La tica como Ciencia Normativa Introduccin La tica establece leyes universales (normas) a partir de las individuales de cada persona,

es la ciencia normativa de la actividad humana y por ello de la existencia humana en cuanto que ella "comparta una regla que vale por s misma, un deber propiamente dicho, una obligacin absoluta o categrica , la tica es la ciencia delo que el hombre debe hacer para vivir ,para ser lo que tiene que llegar a hacer ,para alcanzar su valor supremo para realizar en su naturaleza lo que se presenta como la justificacin de su existencia aquello hacia lo que y por lo que existe.(pg. 66) La tica y la moral La tica es una ciencia especulativamente prctica que se ocupa de estudiar la conducta del hombre, se refiere a los sistemas morales que se han cargado de regirlo durante toda su vida. (pg. 66) "Es el hecho real que se da en la mentalidad de algunas personas, es un conjunto de normas a saber, principio y razones que un sujeto ha realizado y establecido como una lnea directriz de su propia conducta". la moral que es el comportamiento del hombre solo y en sociedad, incluyendo asimismo las relaciones que manifiesta, las posturas en las que se encuentra la cosmovisin en la que centra su accin.(pg. 66) "La Moral es el hecho real que encontramos en todas las sociedades, es un conjunto de normas a saber que se transmiten de generacin en generacin, que evolucionan a lo largo del tiempo y poseen fuertes diferencias con respecto a la sociedad" Qu hace la tica? La tica entra en juego al hacer un estudio sistematizado acerca de los problemas ticos y morales de las personas en particular, para interpretar en orden al bien universal una norma que rija a toda la gente (pg. 67) La tica normativa Se encarga de guiar el comportamiento del hombre y es un mtodo de carcter cientfico para analizar tipos de normas, la tica normativa es la bsqueda de los fundamentos de las normas y valoraciones esta bsqueda va asociada a la crtica es decir al permanente cuestionamiento de cada fundamentacin En la tica normativa hay un saber pre filosfico que se vincula con la facultad de juzgar, es un saber espontaneo que se complementa con un saber moral y lo encontramos presente en todos los hombres, pero puede nos, es por eso que necesita de la tica normativa para poder reconstruir este saber moral y librarlo de cualquier ambigedad La tica normativa se interesa por determinar el contenido del comportamiento moral .busca proveer guas de accin y procedimientos para responder la pregunta practica Qu debo de hacer? Es el intento por llegar a distinguir lo correcto de lo incorrecto cabe aclarar que la tica normativa no se sujeta a las instituciones que las sociedades imponen como normativas, ya sea el estado, la religin, etc. (pg. 67- 68)

Normas religiosas Tienen su fundamento en la existencia de poderes sobrenaturales o distintas formas de divinidad; suelen estar escritas en libros sagrados toda religin establece deberes que .los fieles deben cumplir adems de ser morales y religiosas .otras normas religiosas, propias del culto son diferentes a la moral (rituales), adems existen normas religiosas que se oponen a la moral (sacrificios humanos)(pg. 68)

Normas jurdicas Son estudiadas por el derecho tambin se refieren a la conducta de las personas, pero tambin la caracterstica de ser coercibles, Es decir su cumplimiento puede exigirse por medio de la fuerza su contenido proviene de los diferentes rganos del gobierno del estado; la constitucin es la mxima norma jurdica acompaada de leyes, decretos y reglamentos El incumplimiento de una norma jurdica trae como consecuencia una sancin penal (multa, encarcelamiento, destierro, etc.) .el ser humano no est libre de estar normas (pg. 69)

