Condicionado HogarMaphre

120616 232-17-SG-GEN CUB 8/11/12 13:36 P gina 1
Condiciones
Generales
Seguro
Combinado
del Hogar
24 horas a su servicio
Telfono de informacin: 902 1 365 24
Y desde el extranjero: (+34) 91 581 18 28
mapfre.com
232-17-SG-GEN-EDICIN 01/13
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 487 Folio 166, Hoja M-9333, Inscripcin 121 - CIF. A28141935
120616 232-17-SG-GEN HOGAR:MODELO POLIZA AUTOMOV
MAPFRE FAMILIAR
COMPAA DE SEGUROS
Y REASEGUROS, S.A.
DOMICILIO SOCIAL
Edificio MAPFRE.
Carretera de Pozuelo, n. 50.
28222 MAJADAHONDA
(Madrid)
Telf. +34 915 81 18 28
Fax: +34 915 81 52 52
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Seguro Combinado
del Hogar
De acuerdo con lo establecido en el artculo 3 de la Ley 50/80, de 8

de octubre, de Contrato de Seguro (BOE 17/10/80) se destacan en
letra negrita las clusulas limitativas de los derechos de los asegurados contenidas en las Condiciones Generales de la pliza.
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Coberturas
Lmites Especficos (L.E.)
BIENES ASEGURABLES
VIVIENDA .....................................................................................
Suma asegurada (S. A.)
MOBILIARIO ................................................................................
Suma asegurada (S. A.)
Lmites salvo pacto en contrario:

Objetos de especial valor ...........................................................
Bienes para uso profesional .......................................................
Objetos en jardines, garajes y similares de uso privado y debidamente cerrados...........................................................................
Vehculos a motor y embarcaciones ..........................................
Propiedades de terceras personas ............................................
25 % de la S. A.
y 3.010 Euros por objeto
25 % de la S. A.
10 % de la S. A.
y 3.000 Euros por siniestro
10 % de la S. A.
y 3.010 Euros por siniestro
1.505 Euros por siniestro
JOYAS, DINERO Y TARJETAS DE CRDITO

Lmites salvo pacto en contrario:
Joyas .........................................................................................
Joyas depositadas fuera de caja fuerte de seguridad.........
Dinero y cheques........................................................................
Tarjetas de crdito ......................................................................
Suma asegurada
3.010 Euros por objeto
25 % S.A. de joyas con
mximo de 6.015 Euros/siniestro
305 Euros
605 Euros
RESUMEN DE LAS COBERTURAS PARA LA VIVIENDA

Y EL MOBILIARIO
DAOS MATERIALES
Incendio y otros daos:
Incendio, explosin o implosin............................................
Humo de origen accidental...................................................
Impacto directo del rayo o corrientes elctricas anormales inducidas por el mismo ...........................................................
Hundimiento accidental del terreno por obras ajenas al inmueble asegurado................................................................
Colisin o impacto de vehculos terrestres, aeronaves as
como ondas snicas y turbulencias producidas por stos y
objetos procedentes del exterior .........................................
Actos vandlicos...................................................................
Fenmenos atmosfricos:
Fenmenos atmosfricos (lluvia, viento, pedrisco o granizo y
nieve)....................................................................................
Sin Lmite Especfico (S/L.E.)

(S/L.E.)
(S/L.E.)
(S/L.E.)
(S/L.E.)
(S/L.E.)
Lluvia superior a 40 l/m2/h

Viento superior a 80 km/h
Pedrisco y nieve (S/L.E.)
Daos elctricos:
Daos elctricos ..................................................................
(S/L.E.)
Daos por agua:

Daos en los bienes asegurados.........................................
Localizacin de averas y reparacin de tuberas................
(S/L.E.)
(S/L.E.)
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Coberturas
Roturas:
Cristales, lunas, espejos y vidrieras ....................................
Fregaderos y aparatos sanitarios fijos ..................................
100 % mximo de
1.505 Euros/pieza
ROBO
Robo y daos por esta causa ....................................................
Hurto y apropiacin indebida......................................................
(S/L.E.)
1.505 Euros/siniestro
TODO RIESGO ACCIDENTAL

Cualquier otro dao en los bienes asegurados..........................
Suma asegurada
100 Euros de franquicia
155 Euros/Asegurado
Asistencia sanitaria urgente por accidentes domsticos ...........

DAOS ESTTICOS
Gastos de reposicin esttica de los bienes asegurados .........
Suma asegurada
RESUMEN DE LAS COBERTURAS PARA LA VIVIENDA

Y EL MOBILIARIO
PRESTACIONES ESPECIALES
Inhabitabilidad de la vivienda:
Alojamiento provisional en un hotel ....................................
10 das y 95 Euros da/persona

12 meses y
Alquiler de una vivienda provisional.....................................
Gastos de traslado, estancia y retorno de los bienes asegurados a un guardamuebles o vivienda provisional ..................
Mximo un mes
Daos ocasionados en los bienes asegurados durante su transporte y estancia en un guardamuebles o vivienda provisional.
100 %
Gastos de restaurante y lavandera, por siniestros ocasiona- Mximo 10 das y 95 Euros diarios dos en la cocina de la vivienda asegurada .................
950 Euros/siniestro
Reobtencin de documentos......................................................
Daos a los bienes asegurados por las medidas adoptadas para
extinguir o contener el siniestro..................................................
Gastos de extincin y contencin del siniestro ..........................
Gastos de desescombro y extraccin de lodos .........................
(S/L.E.)
Cantidad complementaria e
independiente del resto
de sumas aseguradas
GARANTAS COMPLEMENTARIAS
10 % de sus SS. AA.,
(S/L.E.)
(S/L.E.)
305 Euros/siniestro
Desplazamiento temporal de los bienes asegurados:

Mobiliario ..............................................................................
Joyas ....................................................................................
Inundaciones ..............................................................................
Daos de origen elctrico...........................................................
Prdida de alimentos refrigerados .............................................
Rotura de:
Muebles, encimeras y repisas de metacrilato, mrmol, granito,
piedra o minerales anlogos................................................
Asistencia sanitaria urgente por lesiones en un robo ...............
100 % y mximo de
1.505 Euros/Pieza
155 Euros/Asegurado
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Coberturas
Sustitucin de las cerraduras y llaves de las puertas de acceso a
la vivienda en caso de robo, hurto, apropiacin indebida o extravo
de llaves ....................................................................................
Hurto, robo y apropiacin indebida con fuerza en las cosas en el
exterior de la vivienda .................................................................
Robo con violencia o intimidacin en las personas en el exterior
de la vivienda:
Ropa y efectos personales ..................................................
Reobtencin de documentos ...............................................
Joyas....................................................................................
Dinero en efectivo................................................................
Cheques (cobro indebido) ...................................................
Tarjetas de crdito robadas o extraviadas (uso fraudulento)
COBERTURAS ESPECIALES
PROPIETARIOS DE VIVIENDA EN RGIMEN DE ALQUILER
Daos causados por el inquilino ...............................................
Inhabitabilidad de la vivienda
Prdida de alquileres ...........................................................
Gastos de traslado, estancia y retorno de los bienes asegurados a un guardamuebles o vivienda provisional ..................
Daos ocasionados en los bienes asegurados durante su transporte y estancia en un guardamuebles o vivienda provisional.
Responsabilidad Civil (como propietario de la vivienda):
Indemnizaciones y fianzas. Costes judiciales. Direccin jurdica .......................................................................................
USUARIOS DE VIVIENDAS EN RGIMEN DE ALQUILER
Vivienda (excluida cuota proporcional derivada en su pertenencia
a una Comunidad de Propietarios).............................................
Mobiliario del arrendador (estando asegurado el Mobiliario del
arrendatario) ...............................................................................
Ampliacin cobertura de responsabilidad civil por daos a terceros, derivados de fugas de agua de las instalaciones propias de
la vivienda...................................................................................
VIVIENDAS SECUNDARIAS O DE TEMPORADA

Robo durante el perodo de deshabitacin de la vivienda ........
(S/L.E.)
200 Euros/siniestro
600 Euros/siniestro
155 Euros/siniestro
600 Euros/siniestro
155 Euros/siniestro
600 Euros/siniestro
600 Euros/siniestro
y 6.015 Euros/ao
Franquicia de un mes alquiler
con mnimo de 600 Euros
12 meses
Mximo seis meses
100 %
Suma Asegurada y franquicia
incluida en la Cobertura de R. Civil
Suma Asegurada
Valor real 3.010 Euros/siniestro
Suma Asegurada y franquicia
incluida en la Cobertura de R. Civil.
Excluido daos en vivienda
3.010 Euros/objeto, salvo
aplicacin de un lmite inferior
Inhabilitacin de la vivienda durante el perodo vacacional del

asegurado:
Alojamiento provisional en un hotel (en rgimen de pensin 95 Euros/Asegurado y da, mximo
completa, incluido gastos de lavandera).............................
de 10 das 3.010 Euros/siniestro
Alquiler de una vivienda provisional .....................................
3 meses. 3.010 Euros/siniestro
Gastos de restaurante y lavandera por siniestros ocasiona- 95 Euros/diarios mximo de 10
dos en la cocina de la vivienda asegurado..........................
das - 950 Euros/siniestro
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Coberturas
OTRAS COBERTURAS
ANIMALES DE COMPAA
Daos .........................................................................................
Accidente ...............................................................................
Gastos veterinarios ...............................................................
Robo o extravo:
Prdida de animal .................................................................
Bsqueda (prensa o radio) .................................................
Sacrificio y eliminacin del cadver:
Vejez o enfermedad incurable..............................................
Estancia en residencia canina o felina:
Por hospitalizacin del propietario .......................................
RESPONSABILIDAD CIVIL
Indemnizaciones y fianzas ..........................................................
Costes judiciales y direccin jurdica .........................................
Suma asegurada
910 Euros/animal
15 das de carencia
100 % suma asegurada
15 das de carencia
155 Euros/animal
155 Euros/animal
Un ao de carencia
305 Euros/anualidad
RESUMEN DE LAS COBERTURAS DE PRESTACIN DE SERVICIO

ASISTENCIA EN EL HOGAR
SERVICIOS URGENTES
Como consecuencia de un siniestro de incendio, explosin, inundacin o robo:
Vigilancia y proteccin de la vivienda ..................................
Sustitucin de aparatos de TV o vdeo ................................
ASISTENCIA FAMILIAR
A causa de accidentes ocurridos en la vivienda:
Personal sanitario a domicilio...............................................
Personal domstico a domicilio, a partir del dcimo da de baja.
Personal docente a domicilio, a partir del trigsimo da de baja.
REPARACIONES, REFORMAS Y OTROS SERVICIOS:
Reparacin de urgencia (en casos no amparados por las
otras coberturas) de averas de cerrajera, cristalera, electricidad y fontanera..............................................................
Salvamento de personas encerradas en la vivienda por

averas de cerrajera ............................................................
Profesionales para la realizacin de reformas y otras reparaciones ................................................................................
SERVICIO DE REPARACIN DE ELECTRODOMSTICOS......
3 das
15 das
3 meses y 3.010 Euros/siniestro

3 meses y 20 Euros/da con
6 meses y 1.205 Euros/siniestro
3 h. de mano de obra
y desplazamientos. Materiales
y exceso de tiempo de mano de
obra a cargo del asegurado
605 Euros
Servicio de conexin y supervisin.
Gastos a cargo del asegurado
3 horas de mano de obra,
desplazamientos y piezas.
2 intervenciones por
anualidad
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Coberturas
SERVICIO DE BRICOLAJE DEL HOGAR ...................................
SERVICIO INFORMATIVO SOBRE ANIMALES

Consultas telefnicas relacionadas con animales (legislacin, consultas veterinarias, residencias caninas y felinas y consultas generales)...........................................................................................
3 h. de mano de obra y
desplazamientos. Materiales y
exceso de tiempo de mano de
obra a cargo del asegurado.
2 intervenciones por anualidad.
Libre disponibilidad
SERVICIO DE ORIENTACIN MDICA TELEFNICA

Consultas o problemas a mdicos y especialistas relacionadas
con la salud de las personas......................................................
Libre disponibilidad.
SERVICIO DE ASISTENCIA INFORMTICA

Asistencia Informtica Remota...................................................
Servicio de Recuperacin de Datos ...........................................

Servicio de copia de seguridad remota ......................................
Antivirus y Control Parental. ......................................................
Asistencia Tcnica a Domicilio ...................................................
DEFENSA JURDICA
MODALIDAD BSICA
Costes judiciales, direccin jurdica y gastos conexos:
Reclamacin de daos y perjuicios (incluso derivados de culpa contractual)......................................................................
Defensa penal, reclamaciones laborales y ausencia y fallecimiento legal ..........................................................................
Actuaciones y honorarios profesionales.....................................
Servicio telefnico de orientacin jurdica ..................................
MODALIDAD AMPLIA
Derecho de propiedad ................................................................
Derecho de arrendamiento.........................................................
ASISTENCIA EN VIAJE
Enfermedad o accidente en el extranjero:
Gastos de curacin...............................................................
Prolongacin de la estancia por prescripcin mdica ..........
Traslado o repatriacin .........................................................
Localizacin y salvamento..........................................................
Gastos de acompaante:
En caso de hospitalizacin superior a 5 das:
Desplazamiento y regreso....................................................
Estancia y alojamiento en:
* Espaa...............................................................................
* Extranjero ..........................................................................
Mximo 3 ordenadores
y 3 dispositivos mviles/pliza
Mximo 2 servicios por ao/pliza
Hasta 15 Gbytes/ordenador
Mximo 3 instalaciones/pliza
Mximo 3 ordenadores por
pliza / 2 servicios por ao
Suma asegurada
Libre disponibilidad.
Suma asegurada
12.025 Euros
155 Euros/da
y 1.505 Euros mximo
100% Medios areos especiales
quedan limitados a pases ribereos
del Mediterrneo y resto de Europa
1.505 Euros
(S/L.E.)
125 Euros/da
y 1.205 Euros/mximo
155 Euros/da
y 1.505 Euros/mximo
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Coberturas
Traslado o repatriacin del asegurado a causa de su estado
de salud:
* Gastos de viaje de uno de sus acompaantes en los mismos medios de transporte utilizados para el retorno del
INCLUIDA
Asegurado. Si ste o el acompaante fuera menor de quince aos y viajara solo, la compaa facilitar una persona
que le atienda en caso de retorno.....................................
Gastos de escolta por fallecimiento del asegurado:
Gastos viaje de ida hasta el lugar del fallecimiento y regreso
hasta el lugar de inhumacin de la persona designada por
los beneficiarios y encargada de acompaar los restos del
100%
asegurado fallecido ..............................................................
Estancia y alojamiento en Espaa ....................................... 125 Euros/diarios - 1.205 Euros/mx.
Estancia y alojamiento en el extranjero................................ 155 Euros/diarios - 1.505 Euros/mx.
Retorno anticipado del asegurado .............................................
(S/L.E.)
Gastos del viaje de vuelta en medios de transporte ordinarios
Robo o extravo del equipaje:
Asesoramiento para su recuperacin y gastos de reexpedicin.
(S/L.E.)
Adquisicin de vestuario y objetos de aseo.........................
305 Euros/persona
y 1.205 Euros/siniestro
Envo de medicamentos .............................................................
(S/L.E.)
Anticipo de fondos en el extranjero ............................................
905 Euros
Transmisin de mensajes urgentes............................................
(S/L.E.)
SEGURO DE RIESGOS EXTRAORDINARIOS (Clusula de indemnizacin de prdidas derivadas de acontecimientos extraordinarios) ...............................................................................................
Sumas y lmites asegurados

para cada cobertura
Franquicia segn clusula.
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Introduccin
Preliminar (art. 1) .....................................................................................................
Definiciones (art. 1.1) ..........................................................................................
Efecto y extincin del contrato (art. 1.2) ............................................................
Contratacin a distancia del seguro (art. 1.3) ....................................................
Bases de la cobertura (art. 1.4) ........................................................................
Prestacin de servicios (art. 1.5) ......................................................................
Hechos no asegurados (art. 1.6) ........................................................................
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Bienes y Valores Asegurados

Bienes y valores asegurados (art. 2) ........................................................................
Vivienda (art. 2.1) ................................................................................................
Mobiliario (art. 2.2) ..............................................................................................
Joyas (art. 2.3) ....................................................................................................
Desplazamiento temporal de los bienes asegurados (art. 2.4) ..........................
Criterios para la compensacin de los daos (art. 3) ...............................................
Suficiencia de las sumas aseguradas (art. 4) ..........................................................
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Cobertura de Daos Materiales

Garantas y prestaciones (art. 5) ..............................................................................
Incendio y otros daos (art. 5.1) .........................................................................
Fenmenos atmosfricos (art. 5.2) .....................................................................
Daos elctricos (art. 5.3) ...................................................................................
Daos por Agua (art. 5.4) ...................................................................................
Roturas (art. 5.5) .................................................................................................
Prestaciones especiales (art. 5.6) .......................................................................
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Cobertura de Robo
Garantas complementarias (art. 7) ...........................................................................
Vivienda (art. 7.1) ................................................................................................
Robo en el exterior (art. 7.2) ...............................................................................
Prestaciones especiales (art. 8) ...............................................................................
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Cobertura ampliada a Todo Riesgo Accidental

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Cobertura de Daos Estticos

Daos estticos (art. 10) ...........................................................................................
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Cobertura de Asistencia en el Hogar

Garantas y prestaciones (art. 11) ............................................................................
Servicios urgentes (art. 11.1) ..............................................................................
Asistencia familiar (art. 11.2) ...............................................................................
Reparaciones, reformas y otros servicios (art. 11.3) ...........................................
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Servicio de reparacin de electrodomsticos (art. 11.4) .....................................

Servicio de bricolaje del hogar (art. 11.5) ............................................................
Servicio informativo sobre animales (art. 11.6)....................................................
Servicio de orientacin mdica telefnica (art. 11.7) ...........................................
Servicio de asistencia informtica (art. 11.8) .......................................................
- Asistencia Informtica Remota (art. 11.8.1) ......................................................
- Servicio de Recuperacin de Datos (art. 11.8.2) ..............................................
- Servicio de Copia de Seguridad Remota (art. 11.8.3) ......................................
- Antivirus y Control Parental (art. 11.8.4) ...........................................................
- Asistencia Tcnica a Domicilio (art. 11.8.5) .....................................................
- Exclusiones (art. 11.8.6) ...................................................................................
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Cobertura de Responsabilidad Civil

Alcance de la cobertura (art. 12.1) .....................................................................
Gastos de defensa y fianzas civiles (art. 12.2) ...................................................
Riesgos no cubiertos (art. 12.3) ..........................................................................
Limitacin geogrfica de la cobertura (art. 12.4) ................................................
mbito temporal de la cobertura (art. 12.5) ........................................................
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Cobertura de Defensa Jurdica

Garantas y prestaciones (art. 13) .............................................................................
Cobertura (art. 13.1) ...........................................................................................
Exclusiones (art. 13.2) ........................................................................................
Derechos y obligaciones del asegurado (art. 13.3) ............................................
Actuaciones y honorarios de profesionales (art. 13.4) .......................................
Orientacin jurdica (art. 13.5) ............................................................................
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Cobertura de Animales de Compaa

Garanta de daos (art. 14.1) ..............................................................................
Garanta de sacrificio y eliminacin del cadver por vejez o enfermedad
(art. 14.2) ..............................................................................................................
Garanta de estancia del animal en residencia canina o felina (art. 14.3) ..........
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Cobertura de Asistencia en Viaje

Prestaciones aseguradas (art. 15.1) ...................................................................
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Normas Generales
Actualizacin de las sumas aseguradas (art. 16)......................................................

Importe y pago de la prima y efectos de su impago (art. 17) ..................................
Actuacin en caso de siniestro (art. 18) ...................................................................
Comunicaciones (art. 19) ..........................................................................................
Prescripcin y jurisdiccin (art. 20) ...........................................................................
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Condiciones Especiales
Cesin de derechos (clusula MH.01) .....................................................................

Sumas aseguradas a primer riesgo (clusula MH.02) ..............................................
Propietarios de viviendas en rgimen de alquiler (clusula MH.03) .........................
Usuarios de viviendas en rgimen de alquiler (clusula MH.04) .............................
Viviendas secundarias o de temporada (clusula MH.05) .......................................
Ampliacin de la cobertura de Defensa Jurdica (clusula MH.06) .........................
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Seguro de Riesgos Extraordinarios

Clusula de indemnizacin de las prdidas derivadas de acontecimientos
extraordinarios acaecidos en Espaa .......................................................................
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Condiciones Generales
Seguro Combinado del Hogar
INTRODUCCIN
ARTCULO 1. PRELIMINAR
El presente contrato se rige por lo establecido en las Condiciones Generales, Particulares
y Especiales y, salvo pacto en contrario que resulte ms beneficioso para el Asegurado,
por la Ley de Contrato de Seguro (Ley 50/ 1980, de 8 de Octubre), el Texto Refundido de
la Ley de Ordenacin y Supervisin de los Seguros Privados (Real Decreto Legislativo
6/2004, de 29 de octubre) y el Reglamento de Ordenacin y Supervisin de los Seguros
Privados (Real Decreto 2.486/98, de 20 de Noviembre).
Si el contenido del contrato difiere de la proposicin de seguro o de las clusulas acordadas, el Tomador del Seguro podr reclamar a la Compaa en el plazo de un mes, a contar desde la entrega del mismo, para que subsane la divergencia existente. Transcurrido
dicho plazo sin efectuar la reclamacin, se estar a lo dispuesto en la pliza.
El Tomador del Seguro, mediante la firma de las Condiciones Particulares del seguro, acepta especficamente las clusulas limitativas de los derechos del Asegurado
que se resaltan en letra negrita en estas Condiciones Generales.
1.1. DEFINICIONES
A efectos del contrato se entender, con carcter general, por:
ASEGURADOR: MAPFRE FAMILIAR, Compaa de Seguros y Reaseguros, S. A., en
lo sucesivo denominada la Compaa, que en calidad de asegurador y con sujecin
a los trminos de la Ley y de este contrato, asume el pago de los siniestros derivados
de los bienes, coberturas y garantas aseguradas.
TOMADOR DEL SEGURO: Persona que suscribe el contrato con la Compaa y a quien
corresponden las obligaciones que se deriven del mismo, salvo aqullas que correspondan expresamente al Asegurado.
ASEGURADO: La persona designada a tal efecto en las Condiciones Particulares, que
es el titular del derecho a percibir las prestaciones del seguro. Tendrn tambin la
misma consideracin, siempre y cuando convivan con l, las siguientes personas:
Su cnyuge o pareja de hecho.
Los hijos de ambos o de cualquiera de ellos.
Las personas que estn o hayan estado bajo la tutela legal o guarda de ambos o de
cualquiera de ellos.
Los ascendientes de la pareja que estn a su cargo.
Cuando en lo sucesivo se utilice el trmino Asegurado, ha de entenderse referido a
todas y cada una de las personas comprendidas en este apartado.
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BENEFICIARIO: Persona a quin el Tomador del Seguro, o en su caso el Asegurado,
reconoce el derecho a percibir en la cuanta que corresponda la indemnizacin derivada de esta pliza.
TERCERO: Cualquier persona, fsica o jurdica, distinta del Asegurado o el Tomador del
Seguro; no obstante, tampoco se consideran terceros, a efectos de este contrato,
las personas que convivan con el Tomador, ni los familiares hasta tercer grado de
consanguinidad o afinidad de ste o del Asegurado.
No obstante lo anterior, los familiares antes mencionados se considerarn terceros respecto a la Cobertura de Responsabilidad Civil, cuando el siniestro se derive:
De Incendio o Daos causados por Agua y produzca daos a viviendas colindantes,
cuyo propietario o inquilino sea el familiar del Asegurado. Para el caso de daos por
agua, la causa del siniestro debe ser una de fuga de agua, desajustes de grifos
y llaves de paso.
El pago de indemnizaciones pecuniarias de que pudiera resultar civilmente responsable el Asegurado, como propietario de un animal domstico, respecto a los daos corporales y materiales que de dicha propiedad se derive.
SUMA ASEGURADA: Cantidad establecida en las Condiciones Particulares o, en su
caso, en las Generales del seguro que representa el lmite mximo de indemnizacin
por cada siniestro.
SINIESTRO: Hecho cuyas consecuencias daosas estn cubiertas por la pliza. El conjunto de los daos derivados de un mismo evento constituye un solo siniestro.
A efectos de la cobertura de Responsabilidad Civil ser considerado como un solo
siniestro el conjunto de reclamaciones por uno o varios daos, originados por la misma
o igual causa. Se considerar como fecha de ocurrencia del siniestro el momento en
que se produjo el primero de los daos.
LMITE POR ANUALIDAD O PERODO DE SEGURO: La cantidad mxima a cargo del
Asegurador por cada perodo de seguro, con independencia de que sea consumido en
uno o varios siniestros, entendiendo por perodo de seguro el comprendido entre su
fecha de efecto y de vencimiento, expresadas en las Condiciones Particulares o en el
perodo anual establecido en el ltimo recibo de primas.
1.2. EFECTO Y EXTINCIN DEL CONTRATO

