ISTP Luis Negreiros Vega

MINISTERIO DE EDUCACION
INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO PBLICO

Lus Negreiros Vega

R.M. N 505-86-ED

ESPECIALIDAD: COMPUTACIN E INFORMTICA

INFORME DE PRCTICAS REALIZADAS EN LA EMPRESA MAGSAMAR INSUMOS S.A.C.

PRESENTADO POR:

JUAN CARLOS SALAZAR QUISPE

LIMA- PERU

2012

Practica Profesionales

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INDICE
Pag. Introduccin 04

CAPITULO I ANTECEDENTES GENERALES

1. DATOS GENERALES DEL PRACTICAN TE 1.1. Apellidos y Nombres del practicante 1.2. rea Acadmica 1.3. Ao Acadmico 1.4. Domicilio 1.5. Documento 1.6. Direccin Electrnica 1.7. Nmero Telefnico DATOS GENERALES DE LA EMPRESA 2.1. Razn Social de la Empresa 2.2. RUC 2.3. Ubicacin 2.4. Telfono de la Institucin 2.5. Direccin Electrnica 2.6. Actividades de la Empresa 2.7. Lugar de Prctica 2.8. Ejecucin de la Prctica 2.9. Inicio y Termino de la Prctica 2.10. Total de Horas Acumuladas 2.11. Descripcin de la Prctica 2.12. Cargo de Desempeo 2.13. Resea Histrica DATOS DE LA AUTORIDAD DE LA INSTITUCIN 3.1. Nombres y Apellidos 3.2. Cargo 3.3. Tipo de Empresa 3.4. Ubicacin y Direccin 3.5. Personal 06 06 06 06 06 06 06

2.

07 07 07 07 07 07 07 07 07 07 07 08 09

3.

10 10 10 10 10

CAPITULO II ORGANIZACIN DE LA INSTITUCIN

4. FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA INSTITUCIN 5. FUNCIONES GENERALES 6. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA 12 13 14

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CAPITULO III PRCTICAS REALIZADAS

7. DESCRIPCIN DE LA PRCTICA 7.1. Mantenimiento Preventivo 7.2. Mantenimiento Correctivo 36 EQUIPOS Y MATERIALES. 8.1. Materiales 16 16

8.

18

CAPITULO IV DATOS DE RESULTADO 9. 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 9.6 10. LOGROS Practicas Tema I: Identificacin de bancos Prcticas Tema II: Diagnostico de componentes. Prcticas Tema III: Sistemas Operativos. Prcticas Tema IV: manejo de Particiones. Prcticas Tema V: Antivirus, Spyware, Malware. Prcticas tema VI: Respaldo y recuperacin de datos. DEFICIENCIAS 20 20 20 21 21 22 23 24

CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

11. CONCLUSIONES 12. 25 RECOMENDACIONES

ANEXO Hoja de Evaluacin de las Practicas Profesionales de la Empresa

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INTRODUCCIN
El presente tiene por finalidad informar el desarrollo y resultados obtenidos de las prcticas profesionales efectuadas por el suscrito. A su vez tiene como principal objetivo, demostrar que se ha culminado satisfactoriamente, con esta primera etapa de formacin acadmica profesional y que cuenta con las habilidades suficientes para que se le otorgue el ttulo correspondiente que as lo acredite.

Sobre el particular, en primer lugar es preciso sealar que las prcticas profesionales se desarrollaron en la empresa MAGSAMAR INSUMOS S.A.C. desde inicios de Febrero 2012 hasta Diciembre del 2012, es decir, tuvieron una duracin de diez (10) meses, Ubicado en Lima Metropolitana.

Las prcticas se realizaron el rea de Soporte tcnico de computadoras.

El informe contiene el desarrollo ntegro y descriptivo de las funciones realizadas al o largo de las prcticas, mencionando datos referentes a la empresa .El objetivo de este informe es dar a conocer en forma detallada todas las actividades realizadas en la empresa como, el manejo correcto del sistema operativo y otros. Tenemos que tener en cuenta que estas prcticas son de gran ayuda para el estudiante, que al terminar sus aos de estudio profesional sale con una idea ms clara de lo que representa ser tcnico, esto ayudara de apoyo en las diversas actividades que realice al ejercer su carrera en cualquier empresa ya sea pblica o privada y desarrollar con eficiencia, destreza y creatividad.

