag führt kurz in das Thema der Intermediation im Gesundheitswesen ein und illustriert entsprechende Wertschöpfungspotenziale. Danach wird ein Fallbeispiel anhand der H-Net AG aus der Schweiz gegeben, an dem folgende Sachverhalte dargestellt werden: über H-Net verbundene Partner, von H-Net angebotene Plattform und Technologie sowie eine kurze Darstellung betriebswirtschaftlicher, medizinischer und technischer Dienstleistungen. Ferner erfolgt ein Preisvergleich des elektronischen Rechnungsdaten-austauschs mit den zwei direkten Konkurrenten Medidata und Trustcenter.
(2009) Kühn et al. HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik. Read by researchers in: 100% Business Ad... more (2009) Kühn et al. HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik. Read by researchers in: 100% Business Administration. IT-Erfolgsfaktoren beschreiben Bedingungen, die ma geblich zur erfolgreichen Umsetzung von IT-Projekten beitragen. ber das IT-Risikomanage-ment wird dabei pr ...
6 Die Bedeutung von Business Rules im Customer Relationship Management Marcel Pfahrer, Konrad Wal... more 6 Die Bedeutung von Business Rules im Customer Relationship Management Marcel Pfahrer, Konrad Walser Zusammenfassung Der Beitrag diskutiert Möglichkeiten zur Automatisierung von Kundenbeziehungs-prozessen im Customer Relationship Management mit Hilfe von ...
ABSTRACT Der Beitrag führt kurz in das Thema der Intermediation im Gesundheitswesen ein und illus... more ABSTRACT Der Beitrag führt kurz in das Thema der Intermediation im Gesundheitswesen ein und illustriert entsprechende Wertschöpfungspotenziale. Danach wird ein Fallbeispiel anhand der H-Net AG aus der Schweiz gegeben, an dem folgende Sachverhalte dargestellt werden: über H-Net verbundene Partner, von H-Net angebotene Plattform und Technologie sowie eine kurze Darstellung betriebswirtschaftlicher, medizinischer und technischer Dienstleistungen. Ferner erfolgt ein Preisvergleich des elektronischen Rechnungsdaten-austauschs mit den zwei direkten Konkurrenten Medidata und Trustcenter.
CRM-Systeme mit EAI: Konzeption, Implementierung …, 2002
3 Integrierte Prozessabwicklung im CRM aus Sicht der Kundenbeziehung-Eine Übersicht Konrad Walser... more 3 Integrierte Prozessabwicklung im CRM aus Sicht der Kundenbeziehung-Eine Übersicht Konrad Walser Zusammenfassung Der Beitrag gibt einen Überblick über ein generisches CRM-Prozessmodell. Er verbindet dies mit teilweise wenig thematisierten Rollen und ...
... nen und ihren Leistungsträgern Potenziale des IT-Einsatzes beim Kundenbeziehungsmana gement i... more ... nen und ihren Leistungsträgern Potenziale des IT-Einsatzes beim Kundenbeziehungsmana gement im Tourismus Konrad Walser (konrad.walser@iwi.unibe.ch) Michael Fux (fux@tewi.ch) Technologiezentrum Wirtschaftsinformatik (TEWI) Brig/Bern, August 04 Page 2. ...
... nen und ihren Leistungsträgern Potenziale des IT-Einsatzes beim Kundenbeziehungsmana gement i... more ... nen und ihren Leistungsträgern Potenziale des IT-Einsatzes beim Kundenbeziehungsmana gement im Tourismus Konrad Walser (konrad.walser@iwi.unibe.ch) Michael Fux (fux@tewi.ch) Technologiezentrum Wirtschaftsinformatik (TEWI) Brig/Bern, August 04 Page 2. ...
3 Integrierte Prozessabwicklung im CRM aus Sicht der Kundenbeziehung-Eine Übersicht Konrad Walser... more 3 Integrierte Prozessabwicklung im CRM aus Sicht der Kundenbeziehung-Eine Übersicht Konrad Walser Zusammenfassung Der Beitrag gibt einen Überblick über ein generisches CRM-Prozessmodell. Er verbindet dies mit teilweise wenig thematisierten Rollen und ...
