Repblica Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Educacin

Instituto Universitario De Ciencias Administrativas Y Fiscales
Maracay Edo. Aragua







Prof.: Bachilleres:
Carlos Jaims Briceo Deyen C.I: 23.920.941
Centeno Rossana C.I: 19.552.867
Arias Cristina C.I: 16.551.778
Mendoza Scarlet C.I: 17.870.988
2 S

Mayo, 2014
TCNICAS GERENCIALES
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ndice
Contenido Pg.
Introduccin______________________________________________________________________ 03
Tcnicas Gerenciales
Estructuras Organizativas______________________________________________________ 04
Caractersticas De Las Tcnicas Gerenciales__________________________________ 04
Direccin De Operaciones_______________________________________________________ 09
Planificacin
Tipos Y Caractersticas De Planificacin_______________________________________ 10
Planificacin Y Control De Produccin_________________________________________ 11
Relacin Entre Programacin Y Planificacin De Actividades_______________ 12
Conclusin________________________________________________________________________ 13
Bibliografa_______________________________________________________________________ 14



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Introduccin
A travs de los aos los empresarios han manejado sus negocios trazndose
slo metas limitadas, que les han impedido ver ms all de sus necesidades
inmediatas, es decir, planean nicamente a corto plazo; lo que con lleva a no
alcanzar niveles ptimos de calidad y por lo tanto a obtener una baja
rentabilidad en sus negocios.
Segn los grupos gerenciales de las empresas ms imprtate en el mundo, el
secreto de su xito, radica en poseer estndares de calidad altos tanto para sus
productos como para sus empleados; por lo tanto el control total de la calidad es
una filosofa que debe ser aplicada a todos los niveles jerrquicos en una
organizacin, y esta implica un proceso de Mejoramiento Contino que no tiene
final. Dicho proceso permite visualizar un horizonte ms amplio, donde se
buscar siempre la excelencia y la innovacin que llevarn a los empresarios a
aumentar su competitividad, disminuir los costos, orientando los esfuerzos a
satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes. Asimismo, este proceso
busca que el empresario sea un verdadero lder de su organizacin, asegurando
la participacin de todos que involucrndosele todos los procesos de la cadena
productiva. Para ello l debe adquirir compromisos profundos, ya que l es el
principal responsable de la ejecucin del proceso y la ms importante fuerza
impulsadora de su empresa.
Actualmente estamos en una poca de informacin y conocimiento dentro de
los cuales se hace necesario ir valindose de tendencias y mtodos modernos
que nos faciliten el funcionamiento del sistema empresarial. Las tcnicas
gerenciales se pueden aplicar desde el entorno intrnseco de la organizacin
como es el caso just of time, los cuales son procesos muy propios e inherentes a
la empresa, sino que tambin existen tcnicas que recogen informacin del
exterior hacia el interior de la empresa constituyendo as una de mejoramientos.
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Tcnicas Gerenciales
Estructuras Organizativas
Toda empresa cuenta, en forma explcita o implcita, con un cierto juego de
jerarquas y atribuciones asignadas a los miembros componentes de la misma.
En consecuencia, se puede establecer que la estructura organizativa de una
empresa es el esquema de jerarquizacin y divisin de las funciones
componentes de la misma.
Es una realidad que toda organizacin cuenta con una estructura, la cual
puede ser formal o informal. La formal es la estructura explcita y oficialmente
reconocida por la empresa. La estructura informal es la resultante de la filosofa
de la conduccin y el poder relativo de los individuos que componen la
organizacin, no en funcin de su ubicacin en la estructura formal, sino en
funcin de influencia sobre otros miembros.
Las estructuras organizativas se sustentan en dos procesos:
A. Delegacin: es el proceso por el cual un miembro de una organizacin
transfiere o pasa una o ms funciones a otro miembro.
B. Departamentalizacin: es el proceso que consiste en agrupar tareas o
funciones en conjuntos homogneos, especializados en el cumplimiento de
cierto tipo de actividades. Generalmente adopta la forma de gerencias,
departamentos, secciones, etc.
