Tipos de SI en La Organización

I UNIDAD
Sesin 3: Tipos de SI en
la Organizacin
VIDEO:RFID . De Sesin 2
Elaborado por: MBA. Rosa V. Tarrillo Vsquez
CONTENIDO
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
Los Sistemas
SI en las organizaciones
Tipos de SI en las Organizaciones
Los Sistemas Integrados
Implementacin de los Sistemas Integrados
Los SI para CRM
implementacin del SI para CRM
1.3 TIPOS DE SISTEMAS

DE INFORMACIN EN
LAS ORGANIZACIONES
Evolucin de los S I
Segn Richard Nolan
F.
Integracin
F. De
Control
F. de
Contagio
F.de
Inicio
F . Adm. de F. Madurez
Datos
1. Fase de Inicio
Comienza con la adquisicin de la primera PC y se justifica
por el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles.
Las aplicaciones tpicas que se implantan son los Sistemas
Transaccionales tales como planillas, contabilidad.
El pequeo Departamento de Sistemas depende en la
mayora de los casos del rea de contabilidad.
La funcin de los sistemas suele ser manejada por un
administrador que no posee una preparacin formal en el
rea de computacin.
1. Fase de Inicio
El personal que labora en este pequeo departamento
consta a lo sumo de un operador y/o un programador.
En Esta etapa se observa la resistencia al cambio del
personal y usuarios (ciberfobia), ya que estos sistemas
son importantes en el ahorro de mano de obra.
Esta etapa termina con la implantacin exitosa del
primer SI. Algunas organizaciones viven varias veces esta
etapa por la resistencia de los usuarios que abortan el
intento de introducir la Pc a la empresa
2. F. de Contagio o Expansin
Se inicia con la implantacin exitosa del primer SI en la organizacin.

Por lo que, el primer ejecutivo usuario se transforma en el paradigma a imitar.
Se implantan el resto de los Sistemas Transaccionales (facturacin,

inventarios, control de pedidos de clientes ...)
El pequeo departamento es promovido a una categora superior,
donde depende de la Gerencia Administrativa o Contralora.
El tipo de administracin empleado est orientado hacia la venta de

aplicaciones a todos los usuarios de la organizacin; suele
contratarse a un especialista en el rea de sistemas.
2. F. de Contagio o Expansin
Se inicia la contratacin de personal especializado : nacen

puestos como analista de sistemas, analista-programador, programador de
sistemas, jefe de desarrollo, jefe de soporte tcnico, etc.
Las aplicaciones desarrolladas carecen de interfases

automticas entre ellas, de tal forma que las salidas que produce un
Sistemas e tienen que alimentar en forma manual a otro sistema con la
consecuente irritacin de los usuarios.
Los gastos por concepto de sistemas empiezan a crecer, lo que

marca la pauta para iniciar la racionalizacin en el uso de los recursos
computacionales
3. F. Control
Formalizacin
Esta etapa se inicia con la necesidad de controlar el uso de
los recursos computacionales a travs de las tcnicas de
presupuestacin
Las aplicaciones estn orientadas a facilitar el control de
las operaciones del negocio para hacerlas ms eficaces (Sist
ctrl de flujo de fondos, ctrl de rdenes de compra a
proveedores, ctrl de inventarios, ctrl y manejo de
proyectos.
El Dpto. de sistemas de la empresa suele ubicarse en una
posicin gerencial, dependiendo del organigrama de la
Direccin de Administracin o Finanzas.
3. F. de Control o
Formalizacin
Nace la necesidad de establecer criterios para las prioridades en el

desarrollo de nuevas aplicaciones. La cartera de aplicaciones
pendientes empieza a crecer.
Se inicia el desarrollo y la implantacin de estndares de trabajo

dentro del departamento (estndares de documentacin, control de proyectos,
desarrollo y diseo de sistemas, auditora de sistemas y programacin.
Se integra a la organizacin el departamento de sistemas,

personal con habilidades administrativas y preparado tcnicamente.
Se inicia el desarrollo de interfases automticas entre los
diferentes sistemas.
4. F. de Integracin
La integracin de los datos y de los sistemas - centralizacin
del departamento de sistemas bajo una sola estructura administrativa.
Las nuevas tecnologas de Base de Datos, Sist. administradores

de BD y lenguajes de cuarta generacin, hicieron posible la integracin.
La hoja de clculo comercial y los usuarios inician sus propias

aplicaciones. Esta herramienta ayud mucho a que los usuarios
hicieran su propio trabajo sin tener que esperar que sus
propuestas de Sistemas fueran cumplidas.
4. F. de Integracin
El costo del equipo y del software disminuy por lo cual
estuvo al alcance de ms usuarios.

