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利用のルール

Yahoo!知恵袋(以下、「知恵袋」)は、その内容を利用者のみなさんが作っていくサービスです。

また、知恵袋は日常のあらゆる疑問をほかの利用者に向けて質問したり、それらの質問に回答することで、疑問を解決していく「知恵」共有サービスです。困っている人が、知恵袋を通じて「答え」や「気づき」を得られ、「答え」や「気づき」を提供した人は、その人の役に立ったという“助け合いの世界を作りたい”と考えております。

LINEヤフーでは、多くの方々に快適にご利用いただける環境をご提供するために、明らかに悪意のある行為や不正利用には、これまでどおり厳しく対処してまいります。

禁止事項について

快適にサービスをご利用いただくために、知恵袋では以下の事項を禁止しています。禁止事項に該当する投稿は削除の対象となります。またLINEヤフー共通利用規約に定める各条項が適用されますので、知恵袋をご利用いただく際には必ずお読みいただきますようお願いいたします。

  1. 禁止事項1:

    過度な批判、誹謗(ひぼう)中傷など他人を攻撃したり、傷つける内容の投稿や、他人を不快にさせる内容の投稿

  2. 禁止事項2:

    わいせつや暴力的、過激な描写等を含む不愉快な内容の投稿

  3. 禁止事項3:

    法令違反行為や犯罪行為等の誘発や助長、予告を内容とする投稿

  4. 禁止事項4:

    商業目的や広告目的で利用すること

  5. 禁止事項5:

    個人を特定できる情報の投稿

  6. 禁止事項6:

    著作権など第三者の知的財産権を侵害すること

  7. 禁止事項7:

    サービス運営を妨害する行為

  8. 禁止事項8:

    文意不明瞭な投稿や、文意が明瞭であっても質問・回答になっていない投稿

  9. 禁止事項9:

    なりすまし行為や自作自演

  10. 禁止事項10:

    勧誘や呼びかけ投稿の行為

  11. 禁止事項11:

    明らかな偽情報に関する投稿

  12. 禁止事項12:

    その他LINEヤフーが不適切だと判断するもの

また、サービスをご利用いただくなかで、明らかに悪意のある行為や不正利用など、本ページの禁止事項やガイドラインに違反していると思われる投稿を見つけた際は、各投稿のそばにある「違反報告」ボタンよりお知らせいただけますよう、あわせてご協力をお願いいたします。

禁止事項1:過度な批判、誹謗(ひぼう)中傷など他人を攻撃したり、傷つける内容の投稿や、他人を不快にさせる内容の投稿

いやがらせ、悪口、脅しなどによって他人に精神的苦痛を与える投稿や他人の権利を侵害する投稿、他人を不快にさせる内容の投稿を行うことは禁止しています。

相てが著名人や企業、団体の場合も、根拠のない批判や度を過ぎた批判を行った場合、名誉毀損や侮辱に該当する可能性があります。氏名や法人名を伏せ字にしていても、名誉毀損が成立する場合もあります。

このような内容の投稿をした場合、ほかの利用者を不快にさせるだけでなく、投稿した本人が民事上あるいは刑事上の責任を追及される可能性があります。行動の結果は、ご自身で責任を負うことになりますので、ご注意ください。

具体的な行為

  • 他人に不快感・嫌悪感を生じさせるような表現を用い、他人やほかの利用者を攻撃する行為
  • 根拠のない決めつけや、虚偽の事実に基づいて他人の間違いや欠点点などを指摘し、ほかの利用者に同調を促す行為
  • 人種、信条、性別等を理由に、差別的意識を助長いし又は誘発する目的で侮蔑するなどの、不当な差別的発言や行為
  • 穏当さを欠く苛烈な表現や品位を欠く表現を用いた発言や行為
  • モラルや配慮に欠ける批判や悪口

投稿例

  • 質問:(有名人の個人名など)〇〇さんはかわいいと感じますか?

    回答:可愛くないです。ブスだと思います。

    ※ブスという言葉は言われた人にとって侮辱と感じることもあり、精神的な苦痛を受ける可能性があります。

禁止事項2:わいせつや暴力的、過激な描写等を含む不愉快な内容の投稿

わいせつや暴力的、過激な描写等、社会通念上、一般人が不愉快だと感じる可能性のある内容や画像の投稿、またはこれらの内容を含むウェブページのURLを掲載することは禁止しています。

なお、わいせつな内容や画像の投稿は、刑事罰の対象になる場合もあります。

投稿例

  • 質問:ウサギを叩いていたらおとなしくなったのですが、死にそうなのですかね?

