Semana 5 Proceso de Instalacin del Cableado

Descripcin general
El da en que el instalador llega al sitio de trabajo no es el da en que comienza el proyecto. Antes
de que el instalador pueda tender un solo cable, deben participar muchas personas para concebir
el trabajo y crear la oportunidad. Adems, es probable que haya mucho trabajo que hacer despus
de que el instalador abandone el sitio de trabajo. Cada conexin debe ser probada y certificada.
Los conectores que tienen fallas o que no cumplen con los estndares de certificacin debern
conectarse nuevamente. El rea debe limpiarse por completo. Tanto los inspectores de
construccin como los inspectores elctricos deben verificar que la instalacin cumpla con
los requisitos de los cdigos pertinentes. Los inspectores que representan al cliente deben
examinar el trabajo y deben determinar si puede realizarse de acuerdo con los trminos del
contrato.
Por lo general, el proceso completo de instalacin se divide en cinco etapas. Estas etapas
son: preventa y venta, empotrado, recorte, terminacin y asistencia al cliente. Estas etapas
abarcan todo el proceso, desde que el cliente entrega la solicitud de propuesta (RFP), pasando
por la instalacin y la conexin de los cables, hasta la asistencia continua al cliente.
El tema central que se analizar en este captulo es la primera etapa del proyecto: la etapa de
preventa y venta. Los estudiantes aprendern a encontrar solicitudes de propuestas, comprendern
mejor sobre cmo los encargados de realizar el presupuesto determinan los costos de un proyecto
y definirn los mrgenes. Tambin aprendern a realizar relevamientos del sitio y a crear
propuestas de ofertas. Adems, se les brindarn consejos sobre cmo evitar conflictos y recibirn
informacin acerca de cmo solucionarlos.
5.1 El proceso de instalacin
5.1.1 Descripcin general
Existen cinco etapas que abarcan todos los aspectos de un proyecto de cableado. Las cinco
etapas son: preventa/venta, obra gruesa, terminacin, finalizacin y asistencia al cliente. A
continuacin, se detallan las caractersticas de cada etapa:

Etapa de preventa/venta. Esta etapa incluye las siguientes tareas:

Clasificacin de las Solicitudes de propuesta (RFP, Request for Proposals) o
solicitudes de presupuesto (RFQ, Request for Quotation)
Respuesta a las RFP y RFQ por las que la compaa de cableado desea competir.
Reunin previa a la oferta o Recopilacin de requisitos o Planificacin
Clculo de costos de mano de obra
Elaboracin de la propuesta u oferta
Redaccin del contrato y negociaciones

Etapa de obra gruesa. En esta etapa, se instalan todos los cables a travs de los
techos, de las paredes, de los conductos del piso y por los conductos verticales. sta puede
ser la etapa que cause mayores molestias para el cliente, y se deben tomar muchas
precauciones para no interrumpir el trabajo de ste. En esta etapa, tambin es posible que
se genere la mayor cantidad de escombros. Debe realizar la limpieza al final del da, y si el
edificio est ocupado, con ms frecuencia. Las tejas del techo que se retiren deben
reemplazarse lo antes posible, ya que, en muchos casos, el espacio encima del techo
acta como plenum de retorno de aire para el sistema de HVAC (calefaccin, ventilacin y
aire acondicionado) del edificio. Adems, si se reemplazan las tejas del techo de inmediato,

se evitar que se rompan y se controlar la polvareda. Si realiz aberturas en la pared,

cirrelas o tpelas con cinta para evitar que ingresen insectos.
Etapa de terminaciones. Las tareas principales durante esta etapa son: la administracin de
los cables y la conexin de los alambres. La etapa de terminaciones tambin puede
perturbar el trabajo del cliente. Es habitual que sea necesario mover escritorios o muebles
para tener acceso a los tomas. Esta etapa debe realizarse en el mayor silencio posible, y
debe limpiar todo de manera adecuada cuando estn instaladas las tomas.
Etapa de finalizacin. Las tareas principales durante la etapa de finalizacin son: prueba de
los cables, diagnstico de fallas, certificacin. Aunque los cables de voz no necesitan ser
certificados, se debe evaluar su continuidad y el mapeo del cableado.
Etapa de asistencia al cliente. La ltima etapa del proyecto se centra en la satisfaccin
del cliente. En esta etapa, se realiza una inspeccin de la red con el cliente y se le
presentan los resultados formales de las pruebas y otra documentacin, como los dibujos de
la instalacin terminada. El cliente puede aprobar el proyecto si est satisfecho. Luego la
compaa de instalacin de cableado ofrecer asistencia constante al cliente cuando
surgieran problemas con el cableado.