Paralelamente a los cambios tecnolgicos, cambi el rol del usuario y
del departamento de SI. El Dpto de SI evolucion hacia una
estructura descentralizada, permitiendo al usuario utilizar
herramientas para el desarrollo de sistemas.
Los usuarios y el departamento de Sistemas iniciaron el desarrollo de
nuevos sistemas, reemplazando los sistemas antiguos, en
beneficio de la organizacin.
5. F. Administracin de Datos.
El Dpto. de Sistemas de Informacin reconoce que la informacin es un
recurso muy valioso que debe estar accesible para todos los
usuarios.
Para poder cumplir con lo anterior resulta necesario administrar los

datos en forma apropiada, es decir, almacenarlos y mantenerlos en
forma adecuada para que los usuarios puedan utilizar y compartir este
recurso.
El usuario de la informacin adquiere la responsabilidad de la integridad
de la misma y debe manejar niveles de acceso diferentes.
6. F. Etapa de Madurez.
la Informtica dentro de la organizacin es considerada como una funcin
bsica y se ubica en los primeros niveles del organigrama (direccin).
Se desarrollan Sistemas Integrados, en todos los niveles de la organizacin

(O,T,G), Basados en el Conocimiento y Sistemas Expertos, SSD, Sistemas
Estratgicos y, aplicaciones que proporcionan informacin para las decisiones
de alta administracin y aplicaciones de carcter estratgico.
Se tienen las aplicaciones desarrolladas en la tecnologa de base de
datos y se logra la integracin de redes de comunicaciones , a

travs del uso de recursos computacionales.
TIPOS DE SI EN LA ORGANIZACION
Dado que hay intereses, especialidades y niveles diferentes
en una organizacin existen tambin diferentes tipos de
sistemas de informacin.
TIPOS de SI Segn Jerarqua

GRUPOS A LOS QUE SIRVE
TIPO DE SI
N. Estratgico
Gerencia Gral
/Directorio
Gerencial (MIS)
Gerentes de
Nivel medio
Trabajadores de
conocimiento y datos
Conocimiento (SIC)
Gerentes
operativos
Transaccionales(SIT)
Vtas. y Mkting.
Log. y Manuf .
Finanzas y Cont.
AREAS FUNCIONALES
RR.HH.
SI Transaccionales
Sirva al nivel operativo,registran operaciones rutinarias
Permiten a los administradores supervisar el estado de las
operaciones y las relaciones con el entorno externo
Sirva para objetivos predefinidos, y toma de decisiones
estructuradas
Son fciles de justificar ante a gerencia
Son intensivos en entrada y salida de datos
Ejemplo de un SI
de Ventas
Este SI captura datos de

ventas en el momento que
se realiza la venta para
ayudar a la empresa a
monitorear las
transacciones de ventas y
ofrecer informacin que
ayude a los gerentes a
analizar las tendencias de
ventas y la efectividad de
las campaas de
marketing
Modelo Entidad Relacin: Caso Chispa

FACTURA
Cod-Fact
Fecha_Fact
Cod-Clte
Cod-Vta
Total-Fact
forma_Pago
Vencim-Fact
Boleta_VENTA
Cod-EVta
Fecha_EVta
Cod_Clte
Cd-Art
# Art_Vend
PrecVtaU_Art
Precio_t
Total_EVta
ARTICULO
Cod-Art
Nombre_Art
Color_Art
Medid_Art
Cod-Fabricante
Prec_Art
n
n
1
CLIENTE
Cod-Clte
RUC-Clte
Nombre-Clte
Direc-Clte
Mail-Clte
FABRICANTE
Cod-Fab
Nom-Fab
Direc-Fab
Telef-Fab
Forma-Pago
ENVIO
Cod-Envo
Fecha_Envo
Cod-Art
Nro Unidades
Cod_ fabricante
Ejemplo de un
SI de Inventario
Este SI proporciona Informacin sobre la cantidad de artculos disponibles en inventario para apoyar las
actividades de manufactura y produccin
Ejemplo de un SI
Ctas por Cobrar
Este SI da seguimiento y
almacena datos
importantes sobre los
clientes como su historial
de pagos, capacidad
crediticia e historial de
facturacin
Ejem.: SI Registro Empleados
Este SI mantiene los datos de los empleados de la empresa para apoyar la funcin de recursos humanos
Sistemas de Informacin de Conocimiento
Apoyan a los trabajadores del conocimiento y de datos
de una organizacin
Ejemplos
Sistema que permite disear estantera promocional para los
productos de la empresa
Calendarios Electrnicos
Digitalizacin de docum, distribucin, Proc textos
SI Gerencial
Sirve a la gerencia para la toma de decisiones
Proporcionar informes sobre el desempeo actual de la
empresa, con base en datos del TPS
Proporcionar respuestas a preguntas semi-estructuradas
y no estructuradas (Procedimiento Definido)
Trabaja con datos internos y externos de la empresa
Por lo general tienen poca capacidad analtica
Son difciles justificar ante la gerencia
No ahorran mano de obra
De que forma los MIS
obtiene sus datos
Este SI ilustra como tres TPS aporta datos resumidos de transacciones, al final del periodo, al sistema de
elaboracin de informes de los MIS. Los gerentes obtienen informacin del MIS
Ejemplo de un Informe de MIS
SI de Ventas en Diferentes Niveles

