LA EVALUACION

SENSORIAL COMO
HERRAMIENTA DE
CONTROL DE
CALIDAD
Docente: Alejandra Quezada Adasme
INTRODUCCIN
La evaluacin sensorial es una ciencia
multidisciplinaria que tiene por objeto el
estudio de los alimentos utilizando el sistema
o instrumento de medicin ms complejo y
refinado que puede existir, el ser humano,
quien utiliza los sentidos de la vista, olfato,
gusto, tacto y odo para medir las
caractersticas sensoriales de los alimentos.
En la produccin de alimentos cada da se
tiene ms en cuenta la satisfaccin del cliente;
as el concepto de calidad ha evolucionado
desde ser "una adaptacin a las
especificaciones internas" a "la capacidad de
una organizacin de satisfacer las
necesidades, explcitas e implcitas, que el
cliente tenga". (Ferratto, 2003).
Segn Shewfelt, R,L. 1999, el objetivo
ltimo de la produccin, manipuleo y
distribucin de las frutas y vegetales
frescos, es satisfacer al consumidor.
La mayora de los esfuerzos para mejorar la
calidad han sido tendientes a la prolongacin de
la vida de estante en detrimento del sabor. Es
decir que durante la cadena de distribucin
para una fruta u hortaliza dada, cuanto ms
prolongada es la vida de estante, peor es la
calidad del producto cuando llega al
consumidor. (Shewfelt,1999).
LOS MTODOS UTILIZADOS PARA EVALUAR
CALIDAD SON:
1. Escalas objetivas basadas en instrumentos de
medicin.


2. Mtodos subjetivos basados en el juicio humano
(anlisis sensorial) (Kader, 1992).
La calidad como aceptabilidad por parte del consumidor
de un determinado producto est integrada por distintos
aspectos recogidos por los sentidos: vista (color y
defectos), olfato (aroma y sabor), tacto (manual y bucal),
odo (tacto y durante la masticacin) y gusto (sabor).
Todos los aspectos de la calidad, tanto externos como
internos, son contemplados y valorados por el
consumidor a la hora de decidir sobre la adquisicin de
un producto para consumo en fresco.
CALIDAD EN GENERAL Y CALIDAD EN
FRUTAS Y HORTALIZAS
Existen numerosas definiciones de calidad pero
podemos decir que en general consideran:

Satisfaccin de expectativas, pretensiones o
especificaciones.

Satisfaccin del cliente en sus necesidades
actuales y futuras.

La calidad en frutas y hortalizas abarca
atributos sensoriales, los cuales pueden ser
percibidos por los sentidos humanos y atributos
ocultos como los relativos a la nutricin y
seguridad. La importancia relativa de los
diferentes atributos de la calidad pueden ir
cambiando a medida que el producto va pasando
por distintos estadios desde la cosecha hasta el
consumidor (Shewfelt,1993).
ES DECIR QUE LA CALIDAD EN FRUTAS Y
HORTALIZAS PUEDE SER MEDIDA A TRAVS DE:
Aspectos sensoriales: es decir aquellos que
pueden percibir nuestros sentidos. Visuales: es
uno de los aspectos ms importante que
caracterizan a la calidad y es lo que
habitualmente se define como calidad.
La expresin "la primera impresin entra por los
ojos" es muy vlida para los productos
hortofrutcolas. Es muy importante el tamao,
la forma, el brillo, el color y la ausencia de
defectos visuales. Hace tambin a los aspectos
visuales la presentacin del producto como su
packaging, marca, etc.)

Tctiles y auditivos: la textura de un
producto es un atributo complejo percibido
como sensaciones por los labios, la lengua, los
dientes, el paladar y los odos. La firmeza o
terneza de un producto estn relacionadas con
la mayor o menor dificultad para desgarrar los
tejidos y masticarlos.
Olfatorios: El aroma de los productos
hortofrutcolas es un componente muy
importante de la calidad y es producido por
numerosos compuestos.

