Somos referente tecnológico para nuestros clientes
y el impulso que necesitas para crecer en el ámbito profesional
Somos referente tecnológico para nuestros clientes
y el impulso que necesitas para crecer en el ámbito profesional
Nos esforzamos por ser una empresa innovadora, responsable y enfocada en generar valor para nuestros clientes y trabajadores
Para ello disponemos de recursos técnicos especializados en las Tecnologías de la Información así como partners tecnológicos y los servicios profesionales de más alto nivel que permitan a nuestros clientes evolucionar en su tecnología y lograr sus metas.
Nuestra
misión
Ofrecer servicios de TI de alta calidad a nuestros clientes, a través de la innovación, el compromiso y la excelencia técnica
Nos enfocamos en generar valor en nuestros clientes y ayudarlos a alcanzar sus objetivos empresariales, a través de un enfoque centrado en el cliente y en nuestros trabajadores, quienes son la clave del éxito de la empresa.
Nuestra
visión
Ser la empresa de TI más innovadora, exitosa y confiable de España y México, ofreciendo soluciones tecnológicas de vanguardia
Nos esforzamos por ser un referente en el mercado por nuestra capacidad de ofrecer soluciones creativas y eficientes a nuestros clientes, generando un impacto positivo en la sociedad y en nuestros trabajadores, quienes son el pilar fundamental de nuestra empresa.
Nuestros
valores
Aunar tanto los valores humanos comos los de la excelencia en nuestro desempeño profesional
En cada una de nuestras áreas de negocio, nos esforzamos por ser líderes en innovación y excelencia técnica. Buscamos ofrecer soluciones de alta calidad que permitan a nuestros clientes alcanzar sus objetivos empresariales de manera eficiente y efectiva, y a nuestros trabajadores, desarrollar su potencial y crecer profesionalmente.
Entendemos las necesidades de nuestros clientes y de nuestros trabajadores, y nos esforzamos por superar sus expectativas en cada proyecto. Nos comprometemos a ofrecer servicios personalizados y de alta calidad, basados en la excelencia técnica y en un enfoque centrado en el cliente y en nuestros trabajadores.
Actuamos con honestidad, transparencia y ética en todas nuestras relaciones, siendo fieles a nuestros valores y principios. Nos comprometemos a respetar los derechos y la dignidad de nuestros trabajadores, y a mantener altos estándares de calidad en cada uno de nuestros servicios.
Estamos en constante búsqueda de nuevas ideas y soluciones creativas para abordar los desafíos tecnológicos más complejos. Nos esforzamos por mantenernos actualizados en las últimas tendencias y avances tecnológicos, y aplicarlos a nuestras soluciones para ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes y a nuestros trabajadores.
Promovemos la colaboración y el respeto mutuo, y fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo y diverso donde cada miembro del equipo pueda contribuir al éxito de la empresa. Creemos que el trabajo en equipo es fundamental para alcanzar nuestros objetivos, y que cada miembro del equipo, incluyendo a nuestros trabajadores, es una pieza fundamental para el éxito de la empresa.
Como empresa, creemos que lo que nos hace diferentes es el cómo tratamos a las personas. Nos esforzamos por ser cercanos y empáticos con nuestros clientes y nuestros trabajadores, y por brindar un trato humano y personalizado en todas nuestras relaciones. Entendemos que nuestros trabajadores son el pilar fundamental de la empresa y que su bienestar y desarrollo son claves para el éxito de la empresa. Nos comprometemos a crear un ambiente de trabajo inclusivo, donde todos los trabajadores se sientan valorados y motivados para contribuir al éxito de la empresa.
Nuestra
misión
Ofrecer servicios de TI de alta calidad a nuestros clientes, a través de la innovación, el compromiso y la excelencia técnica
Nos enfocamos en generar valor en nuestros clientes y ayudarlos a alcanzar sus objetivos empresariales, a través de un enfoque centrado en el cliente y en nuestros trabajadores, quienes son la clave del éxito de la empresa.
Nuestra
visión
Ser la empresa de TI más innovadora, exitosa y confiable de España y México, ofreciendo soluciones tecnológicas de vanguardia
Nos esforzamos por ser un referente en el mercado por nuestra capacidad de ofrecer soluciones creativas y eficientes a nuestros clientes, generando un impacto positivo en la sociedad y en nuestros trabajadores, quienes son el pilar fundamental de nuestra empresa.
