Practicas Preprofesionales
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NUEVO MILENIO
REA ACADMICA DE SECRETARIADO EJECUTIVO
2012
INFORME DE PRCTICAS PROFESIONALES
DEDICATORIA: Agradezco a mis padres por todo su apoyo que me brindaron durante el transcurso de mi carrera profesional.
El presente informe de prcticas pre profesionales en la especialidad de Secretariado Ejecutivo fueron desarrolladas en la Municipalidad Provincial de Padre Abad que se encuentra ubicada en Plaza de Armas de la Ciudad de Villa Aguaytia en la Av. Simn Bolvar N 536 Per. Las prcticas se realizaron en las oficinas de la Sub Gerencia de Logstica y Patrimonio de dicha Municipalidad consistiendo en . El informe contiene el desarrollo ntegro y descriptivo de las funciones realizadas a lo largo de las prcticas, mencionando datos referentes de la Municipalidad. El objetivo de este informe es dar a conocer en forma detallada todas las actividades realizadas en la Municipalidad Provincial de Padre Abad como, Tenemos que tener en cuenta que estas prcticas son de gran ayuda para el estudiante, que al terminar sus aos de estudio profesional sale con una idea ms clara de lo que representa ser una Secretaria Ejecutiva, esto ayudara de apoyo en las diversas actividades que realice al ejercer su carrera en cualquier empresa ya sea pblica o privada y desarrollar con eficiencia, destreza y creatividad.
CAPITULO I
ANTECEDENTES GENERALES
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Atencin al Pblico La atencin debe ser con un trato cordial y amable, con el objetivo de brindar un rpido, adecuado y eficiente trato al pblico en cuanto a la informacin que solicita y con finalidad de que el pblico concurrente se lleve la mejor impresin de la Institucin que visita; por ello es importante tomar en cuenta las siguientes normas: Ser corts cuando alguien solicita informacin o tiene alguna duda. Se le debe responder con prontitud y correccin. Una secretaria no muestra buena educacin cuando responde dando la espalda. Se debe atender al pblico en forma ordenada, para evitar aglomeraciones. Cuando algn visitante tiene que esperar para su entrevista debemos hacerle grata la espera ofrecindoles diarios, revistas y otros. Es importante respetar el rol de entrevistas ya programada de acuerdo a la hora de llegada. Se debe, en lo posible permanecer en el puesto de trabajo durante las horas de laborables, ya que la ausencia de la secretaria causa tardanzas en la recepcin de los documentos as como una pobre atencin al pblico. Objetivos de las Prcticas Profesionales La ejecucin de las prcticas Profesionales tiene por objetivo lo siguiente: Poner en prctica la parte terica aprendida en las aulas para resolver diversas situaciones que se presenta y a la vez mejorar las pautas que se nos brindan.
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2.10. Total de Horas Acumuladas: 720 horas. 2.11. Descripcin de la Prctica: Las actividades que se desarrollaban al iniciar la jornada laboral es ordenar y mantener los equipos, mobiliario y materiales de la oficina en orden listos para iniciar el trabajo y tener a la mano los cuadernos de registros y otros materiales necesarios como son los sellos, la numeradora, el engrapador, perforador, clips, etc. Durante este periodo siempre cont con el apoyo de mis compaeros de trabajo quienes da a da me enseaban el manejo y tratamiento que se le daba a los documentos (como registrar, revisar, hacer seguimiento, etc.) pudiendo as desenvolverme con mayor eficiencia en la oficina. Desarrolle las siguientes actividades: Redaccin del Informe. En la Sub Gerencia de Logstica y Patrimonio, emita un informe Mensual de todas las actividades realizadas en calidad de apoyo, a mi jefe Inmediato como era el C.P.C. LEONARDO FLORES PARDABE, para que emita su informe de
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Hora: Se escribe la hora exacta en que ingresa el documento. Las personas que traen documentos es un sobre cerrado con el cargo fuera del sobre, se procede a abrir el sobre y se coloca el sello de recepcin en ambos documentos y cuando llegan sobres de Olva vienen con un pequeo recibo en el cual se le coloca un sello pequeo, fecha, hora y firma de recepcin; despus se abre el sobre y se coloca el sello con el nmero de expediente. Registro de expedientes. El registro de los expedientes se llena manualmente en el libro de registro. Clasificacin de documentos y Distribucin de documentos a las Gerencias y Sub Gerencias una vez recepcionado y registrado el documento se procede a distribuirlo segn el asunto a las diferentes Gerencias y Sub Gerencias correspondientes; realizando la entrega con la firma de recepcin sealado en el libro de registro. Los documentos que estn dirigidos para la Alcalda son los primeros en distribuirse y despus las diferentes oficinas.