5.1.2 Etapa de preventa y venta

La etapa de preventa y venta es la primera etapa en un proyecto de cableado. El objetivo de esta
etapa es obtener trabajos de cableado. Las actividades en esta etapa incluyen:

Llamadas de venta, en las que se presentan al cliente las capacidades de la empresa

contratista y su trayectoria.
Reuniones previas a la oferta, en las que se revelan los detalles especficos sobre
el proyecto, y en las que los clientes definen sus metas.
Inspecciones del sitio, en las que los posibles oferentes examinan el proyecto
y
buscan posibles problemas que pudieran afectar la presentacin de la oferta.
Respuestas a las RFP y RFQ, en las que las empresas de cableado presentan sus
planes para cumplir los requerimientos del cliente.

Por supuesto, no se lleva a cabo un proceso formal de oferta para todos los trabajos. En
algunas ocasiones, se realiza una reunin entre un representante de la empresa del cliente y
otro de la compaa de cableado para hablar sobre el posible trabajo y luego se firma un contrato.
En otros casos, el cableado es una funcin de los departamentos de mantenimiento o de IT, y
no existe una competencia real por el trabajo, slo hay que investigar para comprender los
requisitos del cliente. En cualquiera de los casos, la mayora de estos esfuerzos de preventa se
deben realizar antes de comenzar a tender el cableado.

5.1.3 Solicitudes de propuestas y Solicitudes de presupuesto

La Solicitud de propuesta (RFP) es un documento formal que define en detalle las necesidades
que tiene el cliente o un proyecto que el cliente necesita llevar a cabo. Incluye un enunciado del
trabajo, los requisitos contractuales que se deben cumplir, los requisitos de seguros y otros
requisitos legales. Los clientes por lo general son escuelas, universidades, compaas de
seguros, empresas de corretaje de bolsa o grandes fbricas. El proyecto puede ser un
nuevo edificio de oficinas, que ser una construccin nueva, la remodelacin de un edificio, o la
instalacin de un nuevo sistema, como un sistema telefnico de grandes dimensiones que
requiera cableado nuevo. El proyecto puede ser la actualizacin del cableado a un estndar ms
nuevo.
Los clientes utilizan el proceso de RFP para comparar a los distintos oferentes de manera objetiva
estudiando cada propuesta. En general, los consultores, los arquitectos o los ingenieros son los
que redactan las RFP en nombre de sus clientes. En algunos casos, los clientes ms grandes
tendrn los medios para generar la RFP por su cuenta.
Una RFP es una solicitud de un posible cliente para solucionar un problema. Generalmente, implica
mucho trabajo de ingeniera y muchos recursos. Los nuevos enfoques que permiten que el trabajo
se logre con un menor presupuesto pueden atraer atencin positiva o negativa, dependiendo de la
personalidad del grupo que realice el pedido. De todas las buenas ideas presentadas, al final slo
una obtendr el trabajo. Los competidores deben realizar un gran esfuerzo cuando preparan estos
documentos, aunque en algunos casos no ganen nada.
Una RFQ, por lo general, es mucho ms sencilla que una RFP. Generalmente, se trata slo de una
solicitud de repuestos o servicios que pueden inspeccionarse y calcularse con facilidad. Las
estimaciones implican llegar a una cifra que pueda generar algunas ganancias y que se
encuentre por debajo de otras ofertas para ganarle a la competencia. A veces, las empresas que