El Mtodo de la tica La tica utiliza mtodos de estudio y as desarrollar sus argumentos para el establecimiento de las leyes universales; en general las ciencias filosficas adoptan ya sea el mtodo inductivo o el deductivo tambin llamado argumentativo solido En tica se tiene que conocer la realidad a travs del mtodo experimental .es decir el objetiv de la tica consiste en mantener el deber ser las cosas, para lo cual primero debe analizar cmo estn sucediendo estas .para esto, su mtodo es aplicado, su mtodo es aplicando al desarrollo de normas analtica e inductivamente (pg. 70) Mtodo inductivo Mtodo en el que la mente pasa de casos particulares para llegar a una generalizacin (pg. 71) Mtodo deductivo

Es el mtodo por el cual la mente se gua a partir de casos generales para llegar a una particularizacin (pg. 72) Relacin de la tica con otras Disciplinas

1. la Psicologa: esta se parece a la tica en cuanto a que tambin estudia los actos humanos, pero sta los explica en el aspecto del hecho y la tica solo se interesa en las normas de derecho de ese acto, es decir la psicologa solo estudia el acto como objeto material, el por qu ocurre. La tica en cambio estudia la bondad o maldad de dicho actos y dicta normas de cmo deben estos 2. La Sociologa. Estudia el comportamiento del hombre en forma global, es una ciencia de hechos, mientras que la tica es una ciencia de derechos 3. El Derecho. es un conjunto de normas que rigen la conducta humana y en esto se parece a la tica, sin embargo, difieren entre las normas propias de cada una. Como a) Las normas de la tica son autnomas y las del Derecho son heternomas Las normas de la tica rigen aspectos internos y las del Derecho aspectos externos. b) Las normas de la tica son unilaterales y las del Derecho son bilaterales Las normas de la tica son incoercibles y las del Derecho son coercibles 4. La Economa. es la ciencia que trata de la produccin, distribucin y consumo de los bienes materiales. Sus temas son, el trabajo, la mercanca, el dinero, la ganancia, etc. La tica relacionada con esta ciencia en el aspecto de la vida del ser humano: su subsistencia, sus problemas pecuniarios, su lucha diaria por el alimento, la vivienda y la ropa En fin la tica tiene mucho que hacer en el campo de la Economa. 5. La Pedagoga. es el estudio de la educacin, es conducir, guiar y tambin sacar hacia fuera, desarrollar lo que est implcito. consiste en lograr que una persona haga, por s misma, lo que debe hacer. En s la educacin es una disciplina que complementa a la tica y viceversa. La tica dicta que es lo que hay que hacer, en tanto que la educacin muestra el modo en que podemos lograr lo propuesto por la tica. a) Cuando educacin significa conducir o guiar, la tica muestra un modelo de conducta a seguir y la educacin dice como conducir al nio dentro de ese modelo b) .Cuando educar significa saca hacia fuera, desarrollar lo que est implcito. En este caso la tica proporciona el modelo o gua de conducta humana buena. 6. Religin: La Religin se fundamenta en el concepto de Dios, trascendente al mundo de los seres humanos, de la cual se deriva una serie de preceptos y cdigos de conducta con alto valor moral, sin embargo la tica busca un fundamento universal, un deber ser del ser humano.

