GERENCIA Y TECNOLOGA

Las empresas exitosas se caracterizan por presentar una tecnologa de punta, en donde sus procesos productivos adems de estar resguardados de ndices de gestin de acuerdo a las capacidades propias de la mquinas, la operatividad del personal tcnico, de acuerdo a los conocimientos modernos, que requieren destreza en el manejo de la tecnologa moderna, y una motivacin adecuada, gracias a un estilo gerencial participativo, confiable y plenamente identificado con el factor humano en todos aquellos tpicos que reconozca de su eficacia y productividad. La Tecnologa ha trado como consecuencia la eliminacin de barreras econmicas y sociales. Un ejemplo de esto es la digitalizacin que elimin la distancia, hacindose nica la economa y el mercado, de forma tal que la competencia no conoce fronteras. Pero esto ha provocado la inestabilidad econmica y crisis sociales. Sin embargo la utilizacin de la tecnologa es imprescindible en el desarrollo econmico de las empresas y los pases, ya que permite ahorrar el recurso del tiempo, aspecto clave para la competitiva de la organizacin.

Estamos viviendo un Cambio Tecnolgico, da a da aparecen nuevos descubrimientos y sistemas que hacen la vida del hombre ms fcil. Todos los cambios que ocurren en el rea de la tecnologa son fuente de incertidumbre, pero si se aprende a lidiar con los cambios tecnolgicos, el desarrollo de los pueblos puede ser el punto de partida de mltiples oportunidades. Sin olvidar que esta velocidad y transformacin constante obliga a las empresas a mantenerse al da de los cambios e innovaciones y a buscar la manera de corregir los errores cometidos y verificar de que se est en el camino correcto. La era del consumismo no es consecuencia de los ordenadores y el procesamiento de datos, sino de lo que esto ha desencadenado a travs del Internet, canal ms importante de negocios o de desarrollo profesional en general; as como el surgimiento de nuevos sectores como la biotecnologa, bioinformtica, entre otros. Es verdico que la tecnologa si no es utilizada con un buen propsito representa una amenaza a la seguridad de la humanidad, pero es ventajosa cuando se aplica para el desarrollo de

nuevas ideas que ayuden a la sociedad. La tecnologa es un factor primordial para la subsistencia de las empresas en el mundo competitivo.

INFLUENCIA TECNOLGICA DENTRO DE LAS EMPRESAS

La tecnologa ha introducido cambios sobre el puesto de trabajo y el desempeo de las funciones dentro de una empresa. Con el tiempo y las nuevas innovaciones se han modificado las actividades y tareas dentro de las organizaciones, brindando mayor flexibilidad, ms autonoma y descentralizacin a los empleados, y por consecuencia se han ampliado las habilidades y destrezas de los trabajadores y administradores. Junto a estos cambios han aparecido nuevas modalidades de trabajo, como por ejemplo, el trabajo a distancia, el e-business y muchos otros. En el campo de la gerencia, la tecnologa ha causado impactos para mejorar el bienestar psicolgico y calidad de vida laboral. La angustia tecnolgica surge a raz de todas las transformaciones psicolgicas de que son partcipes los trabajadores con la introduccin de nuevos cambios en los sistemas de trabajos, por ejemplo, de la informtica (inseguridades, dependencias, desconocimientos, sensacin de atraso, entre otras). Sin embargo si se analiza el concepto de calidad de vida laboral, que con el tiempo se ve afectada, en su generalidad, de forma positiva. Esto es fcil de corroborar con los cambios que se han dado en la concepcin de puesto de trabajo, como por ejemplo la aparicin de las oficinas virtuales y otras muchas modalidades que permiten hacer negocios a distancia. Tambin los horarios del trabajador se flexibilizan, permitiendo, en muchos casos, trabajar en las casas. Las organizaciones de hoy estn llamadas, en ese caso, a buscar una relacin favorable entre estos dos conceptos.