podran responder a las RFQ poseen sitios web que invitan a los futuros clientes a
presentar sus solicitudes.
Se pueden encontrar RFP y RFQ de diferentes maneras:
Muchas veces, gracias a los esfuerzos del personal de ventas y comercializacin de la
empresa de cableado se logra incluir a la empresa en la lista de oferentes para los proyectos que
surgen.
Muchos proyectos gubernamentales que se realizarn con fondos pblicos deben publicar las
ofertas de los proyectos que superen una determinada cantidad de dinero. Se selecciona una
publicacin en la que se anuncian estos trabajos.
Los arquitectos y los consultores que se ocupan de preparar las RFP muchas veces pueden ser
una fuente de posibles contactos no publicitados. Un contratista de cableado tambin puede
ponerse en contacto con un estudio de arquitectura o una consultora para ver si hay RFP
disponibles. Estos arquitectos y consultores pueden tener prohibido hablar sobre futuros trabajos,
pero es probable que ellos sepan lo que ocurre, en general, en el rea y pueden comunicarle o
advertirle sobre reuniones o futuros avisos que no debe perderse. Los contratistas de cableado
tambin pueden pedir a estos consultores que agreguen los nombres de sus empresas a la lista de
oferentes aprobados.
Los distribuidores de materiales, es decir, las empresas que los venden, tambin pueden ser
una posible fuente de contactos con las RFP. Muchas RFP, cuando son por escrito, incluyen tipos
especficos de cables o una marca especfica de un sistema estructurado de cables. Por este
motivo, con frecuencia, se convoca a los distribuidores a las primeras sesiones de planificacin de
presupuestos. Esto se hace antes del diseo del proyecto para brindar informacin preliminar sobre
precios. Es comn que un distribuidor se entere de una RFP varios meses antes de que se
anuncie.
Adems, los contratistas que estn comprometidos con determinado tipo de marcas o con
determinadas marcas de sistemas estructurados de cables, como PAN-NET de Panduit, quizs se
enteren de las RFP por medio de su relacin con el fabricante. Este tipo de arreglos, por lo
general, se limita a un tipo de instalacin ms grande. Esto se debe a que es posible que el
fabricante quiera asumir un lugar ms importante en la relacin con el cliente final debido
exclusivamente a las dimensiones de la instalacin de sus productos.
Una vez ms, todas estas reuniones y actividades se desarrollan mucho antes de que se compren
o se tiendan los cables.

5.1.4 Respuesta al pedido de propuestas

Aunque las RFP pueden variar considerablemente en cuanto a su forma y contenido, todas tienen
ciertos elementos en comn. Adems de definir las especificaciones del proyecto, tambin definen
las reglas del juego. Esto puede incluir la definicin del tiempo de finalizacin, las horas de trabajo,
los requisitos de las garantas y los seguros, y las necesidades de mano de obra. Es comn que
las RFP para proyectos gubernamentales definan los salarios correspondientes a las distintas
categoras de trabajadores. Tambin pueden incluir un modelo de contrato que el contratista deber
firmar.
En muchos casos, en la RFP se determinar el tipo de material y la marca que el constructor
deber utilizar. En otros casos, se le solicitar al contratista que proponga determinados materiales
que cumplan lo dispuesto en alguna especificacin que se encuentra en la RFP. Esto,
generalmente, exige que el contratista entregue muestras de los materiales o los planos de
ingeniera cuando se adjudique el contrato, pero antes de realizar el pedido de materiales.
Algunas RFP permiten que los instaladores de cables hagan excepciones con algunos elementos.
Pueden evitar hacer una oferta sobre un artculo especfico y, aun as, se considerar que
responden a la RFP. Algunas RFP permiten a los instaladores de cables ofrecer elementos
opcionales que no estn especificados en la RFP. Otras RFP no lo permiten. Es importante
comprender los criterios para responder a las RFP. Es posible que algunas empresas no
tengan en cuenta una respuesta si se omiti o se pas por alto algn detalle.
Es indispensable que todas las personas de la empresa de cableado que participen en la
respuesta a una RFP lean y comprendan todos los aspectos. El contratista puede quedar
eliminado si no responde todos los puntos de la RFP de manera adecuada. Responder de
manera errnea puede hacer que el proyecto no sea rentable.
5.2 Elaboracin de la propuesta
5.2.1 Reunin previa a la oferta
Antes de que el cliente reciba las propuestas de los contratistas, se lleva a cabo una reunin
previa a la oferta para analizar algunos de los puntos ms importantes sobre la instalacin.
Adems, esta reunin es una buena oportunidad para que los contratistas inspeccionen el
establecimiento.
El propsito de la reunin previa a la oferta es darle al contratista la oportunidad de ver si tiene
inters en el proyecto sin tener que invertir en clculos e inspecciones del sitio. El proyecto puede
ser demasiado grande o demasiado pequeo para el contratista. Los requerimientos tcnicos
pueden exceder el mbito de la empresa o pueden convenir perfectamente al contratista. El
tamao del proyecto y la fecha de finalizacin pueden superar las capacidades del contratista. La
reunin previa a la oferta tambin servir para que el contratista tenga una idea de cuntas
empresas realizarn la oferta para el proyecto. La elaboracin de la propuesta lleva mucho
tiempo y es costosa, y ese dinero no se recupera fcilmente si se pierde la licitacin.
5.2.2 Redaccin de la oferta
Para que la oferta del contratista se considere una respuesta a la RFP, ste deber presentar una
oferta que abarque todos los elementos de la RFP. En algunos casos, tambin se considera
conveniente incluir informacin sobre la trayectoria de la empresa, referencias e incluso una lista
de proyectos similares que la empresa haya realizado con xito.