De acuerdo a Jos Luis Rey Razo Sedglach

Porque la tica es una ciencia? Simplemente porque cumple con el mtodo cientfico, es un proceso destinado a explicar fenmenos, establecer relaciones entre los hechos y enunciar leyes que expliquen los fenmenos, no es una ciencia experimental, sino racional ya que fundamenta sus modelos ticos por medio de la razn. sta razn nos proporciona causas, razones, el porqu de la bondad en una conducta realizada. Es una ciencia porque cumple con el paradigma fundamentado, paradigma porque establece un modelo universal o patrn de comportamiento de la realidad y nos puede decir cmo se va a comportar dicha realidad, o sea que la ciencia puede predecir el comportamiento de un objeto debido a que proporciona el modelo bajo el cual acta, as pues la ciencia no nos "indica" cmo se comporta un objeto sino como "debe" actuar un objeto. Es fundamentado ya que utiliza el mtodo cientfico, que es el encargado de corroborar por todos los medios posibles la adecuacin del modelo con la realidad. Con todo esto se puede decir que a la tica le concierne proporcionar las razones por las que ciertas conductas son buenas y por lo tanto dignas de realizarse, tambin de argumentar en contra de conductas malas como el homicidio, la drogadiccin, el engao, el robo, etc. Est sustentado por dos pilares fundamentales, el primero de ellos es la reproducibilidad, es decir, la capacidad de repetir un determinado experimento, en cualquier lugar y por cualquier persona, este pilar se basa, esencialmente, en la comunicacin y publicidad de los resultados obtenidos. El segundo pilar es la falsabilidad, es decir, que toda proposicin cientfica tiene que ser susceptible de ser falsada ,esto implica que se pueden disear experimentos que en el caso de dar resultados distintos a los predichos negaran la hiptesis puesta a prueba(la falsabilidad no es otra cosa que el modus tollendo tollens del mtodo hipottico deductivo experimental) (La palabra tica viene del griego ethos, que significa costumbre y la palabra moral viene del latn mos, moris que tambin significa costumbre, las dos palabras se refieren a las costumbres, por lo que la definicin nominal de tica sera la ciencia de las costumbres) PRINCIPIOS Y CRITERIOS Los comportamientos ticos y morales se juzgan sobre la evaluacin de los actos con respecto al ideario personal, habiendo sido ste construido en la mente por una seleccin de juicios constituidos como principios o criterios directores del propio comportamiento. En gran medida, la capacidad tica de la conciencia de cada persona est ligada a la constitucin de fundamentos para enjuiciar y al hbito para someter los propios actos a ese control. Todas las personas tienen en su mente algn ideal rector con el que evalan las acciones propias y extraas, pero el mismo puede estar ms o menos desarrollado en funcin de la experiencia y la aplicacin del conocimiento. Desde el principio genrico de hacer al bien y evitar el mal, hasta sopesar cunto de lo propio se debe compartir por solidaridad con otras personas, existe una enorme capacidad de afinamiento de la conciencia que mueva a obrar de una u otra manera y

procurando un fin concreto y determinado. Pero el verdadero comportamiento tico no slo se sigue de una conciencia bien informada sobre el bien, sino del hbito para su ejercicio; porque es compatible ser un erudito sobre las exigencias ticas de la existencia y llevar una vida relajada en la aplicacin de ese ideario. Una conciencia tica se fundamenta en unos principios que se constituyen desde los juicios ms profundos en los que se consideran que las condiciones de verdad son evidentes. Se tienen por juicios universales y permanentes y por ello se denominan principios, ya que cualquier otro juicio debe ser coherente con estos primeros. Entre estos el ms elemental es: hacer el bien, fundamento de toda tica, pero tambin: el respeto a todo ser humano como sujeto de derecho el bien, el derecho universal a la supervivencia, el derecho a la integridad fsica, la supeditacin a la verdad, etc. Todos estos principios cada persona los puede tener arraigados o no en su mentalidad, porque por mucho que se consideren universales slo lo son en la realidad por su enraizamiento en la mente particular de cada individuo. En el entorno social, por la educacin y la cultura se cultivan esos principios rectores ticos, pero la consolidacin real de los mismos slo proviene de la afirmacin intelectual de cada ser humano que los hace suyos constituyendo su conciencia personal. En consonancia y sintona con los principios se desarrollan los criterios, que son aplicaciones puntuales a las circunstancias concretas del obrar humano. Los criterios se informan como hbitos y se verifican con la autntica aplicacin de los principios a las obras humanas. Los criterios responden ms al cmo que al qu del juicio tico, porque el bien debido ha de plasmarse en el bien conseguido, y ello se logra del buen criterio en los actos que llevan a buen trmino la intencin tica de la conciencia. El criterio constituye la conciencia prctica de la tica, que debe estar sustentada en la realizacin de la informacin que radica en los principios, aunque goza del juicio propio para su efectiva realizacin. Los criterios, como conciencia prctica, se forjan en la experiencia, por la que se aprende cmo se puede obrar haciendo el bien. Los criterios, en gran parte, evalan el resultado de la espontaneidad que seguir el hbito de la intencin para el ejercicio del bien, y juzga en qu circunstancia se ha conseguido la efectiva aplicacin del bien y cuando no, a pesar de la buena intencionalidad en obrar. Se suele afirmar que los principios ticos son invariables en la conciencia de la persona humana, pero ello slo puede considerarse cierto desde el anlisis de los contenidos de verdad que esos principios encierran. Los principios, puesto que son personales ya que la conciencia es individual, han de considerarse siempre como perfeccionables en su entendimiento y estructuracin mental. Con el tiempo, por el desarrollo intelectual, se consolidan nuevos principios, y se reformulan o perfeccionan los anteriores que regan la conciencia, sobre todo en la subordinacin de valores que establecen las prioridades ticas de la conciencia. Los criterios ticos suelen sufrir bastante alteracin en la vida de cada persona, y aunque normalmente se aduce como justificacin los cambios de las circunstancias en que se vive, lo real es que se cambia porque vara el juicio prctico con el enriquecimiento de la experiencia. Si bien los criterios siempre se encuentran informados por los principios, aqullos colaboran en el perfeccionamiento de stos por la verificacin de las condiciones de verdad que se producen en la aplicacin prctica de la tica en la vida real.