Una Empresa representativa cuenta con SI en todos los niveles para
cada una de las reas funcionales . Ejemplo:
En el Nivel operacional cuenta con un Sistema de Ventas que registra el
volumen de ventas diario y para el procesamiento de los pedidos
En el Nivel de conocimientos , permite disear estantera promocional
para los productos de la empresa; Disea desplegables promocionales
para los productos de la empresa (ofertas, publicidad, marketing)

En el Nivel Gerencial Rastrea volmenes mensuales de ventas por pdto.
O territorio e informa sobre aquellos que estn por encima o por
debajo de los niveles anticipados. Se encargar de ver si las ventas
han permitido mantener la participacin de mercado, % ejecucin,
crecimiento empresa Vs. competidores
Arquitectura de los SI
Arquitectura e Infraestructura de TI
COORDINACION
N. Estratgico
ARQUITECTURA DE
INFORMACIN DE LA
ORGANIZACION
Procesos
Procesos
N.
Administrativo
SOCIOS DE
NEGOCIOS Y
PROVEDORES
CLIENTES
N. Conocimiento
Procesos
Sist. De
Administracin de la
relacin con el cliente
Sist. De Administracin
de la cadena de
Abastecimiento
Procesos
Vtas. y Merc.
INFRAESTRUCTURA
DE LA INFORMACIN
Hardware
Manufactura
Software
Finanzas
Contabilidad
Base Datos
N.
Operacional
RR.HH.
Telecomun.
Evolucin de la
Infraestructura
de TI
Arquitectura Cliente/ servidor
Cloud Computing y
Aplicaciones Mviles
Evolucin de la Infraestructura de TI
RED CLIENTE/SERVIDOR MULTICAPAS (N CAPAS)
En una Red cliente/servidor multicapas , las solicitudes de servicio

del clieente son manejadas por diferentes niveles de servidores
LEY DE MOORE
MAYOR DESEMPEO DE
MICROPROCESADOR
COSTO DECRECIENTE
DE LOS CHIPS
NANOTUBOS
Los nanotubos son pequeos
tubos cerca de 10.000 veces ms
delgadas que un cabello humano.
Se componen de hojas enrolladas
de hexgonos de carbono y
tienen usos potenciales como
cables minsculas o en
dispositivos electrnicos ultra
pequeos y son conductores
muy potentes de la corriente
elctrica.
NANOCHIPS
VIDEO: APLICACIONES DE LOS NANOTUBOS
LECTURA:KIA
LECTURA:KIA
Valor de Mercado de KIAMotor

(Yahoo Finance)

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1.3 TIPOS DE SISTEMAS

Se inicia con la implantacin exitosa del primer SI en la organizacin.

Se implantan el resto de los Sistemas Transaccionales (facturacin,

El pequeo departamento es promovido a una categora superior,

donde depende de la Gerencia Administrativa o Contralora.

El tipo de administracin empleado est orientado hacia la venta de

contratarse a un especialista en el rea de sistemas.

Se inicia la contratacin de personal especializado : nacen

Las aplicaciones desarrolladas carecen de interfases

Los gastos por concepto de sistemas empiezan a crecer, lo que

Nace la necesidad de establecer criterios para las prioridades en el

Se inicia el desarrollo y la implantacin de estndares de trabajo

Se integra a la organizacin el departamento de sistemas,

Se inicia el desarrollo de interfases automticas entre los

Las nuevas tecnologas de Base de Datos, Sist. administradores

La hoja de clculo comercial y los usuarios inician sus propias

estuvo al alcance de ms usuarios.

El Dpto. de Sistemas de Informacin reconoce que la informacin es un

Para poder cumplir con lo anterior resulta necesario administrar los

El usuario de la informacin adquiere la responsabilidad de la integridad

de la misma y debe manejar niveles de acceso diferentes.

Se desarrollan Sistemas Integrados, en todos los niveles de la organizacin

Se tienen las aplicaciones desarrolladas en la tecnologa de base de

datos y se logra la integracin de redes de comunicaciones , a

TIPOS de SI Segn Jerarqua

Este SI captura datos de

Modelo Entidad Relacin: Caso Chispa

SI de Ventas en Diferentes Niveles

para los productos de la empresa (ofertas, publicidad, marketing)

En una Red cliente/servidor multicapas , las solicitudes de servicio

VIDEO: APLICACIONES DE LOS NANOTUBOS

Valor de Mercado de KIAMotor

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