Gustatorios: son los percibidos por el sentido
del gusto, ellos son: dulzura, amargura, acidez
y salinidad.

NUTRICIONALES
Inocuidad o aspecto que hace a la
Seguridad alimentaria: Un alimento deber
estar libre de contaminantes qumicos
(plaguicidas, metales pesados, etc.); biolgicos
(hongos, bacterias, parsitos animales, etc.) y
fsicos (vidrios, metales, etc.).
Servicio: no est relacionado a la fruta u
hortaliza en si misma, sino a los servicios que
las complementan para satisfacer mas
adecuadamente a los consumidores:
fraccionamiento en envases tipo familiares;
cortados y listos para consumir; con recetas o
recomendaciones de consumo; entrega directa a
domicilio; fiscalizacin y certificacin del
producto (aseguramiento de la calidad); etc.

Costo de uso: relacin precio y beneficio de
uso. Es decir rendimiento, vida poscosecha,
seguridad, etc. (Ferratto, 2003).

CALIDAD ORIENTADA AL PRODUCTO Y
ORIENTADA AL CONSUMIDOR
La importancia relativa de cada componente de
la calidad depende del producto y de los
intereses individuales de las personas. (Kader,
1992).
En cambio, los consumidores,
comercializadores y economistas estn ms
orientados hacia la calidad desde el punto de
vista del consumidor, es decir aquella que el
consumidor quiere y necesita. (Shewfelt, 1999).
ANLISIS SENSORIAL O EVALUACIN
SENSORIAL
Normalmente, el consumidor tiene gustos muy
definidos y asocia determinados caracteres a la
calidad o satisfaccin que produce un alimento,
por lo que espera encontrarlos cuando lo
adquiere y consume. La dificultad radica en
que los gustos acostumbran ser muy
personales, aunque los factores culturales
pueden marcar tendencias.
UTILIDAD DEL ANLISIS SENSORIAL
Las utilidades del anlisis sensorial son numerosas y
dentro de ellas es posible mencionar:

Caracterizacin hednica de productos realizando
estudios de consumidores y obteniendo el grado de
aceptacin de los mismos.
Comparacin con los alimentos competidores del
mercado con un propsito claro: marcar las
preferencias del consumidor.

Establecimiento de criterios de calidad: desarrollo de
un perfil sensorial.

Control del proceso de fabricacin. Un anlisis
sensorial, metdico y planificado, resulta de especial
inters cuando se ha modificado algn ingrediente o
materia prima o simplemente se dan cambios en las
condiciones de procesamiento: modificacin del
tiempo de coccin, incremento o descenso de la
temperatura ambiente, introduccin de nuevos
equipos instrumentales, etc.

Verificacin del desarrollo del producto. El estudio
organolptico en cada etapa o punto crtico de la
fabricacin puede ayudar a subsanar problemas, de
forma rpida y eficaz.

Vigilancia del producto integrando aspectos como la
evaluacin de su homogeneidad, su vida til
comercial y la posibilidad de exportarlo fuera del
lugar de origen, conservando ntegras sus cualidades
sensoriales...

Medicin de la influencia del almacenamiento:
temperatura, tiempo de elaboracin y condiciones de
apilamiento.

FORMAS DE REALIZARLO
El anlisis sensorial de los alimentos puede realizarse a
travs de diferentes pruebas, segn la finalidad para la
que estn diseados. A grandes rasgos, pueden
definirse dos grupos:

Pruebas objetivas que se subdividen en
discriminativas y descriptivas.

Pruebas no objetivas tambin denominadas
hednicas.