Principios y Criterios Documento aprobado por la Asamblea General de la Federacin Internacional de Trabajadores Sociales celebrada en Colombo, Sri Lanka, del 6 al 8 de julio de 1994.

1. ANTECEDENTES Una conciencia tica es parte necesaria de la prctica profesional de todo trabajador social. Su capacidad de actuar segn unos principios ticos es un aspecto fundamental de la calidad del servicio que ofrece. El objetivo del trabajo de la FITS sobre la tica es promover una reflexin y un debate en las asociaciones y colegios profesionales miembros de la Federacin y entre los trabajadores sociales de los pases miembros. Las bases para el posterior desarrollo del trabajo de la FITS sobre la tica se encuentran en "La tica del Trabajo Social - Principios y Criterios" que consta de dos documentos: "Declaracin Internacional sobre los Principios ticos del Trabajo Social" y "Criterios ticos Internacionales para los Trabajadores Sociales". Estos documentos exponen los principios ticos bsicos de la profesin de trabajo social, recomiendan procedimientos en los casos de dilemas ticos, y tratan de la relacin de la profesin y de los trabajadores sociales individuales con los clientes y usuarios, colegas y otras personas relacionadas con este campo. Estos documentos son parte de un proceso continuo de puesta en prctica y revisin.

2. DECLARACION INTERNACIONAL DE PRINCIPIOS TICOS DEL TRABAJO SOCIAL

2.1 Introduccin La FITS reconoce la necesidad de una declaracin de principios ticos que sirva de gua en relacin a los problemas ticos en el trabajo social. Los objetivos de la Declaracin Internacional de Principios ticos son: 1. Formular un conjunto de principios bsicos para el trabajo social, que pueda adaptarse a distintos mbitos sociales y culturales. 2. Identificar reas ticamente problemticas en la prctica del trabajo social (a partir de ahora nos referiremos a ellas como "reas problema"). 3. Proporcionar orientacin sobre los mtodos a elegir para tratar y resolver cuestiones o problemas ticos (se denominan partir de ahora "mtodos para actuar en cuestiones o ante problemas ticos").