El seguro se estipula por el perodo sealado en las Condiciones Particulares del contrato
y entrar en vigor el da y hora sealados en las mismas, siempre que estn firmadas y la
Compaa haya cobrado la prima del primer recibo.
Si se contrata por perodos renovables, se prorrogar automticamente por perodos
sucesivos de igual duracin, salvo que:
a) Alguna de las partes se oponga a la prrroga mediante notificacin escrita a la
otra, efectuada con dos meses de anticipacin, como mnimo, al vencimiento
del perodo en curso.
b) El Tomador del seguro se oponga a la prrroga en la forma prevista en estas
Condiciones Generales.
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Ambas partes, de comn acuerdo, podrn resolver el contrato despus de la declaracin
de un siniestro. La Compaa devolver al Tomador del seguro, en tal caso, la parte de la
prima total que corresponda al perodo comprendido entre la fecha de efecto de la rescisin y la de vencimiento del perodo de seguro en curso.
1.3. CONTRATACIN A DISTANCIA DEL SEGURO

1. En caso de contratacin a distancia, se aplicar lo dispuesto en este artculo. Se considera que existe contratacin de un seguro a distancia cuando para su negociacin y celebraciones utiliza exclusivamente una tcnica de comunicacin a distancia, sin presencia
fsica y simultnea del proveedor y el consumidor, consistente en la utilizacin de medios
telemticos, electrnicos, telefnicos, fax u otros similares.
En caso de contratacin a distancia, el seguro entrar en vigor a las 12 horas del da
siguiente a aqul en que el tomador haya prestado su consentimiento, salvo que, por
acuerdo expreso, se concierte otra fecha. En todo caso, la fecha de efecto quedar reflejada en las Condiciones Particulares de la pliza.
2. En el caso de que el contrato se haya celebrado por medios telefnicos, durante el plazo
de 15 das desde la fecha convenida como de efecto del contrato, la Entidad quedar obligada al cumplimiento de la prestacin que le corresponda, aunque la prima no haya sido
todava pagada antes de que se produzca el siniestro.
3. Sin perjuicio de lo indicado en los prrafos anteriores, el contrato y sus modificaciones
o adiciones debern ser formalizadas por escrito. La Aseguradora est obligada a entregar
al tomador del seguro la pliza o, al menos, el documento de cobertura provisional. El
tomador deber devolver a la Aseguradora un ejemplar firmado por l de las Condiciones
Particulares de la pliza, as como la documentacin acreditativa de las circunstancias que
configuran el riesgo.
4. El tomador, cuando sea consumidor, esto es, persona fsica que acte con un propsito
ajeno a una actividad comercial o profesional propia, dispondr de un plazo de 14 das
naturales para desistir del contrato a distancia, sin indicacin de los motivos y sin penalizacin alguna, siempre que no haya ocurrido el siniestro.
Dicho plazo se contar desde el da de la celebracin del contrato o desde la fecha en que
la Aseguradora le entregue la pliza o documento de cobertura provisional.
El tomador habr de comunicarlo a la Aseguradora por un procedimiento que permita dejar
constancia de la notificacin de cualquier modo admitido en Derecho y estar obligado a
pagar la prima correspondiente hasta el momento del desistimiento. En caso de que la
prima hubiera sido cobrada, la Aseguradora reembolsar al tomador, dentro de un plazo
mximo de 30 das naturales, dicho importe, salvo la parte correspondiente al perodo de
tiempo en que el contrato hubiera tenido vigencia hasta el momento del desistimiento.
1.4. BASES DE LA COBERTURA

Las respuestas del Tomador del Seguro al cuestionario sometido por la Compaa son las
bases que sta ha tenido en cuenta para determinar la prima aplicable y aceptar la emisin
del contrato. Las caractersticas constructivas de la vivienda descrita en las Condiciones
Particulares, su estado de mantenimiento, antigedad, ubicacin y uso al que se destina,
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as como las medidas de proteccin de las que dispone y el adecuado mantenimiento y
permanente estado de funcionamiento de las mismas, son las bases sobre las que la
Compaa otorga la cobertura.
Cuando la Compaa no hubiera requerido cumplimentar un cuestionario, surtirn el mismo
efecto los datos que, respecto a los bienes asegurados, figuren en las Condiciones
Particulares del seguro. La variacin de las circunstancias declaradas debe ser comunicada a la Compaa cuando determine una agravacin de las mismas.
La Compaa, una vez conocida la agravacin y si aceptase la continuacin del contrato,
propondr al Tomador las nuevas condiciones del seguro. Ambas partes tienen derecho
a rescindir este seguro si no aceptasen la nueva situacin; en tal caso, el Tomador
tiene derecho a que le sea devuelta la prima proporcional correspondiente al perodo comprendido entre la fecha de rescisin y la de vencimiento de la pliza.
Si ocurriera un siniestro sin que se hubiera declarado la agravacin, o si al ocurrir el
mismo no existieran las protecciones declaradas o fueran inoperantes o no reunieran los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, existiendo una relacin causa-efecto entre el siniestro y tal agravacin, la responsabilidad de la
Compaa se reducir en la proporcin resultante de comparar la prima aplicada con
la que resultara de la nueva situacin o, en su caso, de no existir tales medidas de
proteccin.
1.5. PRESTACIN DE SERVICIOS

La Compaa asume en este contrato la prestacin de los servicios derivados de las coberturas de Asistencia, as como de las garantas denominadas Prestaciones Especiales,
para la realizacin de los mismos sern de aplicacin los siguientes criterios:
La Compaa no se responsabiliza de la prestacin directa de los servicios en
caso de fuerza mayor o cuando por situaciones imprevisibles o de estacionalidad,
o por contingencias de carcter climatolgico o atmosfrico, se produzca una
ocupacin masiva, de carcter preferente, de los profesionales y proveedores de
la misma; ni tampoco cuando, por causas ajenas a su voluntad, no existan profesionales disponibles en la zona para prestar tales servicios. No obstante, en estos
casos, queda obligada a compensar los gastos que haya autorizado al Asegurado para
que ste obtenga directamente las prestaciones objeto del seguro.
Tales servicios han de realizarse por profesionales o proveedores designados por
la Compaa o aceptados expresamente por sta, salvo los casos previstos en
estas condiciones generales o supuestos de urgente necesidad, en caso contrario el Asegurado tomar a su cargo la mitad de los gastos generados por la prestacin de los mismos.
1.6. HECHOS NO ASEGURADOS

Quedan excluidos de todas las coberturas y garantas de la pliza, adems de las
limitaciones especficas de cada una de ellas, los siguientes supuestos:
Provocacin intencionada del siniestro por parte del Asegurado.
Conflictos armados (haya mediado o no declaracin oficial de guerra).
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Motines y tumultos populares.
Reaccin o radiacin nuclear o contaminacin radiactiva.
Inundaciones extraordinarias, huracanes, tempestades, erupciones volcnicas,
movimientos ssmicos y, en general, los hechos que en virtud de su magnitud y
gravedad sean calificados por el Gobierno de la Nacin como catstrofe o calamidad Nacional.

ARTCULO 2. BIENES Y VALORES ASEGURADOS
Estar asegurada la vivienda descrita en Condiciones Particulares, as como el mobiliario,
joyas y dinero contenidas en la misma (salvo que por pacto no se asegure alguno de estos
bienes), que sean propiedad del Asegurado o de las personas que habitualmente convivan
con l, o que las disfruten en usufructo o alquiler. Se considera vivienda habitual y por tanto
asegurada por la presente Pliza, la que figura expresamente en Condiciones Particulares
por estar en ella empadronados los Asegurados, o estando en rgimen de alquiler figura
declarada como vivienda habitual del arrendatario a efectos fiscales.
Como vivienda secundaria ha de entenderse la que, no siendo la habitual del Asegurado,
se destina a ser ocupada por ste durante un tiempo inferior a 4 meses al ao. Las viviendas de residencia secundaria, o de temporada, as como las explotadas en rgimen
de alquiler, deben ser aseguradas mediante las modalidades del contrato previstas
al efecto (clusulas MH.03 y MH.05).
2.1 VIVIENDA
Se considera como tal, a efectos del contrato, tanto la vivienda citada en las Condiciones
Particulares como las construcciones o instalaciones que se indican a continuacin, siempre que sean para uso privativo y domstico del Asegurado, y presten servicio nicamente a dicha vivienda:
Trasteros y garajes situados en el mismo edificio de la vivienda o adosados a la misma.
Se considera garaje el local o recinto individualmente cerrado y aislado, destinado al
estacionamiento de vehculos. Se considera adems como tal, la plaza de aparcamiento situada en locales comunitarios, siempre que la misma est individualmente cerrada
y aislada de las dems, dentro del dicho local.
Piscinas e instalaciones recreativas o deportivas, arbolado, jardines, construcciones
auxiliares, vallas y muros de cerramiento o de contencin, situados en la parcela donde
se ubique la vivienda unifamiliar asegurada.
Instalaciones fijas de agua y gas, de energa elctrica y solar o similares, de calefaccin
y refrigeracin o climatizacin, de imagen o sonido, las antenas fijas de televisin o
radio, as como los aparatos o elementos fijos necesarios para el funcionamiento de
dichas instalaciones, tales como calderas, calentadores, acumuladores, radiadores u
otros de similares caractersticas y funciones.
Elementos fijos de decoracin, tales como moquetas, parqu, persianas, toldos y similares, as como las instalaciones, aparatos o elementos de seguridad. No obstante, las
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libreras y paramentos fijos de madera o de materiales no constructivos, que se hubieran incorporado a la vivienda sobre las paredes originales, tendrn la consideracin de
mobiliario a efectos de este contrato.
Para la valoracin de la vivienda se tendr en cuenta exclusivamente el coste de su
reconstruccin o reparacin, con materiales similares o equivalentes cuando no fuera posible utilizar los mismos, sin considerar la repercusin del solar e independientemente
del valor comercial que pudiera tener la misma.
Tambin estar asegurada, cuando la vivienda forme parte de una comunidad de propietarios, la cuota proporcional que corresponda al Asegurado en funcin de su porcentaje de
copropiedad en la misma. No obstante, la efectividad de esta cobertura queda subordinada a que, una vez producido el dao amparado por este contrato, los rganos de
gobierno de la comunidad acuerden formalmente una cuota extraordinaria para
cubrir los gastos de reparacin y giren los correspondientes recibos nominales al
efecto o en el caso de que la comunidad tuviera fondos para abonar el siniestro y no
gener una cuota extraordinaria, se deber acreditar el pago realizado y la cuota de
copropiedad que ostenta el asegurado.
2.2. MOBILIARIO
Constituido por los bienes muebles, a efectos del contrato, por los muebles, as como por
libreras y otros paramentos fijos de madera o de materiales no constructivos que se hubieran incorporado a la vivienda sobre las paredes originales y por los enseres que estn en
la vivienda descrita en las Condiciones Particulares del seguro.
Su valoracin ha de realizarse en funcin de su coste de reposicin o sustitucin por otros
nuevos de caractersticas y prestaciones equivalentes, salvo en aquellos bienes para los
que en este contrato se establezca un criterio de valoracin distinto.
Los bienes que se citan a continuacin no estarn asegurados salvo que se pacte
expresamente en las Condiciones Particulares:
Efectos de comercio, billetes de lotera, sellos de correo, timbres y efectos timbrados, valores mobiliarios, ttulos, escrituras y, en general, cualquier otro tipo de
bienes, de carcter similar, en los que el valor de comercio sea diferente de su
valor intrnseco. No obstante, s estarn asegurados, en los trminos establecidos en
estas Condiciones Generales, cuando formen parte de una coleccin y, en cualquier
caso, cuando se trate de compensar los gastos incurridos para la reobtencin de los
mismos.
Animales de cualquier clase, sin perjuicio de lo establecido respecto a los mismos a
efectos de la Cobertura de Responsabilidad Civil.
Salvo pacto en contrario sern de aplicacin los siguientes criterios y lmites:
OBJETOS DE ESPECIAL VALOR:
Las colecciones, los objetos de valor histrico, o artstico, las pieles y otros objetos suntuarios similares, estarn asegurados, salvo pacto en contrario, hasta un mximo de
3.010 Euros por objeto y con un lmite por siniestro del 25 por 100 de la suma asegurada para mobiliario.
Los bienes que se relacionan bajo este epgrafe, sern valorados en funcin de su precio en el correspondiente mercado especializado.
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BIENES PARA USO PROFESIONAL:
Estarn asegurados hasta un mximo del 25 por 100 de la suma asegurada para
mobiliario.
OBJETOS EN JARDINES, GARAJES Y SIMILARES:
Estarn asegurados hasta un mximo del 10 por 100 de la suma asegurada para
mobiliario, con lmite de 3.000 Euros por siniestro, los bienes depositados en:
Terrazas, jardines y porches, que estn debidamente cercados o vallados, para
uso privado de la vivienda asegurada.
Trasteros y garajes de la vivienda citada en las Condiciones Particulares, siempre
que tales recintos estn especficamente aislados y cerrados para uso exclusivo de la misma.
VEHCULOS A MOTOR Y EMBARCACIONES:
Los vehculos a motor, las embarcaciones, as como sus componentes, repuestos y
accesorios, estarn asegurados nicamente frente a los daos que puedan sufrir
como consecuencia del rayo o de incendio o explosin de procedencia externa
a estos bienes, con lmite del 10 por 100 de la suma asegurada para mobiliario y
hasta un mximo de 3.010 Euros por siniestro. No obstante, slo estarn asegurados cuando cumplan los siguientes requisitos:
Estar situados en el mismo edificio de la vivienda descrita en las Condiciones
Particulares del seguro o adosados a la misma.
Cuando no estn amparados por un seguro que asuma los daos del vehculo
o embarcacin.
PROPIEDADES DE TERCERAS PERSONAS:
Los bienes de personas distintas del Tomador del seguro o el Asegurado incluidos los
inquilinos en caso de que la vivienda est en regimen de alquiler que no convivan
habitualmente con este, estarn cubiertos hasta un mximo de 1.505 Euros por siniestro, siempre y cuando los bienes se encuentren dentro de la vivienda descrita en
Condiciones Particulares, con independencia de que los propietarios sean uno o
varios.
2.3. JOYAS
Se consideran cubiertos conforme a este apartado, siempre que estn en el interior de la
vivienda descrita en las Condiciones Particulares:
Aquellos objetos y/o adornos de uso personal realizados en oro, plata, platino, perlas o piedras preciosas de origen biolgico o mineral, tanto si estn engastadas
como si no.
Cualquier objeto ornamental o de uso domestico realizado con los materiales enumerados en el prrafo anterior.
El lmite de indemnizacin por cada uno de estos bienes asegurados se establece en un
mximo de 3.010 euros por objeto, salvo pacto en contrario.
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Si se declara la existencia de caja fuerte de seguridad destinada a contener los objetos
descritos anteriormente, tambin estarn asegurados los que pudieran encontrarse fuera
de la misma. No obstante, la responsabilidad de la Compaa respecto a estos quedar limitada a un mximo del 25 por 100 de la suma asegurada para estos bienes que
figure en las Condiciones Particulares de la pliza, con un lmite por siniestro de
6.015 euros.
Siempre y cuando se haya contratado suma asegurada para joyas en condiciones particulares, se entendern tambin amparados el dinero y las tarjetas de crdito conforme a las
siguientes condiciones:
Dinero:
Como dinero se entender tanto el efectivo como los cheques u otros medios de cobro
o pago de carcter similar.
El lmite de indemnizacin con cargo a la Compaa ser de 305 euros por siniestro
para el conjunto de dinero en metlico, cheques y otros medios de cobro o pago.
Tarjetas de crdito:
Se entendern como tarjetas de crdito, adems de estas, las bancarias y las de compra.
El lmite de indemnizacin con cargo a la Compaa ser, en caso de uso fraudulento
de las mismas, de 605 euros por siniestro.
La suma asegurada para la totalidad de estos bienes ser la que figure expresamente en
las Condiciones Particulares de la pliza y tendr tratamiento de primer riesgo, siendo de
aplicacin, por tanto, el contenido de la clusula MH02.
2.4. DESPLAZAMIENTO TEMPORAL DE LOS BIENES

ASEGURADOS
Las coberturas y garantas aseguradas para el mobiliario y joyas, cuando se haya pactado
la contratacin de las garantas complementarias, tambin cubrirn los bienes asegurados
cuando hayan sido trasladados temporalmente fuera de la vivienda descrita en las
Condiciones Particulares.
Los criterios aplicables sern los siguientes:
Deben estar en hoteles o viviendas utilizadas por el Asegurado con motivo de un viaje
o desplazamiento temporal de duracin no superior a tres meses.
Estarn cubiertos, adems, los daos que sufran los bienes asegurados a causa de un
accidente del vehculo que los transporte con ocasin de la realizacin de tal viaje o desplazamiento. No obstante, no estar cubierta la desaparicin de tales bienes cuando se deba a robo, hurto o extravo de los mismos, durante dicho transporte.
La responsabilidad de la Compaa, para los siniestros de este tipo, queda limitada
al 10 por 100 de las respectivas sumas aseguradas, con lmite por siniestro de 3.010
Euros en cualquier caso.
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ARTCULO 3. CRITERIOS PARA LA COMPENSACIN
DE LOS DAOS
La Compaa asumir, en funcin de las coberturas y garantas contratadas, la compensacin de los daos sufridos y no estar obligada a indemnizar o reparar por un
coste superior al de la suma asegurada o, en su caso, al del lmite aplicable al bien
daado. No obstante, en ningn caso ser indemnizable la ruina econmica ni el
aumento de coste que derive de la adaptacin a leyes, reglamentos u ordenanzas
que sean aplicables a raz de un siniestro y que condicionen la reparacin, reposicin, o reconstruccin de los bienes daados.
Cuando el dao sea reparable, la obligacin de la Compaa quedar limitada a indemnizar el importe de tal reparacin o, previo consentimiento del Asegurado, a efectuar la
reparacin del mismo.
En los casos que proceda la reposicin o sustitucin de los bienes daados, la
Compaa asumir tambin el importe de los gastos necesarios para su reinstalacin. No obstante, si el Asegurado decidiera reparar un bien daado, habiendo
cobrado de la Compaa el importe de su sustitucin por uno nuevo, queda obligado a devolver a sta la diferencia existente entre lo indemnizado y el coste de
la reparacin.
No proceder la sustitucin del bien daado por otro nuevo, o la reparacin del
mismo con cargo a la Compaa, cuando su depreciacin por antigedad, uso u
obsolescencia sea igual o superior al 75 por 100 de su valor de reposicin. La obligacin de la Compaa queda limitada, en tal caso, a indemnizar la prdida realmente sufrida, deduciendo del valor de reposicin el correspondiente porcentaje
de depreciacin.
Para los vehculos a motor y las embarcaciones son aplicables los siguientes criterios:
En caso de prdida total se indemnizar el valor venal del vehculo o embarcacin afectados por el siniestro. Como tal valor ha de entenderse el precio medio,
entre el de compra y el de venta, en el mercado de vehculos o embarcaciones usados.
Cuando se trate de daos reparables, la Compaa indemnizar el importe de los
mismos o, previo consentimiento del Asegurado, asumir su reparacin, hasta el lmite del valor venal del vehculo o embarcacin.
En cualquier caso, la responsabilidad de la Compaa no podr ser superior a los
lmites establecidos para este tipo de bienes.
ARTICULO 4. SUFICIENCIA DE LAS SUMAS ASEGURADAS

Cuando el valor de reconstruccin de la vivienda o el de reposicin o sustitucin del
mobiliario, sean superiores al de sus respectivas sumas aseguradas, se entender que
se ha producido una situacin de infraseguro. El clculo de la suficiencia de las
sumas aseguradas se efectuar independientemente para la vivienda y el mobilia232-17-SG-GEN-EDICIN 01/13
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rio y no ser admitida la compensacin de capitales por la suma de los
garantizados para ambos tipos de bienes asegurados.
Si al ocurrir un siniestro se pusiera de manifiesto la existencia de un infraseguro,
la Compaa indemnizar el dao causado en la misma proporcin en que la suma
asegurada cubra el valor de reconstruccin de la vivienda o, en su caso, el de
reposicin o sustitucin del mobiliario.
La Compaa renuncia a la aplicacin de la regla proporcional por infraseguro cuando,
habindose pactado la revalorizacin automtica de las sumas aseguradas, el porcentaje de infraseguro sea igual o inferior al 25 por 100 del valor asegurado. No obstante, su responsabilidad en caso de siniestro nunca ser superior al valor de la suma
asegurada.
Si, por el contrario, el valor de los bienes es inferior a la suma asegurada, cualquiera de
las partes puede exigir su reduccin y la Compaa queda obligada a devolver el exceso de prima percibida. La Compaa, de producirse un siniestro, slo indemnizar el
dao realmente sufrido por el Asegurado, sin que la existencia del sobreseguro
determine una mayor prestacin.