Caractersticas
1. La calidad total: es una alusin a la mejora continua, con el objetivo de
lograr la calidad ptima en la totalidad de las reas, es un concepto que explica
como ofrecer el mayor grado de satisfaccin a un cliente por medio de un bien o
servicio, para lograr la calidad total se debe mejorar continuamente en la
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totalidad del bien o servicio, consiguiendo con ello un bien o servicio de calidad
total, medido por la satisfaccin total del cliente.
2. el mejoramiento continuo: kaizen es lo opuesto a la
complacencia. Kaizen es un sistema enfocado en la mejora continua de toda la
empresa y sus componentes, de manera armnica y proactiva.
3. El mtodo justo a tiempo: (traduccin del ingls just in time) es un
sistema de organizacin de la produccin para las fbricas, de origen japons.
Esta metodologa tiene como objetivo la creacin de lugares de trabajo ms
organizados, ordenados, limpios y seguros, es decir, un lugar de trabajo en el que
cualquiera estara orgulloso de trabajar. Mediante el conocimiento y la
aplicacin de esta metodologa se pretende crear una cultura empresarial que
facilite, por un lado, el manejo de los recursos de la empresa, y por otro, la
organizacin de los diferentes ambientes laborales, con el propsito de generar
un cambio de conductas que repercutan en un aumento de la productividad.
4. Reingeniera: se define como un conjunto de tareas, actividades o
acciones interrelacionadas entre s que, a partir de una o varias entradas de
informacin, materiales o de salidas de otros procesos, dan lugar a una o varias
salidas tambin de materiales (productos) o informacin con un valor aadido.
5. Benchmarking: es el proceso continuo de medir productos, servicios y
prcticas contra los competidores ms duros o aquellas compaas reconocidas
como lderes en la industria. Esta definicin presenta aspectos importantes tales
como el concepto de continuidad, ya que benchmarking no slo es
un proceso que se hace una vez y se olvida, sino que es un proceso continuo y
constante. Otro aspecto es el de la medicin, ya que esta est implicada en
el proceso de benchmarking, pues se tienen que medir los procesos propios y los
de otras empresas para poder compararlos. Tambin se puede ver en esta
definicin es que se puede aplicar benchmarking a todos las facetas del negocio.
Y finalmente la definicin implica que el benchmarking se debe dirigir hacia
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aquellas empresas y funciones de negocios dentro de las empresas que son
reconocidas como las mejores o como los lderes de la industria.
6. Empoderamiento: es un proceso estratgico que busca una relacin de
socios entre la organizacin y su gente, aumentar la confianza responsabilidad
autoridad y compromiso para servir mejor al cliente.
7. El outsourcing: es una tendencia actual que ha formado parte importante
en las decisiones administrativas de los ltimos aos en todas las empresas a
nivel mundial.
8. Dotar a los participantes con herramientas de uso prctico que les
permitan enfrentar los retos presentes en sus Empresas, y orientarlos en los
procesos de toma de decisin con respecto a temas tan crticos como la
definicin de polticas hacia la empresa, que a su vez definen el Plan Estratgico
de la Organizacin el cual es la base del plan del negocio.
9. Establecer los parmetros de xito en trminos de la direccin de una
Empresa, a travs del anlisis de diferentes esquemas de Direccin especficos a
empresas exitosas.
10. Permitir a los participantes el intercambio de opiniones con personas
involucradas en este tipo de empresas a travs de interacciones entre los
diferentes participantes.
11. La planificacin eficaz combina la comprensin de uno mismo,
conocimiento de las propias opciones y sabidura para decidir. Fijar objetivos
especficos, establecer prioridades y disfrutar de los resultados son pasos
bsicos hacia una buena gerencia.
12. Encontrar a los empleados adecuados, el consejo es buscar, primero,
actitud y, despus, habilidad. La versatilidad se encuentra entre quienes pueden
cambiar de marcha y son flexibles, competentes y tienen confianza en s mismos.