    ※「ウサギを叩く」という暴力的な内容は、人によっては不愉快に感じることがあります。

禁止事項3:法令違反行為や犯罪行為等の誘発や助長、予告を内容とする投稿

法令違反や犯罪行為の誘発・実行の暗示のほか、これらの内容を含むいたずらの意図がうかがえる投稿を禁止しています。また、自殺や自傷等の行為に関する教唆や予告、それらの助長に繋がるような投稿を行うことも禁止しています。

投稿例

  • 質問:試し読みやサブスク以外で無料で漫画が読めるサイトを教えてください。

    回答:このサイトがオススメです。(違法サイトなどへのURL)

    ※違法なサイトへの誘導は法令違反や犯罪行為を誘発する恐れがあります。

  • 質問:国家試験でバレずにできるカンニング方法はありますか?

    ※犯罪行為の実行を暗示する投稿は禁止しています。

禁止事項4:商業目的や広告目的で利用すること

LINEヤフーが別途認める場合を除き、Yahoo!知恵袋を商業目的や広告目的に利用することは禁止しています。下記のような利用は、商業目的や広告目的の利用であると判断する場合があります。

具体的な行為

  • Yahoo! JAPAN 内で提供するサービスへのリンクを除き、商品の売買や金銭授受を目的とした利用
  • 商品・サービスを提供する事業者が、自らまたは第三者に依頼して、当該商品・サービスの内容や取引条件について、当該の商品・サービスの紹介や勧誘、宣伝を繰り返す態様の利用

投稿例

  • 質問:おすすめのダイエット食品は何ですか?

    回答:これがオススメです。(アフィリエイトリンクなど)

    ※アフィリエイトリンクを提示することは、商業目的と判断されます。

禁止事項5:個人を特定できる情報の投稿

ご自身のものであるか他人のものであるかを問わず、個人を特定できる情報(氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど)の公開は禁止しています。

他人の名前、住所、電話番号、メールアドレス、IPアドレス、口座番号、自動車のナンバーなど、個人情報やそれに準ずる情報の公開は不法行為に該当し、民事上の責任を追及される場合もあります。ご注意ください。

投稿例

  • アイドルの〇〇ちゃんの電話番号が流出していますが、△△(電話番号)であっていますか?

    ※個人を特定できる電話番号の記載は禁止しています。

  • 〇〇社□□支部に勤めていますが、営業部長のXさんが‥‥(個人が特定できるようなもの)

    ※所属や役職など個人情報に準ずる情報の公開も禁止しています。

禁止事項6:著作権など第三者の知的財産権を侵害すること

無断で他人の著作物を利用するなど第三者の知的財産権を侵害することは禁止しています。他人の著作物を引用する場合は、正当な引用にあたるかどうか、ご自身の責任で判断したうえで投稿してください。

画像や動画などを使うときは、他人の著作権や肖像権などの第三者の権利を侵害しないかを確認してからご利用ください。なお、他人の著作物を無断で改変した画像や動画を使用した場合も、著作権侵害に該当するおそれがあります。

具体的な行為

  • 漫画やアニメなど公式外から引用した画像の投稿
  • 有名人の画像収集を目的とした投稿
  • 利用許諾の無い有名人コラージュ画像の掲載

禁止事項7:サービス運営を妨害する行為

大量の投稿を繰り返すなどして、Yahoo!知恵袋のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為は禁止しています。

具体的な行為

  • 複数のアカウントを使い、短期間で同様の投稿を繰り返す行為
  • 自動投稿ツール等を使い、短時間で多数の投稿を行う

禁止事項8:文意不明瞭な投稿や、文意が明瞭であっても質問・回答になっていない投稿

知恵袋は、疑問や悩みを共有し解決に導くためのQ&Aサービスです。
文意が不明瞭な投稿や、文意が明瞭であっても疑問や悩みが読み取れない質問や、質問との関連性が低い回答は削除の対象とする場合がございます。
※一部のカテゴリ上での投稿を除きます。

■文意が不明瞭な投稿

知恵袋は、質問者と回答者双方のコミュニケーションによって成立するQ&Aサービスです。
そのため、質問や回答として意味が通らず、コミュニケーションの妨げとなるような投稿は、削除の対象とする場合がございます。

削除となる投稿例:意味をなさない文字・記号の羅列

  • 質問:あああああああああああああああああああ

■質問になっていない投稿

質問投稿では、質問者の疑問や悩みが読み取れるように意識した投稿をお願いします。
文意が明瞭であっても、質問者の疑問や悩みが読み取れないなど、何を回答すればよいか判断できない投稿は、削除の対象とする場合がございます。

削除となる投稿例:質問者の疑問や悩みが読み取れない質問

  • 質問:あけましておめでとうございます!

