MTODO DELPHI

I. INTRODUCCION

Desde la antigedad, la incertidumbre ha sido una variable que a generado desconfianza en los anlisis efectuados a temas en los cuales la parte cuantitativa es de mnimo dominio de conocimiento; dado que por la naturaleza del mismo tema de anlisis sus caractersticas son en su mayora cualitativas. En algunas ocasiones se requieren conocer tendencias de ciertos eventos; a travs del METODO DELPHI se puede lograr un consenso en grupo. Este mtodo es til para cerrar la brecha entre una situacin de desconocimiento total de un hecho y una apreciacin calificada del mismo y lograr como se mencion antes un consenso de grupo. En este informe se muestra la definicin del mtodo, los antecedentes histricos, los diferentes tipos, sus principales caractersticas, las reas en donde el mtodo es aplicable; se hace una descripcin de las etapas por las que pasa el mtodo, las ventajas y limitaciones que posee y finalmente se presenta un caso de aplicacin del mismo.

II. DEFINICION
Es una tcnica que permite llegar a opiniones de consenso en un grupo, sobre cierto asunto especifico. Consiste en una serie de preguntas repetidas, por lo general utilizando encuestas o cuestionarios, sobre el tema que se investiga a personas que se considera que conocen el tema. Esta tcnica permite recoger y decantar el conocimiento del grupo de expertos sobre el tema que se ha escogido. Permite la informacin de consenso en un grupo y es til como herramienta exploratoria para el pronstico tecnolgico. Esta herramienta permite a los investigadores y a los estudiantes obtener una visin mas detallada y profunda acerca de los supuestos (y de las opiniones que existen) sobre un problema especifico.

Consiste en el envo al grupo de expertos de un cuestionario (primera ronda). Las conclusiones del anlisis de las repuestas se traducen en un segundo cuestionario, que de nuevo se remite al grupo de expertos. Cualquiera sean los tipos Delphi se pueden distinguir cuatro fases: La primera fase se caracteriza por la exploracin del tema en discusin. Cada individuo contribuye con la informacin adicional que considera pertinente. La segunda fase comprende el proceso en el cual el grupo logra una comprensin del tema. Salen a la luz los acuerdos y desacuerdos que existen entre los participantes con respecto al tema. La tercera fase explora los desacuerdos, se extraen las razones de las diferencias y se hace una evaluacin de ellas. La cuarta fase es la evaluacin final. Esto ocurre cuando toda la Informacin previamente reunida ha sido analizada y los resultados obtenidos han sido enviados como retroalimentacin para nuevas consideraciones. El objetivo de los cuestionarios sucesivos es disminuir la dispersin de las opiniones y precisar la opinin media consensuada. En el curso de la 2 consulta, los expertos son informados de los resultados de la primera consulta de preguntas y deben dar una nueva respuesta y sobre todo deben justificarla en el caso de que sea fuertemente divergente con respecto al grupo. Si resulta necesaria, en el curso de la 3 consulta se pide a cada experto comentar los argumentos de los que disienten de la mayora. Un cuarto turno de preguntas, permite la respuesta definitiva: opinin consensuada media y dispersin de opiniones (intervalos intercuartiles). La calidad de los resultado depende: * De la elaboracin de los cuestionarios. * La eleccin de los expertos consultados. Este mtodo se emplea bajo las siguientes condiciones: * No existen datos histricos con los que trabajar * El impacto de los factores externos tiene ms influencia en la evolucin que el de los internos * Las consideraciones ticas y morales dominan sobre las econmicas y tecnolgicas en un proceso evolutivo.

* Cuando el problema no se presta para el uso de una tcnica analtica precisa. * Cuando se desea mantener la heterogeneidad de los participantes a fin de asegura la validez de los resultados * Cuando el tema en estudio requiere de la participacin de individuos expertos en distintas reas del conocimiento.

III. TIPOS DE PRONOSTICOS DELPHI

3.1. POR OBJETIVO. Dependiendo del objetivo que se persiga, en un ejercicio Delphi, este se puede clasificar en: * Delphi de Proyeccin: Diseado para proyectar variables, eventos, tendencias, que servirn de apoyo en la toma de decisiones. Se caracteriza por la bsqueda del concurso entre las opiniones de los participantes, evitando los problemas que se produciran en un encuentro cara a cara. * Delphi de Poltica: Es una herramienta de anlisis de polticas alternativas y no un mecanismo de toma de decisiones. Su objetivo es asegurar que todas las posibles opciones de un problema han sido expuestas y consideradas de modo de estimar el impacto y consecuencias de cualquier opcin en particular, analizar y estimular la aceptabilidad de una determinada opcin. No busca el consenso, sino ms bien, se pretende acentuar las divergencias. 3.2. POR CONDUCCIN. Segn la forma de conducir un ejercicio Delphi, pueden distinguirse dos tipos: * Delphi Convencional: Es el ms comn y se caracteriza por la importancia del grupo monitor tanto en el diseo, como en la evaluacin de las respuestas. La ventaja del Delphi convencional es que puede adaptarse o mortificarse en funcin de las respuestas del grupo. * Delphi Computador El grupo monitor es reemplazado en gran medida por un computador que es programado para realizar la compilacin de los resultados del ejercicio. La ventaja del Delphi Computador es que permite una mayor rapidez en el procesamiento de la informacin y se minimizan los errores en la tabulacin de la informacin.

3.3. OTROS TIPOS * Delphi Cara - Cara: Este tipo de Delphi tiene caractersticas similares a los anteriores en cuanto a su objetivo, sin embargo su forma de conduccin presenta variaciones. La diferencia fundamental radica en que el cuestionario se lleva personalmente a cada integrante del panel, a quien se le hace la entrevista en forma individual, lo cual permite aumentar la flexibilidad de las respuestas, pues el entrevistador puede resolver cualquier duda o ambigedad que se le presente al panelista en relacin a las preguntas del cuestionario. Por otra parte se logra considerables ventajas de tiempo (entrevista vs correo) y se logra disminuir el porcentaje de desercin de los panelistas. * Mini Delphi: Al igual que en el caso anterior, sus caractersticas en cuanto a objetivos son similares a los tipos de Delphi ya analizados. El Mini Delphi consiste en una conferencia de mesa redonda, en donde las opiniones y respuestas al cuestionario se hacen por escrito, y en varias mesas simultneamente (optativo). En este caso, el grupo monitor responde cualquier duda, tabula los resultados y devuelve el cuestionario a los participantes. Las ventajas de este tipo de Delphi radican en su mayor flexibilidad y ahorro de tiempo, resultando ms atractivo para aquellas instituciones que no tienen problemas geogrficos (de distancia) para reunir a un grupo de panelistas