ABSTRACT Im Beitrag wird ein Business Process Management (BPM) Ökosystem der Öffentlichen Verwalt... more ABSTRACT Im Beitrag wird ein Business Process Management (BPM) Ökosystem der Öffentlichen Verwaltung dargestellt, das aufgrund eines richtungsweisenden Organisationskonzepts für das E-Government entwickelt wurde. Über das BPMÖkosystem werden Einordnungen z.B. des Leistungsinventars, von Werkzeugen und Plattformen für die Dokumentation öffentlicher Leistungen und Prozesse möglich. Ausgehend vom Organisationskonzept werden Black Boxes der lokalen Leistungsproduktion mit White Boxes verwaltungsübergreifender Verfahren verbunden. Leistungen im Produktionsverbund werden institutionsübergreifend mit Leistungsvereinbarungen vereinbart. Über das BPM Ökosystem werden Kommunikationsprozesse mit Endkunden gegenüber Produktionsprozessen und je unterschiedliche zugehörige Hilfsmittel und Standards positionierbar. Die Kommunikation mit Endkunden (Distribution) soll durch die Trennung von Produktion und Distribution vereinfacht werden und damit administrative Lasten, d.h. der kommunikative Verwaltungsmarathon der Kunden (Bürger und Unternehmen), abgebaut werden.
ABSTRACT Der Beitrag führt kurz in das Thema der Intermediation im Gesundheitswesen ein und illus... more ABSTRACT Der Beitrag führt kurz in das Thema der Intermediation im Gesundheitswesen ein und illustriert entsprechende Wertschöpfungspotenziale. Danach wird ein Fallbeispiel anhand der H-Net AG aus der Schweiz gegeben, an dem folgende Sachverhalte dargestellt werden: über H-Net verbundene Partner, von H-Net angebotene Plattform und Technologie sowie eine kurze Darstellung betriebswirtschaftlicher, medizinischer und technischer Dienstleistungen. Ferner erfolgt ein Preisvergleich des elektronischen Rechnungsdaten-austauschs mit den zwei direkten Konkurrenten Medidata und Trustcenter.
ABSTRACT Der Beitrag führt kurz in das Thema der Intermediation im Gesundheitswesen ein und illus... more ABSTRACT Der Beitrag führt kurz in das Thema der Intermediation im Gesundheitswesen ein und illustriert entsprechende Wertschöpfungspotenziale. Danach wird ein Fallbeispiel anhand der H-Net AG aus der Schweiz gegeben, an dem folgende Sachverhalte dargestellt werden: über H-Net verbundene Partner, von H-Net angebotene Plattform und Technologie sowie eine kurze Darstellung betriebswirtschaftlicher, medizinischer und technischer Dienstleistungen. Ferner erfolgt ein Preisvergleich des elektronischen Rechnungsdaten-austauschs mit den zwei direkten Konkurrenten Medidata und Trustcenter.
(2009) Kühn et al. HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik. Read by researchers in: 100% Business Ad... more (2009) Kühn et al. HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik. Read by researchers in: 100% Business Administration. IT-Erfolgsfaktoren beschreiben Bedingungen, die ma geblich zur erfolgreichen Umsetzung von IT-Projekten beitragen. ber das IT-Risikomanage-ment wird dabei pr ...
6 Die Bedeutung von Business Rules im Customer Relationship Management Marcel Pfahrer, Konrad Wal... more 6 Die Bedeutung von Business Rules im Customer Relationship Management Marcel Pfahrer, Konrad Walser Zusammenfassung Der Beitrag diskutiert Möglichkeiten zur Automatisierung von Kundenbeziehungs-prozessen im Customer Relationship Management mit Hilfe von ...
ABSTRACT Der Beitrag führt kurz in das Thema der Intermediation im Gesundheitswesen ein und illus... more ABSTRACT Der Beitrag führt kurz in das Thema der Intermediation im Gesundheitswesen ein und illustriert entsprechende Wertschöpfungspotenziale. Danach wird ein Fallbeispiel anhand der H-Net AG aus der Schweiz gegeben, an dem folgende Sachverhalte dargestellt werden: über H-Net verbundene Partner, von H-Net angebotene Plattform und Technologie sowie eine kurze Darstellung betriebswirtschaftlicher, medizinischer und technischer Dienstleistungen. Ferner erfolgt ein Preisvergleich des elektronischen Rechnungsdaten-austauschs mit den zwei direkten Konkurrenten Medidata und Trustcenter.
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