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CAPITULO I =============== ANTECEDENTES GENERALES

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ISTP Luis Negreiros Vega 1. DATOS GENERALES DEL PRACTICANTE 1.1. Apellidos y Nombres del practicante: Salazar Quispe Juan Carlos 1.2. rea Acadmica: Computacin e Informtica 1.3. Ao Acadmico: 2011 1.4. Domicilio: AA.HH. Simon Bolivar Mz C Lote 21- La Ensenada Puente Piedra 1.5. Documento: DNI N 45785018 1.6. Direccin Electrnica: Juckarscitho_jc56@hotmail.com 1.7. Nmero Telefnico: 966698437

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ISTP Luis Negreiros Vega 2. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA 2.1. Razn Social de la Empresa: MAGSAMAR INSUMOS S.A.C. 2.2. RUC: 20507764330 2.3. Ubicacin: Av. Uruguay 320 Interior 108- Lima 2.4. Telfono de la Institucin: 332-8347 2.5. Direccin Electrnica: www.magsamarinsumos.com.pe 2.6. Actividades de la Empresa: Soporte tcnico de computadoras. 2.7. Lugar de Prctica: Fue realizado en el rea de Soporte de dicha institucin. 2.8. Ejecucin de la Prctica: Fue desarrollada en su totalidad en forma prctica y dinmica en el rea de ensamblaje, consistiendo en: ensamblaje, mantenimiento, reparacin y configuracin de perifricos de computadoras. 2.9. Inicio y Termino de la Prctica:
INICIO TERMINO Febrero 2012 Diciembre 2012

2.10. Total de Horas Acumuladas: 970 horas. 2.11. Descripcin de la Prctica: Las prcticas fueron desarrolladas en: Interpretar planos y especificaciones de computadores. Instalar, arreglar, remover y mantener equipos de cmputo, componentes o perifricos.

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ISTP Luis Negreiros Vega Instalar, montar, fijar alinear, y ajustar partes, componentes, alambres conductores para ensambles y sub-ensambles, usando pequeas herramientas mecnicas y manuales. Revisar los componentes y ensambles electrnicos para asegurar su correcto funcionamiento. Reparar o reemplazar mdulos componentes de equipos, redes. Determinar la causa y localizar daos en los componentes de los computadores Instalar programas computacionales de inicio, reemplazar mdulos o repararlos. Instalar o verificar las conexiones entre equipos y mdulos componentes Operar consola para monitorear la operacin de los sis temas de cmputo y redes. Verificar conexiones mecnicas, elctricas y electrnicas del sistema. Realizar Mantenimiento al Hardware. Garantizar el funcionamiento en red de los equipos verificando que la transmisin de los datos sea la adecuada. Hacer Backups de la informacin. Coordinar y programar el uso de terminales y redes. Operar el equipo de cmputo, terminales e impresoras. Operar programas, manejar la informacin y producir reportes. Instalar unidades perifricas, mantener y actualizar los programas existentes. Efectuar copias de respaldo de la informacin. Instalar software y formatos para impresin. Atender solicitudes de usuarios del sistema. 2.12. Cargo de Desempeo: Tcnico de soporte de computadoras.

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ISTP Luis Negreiros Vega 2.13. Resea Histrica: La Empresa Sistemas MAGSAMAR INSUMOS S.A.C..., (abreviatura de los nombres Magno, Salom y Marco) comenz sus labores en Marzo de 2000, cuando por iniciativa de Armando Araujo E. decide crear una empresa slida que ofrezca servicios garantizados en el rea venta de equipos de cmputo as como el mantenimiento del mismo brindando servicio a pequeas y medianas empresas de Informtica y Computacin al segmento del mercado con poder adquisitivo, a fin de poder orientarlos e introducirlos en la materia de Informtica. Esta comenz a laborar en una habitacin residencial habilitada adecuadamente para tales efectos, y debido a la creciente demanda que poco a poco fue aumentando, se aprob una expansin fsica y comercial de la empresa para comienzos del ao 2007. En ese perodo hasta el ao 2007 estuvo ubicada en la planta alta de un pequeo centro comercial habitando uno de los locales con slo dos reas la administrativade ventas, y una segunda como departamento tcnico. Donde se prestaba el servicio generalmente a empresas a domicilio. Luego a mediados de ese ao se apertura una nueva tienda ms amplia y con mayor capacidad tanto de equipos como de personal para atender a una mayor parte del pblico. Se encuentra ubicada en un centro comercial de la ciudad de Cabimas con fcil acceso, al paso de unos 3 meses cesaron las labores en la anterior oficina pasando este a ser el punto nico y principal teniendo a su disposicin cmodas y adecuadas instalaciones para el desempeo de las labores.