ARTCULO 5. GARANTAS Y PRESTACIONES
Estarn aseguradas las garantas de Incendio y otros daos, Fenmenos Atmosfricos,
Daos Elctricos, Daos por Agua y Roturas, salvo que por pacto expreso no se contrate
alguna de ellas.
No sern objeto de cobertura, no obstante, los daos que se deriven de los siguientes supuestos:
Prdidas indirectas que no estn expresamente aseguradas.
Robo y hurto.
Los daos o prdidas por defecto en los materiales utilizados, en la instalacin o
montaje de los mismos, los debidos a impericia o mala praxis, y/o vicio propio de
los bienes asegurados.
Daos materiales que sufran los bienes asegurados como consecuencia de asentamientos o movimientos de tierra (hundimientos, corrimientos o desprendimientos), salvo cuando la consecuencia de estos eventos est expresamente amparada en los trminos y condiciones previstos en el artculo 5.1, apartado d), de estas
Condiciones Generales.
Fenmenos atmosfricos, meteorolgicos, ssmicos o geolgicos que no se
encuentren asegurados expresamente.
Los siniestros cuya cobertura corresponde al Consorcio de Compensacin de
Seguros, aun cuando ste no admita la efectividad del derecho del Asegurado
por incumplimiento de alguna de las disposiciones legales que regulan su cobertura, o por haber sobrevenido el siniestro dentro del perodo de carencia que rige
para este Organismo.
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Daos que sufran los bienes asegurados por su deterioro gradual, defectos propios o falta de mantenimiento y conservacin.
La cobertura de estos riesgos extraordinarios es asumida por el Consorcio de
Compensacin de Seguros conforme a su propia normativa; se incluye un resumen de
la misma al final de estas Condiciones Generales.
5.1. INCENDIO Y OTROS DAOS

Mediante esta garanta quedan cubiertos los daos que sufran los bienes asegurados a
consecuencia de:
a) INCENDIO, EXPLOSIN O IMPLOSIN, cualquiera que sea su causa y en tanto
resulte ajena a la voluntad del Asegurado.
b) HUMO producido de forma sbita y accidental, incluso cuando provenga del exterior
de la vivienda.
c) Impacto directo del RAYO o corrientes elctricas anormales inducidas por el mismo.
d) Daos materiales directos que sufran los bienes asegurados como consecuencia de
ASENTAMIENTOS O MOVIMIENTOS DE TIERRA (hundimientos, corrimientos o
desprendimientos) que tengan su causa en obras de construccin o de reforma de
construcciones ubicadas en el suelo o en el subsuelo, distintas de las realizadas en
la vivienda asegurada o en cualquier elemento, comn o privativo, de la Comunidad
de Propietarios de la que sta forme parte, siempre que provoquen daos sobre elementos estructurales que comprometan la resistencia mecnica y estabilidad del
edificio. Ser requisito adicional e indispensable para la cobertura de estos
eventos que la autoridad competente declare el desalojo del inmueble.
Se excluyen expresamente:
Los daos que deriven de asentamientos o movimientos de tierra (hundimientos, corrimientos o desprendimientos) por causas distintas de las anteriormente descritas.
Los daos producidos por obras realizadas con anterioridad a la fecha de
efecto de esta Pliza, aunque tales daos se manifiesten durante la vigencia
de la misma.
Daos materiales que no comprometan la seguridad estructural del edificio y
no impliquen el desalojo de la construccin.
Los daos sufridos por los bienes durante su construccin o montaje.
e) COLISIN O IMPACTO DE VEHCULOS TERRESTRES O AERONAVES, as como
de las ondas snicas y turbulencias producidas por stas, y de cualquier otro objeto
procedente del exterior.
f) ACTOS VANDLICOS, entendiendo como tales los realizados con nimo doloso
por terceros.
Salvo pacto en contrario, no estarn asegurados a estos efectos:
Los daos causados por el inquilino u otros ocupantes (legales o ilegales) de
la vivienda.
Los cristales, lunas y espejos.
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Los bienes muebles u objetos depositados en terrazas, porches, jardines,
plazas de aparcamiento o, en general, al aire libre.
Si se hubiera pactado la contratacin de las garantas complementarias estarn
cubiertos tambin los siguientes supuestos:
g) INUNDACIONES cuya cobertura no corresponda al Consorcio de Compensacin de
Seguros y que provengan del desbordamiento o desvo del curso normal de lagos sin
salida natural, o de canales, acequias y cualquier otro curso o cauce en superficie
construido por el hombre, alcantarillados, colectores y otros cauces subterrneos al
desbordarse, romperse o averiarse.
No estarn cubiertos los daos y prdidas ocurridas por: atascos, el desbordamiento o rotura de presas o diques de contencin, as como los gastos necesarios para localizar, reparar o reponer las instalaciones causantes del dao.
h) Prdida total o daos en los ALIMENTOS DEPOSITADOS EN FRIGORFICOS O
CONGELADORES, cuando est asegurado el mobiliario, por falta accidental de
suministro elctrico en la vivienda, avera de los aparatos, o a causa de cualquier otro
siniestro amparado por esta cobertura.
La responsabilidad de la Compaa queda limitada a un mximo de 305 Euros por
siniestro y, asimismo, no sern indemnizables los daos cuando el perodo sin suministro elctrico sea inferior a seis horas consecutivas.
5.2. FENMENOS ATMOSFRICOS

FENMENOS ATMOSFRICOS, consistentes en: VIENTO e IMPACTO DE OBJETOS
proyectados por el mismo, LLUVIA, PEDRISCO o GRANIZO y NIEVE, siempre que se
registre una precipitacin superior a 40 litros por metro cuadrado y hora, en el caso
de LLUVIA; velocidades superiores a 80 km/hora, para VIENTO, y cualquiera que sea
su intensidad, en los fenmenos de PEDRISCO o GRANIZO y NIEVE.
La magnitud e intensidad de dichos fenmenos deber acreditarse mediante certificado de
la Agencia Estatal de Meteorologa o de los medidores oficiales pertenecientes a los
Ministerios, Comunidades Autnomas o Entidades Provinciales ms cercanos. En caso de
imposibilidad tcnica, como la ubicacin del riesgo asegurado en zona de valle o daos en
el propio observatorio, se tendr en cuenta a fin de acreditar su magnitud e intensidad real,
las estimaciones periciales con base en el alcance efectivo del dao o cualquier otro medio
de prueba admitido en derecho.
No obstante, no estarn cubiertos los daos:
Que se deriven de defectos o falta de mantenimiento y conservacin de los
bienes asegurados.
Que se manifiesten en forma de goteras, filtraciones, humedades, condensaciones u oxidaciones, producidas de forma paulatina.
Que sean causados por heladas.
Que sufran las plantas, rboles, otros elementos del jardn y en general, cualquier bien asegurado depositado al aire libre, an cuando estn protegidos
por materiales flexibles, lonas o plsticos, o se encuentren en el interior de
construcciones abiertas.
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5.3. DAOS ELCTRICOS
Si se hubiera pactado la contratacin de las garantas complementarias, estarn cubiertos
los daos que sufra la INSTALACIN ELCTRICA, si estuviera asegurada la vivienda, as
como los aparatos o equipos a ella conectados, cuando est asegurado el mob iliario, a
consecuencia de corrientes anormales o cortocircuitos en la red. No estarn asegurados,
no obstante, los daos que puedan sufrir tales aparatos o equipos como consecuencia de defectos de funcionamiento de los mismos.
5.4. DAOS POR AGUA

El objeto de esta garanta es reparar o indemnizar los daos por agua que se produzcan
en los bienes asegurados por derrames accidentales o fugas, procedentes de instalaciones y conducciones fijas, propias o de terceros, o de aparatos electrodomsticos, e incluso los debidos a filtraciones, omisin del cierre de vlvulas, grifos, o llaves de paso, o a su
desajuste.
Siempre que el Continente est asegurado bajo esta garanta, la Compaa tambin
indemnizar los gastos en que fuese preciso incurrir para localizar la avera y reponer o
reparar el tramo de las conducciones daadas que hayan originado el siniestro, a condicin de que stas sean fijas y privativas de la vivienda asegurada. A tal efecto se
entiende por conducciones privativas aquellas que, partiendo del accesorio de
unin, con exclusin de ste, de la conduccin general o comunitaria, sirven con
exclusividad a la vivienda asegurada y estn situadas dentro de sus lmites o espacio privativo.
Salvo pacto en contrario no estarn asegurados los siguientes supuestos:
Los daos, filtraciones o goteras causados por fenmenos meteorolgicos, salvo
que se deriven de fugas en las bajantes ocultas de aguas pluviales, por la humedad
ambiental o por la transmitida por el terreno o la cimentacin, o por la crecida,
desbordamiento o accin paulatina de las aguas de mares, ros, ras, lagos,
embalses, canales y acequias o de redes de saneamiento o alcantarillado de
carcter pblico.
La reparacin o ajuste de grifos, llaves de paso, elementos o aparatos sanitarios
y sus accesorios, calderas, calentadores, acumuladores, radiadores, aire acondicionado y, en general, de cualquier aparato o elemento conectado a instalaciones
fijas, as como de los electrodomsticos.
Los gastos para desatascar, limpiar, reparar o sustituir tuberas, sumideros,
arquetas y cualquier tipo de conduccin o canalizacin que se haya obturado o
atascado.
Los casos de corrosin o deterioro generalizado de las tuberas o conducciones
de la vivienda.
La obligacin de la Compaa, en tales casos, queda limitada a indemnizar la reparacin del tramo de conduccin o tubera causante del dao a la vivienda, con
lmite por siniestro de 305 Euros.
De producirse siniestros posteriores y no haberse efectuado las reparaciones
necesarias, se considerar que el Asegurado ha incurrido en culpa grave, por
tanto, la Compaa, conforme a lo previsto en estas Condiciones Generales res232-17-SG-GEN-EDICIN 01/13
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pecto a la agravacin del riesgo, quedar desligada de las obligaciones que para
ella se derivan de esta garanta.
La localizacin y reparacin de fugas o averas que no produzcan daos directos
en la vivienda o en su mobiliario o que, an producindolos, tengan su origen en
los vasos de piscinas o estanques, pozos, fosas spticas, redes de riego, sumideros, arquetas u otros elementos de la red horizontal de saneamiento, o en canalones o bajantes de aguas pluviales.
La reparacin de tuberas, conducciones o depsitos daados por congelacin,
as como los daos por fugas de agua que tal congelacin provoque.
Cuando el siniestro afecte a la cobertura establecida para la cuota de copropiedad del asegurado, y siempre que est asegurada la vivienda, el concepto de conduccin privativa
se har extensivo, por analoga, a las conducciones generales de la comunidad de propietarios a la que pertenezca la misma.
5.5. ROTURAS
Mediante esta garanta quedan cubiertos los daos que, por rotura, sufran los bienes asegurados siguientes:
VIVIENDA:
Los fregaderos y aparatos sanitarios fijos.
Los cristales, lunas, espejos, vidrieras, tragaluces, mamparas de polister translcido
o material similar, as como las lminas de proteccin o reforzamiento de los mismos
instalados en ventanas, puertas, mamparas o en general, fijados de forma inamovible
a las paredes o techos. No obstante, las encimeras, repisas, libreras y otros paramentos fijos que se hubieran incorporado a la vivienda sobre las paredes originales tendrn la consideracin de Mobiliario.
MOBILIARIO:
Cristales, lunas, espejos o vidrieras de los muebles y enseres que estn en la vivienda descrita en las Condiciones Particulares del Seguro.
Encimeras, repisas, libreras y otros paramentos fijos que se hubieran incorporado a
la vivienda sobre las paredes originales, fabricados en todo o en parte en cristal o
vidrio.
Los araazos, raspaduras, desconchados y otros deterioros similares en superficies
y azogados no estn asegurados.
Si se hubiera pactado la contratacin de las garantas complementarias, estar asegurada, tambin, la rotura de los bienes asegurados, en los trminos establecidos en esta
garanta de Roturas segn se trate de Vivienda o de Mobiliario, que estuvieran fabricados
en metacrilato, mrmol, granito, piedra o minerales anlogos.
No obstante, no sern objeto de cobertura, ni por la Garanta de Roturas ni por las
Garantas Complementarias, los mecanismos de funcionamiento de las placas de
cocina fabricadas en materiales cermicos vitrificados u otros similares, salvo que
stos sean inseparables de la placa vitrocermica
La responsabilidad de la Compaa queda limitada, en cualquier caso, a un mximo
de 1.505 Euros por cada pieza individual daada.
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Salvo pacto en contrario no estar asegurada la rotura de:
Marcos, molduras, objetos decorativos, lmparas, cristaleras, vajillas, menaje en
general, as como las pantallas y componentes de aparatos o instrumentos de
ptica, sonido, imagen e informtica. No obstante, esta exclusin no ser aplicable
cuando se haya contratado la cobertura ampliada de Todo Riesgo Accidental.
Lentes y sus monturas.
5.6. PRESTACIONES ESPECIALES

Adems de las garantas aseguradas y siempre que resulte necesario como consecuencia
directa de un siniestro amparado por esta cobertura de Daos Materiales, la Compaa
indemnizar o, en su caso, prestar directamente los servicios que corresponden a los
siguientes supuestos:
INHABITABILIDAD DE LA VIVIENDA:
Cuando la vivienda estuviera habitada por el Asegurado y fuera necesario desalojarla para proceder a la reparacin de los daos, tambin estarn asegurados:
El alojamiento provisional en establecimientos hoteleros, situados en el mismo ncleo
urbano o poblaciones adyacentes, durante un perodo no superior a los diez das
siguientes al de ocurrencia del siniestro; con lmite de 95 Euros diarias por
Asegurado y hasta un mximo de 3.010 Euros por siniestro.
Tal alojamiento se realizar, dentro de los lmites indicados, en rgimen de pensin
completa e incluir los gastos de lavandera; cualquier otro gasto correr por cuenta del Asegurado.
El alquiler de una vivienda provisional similar a la descrita en las Condiciones
Particulares, cuando sta estuviera asegurada, durante un perodo mximo de un
ao, a contar desde la fecha del siniestro, y con lmite de 12.025 Euros en cualquier caso.
Cuando el Asegurado no sea el propietario de la vivienda, la Compaa nicamente compensar el mayor coste de alquiler que pueda suponer el traslado a una
vivienda provisional.
Los gastos de traslado de los bienes asegurados, a una vivienda provisional o un
guardamuebles dentro del mismo ncleo urbano o poblaciones adyacentes, as como
los gastos de estancia en ste durante un perodo mximo de un mes y los subsiguientes traslados de retorno a la vivienda asegurada y, en su caso, desde el guardamuebles a la vivienda provisional.
Los daos que puedan sufrir los bienes asegurados durante su transporte con motivo
de los traslados inherentes al desalojo de la vivienda, as como durante su estancia en
el guardamuebles o la vivienda provisional, en las mismas condiciones de cobertura
pactadas en este contrato. No obstante, queda excluido el hurto o la simple desaparicin de los bienes durante su transporte y la estancia en el guardamuebles.
Si como consecuencia de un dao ocasionado en la cocina de la vivienda asegurada,
sta no pueda utilizarse, estarn asegurados tambin:
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Cobertura de Robo
Los gastos de restaurante y lavandera, durante un perodo no superior a los diez
das siguientes al de ocurrencia del siniestro; con lmite de 95 Euros diarios y
un mximo de 950 Euros por siniestro.
REOBTENCIN DE DOCUMENTOS:
Obtencin de duplicados de ttulos y valores, representativos de acciones, obligaciones,
fondos pblicos o resguardos y plizas bancarias, as como la reobtencin de documentos personales, tales como el Documento Nacional de Identidad, permiso de conduccin, pasaporte y similares que hayan resultado daados como consecuencia de un
siniestro amparado por la Cobertura de Daos Materiales.
OTROS PERJUICIOS:
Tambin estarn amparados por el seguro:
Los gastos de extincin y contencin del siniestro, as como los de salvamento, desescombro y extraccin de lodos de los bienes asegurados.
Los daos ocasionados en los bienes asegurados por las medidas necesarias para
extinguir, cortar o impedir un siniestro cubierto por este contrato, as como los gastos
que ocasione la aplicacin de tales medidas.
La Compaa asumir la compensacin de tales perjuicios, en ambos casos, con
lmite conjunto de un 6.015 Euros por siniestro, cantidad que ha de considerarse
como complementaria e independiente de las restantes sumas aseguradas.
Cobertura de Robo
Estarn asegurados el ROBO, as como los DAOS derivados del mismo o de su intento,
del mobiliario, las joyas y el dinero, salvo que por pacto expreso no se contrate esta cobertura respecto a alguno de tales bienes. Tambin estarn cubiertos, cuando estuviera asegurada la vivienda, el robo de elementos de la misma, as como los daos que pudiera
sufrir a consecuencia de un robo o de su intento.
El HURTO y la APROPIACION INDEBIDA estar asegurado hasta un mximo de 1.505
Euros por siniestro. No obstante, no estarn aseguradas a estos efectos las colecciones, as como los objetos de valor histrico o artstico, pieles, joyas, dinero y tarjetas
de crdito.
Como robo ha de entenderse, conforme a su tipificacin legal, el apoderamiento (por terceros) de los bienes asegurados ejerciendo fuerza sobre las cosas o violencia o intimidacin contra las personas; en el hurto, por el contrario, no se producen las circunstancias de
fuerza en las cosas ni violencia en las personas; como apropiacin indebida ha de entenderse, en el mismo contexto, el apoderamiento por terceros de bienes asegurados que
hayan recibido en deposito, comisin o administracin, o por otro ttulo que produzca obligacin de entregarlos o devolverlos.
No sern objeto de cobertura, no obstante, los siguientes supuestos:
Las simples prdidas o extravos.
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Cobertura de Robo
Bienes que se encuentren fuera de la vivienda descrita en las Condiciones
Particulares, salvo en los casos previstos especficamente en estas Condiciones
Generales.
Siniestros en los que concurra negligencia grave del Asegurado, del Tomador del
Seguro, o de las personas que de ellos dependan o con ellos convivan. Los empleados domsticos no se considerarn, a estos efectos, como personas dependientes.
A efectos de esta cobertura se entender por:
SISTEMA ELECTRNICO DE SEGURIDAD
Aqul que protege, al menos, las ventanas y puertas de acceso y zonas de paso del
interior de la vivienda. Para que pueda considerarse como tal, a efectos del seguro, el
sistema debe reunir como mnimo los siguientes requisitos:
Estar conectado a una central de alarma autorizada y que sta se responsabilice del
mantenimiento y control de la misma. Si tal contrato estuviera en suspenso o cancelado, por causas imputables al Tomador del Seguro o al Asegurado, se considerar incumplido este requisito.
Disponer de un sistema, de bateras o anlogo, que garantice el funcionamiento de la
instalacin en caso de fallos en el suministro elctrico.
Contar con sistemas o dispositivos que detecten los intentos malintencionados de bloqueo o desconexin de la instalacin.
CAJA FUERTE DE SEGURIDAD:
Aqulla que como elemento de cierre disponga de cerradura de seguridad y combinacin para el bloqueo de su apertura, cuyas paredes estn construidas de acero templado u otro material que ofrezca anloga resistencia a la rotura, la penetracin y el
fuego, y que est empotrada y recibida de obra en la pared o sujeta al suelo por medio
de anclajes o que, en ausencia de tales anclajes, tenga un peso mnimo de 100 kilos.
ARTCULO 7. GARANTAS COMPLEMENTARIAS

Si se hubiera pactado la contratacin de las garantas complementarias, estarn cubiertos
tambin, en funcin de los bienes asegurados, los siguientes supuestos:
7.1. VIVIENDA
Sustitucin, total o parcial, de las cerraduras y llaves de las puertas de acceso a la vivienda:
Cuando se haya producido un robo y se estime necesaria esta medida para evitar otros
sucesivos.
Si alguno de los juegos de llaves ha sido robado, hurtado, apropiado indebidamente o
extraviado y resulta previsible el uso del mismo para acceder a la vivienda con nimo
doloso.
7.2. ROBO EN EL EXTERIOR

El robo, hurto y apropiacin indebida de los bienes propiedad del asegurado, que se produzcan en el exterior de la vivienda, en las condiciones que a continuacin se especifican:
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Cobertura de Robo
Siempre y cuando se haya contratado suma asegurada para mobiliario en las Condiciones
Particulares, en el caso de los hurtos, apropiacin indebida y en el de los robos en los que
nicamente se ejerza fuerza sobre las cosas, la indemnizacin mxima a abonar por la
Compaa ser de 200 euros por siniestro para el total de los bienes asegurados;
teniendo contratada la cobertura de joyas, quedara cubierto el dinero en metlico con un
lmite de 155 euros, sin perjuicio de la aplicacin del apartado 7.1 de esta cobertura en relacin con la sustitucin de llaves y cerraduras.
En los supuestos de robo con violencia o intimidacin en la persona del asegurado, salvo
pacto en contrario, sern de aplicacin los siguientes criterios y limites
ROPA Y EFECTOS PERSONALES
Sujeto a la contratacin por parte del Asegurado de la cobertura de mobiliario.
Los bienes asegurados para este concepto sern indemnizables hasta un mximo de 600
euros por siniestro aun cuando fueran varios los asegurados afectados por el robo.
La Compaa compensar los gastos de reobtencin de los documentos personales
o de identificacin, as como de las tarjetas de crdito u otros medios de pago que
hubieran sido robados, con lmite, en cualquier caso, de 155 euros por siniestro y
para el conjunto de asegurados.
JOYAS Y DINERO:
Sujeto a la contratacin por parte del Asegurado de la cobertura de joyas.
Las joyas sern indemnizables hasta un mximo de 600 euros por siniestro, aun
cuando pudieran ser varios los asegurados afectados por el robo.
El dinero en efectivo ser indemnizado hasta un mximo de 155 euros por siniestro y para el conjunto de asegurados.
El cobro por terceros de cheques, letras, facturas u otros medios de cobro o pago de
carcter similar ser compensado por la Compaa hasta un mximo, en cualquier
caso, de 600 euros por siniestro.
El perjuicio econmico derivado del uso fraudulento de tarjetas de crdito o mediante
otro soporte fsico de anlogas finalidades que hubieran sido robadas, e incluso extraviadas, siempre que dicho uso se hubiera producido en las 48 horas siguientes
al de su robo o extravo, se indemnizar con lmite, en cualquier caso, de 600
euros por siniestro.
No sern objeto de cobertura las simples perdidas o extravos.
Para la tramitacin de los siniestros por hurto y robo por el Asegurador ser imprescindible la interposicin de denuncia por el Asegurado ante la Autoridad Judicial o
Policial correspondiente.
ARTCULO 8. PRESTACIONES ESPECIALES

Adems de las garantas aseguradas por esta cobertura, y siempre que resulte necesario
como consecuencia directa de un siniestro amparado por la misma, la Compaa indemnizar o, en su caso, prestar directamente los servicios que corresponden a los siguientes
supuestos:
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Gastos de ASISTENCIA SANITARIA, de carcter urgente, que puedan necesitar las personas amparadas por el seguro con motivo de un robo con violencia o intimidacin
sobre las mismas. La responsabilidad de la Compaa queda limitada a un mximo
de 155 Euros por asegurado.
INHABITABILIDAD DE LA VIVIENDA, a consecuencia de los daos causados por un
robo, conforme a los lmites y condiciones establecidos en estas Condiciones
Generales para la cobertura de Daos Materiales.
REOBTENCIN DE DOCUMENTOS, a consecuencia de los daos causados por un
robo, conforme a los lmites y condiciones establecidos en estas Condiciones
Generales para la cobertura de Daos Materiales.

Cuando se haya pactado la contratacin de esta cobertura, el seguro cubrir tambin, adems de los supuestos previstos en las Coberturas de Daos Materiales y Robo, lo siguiente:
CUALQUIER OTRA CAUSA DE CARCTER ACCIDENTAL que produzca daos directos en los bienes asegurados.
Se conviene, salvo pacto en contrario, que no se indemnizar ningn siniestro cuya
cantidad fuese igual o inferior a 100 Euros. Si la cantidad a indemnizar es superior,
no se efectuar deduccin por tal concepto.
Gastos de ASISTENCIA SANITARIA, de carcter urgente, que puedan necesitar las personas aseguradas como consecuencia de accidentes ocurridos en la vivienda. La responsabilidad de la Compaa, para este tipo de gastos, queda limitada a un mximo de 155 Euros por asegurado.
Como accidente ha de entenderse el que se produce de forma sbita (improvisto, repentino), casual (que no se puede prever ni evitar) y cuya causa es ajena a la voluntad del asegurado.
Salvo pacto en contrario sern de aplicacin los siguientes criterios:
Las garantas, prestaciones, lmites y exclusiones establecidos en las coberturas
de Daos Materiales y Robo sern aplicables cuando el siniestro corresponda a
alguno de los supuestos previstos en las mismas.
No estarn garantizados por esta cobertura los daos que se deriven de los
Araazos, raspaduras, desconchados, salpicaduras, derrames de lquidos de cualquier clase o naturaleza, rayados, salvo que se deriven de otros daos de mayor
entidad amparados por el seguro.
Deterioro o desgaste inherente al uso de los bienes, o averas de tipo mecnico,
elctrico o electrnico en los mismos.
Daos a consecuencia de cualquier clase de contaminacin.
Termitas, gusanos, polillas, o cualquier plaga de insectos.
Expropiacin, confiscacin, nacionalizacin, requisa o daos en los bienes asegurados por imperativo de cualquier gobierno o autoridad (de hecho o de derecho).
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Cobertura de Daos Estticos Cobertura de Asistencia en el Hogar

Cobertura de Daos Estticos
ARTCULO 10. DAOS ESTTICOS
Cuando en las Condiciones Particulares del seguro se haya pactado la inclusin de esta
garanta, tambin estarn cubiertos, hasta el lmite de la suma asegurada al efecto, los
gastos de reparacin o reposicin necesarios para conseguir restaurar la coherencia esttica que el bien daado tena antes de la ocurrencia del siniestro.
La suma asegurada para esta garanta tendr tratamiento de primer riesgo, siendo de aplicacin el contenido de la clusula MH-02.
Salvo pacto en contrario sern de aplicacin los siguientes criterios de cobertura:
No estarn asegurados los siguientes objetos y supuestos:
Aparatos sanitarios y sus accesorios.
Vehculos a motor y embarcaciones.
Piscinas e instalaciones recreativas o deportivas, arbolado, plantas, jardines y
vallas o muros de contencin y perimetrales que delimitan el recinto donde se
ubica la vivienda Asegurada.
Los menoscabos o daos que no se deriven de un siniestro amparado por las
Coberturas de Daos Materiales, Robo y Todo Riesgo Accidental.
El descabalamiento o menoscabo de colecciones, bibliotecas y, en general, de
conjuntos o juegos de cualquier clase de bienes muebles. No obstante, no sern
considerados como juegos o conjuntos, a estos efectos, los que puedan formar
los muebles propiamente dichos (tresillos, muebles de cocina, etc.).
El menoscabo resultante, despus de la reparacin o reposicin esttica, en
habitaciones o recintos que no hubieran sido afectados en forma directa por un
siniestro amparado por las Coberturas de Daos Materiales, Robo y Todo
Riesgo Accidental.
Si la Compaa hubiera indemnizado tales gastos y el Asegurado decidiera no restaurar la cohesin esttica, ste queda obligado a devolverle la diferencia existente entre lo indemnizado y el coste de la reparacin efectuada.

