グループの説明
アンサーロボ／QA ENGINEグループについて
チャットボット、自動応答、ディープラーニング、FAQ検索機能高度化など、カスタマーサポート周りも人工知能に関するバズワードが飛び交うようになりました。
でも、これらを全て俯瞰して理解したいと思っても良い資料もないし、ましてやそもそもAIが自分の会社のカスタマーサポートに合ってるのか、AIそれぞれの技術やサービスの長所短所、導入の際のティップスなどの情報を手に入れるところも、ざっくばらんに語る場所もない。
そんな現代的カスタマーサポートの皆様のお悩みに応えるべく、人工知能のカスタマーサポートでの活用法について学びつつ、Studio Ousiaのアンサーロボ・QA ENGINEの導入事例などをご紹介いたします。
グループ名称の変更について
2022年10月にグループ名をQA ENGINEからアンサーロボ／QA ENGINEに変更させていただきました。 2018年3月にグループ名をCS x AI by Studio OusiaからQA ENGINEに変更させていただきました。
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