3.

DATOS DE LA AUTORIDAD DE LA INSTITUCIN 3.1. Nombres y Apellidos: ARMANDO IVAN ARAUJO ECENARRO. 3.2. Cargo: Gerente general de la empresa

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ISTP Luis Negreiros Vega 3.3 Tipo de Empresa: Privada 3.4 Ubicacin y Direccin Av. Uruguay 320 interior 108. Lima. 3.5 Personal Gerente Secretaria Tcnicos de soporte y mantenimiento Personal de ventas. Personal de produccin. Personal de Servicio.

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CAPITULO II =============== ORGANIZACIN DE LA INSTITUCION

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ISTP Luis Negreiros Vega 4. Funciones y Objetivos de la Institucin a) Funciones de la Institucin: VISIN: Soporte Tcnico PC, Da a Da presente para ayudar a las compaas, pequeas, medias, grandes y usuarios particulares a tener una estabilidad en sus equipos de cmputo y con su gran excelencia en la prestacin de servicios de soporte, consultora y mantenimiento de toda clase de equipos informticos y de telecomunicaciones. MISIN: Somos especialistas en una gama de servicios informticos y de tecnologa enfocados hacia pequeas, medianas y grandes

empresas. Nuestro pensamiento est diseado a la altura, la necesidad y las exigencias de hoy. Trabajamos con un grupo de profesionales altamente calificados para atender los requerimientos de nuestros clientes, para lo cual contamos con la infraestructura, tecnologa y logstica que garantiza el cumplimiento oportuno y la calidad en la ejecucin de nuestros servicios. b) Objetivos Generales: Implementar con eficiencia, calidad e innovacin el servicio tcnico de reparacin y mantenimiento de computadores a pequeas y medianas empresas. c) Objetivos Estratgicos Especficos:
Fomentar medidas y estrategias de prevencin para el debido

cuidado de los computadores.

Mantener el dominio competitivo sobre las dems empresas.

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Tener las herramientas necesarias para la rpida solucin de problemas con los mtodos alcanzados en el proyecto. Aplicar la documentacin necesaria para la reparacin de los equipos. Crear buena imagen de nuestros servicios ante la regin.

5.

Funciones Generales: 5.1. RGANO DE DIRECCIN:

* Gerencia General Planificar, dirigir, coordinar y controlar las actividades de la Empresa para el cumplimiento de sus fines, objetivos y metas, de acuerdo a las normas vigentes y a los acuerdos y disposiciones de la Junta General de Socios.

* rea Administrativa-Financiera Administrar y controlar de manera eficiente los recursos humanos, materiales, econmicos y financieros de la empresa.

* rea de Produccin y Mantenimiento Planificar, organizar, controlar y evaluar eficientemente los operativos, ensamblaje control de calidad y revisar el correcto funcionamiento de los equipos de cmputo.

* rea Comercializacin Planificar, organizar, dirigir, desarrollar y evaluar la atencin al cliente, promocin del servicio.

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6.

Organigrama de la Institucin:

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CAPITULO III =============== DESCRIPCION DE LA PRCTICA

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ISTP Luis Negreiros Vega 7. Descripcin de la Prctica: 7.1 El Mantenimiento Preventivo: Consiste en la atencin general y peridica que se hace a los equipos de cmputo para garantizar su correcto funcionamiento y prolongar su vida til. Con este mantenimiento se busca prevenir fallas tanto del hardware, como del software. Entre las principales actividades de este, tenemos:

Limpiar interna y externamente los equipos Instalar en ellos el software actualizado Mantener actualizado el antivirus que los protege Eliminar los Spywares que lentifican el funcionamiento de los equipos Eliminar de los equipos los archivos temporales Desfragmentar los discos duros de los equipos Hacer copias de seguridad (backup) de los contenidos sensibles Revisar la configuracin de la conectividad que permite la comunicacin entre equipos y su acceso a Internet 7.2 Mantenimiento correctivo Se realiza para solucionar fallas que se presenten tanto en el software como en el hardware. Por lo regular, el problema se presenta intempestivamente y es necesario que despus de reportarlo se atienda en el menor tiempo posible, para que el computador pueda volverse a usar por parte del usuario Formatear el disco duro Eliminar virus