La Compaa queda obligada, cuando se contrate esta cobertura, a prestar los servicios
derivados de la misma o, en su caso, a reembolsar al Asegurado los gastos, por ella autorizados, en que haya incurrido para obtener las prestaciones que fueran a cargo de sta.
11.1. SERVICIOS URGENTES

La Compaa asumir, en los casos de incendio, explosin, inundacin o robo, a instancias del Asegurado, la prestacin de los siguientes servicios:
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Vigilancia y proteccin de la vivienda, por personal cualificado, cuando sta hubiera
quedado desprotegida.
El servicio se mantendr mientras que la vivienda no alcance el nivel de proteccin y
seguridad que posea con anterioridad al siniestro y como mximo durante los tres
das siguientes al de inicio de la prestacin.
Sustitucin temporal de aparatos de televisin o vdeo cuando tales aparatos hubieran
quedado inutilizados, durante un mximo de 15 das, siguientes a la fecha en que
stos se hubieran depositado en la vivienda.
El Asegurado se compromete a devolver los aparatos, transcurrido el citado plazo, en el
mismo estado en que los recibi de la Compaa o de los proveedores autorizados por
la misma.
11.2. ASISTENCIA FAMILIAR

Si por prescripcin facultativa y como consecuencia de un accidente ocurrido en la
vivienda descrita en las Condiciones Particulares o en el inmueble donde se ubica
la misma, el Asegurado resultara temporalmente incapacitado para realizar sus tareas
domsticas o acadmicas habituales y necesitara atencin sanitaria a domicilio, ayuda
domstica o escolar, la Compaa garantiza la prestacin de los servicios que se indican o
el reembolso de los gastos autorizados para obtenerlos:
PERSONAL SANITARIO
Fisioterapeutas, ayudantes tcnicos sanitarios y auxiliares de clnica, mientras el estado de salud del Asegurado lo requiera, durante un mximo de tres meses y con lmite de 3.010 Euros y siempre que no pueda obtener esta prestacin a travs de
cualquier otro seguro (pblico o privado).
PERSONAL DOMESTICO
El necesario para auxiliarle en las labores de limpieza, as como los gastos de lavandera, a partir del dcimo da del accidente y mientras su estado lo haga necesario,
durante un mximo de tres meses y con lmite por siniestro de 20 Euros diarios
y hasta un mximo, en cualquier caso, de 1.505 Euros por siniestro.
El Asegurado podr optar, no obstante, por recurrir a personas de su entorno; en tal
caso, la Compaa abonar, dentro de los lmites citados en el prrafo anterior, los
gastos justificados de viaje y estancia de la persona que se desplace para auxiliarle.
PERSONAL DOCENTE
El adecuado para impartir clases particulares de las asignaturas incluidas en el Plan
Oficial que reglamente los estudios del Asegurado, a partir del trigsimo da del
accidente y mientras su estado lo haga necesario, durante un mximo de seis
meses y con lmite de 1.205 Euros.
11.3. REPARACIONES, REFORMAS Y OTROS SERVICIOS

En los supuestos no amparados por el resto de coberturas y para los servicios correspondientes a las actividades sealadas con un asterisco (*), la Compaa asumir los costes
de desplazamiento y las primeras 3 horas de mano de obra para los casos que requie232-17-SG-GEN-EDICIN 01/13
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ran reparacin urgente; el Asegurado deber hacerse cargo del coste de los materiales empleados y, en su caso, del exceso de tiempo de mano de obra que se pudiera producir; tales trabajos y servicios deben referirse a la vivienda citada en las
Condiciones Particulares y las personas que vivan en la misma. Para el resto de las
actividades, o las reparaciones que no sean urgentes y no estn amparadas por el resto
de coberturas, el Asegurado podr utilizar el Centro de Servicios de la Compaa y sta
pondr a su disposicin los profesionales idneos para que le faciliten los presupuestos
oportunos y, en su caso, realicen las obras o servicios solicitados, siendo a cargo del
Asegurado el importe correspondiente a la ejecucin de tales trabajos y servicios.
Los servicios que puede facilitar la Compaa corresponden a las siguientes actividades:
Servicios de Inspeccin Tcnica y Diagnosis de Edificios (IT+D)
Agencia de viajes
Aire Acondicionado
Albailera
Antenas de TV
Barnizadores
Calefaccin
Carpintera (madera y metlica)
(*) Cerrajera
(*) Cristalera
Desatascos
(*) Electricidad
Electrodomsticos de gama blanca
Electrodomsticos de gama marrn
Escayola
(*) Fontanera
Limpieza en general
Marmolistas
Moquetas
Ordenadores
Papeles pintados
Parqu
Persianas
Pintura
Porteros automticos
Puertas blindadas
Reformas generales
Rtulos
Sistemas de alarmas y seguridad
Tcnicos de gas
Toldos
Vigilancia
Esta lista est abierta a posibles ampliaciones y, por tanto, pueden realizarse consultas
respecto a tipos de actividad no incluidos en la misma.
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El concepto de urgencia vendr determinado por la necesidad de reparar la avera
con carcter inmediato y subordinado a los siguientes criterios:
CERRAJERA
Cualquier contingencia que impida el acceso del Asegurado a la vivienda y que haga
necesaria la intervencin de un cerrajero, o de servicios de emergencia, por no existir
otras soluciones alternativas.
Tambin estarn cubiertos hasta un mximo de 605 Euros por siniestro, los gastos y
daos derivados del salvamento de las personas que hubieran quedado en el interior
de la vivienda con motivo del bloqueo de la puerta de acceso a la misma.
CRISTALERA
Rotura de cristales de ventanas o de cualquier superficie acristalada que forme parte
del cerramiento de la vivienda, en tanto en cuanto tal rotura determine la falta de proteccin de la misma frente a fenmenos meteorolgicos o actos malintencionados de
terceras personas.
ELECTRICIDAD
Ausencia total de suministro de energa elctrica en alguna de las fases de la instalacin de la vivienda, siempre que el origen de la avera se site en el interior de la
misma, o en alguna de sus dependencias.
FONTANERA
Rotura de instalaciones fijas de la vivienda que produzcan daos, tanto en los bienes
del Asegurado como en los de otras personas; las instalaciones de propiedad comunitaria, o de otros terceros, no se considerarn como pertenecientes a la vivienda, aun cuando puedan estar situadas en su recinto.
11.4. SERVICIO DE REPARACIN DE ELECTRODOMSTICOS

En los supuestos no amparados por el resto de coberturas, la Compaa, asumir el coste
del desplazamiento, de las tres primeras horas de mano de obra y de los materiales empleados de un servicio de reparacin de electrodomsticos de lnea blanca, con los profesionales previamente autorizados por la Compaa, segn los trminos y condiciones que a
continuacin se exponen.
A efectos de esta prestacin, se entiende por siniestro la avera mecnica, elctrica o electrnica que produce la incapacidad de una pieza o componente electrnico para funcionar
conforme a las especificaciones del fabricante. El servicio garantiza, nica y exclusivamente la reparacin de los siguientes electrodomsticos de lnea blanca:
Refrigerador o congelador (tambin llamado frigorfico, nevera)

Lavadora y/o secadora.
Lavavajillas.
Cocina elctrica o vitrocermica.
Horno y/o microondas.
Campana extractora.
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La Compaa asume los gastos indicados para la reparacin de electrodomsticos y garantiza la conexin con los profesionales adecuados en un plazo de 48 horas, desde que el
Tomador lo solicite. Una vez facilitado al Tomador / Asegurado la conexin con el profesional, sern ambos los que acuerden una cita para la ejecucin del servicio.
EL SERVICIO INCLUYE:
Un mximo de 2 intervenciones por anualidad de seguro.
Cada intervencin incluir el coste de las piezas o materiales empleados, los gastos
de desplazamiento y de las 3 primeras horas de mano de obra en la vivienda asegurada.
El servicio se prestar exclusivamente en la vivienda asegurada que figure en las
Condiciones Particulares de la pliza suscrita por el Tomador.
EL SERVICIO NO INCLUYE:
Las reparaciones del electrodomstico siniestrado que superen la menor de las
siguientes cantidades:
Valor venal, considerando como tal el valor en venta del mismo en el
momento inmediatamente anterior a la ocurrencia del siniestro.
300 .
El Tomador y/o Asegurado asumir, el coste del exceso de tiempo de mano de
obra que se pudiera producir en cada servicio que se preste, viniendo la
Compaa obligada a asumir, exclusivamente, el coste de las tres primeras
horas de mano de obra.
Las intervenciones sobre electrodomsticos que estn cubiertos por la garanta del fabricante segn factura de compra o, en caso de que se desconozca el
plazo de garanta por cualquier motivo, la duracin de sta se entender que
corresponde a la que deba dar el fabricante, segn la legislacin vigente que le
fuera aplicable en el momento de la formalizacin de la compra-venta.
Cualquier dao que pueda sufrir el electrodomstico que no se concrete en una
avera mecnica, elctrica o electrnica y en concreto araazos, golpes, deformaciones o rotura de los componentes no mecnicos o electrnicos del
mismo.
Daos de cualquier tipo en los electrodomsticos, producidos por causa accidental (cada, golpe, impacto externo, subidas de tensin y vertido de lquidos)
Los defectos estticos, corrosin, oxidacin, causados por el uso o circunstancias ambientales.
Los electrodomsticos con una antigedad superior a 10 aos.
11.5. SERVICIO DE BRICOLAJE DEL HOGAR

En los supuestos no amparados por el resto de coberturas, la Compaa asumir el coste
de desplazamiento y las primeras tres horas de mano de obra de un servicio de Bricolaje
no urgente, en la vivienda asegurada. El asegurado deber hacerse cargo de los mate-
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riales empleados y, en su caso del exceso de tiempo de mano de obra que se pudiera producir. Los trabajos que conforman el servicio de Bricolaje se concretan exclusivamente, en los siguientes:
Colocacin de accesorios de bao y cocina.

Cambios de mecanismo de cisterna.
Sellado de juntas deterioradas de baera.
Sustitucin de grifos o instalacin de uno nuevo donde exista toma de agua.
Instalacin o sustitucin de lmparas, apliques donde existan puntos de luz.
Montaje de muebles kit, colocacin de estanteras.
Instalacin de cortinas, visillos, estores.
Colocacin / fijacin de cuadros, espejos o figuras decorativas adosadas a paredes.
Sustitucin de enchufes o interruptores de luz por otros diferentes (sin cambios de ubicacin).
Puesta en marcha, conectividades y configuracin del equipamiento tecnolgico:
TDT, DVD, Cmara Digital, Home Cinema, Video Digital, Ordenadores, TV y Vdeo
Consolas.
La Compaa garantiza la conexin con los profesionales adecuados para la realizacin de
los trabajos incluidos en el presente servicio en un plazo mximo de 48 horas desde sus
solicitud por el Tomador o por el Asegurado, en das hbiles, acordando ambas partes una cita para su ejecucin de lunes a viernes, no festivos en horario de 9:00 a
19:00 horas.
EL SERVICIO INCLUYE:
Un mximo de 2 intervenciones por anualidad de seguro.
Cada intervencin incluir los gastos de desplazamiento y de las 3 primeras horas de
mano de obra en la vivienda asegurada.
El servicio se prestar exclusivamente para la vivienda asegurada que figure en las
Condiciones Particulares de la pliza suscrita por el Tomador.
EL SERVICIO NO INCLUYE:
El coste de los materiales empleados para la realizacin de los trabajos que conforman el servicio, que deber asumir ntegramente el Tomador y/o el
Asegurado.
El Tomador y/o Asegurado asumir, igualmente, el coste del exceso de tiempo
de mano de obra que se pudiera producir en cada servicio que se preste,
viniendo la Compaa obligada a asumir, exclusivamente, el coste de las tres
primeras horas de mano de obra.
11.6. SERVICIO INFORMATIVO SOBRE ANIMALES

La Compaa, a travs del Servicio de Veterinarios, atender telefnicamente las consultas, dudas o problemas que le formule el Asegurado, sobre los aspectos del mundo animal siguientes:
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Legislacin:
Informacin general sobre leyes y normas vigentes respecto a las obligaciones de los
propietarios de animales en funcin de la Comunidad Autnoma en que residan y regmenes sancionadores.
Consultas veterinarias respecto a:
Alimentacin.
Limpieza y cuidados generales.
Desparasitaciones y vacunaciones.
Comportamiento.
Residencias caninas y felinas, hoteles que admiten estos animales de compaa, centros de acogida en Ayuntamientos, Sociedades Protectoras de Animales y
Organizaciones anlogas, Asociaciones de los diferentes libros genealgicos de razas.
Consultas generales respecto a:
Precios aproximados de las diferentes razas y especies animales.
Recomendaciones sobre la tenencia de las diferentes razas y especies de animales
en funcin de las caractersticas del hogar.
Centros de adiestramiento de animales.
Centros de equitacin. Informacin sobre cra de caballos de paseo y costes de mantenimiento en picadero.
Acuarios. Construccin, peces ms usuales, algas, plantas y precio aproximado de
todo ello.
Terrarios. Caractersticas y construccin en funcin de las especies ms usuales (anfibios, reptiles, insectos y arcnidos).
Animales exticos. Informacin general sobre la normativa aplicable, cuidados especficos y veterinarios que los atienden.
Cetrera. Informacin general sobre la normativa aplicable, centros de adiestramiento
y su coste aproximado.
Celebracin de eventos. Informacin sobre las fechas y lugares donde se realizan
exposiciones de belleza, concursos de agility y competiciones de cualquier tipo.
El Asegurado dispondr de un servicio telefnico cuyo horario ser de 9 a 14 horas, de
lunes a viernes, excepto festivos.
11.7. SERVICIO DE ORIENTACIN MDICA TELEFNICA

La compaa, mediante esta cobertura, y siempre que en las Condiciones Particulares figure contratada la garanta de Asistencia en el Hogar, atender las 24 horas, 365 das al ao,
mediante un servicio de mdicos y especialistas, todas aquellas dudas, consultas o problemas que le formule el asegurado relacionadas con la salud de las personas.
Especficamente este servicio proporciona orientacin para los siguientes supuestos:
Resolucin de dudas clnicas sobre enfermedades y sntomas.
Consejos para prevencin de enfermedades.
Resolucin de dudas sobre preparaciones para pruebas diagnsticas o intervenciones.
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Asesoramiento sobre uso de medicamentos e interacciones medicamentosas.
Asesoramiento sobre eleccin de especialista para un determinado proceso patolgico.
Cualquier otra informacin sobre aspectos relacionados con la salud.
Este servicio se limita a la orientacin telefnica respecto a la cuestin que se plantea sin
remisin de diagnsticos ni dictmenes escritos.
11.8 SERVICIO DE ASISTENCIA INFORMTICA

Mediante esta cobertura, la Compaa prestar asistencia telemtica, a travs del servicio
telefnico 902 1 365 24 o a travs de INTERNET en www.soporteinformatico.mapfre.com,
durante las 24 horas los 365 das del ao. Las aplicaciones y los sistemas objeto de cobertura son los siguientes:
Sistemas operativos Windows desde Microsoft 95 en adelante.
Sistemas operativos MAC: OS X 10.7 Lion, OS x 10.6 Snow Leopard, OS X 10.5
Leopard, OS X 10.4 Tiger.
Hardware: PC, pantallas, dispositivos de almacenamiento externos, Webcam, impresoras, escneres.
Programas de oficina: Word, Excel, PowerPoint, FrontPage y Access.
Programas de Internet.
Programas de correo electrnico.
Programas multimedia.
Codecs.
Compresores de Archivos.
Programas de descargas Peer to peer: Emule, Kazaa, Edonkey
Antivirus y Firewalls.
Dispositivos mviles: Smartphones y Tablets
11.8.1 Asistencia Informtica Remota

Incidencias debidas a mal funcionamiento de aplicaciones y sistemas objeto de cobertura.
Uso de aplicaciones y del ordenador.
Configuracin de ordenadores, entendiendo como tal el cambio de los parmetros de
las aplicaciones y sistemas con objeto de optimizar su funcionamiento, aadir o eliminar
funciones, aplicaciones o perifricos.
En cuanto a Smartphones y Tablets:
Consultas acerca de configuracin de aplicaciones, correo electrnico, aplicaciones,
redes inalmbricas; gestin de aplicaciones, buscadores web y mensajera instantnea, copias de seguridad y sincronizacin de datos, navegadores GPS y mapas.
Gestin por control remoto de copias de seguridad y restauracin de contenido de los
dispositivos (agenda, archivos multimedia, descargas), sincronizacin de datos y
ficheros con el ordenador, descarga de contenidos y aplicaciones, instalacin, actualizacin y reseteo de software legal, instalacin de drivers de los dispositivos en el
ordenador.
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La prestacin por control remoto, puede variar en funcin del sistema operativo, versin y revisin del firmware de los dispositivos y se podr realizar disponiendo del
software de gestin del fabricante y conectando el dispositivo al ordenador.
El servicio se limita a la asistencia telemtica tcnica respecto a las cuestiones que puedan plantearse, sin emitir en ningn caso dictmenes por escrito, y se prestar hasta un
mximo de tres ordenadores y tres dispositivos mviles, por pliza.
11.8.2. Servicio de Recuperacin de Datos

Asimismo se prestar la asistencia tcnica siguiente para la recuperacin de datos fsicos:
Cuando un dispositivo de almacenamiento de datos propiedad del Asegurado sea daado,
ya sea por causas fsicas (incendio, daos por agua o accidente) o lgicas (virus, mala utilizacin o error humano), y no sea posible acceder a los datos contenidos en l, la
Compaa se compromete a recoger el equipo daado, analizarlo y, siempre que ello fuera
posible, recuperar los datos que ste contuviera. La cobertura en este caso alcanza a un
mximo de dos recuperaciones por ao.
El servicio se prestar sobre los soportes internos de almacenamiento de datos utilizados
en los equipos de procesamiento informtico propiedad del Asegurado, y en concreto sobre
discos duros, ficheros, sistemas operativos, dispositivos extrables, tarjetas de memoria y
perifricos, no estando cubierta la recuperacin de datos cuando stos se contengan en
cualquier otro dispositivo de almacenamiento.
Se hace constar expresamente que antes de la prestacin de este servicio se considera que los datos han sido perdidos no siendo responsable la Compaa ni de la
informacin contenida en los soportes daados ni de la no recuperacin de los
datos.
Quedan especficamente excluidos de este servicio los siguientes objetos y supuestos:
a) Soportes de almacenamiento que no formen parte del Contenido asegurado
por la presente pliza.
b) Las recuperaciones sobre soportes de almacenamiento que hayan sido manipulados antes de la entrega al Asegurador.
c) Cuando la recuperacin resultara imposible, y en concreto en los casos de desaparicin del soporte, de daos con cidos o productos similares, en los casos
de sobre-escritura del soporte o el conocido como Head-Crash (prdida de la
pelcula magntica).
d) La recuperacin de archivos originales contenidos en soportes magnticos u
pticos, tales como CD, DVD, cintas de video, etc.
e) Los ficheros y dispositivos ajenos al mbito de cobertura de la presente pliza
y, en todo caso, los sistemas de almacenamiento complejos (Raid y volmenes), los servidores de aplicaciones y los servidores web.
f) Las reconfiguraciones o reinstalaciones de los soportes.
g) Las averas del dispositivo de soporte que den origen a la prestacin de este
servicio.
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11.8.3. Servicio de Copia de Seguridad Remota
Mediante este servicio la Compaa pone a disposicin del Asegurado que lo solicite un
servicio de ubicacin de copia de seguridad en un servidor protegido, hasta un mximo de
15 Gbytes de informacin. Para poder prestar este servicio es requisito previo configurar
el ordenador designado por el Asegurado, para lo cual ste deber autorizar expresamente a la Compaa la instalacin de los programas que fueran necesarios. Una vez configurado el ordenador se realizarn las copias de seguridad, de forma totalmente automtica,
del contenido del ordenador que el Asegurado especficamente haya designado. No obstante, tambin podrn hacerse copias manuales o programadas, previa solicitud del
Asegurado. El software que en su caso se instale en los ordenadores designado slo podr
ser utilizado para acceder a este servicio, y en el caso de que el contrato de seguro se rescinda, por cualquier causa, el Asegurado deber desinstalar los programas de los ordenadores en que fueron instalados.
Los datos sern almacenados previo procedimiento de disociacin y cifrado realizado por
el propio Asegurado, garantizando as tanto la seguridad en la transmisin por INTERNET
de los datos como la absoluta confidencialidad de las copias de seguridad alojadas en el
espacio virtual que se pone a disposicin del Asegurado. nicamente el Asegurado conocer la clave de descifrado, y slo l tendr acceso a los datos, por lo que en ningn caso
la Compaa ser responsable por la prdida, difusin, cesin o transmisin de la citada
clave.
Este servicio se prestar para un ordenador que designe el Asegurado por pliza.
11.8.4. Antivirus y Control Parental

Mediante este servicio la Compaa pone a disposicin, del Asegurado que lo solicite, un
servicio de seguridad avanzada, que consiste en Software Antivirus y Control Parental para
PC.
La funcionalidad del software Antivirus consiste en una proteccin en tiempo real contra
amenazas de malware, antispam, privacidad total, safe pay, cortafuegos, inmunizador de
USB y proteccin en redes sociales.
El Control Parental permite al Asegurado: restringir el acceso a Internet, control de aplicaciones especficas, bloqueo de pginas webs, filtrado de correos electrnicos y filtro de
categora por edades.
Una vez revisados y validados los requisitos tcnicos mnimos exigidos e instalada la solucin, el Asegurado debe registrar el producto para poder recibir las actualizaciones del software. La licencia permite hasta un mximo de tres instalaciones.
11.8.5. Asistencia Tcnica a Domicilio

Cuando un ordenador propiedad del Asegurado sea daado, ya sea por causas fsicas
(incendio, daos por agua, accidente) o lgicas (virus, spam) y cuando no pueda resolverse a travs de la Asistencia Informtica Remota, la Compaa asumir los costes de
desplazamiento y mano de obra en la asistencia de un tcnico a domicilio. En caso de
sustitucin de algn componente o pieza, se facturar directamente al Asegurado,
previa aceptacin del importe.
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La Cobertura en este caso alcanza a un mximo de tres ordenadores por pliza, y
dos intervenciones por ordenador para cada anualidad.
No sern objeto de cobertura con la Asistencia Tcnica a Domicilio, los smartphones, tablets y el servicio de antivirus y control parental.
El horario para la recepcin de incidencias, para el servicio de Asistencia Tcnica a
Domicilio, ser los das laborables de 09:00-14:00 y de 16:00-19:00, siendo la asistencia
del tcnico en das laborables locales en el domicilio del Asegurado. El tiempo de respuesta ser, como mximo, de 16 horas laborables (48 horas naturales), salvo que el
Asegurado solicite una fecha y hora concreta que sobrepase este tiempo.
11.8.6. Exclusiones
No sern objeto de cobertura por ninguno de los servicios incluidos en la cobertura
de Asistencia Informtica:
Los realizados por personal no autorizado por la Compaa.