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Brindar informacin sobre el estado de trmite de expedientes cuando una persona se acerca a la oficina se le atiende con amabilidad y un saludo cordial, Buen da Seor, En que le podemos servir?. El seor pregunta en que estado se encuentra su documento, para atenderlo se le pide el cargo del documento y de acuerdo al nmero de expediente se busca en el libro de registro y se informa en que oficina se encuentra el documento. Atencin al pblico. La atencin al pblico es un labor que se realiza diariamente; la mejor forma de atender al pblico es brindndole un trato amable, cordial y sobre todo con mucho respeto hacia toda persona que concurra a nuestra oficina, sobre todo sin hacer ningn tipo de distincin social, racial. La amabilidad es una cualidad de la secretaria muy importante, porque toda persona merece un trato amable. Orientar al pblico A la municipalidad ingresan muchas personas, las cuales muchos no conocen las diferentes Gerencias y Sub Gerencias; y nosotras colaboramos las veces que podemos indicando donde quedaba cada oficina. 2.12. Cargo de Desempeo: Secretaria Ejecutiva. 2.13. Resea Histrica: El territorio de la Provincia de Padre Abad desde tiempos inmemoriales fue habitado por indgenas del grupo Cashibo descendientes de la familia lingstica Pano de quienes se dice fueron antropfagos y feroces guerreros. Tambin estuvo habitado por otros grupos etnos - lingsticos entre ellos; Shipibo, Conibo, Shetebo, Cacataibo y Carapacho. Los grupos Shipibo y Conibo ocupaban la zona adyacente al ro Ucayali, mientras que los Carapacho y Cashibo estuvieron afincados en la parte alta de los ros San Alejandro, Aguayta y sus afluentes. Los grupos tnicos convivan en conflictos, sus fronteras de ocupacin dependan de los avances y repliegues de los enfrentamientos armados que sostenan. En 1,726 el sacerdote Franciscano Simn Jara descubre las Pampas del
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3. DATOS DE LA AUTORIDAD DE LA INSTITUCIN 3.1. Nombres y Apellidos: Jos Luis Maguia Paredes. 3.2. Cargo: Alcalde.
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CAPITULO II
ORGANIZACIN DE LA INSTITUCIN
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Implementar un programa de nutricin infantil. Construccin de la infraestructura de salud. Mejorar la produccin y productividad agropecuaria (agricultura, ganadera) abasteciendo el mercado local. Incrementar la rentabilidad y abastecimiento, empleo en el mantenimiento y operacin a la Piscigranja, (ampliacin de Infraestructura). Dar valor agregado a la produccin agropecuaria mediante la agroindustria.
2. Funciones Generales: 2.1. Funciones del Consejo Municipal: Aprobar los planes de Desarrollo Municipal Concertados y el presupuesto Participativo. Acordar su rgimen de organizacin interna. Aprobar, monitorear y controlar el Plan de Desarrollo Institucional y el Programa de Inversiones, teniendo en cuenta los Planes de Desarrollo Municipal concertados y sus Presupuestos Participativos. Aprobar el Rgimen de organizacin interior y funcionamiento del gobierno local. Aprobar el Plan de Acondicionamiento Territorial de nivel provincial, que identifique las reas urbanas y de expansin urbana las reas de proteccin o de seguridad por riesgos naturales; las reas agrcolas y las reas de conservacin ambiental declaradas conforme a Ley. Aprobar el Plan de Desarrollo Urbano, el Plan de Desarrollo Rural, el Esquema de Zonificacin de reas urbanas, el Plan de Desarrollo de Asentamientos Humanos y dems planes especficos sobre la base de Acondicionamiento territorial. Aprobar el plan de Desarrollo de capacidades.