Conformidad: La Declaracin Internacional de Principios ticos da por sentado que las asociaciones afiliadas a la FITS, as como los miembros de cada una de ellas, se adhieren a los principios formulados en ella. La FITS espera que cada asociacin ayude a sus miembros a identificar y resolver las cuestiones o problemas ticos que se presenten en el ejercicio de la profesin. Las asociaciones miembros de la FITS y sus asociados pueden informar ante el Comit Ejecutivo de la FITS acerca de aquellas asociaciones que no se adhieran a estos principios. Las Asociaciones Nacionales que experimenten dificultades para adoptar estos principios deben notificarlo al Comit Ejecutivo de la FITS. El Comit Ejecutivo podr imponer las condiciones e intenciones de la Declaracin de Principios ticos a aquellas asociaciones que no las acaten. Si esto no fuera suficiente, el Comit Ejecutivo puede, como paso siguiente, sugerir la suspensin o expulsin de la asociacin. La Declaracin Internacional de Principios ticos se debe hacer pblica. Esto permitir a clientes y usuarios, empleadores, profesionales de otras disciplinas y pblico en general, saber a qu atenerse respecto a los fundamentos ticos del trabajo social. Somos conscientes de que un conjunto detallado de criterios ticos para las asociaciones miembros sera poco realista, debido a las diferencias legales, culturales y polticas de los distintos pases miembros.

2.2 Los Principios Los trabajadores sociales contribuyen al desarrollo de los seres humanos, por medio de su aceptacin de los siguientes principios bsicos: 2.2.1 Todo ser humano posee un valor nico, lo que justifica la consideracin moral hacia cada persona. 2.2.2 Cada individuo tiene derecho a la autorrealizacin, hasta donde no interfiera con el mismo derecho de los dems, y tiene la obligacin de contribuir al bienestar de la sociedad. 2.2.3 Cada sociedad, independientemente de su organizacin, debe funcionar de manera que proporcione los mximos beneficios a todos sus miembros. 2.2.4 Los trabajadores sociales tienen un compromiso con los principios de la justicia social. 2.2.5 Los trabajadores sociales tienen la responsabilidad de dedicar sus conocimientos y tcnicas, de forma objetiva y disciplinada, a ayudar a los individuos, grupos, comunidades y sociedades en su desarrollo y en la resolucin de los conflictos personales y/o sociales y sus consecuencias. 2.2.6 Los trabajadores sociales debern proporcionar la mejor atencin posible a todos aquellos que soliciten su ayuda y asesoramiento, sin discriminaciones injustas basadas en diferencias de gnero, edad, discapacidad, color, clase social, raza, religin, lengua, creencias polticas o

inclinacin sexual. 2.2.7 Los trabajadores sociales respetan los derechos humanos fundamentales de los individuos y los grupos reconocidos en la Declaracin Universal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas y otros acuerdos internacionales derivados de dicha Declaracin. 2.2.8 Los trabajadores sociales tienen en cuenta los principios de derecho a la intimidad, confidencialidad y uso responsable de la informacin, en su trabajo profesional. Los trabajadores sociales respetan la confidencialidad justificada, an en los casos en que la legislacin de su pas est en conflicto con este derecho. 2.2.9 Los trabajadores sociales deben trabajar en estrecha colaboracin con los clientes y usuarios, y en inters de los mismos, pero prestando el debido respeto a los intereses de las dems personas involucradas. Se debe motivar a los clientes y usuarios a que participen los ms posible y deben ser informados de los riesgos y posibles ventajas de las propuestas de actuacin que se les ofrezcan. 2.2.10 Los trabajadores sociales esperan, generalmente, que los clientes y usuarios se responsabilicen, en colaboracin con ellos, de las actuaciones que puedan afectar a su vida. Slo deberan adoptarse medidas coercitivas en favor de una de las partes implicadas en un conflicto, despus de una cuidadosa evaluacin de los argumentos de cada una de las partes en litigio. Los trabajadores sociales deben hacer el menor uso posible de medidas legales coercitivas. 2.2.11 El trabajo social es incompatible con el apoyo, directo o indirecto, a los individuos, grupos, fuerzas polticas o estructuras de poder que destruyan a otros seres humanos con el terrorismo, la tortura u otros medios violentos similares. 2.2.12 Los trabajadores sociales toman decisiones justificadas ticamente y las mantienen, teniendo en cuenta la "Declaracin Internacional de Principios ticos de la FITS" y los "Criterios ticos Internacionales para los Trabajadores Sociales" adoptados por sus asociaciones y colegios profesionales nacionales.