Las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo tambin han sido influidas con la introduccin de cambios tecnolgicos en la administracin de la empresa. La comunicacin es un factor de mucha relevancia, pues a travs de la comunicacin se ejerce mayor influencia sobre las personas y se propician los cambios. Sin embargo, la forma de comunicarse, es decir, de relacionarse interpersonalmente, tambin se han visto transformada en cuanto que ha variado la frecuencia de los contactos y el tipo de

interacciones entre las personas (a travs de la red). Esto implica que la capacidad de influencia entre las personas o grupos est determinada, en su mayora, por el factor tecnolgico. Las funciones de supervisin y control han sido transferidas de las personas a las mquinas, suscitando nuevas necesidades en estas reas. La unin de la informtica con la robtica permite pensar en una sociedad en la que la produccin de riqueza no estar necesariamente vinculada al trabajo y al esfuerzo humano, dado que habr fbricas produciendo una multitud de bienes con la sola presencia de un supervisor encargado de la planificacin y el mantenimiento. El amplio marco de posibilidades que las nuevas tecnologas ofrecen esta limitado por el factor humano. Pero la velocidad de asimilacin de la nueva tecnologa no esta limitada por el coste o la dificultad de adquirir los equipos, sino por la aparente complejidad que supone su uso. La mayor dificultad est en el aspecto psicolgico, en las actitudes ante las nuevas mquinas y la fobia de algunas personas a la informtica. Siempre que se produce un cambio tecnolgico surge una crisis de reconversin laboral. La ciberntica puede conseguir que las fbricas funcionen sin ningn operario, con la exclusiva asistencia de unos tcnicos de mantenimiento. Servicios como la banca, podran ser automatizados y desempeados en un alto porcentaje por ordenadores y equipos perifricos. La robtica y la informtica parecen esconder tras de s el gran fantasma del paro, pero la realidad es que existe una gran necesidad de tcnicos que hagan posible que esos ordenadores y esos robots se diseen, se produzcan y, sobre todo, se programen debidamente. Hay una enorme demanda potencial de tcnicos de sistemas, ingenieros de telecomunicaciones, programadores, analistas, y por encima de todo, usuarios con conocimiento de la herramienta que tiene a su servicio. Hay empresas que gracias a las nuevas tecnologas vern aumentadas sus actividades y otras que se vern desplazadas del mercado por aquellas competidoras que han sabido asimilar la nueva tecnologa, Evidentemente con el transcurso del tiempo y la implementacin de nuevos recursos tecnolgicos las organizaciones y empresas no son las mismas, por tanto, as como deben cambiar las personas tambin deben adaptarse a las nuevas condiciones de la estructura organizacional, de manera que facilite la incorporacin de estos cambios en el ambiente de trabajo. La forma usual de hacer las cosas, tambin debe asumir e incorporarse a la tecnologa como centro del proceso.

Definitivamente, la gerencia debe esta comprometida con las caractersticas modernas que la tecnologa presenta, saber integrarse con la gerencia de produccin en todos aquellos procesos que le favorezca, no solo inculcar una cultura de tecnologa que garantice calidad y productividad, sino una verdadera integracin del operario en el avance de la tecnologa en el presente. Se debe prestar ms atencin a la mquina ms poderosa, la tecnologa ms avanzada y base de toda invencin realizada: el cerebro. En el sentido ms amplio, tecnologa se refiere a cualquier mejoramiento de la habilidad humana; mayor rapidez, sonidos ms estruendosos, golpes ms fuertes, visin mas clara, clculos ms rpidos y as sucesivamente muchos otros beneficios creados por los avances hechos por el hombre.