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legados,
subsidios
cualquier
otra
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Integrar y/o presidir comisiones de trabajo para formular y recomendar acciones de desarrollo municipal. Resolver y disponer la atencin de los asuntos internos de la municipalidad. Asesorar al alcalde y a los miembros del consejo en los asuntos de su competencia. Prestar apoyo a las comisiones de Regidores. Presentar bajo responsabilidad, en la Segunda Sesin del Consejo Municipal, el Plan de Trabajo de las Gerencias, Sub Gerencia, rea y unidades a su cargo. Participar en las adquisiciones de bienes y prestacin de servicios no personales de la Municipalidad y supervisar las modalidades de adjudicacin concordantes con la Ley de Contrataciones y Adquisiciones de Estado y dems dispositivos legales vigentes. 2.4. Funciones de la Procurara Pblica Municipal:
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Dar fe, legalizar, transcribir y expedir los documentos oficiales de la municipalidad. Administrar el flujo de ingreso, distribucin y egreso de documentos. Supervisar y velar por la atencin y orientacin adecuada al administrado, a travs de la unidad Correspondiente. Mantener, organizar y controlar el archivo general de la municipalidad. Citar y asistir a las sesiones del concejo, conforme a lo dispuesto por el RIC. Transcribir, difundir y publicar las ordenanzas, decretos, resoluciones y otros documentos emitidos por Alcalda. Refrendar los actos del concejo y las normas municipales. Proponer a Alcalda las normas de carcter administrativo que corresponden a su mbito funcional, en coordinacin con el rgano asesor correspondiente. Cumplir y hacer cumplir los plazos establecidos por la ley de procedimientos administrativos. Proporcionar a las Comisiones de Regidores la informacin y/o documentacin que se le requiera, con conocimiento de Alcalda. Supervisar, controlar y evaluar el cumplimiento de las funciones de la Unidad de Registro Civil. Visar resoluciones que son de su competencia. Otras funciones que se asigne en el mbito de su competencia que fueran asignadas por la alta direccin.
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Supervisar el reconocimiento, verificacin, titulacin y saneamiento fsico legal de las juntas vecinales y asentamientos humanos. Determinar previo informe la nomenclatura y numeracin de calles, parques, vas y/o su modificatoria. Disear y ejecutar planes de renovacin urbana, habilitaciones urbanas, as como realizar acciones conducentes a la formalizacin de la propiedad informal. Supervisar la elaboracin de expedientes tcnicos de acuerdo a la normatividad vigente. Cumplir y hacer cumplir la Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado. Formular proyectos de inversin en el marco de lo dispuesto por el Sistema Nacional de Inversin Pblica. Formular las bases tcnicas para los concursos, licitaciones, adquisiciones y contratos para la elaboracin de expedientes tcnicos y ejecucin de obras de acuerdo a la ley de contrataciones y adquisiciones del estado, su reglamento y normas complementarias. Supervisar la operatividad y mantenimiento de las maquinarias y equipo pesado.
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2.10. Gerencia de Servicios Pblicos Planear, organizar, dirigir, controlar y evaluar la proteccin y conservacin de la salud pblica y el saneamiento ambiental, con el apoyo de la Polica Municipal y Serenazgo. Promover y coordinar con las reas pertinentes, planes de accin permanentes para desarrollar campaas de limpieza pblica con participacin ciudadana e impulsar una nueva cultura en favor del medio ambiente. Organizar, coordinar, dirigir y ejecutar las acciones de control en el aseo, higiene y salubridad de los establecimientos comerciales, industriales, viviendas, escuelas, etc. Establecer normas y procedimientos que regulen la organizacin y el funcionamiento de los servicios de limpieza pblica, servicio de suministro de agua y proteccin de reas verdes, de conformidad con el planeamiento municipal. Supervisar las acciones de segregacin, comercializacin y disposicin de materiales recuperables de los residuos urbanos.
INFORME DE PRCTICAS PROFESIONALES
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Administrar el Sistema de Gestin Documentaria en el mbito de su competencia, conforme a la normatividad vigente. Administrar la informacin que se procese en el Sistema Informtico con que cuente la unidad orgnica, para el mejor cumplimiento de sus funciones. Otras funciones de su competencia, que le fueran asignadas. La Sub Gerencia de Logstica y Patrimonio, tiene bajo su responsabilidad las siguientes reas: rea de Adquisiciones. rea de Almacn. rea de Patrimonio Fiscal. Mantenimiento y Servicios Auxiliares. 3. Organigrama de la Empresa: Ver Anexo 001.