13. Tan importante como el momento de incorporacin es el del adis. Quien
se encarga de dar la noticia debe ser objetivo, dar respaldo sin comprometerse,
dejar que el individuo se desahogue, asegurar que la oficina de personal se
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encargar de responder a sus inquietudes y, entre otras cosas, saber a quin
recurrir si surgen problemas.
14. Los gerentes exitosos no sern slo quienes combinen sus habilidades
personales, tcnicas y profesionales. Sern aquellos que eviten la trampa del
aislamiento y piensen, ms que en lo que consiguieron, en lo que les falta por
hacer.
15. Gerencia, adems, significa anticipar. Esto es, poder prever el flujo delas
operaciones, y procurarse los recursos correspondientes. Para anticiparse
comienza confirmando el modelo de negocios a travs del cual puede
segmentarse la empresa en reas de homogeneidad y dependencia.
16. Un buen gerente debe ir siempre un paso ms adelante que toda la
organizacin. Vivir en el momento, logrando con esto el nivel de control
necesario para gerenciar. El control, efecto ms inmediato de la anticipacin, se
compone a su vez de organizacin, delegacin de autoridad, plan de cuentas,
tecnologa de informacin y por supuesto presupuesto.
17. Asegurar que toda actividad asociada a los negocios, sea consistente,
sistemtica y sostenible en el tiempo; es la nica manera en la que una empresa
u organizacin puede confiar en un proveedor, en un trabajador o en un gerente;
en otras palabras, debe evitar las sorpresas, debe ser predecible y costeable.
18. Si bien a nivel gerencial, la creatividad, la inventiva y la capacidad para
improvisar son muy valiosas, debe evitarse la anarqua, que termine afectando
los resultados y administrando bajo crisis.
19. Mantn siempre la calma: Los momentos de crisis pueden hacer que cada
quien comience a mostrar sus expresiones faciales y corporales de depresin,
sus frases de desesperacin y su actitud de derrota.
20. Administra tu tiempo: Las empresas en crisis necesitan ms tiempo y
dedicacin, pero aun as, mantener el orden. Por ello, es importante la
administracin del tiempo para saber a qu tareas se les debe dar prioridad y
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dedicacin, cuales se pueden dejar para despus y cuales se pueden delegar a un
tercero.
21. Delega actividades: Es sumamente importante detectar al personal de
confianza y comenzar a delegar funciones en l. No slo se trata de dejar la
facturacin al departamento de facturacin y las compras al departamento de
compras, se trata tambin de confiar en los diferentes rangos para asignar
responsabilidades.
22. Hazlo y no te quejes: Las empresas que desean sobrevivir a la crisis deben
contar con gerentes que hagan lo necesario sin quejarse o sobre dimensionar lo
hecho.
23. Mantn el ego bajo control: Los lderes suben a las nubes con mucha
facilidad, especialmente cuando han tenido varios xitos consecutivos. Sin
embarg, las empresas en crisis necesitan gerentes que tengan los pies sobre la
tierra y puedan soportar la presin sin creerse superiores.
24. Ofrece refuerzo positivo a tus empleados: Si hacen algo bien, debes
felicitarlos y reforzar las conductas positivas. Igualmente, cuando se equivocan o
se auto sabotean, es el trabajo del gerente reorientar los esfuerzos para que el
equipo rinda a su mxima capacidad.
25. Desarrollan relaciones de negocios contractuales ms que personales; es
decir que separan los sentimientos personales de los asuntos de negocio,
escogiendo siempre la mejor opcin o el mejor precio. Escogen sus socios,
proveedores y otras conexiones de negocios con base en el desempeo ms que
en las relaciones.
26. Basan sus acciones en la ejecucin ms que en la planificacin, se dedican
principalmente a escoger la gente adecuada para realizar sus planes, evaluando
atentamente a los individuos y confan en las habilidades de improvisacin de
quienes escojan para el logro de sus metas.