Es esencial que un buen gerente pueda distinguir entre sociedad de la informacin y sociedad del saber, ya que con sta ltima se incorpora el factor humano. Un lder empresarial debe estar dotado de inteligencia lgica que lo capacite para racionalizar los negocios, de inteligencia lingstica para favorecer la comunicacin y de inteligencia interpersonal para poder trabajar efectivamente en equipo, siempre contando con inteligencia que le de las herramientas desde su propia persona, conociendo sus fortalezas y debilidades. En las prximas dcadas la tarea administrativa ser incierta y desafiante, pues s vera afectada por sinnmero de variables, cambios y transformaciones cargadas de ambigedad y de incertidumbre. El administrador se enfrentara con problemas multifacticos cada vez ms diferentes y complejos que los anteriores, y su atencin ser disputada por eventos y grupos ubicados dentro y fuera de la empresa, los cuales les suministraran informacin contradictoria, complicando su diagnostico y su visin de los problemas por resolver o de las situaciones por enfrentar, tales como las exigencias de la sociedad, de los clientes, de los proveedores, de las agencias reguladoras, los desafos del los competidores, las expectativas de la alta administracin, de los subordinados, de los accionistas, etc. Durante el tiempo de existencia de una empresa y dependiendo del grado de presin al que se vea sometida por el entorno (competencia, globalizacin de mercados, ciclo de vida de los productos, etc.), la empresa pasa por una serie de estadios o etapas que se tipifican, de acuerdo con el grado de asimilacin que la empresa logra de la tecnologa

en la cual se basa su negocio. Las empresas exitosas y competitivas a nivel mundial, son las que alcanzan y se mantienen en el estadio de la excelencia. Muchas empresas no logran pasar por todos los estadios, sino que se quedan estancadas en alguno de ellos o desaparecen cuando se encuentran en los primeros debido a que dejan de ser rentables en un mercado globalizado. En muchas ocasiones, el estancamiento de las empresas ocurre cuando no logran asimilar o apropiar tecnologa que han adquirido mediante la compra de equipos o por asistencia tcnica recibida. El grado de asimilacin de una tecnologa especfica en una empresa es sencillamente el grado de conocimiento y entendimiento que sus empleados logran acerca de ella. En buena parte, esto depende del grado de educacin del personal, de la actitud de la gerencia hacia la aceptacin de nuevas ideas, de los esquemas de comunicacin que se usan en la empresa, de la importancia que se da a la capacitacin y entrenamiento, etc. La dificultad que se presenta en la asimilacin de la tecnologa se debe a que, por lo general, no se entiende el proceso de asimilacin como uno de enseanza-aprendizaje. No se tienen en cuenta los elementos que este proceso requiere para que tenga xito.

El desarrollo tecnolgico, como el Internet, las comunicaciones mviles, la banda ancha, los satlites, laptops y muchos otros elementos han produciendo cambios significativos en la estructura econmica y social, y en el conjunto de las relaciones sociales. La informacin se ha convertido en el eje promotor de cambios sociales, econmicos y culturales. El auge de las telecomunicaciones ha producido una transformacin de las tecnologas de la informacin y de la comunicacin, cuyo impacto ha afectado a todos los sectores de la economa y de la sociedad.

La expansin de redes informticas ha hecho posible la universalizacin de los intercambios y relaciones, al poner en comunicacin a amplios sectores de ciudadanos residentes en espacios geogrficos muy distantes entre s. Hoy en da los espacios nacionales se han visto superados por las tecnologas de la informacin que no tienen fronteras. Millones de usuarios comparten informaciones polticas, econmicas, financieras, sociales, empresariales, etc. y se transmiten cada da por todo el mundo, de manera que nuestra vida est condicionada en cada momento por lo que est sucediendo a miles de kilmetros de distancia. Cualquier acontecimiento poltico o econmico ocurrido en un pas puede tener una repercusin importante en la actividad econmica de otras naciones. La evolucin histrica de las Tecnologas y las Comunicaciones vive un camino paralelo al de las corrientes organizativas que han sido implantadas en las empresas. La coincidencia de este hecho obedece a una condicin de reciprocidad entre los cambios y necesidades dentro de las empresas y los tecnolgicos que los posibilitan. Sin lugar a dudas, las nuevas tecnologas han llevado consigo un cambio espectacular y drstico en todas las empresas. En los ltimos aos cabe destacar a Internet como el elemento revolucionario, seguido de la telefona mvil. En escaso tiempo el Internet se ha hecho imprescindible en cualquier empresa, con independencia de su tamao. Y a la vez se empiezan a ver casos de empresas en las que los conceptos tradicionales desaparecen a consecuencia de Internet. Existen empresas que utilizan el Internet con un mbito de operaciones mundial y, sin embargo, son consideradas pequeas o medianas bajo los parmetros tradicionales de nmero de empleados o cifra de inversiones en activo fijo.