2.3 reas problema 2.3.1 Las reas problema en las que se plantean cuestiones ticas, no son necesariamente universales debido a diferencias polticas y culturales. Se anima a cada asociacin nacional a promover debates y aclarar cuestiones de contenido importante y problemas especialmente relevantes para cada pas. Las siguientes reas problema son, sin embargo, ampliamente reconocidas como tales: 1) Cuando el trabajador social se encuentre ante una situacin de conflicto entre los intereses de:

Los propios trabajadores sociales y sus clientes. Clientes individuales y otros individuos. Grupos de clientes. Grupos de clientes y el resto de la poblacin. Sistemas/instituciones y grupos de clientes.

Sistemas/instituciones/empleadores y trabajadores sociales. Distintos grupos de profesionales.

2) El hecho de que el trabajador social acta a la vez para ayudar y controlar. La relacin entre estos dos aspectos opuestos del trabajo social exige una aclaracin, basada en una eleccin explcita de valores, para evitar que se mezclen las motivaciones, o que no estn claras, as como las actuaciones y las consecuencias de dichas actuaciones. Cuando est previsto que los trabajadores sociales acten en un rol de control de los ciudadanos para la Administracin, estn obligados a aclarar las implicaciones ticas de este cometido y, hasta qu medida, este papel es aceptable desde el punto de vista de los principios ticos del trabajo social. 3) El deber que tiene el trabajador social de proteger los intereses del cliente puede entrar fcilmente en conflicto con demandas de eficiencia y utilidad. La importancia de este problema aumenta cada da debido a la introduccin y uso de la tecnologa informtica en los diversos campos del trabajo social.

2.3.2 Los principios establecidos en el apartado 2.2 deben ser siempre la base de cualquier consideracin o eleccin hecha por los trabajadores sociales al enfrentarse con cuestiones o problemas en estas reas. 2.4 Mtodos para la resolucin de cuestiones o problemas 2.4.1 Es necesario que a la hora de tratar cualquier asunto dentro de las asociaciones nacionales de trabajadores sociales, se tengan en cuenta las cuestiones o problemas ticos y se intente resolverlos en foros colectivos dentro de cada organizacin. Estos foros debern posibilitar que los trabajadores sociales discutan, analicen y traten de las cuestiones o problemas ticos con sus colegas, otros grupos de expertos y con personas afectadas por los temas en discusin. Adems dichos foros debern proporcionar la posibilidad de que los trabajadores sociales reciban orientaciones de sus colegas y de otras personas. El anlisis y la discusin de cuestiones de tipo tico deben ir siempre encaminados hacia la bsqueda de opciones y posibilidades. 2.4.2 Las asociaciones miembros tienen que elaborar y/o adaptar criterios ticos para los distintos campos de trabajo, sobre todo para aquellos en los que surgen cuestiones y problemas ticos complicados y tambin para aquellas reas donde los principios ticos del trabajo social pueden entrar en conflicto con el sistema legal del pas en cuestin o la poltica gubernamental. 2.4.3 Cuando existan unos fundamentos ticos establecidos como gua para las actuaciones en la prctica del trabajo social, el deber de las asociaciones es ayudar a los trabajadores sociales a analizar y plantearse las cuestiones o problemas ticos sobre estas bases: 1. Los principios bsicos de la Declaracin (apartado 2.2). 2. El contexto tico/moral y poltico de las actuaciones; es decir, un anlisis de los valores y fuerzas en que se encuadra la accin.