IV. AREAS DE USOS

El mtodo Delphi puede ser usado para: * Planear en grupos o mejorar la comunicacin. * Hacer predicciones sobre como va a ser o como debe ser un evento futuro en temas de tecnologa, economa o de asuntos sociolgicos. * Identificar necesidades y solucionar problemas. * Identificar y estudiar un rango de posibles alternativas o estrategias para solucionar un problema. * Encontrar informacin para generar consenso en un grupo de expertos. En el rea de la Mercadotecnia * Tamao del mercado * Participacin en el mercado * Tendencia de precios

* Desarrollo de nuevos productos En Produccin * Costo de materia prima * Costo de mano de obra * Disponibilidad de materia prima * Disponibilidad de mano de obra * Requerimientos de mantenimiento * Capacidad disponible de la planta para la produccin En Finanzas * Tasas de inters y cuentas de pagos lentos En Recursos Humanos * Nmero de trabajadores * Rotacin de personal * Tendencias de ausentismo * Tendencia de llegadas tarde En Planeacin Estratgica * Factores econmicos * Cambios de precios * Costos * Crecimiento de lneas de productos En general el mtodo es muy til para analizar y responder una pregunta sobre una sola variable. Cuando se tienen que analizar mltiples variables, los resultados pueden no ser los ptimos. Sin embargo, el hecho de no servir para mltiples variables, no reduce su utilidad. En muchos casos se cuentan con modelos complejos, multivariados; y el gran problema es encontrar los datos para alimentar el modelo.

V. CARACTERISTICAS
Las caractersticas del pronstico Delphi son: 1. Anonimato: Cada experto desconoce la identidad de los dems integrantes del panel. No debera haber contacto fsico entre los participantes, pero el administrador de la encuesta s

puede identificar a cada participante y sus respuestas. 2. Iteracin: Se pueden manejar tantas rondas como sean necesarias. Se extraen de los cuestionarios aquellos segmentos de informacin que son relevantes como insumos y se presentan al panel en la ronda posterior. La interaccin de argumentos impersonales a favor o en contra de cada pronstico contribuye a formar estados de consenso que hacen ms transparentes los escenarios emergentes. Tanto las posturas minoritarias como las mayoritarias tiene presencia en el panel. 3. Heterogeneidad: Pueden participar expertos de diferentes ramas de actividad sobre las mismas bases o "reglas de juego". 4. Retroalimentacin controlada: Los resultados totales de la ronda previa no son entregados a los participantes, slo una parte seleccionada de la informacin circula. 5. Resultados estadsticos: La respuesta del grupo puede ser presentada estadsticamente (promedios y grado de dispersin).

VI. FASES DEL METODO DELPHI

Previo a la aplicacin del mtodo: * Delimitar el contexto y el horizonte temporal, en el que se desea realizar la previsin sobre el tema de estudio. * Seleccionar el panel de expertos y conseguir su compromiso de colaboracin. * Explicar a los expertos en que consiste el mtodo. Fase 1: formulacin del problema En esta primera fase se plantea la formulacin del problema y un objetivo general que estara compuesto por el objetivo del estudio, el marco espacial de referencia y el horizonte temporal para el estudio. La elaboracin del cuestionario debe ser llevada a cabo segn ciertas reglas: las preguntas deben ser precisas, cuantificables (versan por ejemplo sobre probabilidades de realizacin de hiptesis y/o acontecimientos, la mayora de las veces sobre datos de realizacin de acontecimientos) e independientes (la supuesta realizacin de una

de las cuestiones en una fecha determinada no influye sobre la realizacin de alguna otra cuestin). Fase 2: eleccin de expertos La etapa es importante en cuanto que el trmino de "experto" es ambiguo. Con independencia de sus ttulos, su funcin o su nivel jerrquico, el experto ser elegido por su capacidad de encarar el futuro y posea conocimientos sobre el tema consultado. La falta de independencia de los expertos puede constituir un inconveniente; por esta razn los expertos son aislados y sus opiniones son recogidas por va postal o electrnica y de forma annima; as pues se obtiene la opinin real de cada experto y no la opinin ms o menos falseada por un proceso de grupo (se trata de elimiar el efecto de los lderes). Dimensin cualitativa: Se seleccionan en funcin del objetivo prefijado y atendiendo a criterios de experiencia posicin responsabilidad acceso a la informacin y disponibilidad. Dimensin Cuantitativa: Eleccin del tamao de la muestra en funcin de los recursos medios y tiempo disponible. Formacin del panel. Se inicia la fase de captacin que conducir a la configuracin de un panel estable. En el contacto con los expertos conviene informarles de: * Objetivos del estudio * Criterios de seleccin * Calendario y tiempo mximo de duracin * Resultados esperados y usos potenciales * Recompensa prevista (monetaria, informe final otros) Fase 3: Elaboracin y lanzamiento de los cuestionarios (en paralelo con la fase 2) Los cuestionarios se elaboran de manera que faciliten la respuesta por parte de los encuestados. Preferentemente las respuestas habrn de poder ser cuantificadas y ponderadas (ao de realizacin de un evento, probabilidad de realizacin de una hiptesis, valor que alcanzar en el futuro una variable o evento,... Se formularn cuestiones relativas al grado de ocurrencia (probabilidad) y de importancia (prioridad), la fecha de realizacin de determinados eventos relacionadas

con el objeto de estudio: necesidades de informacin del entorno, gestin de la informacin del entorno, evolucin de los sistemas, evolucin en los costes, transformaciones en tareas, necesidad de formacin,.... En ocasiones, se recurre a respuestas categorizadas (Si/No; Mucho/Medio/Poco; Muy de acuerdo/ De acuerdo/ Indiferente/ En desacuerdo/Muy en desacuerdo) y despus se tratan las respuestas en trminos porcentuales tratando de ubicar a la mayora de los consultados en una categora. Fase 4: desarrollo prctico y explotacin de resultados El objetivo de los cuestionarios sucesivos es disminuir la dispersin y precisar la opinin media consensuada. En el segundo envo del cuestionario, los expertos son informados de los resultados de la primera consulta, debiendo dar una nueva respuesta. Se extraen las razones de las diferencias y se realiza una evaluacin de ellas Si fuera necesario se realizara una tercera oleada.