Existen dos reas de importancia que debe considerar la gerencia para un obtener un significativo avance: -Concientizacin y capacitacin de los recursos humanos en el uso de la tecnologa empresarial y personal. Sin un personal capacitado en el uso de los sistemas computarizados, por muy sofisticado que sea el sistema, la empresa incurrir gastos tangibles e intangibles por error humano, algunos no se logran cuantificar. Es relativamente sencillo el capacitar al personal en el correcto uso de estas valiosas herramientas, lo que pueden los

empleados hacer o no hacer, como mantener los programas actualizados, la prevencin de virus y su propagacin y el mantenimiento del equipo da a da. Las empresas que priorizan, como cultura empresarial, la capacitacin y el desarrollo tico y correcto manejo de los recursos tecnolgicos sin lugar a dudas se consideran como empresas proactivas y competitivas. - La tica y Conjunto de Valores en la Tecnologa Es aqu, en esta rea, donde esta la mayor preocupante. Por el lado empresarial los cdigos de conducta del personal que tiene acceso a la tecnologa no esta en nada bien definidos y/o aplicados. Por lo tanto, la empresa se convierte en vctima de la ineficiencia operacional. Pero peor an, es vulnerable al delito electrnico. Este es muy difcil de cuantificar en pesos y centavos. Lo que es peor, en muchos casos pasa por desapercibido.

LA REVOLUCIN TECNOLGICA Y EL FUTURO DE LAS EMPRESAS Mientras las empresas se enfrentan al reto de la competencia global, existe un creciente reconocimiento del papel central de la tecnologa como determinante de su xito. Como resultado de este reconocimiento, las empresas han acelerado la adopcin de nuevas tecnologas y, tambin, la introduccin de productos tecnolgicamente sofisticados. As, las empresas estn alerta de la necesidad de desarrollar estrategias tecnolgicas que sean consistentes con o estn adecuadamente integradas en sus estrategias generales de negocio. Esta consistencia o adecuada integracin asegura un despliegue exitoso de las capacidades tecnolgicas en combinacin con el resto de recursos, para la consecucin de las metas perseguidas por la estrategia de la empresa. Tal despliegue efectivo de recursos tecnolgicos ayuda a construir una ventaja competitiva sostenible que mejora los resultados de la empresa. Uno de los desarrollos tecnolgicos ms importantes para el mundo empresarial es el comercio electrnico. La industria informtica y de las telecomunicaciones ha proporcionado la plataforma para el e-commerce. Sin embargo son la globalizacin y la desregulacin las que estn creando el contexto del mercado en el que aparece el comercio electrnico. El Internet ha llegado a convertirse en la plataforma de la experimentacin y puesta en prctica de los mercados globales libres. El factor tecnolgico no slo supone una amenaza para las empresas que lo sufren, sino que tambin supone una importante y decisiva oportunidad para las empresas

