Este documento describe la cultura empresarial y cómo puede modificarse. Define la cultura empresarial como los valores propios de una organización como la puntualidad, disciplina y respeto. Explica que la cultura se crea a través de un código de ética y el ejemplo de los ejecutivos, y se transmite entre generaciones de empleados. También señala que aunque la cultura se crea, también se puede modificar mediante una estrategia que cambie la visión y los incentivos de la empresa para alcanzar nuevas metas.
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Este documento describe la cultura empresarial y cómo puede modificarse. Define la cultura empresarial como los valores propios de una organización como la puntualidad, disciplina y respeto. Explica que la cultura se crea a través de un código de ética y el ejemplo de los ejecutivos, y se transmite entre generaciones de empleados. También señala que aunque la cultura se crea, también se puede modificar mediante una estrategia que cambie la visión y los incentivos de la empresa para alcanzar nuevas metas.
Este documento describe la cultura empresarial y cómo puede modificarse. Define la cultura empresarial como los valores propios de una organización como la puntualidad, disciplina y respeto. Explica que la cultura se crea a través de un código de ética y el ejemplo de los ejecutivos, y se transmite entre generaciones de empleados. También señala que aunque la cultura se crea, también se puede modificar mediante una estrategia que cambie la visión y los incentivos de la empresa para alcanzar nuevas metas.
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LA CULTURA EMPRESARIAL
Por Juan Fernando Perdomo*
POLÍTICA ANALÍTICA Recientemente recibí invitaciones para abordar, en varios foros, el tema de la Cultura Empresarial, y quiero compartirla contigo, no importa que tan pequeña sea tu empresa. Bueno, aunque tú sólo seas tu empresa.
Conocer los orígenes de la expresión, puede darnos una visión mas clara y profunda del valor de la CULTURA EMPRESARIAL.
CULTURA es..... “todo complejo que incluye el conocimiento, las creencias, el
arte, la moral, el derecho, las costumbres, y cualesquiera otros hábitos y capacidades adquiridos por el hombre”. Una persona "culta" es aquella que posee grandes conocimientos en las más variadas regiones del conocimiento.
EMPRESARIO es… una "persona, entidad o grupo de personas que
independientemente o asociadas, por voluntad propia y motivaciones individuales, decide asumir un riesgo en la realización de una actividad económica determinada y en la cual aspiran a tener éxito". Las motivaciones de esa persona pueden ir, desde la satisfacción de hacer las cosas por si mismas, hasta alcanzar cierto tipo de poder o distinción social, y por supuesto, Utilidades.
CULTURA EMPRESARIAL son los valores propios al interior y hacia el
exterior de la institución tales como agresividad, actitud defensiva, o la agilidad que caracterizan a las actividades, opiniones y acciones de una organización.
Hay valores que distinguen a las empresas como son: la Puntualidad, La
Disciplina, El Orden, El Respeto,… y, dependiendo del giro o actividad de la compañía deberán reforzarse algunos como la Amabilidad o, el “Cliente siempre tiene la razón”, por mencionar sólo un par de ejemplos.
Para difundir su CULTURA, la compañía crea un CÓDIGO DE ÉTICA que les
indica a los miembros del equipo como actuar y como reaccionará la dirección ante ciertos acontecimientos.
Estas características se arraigan en los empleados a partir del ejemplo de los
ejecutivos por medio de actuaciones y no de palabras y se transmiten en sucesivas generaciones de trabajadores.
Pero, la empresa ¿sólo busca utilidades? Ya en otras ocasiones hemos
hablado del concepto de “responsabilidad social”, que significa la corresponsabilidad con el entorno. Este es un tema que no está restringido solamente a las acciones sociales o ambientales desarrolladas por la organización en la comunidad; Implica también el diálogo y relación con los diversos públicos de la empresa (Empleados, Clientes, Proveedores…). Regresando a la Cultura Empresarial, si bien es cierto que ésta se crea, también se puede modificar.
Por Ejemplo, una empresa que ha decidido ser la SEGUNDA en su actividad,
por las mas diversas razones (No arriesgar en innovar, no invertir en investigación y mercadotecnia que la posicione en primer lugar,…) tiene que cambiar su CULTURA EMPRESARIAL si se propone ser el PRIMER LUGAR en su giro. Para ello se deberá contar con una estrategia que los haga pasar de una cultura más cómoda de seguidora, a una más competitiva y agresiva.
El cambio no se consigue enviando personas a escuelas, contratando personal
nuevo, comprando negocios nuevos o redefiniendo el campo de actividad. Tampoco bastan las exhortaciones de los ejecutivos principales para funcionar de otra manera, salvo que se respalden con una estructura distinta, un nuevo modelo de funcionamiento y nuevos sistemas de incentivos, recompensas y castigos incorporados en las operaciones.
Esta estrategia requiere definir claramente qué es lo que se quiere hacer y
llegar a ser, para compartirlo con todo el personal que participa en el proyecto: – Una declaración de la Misión, clara y concisa que interprete la combinación de actividades, – Una Visión puesta en el Presente – Indicadores y Metas precisas.
Es decir, la MISIÓN es ¿QUE HACEMOS? Y la VISIÓN ¿EN DONDE NOS
VEMOS? Por otra parte los INDICADORES son ¿LOS ASUNTOS QUE DEBEMOS ATENDER? Y las METAS es ¿A DÓNDE LLEGAREMOS Y EN QUE TIEMPO? (CUANTIFICABLE)
Para tener éxito, las ACTITUDES cuentan mucho. Se han detectado como fundamentales: PASIÓN, TRABAJO, CALIDAD, ENFOQUE, PERSISTENCIA, INNOVACIÓN, EMPUJAR, SER SERVICIAL y TRABAJAR EN EQUIPO
Debido a que todos tenemos un número total de segundos al día. Es
recomendable un BALANCE entre lo profesional y personal. Ten siempre a la mano una hoja que te recuerde prioridades como: Tu salud personal, tu preparación, tu entretenimiento, tu espíritu, tu familia, tus amigos, tus clientes, tu trabajo, etc. que debes de tener en Balance, para no perderte.
Algunas frases que nos pueden orientar al éxito en nuestro esfuerzo son: • “El éxito es la habilidad de ir de fracaso en fracaso sin perder el entusiasmo” • “Un plan no es nada, pero la planificación lo es todo” • “La empresa sin estrategia está dispuesta a intentar cualquier cosa” • “A los elefantes les cuesta adaptarse. Las cucarachas sobreviven a todo” • “Si no eres parte de la solución, eres parte del problema” • “Deja solamente de pensar y actúa” • “Sólo es posible avanzar cuando se mira lejos” • “El liderazgo es una sociedad entre el jefe y su gente” • “Lo importante no es saber, sino tener el teléfono de los que saben” Así es: La CULTURA EMPRESARIAL no es algo que se adquiere de manera espontánea ni rápidamente. Se requiere: TENER UN PROGRAMA DE GENERACIÓN DE CULTURA EMPRESARIAL, que incluya un PLAN DE ACCIÓN, con el EJEMPLO DE LOS LÍDERES, y METAS Y MEDICIONES.
Recordar que LA CULTURA EMPRESARIAL PUEDE MODIFICARSE y que LA
INFLUENCIA DE LOS FUNDADORES Y DIRECTIVOS ES MUY IMPORTANTE.
*Juan Fernando Perdomo es egresado del TEC DE MONTERREY. Servidor
público, empresario y Político (jperdomo@infosel.net.mx) www.perdomo-blog.blogspot.com