VII. PROCEDIMIENTO PARA LA APLICACIN

7.1. PASOS PARA APLICAR EL METODO DELPHI. Se pueden seguir diez pasos para la aplicacin del mtodo: 1. Definicin del problema: En algunos casos esto puede ser precisamente el objeto de la utilizacin del mtodo. 2. Formacin de un grupo que aborde un tema especfico: Usualmente los miembros del grupo son expertos en el tema que se pretende estudiar. Dentro de ese grupo se pueden conformar uno o varios subgrupos (panel) para que participen en el proceso. Uno de los subgrupos puede dedicarse al anlisis de los resultados de cada ronda de preguntas durante el proceso. 3. Diseo del cuestionario que se utilizara en la primera ronda de preguntas. 4. Prueba del primer cuestionario: Muchas veces la estructura o formulacin de las preguntas puede que no conduzca a las respuestas apropiadas. Se debe evitar la ambigedad y la vaguedad en la redaccin de las preguntas. Deben ser muy precisas, puntuales y que no sean sujeto de interpretacin. 5. Entrega del cuestionario a los panelistas. 6. Anlisis de las respuestas de la primera ronda de preguntas. 7. Preparacin de la segunda ronda de preguntas y aprovechamiento de la primera ronda para perfeccionar las preguntas: O quizs, si es necesario, probar otra vez las

preguntas, como en el paso anterior. 8. Entrega del segundo cuestionario a los panelistas. 9. Anlisis de las respuestas de la segunda ronda de preguntas: (los pasos 5 a 9 debern repetirse en forma iterativa hasta cuando llegue a un consenso o se alcance una cierta estabilidad en las respuestas). 10. Preparacin de un informe por parte del equipo que analiza los resultados para presentar las conclusiones del ejercicio.

VIII. VENTAJAS Y LIMITACIONES DEL MTODO DELPHI

8.1. VENTAJAS Se le atribuyen algunas ventajas, entre ellas podemos destacar: 1. El mtodo Delphi reconoce de hecho la diferencia entre una opinin subjetiva (basada en la experiencia, en la intuicin) y una opinin arbitraria. 2. Reconoce tambin la utilidad del buen juicio y criterio del ser humano y en particular de un grupo de expertos. Una sola persona, con frecuencia no tiene suficiente conocimiento sobre ciertos problemas para encontrar efectivamente una solucin. 3. Otro de los sesgos que pueden ser eliminados es el temor de un miembro del grupo de retractarse o modificar una opinin ya expresada. 4. Tambin reduce la posibilidad de que algunos o algn miembro se acoja a la opinin de la mayora sin mucha reflexin, puesto que se pide, recopila, evala y se tabula opiniones independientes sin discusiones presnciales de grupo. Con esta estrategia se reduce o elimina y la tendencia de algunas personas a seguir la opinin de la mayora, que muchas veces no necesariamente tiene la razn. 5. El mtodo Delphi elimina o reduce los efectos nocivos del trabajo por comits, donde con frecuencia se pueden expresar los sesgos antes mencionados. 8.2. LIMITACIONES Aunque el mtodo Delphi pueda parecer una tcnica simple y de muy fcil uso, es necesario considerar cuidadosamente los problemas en su aplicacin. 8.2.1 LIMITACIONES TCNICAS O FORMALES. Estas limitaciones estn referidas fundamentalmente a la no comprensin del detalle de la tcnica.

* Composicin del panel: Este es un aspecto bsico en un ejercicio Delphi. Existe una serie de reglas que observar cuando se elige un panel; la no observancia de ellas conducir a una mala constitucin del panel y por tanto a una mala aplicacin de la tcnica. Muchas veces al constituir un panel se introducen sesgos en su composicin, y la no correccin de stos, conducir a resultados sesgados. Los sesgos ms comunes son: 1. Recargar la participacin de individuos claramente pesimistas, forzando el consenso en un sentido pesimista u optimista respectivamente. 2. Incluir en el panel individuos representantes de una ideologa determinada -cuando ello sea variable no controlada en la experiencia descuidando el equilibrio ideolgico del panel al no incluir individuos representantes de las ideologas opuestas. 3. La inclusin de panelistas dogmticos en un Delphi de proyeccin dificultar la obtencin de consenso. * Deficiente formulacin del cuestionario: Preguntas vagas, muy largas, separadas, con exceso o falta de informacin, inducirn a Interpretaciones errneas de parte de los panelistas, por lo tanto, la desviacin de las respuestas con respecto a la media ser mayor que en aquellas preguntas correctamente formuladas. * No entender el tema: La no comprensin del tema objeto del estudio Delphi, por parte del grupo monitor puede conducir a plantear un cuestionario excesivamente largo, lo que obviamente redundar en:

8.2.2. LIMITACIONES DE FONDO

Estas limitaciones se refieren a la falta de comprensin del concepto Delphi, lo cual se manifiesta a travs de: 1. Prejuicios del monitor Ideas preconcebidas de parte del grupo monitor conducirn a la eleccin de un panel que tienda a asegurar resultados en la direccin pensada. Tambin puede llevar a plantear preguntas dirigidas o restringidas, que no agotan todas las posibilidades de investigacin del tema en estudio, forzando de este modo, el consenso de proyecciones y la divergencia en de los Delphi de poltica.

Otra consecuencia, es la manipulacin de los datos en la evaluacin de los cuestionarios, introduciendo distorsiones en la presentacin del feedback, y por tanto en los resultados finales. 2. Ignorar desacuerdos Una de las caractersticas de este mtodo es la exploracin de los desacuerdos que surgen de las respuestas de los panelistas. Los desacuerdos pueden ser ignorados cuando el criterio de lo que se considera como consenso es muy flexible, cuando las minoras no son consideradas como resultado de una ponderacin inadecuada de los panelistas. Todo esto conducir a resultados sesgados y de escasa contabilidad. * Lentitud: La realizacin del ejercicio Delphi debe ser planeada dentro de un perodo de tiempo y en la programacin de cada etapa se debe considerar un margen de tiempo que incluya demoras imprevistas. La prolongacin excesiva en el tiempo de duracin del ejercicio har que los panelistas pierdan inters en el tema. * Falta de Programacin: La programacin detallada del desarrollo del ejercicio es uno de los aspectos importantes para la aplicacin exitosa de la tcnica, ya que, una buena programacin conlleva una mejor utilizacin de los recursos tanto humanos como materiales, lo que implica bajo costo en comparacin con otras tcnicas y ahorro de tiempo. * Panel responsable de la proyeccin: El mtodo Delphi es una tcnica que permite extraer informacin de los panelistas con la que no cuenta el grupo monitor, la cual le servir de apoyo para realizar la proyeccin. * Comprensin del tema en estudio: La no comprensin del tema en estudio, adems de constituir una limitacin formal por las razones sealadas ms arriba, es una limitacin de fondo en el planteamiento del ejercicio Delphi. 3. Descuentos del futuro Uno de los problemas que enfrentan los mtodos de investigacin de futuro (basados en juicios colectivos para proyecciones o diseos de polticas) es, que cada individuo descuenta el futuro en una proporcin diferente. La tasa de descuento depende del nivel cultural y nivel social de cada individuo. Una persona situada en la base de una pirmide de estructura social descontar la polucin, por ejemplo, a una tasa ms alta, que una persona que se ubica en la parte