que lo promueven tanto en el campo de la electrnica y de las comunicaciones. Los adelantos tecnolgicos estn obligando a los miembros del mundo empresarial a redefinir el significado de la informacin. La tecnologa, es si misma, nicamente es una herramienta pero, al igual que toda nueva herramienta, nos fuerza a modificar lo que hacemos, y no slo cmo lo hacemos. La tecnologa de la informacin no slo cambiar la informacin que tenemos y usamos. sta supone cada vez ms el esqueleto en torno al cual se organizan las empresas. Tradicionalmente las empresas se han organizado alrededor del mando y el control, lo nico accesible hace ms de cien aos cuando se cre la actividad empresarial moderna. Hoy en da, pasamos cada vez ms a empresas organizadas alrededor de la informacin. El efecto inmediato es que se eliminan niveles gerenciales, incluso la gran empresa comercial del futuro tendr solo tres o como mucho cuatro niveles. El proceso de transicin hacia ese modelo ya se ha iniciado tanto en Japn, como en Estados Unidos y Europa. En el mundo industrial avanzado observamos que las mquinas realizan la mayor parte del trabajo agrcola e industrial. Con la ayuda de las mquinas controladas por un ordenador, las empresas pueden producir bienes nicos y baratos, adecuando rpidamente la oferta a la demanda del mercado. El mayor peso est puesto en la innovacin, por lo cual asistimos a un proceso de desindustrializacin; las compaas disminuyen su tamao para facilitar la circulacin de la informacin hacia los centros de decisin que poseen el conocimiento para asignarle valor; se reducen las actividades de produccin, mantenimiento, o distribucin y se invierten recurso en investigacin y desarrollo, buscando generar conciencia de marca. Gracias a la tecnologa e innovacin los trabajadores producen ms bienes que hace un siglo invirtiendo menos horas de trabajo, las personas han ampliado su expectativa de vida y viven este tiempo de manera ms sana, como resultado de los avances. En el siglo XX los logros tecnolgicos fueron insuperables, con un ritmo de desarrollo mucho mayor que en perodos anteriores. La economa es un vasto sistema interconectado en el que todo recurso que se libera queda a disposicin de otra rea econmica que le encuentra valor. Cuando se producen cambios por la aplicacin de tecnologa, simultneamente se estn creando nuevos puestos de trabajo.

Es preciso enunciar algunos de los cambios en el mercado laboral a partir de la dcada del 70 producto de los cambios tecnolgicos: -Diversidad de la fuerza de trabajo, lo que significa una mayor heterogeneidad en trminos de sexo, edad, raza, etnia, producto en gran medida de las migraciones desde las regiones perifricas hacia los pases ms desarrollados. -Nuevos y rpidos aportes de adelantes tecnolgicos: mecanizacin, robotizacin y automatizacin que reemplazan a la mano de obra convencional, especialmente a la menos cualificada y remunerada. -En el caso de las pequeas empresas o de los pases con menor capacidad de desarrollo tecnolgico, han optado por competir reestructurndose, reduciendo la incidencia de la mano de obra en su produccin, haciendo ms o igual, con menos gente e inclusive pagndoles menos que antes del ajuste. La diferencia con la Revolucin Industrial es que en la actual Revolucin Tecnolgica no es posible transferir sectores de trabajadores no cualificados a otras reas que tampoco requieren capacidades especiales. Por el contrario, la mano de obra con habilidades artesanales es desplazada por la tecnologa, desde el sector de la produccin primaria (agricultura) hasta el rea de los servicios. La nueva economa, con su explosin de actividad emprendedora, refleja el crecimiento de Internet y de la tecnologa de la informacin. La nueva tecnologa ha proporcionado una plataforma para la reprimida energa emprendedora. La nueva etapa de las empresas, la gerencia y trabajadores est marcada ms por el espritu emprendedor que por la tecnologa. La tecnologa slo es buena si se sabe utilizar y se identifican mercados para su venta. Los negocios emergentes que tendrn xito a largo plazo en la carrera de la tecnologa sern los que se fundamenten en los principios empresariales de satisfacer la demanda del consumidor ms que los que se basen nicamente en el brillo de la nueva tecnologa. Algunos expertos ya avisan sobre los peligros que encierra cegarse de la tecnologa. La tecnologa es la que tiende a marcar el paso, en lugar de la humanidad. Algunas empresas se sienten presionadas a marchar al ritmo de nuevas tecnologas porque temen quedarse por detrs de sus competidores, piensan que deben contar con la

