OBJETIVOS

GENERAL
Investigar qu factores influyen en los entornos macro y micro-ambientales
de la empresa, mediante la indagacin de informacin referente a los
elementos externos e internos que permiten la interaccin de la empresa
en el mercado, para entender de mejor manera la relacin directa e
indirecta de estos factores que involucran tanto a la sociedad como a otras
instituciones en la productividad de la empresa.
ESPECIFICOS:
Determinar los factores que influyen en el entorno macro-ambiental de la
empresa, mediante la lectura comprensiva de la informacin consultada,
subsiguientemente se definir un concepto y se establecer ejemplos para
percibir de mejor manera la relacin del factor en la empresa.

Determinar los factores que influyen en el entorno micro-ambiental de la
empresa, mediante la lectura comprensiva de la informacin consultada,
subsiguientemente se definir un concepto y se establecer ejemplos para
percibir de mejor manera la relacin del factor en la empresa.

Ejemplificar la influencia de los factores macro y micro-ambientales en el
entorno de una empresa local, basndose en la investigacin antes
realizada, para comprobar la relacin directa e indirecta de los factores en
la productividad de la empresa.

DESARROLLO
LA EMPRESA Y EL ENTORNO
La empresa es totalmente dependiente de su entorno y su xito depende en gran
medida de cmo se relacione con l, ya que de l toma los recursos que necesita para
generar bienes y servicios. El entorno que rodea a las empresas estn regidos por
factores diversificados que en conjunto o individualmente pueden crear un punto de
accin positiva o negativa sobre la interaccin de la empresa dentro del mercado.
Las empresas deben ser capaces de identificar dicho entorno, adaptarse a las
necesidades, prever los posibles cambios con anticipacin, tambin deben de tener la
capacidad de evaluar el impacto de esos cambios en sus actividades y prepararse para
cuando se produzcan.
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TECNOLOGA ECONOMA
POLITICOS-LEGALES
MEDIOAMBIENTE
DEMOGRAFA SOCIO-CULTURAL
EMPRESA
PROVEEDOR
MERCADO LABORAL
CLIENTES
COMUNIDAD
ADMINISTRACIN PBLICA
COMPETENCIA
ENTIDADES
BANCARIAS
ENTORNO GENERAL o MACRO-AMBIENTAL
Se refiere a factores que no estn directamente vinculados a la empresa pero que en
muchas ocasiones tienen una influencia decisiva.
Este entorno es ms difcil de controlar, pues depende de factores que estn fuera del
alcance de la empresa. Sin embargo, es necesario efectuar un anlisis y un seguimiento
detallados de esta situacin con el objeto de adelantarse a posibles cambios. De este
modo se tendr capacidad de reaccin para aprovechar las oportunidades que surjan o
para protegernos ante futuras amenazas.
FACTORES:
Polticos y legales
Consiste en un conjunto interactuante de leyes y agencias gubernamentales que
influyen y controlan la actividad empresarial. Ejemplos:
Afiliacin obligatoria de los empleados al Seguro Social (IESS).
Declaracin de impuestos en el SRI.

Sociales y culturales
La cultura es considerada como la representacin de factores tales como los
conocimientos, las creencias, los valores, el arte, la tica, la moral, las leyes, las
costumbres y los hbitos adquiridos por el hombre como miembros de una sociedad.
Es importante destacar que estos factores motivan o frenan la decisin de compra de
los consumidores, esto quiere decir que la cultura es determinante para el
comportamiento de compra y la empresa debe considerarla para poder
interrelacionarse con ella.
La sociedad no quiere productos defectuosos e inseguros, publicidad engaosa,
procedimientos fraudulentos de ventas, o precios injustos y explotadores. Por lo tanto
para cumplir con sus obligaciones sociales, los encargados de la mercadotecnia no solo
determinan las caractersticas de los productos que desean los consumidores, sino
tambin tomar en cuenta la seguridad y confiabilidad del producto. Ejemplos:
Supermercados AKI.
The Coca-Cola Company.

Demogrficos
La demografa es el estudio estadstico de la poblacin humana y su distribucin. El
anlisis de esta variable es fundamental para la mercadotecnia porque son personas
quienes conforman el mercado. Adems, es imprescindible el estudio del crecimiento
de la poblacin con respecto a la conformacin geogrfica del lugar donde se asienta
sta. El ambiente demogrfico revela una era de estructura verstil, un variado perfil
de la familia, desplazamientos geogrficos de los habitantes, a la vez de una poblacin
cada vez mejor preparada y una creciente diversidad tnica y racial. Ejemplos:
Centro comercial La Maltera Plaza.
Aeropuerto Internacional Cotopaxi.