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ISTP Luis Negreiros Vega Reinstalar el sistema operativo y los programas bsicos de uso especfico del Usuario. Instalar y configurar los controladores (drivers) apropiados para los diferentes perifricos. Restaurar las bases de datos Configurar y restaurar las conexiones de red Limpiar el equipo. 8. 8.1. Equipos y Materiales. Equipos: 8.1.1. Hardware:
CANTIDAD DESCRIPCIN CARACTERSTICA * Intel Celeron CPU 2.6 GHz * Memoria RAM: 1 GB * HD IDE 180 GB * Monitor SAMSUNG LCD 17 pulgadas Intel Core 2 Do 2.8 Ghz

MICROSOFTWINDOWS 7 Professional 32 bits

Procesador de Prueba

Mainboard INTEL DG41

Para Dual Core LGA 776 DDR3

Mainboard INTEL DH61

Para Core i3, i5, i7

Microprocessor de prueba

Intel core i3 2100 3.20 GHz

Fuente de Poder Avatec

Avatec 600 w

Memorias Ram

Diversas DDR2 , DDR3

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8.1.2. Software Instaladores: Microsoft Windows 7 Professional x83, x64 bits. Microsoft Windows Xp Professional x83, x64 bits. Paquete Microsoft Office 2010 83, 64 bits. Antivirus Nod32, Norton, Kaspersky, AVG. Utilitarios. Mozilla Firefox. MSM Messenger 8.0. Mc FREE antivirus. WinRAR. Windows Media Player. Acrobat Reader 8.0. Nero Start Smart.

8.1.3. Mobiliarios: Estante. Mesa para ensamblado. silla.

8.2. Materiales MATERIAL Cada participante tendr: - Extenso y completo manual terico prctico de ms de 200 pginas. - CD de aplicaciones. - DVD de Sistemas Operativos. - Block de notas, bolgrafo. MATERIAL DE LABORATORIO: - Dispositivo de pruebas de computador. - Dispositivo de pruebas de fuente de poder. Herramientas. Practica Profesionales Pgina 18

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CAPITULO IV =============== DATOS DE RESULTADOS

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9.

LOGROS: 9.1 Prcticas Tema I. - Identificacin de banco de pruebas para fallas en computador. Tema II: Componentes internos del computador Fuente de alimentacin, seleccin de una fuente de alimentacin, clculo de cargas, tipos de fuente de poder, AT, ATX, tarjeta madre, formatos de tarjeta madre, esquema genrico de una tarjeta madre, mini ITX, modelos de tarjetas madres en el mercado de computacin ao 2010, anlisis de tarjeta Intel modelo ao 2010, identificacin de elementos en tarjeta madre, Serial Presence Detect (SPD),

determinacin de las caractersticas de la tarjeta madre, capacidad mxima de memoria RAM, tipo de memoria RAM, tipo de de CPU, puertos de expansin, identificacin de los cdigos BEEP del sistema, mapa de tarjeta madre, herramienta de compatibilidad de procesadores y tarjetas madres en lnea, utilidad de identificacin del sistema computador en lnea, chipset de la tarjeta madre, CPU procesador, procesadores de 64 bits, 32 bits, tecnologas de CPU Intel Dual Core, Hypertreading, overcloacking, single-core CPU, Dual- Core CPU, tipos de socket, socket 775, socket 375, socket AM3, BIOS, slots de expansin, PCI, PCI express, AGP, RAM, RAM esttica (SRAM), RAM dinmica (DRAM), DIMMS, instalacin de memoria DDR en tarjeta madres, DDR, DDR 2 y DDR 3 diferencias, memorias RAM en el mercado 2010, SIMM, disposicin de memorias RAM, canal sencillo, canal dual (Dual Channel), triple canal, modo flexible, dispositivos IDE, EIDE, configuracin mster /

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ISTP Luis Negreiros Vega Slave, funcionamiento de Jumper, ATA, conexin ATA, PATA, dispositivos SATA, ventajas SATA con respecto a PATA, cable de alimentacin de datos ATA, cables de datos SATA, SATA II. Discos duros y unidades de almacenamiento.

9.2 Prcticas Tema II Diagnstico e inventario automtico de componentes del computador. - Reportes automtico de dispositivos en diferentes formatos. - Identificacin del sistema computador en lnea. - Compatibilidad de procesadores y tarjetas madres en lnea. - Verificacin de la autenticidad de un procesador Intel (reporte). - Instalacin y remocin de CPU. - Instalacin y remocin de RAM. - Instalacin y remocin de unidades de CD, discos duros, EIDE, SATA. - Instalacin de tarjetas en puertos de expansin. - Conectores de fuente de alimentacin. - Banco de pruebas para fuente de poder (Deteccin de fallas). - Manejo del BIOS del computador. 9.3 Tema III: Sistemas Operativos. Sistemas operativos, particiones, particiones primarias, particiones extendidas, unidades lgicas, particiones en Windows, particiones en Linux, sistemas de archivos, rutas en Linux, rutas en Windows, clster, formateo de discos, formato fsico, formato lgico, sistemas de archivos en Windows y Linux, FAT, NTFS, manejo de particiones,

consideraciones previas, drivers o controladores, copia de respaldo de drivers. 9.4 Prcticas Tema III. - Manejo de particiones en caliente (sin afectar la data). - Redimensionamiento de una particin. - Eliminacin de particiones. Practica Profesionales Pgina 21