La prdida de datos.
La instalacin de software cuya licencia no obre en poder del Asegurado.
El perjuicio o lucro cesante sufrido por el Asegurado como consecuencia del
hecho que motiva la prestacin.
La Compaa no asumir responsabilidad alguna por la no ejecucin o el retraso en la ejecucin de cualquier prestacin, si tal falta de ejecucin o retraso
resultara o fuera consecuencia de un supuesto de fuerza mayor o caso fortuito,
y en particular por: desastres naturales, fallo en la transmisin de los paquetes
IP, guerra, estado de sitio, alteraciones de orden pblico, huelga en los transportes, cortes de suministro elctrico o cualquier otra medida excepcional
adoptada por las autoridades administrativas o gubernamentales.
La Compaa no se hace responsable de la prdida de informacin o daos en
los sistemas informticos del Asegurado como consecuencia de las actuaciones en equipos que contengan o estn infectados por virus, cdigos maliciosos
(p.e.: troyanos, gusanos, etc.), software espa, programas peer to peer, o cualquier otro programa, aplicacin, software o hardware que est instalado, con
conocimiento o no del mismo en el ordenador del asegurado y que se comporte de forma maliciosa.
Cualquier otra prestacin de servicios de mantenimiento o de soporte tcnico
de los equipos, del hardware y del software que no est expresamente asegurado.
Si para la prestacin de cualquiera de los anteriores servicios fuera necesario instalar algn
software o alguna herramienta de control remoto en el ordenador del Asegurado, la
Compaa suministrar todas las licencias para que pueda hacerse uso de los servicios
incluidos en esta garanta, viniendo obligado el Asegurado a utilizar estos programas exclusivamente para los servicios correspondientes y conforme a las licencias que se le suministren. En cualquier caso ser requisito imprescindible que el Asegurado d su consentimiento expreso e inequvoco para que la Compaa pueda acceder a los ordenadores
designados y a los dispositivos a los efectos de instalar los programas correspondientes o
recuperar los datos perdidos. En caso de que el Asegurado no otorgue este consenti-
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miento, la Compaa podr denegar la prestacin del servicio que en cada caso se
solicite.
El Asegurado garantiza la lcita posesin de los equipos informticos y del hardware, as
como de las licencias de uso de aplicaciones y sistemas, y declara que toda la informacin
y los archivos que puedan ser objeto de cobertura son conformes con la legalidad vigente.
En caso de que no fuera posible, por cualquier causa, resolver la incidencia a travs del
servicio telemtico incluido en esta cobertura, o cuando se trate de un dao no amparado
en la presente pliza, y siempre que el Asegurado solicite expresamente un servicio tcnico presencial, la Compaa pondr a su disposicin los profesionales idneos para que le
faciliten los presupuestos oportunos y, en su caso, realicen los servicios solicitados, siendo a cargo del Asegurado el importe correspondiente a la ejecucin de estos trabajos y servicios.

Siempre que se haga constar de forma expresa su inclusin en las Condiciones
Particulares, la Compaa indemnizar, hasta el lmite de la suma asegurada pactada
en las mismas por siniestro, al pago de las indemnizaciones de las que el Asegurado
pudiera resultar civilmente responsable, conforme a derecho, por daos corporales o materiales y perjuicios ocasionados a terceros, as como los costes judiciales y gastos que le
pudieran ser impuestos, siempre y cuando tales responsabilidades se deriven de los
supuestos previstos en esta cobertura y sean consecuencia de actos u omisiones, de
carcter culposo o negligente, que le pudieran ser imputables en base a los mismos.
Esta cobertura no ser aplicable a las viviendas que el Asegurado explote en rgimen de alquiler, cuyo aseguramiento ha de realizarse mediante la modalidad de contrato
prevista al efecto (clusula MH.03).
12.1. ALCANCE DE LA COBERTURA

Estarn cubiertos los daos corporales o materiales causados a terceros, as como los perjuicios que para ellos se deriven de tales daos siempre que sean imputables al asegurado a consecuencia de:
Su condicin de persona privada y, en su caso, cabeza de Familia.
Por la propiedad o el uso de viviendas destinadas a residencia del mismo, aun cuando
fuera con carcter temporal.
Si formaran parte de una comunidad de propietarios, sta ser considerada como tercero en cuanto a los daos que el Asegurado pudiera ocasionar a los elementos y zonas
comunes de la misma. Tambin estar asegurada la cuota proporcional que corresponda a ste en funcin de su porcentaje de copropiedad, como consecuencia de los daos
causados a terceros por las partes comunes del edificio; no obstante, cuando en un
siniestro se produzca una concurrencia de varios copropietarios asegurados individualmente por la compaa, la responsabilidad mxima de sta ser la suma
asegurada en sus respectivos contratos.
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Si la vivienda fuera alquilada tambin estarn cubiertos los daos en la misma que, siendo imputables al Asegurado, sean consecuencia de incendio o explosin; cuando se
hubiera alquilado amueblada tambin estarn asegurados los daos que, por las citadas causas, pudieran sufrir el mobiliario y enseres de la vivienda.
Por la realizacin de trabajos de reforma, siempre que tengan consideracin administrativa de obras menores. A tal efecto, se entendern por obras menores aquellas que no
afecten a elementos estructurales de la edificacin.
Por la practica de deportes en calidad de aficionado, incluido el uso de modelos mecnicos (aeromodelismo)
Por la posesin de armas de fuego y de armas blancas, siempre que el asegurado cuente con las licencias correspondientes otorgadas por la autoridad competente y cumpla
cuantas obligaciones le sean exigibles en virtud de la normativa reguladora de armas.
En todo caso no sern objeto de cobertura los daos causados por el ejercicio de
la caza o por encontrarse tales armas guardadas o depositadas en lugar distinto
a la vivienda citada en las Condiciones Particulares del Seguro, as como cualquier otro uso ilcito de las mismas o con incumplimiento de la normativa reguladora de armas.
Por el uso de embarcaciones de remos o pedales as como de vehculos sin motor tales
como bicicletas, patines u otros de caractersticas similares.
La cada de objetos transportados en vehculos a motor que sean utilizados con fines
particulares y cuya capacidad de carga no supere los 750kilos.
Acciones u omisiones del personal domestico en el desempeo de sus funciones a servicio del asegurado; como personal domestico se considera al que se dedica al cuidado de la vivienda y sus instalaciones o a la realizacin de actividades domesticas.
Tambin estarn cubiertas las reclamaciones formuladas por stos contra el asegurado,
ante la jurisdiccin ordinaria, como consecuencia del os daos corporales que pudieran
haber sufrido en el desempeo de los trabajos que les hubieran sido encomendados.
Esta cobertura no ser aplicable cuando dicho personal no estuviera dado de
alta a efectos de la Seguridad Social.
Derogando parcialmente lo establecido en el apartado RIESGOS NO CUBIERTOS del
presente artculo, queda cubierta la Responsabilidad Civil que pudiera ser exigida al
Asegurado por daos ocasionados a terceras personas como consecuencia de la utilizacin de vehculos a motor de minusvlidos siempre y cuando estos no puedan
superar la velocidad 10km/h.
Por la propiedad de animales domsticos, considerando como tales, exclusivamente a
perros, gatos, aves y roedores enjaulados, peces, tortugas y excluyendo a cualquier otro
tipo de animales.
12.2. GASTOS DE DEFENSA Y FIANZAS CIVILES

Con lmite de la suma asegurada estipulado en las Condiciones Particulares y siempre que el objeto de la reclamacin est incluido en la cobertura de esta pliza, quedan tambin garantizadas:
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La constitucin de las fianzas judiciales exigidas para garantizar las resultas civiles del
procedimiento.
Las costas judiciales, que sern abonadas en la misma proporcin existente entre la
indemnizacin que deba satisfacer el Asegurador, de acuerdo con lo previsto en la pliza, y el importe total de la responsabilidad del Asegurado en el siniestro.
El Asegurador, asumir la direccin jurdica frente a la reclamacin del perjudicado, y
sern de su cuenta los gastos de defensa que se ocasionen. El Asegurado deber prestar la colaboracin necesaria en orden a la direccin jurdica asumida por el Asegurador.
Cuando el Asegurado designe su propia defensa los gastos judiciales que se originen sern de su exclusiva cuenta.
Las prestaciones citadas anteriormente sern de aplicacin asimismo, en el caso de
procesos criminales contra el Asegurado que tengan su causa en el ejercicio de la actividad objeto del seguro, previo consentimiento del defendido. En el caso de que el
Asegurado designe su propia defensa, las costas y gastos que se originen por este concepto sern de su exclusiva cuenta.
Si en los procesos judiciales seguidos contra el Asegurado se produce sentencia condenatoria, el Asegurador resolver la conveniencia de recurrir ante el Tribunal Superior
competente; si considera improcedente el recurso, lo comunicar al interesado, quedando ste en libertad de interponerlo por su exclusiva cuenta. En este ltimo caso, si el
recurso interpuesto produjera una sentencia favorable a los intereses del Asegurador,
minorando la indemnizacin a cargo del mismo, ste estar obligado a asumir los gastos que dicho recurso originase.
S se produjera algn conflicto entre el Asegurado y el Asegurador motivado por tener
que sustentar ste en el siniestro intereses contrarios a la defensa del Asegurado, el
Asegurador lo pondr en conocimiento del mismo, sin perjuicio de realizar aquellas diligencias que, por su carcter urgente, sean necesarias para la defensa. En este caso, el
Asegurado podr optar entre el mantenimiento de la direccin jurdica por el Asegurador
o confiar su propia defensa a otra persona. En este ltimo supuesto, el Asegurador
quedar obligado a abonar los gastos de tal direccin jurdica hasta el lmite de
3.010 euros.
Cuando se hubiera llegado a un acuerdo amistoso respecto a la responsabilidad civil, la
asuncin de la defensa penal del asegurado es potestativa para el asegurador y siempre sujeta al consentimiento previo del defendido.
En el caso de que los gastos judiciales anteriormente citados, aadidos a la indemnizacin satisfecha, superen el lmite de la suma asegurada por siniestro, la Aseguradora
asumir las cantidades que excedan de dicho lmite, siempre y cuando se trate de
acciones ejercidas ante los tribunales Espaoles.
En el supuesto de que se haya pactado expresamente la ampliacin del mbito
territorial de cobertura de la pliza y las acciones se ejerciten ante los tribunales
extranjeros, el importe mximo a cargo de la Aseguradora ser en todo caso, para
la suma de la indemnizacin y los gastos judiciales, la cantidad establecida en la
pliza como lmite de indemnizacin por siniestro.
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12.3. RIESGOS NO CUBIERTOS
Esta cobertura no cubre el pago de las indemnizaciones que pueda resultar de:
Hechos dolosos o causados intencionadamente por el Asegurado, asalariado o
personas por las que deba responder, as como los daos derivados de la participacin de cualquiera de ellos en apuestas, desafos y rias.
Daos cuyo origen sea el deliberado incumplimiento de normas leyes, ordenanzas y reglamentos referentes al mantenimiento de viviendas o edificios y sus instalaciones o sobre las que pese o se halle incoada una declaracin de ruina inminente, total o parcial.
Daos causados por animales distintos a los que puedan ser considerados como
domsticos.
El pago de sanciones y multas, as como las consecuencias de su impago.
Daos causados a bienes muebles o inmuebles que, para su uso o disfrute, manipulacin, transformacin, reparacin, custodia, depsito o transporte hayan sido
confiados, cedidos o arrendados al Asegurado o bien se encuentren bajo su posesin o mbito de control.
Obligaciones asumidas en virtud de pactos o acuerdos, que no serian legalmente
exigibles al asegurado en caso de no existir tales acuerdos.
Responsabilidades que deban ser reconocas por la jurisdiccin laboral o por la
administracin.
Las responsabilidades derivadas de la explotacin de industrias o negocios, as
como el ejercicio de profesiones o servicios retribuidos o de cargos o actividades
en asociaciones o comunidades de cualquier tipo, aun cuando se realicen a titulo honorfico.
Responsabilidades por daos causados con vehculos a motor, aeronaves,
embarcaciones y, en general, cualquier vehculo u objeto que no sea accionado
exclusivamente por remos, pedales o mecanismos movidos por la fuerza del hombre.
Reclamaciones por daos causados por cualquier artefacto, buque o aeronave
destinada a la navegacin acutica o area y, en general por cualquier vehculo
u objeto que no sea accionado exclusivamente por remos, pedales o mecanismos
movidos por la fuerza del hombre.
Daos por reaccin o radiacin nuclear o contaminacin radiactiva de cualquier
tipo, sea o no recogida en la legislacin especfica de esta materia.
Aquellas prdidas econmicas que no sean consecuencia de un dao corporal o
material amparado por la pliza, as como las prdidas econmicas que sean consecuencia de un dao corporal o material no amparado por la pliza.
Las responsabilidades por daos causados, directa o indirectamente, por cualquier perturbacin del estado natural del aire, de las aguas terrestres, martimas
o subterrneas, del suelo y subsuelo y, en general, del Medioambiente, provocadas por:
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Emisiones, vertidos, inyecciones, depsitos, fugas, descargas, escapes, derrames o filtraciones de agentes contaminantes.
Radiaciones, ruidos, vibraciones, olores, calor, modificaciones de la temperatura, campos electromagnticos o cualquier otro tipo de ondas.
Humos txicos o contaminantes originados por incendio o explosin.
Cualquier reclamacin por responsabilidad medioambiental basada en la Ley
26/2007, de 23 de octubre, de Responsabilidad Medioambiental, y normativa de
desarrollo, que fuera exigida o exigible por la Administracin Pblica, o basada en
la transposicin de la Directiva Europea 2004/35/CE (Directiva sobre
Responsabilidad Medioambiental), o cualquier responsabilidad medioambiental
exigida o exigible por la Administracin Pblica para la reparacin de un dao
causado al agua, al suelo o a las especies silvestres o ecosistemas, ya sea originado por contaminacin o por cualquier otra causa, as como cualesquiera gastos efectuados para evitar dicho dao.
12.4. LIMITACIN GEOGRFICA DE LA COBERTURA

La cobertura de la pliza solamente amparar reclamaciones formuladas ante la jurisdiccin espaola por hechos ocurridos en Espaa, esta cobertura ser aplicable a los
hechos ocurridos en el extranjero cuando se trate de desplazamientos ocasionales
de carcter privado cuya duracin no sea superior a tres meses consecutivos.
12.5. MBITO TEMPORAL DE LA COBERTURA

El contrato de seguro surte efecto por daos ocurridos por primera vez durante el
periodo de vigencia, cuyo hecho generador haya tenido lugar despus de la fecha de
efecto del contrato y cuya reclamacin sea comunicada al Asegurador de manera
fehaciente en el periodo de vigencia de la pliza o en el plazo de 24 meses a partir
de la fecha de extincin del contrato.

Modalidad de gestin: la compaa garantiza que ningn miembro del personal que se
ocupa del asesoramiento jurdico relativo a esta cobertura ejerce al mismo tiempo una actividad parecida en otro ramo.

Se garantiza, hasta el lmite pactado en las Condiciones Particulares de la pliza, el
pago de los gastos en que pueda incurrir el asegurado como consecuencia de su intervencin, como parte en el procedimiento en nombre propio o de cualquiera que ostente la condicin de asegurado en la presente pliza, en un procedimiento judicial, administrativo o
arbitral, de los previstos expresamente en este artculo, o la prestacin de los servicios
necesarios de asistencia jurdica, judicial y extrajudicial, derivados de la cobertura del
seguro.
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Si en las Condiciones Particulares de la pliza consta que se contrata la clusula MH06
esta garanta de Defensa Jurdica incluir tambin los procedimientos judiciales descritos
en dicha clusula.
Salvo pacto en contrario, las garantas cubiertas por este seguro sern exclusivamente aplicables a los procedimientos enunciados de los que entiendan Juzgados,
Tribunales u organismos pblicos o privados que tengan su sede o domicilio en
territorio espaol.
La suma asegurada fijada en las Condiciones Particulares de la pliza para la cobertura de
Defensa Jurdica es el lmite mximo de la cantidad a pagar por la aseguradora, cualquiera que sea el nmero de asegurados, por todas las actuaciones que deriven del mismo
evento o causa de pedir, con independencia del nmero de procedimientos que se sigan,
su duracin o instancias judiciales a las que se recurra.
13.1. COBERTURA
Esta cobertura comprende las siguientes garantas:
A) LA RECLAMACIN DE DAOS POR CULPA O NEGLIGENCIA
EXTRACONTRACTUAL
Se garantiza la reclamacin de daos y perjuicios sufridos por el Asegurado, siempre que
aquellos se deriven de culpa o negligencia extracontractual del causante.
Como tal, se entendern incluidos en la cobertura los gastos derivados de procedimientos
en los que intervenga el Asegurado como perjudicado para reclamar daos causados por
un tercero por culpa o negligencia cuando no existe entre ellos relacin contractual alguna, sin perjuicio de los procedimientos no amparados que expresamente se establecen en las presentes Condiciones Generales.
B) LA RECLAMACIN DE DAOS POR CULPA O NEGLIGENCIA CONTRACTUAL
Se garantiza tambin la reclamacin de los daos y perjuicios ocasionados al Asegurado,
en su persona o en los bienes de los que sea propietario, que encuentren su causa en
culpa o negligencia contractual, por incumplimiento de alguno de los siguientes servicios:
Mdicos y hospitalarios.
Hostelera y agencias de viajes.
Enseanza y transporte escolares.
Limpieza.
Mudanzas.
Los prestados en el ejercicio de sus respectivas profesiones por Abogados,
Procuradores de los Tribunales, Notarios, Registradores de la Propiedad y Gestores
Administrativos.
Reparaciones y reformas en general, realizadas por personas, fsicas o jurdicas,
debidamente autorizadas para el ejercicio de aquellas actividades.
La reclamacin de daos, tanto por culpa o negligencia extracontractual como contractual,
comprende las prestaciones siguientes:
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a) La realizacin de las gestiones y trmites en va extrajudicial para el resarcimiento
de los daos y perjuicios, as como el pago de los gastos que se produzcan con ocasin de dicha reclamacin.
b) La defensa jurdica en los procedimientos seguidos por las causas sealadas para
la reclamacin de daos, cuando no se haya conseguido su resarcimiento por va
extrajudicial.
C) LA DEFENSA PENAL
Se garantiza la defensa penal del Asegurado en los juicios de faltas que se sigan contra
l, con las prestaciones siguientes:
a) La defensa jurdica por Abogado y Procurador, en su caso, as como el pago de sus
honorarios y gastos.
b) El pago de los gastos judiciales correspondientes.
Asimismo, se garantiza la defensa del Asegurado para el ejercicio de las acciones penales
y civiles que le correspondan cuando l sea denunciante o querellante y resulte perjudicado por delito o falta.
D) RECLAMACIONES LABORALES
Se garantiza la defensa del Asegurado en los procedimientos en los que se vea implicado
como consecuencia de conflicto derivado del rgimen de la Seguridad Social que le sea
aplicable.
Se cubre tambin su defensa en caso de conflicto individual de naturaleza laboral con la
empresa o Administracin para la que trabaje, as como los procedimientos o expedientes
de cualquier tipo seguidos contra l por sus empleados de servicio domstico.
E) AUSENCIA Y FALLECIMIENTO LEGAL
Quedan cubiertos los procedimientos que se interpongan para la declaracin judicial de
ausencia y fallecimiento legal de los asegurados, siempre y cuando aqullos se insten por
quienes tengan la condicin de tales.
13.2. EXCLUSIONES
Adems de las exclusiones genricas del apartado sexto del artculo 1., y salvo
pacto en contrario, no se comprendern en esta cobertura:
a) El pago de las sanciones y multas, los recursos contra stas y cualquier gasto
que se origine debido a su imposicin por las autoridades competentes.
b) La defensa o el pago de los gastos ocasionados por gestiones, trmites, expedientes o procedimientos, de cualquier clase y naturaleza, de los que a continuacin se enumeran:
Los de cuanta litigiosa inferior a 305 Euros.
Los derivados de actividades bancarias y de suministros de agua, gas, electricidad y telfono.
Los derivados de contratos de transporte, con excepcin de mudanzas incluidas en el apartado anterior.
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Reclamaciones de los empleados del Asegurado, excepto los del servicio
domstico, y las de terceros por actos u omisiones de aqullos en el desempeo de sus funciones laborales.
Reclamaciones cuya causa sea la actividad profesional del Asegurado, excepto
en los casos previstos como prestaciones en reclamaciones laborales.
El ejercicio por el conductor o el propietario del vehculo de las acciones penal
o civil a consecuencia de hechos derivados del uso y circulacin de vehculos
a motor.
Reclamaciones que traigan su causa del contrato de compraventa de un bien
inmueble, as como las reclamaciones por vicios constructivos.
Las reclamaciones que el Asegurado pretenda dirigir contra la Compaa, cualquiera que sea su causa o contra cualquiera de las empresas que directa o indirectamente, estn vinculadas con ella por formar parte de la misma unidad de
decisin y, en general, empresas que lleven el nombre de MAPFRE.
Las acciones contra promotores, constructores, arquitectos y cualesquiera
otros tcnicos, en razn de su intervencin, directa o indirecta, en la construccin de un bien inmueble.
Los que deriven o traigan su causa de hechos ocurridos con anterioridad a la
vigencia de la garanta de defensa jurdica.
Las reclamaciones derivadas de contratos de arrendamiento.
c) Los gastos derivados de reclamaciones injustificadas por carecer de medio de
prueba suficiente que la haga viable, as como las manifiestamente desproporcionadas con la valoracin de los daos y perjuicios sufridos. No obstante, la
Compaa asumir el pago de dichos gastos si el Asegurado obtiene una resolucin firme favorable a sus pretensiones o una indemnizacin en cuanta similar a su pretensin inicial. Para ello la Compaa se obliga a comunicar al asegurado dicha circunstancia y a realizar aquellas diligencias que por su carcter urgente sean necesarias al objeto de no causarle indefensin.
13.3. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL ASEGURADO

1. El Asegurado tendr los siguientes derechos:
a) Libre eleccin del Procurador que le represente y del Abogado que le defienda.
b) Someter a arbitraje cualquier diferencia que pueda surgir con la Compaa. La
designacin de rbitros no podr hacerse antes de que surja la cuestin disputada.
2. En caso de conflicto de intereses o de desavenencia sobre el modo de tratar la cuestin
litigiosa, la Compaa informar inmediatamente al Asegurado de la facultad que le compete de ejercitar los derechos a los que se refiere el apartado anterior.
3. El Asegurado se obliga a comunicar a la Compaa la designacin que hubiera podido
realizar de Abogado y Procurador en el plazo mximo de 15 das naturales a contar
desde el momento de la designacin y en todo caso, esta comunicacin deber realizarse siempre antes de que dichos profesionales realicen cualquier tipo de actuaciones o
diligencias frente a la parte contraria o frente a las autoridades competentes en la mate-
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ria. Asimismo, el asegurado se obliga a trasladar, en el plazo de 15 das desde la recepcin de la notificacin, cuantas diligencias judiciales recayeran en los procedimientos en
los que aqullos, respectivamente, la defendieran y representaran.
Si el Asegurado no cumpliese el deber de comunicar la designacin de Abogado
y Procurador en los trminos y plazos marcados en el prrafo anterior, la obligacin de la Compaa quedar limitada para los supuestos que sean objeto de
cobertura por esta garanta, a un mximo de 95 Euros por todos los conceptos.
13.4. ACTUACIONES Y HONORARIOS DE PROFESIONALES

1. El Abogado y el Procurador designados por el Asegurado no estarn sujetos a las instrucciones de la Compaa.
2. La Compaa, previa justificacin detallada de las gestiones y actuaciones ya realizadas,
satisfar los honorarios del Abogado designado por el Asegurado, conforme a los baremos de honorarios que, con carcter orientativo, haya establecido el Colegio de
Abogados que territorialmente corresponda al lugar del ejercicio de la actividad, que
habrn de considerarse como cuanta mxima a pagar. La Compaa no vendr
obligada a abonar ningn tipo de provisin de fondos con carcter previo a la finalizacin de las gestiones y actuaciones a que estos correspondan. En cualquier
caso el lmite mximo a cargo de la Compaa ser el pactado en las Condiciones
Particulares de la pliza.
3. La Compaa no asumir el pago de los honorarios, derechos y suplidos de
Abogado y Procurador en los que hubiera podido incurrir el Asegurado, cuando
se hubieren satisfecho aquellos por la parte contraria por habrsele impuesto su
pago en la sentencia.
13.5. ORIENTACIN JURDICA

La Compaa, a travs del Servicio de Orientacin Jurdica, atender telefnicamente las
consultas, dudas o problemas que, sobre cualquier materia legal, le formule el Asegurado.
El servicio se limita a la orientacin telefnica respecto a la cuestin que se plantee, sin
emitir dictamen escrito.