Medioambientales
Los factores ambientales se han hecho cada vez ms importantes en las dos ltimas
dcadas, ya que los consumidores han cobrado cada vez ms conciencia del problema
ecolgico. El consumidor exige a las empresas productos que no daen su entorno,
logrando con ello que muchas de ellas elaboren productos biodegradables. Ejemplos:
Envases biodegradables Dasani.
Fundas biodegradables- Flexiplast Mi comisariato.

Econmicos
Las fuerzas econmicas influyen en la forma de reaccionar de los consumidores ante
las decisiones de la empresa, es decir las condiciones de la economa son una fuerza
significativa que afecta el sistema mercadotcnico de cualquier empresa, ya sea
comercial o no lucrativa. La empresa es afectada por factores econmicos tales como
tasas de intereses, oferta de dinero, inflacin, y disponibilidad de crditos. Ejemplos:
Temporada Navidea.
Temporada Escolar.

Tecnolgicos
Uno de los factores ms sobresalientes que actualmente determinan el destino de las
empresas es la tecnologa. El entorno de las organizaciones presenta da con da
nuevas tecnologas que reemplazan las anteriores; a la vez que crean nuevos mercados
y oportunidades de comercializacin. Los cambios en la tecnologa pueden afectar
seriamente las clases de productos disponibles en una industria y las clases de
procesos empleados para producir esos productos. La tecnologa puede afectar los
valores y estilos de vida del consumidor. Ejemplos:
Facilidad de compra y venta de productos va internet.
Automatizacin/Sistematizacin de procesos de produccin.



ENTORNO ESPECFICO o MICROAMBIENTAL
Son todas las fuerzas que una empresa puede controlar y mediante las cuales se
pretende lograr el cambio deseado. Este entorno comprende aquellos elementos
externos a la empresa que estn relacionados estrechamente con ella y, por tanto,
tienen una influencia muy directa. El anlisis del entorno especfico es fundamental a
la hora de decidir dnde se ubica la empresa.
Proveedores
Son empresas encargadas de facilitar los insumos para la fabricacin de los productos.
No solamente se hace referencias a materias primas sino tambin a diferentes
servicios que requiere la empresa como informacin, financiamiento, etc. Para que
una empresa pueda producir con calidad requiere que las empresas involucradas con
ella tambin trabajen con calidad. Ejemplos:
CNT, Cotopaxi TV, Pronaca, Chaide y Chaide etc.
Un proveedor ofrece un producto de calidad a un valor de $5, mientras que
otro proveedor ofrece el mismo producto al mismo precio pero con un valor
agregado.

Competencia
Siempre se ha considerado como competencia todos aquellos productos que son
iguales o semejantes a los que nosotros producimos, aquellos productos que
satisfacen las mismas necesidades o deseos de los consumidores.
La competencia es todo aquel producto que luche por el dinero del consumidor,
interese a este, y lo convenza de adquirirlo. Es muy importante estar siempre en la
mente del consumidor, para cuando haga una eleccin tenga presente nuestro
producto.
Hoy en da la competencia es ms agresiva y es difcil subsistir sin luchar contra ella. Es
por ello que es muy importante conocer a nuestra competencia casi tanto como se
conoce la empresa propia. Ejemplo:
La competencia entre la Compaa Coca-Cola con su bebida Fuze Tea versus
Nestl con su bebida Nestea.

Clientes
Son personas o instituciones que consumen un bien o servicio proporcionados por una
determinada empresa. A medida que pasan los aos, las empresas se van dando
cuenta que lo ms importante no es una primera consumicin, sino sucesivas
consumiciones o compras de productos y/o servicios. Para esto han surgido nuevas
ideas, como es la creacin de programas de fidelizacin de los clientes y mantener as
sus compras y asegurarse las futuras. Tambin desde un tiempo a esta parte, es
normal encontrar hojas de sugerencias en los establecimientos para que el cliente deje
anotado sus propuestas y quejas. Ejemplos:
Clientes comprendidos entre 15 30 aos (vestimenta de colores llamativos).
Clientes comprendidos entre 35 60 aos (vestimenta casual).

Entidades financieras
Las ms comunes son los bancos y cooperativas, que prestan dinero a las empresas a
cambio de un inters. Constituyen un elemento indispensable para la financiacin de la
empresa. Ejemplos:
Cooperativa CACPECO (Back to Back Microcrdito).
Banco del Pichincha (Prestamos Credife)

Administracin pblica
Son las que dictan y establecen las leyes que regulan las empresas en materia fiscal,
administrativa y laboral principalmente. Como los horarios de apertura y cierre,
recaudadores de impuestos y dotan de infraestructuras al entorno. Conceden ayudas
para nuevas empresas y subvenciones a la nueva empresa. Ejemplo:
El GAD Municipal de Latacunga es quin autoriza el uso de suelo, permiso de
funcionamiento, etc.