Nuestros
valores
Aunar tanto los valores humanos comos los de la excelencia en nuestro desempeño profesional
En cada una de nuestras áreas de negocio, nos esforzamos por ser líderes en innovación y excelencia técnica. Buscamos ofrecer soluciones de alta calidad que permitan a nuestros clientes alcanzar sus objetivos empresariales de manera eficiente y efectiva, y a nuestros trabajadores, desarrollar su potencial y crecer profesionalmente.
Entendemos las necesidades de nuestros clientes y de nuestros trabajadores, y nos esforzamos por superar sus expectativas en cada proyecto. Nos comprometemos a ofrecer servicios personalizados y de alta calidad, basados en la excelencia técnica y en un enfoque centrado en el cliente y en nuestros trabajadores.
Actuamos con honestidad, transparencia y ética en todas nuestras relaciones, siendo fieles a nuestros valores y principios. Nos comprometemos a respetar los derechos y la dignidad de nuestros trabajadores, y a mantener altos estándares de calidad en cada uno de nuestros servicios.
Estamos en constante búsqueda de nuevas ideas y soluciones creativas para abordar los desafíos tecnológicos más complejos. Nos esforzamos por mantenernos actualizados en las últimas tendencias y avances tecnológicos, y aplicarlos a nuestras soluciones para ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes y a nuestros trabajadores.
Promovemos la colaboración y el respeto mutuo, y fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo y diverso donde cada miembro del equipo pueda contribuir al éxito de la empresa. Creemos que el trabajo en equipo es fundamental para alcanzar nuestros objetivos, y que cada miembro del equipo, incluyendo a nuestros trabajadores, es una pieza fundamental para el éxito de la empresa.
Como empresa, creemos que lo que nos hace diferentes es el cómo tratamos a las personas. Nos esforzamos por ser cercanos y empáticos con nuestros clientes y nuestros trabajadores, y por brindar un trato humano y personalizado en todas nuestras relaciones. Entendemos que nuestros trabajadores son el pilar fundamental de la empresa y que su bienestar y desarrollo son claves para el éxito de la empresa. Nos comprometemos a crear un ambiente de trabajo inclusivo, donde todos los trabajadores se sientan valorados y motivados para contribuir al éxito de la empresa.
Política de Calidad y Gestión de Servicio
Somos una empresa especialista en el mundo de los Sistemas de Información y por supuesto somos conocedores de la importancia de la información manejada en sus procesos.
Nuestra política integrada está basada en los siguientes principios:
- Enfoque al Cliente
- Se comprenden y satisfacen las necesidades y expectativas de nuestros clientes, buscando siempre excederlas.
- Se establecen relaciones de confianza y comunicación clara con nuestros clientes para asegurar la comprensión de sus requisitos.
- Liderazgo
- La alta dirección se compromete a liderar con el ejemplo, estableciendo la visión y el propósito de la organización.
- Compromiso del Personal
- Fomentamos la participación y el desarrollo profesional de nuestro personal, creando un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
- Proporcionamos formación continua y oportunidades de desarrollo profesional para garantizar la competencia y excelencia en la prestación de servicios.
- Enfoque Basado en Procesos
- Se implementa y mantiene un enfoque basado en procesos para la gestión de nuestras actividades y recursos.
- Aseguramos que nuestros procesos están alineados con los requisitos de los estándares ISO 9001 e ISO 20000.
- Mejora Continua
- Nos comprometemos a la mejora continua de nuestros procesos, servicios y el Sistema de Gestión Integrado.
- Implementamos un ciclo de mejora continua (PDCA: Plan-Do-Check-Act) para evaluar y mejorar la eficacia de nuestros procesos y servicios.
- Toma de Decisiones Basada en Evidencias
- Nuestras decisiones están basadas en el análisis de datos y hechos para asegurar resultados óptimos y sostenibles.
- Gestión de Incidentes y Problemas
- Establecemos procedimientos eficientes para la gestión de incidentes y problemas, minimizando el impacto en el negocio y restaurando el servicio lo más rápido posible.
- Gestionamos riesgos asociados con nuestros servicios de TI para mitigar posibles impactos negativos y asegurar la continuidad del negocio.
- Relaciones Beneficiosas con los Proveedores
- Se mantienen relaciones mutuamente beneficiosas con nuestros proveedores para asegurar la calidad y la mejora continua en nuestra cadena de suministro.
Los objetivos de la Política Integrada son:
- Satisfacción del Cliente, midiendo y analizando regularmente su satisfacción-
- Cumplimiento Normativo, garantizando el cumplimiento con todas las leyes, regulaciones y normativas aplicables.