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27. Ejercen su autoridad de manera equilibrada, aunque con una inclinacin
mayor hacia la participacin que hacia la centralizacin. Establece estructuras y
procesos que permita a los equipos tomar decisiones colectivas.
Direccin De Operaciones
Las Operaciones tienen que ver con la forma en que las organizaciones
producen bienes y servicios. Para la mayora de las organizaciones, la
produccin y distribucin de bienes y servicios es su razn de existencia, ya sean
privadas o pblicas, con fines de lucro o sin fines de lucro, grandes o pequeos,
de manufactura o de servicios.
La Direccin de Operaciones se encarga de las decisiones relacionadas con el
diseo, la gestin, y la mejora de las operaciones. Aspectos de la Direccin de
Operaciones (y organizaciones) como procesos Anlisis y mejora de procesos
Gestin por procesos Reingeniera de procesos Proyectos / Direccin de eventos
nicos Gestin de proyectos Portafolios de proyectos Calidad de servicio Medida
de la satisfaccin de clientes Procesos de mejora de la calidad Aseguramiento de
calidad Modelos de excelencia / Calidad total
Fabricar, comprar, almacenar, y distribuir bienes Planificacin y
programacin de la produccin Gestin de compras Gestin de inventarios
Logstica Gestin de la Cadena de Abastecimiento y Distribucin Supply Chain
Management)Disear, gestionar, y ofrecer servicios Modelos de excelencia en
servicios Diseo de garantas de servicio Operaciones en servicios Uso de
tecnologa en servicios
Planificacin
"Es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio ms apropiado para
el logro de los mismos antes de emprender la accin", (Goodstein, 1998).

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Tipos De Planificacin Y Caractersticas
Existen diversas clasificaciones acerca de la planificacin.
Segn Stoner, los gerentes usan dos tipos bsicos de planificacin.
La Planificacin Estratgica.
La Planificacin Operativa.
La Planificacin Estratgica: est diseada para satisfacer las metas generales
de la organizacin.
La Planificacin Operativa: muestra cmo se pueden aplicar los planes
estratgicos en el quehacer diario. Los planes estratgicos y los planes
Operativos estn vinculados a la definicin de la misin de una organizacin,
la meta general que justifica la existencia de una organizacin.
Los planes estratgicos difieren de los planes operativos en cuanto a su
horizonte de tiempo, alcance y grado de detalle. La planificacin estratgica es
planificacin a largo plazo que enfoca a la organizacin como un todo. Muy
vinculados al concepto de planificacin estratgica se encuentran los siguientes
conceptos:
A. Estrategia.
B. Administracin Estratgica.
C. Cmo Formular Una Estrategia.
Estrategia: es un plan amplio, unificado e integrado que relaciona las ventajas
estratgicas de una firma con los desafos del ambiente y se le disea para
alcanzar los objetivos de la organizacin a largo plazo; es la respuesta de la
organizacin a su entorno en el transcurso del tiempo, adems es el resultado
final de la planificacin estratgica. Asimismo, para que una estrategia sea til
debe ser consistente con los objetivos organizacionales.
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Administracin estratgica: es el proceso que se sigue para que una
organizacin realice la planificacin estratgica y despus acte de acuerdo con
dichos planes. En forma general se piensa que el proceso de administracin
estratgica consiste en cuatro pasos secuenciales continuos:
A. Formulacin De La Estrategia
B. Implantacin De La Estrategia
C. Medicin De Los Resultados De La Estrategia
D. Evaluacin De La Estrategia.
Cmo formular una estrategia: es un proceso que consiste en responder
cuatro preguntas bsicas. Estas preguntas son las siguientes: Cules son el
propsito y los objetivos de la organizacin?, A dnde se dirige actualmente la
organizacin?, En qu tipo de ambiente est la organizacin?, Qu puede
hacerse para alcanzar en una forma mejor los objetivos organizacionales en el
futuro?