ms alta. Esta tasa subjetiva tienen dos dimensiones: una temporal y otra espacial. La dimensin temporal se refiere al horizonte de planificacin de cada individuo y la dimensin espacial al campo de percepcin del mundo que lo rodea. Esta tasa de descuento se aplica tanto al futuro como al pasado. 4. Exceso de simplificacin Es predecible a la complejidad. Sin embargo, la falta de atencin sobre este punto puede conducir a excesos de simplificacin. Una de las sobresimplificaciones ms comunes en el campo de las ciencias sociales, es creer que un sistema se compone de la simple suma de cada una de las partes que lo integran. Esta sobresimplificacin cobra mucha importancia cuando se trata de proyectar. El lenguaje usado en el cuestionario tambin puede constituir una sobresimplificacin, en el sentido de no considerar en el diseo del formato las diferencias existentes entre los panelistas (nivel cultural, lenguaje). 5. La ilusin del experto No siempre una proyeccin basada en juicios de expertos es buena proyeccin, debido a que sus puntos de vista se basan en su propio subsistema y puede suceder que el panelista no considera el sistema como un todo. 6. Falta de imaginacin: La imaginacin y creatividad constituyen el componente artstico en el diseo del mtodo Delphi, el cual es difcil de formular en trminos concretos. Sin embargo, una de las limitaciones que enfrenta el diseo de un ejercicio Delphi, es la falta de imaginacin y creatividad de parte del grupo de monitores, lo cual se manifiesta en: Incapacidad de percibir que los individuos pueden ver un mismo problema de diferentes maneras, lo que se traduce en un diseo que no permite a los panelistas expresar cabalmente sus puntos de vista, ideas o enfoques.

Incapacidad de conceptualizar diferentes estructuras que permitan examinar el mismo problema.

7. Manipulacin de los datos: El mtodo Delphi, por el carcter annimo de las respuestas y por la forma en que se procesa la informacin, est propenso a la manipulacin de los datos (distorsionar el feedback y los resultados finales del ejercicio) con fines de propaganda, ideolgicas, etc.

IX. Estructura del proceso.

Est definida por tres fases, que son las siguientes:

9.1 Seleccin de los agentes:

1. la entidad local con el soporte del equipo de trabajo, elabora un listado de los posibles agentes participantes en el proceso.

2. son seleccionados, entre todos, de treinta a cincuenta personas.

3. peticin individualizada de participacin a los agentes seleccionados. En cualquier caso los agentes seleccionados podran negarse a participar.

4. establecimiento de las citas y el calendario de entrevistas.

9.2Cuestionario abierto: 1. entrevistas personales selectivas; el equipo de trabajo prepara el cuestionario DELPHI que se va a presentar. La herramienta utilizada es un cuestionario abierto,

que abarca gran cantidad de temas. Los componentes del equipo se entrevistan personalmente y en privado con cada uno de los agentes seleccionados.

2. conclusiones; se elaboran a partir de las entrevistas. Su objetivo es identificar la visin que tienen sobre la localidad y su futuro los agentes sociales, econmicos y ambientales que viven en ella. El documento de conclusiones no incluye todas las opiniones que se han recogido en las entrevistas, sino una sntesis de los temas entorno a los cuales han girado las inquietudes de la mayora de los entrevistados. Para clarificar las distintas posiciones, pueden exponerse las primeras conclusiones en pequeos grupos.

9.3 cuestionario cerrado

, se presenta solo y cuando las conclusiones extradas des primero reflejan coincidencias entre la mayora de los entrevistados. Ante estos temas centrales los agentes pueden tener una percepcin similar o contrapuesta.

1. cuestionario, sobre la base de las conclusiones del primer cuestionario debe elaborarse otro, pero con caractersticas y objetivos distintos. Este segundo cuestionario se centrar y profundizar en temas ms concretos con el objetivo de proponer alternativas y valorar las distintas posiciones y opiniones.

Este cuestionario no se cumplimenta por medio de entrevistas, sino que cada agente lo tratara de forma individual. Su cumplimentacin puede solicitarse a un nmero de agentes mayor que en la primera vuelta.

2. conclusiones, se deben extraer de este segundo cuestionario informacin que confirme o rechace las conclusiones obtenidas del primer cuestionario.

De este proceso se obtiene una visin global de las opiniones y puntos de vista de los diferentes agentes locales.

X. Estructura del cuestionario Delphi

El cuestionario Delphi utilizado en el estudio se estructura en cuarenta preguntas cerradas referentes a factores relevantes de cambio de sociedad andaluza en el horizonte de 2020. Adems de ellas, se incluye tres campos extra que no suelen aparecer en los cuestionarios convencionales. De esta forma, se obtiene un conocimiento ms profundo de cada una de las tendencias incluidas, en cuanto informacin que supona un material bsico a partir del cual elaborar escenarios y predicciones sobre horizontes concretos en el medio plazo de Andaluca. Las mismas preguntas se incluyen de nuevo en el cuestionario de la segunda oleada, pero con la informacin aadida de las respuestas grupales que han ofrecido el grupo de expertos, junto con comentarios escogidos de las razones que han aprobado para cada una de ellas, de manera que cada participante pueda reafirmar su respuesta personal o bien modifique a la luz de una nueva informacin.

El cuestionario se divide en cinco apartados: Eventos Pronsticos Seguridad de los pronsticos Relevancia de las consecuencias sociales Cometarios y observaciones

El apartndole eventos incluye las preguntas sobre la situacin de Andaluca en el ao 2020, por su parte el pronstico hace referencia a las distintas predicciones posibles relativas a la pregunta (y en la mayora de los casos se corresponden con tres categoras). El apartado seguridad del pronstico se refiere al grado de seguridad que tienen los expertos en que su prediccin se cumpla. En la relevancia de las consecuencias sociales el grupo de expertos seala en qu medida es importante para Andaluca el factor de cambio al que alude al preguntar.

Por ltimo el cuestionario incluye tambin un apartado opcional, comentarios y observaciones, donde los expertos incluyen pequeos comentarios que justifican o explican el contenido de su prediccin. Por su parte, las distintas preguntas que componen el estudio Delphi se agrupan en once bloques temticos o reas de evolucin. A su vez, todo bloque temtico pertenece a uno de los dos grandes mbitos del estudio, el mbito de tendencias sociales y el mbito de tendencias econmico-tecnologas. Cada mbito se compone de veinte preguntas, de un total de cuarenta. El anlisis va a resultar ms interesante y pertinente cuando se realice a partir de los bloques temtico en lugar de nicamente sobre las propias preguntas como elementos aislados y, por ellos, en el apartado 3 de orden ms analtico, se exploran las tendencias grupales en bloques. Los bloques temticos constituyen un espacio intermedio entre el anlisis micro ofrecido por los indicadores de cuestionarios y las grandes macro tendencias globales. Por ello resultan un mbito aventajado para la abstraccin y anlisis contextuales de los distintos factores de cambio reflejados en el cuestionario, as como del efecto que las diferentes macro tendencias ejercen sobre la realidad concreta andaluza.

