介護保険と同じ様に 障害福祉サービスの居宅介護でも 利用者の居室の窓拭きは サービス範囲外です。 言われる様に窓拭きを要求する利用者で 他の事業所に断られたとかで 窓拭きを了承して契約をした可能性はあります。 窓拭き程度だから合間に出来ると 思ったのですね。 原則、窓拭きは出来ませんが、 窓が相当汚れて外も見えない ゴキブリ等が内側に張り付いて (普通、そんな状態の窓はないかと思われますが。) 利用者も肢体不自由で窓拭きが出来ないとかで 環境、衛生的に利用者の生命に影響があるとかの場合、 状況によってさっと拭く程度は 役所も大目に見てくれる場合はあります。