tecnologa de punta y se mueven con toda la rapidez que les es posible para hacer de Internet su estrategia. La tecnologa debe verse como una herramienta de negocio. Nada ms y nada menos. Los negocios ms brillantes triunfan generalmente ms por sus ideas y gestin del tiempo que por su tecnologa. En este entorno, donde los consumidores son adictos a la tecnologa y la capacidad para conecta con la realidad es lo mximo, las pequeas empresas emprendedoras tienen una clara ventaja. La combinacin de la sociedad del conocimiento con las tendencias hacia la potenciacin del personal se traducir en presiones revolucionarias que conducirn a formas organizativas y procesos empresariales totalmente nuevos, que exigirn cambios sustanciales en la teora empresarial.

INNOVACIN TECNOLGICA Los nuevos paradigmas que se incorporan de la tecnologa tienen diversas implicancias en las compaas, esto sugiere que el impacto ser distinto y diferencial segn el tipo de compaa, mercado, producto, servicio u otro que ofrezcan. Para las grandes empresas a partir de las tecnologas se buscarn nuevas direcciones y para las PyMESesta latente la posibilidad de sobresalir. Tampoco hay que olvidarse de los tecno-emprendedores que gracias a la red tienen la oportunidad de ver materializada su empresa virtual si necesidad de tener que contar con una estructura que lo respalde. En Internet tambin hay muchas propuestas y soluciones a los problemas y necesidades que se nos plantean a diario, pero no se sabe realmente si la mayora utiliza el Internet para satisfacer necesidades o para buscar opciones al resolver problemas. Hay muchas personas que no utilizan esta herramienta por la enorme cantidad de informacin que si no se sabe como encontrar lo ms probable es que se opte por las soluciones tradicionales. La tecnologa por suerte se esta humanizando, existen buscadores en la Web personalizados y flexibles para bsqueda que se quiera hacer. Si se ingresa en el buscador Google.com al introducir la palabra en la que esta interesado en buscar informacin, se obtienen mas de 10.000 sites y a partir de ah se puede comenzar a depurar la bsqueda con otras palabras claves, regiones, temas, etc. Lo mejor que

tienen estas herramientas sintetizadoras es que hacen del ocano de informacin un lugar donde no es tan complicado realizar la bsqueda y se obtienen resultados satisfactorios.El ser humano es quien decide que tecnologa utiliza y como la utiliza. El capital humano no es una ayuda para la tecnologa, la tecnologa es una herramienta y ayuda para la sociedad en general y esto significa que la revolucin tecnolgica no anular o cambiar todos los modelos sociales que tenemos hasta ahora, sino que se suma a lo ya conocido hasta el da de hoy. Su fin radica en ayudar a nuestro entorno a que pueda incorporar la tecnologa y pueda utilizarla como herramienta de conocimiento. Hasta el punto que la tecnologa ha llegado para sumar y sumarse a las herramientas que han existido y existen en la sociedad. El logro consiste en sacarle el mximo provecho y es en este punto en donde se juegan muchas cartas importantes. Si nos abocamos a definir para que se usa o se emplea la tecnologa nos encontraremos que se aplica para todo tipo de proceso sin distinguir el campo especfico de accin. En un mundo digitalizado como el que vivimos hoy en da es muy difcil pensar en lo que seriamos sin los recursos tecnolgicos que se ven a nuestros alrededores, puede haber generaciones anteriores que aun se mantengan alejadas de lo que a recursos tecnolgicos se refiere, pero disfrutan y han recibido beneficios de la tecnologa.Si lo vemos desde una perspectiva social y cultural, la tecnologa no ha cambiado la forma de interrelacionarnos, sino mas bien se ha sumado a la vida social de la mayor parte de nosotros.