Abstract
As a university it is more and more difficult to reach all target groups equally. Common problems like information overload, numerous institutions with same focuses or multi-channel-communication make it hard to gain the attention of the target group. This paper is four-fold: we present an overview of the state of art and the importance of the study (I), based on which we highlight the approach to user experience analysis. First, we identified the irritations in the course of an expert evaluation (II) and verified them within the test, including the target groups (III). Finally, based on the results, we were able to pro-vide recommendations for action to improve the UX and to be used for the conception of an intranet (IV).
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Similar content being viewed by others
References
Engelhardt, K.: Erfolgreiche Interne Kommunikation im Digital Workplace: Basics und Tools: Social Intranet, Mitarbeiter-App, Mitarbeitermagazin, pp. 1, 5, 39. Springer Fachmedien Wiesbaden, Wiesbaden (2020)
Deutsches Zukunftsinstitut. Die Megatrends. https://www.zukunftsinstitut.de/dossier/megatrends/. Accessed 18 Oct 2021
Thüring, M.: Nutzererleben – komponenten, phasen, phänomene. In: Boll, S., Maaß, S., Malaka, R. (eds.) Mensch & Computer 2013 – Workshopband, 13, fachübergreifende Konferenz für interaktive und kooperative Medien, München, pp. 113–120 (2013)
Sarodnick, F., Brau, H.: Methoden der Usability Evaluation. Wissenschaftliche Grundlagen und praktische Anwendungen, Bern, 3rd edn, pp. 119, 167–193 (2016)
Rauterberg, M., Sinas, P., Strohm, O., Ulich, E., Waeber, D.: Benutzerorientierte Softwareentwicklung. Konzepte, Methoden und Vorgehen zur Benutzerbeteiligung, Stuttgart, p. 89 (1994)
Müller, A., Gast, O.: Customer-experience-tracking – online-Kunden conversion-wirksame Erlebnisse bieten durch gezieltes emotionsmanagement. In: Keuper, F., Schmidt, D., Schomann, M. (eds.) Smart Big Data Management, Berlin, pp. 313–343 (2014)
Thüring, M., Mahlke, S.: Usability, aesthetics and emotions in human technology interaction. Int. J. Psychol. (London) 42(4), 253–264 (2007)
DIN EN ISO 9241-210. Ergonomie der Mensch-System-Interaktion - Teil 210: Menschenzentrierte Gestaltung interaktiver Systeme (ISO 9241-210). Deutsche Fassung EN ISO 9241-210: 2020. DIN Deutsches Institut für Normung e.V., Berlin (2020)
Meffert, H., Burmann, C., Kirchgeorg, M., Eisenbeiß, M.: Marketing. Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung, Wiesbaden, 13th edn, pp. 281, 739 (2019)
Rahn, J.: Usability und User Experience, Universität Ulm. https://docplayer.org/4972908-Johannes-rahn-29-07-2010-usability-und-user-experience.html. Accessed 13 Oct 2021
Thommen, J.-P., Achleitner, A.-K., Gilbert, D.U., Hachmeister, D., Jarchow, S., Kaiser, G.: Allgemeine Betriebswirtschaftslehre. Umfassende Einführung aus managementorientierter Sicht, 9th edn, Wiesbaden, p. 77 (2020)
User Interface Design GmbH. AttrakDiff. http://www.attrakdiff.de. Accessed 17 Oct 2021
Ekman, P., Friesen, W.V., Hager, J.C.: Facial Action Coding System. Investigator’s Guide, Salt Lake City, p. 5 (2002)
Peute, L.W.P., De Keizer, N.F., Jaspers, M.W.M.: The value of retrospective and concurrent think aloud in formative usability testing of a physician data query tool. J. Biomed. Inf. 55, 1–10 (2015)
Robier, J.: Das einfache und emotionale Kauferlebnis. Mit Usability, User Experience und Customer Experience anspruchsvolle Kunden gewinnen, Wiesbaden, pp. 4, 13 (2016)