Sin embargo, para poder explorar estos aspectos con mayores profundidades es necesario observar los primeros resultados ms descriptivos del estudio Delphi, que ofrecern las claves y los movimientos ms claros de tendencias en el futuro a medio plazo de Andaluca.

XI. Tcnica Delphi

La tcnica Delphi es una conocida tcnica de prediccin del futuro que consiste en reunir a un grupo de expertos para abordar un tema determinado. Se da por supuesto que estos expertos son los que mejor lo conocen y, por tanto, los ms indicados para responder a las cuestiones que plantea el futuro. Los pasos a seguir para utilizar esta herramienta son los siguientes:

1er. Paso: Establecer el equipo adecuado para llevar a cabo esta tarea. 2 Paso: Identificar el tema principal, que en este caso sera el futuro de la organizacin. El tema debe definirse con claridad para comunicarlo apropiadamente a los miembros del grupo Delphi. 3er. Paso: Elaborar un cuestionario que se centrar con precisin sobre el tema en cuestin y buscar respuestas de los expertos a aspectos especficos planteados por el equipo. 4 Paso: Reunir un panel de expertos para el grupo Delphi. Es importante designar a aquellos expertos capaces de brindar ayuda para dar respuesta a ciertas cuestiones relativas al futuro de la organizacin. 5 Paso: Realizar la primera ronda de encuestas y tabular los resultados. Enviar el cuestionario a todos los miembros del grupo Delphi. Recopilar las respuestas y resumirlas. 6 Paso: Realizar la segunda ronda de encuestas a los miembros del grupo Delphi. Resumir y sintetizar los resultados y comunicarlos al grupo. 7 Paso: Realizar la tercera ronda de encuestas y tabular los resultados. Cada paso va centrndose con ms precisin en las perspectivas del futuro de la organizacin. 8 Paso: Interpretar los resultados. El equipo estudiar e interpretar los resultados de las tres rondas. A partir de este ejercicio, el equipo preparar una prediccin del futuro de la organizacin.

XII. EL MTODO DELFOS (DELPHI): LA PREVISIN DEL FUTURO BASADA EN OPINIONES DE EXPERTOS
El mtodo Delfos tiene su propia razn de ser; luego est especialmente indicado en unas circunstancias, no lo est en otras, y necesita el apoyo de una triangulacin metodolgica que integre otros instrumentos de previsin de otras.

No es, por tanto, un segundo plato, sino un primer plato ms de entre los posibles a elegir en funcin de las preferencias y el criterio del investigador. Si recordamos, el objetivo de un estudio Delfos es obtener informacin sobre el futuro mediante el debate virtual de un grupo de expertos altamente cualificado, intentando detectar puntos de consenso y utilizando un procedimiento sistemtico y controlado que elimina los defectos (ruido semntico, presin grupal, prdida de tiempo, falta de acuerdo) y potencia las posibilidades de la reunin de grupo. Y ello con el fin de ofrecer una visin prospectiva coherente donde se integran los distintos escenarios tendenciales surgidos, y destacar de entre ellos el futurible considerado por el grupo ms probable.

Ya en 1959 Olaf Helmer y Norman Rescher, en el primer artculo donde aparece el trmino mtodo Delfos y donde se desgrana la filosofa que inspira a la tcnica, reivindican para las ciencias sociales y la ciencia poltica la categora de ciencias inexactas (2). En ese extenso artculo, justifican asimismo el carcter cientfico del juicio de expertos para la previsin del futuro. Lo interesante del artculo en cuestin plantea que el conocimiento cientfico reside en la sistematizacin y el rigor del trabajo (que es un valor en s mismo), y no en la exactitud de las predicciones obtenidas a partir de l. El inters del mtodo Delfos se basa precisamente en el hecho de que trabaja con expertos, es decir, con individuos con un grado de informacin respecto a una temtica concreta, muy superior a la media de la poblacin. La utilizacin de un grupo de expertos como fuente de informacin para realizar un ejercicio anticipatorio queda justificada en las premisas y postulados planteados por Fusfeld y Foster (3). 12.1 PREMISAS MAYOR: Los acontecimientos futuros sern resultado de complejas interacciones entre muchas fuerzas y/o factores diferentes.

MENOR: Muchos de los elementos implicados en la proyeccin del futuro no son fcilmente cuantificables; por ello: En las disciplinas no exactas, como las ciencias sociales, el manejo de las opiniones de expertos debe ser necesariamente el sustituto del estudio de leyes exactas de causalidad que se aplica en las ciencias fsicas. La previsin de acontecimientos futuros, independientemente del grado de probabilidad estimado, es una ciencia inexacta, al igual que la jurisprudencia o la estrategia organizacional. Los expertos aislados estn sometidos al sesgo de la subjetividad y sus predicciones sobre sucesos futuros son correctas o incorrectas casi con la misma frecuencia. 12.2 POSTULADOS Es justificable solicitar y reunir los conocimientos y valoraciones de los expertos con referencia a sucesos futuros. Un grupo de expertos posee una informacin acumulada que es igual o mayor a la de cualquier miembro del grupo. La falta de informacin, o la informacin incorrecta, acumulada de un grupo es igual o menor que la de cualquiera de sus miembros. Un grupo de expertos dispone al menos de tantos modelos informales (procesos sistemticos para analizar la informacin) vlidos para estimar una respuesta como cualquiera de sus miembros. Las conclusiones adoptadas por grupos de miembros que no se renen corrigen los sesgos individuales y eliminan la posibilidad de sesgos por influencias psicolgicas (acatar la opinin del lder, resistencia al cambio, etc. (4)

12.3 PROS Y CONTRAS

12.3.1 PROS
Ayuda a explorar de forma sistemtica y objetiva problemas que requieren la concurrencia de opinin cualificada (info cualitativa). Es una herramienta de estructuracin de la comunicacin grupal que elimina o aminora los efectos negativos de las reuniones de grupo cara a cara. Es fundamental cuando se trabaja con preguntas para las cuales no existen respuestas factuales como predecir el futuro tamao del mercado potencial de un nuevo producto, la posibilidad, mbito y caractersticas de posibles conflictos futuros, anticipar fechas y factores determinantes para una eventual colonizacin de la Luna, etctera. En caso contrario puede actuar como complemento de un estudio cuantitativo, para comprobar hiptesis y/o explorar alternativas. (Por ejemplo, si trabajamos sobre la base de las tendencias existentes en migracin, nacimientos y defunciones y pretendemos hacer una proyeccin de poblacin para un ao. Se utilizara un mtodo cuantitativo. Pero aun en este caso puede interesar saber si esas tendencias van a continuar en la lnea apuntada o no, y de qu dependern los cambios eventuales; en ese caso, un estudio Delfos puede ser utilizado como complementario). Es recomendable cuando se pretende detectar la posibilidad de cambios en las tendencias cuantitativamente registradas, que pudieran alterar hiptesis de partida para estudios cuantitativos. Para estudiar la posible ocurrencia de estos cambios tendenciales no existe una mejor forma de recolectar opiniones cualificadas que el mtodo Delfos. 12.3.2 CONTRAS Resulta sumamente difcil llevar a cabo un estudio Delfos correctamente y depende de:

Eleccin correcta de los participantes (cuantitativa y cualitativamente). Elaboracin minuciosa de los cuestionarios. Tiempo de duracin y nmero de deserciones. A nivel metodolgico, se ha puesto en entredicho que se logre eliminar los efectos negativos de una reunin de grupo tradicional, argumentndose que no se ofrecen mejores anticipaciones con un estudio Delfos que con otras tcnicas; el consenso es cuestionado porque se obtiene, segn estas crticas, como resultado de la presin grupal (5).

A nivel tico se critica la tcnica elitista, en dos sentidos: en primer lugar, el hecho de que a nivel metodolgico se aconseje el empleo de expertos (una lite) a la hora de determinar futuros posibles, y se presente el resultado como una verdad que hay que asumir. En segundo lugar, cuando se emplea con el objeto de procurar un consenso en el seno de la sociedad civil, se considera el hecho de que se emplee la dialctica hegeliana (tesis/anttesis/sntesis) para forzar (en el sentido de dirigir) una resolucin de conflictos latentes y presentar el resultado como algo obtenido de un acuerdo comn, cuando en realidad no lo es (6). En ambos casos, la acusacin de la crtica es que el mtodo Delfos se utiliza para crear una especie de pensamiento nico, eliminando la disensin, al propiciar de forma sistemtica que un grupo heterogneo renuncie a sus posiciones y asuma como propio un acuerdo que supone un punto de llegada prediseado por el coordinador. Se considera que es; una falsificacin perversa de la democracia participativa, en resumen. En este sentido, y desde un punto de vista bien intencionado, esta crtica va ligada a otras que abordan el cmo las tcnicas que pretendida y tericamente buscan el consenso son utilizadas para crear una historia del futuro, para colonizar el futuro, ofreciendo un camino a seguir y, en todo caso, las opciones dirigidas presentadas como alternativas.

12.4 CMO REALIZAR UN ESTUDIO DELFOS

12.4.1 ESTRUCTURA OPERATIVA DE UN ESTUDIO DELFOS Tomando como punto de partida la estructura propuesta por Malla y Zamora (7), podemos distinguir los siguientes pasos recomendados en la elaboracin de un estudio prospectivo fundamentado en la tcnica Delfos: 1. Definicin de objetivos Esta primera fase estriba en fijar un objetivo general para el estudio que estara compuesto por el objeto de estudio, que puede ser nico o estar integrado por el estudio de tendencias parciales; el marco espacial de referencia y el horizonte temporal de referencia para el estudio. La definicin inicial del objeto de estudio puede ser genrica (explorar las tendencias de futuro en Espaa, por ejemplo) o, fijando previamente unas hiptesis de partida, ms concreta (estimacin del ao en que se acabarn los recursos naturales del plantea Tierra, por ejemplo) en este ltimo caso, se podran obviar las fases 3 y 4 y se pasara, tras seleccionar el grupo de expertos, a consultar la nmero 5. El marco espacial puede tener distintos niveles que corresponderan a los planos local, regional, nacional, internacional y mundial. La mayora de los estudios Delfos suelen tener una dimensin, como mnimo, nacional, fundamentalmente si se centran en el uso de opiniones de expertos con un alto grado de excelencia. La dificultad de tener acceso a stos, as como los costos derivados de un estudio de estas caractersticas, suelen aprovechar el esfuerzo para proponer tendencias referidas a un colectivo amplio. Por ltimo, en cuanto al marco u horizonte temporal, ste suele oscilar entre los 10 o 15 aos, aunque puede abarcar lapsos ms largos (sobre todo si se quiere detectar tendencias a muy largo plazo). Un marco de 10 a 15 aos es el empleado en los Delfos que habitualmente elabora el Grupo de Estudios de Tendencias Sociales del Departamento de Sociologa III de la UNED, dirigido por el profesor Tezanos, o el

ASTEC Australiano (8); los Delfos nacionales realizados por el NISTEP Japons (9) o el Fraunhofer Institut (10) emplean un marco de 30 aos. 2. Seleccin de expertos El primer requisito para poder aplicar el mtodo Delfos es disponer de un grupo de expertos lo suficientemente cualificado y motivado como para garantizar un nivel suficiente de calidad en las respuestas y la conclusin satisfactoria del proceso de investigacin. La seleccin de expertos tiene dos dimensiones: una cualitativa (se seleccionan en funcin del objetivo prefijado y atendiendo a criterios de experiencia, posicin, responsabilidad, acceso a la informacin y disponibilidad) y otra cuantitativa (eleccin del tamao de la muestra. En funcin de los recursos, medios y tiempo disponibles). En cualquier caso, y al igual que ocurre con otras tcnicas cualitativas (entrevista personal, grupo de discusin), el muestreo es no probabilstico intencional, dado que no se busca inferir y, en ltima instancia, es el investigador el que decide cuntos y quines componen el grupo de expertos sobre el que se va a trabajar. De la seleccin de la muestra depender en mucho la calidad de los resultados obtenidos: aun cuando los resultados de un estudio Delfos no pueden tomarse como verdad absoluta ni generalizarse (podran divergir de los obtenidos en otros estudio Delfos planteados de forma idntica con tan slo cambiar los expertos participantes), lo cierto es que cuanto mayor sea el nivel de los expertos incluidos en el estudio, ms probabilidades se tiene de disponer de informacin vlida(11) y precisa. En principio se considera que la precisin del pronstico (si es que sta ha de ser considerada en el ejercicio prospectivo) est limitada en ltima instancia por la calidad de las opiniones vertidas por los expertos, cuestin muy relativa y sobre la que se fundamenta parte de la crtica (12) a la tcnica Delfos. Para garantizar un buen nivel de calidad la seleccin de expertos se realiza con base en un criterio estndar de calidad preestablecido; as, las posiciones ocupadas en

