Satisfacción Laboral

11.
SATISFACCIN LABORAL
CONCEPTO DE SATISFACCIN LABORAL
Cognitivo
Satisfaccin como actitud Afectivo
Connativo
General
Aspectos especfico
DIMENSIONES DE LA SATISFACCIN
LABORAL
APROXIMACIN UNIDIMENSIONAL
La Satisfaccin se considera como una
actitud hacia el trabajo en general. No
equivale a la suma de las facetas del
trabajo, pero depende de ellas.
APROXIMACIN MULTIDIMENSIONAL
La satisfaccin est causada por
diferentes condiciones antecedentes y
adems cada aspecto del trabajo puede
ser medido separadamente.
La satisfaccin puede relacionarse con

(Locke, 1976):
- El trabajo
- El salario
Condiciones - Las promociones
o Eventos - El reconocimiento
- Los beneficios
- Las condiciones de trabajo
Agentes
- La supervisin
- Los compaeros
- La compaa y direccin
MODELOS Y TEORAS SOBRE LA

SATISFACCIN LABORAL
Concepto de discrepancia: Grado en
que coincide lo que un individuo
busca en su trabajo con lo que
realmente consigue de l
La discrepancia puede ser:
Intrapersonal (necesidades, valores,
expectativas)
Interpersonal o social
Aproximacin bifactorial (Herzberg et al.,

1959)
- Factores motivadores
(satisfaccin): posibilidad de desarrollo,
reconocimiento, creatividad,
responsabilidad y promocin
- Factores de higiene
(insatisfaccin): Poltica de la compaa y
direccin, aspectos tcnicos de la
supervisin, relaciones interpersonales,
Teoraymuy
criticadade
por
su uso del
salario
condiciones
trabajo
mtodo de incidentes crticos y por la
dificultad de su replicacin
Teora del ajuste en el trabajo

El grado de ajuste entra una persona y
su ambiente depende del grado de
habilidades y destrezas que tiene la
persona y son requeridas por la
organizacin, y del conjunto de
necesidades y valores que tenga la
persona y cubra la organizacin.
La satisfaccin vendr por la posible
diferencia entre las necesidades y
valores que un empleado quiere obtener
de su trabajo y las que realmente
obtiene.
Teora de la discrepancia de Locke

(1969, 1976, 1984)
La satisfaccin laboral resulta de la
percepcin de que un puesto cumple
o permite el cumplimiento de
valores laborales importante para la
persona, condicionado al grado en
que esos valores son congruentes
con las necesidades de la persona.
La discrepancia vendra
determinada por lo valores laborales
que los trabajadores asocian a cada
necesidad.
El modelo de satisfaccin de
facetas
Comparacin de dos elementos a y b
a: Percepcin de la cantidad que debera
recibir de algn aspecto determinado
(referencia inter e intrapersonal)
b: Cantidad de un aspecto determinado
que la persona percibe que recibe:
recompensas reales (referencia inter e
intrapersonal)
Si a y b es igual: satisfaccin; si a mayor
que b: insatisfaccin; si b mayor que a:
Teora del grupo de referencia social:

La satisfaccin laboral es una funcin
del grado en que las caractersticas
del puesto de trabajo se ajustan a las
normas y deseos de los grupos que el
individuo considera como gua para su
evaluacin
APROXIMACIONES SITUACIONALES
Modelo del procesamiento de la informacin

social
El ambiente social del individuo le ofrece
las claves para construir e interpretar los
eventos y le da informacin de cmo
deberan ser las actitudes y opiniones de
la persona
El efecto social influye sobre las
actitudes y sobre las necesidades del
individuo.
La satisfaccin laboral y otras actitudes
similares se desarrollan en respuesta a
Teora de los eventos situacionales

La satisfaccin laboral depende de:
Caractersticas situacionales: Son
estables y tienden a ser evaluadas
antes de aceptar el trabajo (paga,
promocin, condiciones de trabajo)
Eventos situacionales: son
relativamente inestables, el individuo
no los conoce hasta que ocupa su
puesto y no siempre pueden ser
previstos.
ANTECEDENTES DE LA SATISFACCIN
LABORAL
Establecimiento de metas: relacin
poco clara
Caractersticas y diseo del puesto:
relacin positiva y significativa. La
monotona objetiva y subjetiva
correlacionan negativamente,
significativa e independientemente con
la satisfaccin
Los sistemas de recompensas y
Caractersticas organizacionales: La
divisin del trabajo y la centralizacin
disminuyen la satisfaccin, mientras
que la estandarizacin la aumenta.
El liderazgo: se establece una relacin
positiva y significativa entre conductas
de liderazgo, como iniciacin de
estructura y la consideracin, y la
satisfaccin laboral
Participacin en la toma de decisiones:
correlacionar positivamente si esta
Factores disposicionales: La afectividad

negativa (persona tmida, aburrida,
suspicaz) correlaciona negativa y
significativamente con la satisfaccin,
mientras que la afectividad positiva
(capacidad de sentir entusiasmo y
gratificacin) se relaciona positivamente.
Las caractersticas del ambiente
(oportunidad de encontrar otros puestos,
del puesto (rutinizacin y justicia
distributiva) y las variables de
personalidad (afectividad positiva y
motivacin hacia el trabajo) son
CONSECUENCIAS DE LA SATISFACCIN
LABORAL
La satisfaccin con el trabajo es el
predictor ms consistente del
absentismo.
Esta relacin se ver incrementada
si se considera la frecuencia y no la
duracin del absentismo.
Una menor satisfaccin conlleva a
una mayor rotacin laboral
La insatisfaccin laboral induce a la

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La satisfaccin puede relacionarse con

MODELOS Y TEORAS SOBRE LA

Aproximacin bifactorial (Herzberg et al.,

Teora del ajuste en el trabajo

Teora de la discrepancia de Locke

Teora del grupo de referencia social:

Modelo del procesamiento de la informacin

Teora de los eventos situacionales

Factores disposicionales: La afectividad

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