3. Los motivos de la actuacin, o sea, procurar que cada trabajador social sea cada vez ms consciente de cules son sus intenciones y objetivos en cada actuacin que emprende. 4. La naturaleza de la actuacin, es decir, ayudar a realizar un anlisis del contenido moral de la actuacin, por ejemplo, casos en que hay que imponer una decisin en vez de conseguir una cooperacin voluntaria. 5. Las consecuencias que una actuacin puede tener sobre distintos grupos, o sea, un anlisis de las consecuencias de diversas lneas de actuacin sobre todas las partes implicadas, a corto y largo plazo. 2.4.4 Las asociaciones miembro tienen la responsabilidad de promover debates, formacin e investigacin sobre cuestiones ticas. 3. CRITERIOS ETICOS INTERNACIONALES PARA LOS TRABAJADORES SOCIALES (Esta seccin se basa en el "Cdigo Internacional Deontolgico para el Trabajador Social Profesional" adoptado por la FITS en 1976, pero no incluye los principios ticos, dado que stos figuran actualmente en la nueva Declaracin Internacional de Principios ticos del Trabajo Social, en el apartado 2.2 del presente documento). 3.1 Prembulo El trabajo social tiene su origen, de una u otra forma, en filosofas e ideales humanitarios, religiosos y democrticos. Su aplicacin es universal y se dirige hacia aquellas necesidades humanas que surgen de la interrelacin personal-social, y tambin a desarrollar el potencial humano. Los trabajadores sociales profesionales se dedican a conseguir el bienestar y la autorrealizacin de los seres humanos; al desarrollo y utilizacin correcta de los conocimientos respecto al comportamiento humano y social; al desarrollo de los recursos necesarios para atender las aspiraciones y necesidades de los individuos, de los grupos, nacionales e internacionales; y a la consecucin de la justicia social. Basndose en la Declaracin Internacional de Principios ticos del Trabajo Social, el trabajador social est obligado a aceptar estos criterios de conducta tica.

3.2 Criterios Generales de Conducta tica 3.2.1 Tratar de comprender a cada cliente individual y su entorno, as como los elementos que afectan su conducta y el servicio requerido. 3.2.2 Mantener y defender los valores, conocimientos y metodologa de la profesin, abstenindose de cualquier comportamiento que perjudique el desarrollo de la misma. 3.2.3 Reconocer las limitaciones profesionales y personales. 3.2.4 Promover la utilizacin de todas las tcnicas y conocimientos apropiados. 3.2.5 Aplicar mtodos adecuados para el desarrollo y la validez de los conocimientos. 3.2.6 Contribuir con la experiencia profesional al desarrollo de polticas y programas que mejoren la calidad de vida en la sociedad.

3.2.7 Identificar e interpretar las necesidades sociales. 3.2.8 Identificar e interpretar los orgenes y naturaleza de los problemas sociales, a nivel, tanto individual como de grupo, comunidad, nacional e internacional. 3.2.9 Identificar e interpretar el trabajo profesional. 3.2.10 Clarificar si las declaraciones pblicas o las actuaciones se hacen a nivel individual o en representacin de una asociacin profesional, entidad, organizacin, u otros grupos.