puestos de responsabilidad, el nivel de formacin alcanzado, el reconocimiento de la comunidad a la que pertenece, la experiencia investigadora, los logros de investigacin obtenidos, el nmero de publicaciones o la repercusin social de stas, y un largo etctera pueden ser indicadores para medir el nivel de excelencia de un experto participante potencial. En cualquier caso, y en ltima instancia, la condicin de experto vendra avalada por la capacidad del individuo para aportar informacin relevante a la investigacin; as, por ejemplo, podra resultar conveniente incluir a un conductor de autobuses como experto en un Delfos sobre los futuros viales de la ciudad en la que desarrolla su actividad profesional. En muchos estudios Delfos se recurre, con el objeto de introducir un filtro adicional, a la autoevaluacin de los participantes potenciales. Aunque no se puede hablar de una relacin positiva significativa, estudios recientes (13) han mostrado que se obtiene un nivel de precisin ms elevado de sus previsiones, en los grupos de alta evaluacin significativamente mayor que en los otros grupos. Asimismo, cuanto mayor sea el nmero de expertos consultados (dentro de un lmite, para que los datos no sean redundantes), ms rica, diversa y heterognea ser la informacin con que se va a trabajar; siendo el mnimo ideal de la muestra entre 15 y 20 componentes (14) Respecto a este ltimo aspecto, el tamao del panel a utilizar; Jones y Twiss (15) fijan los lmites entre 10 y 50 miembros, basndose en la idea de que menos de 10 restan fiabilidad al estudio y ms de 50 lo hacen imposible de gestionar, cosa discutible (16). Resulta aconsejable, en ltimo trmino, seleccionar una muestra en funcin de criterios de heterogeneidad: la diversidad ideolgica, cultural, de edad, de formacin y de gnero puede ayudar a evitar los dogmatismos u opiniones corporativas o sectarias que sesguen la informacin recabada y, en consecuencia, el resultado ultimo del estudio. 3. Formacin del panel.

Una vez seleccionado el grupo de expertos participantes potenciales, se inicia la fase de captacin que conducir a la configuracin de un panel estable sobre el tema a desarrollar en el estudio Delfos. Hay que tener en cuenta en esta fase que, cuando hablamos de expertos, estamos refirindonos a personas a las que, por lo general, les resulta difcil participar porque suelen tener un nivel elevado de responsabilidades y compromisos; por eso se ha de tener muy en cuenta el factor motivacin; los eventuales candidatos a experto en un estudio Delfos suelen ser personas muy atareadas que, en muchos casos, suelen obtener una remuneracin por emitir opiniones. Esto hace necesario que, en ocasiones, si se quiere captar a los expertos pretendidos, haya que ofrecerles un estmulo material y/o intelectual que contribuya a facilitar su participacin activa en la investigacin. En los casos en que se obtendr una rentabilidad econmica, y ello resulta evidente (por ejemplo, un estudio Delfos desarrollado por una multinacional del sector farmacutico), seguramente habr que ofrecer a los panelistas un estmulo material. En caso contrario, no necesariamente habr de ser as; en ltima instancia ello depender siempre de la entidad o institucin que realiza el Delfos, y de la actitud de los propios expertos. La captacin se puede realizar por va telefnica, postal, telemtica o a travs de una entrevista personal. Si bien es recomendable establecer un primer contacto por va telemtica (mejor que telefnica: se evita tanto la situacin de compromiso como la inmediatez en la respuesta), la invitacin oficial a participar conviene que sea bien por va postal o bien mediante entrevista personal, sobre todo en grupos de poblacin saturados de comunicacin telemtica o telefnica. En el contacto con los expertos conviene informarles de, al menos:

Naturaleza de la institucin que realiza el estudio Delfos Objetivo(s) del estudio Criterios de seleccin del grupo de expertos

Motivos por los que se le ha seleccionado concretamente a l/ella Referencias bsicas acerca del mtodo Delfos Calendario de desarrollo del estudio Delfos y nmero de fases Tiempo mximo de duracin del estudio Resultados esperados y usos potenciales Recompensa prevista (monetaria, informe final, otros) Disposicin a cualquier consulta o aclaracin respecto al estudio 4. Circulacin del primer cuestionario: Fase preliminar de generacin de ideas En esta la primera fase del trabajo de campo, se trata de realizar un estudio exploratorio que permita definir variables para la construccin del cuestionario Delfos. Es una fase cualitativa, donde se puede distribuir un primer cuestionario entre los expertos que han aceptado participar, con preguntas abiertas, con el fin de que ellos definan cules son los acontecimientos y/o las tendencias que pueden darse en el futuro, dentro del horizonte temporal de referencia fijado. Tambin se pueden realizar reuniones de grupo, lluvia de ideas (brainstormings), o utilizar cualquier variacin de sta u otra tcnica abierta de forma preliminar, con grupos de expertos ms accesibles o incluso dentro del propio equipo de investigacin. Esta medida es bastante usual, pero a mi entender introduce un sesgo notable por dos motivos 1. Si partimos de la idea de que un mismo estudio Delfos puede tener diferentes resultados al variar la composicin del panel de expertos, no tiene demasiado sentido que un grupo defina los temas por tratar y el resto los evale formalmente. 2. El nivel de percepcin de ambos grupos respecto del problema a tratar puede variar considerablemente; ello quiere decir que (en mayor o menor medida) siempre se va a notar una diferencia cualitativa: con este sistema los verdaderos expertos no tienen la posibilidad de fijar los temas centrales y se ven obligados a trabajar con base en un esquema predeterminado, con todo lo que ello implica.

As, en el caso de que se emplee un grupo preliminar en esta fase, nunca se debe aplicar el cuestionario resultante sin que ste sea evaluado (en cuanto a contenidos) por los expertos, que son los que finalmente realizarn las estimaciones que van a definir los resultados del estudio Delfos. Iniciar la investigacin con un cuestionario cerrado, no revisado y aceptado por los expertos es contraproducente porque, en principio, el investigador social (o los expertos locales) no tiene por qu tener los conocimientos suficientes sobre la materia como para definir variables y relaciones causales de partida expresadas en forma de previsiones. Trabajar con un cuestionario cerrado por el propio investigador sin tener en consideracin, previamente, la opinin del grupo de expertos seleccionado, puede implicar sesgos informativos graves que conviertan la investigacin en un proceso estril desde el inicio. Independientemente de la tcnica empleada (grupo preliminar o directamente a expertos participantes), en esta fase se puede solicitar a los participantes (o al menos darles la posibilidad) que acompaen sus previsiones, en caso de que lo estimen pertinente, de una estimacin temporal (fecha) concreta de ocurrencia y/o un grado de probabilidad subjetiva de ocurrencia. Se trata, pues, de una fase de conceptualizacin y definicin. Esta fase resulta recomendable cuando se trata de un estudio Delfos con el que se pretenden explotar tendencias y se carece de hiptesis de partida. 5. Anlisis cualitativo. Determinacin de los acontecimientos concretos cuya previsin se va a intentar cuantificar. A partir de las previsiones y/o propuestas temticas proporcionadas en la fase previa por el grupo de expertos, y conjugando stas con los objetivos de la investigacin, se ha de elaborar un segundo cuestionario, que ser el distribuido en las rondas sucesivas.