- Eficiencia Operacional, optimizando nuestros procesos y recursos.
- Innovación y Adaptabilidad, fomentando la innovación y adaptabilidad en nuestros servicios para responder a las necesidades cambiantes del mercado y de nuestros clientes.
La presente política proporciona un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de calidad y gestión de servicios.
CIVIR se compromete a implementar, mantener y mejorar continuamente este Sistema de Gestión Integrado, asegurando el cumplimiento con los requisitos de los estándares ISO 9001 e ISO 20000 y buscando la satisfacción continua de nuestros clientes.
En Madrid a 01 de marzo de 2024
Andrés López Hedoire
Dtor. Gral. Civir, S.L.
Responsabilidad
social
La entendemos como un proceso de mejora continua que persigue los objetivos de conciliar la equidad social con lo económico
Forma parte de la política impulsada por la Dirección de Civir, siendo uno de los aspectos claves para la compañía y su alineamiento con los objetivos de desarrollo sostenible, igualdad de oportunidad para todos e integración de colectivos.
Política de seguridad
En CIVIR, estamos comprometidos a ofrecer servicios de consultoría IT de alta calidad y gestionar nuestros servicios de manera eficiente, cumpliendo con los requisitos de nuestros clientes y superando sus expectativas. Para lograr esto, hemos establecido una política integrada que cumple con los estándares de UNE EN ISO 9001:2015 e ISO/IEC 20000-1.
Nuestra política integrada está basada en los siguientes principios:
Civir ha desarrollado e implantado una Política de Seguridad de la Información, en base a los requisitosde las normas y estándares internacionales UNE-ISO/IEC 27001.
La dirección de Civir, ha establecido los mecanismos necesarios para asegurar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de nuestra información y una metodología de evaluación constante de los riesgos de nuestros activos relacionados con el tratamiento de la información, así como de planificado las acciones encaminadas a su control y reducción.
Un aspecto importante es la concienciación que tiene la Dirección de Civir en la importancia del cumplimiento de los diferentes requisitos que nos aplican con relación a la seguridad de la información, tanto de carácter legal, com los definidos por nuestros clientes y otras partes interesadas.
Periódicamente definimos objetivos relacionados con la seguridad de la información, alineados con la presaente Política de Seguridad, y tomando como referencia los análisis de los riesgos realizados.
El desarrollo de esta Política de Seguridad no sería posible sin la concienciación y compromiso de nuestros colaboradores y empleados, que participan diariamente en la presentación de nuestros servicios Gestionados y Asistencias técnicas, por lo que desde la Dirección General animamos a su asunción y aplicación en nuestras actividades.
Andres Lopez Hedoire
Dtor. Gral. Civir, S.L.
Nuestro código ético
Nuestra manera de trabajar, actuar con independencia, integridad moral y respeto a las personas en el desarrollo de su actividad diaria conlleva las siguientes exigencias
Lealtad y buena fe
Ajustar en todo momento su actuación a los principios de lealtad y buena fe para con la Empresa, los superiores jerárquicos, iguales y colaboradores, así como respecto a terceros con los que profesionalmente se relacione
Conflicto de intereses
Actuar dando prioridad a los intereses de la Compañía frente a intereses personales o de terceros que pudieran influir en sus decisiones, actuaciones, servicios o asesoramientos realizados en nombre de CIVIR.
Integridad de la información
La información manejada bajo su ámbito de responsabilidad deberá ser tratada y reflejada de forma íntegra, precisa y veraz
Información privilegiada
El uso o divulgación de información privilegiada obtenida por razón de sus funciones no se efectuará en beneficio propio o de terceros
Lealtad y buena fe
Ajustar en todo momento su actuación a los principios de lealtad y buena fe para con la Empresa, los superiores jerárquicos, iguales y colaboradores, así como respecto a terceros con los que profesionalmente se relacione.
Conflicto de intereses
Actuar dando prioridad a los intereses de la Compañía frente a intereses personales o de terceros que pudieran influir en sus decisiones, actuaciones, servicios o asesoramientos realizados en nombre de CIVIR.
Integridad de la información
La información manejada bajo su ámbito de responsabilidad deberá ser tratada y reflejada de forma íntegra, precisa y veraz.
Información privilegiada
El uso o divulgación de información privilegiada obtenida por razón de sus funciones no se efectuará en beneficio propio o de terceros.
