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    1.1. Antecedentes de Los Sistemas de Gestión de La Calidad

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    Los sistemas de gestión de la calidad son conjuntos de normas internacionales que ayudan a las empresas a satisfacer los requisitos de calidad de sus clientes mediante la mejora continua de forma ordenada y sistemática. La Organización Internacional para la Estandarización (ISO) es el organismo que establece estas normas para sectores como la ingeniería, la manufactura y otros. La familia de normas ISO 9000 ayuda a las organizaciones a implementar y operar sistemas de gestión de calidad efectivos.

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    Los sistemas de gestión de la calidad son conjuntos de normas internacionales que ayudan a las empresas a satisfacer los requisitos de calidad de sus clientes mediante la mejora continua de forma ordenada y sistemática. La Organización Internacional para la Estandarización (ISO) es el organismo que establece estas normas para sectores como la ingeniería, la manufactura y otros. La familia de normas ISO 9000 ayuda a las organizaciones a implementar y operar sistemas de gestión de calidad efectivos.

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    Los sistemas de gestión de la calidad son conjuntos de normas internacionales que ayudan a las empresas a satisfacer los requisitos de calidad de sus clientes mediante la mejora continua de forma ordenada y sistemática. La Organización Internacional para la Estandarización (ISO) es el organismo que establece estas normas para sectores como la ingeniería, la manufactura y otros. La familia de normas ISO 9000 ayuda a las organizaciones a implementar y operar sistemas de gestión de calidad efectivos.

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    1.1. Antecedentes de los Sistemas de Gestin de la Calidad.

    Los Sistemas de Gestin de la Calidad son un conjunto de normas y estndares


    internacionales que se interrelacionan entre si para hacer cumplir los requisitos
    de calidad que una empresa requiere para satisfacer los requerimientos acordados
    con sus clientes a travs de una mejora continua, de una manera ordenada y
    sistemtica.

    Los estndares internacionales contribuyen a hacer ms simple la vida y a
    incrementar la efectividad de los productos y servicios que usamos diariamente.
    Nos ayudan a asegurar que dichos materiales, productos, procesos y servicios son
    los adecuados para sus propsitos.

    Existen varios Sistemas de Gestin de la Calidad, que dependiendo del giro de la
    organizacin, es el que se va a emplear. Todos los sistemas se encuentran
    normados bajo un organismo internacional no gubernamental llamado ISO,
    International Organization for Standardization (Organizacin Internacional para
    la Estandarizacin).

    Esta organizacin comenz en 1926 como la organizacin ISA, International
    Federation of the National Standardizing Associations (ISA). Se enfoc
    principalmente a la ingeniera mecnica y posteriormente, en 1947, fue
    reorganizada bajo el nombre de ISO ampliando su aplicacin a otros sectores
    empresariales.

    ISO se encuentra integrada por representantes de organismos de estndares
    internacionales de ms de 160 pases, teniendo como misin:

    1. Promover el desarrollo de la estandarizacin.
    2. Facilitar el intercambio internacional de productos y servicios.
    3. Desarrollo de la cooperacin en las actividades intelectuales, cientficas,
    tecnolgicas y econmicas a travs de la estandarizacin.

    La familia de normas ISO 9000 citadas a continuacin se han elaborado para
    asistir a las organizaciones, de todo tipo y tamao, en la implementacin y la
    operacin de Sistemas de Gestin de la Calidad eficaces.

    ISO 9000: 2005 - Describe los trminos fundamentales y las definiciones
    utilizadas en las normas.

    ISO 9001: 2008 - Valora la capacidad de cumplir con los requisitos del cliente.
    ISO 9004: 2009 - Considera la eficacia y la eficiencia de un Sistema de Gestin
    de la Calidad y por lo tanto el potencial de mejora del desempeo de la
    organizacin. (Mejora Continua).

    ISO 19011: 2002 - Proporciona una metodologa para realizar auditorias tanto a
    Sistemas de Gestin de la Calidad como a Sistemas de Gestin Ambiental.

    Todas estas normas juntas forman un conjunto coherente de normas de Sistemas
    de Gestin de la Calidad que facilitan la mutua comprensin en el comercio
    nacional e internacional.

    Existen algunos otros estndares como:

    ISO 14001: 2004 - Define los requerimientos de un Sistema de Gestin
    Ambiental.

    OHSAS 18001: 2007 - Es el estndar aplicable en las reas de seguridad
    industrial y salud ocupacional. Por sus siglas, Occupational Health and Safety
    Management Systems (Sistemas de Salud Ocupacional y Administracin de la
    Seguridad)

    ISO/IEC 27001: 2005 - Estndares que se aplican a los requisitos en cuestiones
    de seguridad informtica y tcnicas de seguridad. Implementa requerimientos
    para el control de: riesgos, ataques, vulnerabilidades e impactos en los sistemas.

    AS9100(C): 2009 - Sistema de Gestin de Calidad adoptado especficamente
    para la industria Aeroespacial para satisfacer los requerimientos de calidad de la
    DOD, NASA y FAA.

    En la actualidad, existen algunos otros Sistemas de Gestin de la Calidad que
    fueron creados por algunos otros organismos normalizadores como DIN o EN,
    pero en este sitio nos enfocaremos a hablar en los que ISO a desarrollado.

    El proceso que se lleva a cabo para la elaboracin de las Normas por los
    organismos internacionales se menciona a continuacin:

    1. Se elabora el Committee Draft 1 (CD1): Es el primer borrador del
    documento que emite el Comit.
    2. Se crea el Final Draft International Standard (FDIS): Es el documento en
    su ltima etapa de revisin antes de emitir la versin oficial.
    3. Se publica la Norma Internacional

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