PRUEBAS OBJETIVAS
De entre las metodologas instrumentales
consideradas objetivas el color es la nica
propiedad sensorial que puede ser medida, de
forma instrumental, ms efectivamente que
visual. Otros aparatos como los texturmetros
universales y la gran variedad de test
encaminados a determinar parmetros como
la dureza, fibrosidad, harinosidad,
adhesividad, jugosidad.
Existen otras evaluaciones instrumentales,
tambin de gran uso en laboratorios
alimentarios, denominadas tcnicas
semiobjetivas. Se incluyen dentro de este
grupo a las cromatografas y las valoraciones
fsico-qumicas y bioqumicas, indicadoras de
la composicin cualitativa del producto (sus
vitaminas, elementos minerales, protenas,
cidos y azcares, colorantes, edulcorantes
artificiales).
Los anlisis objetivos se dividen en dos grandes
grupos: pruebas discriminativas y descriptivas

Pruebas discriminativas: tienen como
objeto detectar la presencia o ausencia de
diferencias de atributos sensoriales entre dos
o ms productos.

Pruebas descriptivas: su utilidad es muy
diversa, desde la determinacin de diferencias
sensoriales entre un producto y sus
competidores en el mercado, hasta la
caracterizacin de aromas, un tema de gran
inters para las empresas de alimentacin,
dada la disparidad de criterios entre el
productor y el cliente con relacin a su
estabilidad.

PRUEBAS HEDNICAS
Es aquella en la que el juez catador expresa su
reaccin subjetiva ante el producto, indicando
si le gusta o le disgusta, si lo acepta o lo
rechaza, si lo prefiere a otro o no. Son pruebas
difciles de interpretar ya que se trata de
apreciaciones completamente personales, con
la variabilidad que ello supone.
ALGUNOS EJEMPLOS EN EL USO DEL
ANLISIS SENSORIAL
Un ejemplo muy claro lo encontramos en una
gran multinacional, Coca-Cola. A principios de
los 80 se perfilaba como el refresco lder pero
estaba perdiendo mercado frente a Pepsi, por
ello promovi el lanzamiento de un producto
nuevo; invirti ms de dos aos y 4 millones de
dlares antes de escoger la frmula nueva.
Llev a cabo alrededor de 200.000 pruebas de sabor
(estudios hednicos); en estos test ciegos el 60% de
los consumidores escogi la Coca Cola Nueva frente a
la vieja y el 52% en lugar de Pepsi. Todo apuntaba a
un xito total, sin embargo no fue as y la empresa
tuvo que reaccionar rpidamente para evitar un
verdadero desastre, aceler las actividades perfiladas
centrndolas en potenciar la Coca Cola Clsica y
coloc el producto nuevo en un papel secundario
Otro ejemplo de utilizacin de anlisis sensorial en
hortalizas puede ser el realizado en Nueva Zelanda con
Esprragos para exportacin. All, esprragos
almacenados a 1C durante 4 semanas fueron
evaluados para medir su sabor, textura y color a travs
de un panel de jueces inmediatamente despus de su
almacenamiento y una vez ms luego de 3 das a 20 C.
En el mismo concluyen que los parmetros sensoriales
descriptos deben ser considerados cuando los
esprragos frescos son manipulados, transportados y
comercializados. Los cambios rpidos iniciales en sabor
y color pueden ser tolerados pero la mayor prdida de
coloracin con el almacenamiento prolongado (3
semanas) no sera comercialmente aceptable y es
acompaado por otros aspectos de deterioro. (King,
G.A; Henderson, K.G; Lill, R. E, 1987)

FACTORES A SER CONTEMPLADOS PARA LA
REALIZACIN ADECUADA DE UN ANLISIS SENSORIAL
Uno de los mayores problemas asociados al anlisis
sensorial de los alimentos es conseguir que la respuesta
humana sea precisa y reproducible dado que el aparato
sensorial humano muestra grados de variacin de
sensibilidad de persona a persona, que cada mundo
individual de sensaciones es muy diferente dependiendo
del nivel de desarrollo y que la sensibilidad puede ser
influenciada fcilmente por cuestiones externas o del
medio.
Existen numerosos elementos determinantes en la
aceptabilidad o preferencia de un producto, elementos
que deben ser tenidos en cuenta al momento del diseo
del anlisis sensorial. Se pueden subdividir en dos
grandes grupos:

1. Caractersticas del alimento o bebida

2. Caractersticas del consumidor.
a) Caractersticas del alimento

Disponibilidad: resulta bsico que sea fcil
encontrar el producto en las zonas habituales de
compra para el consumidor, de ah que uno de lo s
objetivos mayoritarios de todas las empresas de
alimentos sea ampliar sus puntos de venta.