Planificacin Y Control De La Produccin
La planificacin de las actividades En la planificacin agregada de la
produccin se va a decidir a largo plazo lo que se va a producir y cunto de ello
se va a producir. Es aplicable a la produccin en masa. Para comenzar a
planificar la produccin se tiene que establecer la cantidad y el momento en que
se van a fabricar los distintos productos teniendo en cuenta nuestra capacidad e
intentando mantener un nivel de competitividad adecuado.
Para poder llevar a cabo se necesitan: conocer nuestros datos de capacidad
disponible. Conocer la situacin de la demanda: realizar un estudio de mercado.
Lo que se intenta adecuar la capacidad disponible en funcin de la situacin de la
demanda. Objetivos que se persiguen: mantener los inventarios bajos mantener
unas buenas relaciones labores dentro de la empresa conseguir cierta
flexibilidad y obtener un buen servicio al cliente.
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Relacin Entre Programacin Y Planificacin De Actividades
Esta competencia tiene relacin con la fijacin de objetivos, con la
planificacin y programacin de actividades (tiempo y fases) y con la
organizacin y gestin de los recursos necesarios para alcanzar objetivos En
prcticamente todas las definiciones de programacin y Planificaciones posible
hallar elementos comunes importantes: El establecimiento de objetivos La
eleccin de los medios ms convenientes para alcanzarlos antes de emprender la
accin: (planes y programas) La toma de decisiones previa a la accin El decidir
con anticipacin lo que hay que hacer y cmo deber hacerse.


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Conclusin
Al trmino de este trabajo, debemos conocer y manejar las diferentes tcnicas
gerenciales, que se aplican en una empresa, para que esta tenga el xito
esperado dentro de su estructura organizativa. Lo cual, redundara en su
produccin.
Nos damos cuenta que una de las cosas ms importantes, es tener buenos
gerentes dentro de una organizacin, deber ser capaces de: delegar funciones,
conseguir la calidad optima en todas las reas, mejoramiento continuo, lograr
empoderamiento entre la organizacin y sus clientes, planificacin mediante el
establecimiento de prioridades, encontrar los empleados adecuados, con buena
actitud principalmente, saber combinar las habilidades personales, tcnicas y
profesionales. No se deben desarrollar relaciones de negocios personales, deben
ser negocios contractuales, es decir, que separan los sentimientos personales.
Tambin estaremos en la capacidad de conocer, que dentro de una empresa
es importante, tener una direccin de operaciones, que tendr que ver con la
forma en que se producen los bienes y servicios, adems de encargarse del
diseo, gestin y mejora de estas operaciones, en esta direccin de operaciones
se debe, planificar y establecer los objetivos generales.
Tendremos la capacidad de conocer, los tipos de planificacin: estratgica y
operativa, es decir, a largo, mediano y corto plazo. Esto conllevara a decidir, lo
que se va a producir a largo plazo y estableciendo la cantidad y el momento en
que se van a fabricar los distintos productos.
Debemos concluir que, dentro de las tcnicas gerenciales que se deben aplicar
en las estructuras organizativas, imperativamente deben estar de la mano y
aplicadas por un buen tren gerencial que planifique y dirija las operaciones.

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Bibliografa
http://administracionenteoria.blogspot.com/2011/03/herramientas-
administrativas-o.html
http://www.slideshare.net/hectorabm/tecnicas-gerenciales
http://modelosgerencialestecnicasmodernas.blogspot.com/
http://topicos-gerenciales-
modernos.lacoctelera.net/post/2009/11/09/caracteristicas-m-s-
predominantes-la-gerencia-venezolana-2
http://www.ntn-
consultores.com/hablemos_de_gerencia_capitulo.php?pag=1
http://www.monografias.com/trabajos93/habilidades-y-funciones-
gerenciales/habilidades-y-funciones-gerenciales.shtml#tiposdegea
http://tecnicasgerenciales.blogspot.com/
http://es.scribd.com/doc/18255640/HERRAMIENTAS-GERENCIALES