Encontrar un cargo adicional en tu cuenta podría confundirte. Te damos algunas de las razones por las que es posible que tengas más de un cargo por el mismo viaje y cómo proceder en cada caso.
Antes de enviar una solicitud de reservación, podrás ver si la forma de pago que elegiste retendrá el monto (lo que se denomina autorización) o hará un cargo a tu cuenta el monto total de la reservación.
Algunas formas de pago o lugares requieren la autorización de la cantidad total de la reservación cuando se efectúa la solicitud. Si el anfitrión acepta posteriormente la reservación, la autorización pasará a ser un cobro real y el monto se descontará de tu cuenta.
Si la solicitud de reservación caduca o el anfitrión la rechaza, verás que dicha autorización desaparece o que recibes un reembolso en tu cuenta. Dependiendo de los plazos de tramitación de tu entidad bancaria, la autorización podría tardar hasta 7 días en mostrarse.
Algunas formas de pago o lugares requieren la autorización de la cantidad total de la reservación cuando se efectúa la solicitud. Si el anfitrión la acepta, dicho cargo se mantiene y la solicitud queda confirmada.
Si la solicitud de reservación caduca o el anfitrión la rechaza, recibirás un reembolso de forma inmediata y automática. Dependiendo de los plazos de tramitación de tu entidad bancaria, el reembolso podría tardar hasta 10 días en procesarse.
Cuando reservas un hotel a través de Airbnb, cobramos el pago. Pero puede haber cargos adicionales, como un cargo o retención incidental, o una tarifa del complejo turístico. Para más información, ponte en contacto directamente con el hotel.
Si las situaciones anteriores no se aplican a tu caso, puedes usar el Centro de resoluciones. También puedes encontrar información sobre lo que sucede si disputas un cargo con tu banco.