Esto implica, en primer lugar, ordenar, agrupar y jerarquizar el conjunto ntegro de previsiones obtenidas para, a partir de ah, seleccionar una muestra que abarque la evaluacin (en nmero) y que a la vez, represente en la mayor medida posible todo el abanico de propuestas aportado en la primera fase. Implica tambin, en segundo lugar, la posibilidad de que el coordinador (o el equipo de investigacin) incluya en el cuestionario algunos asuntos que, a pesar de no haber aparecido en la fase anterior, resultan de inters en la investigacin, en virtud de los objetivos fijados. 6. Circulacin del segundo cuestionario: Primera fase Delfos Una vez determinado el (o los) acontecimiento(s) futuro(s) que se prev podran ocurrir en el horizonte temporal considerado, se distribuye el segundo cuestionario entre los expertos. El objetivo de este segundo cuestionario es, una vez fijados los temas por debatir, recabar las estimaciones de los expertos respecto a stos; as como las variaciones, consensos y opiniones extremas observados en las rondas sucesivas. Las preguntas contenidas en el segundo cuestionario son formuladas de forma mucho ms explcita y concreta que las del primero, que sirve de referencia para extraer los asuntos que forma las preguntas de este segundo cuestionario. Se trata de expresar los asuntos en forma de sentencias claras (que suelen expresar un evento en forma de prediccin), sobre las cuales cada experto ha de hacer su propia valoracin con base en una escala provista por el investigador: grado de acuerdo con lo que se afirma, grado/probabilidad de ocurrencia, ao de ocurrencia, etctera. Generalmente, tal y como se ha apuntado, las respuestas de este segundo cuestionario se articulan en torno a escalas (la Likert, por lo regular) que reflejen una gradacin clara para que el experto pueda ubicarse, y muestre su actitud respecto de la previsin formulada. 7. Anlisis preliminar: Clculo de mediana, percentiles y rango intercuartlico

La mediana, que es el percentil Q2=Q<050> (es decir, la observacin central de la muestra obtenida: aquella observacin que deja a derecha e izquierda el 50% de la misma), es utilizada como indicador de tendencia central (como predictor) porque la distribucin de las estimaciones no necesariamente puede obtenerse mediante una curva normal, sino que puede presentar cualquier otra forma. Si se pudiera utilizar como modelo matemtico la distribucin normal, es decir, si los datos obtenidos con relacin al suceso previsto se pudieran aproximar mediante una distribucin normal (como suele ocurrir en el caso de muestras aleatorias para el control de calidad). Lo conveniente es utilizar la media como medida de tendencia central. Es ms, si se utilizara este tipo de distribucin, tomar la media o la mediana como referencia, sera indiferente, pues ambas coinciden en el mismo punto si el nmero de observaciones es lo suficientemente grande. Cuando las respuestas no tienen una distribucin normal, ello slo puede afirmarse de la mediana. Imaginemos una pregunta planteada de la siguiente manera: en qu ao tendr lugar la erradicacin definitiva de la pobreza en el mundo? Supongamos que alguno de los expertos da por respuesta un nunca (cosa bastante probable, por otro lado). El nunca equivale numricamente a infinito, con lo cual la media tambin sera igual a infinito; por el contrario, la mediana no se vera afectada por ello, dado que esa respuesta (nunca) sera simplemente una observacin ms. Por ello, porque independientemente de la distribucin que sigan las observaciones la mediana se aproxima a sta ms que la mitad de observaciones, es el indicador (la medida de tendencia central) idneo para ser empleado en un Delfos. 8. Segunda fase Delfos: Reafirmacin y argumentacin En esta fase se distribuye por segunda vez el cuestionario anterior, junto con los resultados grupales obtenidos en la primera ronda de evaluacin (mediana y percentiles 25 y 75, en general), y se indica a cada experto la ubicacin de su postura respecto del grupo.

En el cuestionario se le pide que realice una nueva estimacin con base en la informacin que se le ha dado; esta nueva opinin puede o no ser coincidente con la manifestada anteriormente. Tambin se le insta, en el caso de que su postura est fuera del rango intercuartlico (Q3-Q1) y si lo considera pertinente, a que argumente su opinin. Con frecuencia los argumentos en que se basan las respuestas extremas se solicitan a sus autores antes de que el grupo responda la segunda ronda y se les envan a todos junto con el cuestionario. De esta manera, al responder de nuevo el cuestionario tienen ya informacin adicional que puede hacerles cambiar de opinin. 9. Tercera fase y sucesivas (repeticin) Llegados a este punto, se trata de repetir los pasos 6 y 7 en lo sucesivo, hasta obtener una dispersin lo suficientemente pequea como para considerar que los resultados ya no se modificarn en rondas subsecuentes. Con alguna frecuencia, sobre todo cuando en un Delfos se incluyen preguntas sobre lo deseado, se presentan distribuciones con dos colas. Es tambin frecuente que en estos casos las rondas sucesivas no hagan sino acentuar los agrupamientos en las dos colas. En tales casos la mediana no contiene informacin suficiente para describir los resultados. Creo que sera conveniente algn comentario en este sentido. Existen diversos criterios y procedimientos (17) ms o menos complejos para estimar cul es el nmero de rondas ptimo para poder establecer conclusiones. Generalmente suele tomarse como referencia el consenso (un porcentaje predeterminado y suficientemente elevado de expertos que coincida dentro de un rango de respuestas estimado como ptimo), la estabilidad (la prctica invariabilidad entre rondas sucesivas de la opinin grupal) o un nmero prefijado de rondas. Si bien en la literatura especializada se insta a seguir la referencia del consenso (aunque rara vez se indica cundo y cmo se obtiene dicho consenso, lo que indica el carcter relativo del concepto), y el criterio de estabilidad parece ser el mejor desde un punto de vista metodolgico, en los estudios Delfos se emplea el ms pragmtico de los tres: el nmero de rondas prefijado.

As, y en la inmensa mayora de los estudios empricos que emplean el mtodo Delfos como tcnica para recabar informacin, se suele realizar un desarrollo de dos o tres rondas, siendo raro llegar a una tercera en el transcurso de la investigacin (18). Las propias caractersticas de la investigacin (trabajar a distancia con expertos, que suelen ser de difcil acceso y disposicin, muy atareados y con demasiadas responsabilidades como para dedicar mucho tiempo a atender y seguir los cuestionarios), que en definitiva es un estudio de lites, limitan el nmero de rondas real que pueden realizarse.