Mediante la inclusin de esta cobertura, quedan asegurados los animales de compaa
descritos en las Condiciones Particulares del Seguro, conforme a los siguientes criterios y
definiciones.
14.1. GARANTA DE DAOS

a) Definiciones
A los efectos de esta cobertura se entender por:
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Sacrificio necesario: Es el realizado por el veterinario para poner fin a un sufrimiento irreversible del animal.
Robo: Apoderamiento ilegtimo por parte de terceros, del animal descrito en las
Condiciones Particulares, contra la voluntad de su poseedor, mediante actos que impliquen
fuerza en los locales o recintos en los que se encuentre.
Extravo: Prdida del animal por descuido del Asegurado o persona encargada de su custodia.
Suma asegurada: Cantidad establecida en las Condiciones Particulares de esta pliza,
que determina el lmite de la indemnizacin en caso de siniestro, para los siguientes conceptos:
Valor del animal: Que en caso de muerte o sacrificio necesario por accidente, o en caso
de robo, equivaldr al valor de un cachorro de similares caractersticas a las del animal
siniestrado hasta un mximo de 300 Euros.
Valoraciones superiores a 300 Euros debern acreditarse mediante documentacin especfica del animal, considerndose vlidas a estos efectos las siguientes:
Pedigr, inscripcin en el libro de orgenes de raza, certificado y factura de adiestramiento.
Gastos de asistencia veterinaria: Entendindose por tales los originados por el conjunto de actuaciones realizadas por un veterinario, como consecuencia de un accidente
sufrido por el animal asegurado y hasta un mximo de 910 Euros.
Se consideran gastos de asistencia veterinaria los supuestos siguientes:
Exploraciones iniciales, radiografas, anlisis y electrocardiogramas.
Intervenciones quirrgicas o de otro tipo, anestesia, material quirrgico, medicamentos, osteosntesis, prtesis y/o fibroendoscopia que fuere preciso emplear.
Cuidados postoperatorios, curas y estancia en la clnica, cuando fuera preciso.
El sacrificio necesario y la destruccin del cadver.
Dilatacin/Torsin Gstrica: Sndrome digestivo, en el cual el estmago se dilata y puede
llegar a torsionarse alrededor de su eje central, produciendo una serie de cambios patolgicos que provocan arcadas improductivas, distensin abdominal, hipersalivacin, debilidad y depresin.
Cuerpo extrao: Aquel objeto o sustancia no alimenticia que tras su ingestin ocasiona un
proceso patolgico con alteraciones en la estructura y/o funcionalidad digestiva, requiriendo tratamiento veterinario y/o ciruga. A efectos del seguro no son considerados como
cuerpos extraos los txicos, los venenos, ni los alimentos o bebidas en mal estado. Asimismo, slo ser considerada la ingestin de un cuerpo extrao cuando ste
haya sido identificado de forma concluyente por un veterinario mediante pruebas
diagnsticas como radiologa, ecografa o laparotoma exploratoria, o evidenciado
por el mismo tras su expulsin o extraccin.
Golpe de calor: Hecho accidental motivado por una exposicin prolongada a temperaturas elevadas, que cursa con pirexia grave, ocasionando lesiones fisiolgicas que pueden
llegar a comprometer la vida del animal.
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Parto distcico: Dificultad de la perra/gata para expulsar los cachorros y/o sus membranas, una vez terminada la gestacin y llegado el momento del parto.
Cesrea: Intervencin quirrgica, encaminada a la resolucin de un parto distcico.
b) Animales asegurables
Podrn ser objeto de seguro por esta cobertura los animales de la especie canina y/o felina destinados a compaa o vigilancia, exceptuando los destinados a la caza o cualquier tipo de deporte.
Conforme a lo establecido en las ordenanzas municipales o en la normativa de la Comunidad
Autnoma en que radique el animal, ser preciso que el mismo se encuentre censado e identificado por el nmero de chapa, tatuaje o microchip que se le haya atribuido.
Para que las garantas de esta pliza sean efectivas, los animales debern cumplir el
calendario de vacunaciones oficiales y las relativas a:
Perros: Leptospirosis, moquillo, hepatitis (triple) y parvovirosis, as como aquellas otras que por dictamen de la autoridad sanitaria fuera preciso administrar en
un momento dado.
Gatos: Rinotraqueitis, calicivirus, panleucopenia felina (trivalente) y leucemia felina, as como aquellas otras que por dictamen de la autoridad sanitaria fuera preciso administrar en un momento dado.
No podrn ser objeto de seguro los animales con edad inferior a tres meses cumplidos o superior a nueve aos cumplidos, si bien, en este ltimo caso, se admitir la prrroga legal del contrato.
c) Riesgos cubiertos
Las prestaciones de esta garanta son las siguientes:
Accidentes. Por esta garanta, la Compaa indemnizar, con el lmite de la suma asegurada para cada concepto, los gastos de asistencia veterinaria y el valor del animal por
muerte o sacrificio necesario, que tengan su causa en un accidente sufrido por el animal asegurado, derivado de alguno de los siguientes supuestos:
Atropello.
Peleas con otros animales.
Roturas, traumatismos o lesiones internas, sufridas por accidente, en la actividad normal del animal de correr o saltar.
Accidentes de circulacin durante el desplazamiento en vehculos a motor.
Cadas desde alturas que originen al animal traumatismos o lesiones internas.
Ingestin de cuerpos extraos. Slo ser considerada la ingestin de un cuerpo
extrao cuando ste haya sido identificado de forma concluyente por un veterinario mediante pruebas diagnsticas como radiologa, ecografa, resonancia o
laparotoma exploratoria, o evidenciado por el mismo tras su expulsin o extraccin. Por tanto, nicamente quedarn amparados los gastos veterinarios por la
extraccin de un cuerpo extrao mediante tratamiento mdico, endoscopia o
ciruga, si ste ha sido identificado previamente mediante dichas pruebas diagnsticas. Se establece un lmite para este apartado de un siniestro por anualidad de seguro.
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Cualquier otra lesin corporal que derive de una causa violenta, sbita, externa y
ajena a la intencionalidad del Asegurado, incluso actos vandlicos.
Parto distcico o cesrea, excepto en aquellas razas en las que, por sus caractersticas anatmicas, los partos requieren, con carcter general, asistencia veterinaria, en especial las razas braquiocfalas como bulldog francs, bulldog
ingls y boston terrier.
Golpe de calor.
Complejo Dilatacin/Torsin Gstrica.
Asimismo, a los efectos de esta cobertura se considerarn incluidos dentro de los gastos
de asistencia veterinaria, los costes para el sacrificio necesario del animal asegurado, y los
posteriores para la eliminacin del cadver, si a juicio de un veterinario as resultase aconsejable por la naturaleza de las lesiones sufridas, derivadas de los hechos antes citados.
Robo y extravo. Por esta garanta la Compaa se obliga a:
Robo: Indemnizar al Asegurado el valor del animal hasta un mximo de 910 Euros.
Extravo: Insertar anuncios en prensa o radio local, con un coste mximo de 155
Euros.
d) Riesgos excluidos
No estarn asegurados los siguientes supuestos:
Enfermedades infectocontagiosas, epizoticas, parasitarias o de cualquier tipo,
incluidas aquellas transmitidas mediante picaduras o mordeduras de insectos,
caros, roedores u otros mamferos.
Envenenamientos e intoxicaciones.
Daos distintos de los descritos en el apartado de Riesgos Cubiertos.
Las lesiones o enfermedades debidas o derivadas de la edad del animal.
Las intervenciones quirrgicas de tipo esttico, como las utilizadas en algunas
razas para modelar orejas o rabos, as como la extirpacin de uas.
Cualquier suceso derivado del ejercicio de la caza.
La cesrea o el parto distcico en hembras de razas en las que, por sus caractersticas anatmicas, los partos requieren, con carcter general, asistencia
veterinaria, en especial las razas braquiocfalas como bulldog francs, bulldog
ingls y boston terrier.
Se conviene, salvo pacto en contrario, que la presente garanta no tomar vigor
hasta transcurridos 15 das completos a contar desde la fecha de efecto del contrato.
e) Declaracin de siniestros
Adems de lo establecido para estos casos con carcter general, en los siniestros que
afecten a la garanta de accidentes se aplicarn las siguientes reglas:
El Asegurado se dirigir al veterinario ms prximo al lugar del suceso, y se ver obligado
a obtener un informe veterinario en el que consten como mnimo:
Fecha y hora de entrada en la clnica.
Descripcin del animal objeto de atencin.
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Tipo de accidente sufrido.
Estado del animal a su llegada a la clnica.
Servicios veterinarios prestados.
Conclusiones y, en su caso, observaciones sobre el tratamiento a seguir.
Firma y nmero de colegiado del veterinario que atendi al animal.
Datos de la clnica donde fue atendido el animal.
Dicho documento, junto con la factura satisfecha por la asistencia prestada, deber presentarse a la Compaa para su posterior resarcimiento, si procediera.
En caso de extravo deber comunicarlo en el Ayuntamiento de la localidad.
f) Valoracin de los daos y clculo de la indemnizacin
La valoracin de los daos se har teniendo en cuenta el valor del animal, de acuerdo con
lo previsto en los apartados de Definiciones y Riesgos Cubiertos.
La indemnizacin en caso de accidente se establecer conforme a las siguientes normas:
Caso de muerte o sacrificio necesario del animal, la Compaa indemnizar su valor y
los gastos de sacrificio y eliminacin del cadver, considerando stos como gastos de
asistencia veterinaria, con lmite de la suma asegurada para cada concepto.
Accidente que no origine la muerte del animal ni haga preciso el sacrificio del mismo. En
este caso, el veterinario que lo atienda deber emitir informe escrito dirigido a la
Compaa, indicando el diagnstico, tratamiento y secuelas residuales que puedan quedar al animal despus del tratamiento.
Si, en opinin del veterinario, el animal va a tener un restablecimiento que le permita
seguir desarrollando sus funciones, la Compaa abonar los gastos de atencin veterinaria con lmite de la suma asegurada para este concepto.
Si, en opinin del veterinario, el animal va a quedar con importantes secuelas permanentes, el Asegurado podr optar entre si desea o no quedarse con l.
Si decidiera quedarse con el animal, la Compaa cubrir los gastos de atencin veterinaria con lmite de la suma asegurada para este concepto. En caso contrario, la
Compaa indemnizar, con lmite de la suma asegurada para cada concepto, el valor
del mismo, as como los gastos derivados de la atencin veterinaria prestada, que
incluirn los gastos de sacrificio y eliminacin del cadver.
14.2. GARANTA DE SACRIFICIO Y ELIMINACIN DEL

CADVER POR VEJEZ O ENFERMEDAD
a) Definiciones
A los efectos de esta garanta se entender por:
Sacrificio necesario: Es el realizado por el veterinario para poner fin a un sufrimiento irreversible del animal.
Eliminacin del cadver: Servicio prestado por la clnica veterinaria con el fin de destruir
los restos del animal siniestrado.
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b) Riesgos cubiertos
La Compaa, hasta un mximo de 155 Euros, garantiza el pago de los costes para el
sacrificio necesario del animal asegurado, as como para la eliminacin del cadver, cuando a juicio de un veterinario proceda tal acto, debido al deterioro fsico e irreversible del animal por vejez o enfermedad.
Para la efectividad de esta garanta, se aplicarn las siguientes normas:
La cobertura no entrar en vigor hasta que haya transcurrido un ao desde la
fecha de inclusin del animal asegurado en esta garanta.
Que el veterinario que lo efecte dictamine la necesidad del mismo en base a las
causas descritas anteriormente.
c) Riesgos excluidos
No sern indemnizables por esta garanta los gastos originados por:
Prestaciones veterinarias distintas a las realizadas para el sacrificio necesario
del animal y posterior eliminacin del cadver.
Sacrificio necesario y eliminacin del cadver por causas distintas a las descritas en el apartado de Riesgos Cubiertos.
d) Declaracin de siniestros
Ocurrido un siniestro, el Asegurado aportar a la Compaa los datos y documentacin
siguientes:
Certificado expedido por la clnica que atendi al animal asegurado, en el que conste:
Fecha y hora de entrada en la clnica.
Descripcin del animal objeto de atencin.
Estado del animal a su llegada a la clnica.
Motivos por los que se procede al sacrificio del animal.
Firma y nmero de colegiado del veterinario que actu.
Datos de la clnica.
Factura satisfecha por los servicios prestados de sacrificio y eliminacin del cadver.
14.3. GARANTA DE ESTANCIA DEL ANIMAL EN RESIDENCIA

CANINA O FELINA
a) Definiciones
A los efectos de esta garanta se entender por:
Suma asegurada: Cantidad que la Compaa pagar por cada perodo de seguro, entendindose por tal el tiempo de la duracin material de esta cobertura que figura en las
Condiciones Particulares o en los recibos de pago de primas para los perodos siguientes.
b) Riesgos cubiertos
La Compaa, con lmite de 305 Euros por cada perodo de seguro, garantiza el pago
de la estancia del animal en una residencia, siempre que esta circunstancia sea debida
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a hospitalizacin de su propietario por accidente o enfermedad y que el animal no
pueda ser atendido por algn familiar del mismo.
A efectos esta garanta, el tiempo mximo admitido de estancia del animal en la residencia ser igual al nmero de das de hospitalizacin del propietario, pudiendo
extenderse hasta dos das ms en concepto de ajustes por alta y baja de hospital.
c) Riesgos excluidos
No se cubrir esta prestacin cuando la hospitalizacin sea de persona distinta del
propietario, aunque sea la que atienda al animal.
Tampoco se cubrir en caso de fallecimiento de su propietario, cuando no medie
hospitalizacin o cuando la hospitalizacin sea de un solo da.
d) Declaracin de siniestros
Ocurrido un siniestro, el Asegurado aportar a la Compaa los documentos siguientes:
Certificado expedido por el establecimiento hospitalario en que ingres el propietario del
animal asegurado, en donde se harn constar los siguientes extremos:
Nombre y razn social del establecimiento.
Das de estancia en el mismo (fechas de ingreso y de alta).
Motivos del ingreso.
Factura de la residencia en que estuvo ingresado el animal por el motivo anterior en
donde constar expresamente el nmero de das de permanencia.

Tiene como objeto prestar los servicios inherentes a la misma y, en su caso, pagar las
indemnizaciones correspondientes.
Esta cobertura es de aplicacin a las personas cuya residencia habitual est situada en
territorio espaol, en caso contrario, la cobertura se limita nica y exclusivamente a
los desplazamientos dentro de territorio espaol.
Se entender como viaje cualquier desplazamiento de una duracin mxima de sesenta
das, lmite que no ser aplicable cuando el viaje tuviera por objeto la realizacin de estudios reglados en territorio espaol, y siempre que el hecho causante de las prestaciones
ocurra a ms de 15 km. del domicilio habitual del Asegurado; si ste residiera fuera
del territorio peninsular el lmite aplicable ser de 10 km. No tendrn tal consideracin, a efectos de esta cobertura, los desplazamientos realizados con objeto de recibir asistencia sanitaria.
Salvo pacto en contrario no estarn aseguradas las prestaciones que aun siendo objeto de esta cobertura tambin correspondan al Asegurado en virtud de cualquier otro
seguro o cobertura a su favor. No obstante, esta garanta complementar a aqulla, por
defecto o en exceso, dentro de los lmites asegurados.
No estarn cubiertas las asistencias derivadas de:
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Provocacin intencionada de lesiones o intoxicaciones por parte del
Asegurado.
Estados patolgicos producidos por la ingestin voluntaria de alcohol, drogas,
estupefacientes o medicamentos que no hayan sido prescritos por un facultativo
autorizado.
Prctica de deportes en competiciones oficiales.
15.1. PRESTACIONES ASEGURADAS

GASTOS DE CURACIN
Si el hecho causante de la prestacin sucede en el extranjero, la Compaa se har
cargo de los gastos de farmacia, honorarios mdicos, ambulancias, hospitalizacin e
intervenciones quirrgicas hasta un mximo de 12.025 Euros. El Asegurado, salvo en
los casos de urgencia, deber contactar con la Compaa para que sus mdicos
decidan qu profesionales deben intervenir o, en su caso, le autoricen los gastos
en que deba incurrir para obtener las prestaciones directamente.
Esta garanta no ser aplicable a los gastos sanitarios incurridos en Espaa, ni a
los derivados de hechos previsibles al inicio del viaje, tales como partos a trmino y tratamientos o cuidados habituales, de padecimientos crnicos (fsicos o
mentales). S estarn cubiertos, no obstante, los partos prematuros imprevistos y la
interrupcin espontnea del embarazo, as como los brotes agudos de padecimientos
crnicos ocurridos de forma sbita e imprevisible.
PROLONGACIN DEL VIAJE
Cuando, por prescripcin facultativa, el Asegurado deba prolongar su estancia en el
extranjero, la Compaa le abonar los gastos de estancia de ese perodo con lmite
de 155 Euros diarios y hasta un mximo de 1.505 Euros.
TRASLADO O REPATRIACIN
Si el estado de salud del Asegurado le impidiera retornar a su domicilio por sus propios
medios, la Compaa organizar su traslado hasta el mismo o a un centro sanitario adecuado. Los servicios mdicos de la Compaa, en coordinacin con los facultativos que le atiendan, sern los encargados de organizar y supervisar la prestacin
del servicio y determinar los medios de transporte idneos; la utilizacin de
medios areos especiales, cuando proceda, queda limitada a los pases ribereos
del Mediterrneo y al resto de Europa.
En caso de fallecimiento del Asegurado, la Compaa efectuar los trmites necesarios
para su traslado o repatriacin desde el lugar del hecho hasta el municipio de inhumacin en Espaa.
LOCALIZACIN Y SALVAMENTO
Si el Asegurado desapareciera en situacin de inminente peligro, la Compaa pagar
los gastos para su localizacin y salvamento hasta un mximo de 1.505 Euros.
GASTOS DE ACOMPAANTE
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Como complemento a las prestaciones devengadas por el Asegurado, la Compaa
garantiza tambin las siguientes:
En caso de HOSPITALIZACIN DEL ASEGURADO.
Si la duracin del internamiento fuera superior a cinco das, la Compaa abonar los gastos de un acompaante, si llegaran a producirse, conforme a los siguientes
criterios:
* Desplazamiento, en medios ordinarios de transporte pblico, hasta el lugar de hospitalizacin y regreso a su domicilio.
* Estancia y alojamiento:
En Espaa: mximo de 125 Euros diarios con lmite de 1.205 Euros.
En el extranjero: mximo de 155 Euros diarios con lmite de 1.505 Euros.
Si se produce el TRASLADO O REPATRIACIN DEL ASEGURADO a causa de su
estado de salud.
La Compaa asumir tambin los gastos del viaje de uno de sus acompaantes, de
resultar necesario el acompaamiento, en los mismos medios de transporte utilizados
para el retorno del Asegurado. Si ste, o el acompaante, fuera menor de quince aos
y viajara solo, la Compaa facilitar en caso necesario una persona que le atienda
durante el viaje de retorno.
En caso de fallecimiento del Asegurado, GASTOS DE ESCOLTA.
Conceptuando como tales los de viaje, de ida hasta el lugar de fallecimiento y regreso hasta el de inhumacin, de la persona encargada de acompaar los restos del
Asegurado fallecido, y que previamente haya sido designada por los beneficiarios de
ste, as como los de estancia por tal motivo, con sujecin a los lmites establecidos
para los gastos de acompaante en caso de hospitalizacin del Asegurado.
Si la causa fuera el fallecimiento del Asegurado, sern de aplicacin las normas y lmites previstos para su traslado, sin que tales lmites se dupliquen con motivo del
viaje del acompaante.
Tambin estarn aseguradas las siguientes prestaciones especiales:
RETORNO ANTICIPADO
Si el Asegurado se viera en la necesidad de interrumpir el viaje como consecuencia de:
Un siniestro grave en su domicilio o en su industria o negocio.
Enfermedad grave o fallecimiento de un familiar (hasta segundo grado de parentesco
directo o afn).
Y en tanto no le fuera posible emplear los mismos medios de transporte previstos
para su regreso, la Compaa le abonar los gastos del viaje de vuelta en medios ordinarios de transporte pblico.
EQUIPAJE
En caso de robo o extravo del equipaje y efectos personales del Asegurado, la
Compaa colaborar en las gestiones para su localizacin, y cuando sea localizado
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Normas Generales
lo expedir al lugar designado por el Asegurado o reembolsar a ste los gastos en
que haya incurrido para recogerlo.
Si el extravo se produjera con motivo de un vuelo en medios pblicos de navegacin
area, y no apareciese en las 24 horas siguientes a la llegada al aeropuerto de destino, la Compaa reembolsar adems, hasta un mximo de 305 Euros por asegurado y con lmite de 1.205 Euros por siniestro, los gastos en que ste haya incurrido para adquirir el vestuario y los objetos de aseo personal imprescindibles.
No se consideran medios pblicos, a efectos de esta prestacin, los aerotaxis ni
los helicpteros.
ENVO DE MEDICAMENTOS
Cuando, por prescripcin facultativa, el Asegurado necesitase medicamentos que no
se comercializaran en el lugar donde l estuviera, y no existieran productos anlogos,
la Compaa se los har llegar en el menor tiempo posible.
ENVO DE FONDOS
Si como consecuencia de accidente, enfermedad, robo o extravo de bienes, ocurridos en el extranjero, el Asegurado quedara sin recursos econmicos y no tuviera
medios para obtenerlos en ese lugar, la Compaa le enviar, en concepto de prstamo sin inters, la cantidad necesaria para hacer frente a sus necesidades urgentes
y hasta un mximo de 905 Euros o su equivalente en moneda local.
El Asegurado se obliga a la devolucin del importe percibido por este concepto, en
cuanto regrese a su domicilio habitual y como mximo a los sesenta das de la fecha
en que recibi el dinero. Si transcurrido ese plazo no se hubiera efectuado la devolucin del prstamo, la Compaa podr reclamarlo incrementado con el inters
legal aplicable en el momento de su reclamacin.
TRANSMISIN DE MENSAJES URGENTES
La Compaa gestionar la transmisin de mensajes del Asegurado, urgentes y justificados, relativos a cualquiera de los eventos objeto de las prestaciones de esta cobertura.
Normas Generales
ARTCULO 16. ACTUALIZACIN DE LAS SUMAS
ASEGURADAS
La revalorizacin de las sumas aseguradas originar el correspondiente incremento proporcional de las primas y sumas aseguradas del contrato. No sufrirn variacin, sin
embargo, ni las franquicias, ni los lmites dispuestos en las presentes Condiciones
Generales para cada garanta.
El ndice pactado se aplicar siempre sobre las sumas aseguradas de la anualidad anterior y conforme a los siguientes criterios:
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Normas Generales
Porcentaje fijo.
La revalorizacin se efectuar incrementando el porcentaje pactado al efecto.
ndice de Precios de Consumo.
La actualizacin se realizar aplicando el porcentaje de variacin que resulte de comparar el ltimo ndice conocido en la fecha de la notificacin de las primas para el nuevo
periodo con el aplicado en la anualidad anterior, sin que dicha aplicacin se pueda producir una disminucin de las sumas aseguradas.
ARTCULO 17. IMPORTE Y PAGO DE LA PRIMA