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CAPITULO III
PRACTICAS REALIZADAS
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2.2 Software: Microsoft Word 2010. Microsoft Excel 2010. Microsoft Power Point 2010. Internet Explorer 9.0. Mozilla Firefox 12.0. Acrobat Reader 9.0. Nero Start Smart.
2.4 Materiales de Escritorio: USB 4.0 GB, CD - ROM. Papel bond A-4 (65 y 75 gramos) Papel Copia A-4 Papel Carbn Cuaderno para control de documentos Cuaderno de Cargos Post It Goma Cinta Scotch Lapiceros Lpiz Cuaderno Corrector Resaltador Engrapador
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CAPITULO IV
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2. Deficiencias: Falta de programas actualizados (actualizacin con el ultimo software). Mala instalacin de los cableados como por ejemplo los llamados poso tierra lo cual este beneficia para la estabilidad de la electricidad, como tambin los cables sueltos y otros. Deficiencias de algunos equipos por la antigedad. Falta de un Sistema Computarizados para minimizar tiempo y agilizar los trmites documentarios. Falta de un control de ingreso y salida de equipos y materiales en el rea de computacin e informtica.
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CAPITULO V
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La ejecucin de las Prcticas Finales permite adquirir experiencia en el Campo Laboral, alejar el temor de equivocarse o desconfianza en la capacidad que se tiene para cumplir las tareas asignadas. Asimismo se entiende la gran importancia que tiene el trabajo en equipo y que tan necesario es mantener buenas relaciones entre compaeros de Oficina; adems de afianzar los conocimientos, poner en prctica todo lo aprendido en los aos que estuve en las aulas del Instituto y las recomendaciones dadas por los profesores de la Carrera Profesional Se conoce el movimiento diario que se da en una Institucin, en lo que se refiere a documentacin, trmite y actividades de las diversas Oficinas. Permite aprender diversas formas de trato con el pblico, poniendo en prctica diversas tcnicas; ya sea en forma directa o mediante la recepcin de llamadas. Refuerza todos los conocimientos adquiridos en clases con respecto a redaccin, documentacin, etc.
Las dudas que se nos presenten debemos analizarla y luego consultarlo hasta eliminarlo. El mayor obstculo de un practicante, es el de superar la timidez frente a la funcin que desempea, la persona callada se tardara mas en acoplarse a su funcin. Pues desenvolverse es tan importante porque nos ayuda mucho en nuestra carrera profesional. Se obtuvo conocimientos, experiencias nuevas en la que sern un impulso para proyectarse a ser cada vez ms competente en el campo laboral.
2. SUGERENCIAS
Permanentemente actualizar el Plan Curricular, porque el avance tecnolgico es constante y el cambio en la sociedad tambin, resultando muy importante mantener al alumno informado con todos los cambios tecnolgicos que se pueden dar. Buscar la constante implementacin de la Carrera Profesional con Equipos modernos de tal manera que los alumnos salgan preparados y
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Fomentar an ms el conocimiento de Computacin y programas, ya que en todas las Oficinas, el uso de estos equipos es fundamental, no solo a nivel de operarios, sino ser capaz de darles mantenimiento, crear nuestros propios sistemas (Programacin); no solo en clases, sino a travs de cursos de capacitacin, talleres y seminarios en forma peridica.
3. Recomendaciones: 2.1. A la Municipalidad Provincial de Padre Abad Capacitacin permanente a su personal, para estar en la vanguardia de las nuevas tecnologas de informacin. Apostar por los nuevos valores, jvenes que necesiten desarrollarse en el campo de la informtica. Las computadoras en el rea de computacin se deben repotenciar en el sentido de hardware y software, as como tambin en su mantenimiento constante. Sera conveniente la adquisicin de nuevas PCs en el rea de computacin. Debera tener un proyector multimedia para sus exposiciones en reuniones de la Municipalidad.
2.2. Al I.S.T.P. Nuevo Milenio El instituto debe apoyar al alumno a la realizacin de sus prcticas profesionales en la bsqueda de empresas que requieren jvenes practicantes para sus reas administrativas esto por medio de convenios entre el instituto y la empresa. Implementar un sistema que permita hacer el seguimiento de los alumnos egresados. Se debera actualizar la gua de prcticas cada ao. Los informes de prcticas profesionales deben ser de informacin disponible a los estudiantes; para orientacin del mismo, tanto en documentos como en CD ROM, de otras promociones.
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CAPITULO VI
ANEXOS
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