削除とならない投稿例:質問者の疑問や悩みが読み取れる質問

  • 質問:あけましておめでとうございます!都内で初詣にいくならどこがいいですかね。

■回答になっていない投稿

知恵袋は、疑問や悩みを共有し解決に導くためのQ&Aサービスです。
質問との関連性が低く、主旨から逸脱していると判断された投稿は、削除の対象とする場合がございます。

削除となる投稿例:質問との関連性が低く、主旨から逸脱している回答

  • 質問:軽自動車の購入を検討しています。●●と××で悩んでいるのですがどちらがおすすめでしょうか?

    回答:お腹すきました。

    回答:飛行機買えばいいじゃないですか。

    回答:車なんて買わなくていいです。

削除とならない投稿例:質問との関連性があると判断できる回答

  • 質問:軽自動車の購入を検討しています。●●と××で悩んでいるのですがどちらがおすすめでしょうか?

    回答:●●がおすすめです。

    回答:●●と××もいいですが、△△という軽自動車もおすすめですよ。

    回答:万一の事故時の安全性を考えると、高級車の方が安全です。

禁止事項9:なりすまし行為や自作自演

他人になりすましたり、他人に誤認を与える内容の投稿、自作自演行為によって、質問、回答を繰り返す投稿は禁止です。

具体的な行為

  • 意図的にアイコンやニックネームを他のユーザーに似せ、不適切な投稿をする

禁止事項10:勧誘や呼びかけ投稿の行為

SNSなどへの招待依頼、他の知恵袋への回答依頼など、他人やほかの利用者への勧誘や呼びかけ行為は禁止です。

投稿例

  • LINEのIDを教えてください。

    ※SNSへの勧誘は禁止しています。

  • お腹がすいたので、ご飯を食べに行きませんか?

    ※勧誘や呼びかけ行為は禁止しています。

禁止事項11:明らかな偽情報に関する投稿

明らかに事実と異なり、社会的に混乱を招く恐れのある投稿につきましては削除の対象となることがあります。

投稿例

  • 質問:(そのような事実がないにもかかわらず)昨日、○○(地名)で大地震があったけど、、、

禁止事項12:その他LINEヤフーが不適切だと判断するもの

知恵袋は、利用者のみなさまが作っていくサービスです。多くの利用者に楽しく、安心・安全に利用いただくため、社会通念上、他人やほかの利用者が不快、迷惑と感じる投稿、サービスの趣旨にそぐわない投稿は禁止しています。

上記に定める各禁止事項以外の行為でも、LINEヤフーが不適切だと判断した場合、投稿の削除や禁止、知恵袋の利用停止等、なんらかの措置を行う可能性があります。

AI回答機能ご利用における注意事項・投稿データの取り扱いについて

AI回答機能をご利用の際は、ご利用における注意事項投稿データの取り扱いについてが適用されますので、必ずお読みいただきますようお願いいたします。

AIによる回答を生成するため、投稿いただいた質問文は生成AIを提供している各社に送信されます。詳しくはこちらをご確認ください。

生成AIを利用した投稿における注意事項

生成AIを利用した投稿における注意事項

生成AIを利用した質問や回答を投稿する際は、以下のルールを順守してご利用をお願いします。

  • 質問時、生成AIを利用した回答を望まない場合は、質問文内にその旨の明記をお願いします。また、AI回答機能を利用しない場合は、必ず質問投稿画面に表示される「AIによる回答」のチェックボックスからチェックを外してください。
  • 生成AIを利用した回答を望まない旨が明記されている質問に対しては、生成AIを利用した回答は投稿しないでください。
  • 生成AIを利用して回答する場合、必ず生成AIを利用した回答であることを回答内で明記してください。
  • 生成AIを利用した質問や回答を投稿する場合、当該生成AIの利用規約に反することがないよう、利用規約を確認のうえ投稿してください。
  • 生成AIを利用した質問や回答を投稿する場合でも、その投稿内容が本ページの禁止事項に違反していないかについては投稿した方が責任をもってご確認ください。特に、意図せず誤った情報や著作権など第三者の権利を侵害する内容を投稿していないかについて、よくご確認ください。

ガイドライン違反と判断した場合の対処について

LINEヤフーの定めるポリシーにおいて不適切と判断した場合は、掲載・投稿の制限を行う可能性があります。自己の権利を侵害されたと主張する方から発信者情報開示請求を受けた場合、法令上の手続きに則り、開示を行う場合があります。また、犯罪予告や名誉棄損、侮辱、信用棄損、業務妨害罪などに該当するコメントが投稿された場合、警察に通報することがあります。

また、違反投稿が何度も投稿され、複数回にわたって削除措置されたアカウントについては、それ以降の投稿ができなくなるよう「投稿停止処置」を行うことがあります。

さいごに

質問や回答をするときや、コメントなどを書くときに、これから投稿しようとしている内容が相手を傷つけないか、また、ほかの利用者に迷惑をかけることにならないか、上記の事項を参考にサービスへご参加ください。

利用のルールに関するお問い合わせはこちらからご連絡ください。