Y EFECTOS DE SU IMPAGO
El Tomador del Seguro est obligado al pago de la prima de acuerdo con las Condiciones
Generales y Particulares del contrato. En ausencia de pacto, respecto al lugar de pago, la
Compaa presentar los recibos en el ltimo domicilio que el Tomador del Seguro le haya
notificado.
NORMA GENERAL
Prima inicial
La prima inicial es la que se fija en las Condiciones Particulares, que corresponde al perodo inicial de cobertura sealado en las mismas.
Si por culpa del Tomador del Seguro la prima no ha sido pagada, una vez firmado el contrato o, en su caso, al vencimiento de la misma, la Compaa tiene derecho a resolver el
contrato o a exigir el pago de la prima debida en va ejecutiva.
Salvo pacto expreso en contrario, si la prima no ha sido pagada antes de que se produzca el siniestro, la Compaa quedar liberada de su obligacin.
Primas sucesivas
Para caso de prrroga tcita del contrato, la prima de los perodos sucesivos ser la
que resulte de aplicar a la suma asegurada las tarifas de primas que, fundadas en
criterios tcnico-actuariales, tenga establecidas en cada momento la Compaa,
teniendo en cuenta, adems, las modificaciones de garantas o las causas de agravacin o disminucin del riesgo que se hubieran producido, conforme a lo previsto
en estas Condiciones Generales.
La Compaa, al menos dos meses antes del vencimiento del contrato, notificar al
Tomador del Seguro las primas aplicables para cada nuevo perodo de cobertura,
mediante envo del oportuno aviso de cobro del recibo correspondiente (en el domicilio de dicho Tomador o en el determinado en la pliza) comunicndole la fecha de
presentacin al cobro. Si la tarifa fijada para el nuevo perodo de cobertura implicase un incremento respecto a la aplicada en el perodo precedente, el Tomador, sin
perjuicio de lo establecido en estas Condiciones Generales, podr dar por resuelto
el contrato mediante notificacin expresa a la Compaa, mediante carta certificada,
telegrama o telefax, con anterioridad al vencimiento del contrato, en cuyo caso el
contrato quedar extinguido al vencimiento del perodo en curso.
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Normas Generales
En este caso si, por hallarse domiciliado el pago de la prima en una entidad bancaria, el recibo fuese cargado en la cuenta del Tomador, la Compaa le reintegrar su
importe.
La falta de pago de una de las primas siguientes dar lugar a que la cobertura quede
suspendida un mes despus del da de su vencimiento. Si se produjera un siniestro
durante el transcurso de ese mes, la Compaa podr deducir del importe a indemnizar el de la prima adeudada para el perodo en curso.
Si la Compaa no reclama el pago pendiente de la prima, dentro de los seis meses
siguientes a su vencimiento, el contrato quedar extinguido.
PAGO A TRAVS DE ENTIDAD DE DEPOSITO

Si se pacta, como forma de pago, la domiciliacin bancaria de los recibos de prima, el
Tomador del Seguro entregar a la Compaa carta dirigida al Banco, Caja de Ahorros o
Cooperativa de Crdito, dando la orden correspondiente, y sern de aplicacin, adems de
las de carcter general, las normas siguientes:
Primera prima
La prima se supondr satisfecha desde el da del efecto del contrato salvo que, intentado
el cobro dentro del plazo de un mes a partir de dicho efecto, la Entidad de Depsito designada devolviera el recibo impagado. En tal caso, la Compaa notificar por escrito al
Tomador del Seguro el impago producido y que tiene el recibo en el domicilio de la
Compaa durante 15 das para su pago. Transcurrido este plazo sin que la prima hubiera
sido satisfecha, el contrato quedar resuelto.
Primas sucesivas
Si la Entidad de Depsito devolviera el recibo impagado, la Compaa notificar el impago
al Tomador del Seguro indicndole que tiene el recibo en el domicilio de sta para su pago.
El seguro quedar en suspenso si no se realiza el pago dentro del mes siguiente al da de
vencimiento del seguro o dentro del plazo de 15 das desde la citada notificacin del impago al Tomador, si hubiese transcurrido dicho mes.
PAGO DURANTE LA SUSPENSIN DEL SEGURO

Si el contrato no hubiera sido resuelto o extinguido conforme a los apartados anteriores, la
cobertura volver a tener efecto a las 24 horas del da en que el Tomador del Seguro pague
la prima.
FRACCIONAMIENTO DEL PAGO

Podr pactarse el fraccionamiento del pago de la prima anual en los plazos y de acuerdo
con las estipulaciones que se establezcan en las Condiciones Particulares del contrato.
Si el Tomador del Seguro no pagase uno de los recibos en que se hubiese fraccionado el
pago de la prima, la Compaa puede exigir al Tomador el pago de todos los recibos pendientes de vencimiento, pago que habr de hacerse efectivo en el plazo mximo de los
treinta das siguientes a aqul en el que el Tomador recibi la notificacin de la Compaa
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por medios fehacientes; de no producirse el pago, el seguro quedar en suspenso un mes
despus del da del vencimiento de la primera fraccin de prima impagada.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el prrafo precedente y en tanto no se haya producido la
suspensin de la cobertura, en caso de siniestro, la Compaa podr deducir en la indemnizacin el importe de las fracciones de primas vencidas y no satisfechas por el Tomador
del Seguro. Si se produjera la prdida total de los bienes asegurados, se deducir tambin
el importe de las fracciones de prima no vencidas correspondientes a la anualidad del
seguro en curso, sin perjuicio de lo dispuesto a tal efecto en la Ley y en este contrato.
ARTCULO 18. ACTUACIN EN CASO DE SINIESTRO

La ocurrencia de un siniestro debe ser comunicada a la Compaa lo antes posible y
como mximo dentro de los siete das siguientes de haber sido conocido por el
Asegurado o el Tomador del Seguro, salvo que se hubiera pactado un plazo ms amplio.
En caso de incumplimiento de esta obligacin, la Compaa podr reclamar los daos y
perjuicios causados por la falta de declaracin del siniestro, salvo que se probase que
aqulla tuvo conocimiento de su ocurrencia por otro medio.
La notificacin puede ser realizada telefnicamente, utilizando el Centro de Servicios
de la Compaa, pero deber ser ratificada por escrito cuando sta lo considere
necesario para la ms correcta tramitacin del siniestro.
En los casos de robo, hurto y apropiacin indebida debe presentarse la correspondiente denuncia, en la cual debe hacerse referencia a la Compaa y el nmero de pliza
bajo la que estn asegurados los bienes.
La desaparicin de las tarjetas de crdito debe notificarse a la entidad emisora con la
mayor rapidez y, en todo caso, previamente a la comunicacin del siniestro a la
Compaa.
El Asegurado y el Tomador del Seguro, segn el caso, estn obligados a:
Facilitar a la Compaa cuanta informacin pueda necesitar respecto a las circunstancias del siniestro.
Transmitir a la Compaa, en el plazo ms breve posible, cualquier notificacin judicial,
extrajudicial o administrativa que llegue a su conocimiento y est relacionada con el
siniestro.
En ningn caso debern negociar, admitir o rechazar reclamaciones de terceros relativas al siniestro, salvo con autorizacin expresa de la Compaa.
Notificar a la Compaa, cuando el siniestro afecte a la Cobertura de Robo, la posible
recuperacin de los bienes sustrados. Si aparecieran antes de que transcurran 60
das desde que fueron robados, el Asegurado, salvo pacto en contrario, estar
obligado a recibirlos y, en su caso, devolver la compensacin percibida.
La Compaa, en los siniestros de daos o robo, deber personarse en el plazo ms
breve posible en el lugar del siniestro por medio de su perito o representante, para dar
principio a las operaciones de tasacin y a las comprobaciones oportunas sobre las causas y consecuencias del siniestro.
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Si las partes, o bien el perjudicado y la Compaa, se pusiesen de acuerdo en cualquier
momento sobre el importe y la forma de la indemnizacin, la Compaa deber pagar la
suma convenida o realizar las operaciones necesarias para reemplazar el objeto asegurado o daado, si su naturaleza as lo permitiera. Si no se lograse el acuerdo dentro de
los cuarenta das siguientes a la declaracin del siniestro, se aplicarn las normas
siguientes:
Cada parte designar un perito, debiendo constar por escrito la aceptacin de stos.
Si una de las partes no hubiera hecho la designacin, estar obligada a realizarla en
los ocho das siguientes a la fecha en que sea requerida por la que hubiera designado el suyo; de no hacerlo en este plazo, se entender que acepta el dictamen que
emita el perito de la otra parte, quedando vinculado por el mismo.
Si los peritos llegan a un acuerdo, se reflejar en un acta conjunta, en la que se harn
constar las causas del siniestro, la valoracin de los daos, las dems circunstancias
que influyan en la determinacin de la indemnizacin y la propuesta del importe lquido de sta.
Cuando no haya acuerdo entre los peritos, ambas partes designarn de conformidad,
un tercer perito. De no existir tal designacin, se har por el Juez de Primera Instancia
del lugar en que se hallaren los bienes, en acto de jurisdiccin voluntaria y por los trmites previstos para la insaculacin de peritos en la Ley de Enjuiciamiento Civil. En
este caso el dictamen pericial se emitir en el plazo que sealen las partes o, en su
defecto, en el de treinta das a partir de la aceptacin de su nombramiento por el perito tercero.
El dictamen de los peritos, por unanimidad o por mayora, se notificar a las partes de
manera inmediata y en forma indubitada, siendo vinculante para stas, salvo que se
impugne judicialmente por alguna de las partes, dentro del plazo de treinta das en el
caso de la Compaa y ciento ochenta en el del Asegurado, computndose ambos
desde la fecha de su notificacin. Si no se interpusiese en dichos plazos la correspondiente accin, el dictamen pericial devendr inatacable.
Si el dictamen de los peritos fuese impugnado, la Compaa deber abonar el importe mnimo de lo que pueda deber segn las circunstancias que conozca, y si no lo
fuera, abonar en un plazo de cinco das el importe de la indemnizacin sealada por
los peritos.
Si la Compaa demorase el pago de la indemnizacin devenida inatacable y el
Asegurado se viera obligado a reclamarla judicialmente, la indemnizacin correspondiente se ver incrementada con el inters moratorio establecido en la Ley, que empezar a devengarse desde que la valoracin devino inatacable para la Compaa y, en
todo caso, con el importe de los gastos originados al Asegurado por el proceso.
Cada parte satisfar los honorarios de su perito. Los del perito tercero y dems gastos
que ocasione la tasacin pericial sern de cuenta y cargo por mitad del Asegurado y de
la Compaa. No obstante, si cualesquiera de las partes hubieran hecho necesaria la
peritacin por haber mantenido una valoracin del dao manifiestamente desproporcionada, ser ella la nica responsable de dichos gastos.
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La Compaa y los peritos tendrn derecho a penetrar en las propiedades en que haya
ocurrido el siniestro, comprobar libros y documentos y aqulla podr adoptar cuantas
medidas sean razonables en defensa de sus intereses.
La Compaa est obligada a satisfacer la indemnizacin al trmino de las investigaciones y peritaciones necesarias para establecer la existencia del siniestro y, en
su caso, el importe de los daos que resulten del mismo. En cualquier supuesto, la
Compaa deber efectuar, dentro de los cuarenta das a partir de la recepcin de la
declaracin del siniestro, el pago del importe mnimo de lo que pueda deber segn las
circunstancias por ella conocidas.
Cuando la naturaleza del seguro lo permita y el Asegurado lo consienta, la Compaa
podr sustituir el pago de la indemnizacin por la reparacin o reposicin del objeto
siniestrado.
Si en el plazo de tres meses desde la produccin del siniestro, la Compaa no hubiere
realizado la reparacin del dao o indemnizado su importe en metlico por causa no justificada o que le fuere imputable, la indemnizacin se incrementar con el inters moratorio establecido en la Ley.
Cuando en las Condiciones Particulares se haya pactado alguna franquicia, la
Compaa asumir el pago de los siniestros en exceso de la misma y hasta el lmite de la suma asegurada. Si la compaa hubiera realizado la reparacin de los daos
o sustituido los bienes siniestrados, presentar al Asegurado, a tal efecto, el correspondiente recibo de recobro o, previo consentimiento del mismo, efectuar un cargo en la
cuenta bancaria en la que se hubiera domiciliado el pago de los recibos de primas
o en la que ste designe a tal efecto.
ARTICULO 19. COMUNICACIONES

Las comunicaciones al Asegurador por parte del Tomador, del Asegurado o del Beneficiario
se realizarn en el domicilio social del Asegurador sealado en la Pliza.
En caso de contratacin a distancia, cuando el contrato se haya perfeccionado por el consentimiento de las partes manifestado de forma verbal de acuerdo con lo previsto en el artculo 1.3 (Contratacin a distancia del Seguro), las comunicaciones relativas a las declaraciones de los factores de riesgo y dems datos necesarios para la suscripcin y emisin
de la pliza o sus suplementos se harn verbalmente.
Las partes se autorizan mutuamente a grabar las conversaciones telefnicas que se mantengan a tales efectos.
Las comunicaciones del Asegurador al Tomador, al Asegurado o al Beneficiario, se realizarn en el domicilio de los mismos recogido en la Pliza, salvo que hubieran notificado por
escrito al Asegurador el cambio de su domicilio.
Las comunicaciones efectuadas por el Agente de Seguros al Tomador en nombre del
Asegurador, surtirn los mismos efectos que si la realizara el propio Asegurador, salvo indicacin escrita por parte de ste.
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ARTCULO 20. PRESCRIPCIN Y JURISDICCIN
El presente contrato queda sometido a la jurisdiccin espaola, siendo Juez competente
para el conocimiento de las acciones derivadas del mismo el del domicilio del Asegurado,
a cuyos efectos ste designar un domicilio en Espaa, en caso de que el suyo estuviese
situado en el extranjero.
Conforme a la normativa establecida para la proteccin de los usuarios de los servicios
financieros (Orden Eco 734/2004 de 11 de marzo; RD 303/2004, de 20 de febrero), en el
caso de que se suscite controversia en la interpretacin o ejecucin del presente contrato
de seguro, el Tomador del seguro, el Asegurado, los beneficiarios y los terceros perjudicados o sus derechohabientes podrn formular reclamacin ante la Direccin de
Reclamaciones de MAPFRE por carta (Apartado de Correos 281 - 28220 Majadahonda,
Madrid) o por correo electrnico (reclamaciones@mapfre.com), de conformidad con el
Reglamento para la solucin de conflictos entre las sociedades del Grupo MAPFRE y los
usuarios de sus servicios financieros, que puede consultarse en la pgina Web mapfre.com, y a las normas de actuacin que lo resumen y que se facilitan al Tomador junto
con este contrato.
Asimismo, podrn formular reclamaciones y quejas los clientes de la Compaa, as como
sus derechohabientes, en relacin con la actuacin de sus agentes de seguros y operadores de bancaseguros, de conformidad con el Reglamento y el procedimiento antes citados.
La reclamacin podr realizarse en soporte papel o por medios informticos, electrnicos
o telemticos, conforme a lo previsto en la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de Firma
Electrnica.
Desestimada dicha reclamacin o transcurrido el plazo de dos meses a contar desde
la fecha en que el reclamante la haya presentado, podr ste formular reclamacin ante
el Comisionado para la Defensa del Cliente de Servicios Financieros, funciones asumidas por el Servicio de Reclamaciones de la Direccin General de Seguros y Fondos
de Pensiones (Paseo de la Castellana, 44, 28046, Madrid; correo electrnico:
reclamaciones.seguros@meh.es, Oficina virtual: www.dgsfp.es).
Slo con la expresa conformidad de las partes, podrn someterse las diferencias derivadas de la interpretacin y cumplimiento de este contrato de seguro al juicio de rbitros, de
acuerdo con la legislacin vigente.
Las acciones que se deriven de este contrato prescribirn en el trmino de dos aos,
excepto las correspondientes a prestaciones de daos personales, en cuyo caso el plazo
de prescripcin ser de cinco aos.
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Si en las Condiciones Particulares del seguro se pacta la aplicacin de alguna de estas
clusulas, las Condiciones Generales se considerarn modificadas en funcin del contenido de las mismas.
El texto de estas Condiciones Especiales prevalecer sobre el de las Generales, por
lo que cualquier artculo o apartado de estas ltimas que las contradiga ser considerado nulo.
CLUSULA MH-01. CESIN DE DERECHOS

Cuando se haya establecido una cesin de derechos a favor de terceros acreedores del
Asegurado, sern de aplicacin las siguientes normas:
Salvo pacto en contrario ser aplicable exclusivamente a la vivienda y no estarn afectos a tal cesin los restantes bienes asegurados.
La Compaa no podr reducir las sumas aseguradas, ni rescindir la pliza, ni pagar
indemnizaciones, sin la autorizacin del beneficiario de la cesin de derechos.
El derecho de tal beneficiario respecto del seguro queda limitado, previa autorizacin del
Asegurado, al percibo de la parte de indemnizacin que como acreedor le corresponda.
Los pactos entre el Tomador del Seguro, el Asegurado y el beneficiario de la cesin de
derechos no sern oponibles a la Compaa en lo que excedan de las obligaciones que
para sta se derivan de la Ley de Contrato de Seguro u otras disposiciones concordantes.
CLUSULA MH-02. SUMAS ASEGURADAS A PRIMER RIESGO

Mediante la inclusin de esta clusula se entender derogada la regla proporcional en caso
de infraseguro de los bienes amparados por el contrato.
La Compaa asumir el pago de los siniestros hasta el lmite de la suma asegurada e
independientemente de la suficiencia de la misma respecto al valor de los bienes.
CLUSULA MH-03. PROPIETARIOS DE VIVIENDAS

EN RGIMEN DE ALQUILER
Cuando se haya pactado la contratacin de esta modalidad de cobertura, las Condiciones
Generales del seguro quedarn modificadas en los siguientes aspectos:
ACTOS VANDLICOS
Si se hubiera contratado la garanta de incendio y otros daos, tambin tendrn la
consideracin de actos vandlicos los daos causados por el inquilino. No obstante,
sern de aplicacin los siguientes criterios y lmites al respecto:
No estarn asegurados los daos derivados del uso y desgaste paulatino de los
bienes, ni los trabajos habitualmente necesarios para mantener en uso los mismos.
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Se considerar como un solo siniestro a todos los daos imputables a un
mismo inquilino, con independencia de que su ocurrencia se haya producido en
fechas distintas.
La responsabilidad mxima de la Compaa ser de 3.010 Euros por siniestro,
con lmite de un 6.015 Euros por anualidad de seguro.
No obstante, el Asegurado tomar a su cargo, en cada siniestro, el importe equivalente a un mes de alquiler y como mnimo la cantidad de 600 Euros, corriendo por
cuenta de la Compaa, hasta el lmite asegurado, los excesos sobre tal franquicia.
INHABITABILIDAD DE LA VIVIENDA
Cuando fuera necesario desalojar la vivienda como consecuencia de un siniestro
amparado por las coberturas contratadas y durante el perodo de reparacin de los
daos, estarn asegurados exclusivamente los siguientes supuestos:
La prdida real y efectiva de alquileres durante el perodo de reparacin, con mximo de un ao a contar desde la fecha del siniestro y con lmite de 12.025 Euros
en cualquier caso.
Si en el momento del siniestro la vivienda estuviera desalquilada, no habr lugar
a la aplicacin de esta cobertura.
Los gastos de traslado del mobiliario asegurado a un guardamuebles, dentro del
mismo ncleo urbano o poblaciones adyacentes, as como los gastos de estancia en
ste, durante un perodo mximo de seis meses, y los del correspondiente traslado de retorno a la vivienda asegurada.
Los daos que puedan sufrir los bienes asegurados durante su transporte con motivo de los traslados inherentes al desalojo de la vivienda, as como durante su estancia en el guardamuebles, en las mismas condiciones de cobertura pactadas en este
contrato. No obstante, queda excluido el hurto o la simple desaparicin de los
bienes durante su transporte o la estancia en el guardamuebles.
RESPONSABILIDAD CIVIL
Si se hubiera contratado esta cobertura, quedar derogado ntegramente el artculo 12
de las Condiciones Generales y se conviene sean de aplicacin las siguientes condiciones de aseguramiento, la Compaa indemnizar, hasta el lmite de la suma asegurada pactada en las mismas por siniestro y anualidad de seguro, al pago de las
indemnizaciones de las que el Asegurado pudiera resultar civilmente responsable, conforme a derecho, por daos corporales o materiales y perjuicios ocasionados a terceros, as como los costes judiciales y gastos que le pudieran ser impuestos, siempre y
cuando tales responsabilidades se deriven de los supuestos previstos en esta cobertura y sean consecuencia de actos u omisiones, de carcter culposo o negligente, que le
pudieran ser imputables en base a los mismos.
Alcance del Seguro

Estarn cubiertos los daos corporales o materiales causados a terceros, as como los perjuicios que para ellos se deriven de tales daos siempre que sean imputables al asegurado a consecuencia de:
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Su calidad de propietario de la vivienda citada en condiciones particulares del seguro y
la explotacin en rgimen de alquiler, o la cesin en usufructo, de la misma.
Si formaran parte de una comunidad de propietarios, sta ser considerada como tercero en cuanto a los daos que el Asegurado pudiera ocasionar a los elementos y zonas
comunes de la misma. Tambin estar asegurada la cuota proporcional que corresponda a ste en funcin de su porcentaje de copropiedad, como consecuencia de los daos
causados a terceros por las partes comunes del edificio; no obstante, cuando en un
siniestro se produzca una concurrencia de varios copropietarios asegurados individualmente por la compaa, la responsabilidad mxima de sta ser la suma
asegurada en sus respectivos contratos.
Acciones u omisiones del personal domestico en el desempeo de sus funciones a servicio del asegurado; como personal domestico se considera al que se dedica al cuidado de la vivienda y sus instalaciones o a la realizacin de actividades domesticas.
Tambin estarn cubiertas las reclamaciones formuladas por stos contra el asegurado,
ante la jurisdiccin ordinaria, como consecuencia del los daos corporales que pudieran
haber sufrido en el desempeo de los trabajos que les hubieran sido encomendados.
Esta cobertura no ser aplicable cuando dicho personal no estuviera dado de alta
a efectos de la Seguridad Social.
Daos causados por la vivienda o sus instalaciones al inquilino o usufructuario de la
misma, as como a las personas que con ellos convivan, y a los empleados del asegurado, excepto los que puedan sufrir tales empleados con ocasin de su actividad
laboral.
Por la realizacin de trabajos de reforma, siempre que tengan consideracin administrativa de obras menores. A tal efecto, se entendern por obras menores aquellas que no
afecten a elementos estructurales de la edificacin.
Gastos de defensa y fianzas civiles