3.3 Criterios del Trabajo Social en relacin con los Clientes 3.3.1 Aceptar una responsabilidad fundamental respecto a clientes o usuarios concretos, dentro de las limitaciones que marquen los derechos de los dems. 3.3.2 Salvaguardar el derecho del cliente o usuario a una relacin de confianza, intimidad y confidencialidad, as como al uso responsable de la informacin la obtencin y difusin de informacin o datos slo debe realizarse en funcin de un servicio profesional, manteniendo al cliente informado de su necesidad y utilizacin. No se divulgar informacin sin el conocimiento y consentimiento previos del cliente o usuario, excepto si ste no es responsable o se puede perjudicar gravemente a otras personas. El cliente tiene acceso a los expedientes de trabajo social que le conciernen. 3.3.3 Reconocer y respetar los objetivos, responsabilidades y diferencias individuales de los clientes y usuarios. Dentro del mbito de la entidad y del medio social del cliente, el servicio profesional debe ayudar a los usuarios a responsabilizarse de las actuaciones personales y atender a todos los clientes y usuarios con igual disposicin. En los casos en que los servicios profesionales no puedan ofrecerse en estas condiciones, el cliente ser informado para que pueda actuar libremente. 3.3.4 Ayudar al cliente o usuario - individuo, grupo, comunidad o sociedad - a conseguir su auto realizacin y mximo potencial dentro de los lmites de los derechos respectivos de los dems. El servicio debe basarse en ayudar a los clientes y usuarios a comprender y utilizar la relacin profesional para desarrollar los legtimos deseos e intereses de dichos clientes y usuarios.

3.4 Criterios del Trabajo Social en relacin con las Entidades y Organizaciones 3.4.1 Trabajar y/o cooperar con las entidades y organizaciones cuyas polticas, procedimientos y operaciones van dirigidas a proporcionar servicios adecuados y promover la prctica profesional dentro del marco de los principios ticos de la FITS. 3.4.2 Cumplir responsablemente los objetivos establecidos y las funciones de la entidad u organizacin, contribuyendo al desarrollo de polticas, procedimientos y prcticas debidas para conseguir los mejores niveles posibles de actuacin.

3.4.3 Mantener que la responsabilidad ltima es hacia el cliente, poniendo en marcha los necesarios cambios de polticas, procedimientos y actuaciones a travs de los canales apropiados con los que cuentan entidades y organizaciones. Si se agotan estos canales sin encontrar los remedios necesarios habr que recurrir a instancias ms altas o a la ms amplia comunidad de inters. 3.4.4 Garantizar eficiencia y eficacia para con el cliente o usuarios y con la comunidad, por medio de revisiones peridicas del proceso a travs del cual se proporcionan los servicios. 3.4.5 Utilizar todos los medios ticos posibles para acabar con las prcticas no ticas cuando las lneas de actuacin, procedimientos y prcticas estn en conflicto directo con los principios ticos del trabajo social. 3.5 Criterios del Trabajo Social en relacin con los Colegas 3.5.1 Reconocer la educacin, formacin continuada y actuacin de los colegas trabajadores sociales y de los profesionales de otras disciplinas, promoviendo toda la cooperacin que sea necesaria para conseguir unos servicios cada vez ms efectivos. 3.5.2 Aceptar las diferencias de opinin y actuacin de los colegas trabajadores sociales u otros profesionales, expresando las crticas a travs de los canales adecuados, de forma responsable. 3.5.3 Promover y compartir las oportunidades de conocimientos, experiencia e ideas con todos los colegas, profesionales de otras disciplinas y voluntarios, con el propsito de beneficiarse mutuamente. 3.5.4 Llamar la atencin de los organismos adecuados, dentro y fuera de la profesin, en los casos de violacin de los principios y criterios ticos profesionales, asegurndose de que los clientes afectados sean adecuadamente involucrados. 3.5.5 Defender a los colegas contra actuaciones injustas.

3.6 Criterios relativos a la Profesin 3.6.1 Mantener los valores, principios ticos, conocimientos y metodologa de la profesin y contribuir a su clarificacin y mejora. 3.6.2 Mantener los niveles profesionales de prctica y actuar para conseguir que mejoren. 3.6.3 Defender a la profesin contra las crticas injustas, y trabajar para aumentar la confianza en la necesidad de la prctica profesional. 3.6.4 Presentar crticas constructivas de la profesin, y de sus teoras, mtodos y prcticas. 3.6.5 Promover nuevos enfoques y metodologas tiles para responder a las necesidades nuevas, as como a las ya existentes.