Utilidad: por alimento til se entiende aquel que
resulta imprescindible en una dieta -por el aporte de
vitaminas, nutrientes esenciales, protenas o
carbohidratos-, que puede ejercer un efecto
beneficioso sobre nuestra salud o nuestro aspecto
fsico o que puede ayudar a reducir una enfermedad.

Conveniencia: la conveniencia se diferencia
bsicamente de la utilidad porque se introducen
factores econmicos.

Precio: sin duda alguna es uno de los factores ms
limitantes para la libertad con la que el consumidor
escoge el producto y puede ser origen de una
diferenciacin social. El hombre tiene una
disponibilidad limitada de recursos econmicos para
el consumo, determinada por su nivel de renta y por
la existencia de unos precios que debe pagar para
acceder a aquello que desea.

Uniformidad, estabilidad y almacenamiento:
los producto poco estables, que requieren de unas
condiciones de almacenamiento y conservacin
peculiares suelen tener poco xito entre la
poblacin.

Valor nutricional: existe un nuevo perfil de
consumidor cada vez ms preocupado por el valor
cualitativo y diettico de los alimentos.

Propiedades sensoriales
a. Aspecto.
b. Olor.
c. Aroma y sabor.
d. Textura.

b) Caractersticas del consumidor
Preferencias regionales, por nacionalidad o
raza: est claro que en determinadas zonas existe una
especial predileccin por algunos alimentos, ya sea por
tradicin o porque la produccin es abundante.

Edad y sexo: la edad puede afectar a la preferencia
por ciertos productos: dulces en nios, salados y
amargos en adultos, mientras que la influencia del
sexo depende del producto y de la cultura a la que
pertenezca el individuo.

Religin y educacin: todos conocemos las
recomendaciones y orientaciones, en materia
alimenticia, de algunas religiones. Se trata de una
opcin libre y como tal la entendemos. En cuanto a la
educacin se convierte en un factor primordial.

Motivacin psicolgica: engloba creencias propias y
ajenas, actitudes y expectativas y se encuentra
innegablemente condicionada por la publicidad.

Motivacin fisiolgica: incluye determinadas
necesidades fisiolgicas. Es indudable que tener sed
o hambre eleva, por encima de otras prioridades, la
necesidad de adquirir una bebida o una comida.
REEMPLAZO DEL HOMBRE POR
APARATOS
El sabor y el olor de los productos alimenticios
son de vital importancia para el xito
comercial de los productos. Idealmente el
anlisis del sabor, debe ser efectuado por
paneles de degustacin formado por personas
expertas.
En la prctica esos paneles son muy caros y
problemticos. Por ello se han desarrollado las
narices y lenguas electrnicas basndose en
una combinacin muy potente de sensores
sensibles y un software sofisticado.

CONCLUSIONES
En frutas y hortalizas, la calidad buscada por los
productores y distribuidores generalmente es
antagnica con la percepcin del consumidor.

El anlisis sensorial es una herramienta muy valiosa
ya que valora los alimentos en funcin al consumidor.

Los consumidores de productos frescos compran en
funcin de la apariencia y la calidad textural y
repiten su compra en funcin de la satisfaccin con el
flavor (sabor y aroma).
Los esfuerzos para desarrollar aparatos (nariz y
lengua electrnica) estn muy lejos de cumplir los
objetivos.

Para realizar adecuadamente un Anlisis Sensorial
es necesario realizar un correcto muestreo y tener un
buen conocimiento de la poblacin.

Finalmente el anlisis sensorial es un mtodo an
hoy irremplazable por la tecnologa y muy valorado
por las empresas para posicionar sus productos en el
mercado, cuando se focaliza al consumidor.
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