Mercado laboral
No en todas partes existen las mismas condiciones laborales. Como veremos, estos
factores son muy importantes en la decisin de localizacin de una empresa. Los ms
importantes son:
Costes salariales. Constituyen una de las principales fuentes de costes de la
empresa, por lo que es lgico que los quieran reducir.
Cualificacin. En ciertos sectores se necesitan trabajadores con un alto nivel
de formacin, por lo que las empresas deben instalarse en pases y regiones
donde sea posible encontrarlos. Es lo que ocurre en el sector de las nuevas
tecnologas y en muchas empresas de servicios.
Ejemplo:
Establecer una empresa de desarrollo de software en la ciudad de Cuenca y no
en el cantn Quero, ya que en la ciudad de Cuenca se encuentra una amplia
gama de profesionales relacionadas al medio, mientras que en Quero es muy
escaso las personas que se requiere para la empresa.

Comunidad
Se trata del entorno fsico en donde est ubicada la empresa, este entorno debe
aceptar nuestra actividad, ya que si no se puede crear mal ambiente por quejas debido
a posibles problemas, un trato cordial con la comunidad nos permitir actuar de una
manera ms rpida en nuestras decisiones, y har que la comunidad se sienta
beneficiada de nuestra presencia. Ejemplo:
La campaa del gobierno Yasun-ITT.

CONCLUSIONES
Los factores macro y micro-ambientales influyen directa e indirectamente en la
empresas, ya que son primordiales para la toma de decisiones en la empresa y
as cumpla con su cometido tanto en bien de la sociedad como de s misma. El
entorno macro-ambiental y sus factores como las polticas y leyes que impone
el estado, tecnologa, demografa, etc., son muchas de las veces imposibles de
controlar para la administracin de la empresa, pero esta puede adaptarse a
los cambios siempre y cuando se lleve a cabo un anlisis y se aprovechen las
oportunidades o se prepare para prevenir amenazas que afecten a sus
actividades. En cambio los factores micro-ambientales como los proveedores,
administracin pblica, clientes, etc., son elementos controlables que permiten
a la empresa llevar con xito sus actividades comerciales, tambin se puede
hacer mencin que de ellos depende la ubicacin estratgica de la empresa.
Fernando Arias

Los factores macro-y micro-ambientales son muy importantes en una empresa
ya que de una u otra manera influyen interna o externamente de la empresa, y
as ella cumplir con todas las expectativas y objetivos propuestos.
ngela Bustillos

Luego de las investigaciones acerca de las empresas, su entorno, macro y
micro ambientales y los factores que en ellos afectan, podemos decir que una
empresa debe y debera estar preparado y proveer los posibles cabios dentro
del mercado, la economa, la sociedad las cuales se pueden presentar dentro
del entorno en el cual el este desempee su produccin, ya que esta afectara
al desarrollo y produccin de la empresa llevndolo a posibles ascenso o
descenso econmicamente. Francisco Chunchu

Los factores Macro y microambiente son conocimientos de la administracin
moderna y que estn relacionados directa o indirectamente con las empresas.
Lo que errneamente pensamos es que la empresa est ligada nicamente a
los factores internos como proveedores, clientes, trabajadores, etc.). Pero si
pensamos administrativamente, la empresa es un conjunto de todo lo interno y
externo y de eso depende el xito de las mismas. Mayra Cujano
RECOMENDACIONES
Para establecer un negocio que sea rentable y sobre todo que cumpla con lo
provisto para llevar a cabo su actividad comercial, se debe realizar un estudio y
analizar los factores macro y micro-ambientales que se encuentran en aquel
lugar donde se pretenda ubicar la empresa, para que de esta manera se pueda
aprovechar los recursos existentes y en caso de amenazas proveer de un plan
de contingencia para prevenir que la empresa cumpla normalmente con sus
actividades. Fernando Arias

La empresa debe tener muy en cuenta los factores macro y micro-ambientales
para su desarrollo, as conocer las posibles amenazas que puede tener la
empresa, para que pueda enfrentarlos. ngela Bustillos

Todo aquel que desea crear una empresa debe tomar en cuenta el entorno y
los factores que anteriormente se estudiaron, ya que esto nos permite estar
preparados para los cambios que se nos pueden presentar en el trascurso del
desarrollo, produccin de una empresa. Francisco Chunchu

La empresa debe hacer un estudio detallado y profundo de todos los factores
del ambiente interno y externo en la que estar inmersa, ya que el verdadero
valor de las empresas esta vasado en su capacidad de producir productos y
servicios en funcin del cliente y bienestar de la empresa. Mayra Cujano

BIBLIOGRAFA

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GOMEZ, Roberto. (2012, Febrero). ENTORNO DE LA EMPRESA. Consultado el
22 de Mayo de 2014 de la World Wide Web:
http://html.rincondelvago.com/entorno-de-la-empresa_2.html

ANEXO
Ejemplo: Factores que influyen en el entorno macro y micro-ambiental del
Hostal el lamo ubicado en la ciudad de Latacunga.