Meier, S., Lütolf, D., Schillerwein, S.: Herausforderung Intranet. Zwischen Informationsvermittlung, Diskussionskultur und Wissensmanagement, Wiesbaden, pp. V, 12, 18 (2015)
Däbritz, V., Frömder, E., Anke, J.: Social Intranets als Grundlage für die interne Unternehmenskommunikation und Zusammenarbeit. In: HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik, vol. 57, no. 1, pp. 133–149. Springer (2020)
Dewitte, D.: Intranet oder ein digitaler Arbeitsplatz? Eine kurze Geschichte. https://blog.amplexor.com/de/intranet-oder-ein-digitaler-arbeitsplatzkurze-geschichte. Accessed 27 Oct 2021
Pagel, P.: Social Intranet ist wie Gespräche an der Kaffeemaschine. Wirtschaftsinformat. Manag. 4, 64–69 (2016)
NetFederation GmbH. Intranet-Studie 2016 – Informationsarchitekturen. https://www.digital-workplace-report.de/intranet-studie/studien/intranet-studie-2016/ergebnisse. Accessed 24 Oct 2021
Brechlin, F.: Strukturierte cloud transformation in unternehmen – Veränderungen durch Covid-19? In: HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik, vol. 58, no. 4, pp. 739–753. Springer (2021)
Kollmann, T.: E-Business. Grundlagen elektronischer Geschäftsprozesse in der Digitalen Wirtschaft, Wiesbaden, 7th edn, p. 38, 97 (2019)
Eremit, B., Weber, K.F.: Individuelle Persönlichkeitsentwicklung: Growing by Transformation, Wiesbaden, pp. 95–98 (2016)
DIN EN ISO 9241-110. Ergonomie der Mensch-System-Interaktion - Teil 110: Interaktionsprinzipien (ISO 9241-110). Deutsche Fassung EN ISO 9241-110: 2020, p. 1. DIN Deutsches Institut für Normung e.V., Berlin (2020)
Schramm-Klein, H.: Multi Channel Retailing – Erscheinungsformen und Erfolgsfaktoren. In: Zentes, J., Swoboda, B., Morschett, D., Schramm-Klein, H. (eds.) Handbuch Handel, Wiesbaden, 2nd edn, pp. 419–437 (2012)
Köhler, T.R.: Informations- und Kommunikationstechnologie als Treiber und Leitplanken der neuen Arbeitskultur. In: Widuckel, W., De Molina, K., Ringlstetter, M.J., Frey, D. (eds.) Arbeitskultur 2020, pp. 89–97. Springer, Wiesbaden (2015). https://doi.org/10.1007/978-3-658-06092-3_6
Engelhardt, K.: Interne Kommunikation mit digitalen Medien. Learnings aus der Covid 19-Krise zu Prozess-Steuerung Mitarbeiterführung und Kommunikation, Wiesbaden, p. 40 (2020)
Schreiterer, U.: Hochschulen im Wettbewerb. Mehr Markt, mehr Freiheit, mehr Unübersichtlichkeit, Bundeszentrale für politische Bildung (BpB). https://www.bpb.de/gesellschaft/bildung/zukunft-bildung/185865/hochschulen-im-wettbewerb. Accessed 21 Oct 2021
Jacobsen, J., Meyer, L.: Praxisbuch Usability und UX: Bewährte Usability und UX-Methoden praxisnah erklärt, Bonn, 2nd edn, p. 219 (2019)
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2022 The Author(s), under exclusive license to Springer Nature Switzerland AG
About this paper
Cite this paper
Miclau, C., Herzog, L., Müller, A. (2022). Attracting Future Students’ Attention by an UX-Optimized Website. In: Fui-Hoon Nah, F., Siau, K. (eds) HCI in Business, Government and Organizations. HCII 2022. Lecture Notes in Computer Science, vol 13327. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-031-05544-7_24
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-031-05544-7_24
Published:
Publisher Name: Springer, Cham
Print ISBN: 978-3-031-05543-0
Online ISBN: 978-3-031-05544-7
eBook Packages: Computer ScienceComputer Science (R0)