Con lmite de la suma asegurada estipulado en las Condiciones Particulares y siempre que el objeto de la reclamacin est incluido en la cobertura de esta pliza, quedan tambin garantizadas:
La constitucin de las fianzas judiciales exigidas para garantizar las resultas civiles del
procedimiento.
Las costas judiciales, que sern abonadas en la misma proporcin existente entre la
indemnizacin que deba satisfacer el Asegurador, de acuerdo con lo previsto en la pliza, y el importe total de la responsabilidad del Asegurado en el siniestro.
El Asegurador, asumir la direccin jurdica frente a la reclamacin del perjudicado, y
sern de su cuenta los gastos de defensa que se ocasionen. El Asegurado deber prestar la colaboracin necesaria en orden a la direccin jurdica asumida por el Asegurador.
Cuando el Asegurado designe su propia defensa los gastos judiciales que se originen sern de su exclusiva cuenta.
Las prestaciones citadas anteriormente sern de aplicacin asimismo, en el caso de
procesos criminales contra el Asegurado que tengan su causa en el ejercicio de la actividad objeto del seguro, previo consentimiento del defendido. En el caso de que el
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Asegurado designe su propia defensa, las costas y gastos que se originen por este concepto sern de su exclusiva cuenta.
Si en los procesos judiciales seguidos contra el Asegurado se produce sentencia condenatoria, el Asegurador resolver la conveniencia de recurrir ante el Tribunal Superior
competente; si considera improcedente el recurso, lo comunicar al interesado, quedando ste en libertad de interponerlo por su exclusiva cuenta. En este ltimo caso, si el
recurso interpuesto produjera una sentencia favorable a los intereses del Asegurador,
minorando la indemnizacin a cargo del mismo, ste estar obligado a asumir los gastos que dicho recurso originase.
Si se produjera algn conflicto entre el Asegurado y el Asegurador motivado por tener
que sustentar ste en el siniestro intereses contrarios a la defensa del Asegurado, el
Asegurador lo pondr en conocimiento del mismo, sin perjuicio de realizar aquellas diligencias que, por su carcter urgente, sean necesarias para la defensa. En este caso, el
Asegurado podr optar entre el mantenimiento de la direccin jurdica por el Asegurador
o confiar su propia defensa a otra persona. En este ltimo supuesto, el Asegurador
quedar obligado a abonar los gastos de tal direccin jurdica hasta el lmite de
3.010 euros.
Cuando se hubiera llegado a un acuerdo amistoso respecto a la responsabilidad
civil, la asuncin de la defensa penal del asegurado es potestativa para el asegurador y siempre sujeta al consentimiento previo del defendido.
En el caso de que los gastos judiciales anteriormente citados, aadidos a la indemnizacin satisfecha, superen el lmite de la suma asegurada por siniestro, la Aseguradora
asumir las cantidades que excedan de dicho lmite, siempre y cuando se trate de
acciones ejercidas ante los tribunales Espaoles.
En el supuesto de que se haya pactado expresamente la ampliacin del mbito
territorial de cobertura de la pliza y las acciones se ejerciten ante los tribunales
extranjeros, el importe mximo a cargo de la Aseguradora ser en todo caso, para
la suma de la indemnizacin y los gastos judiciales, la cantidad establecida en la
pliza como lmite de indemnizacin por siniestro.
Riesgos no cubiertos
Esta pliza no cubre el pago de las indemnizaciones que pueda resultar de:
Actos intencionados o realizados con mala fe, por el Asegurado o persona por la
que ste deba responder, cuando stas hayan alcanzado la mayora de edad
penal, as como los daos derivados de su participacin en apuestas, desafos y
rias.
Daos cuyo origen sea el deliberado incumplimiento de normas leyes, ordenanzas y reglamentos referentes al mantenimiento de viviendas o edificios y sus instalaciones o sobre las que pese o se halle incoada una declaracin de ruina inminente, total o parcial.
El pago de sanciones y multas, as como las consecuencias de su impago.
Responsabilidades imputables, a titulo personal, a los inquilinos de la vivienda o
a los empleados del asegurado.
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Daos causados a bienes muebles o inmuebles que, para su uso o disfrute, manipulacin, transformacin, reparacin, custodia, depsito o transporte hayan sido
confiados, cedidos o arrendados al Asegurado o bien se encuentren bajo su posesin o mbito de control.
Obligaciones asumidas en virtud de pactos o acuerdos, que no serian legalmente
exigibles al asegurado en caso de no existir tales acuerdos.
Responsabilidades que deban ser reconocas por la jurisdiccin laboral o por la
administracin.
Las responsabilidades derivadas de la explotacin de industrias o negocios, as
como el ejercicio de profesiones o servicios retribuidos o de cargos o actividades
en asociaciones o comunidades de cualquier tipo, aun cuando se realicen a titulo honorfico.
Responsabilidades imputables, a titulo personal, a los inquilinos de la vivienda o
a los empleados del asegurado.
Responsabilidad civil del administrador del inmueble en el ejercicio de las actividades propias de su cometido.
Infidelidad de los empleados a servicio del asegurado.
Responsabilidades por daos causados con motivo del uso y circulacin de vehculos a motor, cuando dichos daos sean objeto de regulacin por la normativa
sobre responsabilidad civil y seguro en la circulacin de vehculos a motor, los
derivados de la celebracin de pruebas deportivas con vehculos a motor en circuitos especialmente destinados al efecto o habilitados para dichas pruebas, as
como los que sean consecuencia de la circulacin de vehculos a motor por los
recintos de puertos o aeropuertos y otros recintos y vas que tengan una regulacin especial en el mbito circulatorio, independientemente de si dichos vehculos estn o no sometidos al Seguro Obligatorio de Vehculos.
Reclamaciones por daos causados por cualquier artefacto, buque o aeronave
destinada a la navegacin acutica o area y, en general por cualquier vehculo
u objeto que no sea accionado exclusivamente por remos, pedales o mecanismos
movidos por la fuerza del hombre.
Daos por reaccin o radiacin nuclear o contaminacin radiactiva de cualquier
tipo, sea o no recogida en la legislacin especfica de esta materia.
Aquellas prdidas econmicas que no sean consecuencia de un dao corporal o
material amparado por la pliza, as como las prdidas econmicas que sean consecuencia de un dao corporal o material no amparado por la pliza.
Las responsabilidades por daos causados, directa o indirectamente, por cualquier perturbacin del estado natural del aire, de las aguas terrestres, martimas
o subterrneas, del suelo y subsuelo y, en general, del Medioambiente, provocadas por:
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Emisiones, vertidos, inyecciones, depsitos, fugas, descargas, escapes, derrames o filtraciones de agentes contaminantes.
Radiaciones, ruidos, vibraciones, olores, calor, modificaciones de la temperatura, campos electromagnticos o cualquier otro tipo de ondas.
Humos txicos o contaminantes originados por incendio o explosin.
Cualquier reclamacin por responsabilidad medioambiental basada en la Ley 26/2007,
de 23 de octubre, de Responsabilidad Medioambiental, y normativa de desarrollo, que
fuera exigida o exigible por la Administracin Pblica, o basada en la transposicin de
la Directiva Europea 2004/35/CE (Directiva sobre Responsabilidad Medioambiental), o
cualquier responsabilidad medioambiental exigida o exigible por la Administracin
Pblica para la reparacin de un dao causado al agua, al suelo o a las especies silvestres o ecosistemas, ya sea originado por contaminacin o por cualquier otra causa,
as como cualesquiera gastos efectuados para evitar dicho dao.
Limitacin geogrfica de la cobertura

La cobertura de la pliza solamente amparar reclamaciones formuladas ante la
jurisdiccin espaola por hechos ocurridos en Espaa
mbito temporal
El contrato de seguro surte efecto por daos ocurridos por primera vez durante
el periodo de vigencia, cuyo hecho generador haya tenido lugar despus de la
fecha de efecto del contrato y cuya reclamacin sea comunicada al Asegurador
de manera fehaciente en el periodo de vigencia de la pliza o en el plazo de 24
meses a partir de la fecha de extincin del contrato.
CLUSULA MH-04. USUARIOS DE VIVIENDAS EN RGIMEN

DE ALQUILER
Mediante la inclusin de esta clusula se modifican los siguientes aspectos del epgrafe
Bienes asegurados:
Vivienda.
No estar cubierta, si se hubiera asegurado la misma, la cuota proporcional que
se derive de su pertenencia a una comunidad de propietarios.
Mobiliario.
Estar incluido, de asegurarse ste, el mobiliario del arrendador, el cual se valorar en funcin de su valor real en el momento inmediatamente anterior al del
siniestro. Como valor real ha de entenderse el que resulte de deducir, al valor de reposicin, el correspondiente porcentaje de depreciacin por uso u obsolescencia.
La responsabilidad de la Compaa, respecto de tal mobiliario, queda limitada a
un mximo de 3.010 Euros por siniestro.
Respecto a la cobertura de Responsabilidad Civil, se conviene que, como ampliacin de la cobertura contratada, estn cubiertos tambin los daos a terceros a consecuencia de fugas de agua de las instalaciones propias de la vivienda; no estarn
cubiertos, en ningn caso, los daos en la misma.
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CLUSULA MH-05. VIVIENDAS SECUNDARIAS O DE
TEMPORADA
Se conviene que las Condiciones Generales del seguro se modifiquen en el siguiente sentido:
Desplazamiento temporal de los bienes asegurados.
Queda excluida esta garanta aun cuando pudieran haberse contratado las
garantas complementarias.
Durante el perodo de deshabitacin de la vivienda estarn excluidos los siguientes bienes, coberturas, garantas y supuestos:
Objetos y muebles ubicados en terrazas, jardines y porches.
Deterioro o prdida de alimentos depositados en frigorficos o congeladores.
Inhabitabilidad.
No obstante, s estar cubierta esta prestacin cuando, aun ocurriendo el siniestro
durante el perodo de inhabitabilidad, las reparaciones no permitan que se ocupe la
vivienda durante el perodo vacacional del Asegurado; no sern considerados perodos vacacionales los fines de semana ni los denominados puentes a efectos
laborales.
Hurto de los bienes asegurados, en el interior de la vivienda.
La responsabilidad mxima de la Compaa en caso de robo ser de 3.010 Euros
por objeto, salvo que, conforme a lo previsto en las Condiciones Generales, proceda la aplicacin de un lmite inferior.
Inhabitabilidad de la vivienda.
Sern de aplicacin a esta prestacin los siguientes criterios y lmites:
El alojamiento provisional en establecimientos hoteleros, as como los gastos
de restaurante y lavandera, conforme a los lmites y condiciones establecidos
en la cobertura de daos materiales. Slo ser procedente cuando el siniestro
que determine la inhabitabilidad ocurra durante el perodo de estancia del
Asegurado en la vivienda.
El alquiler de una vivienda provisional, en caso de siniestro que lo haga necesario, se limitar a un perodo mximo de tres meses y con lmite de 3.010 Euros
en cualquier caso.
CLUSULA MH-06. AMPLIACIN DE LA COBERTURA

DE DEFENSA JURDICA
Se conviene que las prestaciones de la cobertura de Defensa Jurdica se amplan a los
DERECHO DE PROPIEDAD
Por esta garanta queda cubierta la reclamacin, extrajudicial y judicial, de los daos y perjuicios sufridos por el Asegurado, frente al promotor, contratista y direccin facultativa de la
construccin del inmueble en que se ubica la vivienda designada en las Condiciones
Particulares de la pliza, por ruina del inmueble, vicios ocultos, defecto de los materiales o
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en la mano de obra. Asimismo, quedan cubiertos los procedimientos legales que pudiera
iniciar el Asegurado contra el vendedor de la vivienda indicada en las Condiciones
Particulares, en caso de que por sentencia firme y en virtud de un derecho anterior a la
compra, se prive al Asegurado de la posesin legal y pacfica de todo o parte del inmueble
vendido.
Queda, asimismo, cubierta la defensa en los procedimientos en los que el Asegurado
pudiera ser parte frente a los dems propietarios de locales y viviendas de la comunidad
en la que se encuentre la vivienda asegurada, por razn de perturbacin en su propiedad,
en el uso o disfrute del bien asegurado, o por cuestiones derivadas de la utilizacin de los
elementos comunes.
Quedan excluidos los procedimientos que se promuevan frente al Asegurado por
impago de las cuotas correspondientes a los gastos comunes de la comunidad o de
las derramas extraordinarias para la realizacin de obras necesarias, siempre que
hubieran sido acordadas con arreglo a derecho.
DERECHO DE ARRENDAMIENTO
Por esta garanta quedan cubiertos los conflictos que se planteen al Asegurado frente al
arrendador de la vivienda que constituya su domicilio habitual.
Quedan excluidos los procedimientos promovidos contra el Asegurado por impago
de la renta del arrendamiento.
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Acontecimientos Extraordinarios
CLUSULA DE INDEMNIZACIN POR EL
CONSORCIO DE COMPENSACIN DE SEGUROS
DE LAS PRDIDAS DERIVADAS
DE ACONTECIMIENTOS EXTRAORDINARIOS
Seguro de Riesgos Extraordinarios (Consorcio
de Compensacin de Seguros)
De conformidad con lo establecido en el texto refundido del Estatuto legal del Consorcio de
Compensacin de Seguros, aprobado por el Real Decreto Legislativo 7/2004, de 29 de
octubre, y modificado por la Ley 12/2006, de 16 de mayo, el tomador de un contrato de
seguro de los que deben obligatoriamente incorporar recargo a favor de la citada entidad
pblica empresarial tiene la facultad de convenir la cobertura de los riesgos extraordinarios
con cualquier entidad aseguradora que rena las condiciones exigidas por la legislacin
vigente.
Las indemnizaciones derivadas de siniestros producidos por acontecimientos extraordinarios acaecidos en Espaa y que afecten a riesgos en ella situados y tambin, para los
seguros de personas, los acaecidos en el extranjero cuando el asegurado tenga su residencia habitual en Espaa, sern pagadas por el Consorcio de Compensacin de Seguros
cuando el tomador hubiese satisfecho los correspondientes recargos a su favor y se produjera alguna de las siguientes situaciones:
a) Que el riesgo extraordinario cubierto por el Consorcio de Compensacin de Seguros
no est amparado por la pliza de seguro contratada con la entidad aseguradora.
b) Que, an estando amparado por dicha pliza de seguro, las obligaciones de la entidad aseguradora no pudieran ser cumplidas por haber sido declarada judicialmente
en concurso o por estar sujeta a un procedimiento de liquidacin intervenida o asumida por el Consorcio de Compensacin de Seguros.
El Consorcio de Compensacin de Seguros ajustar su actuacin a lo dispuesto en el mencionado Estatuto legal, en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, en el
Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios, aprobado por el Real Decreto 300/2004,
de 20 de febrero, y disposiciones complementarias.
I. RESUMEN DE LAS NORMAS LEGALES

1. ACONTECIMIENTOS EXTRAORDINARIOS CUBIERTOS
a) Los siguientes fenmenos de la naturaleza: terremotos y maremotos, inundaciones
extraordinarias (incluyendo los embates de mar), erupciones volcnicas, tempestad
ciclnica atpica (incluyendo los vientos extraordinarios de rachas superiores a 120
km/h, y los tornados) y cadas de meteoritos.
b) Los ocasionados violentamente como consecuencia de terrorismo, rebelin, sedicin, motn y tumulto popular.
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c) Hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas o de las Fuerzas y Cuerpos de
Seguridad en tiempo de paz.
2. RIESGOS EXCLUIDOS
a) Los que no den lugar a indemnizacin segn la Ley de Contrato de Seguro.
b) Los ocasionados en personas o bienes asegurados por contrato de seguro distinto a aquellos en que es obligatorio el recargo a favor del Consorcio de
Compensacin de Seguros.
c) Los debidos a vicio o defecto propio de la cosa asegurada, o a su manifiesta
falta de mantenimiento.
d) Los producidos por conflictos armados, aunque no haya precedido la declaracin oficial de guerra.
e) Los derivados de la energa nuclear, sin perjuicio de lo establecido en la Ley
25/1964, de 29 de abril, sobre energa nuclear. No obstante lo anterior, s se
entendern incluidos todos los daos directos ocasionados en una instalacin
nuclear asegurada, cuando sean consecuencia de un acontecimiento extraordinario que afecte a la propia instalacin.
f) Los debidos a la mera accin del tiempo, y en el caso de bienes total o parcialmente sumergidos de forma permanente, los imputables a la mera accin del
oleaje o corrientes ordinarios.
g) Los producidos por fenmenos de la naturaleza distintos a los sealados en el
artculo 1 del Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios, y en particular, los producidos por elevacin del nivel fretico, movimiento de laderas, deslizamiento o asentamiento de terrenos, desprendimiento de rocas y fenmenos
similares, salvo que estos fueran ocasionados manifiestamente por la accin
del agua de lluvia que, a su vez, hubiera provocado en la zona una situacin de
inundacin extraordinaria y se produjeran con carcter simultneo a dicha
inundacin.
h) Los causados por actuaciones tumultuarias producidas en el curso de reuniones y manifestaciones llevadas a cabo conforme a lo dispuesto en la Ley
Orgnica 9/1983, de 15 de julio, reguladora del derecho de reunin, as como
durante el transcurso de huelgas legales, salvo que las citadas actuaciones
pudieran ser calificadas como acontecimientos extraordinarios conforme al
artculo 1 del Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios.
i) Los causados por mala fe del asegurado.
j) Los derivados de siniestros cuya ocurrencia haya tenido lugar en el plazo de
carencia establecido en el artculo 8 del Reglamento del seguro de riesgos
extraordinarios.
k) Los correspondientes a siniestros producidos antes del pago de la primera
prima o cuando, de conformidad con lo establecido en la Ley de Contrato de
Seguro, la cobertura del Consorcio de Compensacin de Seguros se halle suspendida o el seguro quede extinguido por falta de pago de las primas.
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l) Los indirectos o prdidas derivadas de daos directos o indirectos, distintos
de la prdida de beneficios delimitada en el Reglamento del seguro de riesgos
extraordinarios. En particular, no quedan comprendidos en esta cobertura los
daos o prdidas sufridas como consecuencia de corte o alteracin en el suministro exterior de energa elctrica, gases combustibles, fuel-oil, gas-oil, u
otros fluidos, ni cualesquiera otros daos o prdidas indirectas distintas de las
citadas en el prrafo anterior, aunque estas alteraciones se deriven de una
causa incluida en la cobertura de riesgos extraordinarios.
m) Los siniestros que por su magnitud y gravedad sean calificados por el
Gobierno de la Nacin como de catstrofe o calamidad nacional.
3. FRANQUICIA
En el caso de daos directos en las cosas (excepto automviles y viviendas y sus
comunidades), la franquicia a cargo del asegurado ser de un 7 por ciento de la
cuanta de los daos indemnizables producidos por el siniestro.
En los seguros de personas no se efectuar deduccin por franquicia.
En el caso de la cobertura de prdida de beneficios, la franquicia a cargo del asegurado ser la prevista en la pliza para prdida de beneficios en siniestros ordinarios.
4. EXTENSIN DE LA COBERTURA
La cobertura de los riesgos extraordinarios alcanzar a las mismas personas y bienes y
sumas aseguradas que se hayan establecido en la pliza a efectos de los riesgos ordinarios. No obstante, en las plizas que cubran daos propios a los vehculos a motor, el
Consorcio garantiza la totalidad del inters asegurable aunque la pliza slo lo haga parcialmente.
En las plizas de seguro de vida que, de acuerdo con lo previsto en el contrato, y de conformidad con la normativa reguladora de los seguros privados, generen provisin matemtica, la cobertura del Consorcio se referir al capital en riesgo para cada asegurado, es
decir, a la diferencia entre la suma asegurada y la provisin matemtica que, de conformidad con la normativa citada, la entidad aseguradora que la hubiera emitido deba tener
constituida. El importe correspondiente a la citada provisin matemtica ser satisfecho
por la mencionada entidad aseguradora.
II. PROCEDIMIENTO DE ACTUACIN EN CASO

DE SINIESTRO INDEMNIZABLE POR EL CONSORCIO
DE COMPENSACIN DE SEGUROS
En caso de siniestro, el asegurado, tomador, beneficiario, o sus respectivos representantes legales, directamente o a travs de la entidad aseguradora o del mediador de seguros,
deber comunicar, dentro del plazo de siete das de haberlo conocido, la ocurrencia del
siniestro, en la delegacin regional del Consorcio que corresponda, segn el lugar donde
se produjo el siniestro. La comunicacin se formular en el modelo establecido al efecto,
que est disponible en la pgina web del Consorcio (www.consorseguros.es), o en las
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oficinas de ste o de la entidad aseguradora, al que deber adjuntarse la documentacin
que, segn la naturaleza de los daos o lesiones, se requiera.
Asimismo, se debern conservar restos y vestigios del siniestro para la actuacin pericial
y, en caso de imposibilidad absoluta, presentar documentacin probatoria de los daos,
tales como fotografas, actas notariales, vdeos o certificados oficiales. Igualmente, se conservarn las facturas correspondientes a los bienes siniestrados cuya destruccin no
pudiera demorarse.
Se debern adoptar cuantas medidas sean necesarias para aminorar los daos.
La valoracin de las prdidas derivadas de los acontecimientos extraordinarios se realizar por el Consorcio de Compensacin de Seguros, sin que ste quede vinculado por las
valoraciones que, en su caso, hubiese realizado la entidad aseguradora que cubriese los
riesgos ordinarios.
Para aclarar cualquier duda que pudiera surgir sobre el procedimiento a seguir, el
Consorcio de Compensacin de Seguros dispone del siguiente telfono de atencin al asegurado: 902 222 665.
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120616 232-17-SG-GEN CUB 8/11/12 13:36 P gina 1
Condiciones
Generales
Seguro
Combinado
del Hogar
24 horas a su servicio
Telfono de informacin: 902 1 365 24
Y desde el extranjero: (+34) 91 581 18 28
mapfre.com

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120616 232-17-SG-GEN HOGAR:MODELO POLIZA AUTOMOV

120616 232-17-SG-GEN HOGAR:MODELO POLIZA AUTOMOV

De acuerdo con lo establecido en el artculo 3 de la Ley 50/80, de 8

120616 232-17-SG-GEN HOGAR:MODELO POLIZA AUTOMOV

Suma asegurada (S. A.)

Suma asegurada (S. A.)

Lmites salvo pacto en contrario:

JOYAS, DINERO Y TARJETAS DE CRDITO

RESUMEN DE LAS COBERTURAS PARA LA VIVIENDA

Sin Lmite Especfico (S/L.E.)

Lluvia superior a 40 l/m2/h

Daos por agua:

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TODO RIESGO ACCIDENTAL

Asistencia sanitaria urgente por accidentes domsticos ...........

RESUMEN DE LAS COBERTURAS PARA LA VIVIENDA

10 das y 95 Euros da/persona

Alquiler de una vivienda provisional.....................................

Desplazamiento temporal de los bienes asegurados:

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VIVIENDAS SECUNDARIAS O DE TEMPORADA

Inhabilitacin de la vivienda durante el perodo vacacional del

120616 232-17-SG-GEN HOGAR:MODELO POLIZA AUTOMOV

RESUMEN DE LAS COBERTURAS DE PRESTACIN DE SERVICIO

Salvamento de personas encerradas en la vivienda por

3 meses y 3.010 Euros/siniestro

120616 232-17-SG-GEN HOGAR:MODELO POLIZA AUTOMOV

SERVICIO INFORMATIVO SOBRE ANIMALES

SERVICIO DE ORIENTACIN MDICA TELEFNICA

SERVICIO DE ASISTENCIA INFORMTICA

Servicio de Recuperacin de Datos ...........................................

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Sumas y lmites asegurados

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Bienes y Valores Asegurados

Cobertura de Daos Materiales

Cobertura ampliada a Todo Riesgo Accidental

Cobertura de Daos Estticos

Cobertura de Asistencia en el Hogar

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Servicio de reparacin de electrodomsticos (art. 11.4) .....................................

Cobertura de Responsabilidad Civil

Cobertura de Defensa Jurdica

Cobertura de Animales de Compaa

Cobertura de Asistencia en Viaje

Actualizacin de las sumas aseguradas (art. 16)......................................................

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Cesin de derechos (clusula MH.01) .....................................................................

Seguro de Riesgos Extraordinarios

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120616 232-17-SG-GEN HOGAR:MODELO POLIZA AUTOMOV

1.2. EFECTO Y EXTINCIN DEL CONTRATO

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1.3. CONTRATACIN A DISTANCIA DEL SEGURO

1.4. BASES DE LA COBERTURA

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1.5. PRESTACIN DE SERVICIOS

1.6. HECHOS NO ASEGURADOS