ISTP Luis Negreiros Vega - Instalacin de XP. - Instalacin de Windows 7. - Doble Arranque de sistemas operativos. - Actualizacin de controladores. - Backup de controladores. - Recuperacin de controladores. - Manejo de drivers con software libre. - Backup de drivers con software libre. 9.5 Tema IV: Antivirus, Spyware, Malware. Virus, mtodos de propagacin, spyware, infeccin de spyware. 9.5.1 Prcticas Tema IV - Instalacin de antivirus 1. - Interface de antivirus 1. - Instalacin de antivirus 2. - Antispyware del antivirus. - Scanner de virus. - Implementacin de Antispyware. Tema V: Herramientas de mantenimiento preventivo y correctivo. Registro de Windows, archivos del registro, herramientas de

mantenimientos del computador, limpieza del para mejor rendimiento del computador, optimizacin del disco duro, reportes. 9.5.2 Prcticas Tema V - Limpieza del registro de Windows. - Desinstalacin de programas. - Desfragmentacin automtica del disco. - Agenda de desfragmentacin del disco automticamente.

9.5.3-Chequeo de errores de disco. 9.6 Tema VI: Respaldo, recuperacin de datos y acceso remoto.

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ISTP Luis Negreiros Vega Recuperacin de datos eliminados de papelera de reciclaje,

recuperacin en unidades USB, recuperacin de archivos perdidos, copias de seguridad, acceso para soporte remoto a usuarios de desktop, Servidores de redes, RAID, RAID 0, RAID1, RAID2, RAID5. Sistemas operativos de de redes.

9.6.1 Prcticas Tema VI - Recuperacin de datos eliminados. - Copias de seguridad de PC. - Conexin por acceso remoto a computadoras.

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ISTP Luis Negreiros Vega 10. Deficiencias: Falta de programas actualizados. Mala instalacin de los cableados como por ejemplo los llamados poso tierra lo cual este beneficia para la estabilidad de la electricidad, como tambin los cables sueltos y otros. Falta de un Sistema Computarizados para minimizar tiempo y agilizarlos trmites documentarios.

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11.

Conclusiones: El presente informe fue realizado siguiendo los criterios y procedimiento establecidos por el instituto para dejar una constancia de haber realizado las prcticas profesionales, las cuales son de suma importancia para la obtencin del ttulo profesional tcnico.

Hoy en da una persona que no sabe computacin es considerado analfabeto. La computacin e informtica se aplica en todo mbito laboral, por eso es muy necesario estudiarlo. Por medio de la computacin el trabajo es ms rpido y eficiente. Permite llevar un buen control los resultados en la municipalidad. Las dudas que se nos presenten debemos analizarla y luego consultarlo hasta eliminarlo. El mayor obstculo de un practicante, es el de superar la timidez frente a la funcin que desempea, la persona callada se tardara mas en acoplarse a su funcin. Pues desenvolverse es tan importante porque nos ayuda mucho en nuestra carrera profesional.

Se obtuvo conocimientos, experiencias nuevas en la que sern un impulso para proyectarse a ser cada vez ms competente en el campo laboral

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12.

Recomendaciones: A la empresa

Capacitacin permanente a su personal, para estar en la vanguardia de las nuevas tecnologas de informacin. Apostar por los nuevos valores, jvenes que necesiten desarrollarse en el campo de la informtica.

2.2. Al I.S.T.P. Luis Negreiros Vega El instituto debe apoyar al alumno a la realizacin de sus prcticas profesionales en la bsqueda de empresas que requieren jvenes practicantes para sus reas administrativas esto por medio de convenios entre el instituto y la empresa. Implementar un sistema que permita hacer el seguimiento de los alumnos egresados. Se debera actualizar la gua de prcticas cada ao. Los informes de prcticas profesionales deben ser de informacin disponible a los estudiantes; para orientacin del mismo, tanto en documentos como en CDROM, de otras promociones.

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