La propuesta incluir todos los materiales, la mano de obra, la mano de obra de los subcontratistas
y los mrgenes de ganancias. Los detalles de los elementos de la oferta incluyen los siguientes
aspectos:

Materiales. Los materiales incluyen todos los cables, los jacks, las herramientas de
montaje, los paneles de conexin, las canaletas y los bastidores. Asegrese de destinar un
pequeo porcentaje para roturas y desechos.
Mano de obra. La mano de obra incluye los costos de colocacin, conexin, prueba y
supervisin de los cables. Por lo general, se utiliza una tarifa de mano de obra completa.
Una tarifa completa incluye la tarifa por hora de trabajo ms los beneficios y una asignacin
para gastos generales de la empresa. Los gastos generales son los costos operativos del
contratista. Incluyen los gastos de alquiler, seguros, servicios pblicos y personal jerrquico.
Si a un empleado se le paga US $12 la hora, la tarifa completa puede llegar a US $18
por hora. ste sera el costo por hora por contratar a un instalador para el trabajo en el
campo.
Subcontratistas. Algunas veces, se emplean subcontratistas para realizar las tareas que el
contratista no puede realizar por no poseer el equipo necesario. Esto puede incluir el
cavado de zanjas, si se necesita cableado externo, o la perforacin de grandes agujeros
en paredes de cemento o pisos (perforacin de testigos).
Margen de utilidades. El contratista "aumentar" el precio final para obtener un margen de
ganancias. El margen de ganancias es el monto que el contratista desea agregar por
encima de los costos reales.

Tambin pueden agregarse otros puntos a la oferta, por ejemplo:

Garantas.
Trminos y condiciones de pago.
Breve descripcin del proyecto o descripcin general del servicio.
Plazo vlido de la oferta, por ejemplo 30 das.
Referencias de clientes anteriores.

El cliente revisar las licitaciones basndose en el precio, la exactitud, el cumplimiento de la RFP y

las preferencias subjetivas, como el tamao y la reputacin de la empresa oferente. El cliente no
siempre elige la oferta ms baja. Las ofertas que no cumplan la RFP pueden quedar
descalificadas. Aquellas que no se entreguen dentro del tiempo estipulado tambin pueden quedar
eliminadas.
Es comn que un cliente seleccione una pequea cantidad de empresas que ofertaron para
realizar una evaluacin ms exhaustiva. Se pueden programar una presentacin adicional y una
ltima revisin con los finalistas. El propsito de la presentacin adicional y de la revisin final es
que el cliente se sienta cmodo con el contratista y con la oferta.
5.2.3 Inspeccin del sitio
Antes de comprometerse a realizar un determinado trabajo por un precio determinado, es
fundamental que se investiguen cuidadosamente todos los aspectos del proyecto. De lo contrario,
la realizacin del trabajo podra costar ms de lo que se cobra.
La inspeccin del sitio, o la revisin del proyecto, es uno de los pasos ms importantes previos a la
estimacin de los costos del proyecto. Le brinda al contratista la oportunidad de ver todos los
problemas que podran influir en la instalacin. Es posible que los planos y las especificaciones
proporcionados por el cliente no indiquen los problemas o las complicaciones. Por ejemplo,

un plano puede demostrar que se necesita una canalizacin vertical para los cables entre los
pisos o puede definir el tamao de los cables requeridos, pero, probablemente, no mostrar si
existen perforaciones entre los pisos o si se necesitar que un instalador de cables realice
perforaciones centrales entre los pisos. En todos los casos, para realizar la perforacin central,
se necesita un subcontratista.
El cliente pedir al consultor o al ingeniero que prepar la RFP que realice la inspeccin del sitio.
El contratista para la instalacin de cables podr pedir a un coordinador del proyecto o a un
supervisor senior de instalacin que est presente en la inspeccin del sitio. Es posible que, en los
proyectos grandes y complicados, ambos participen de la inspeccin del sitio.
Dado que los planos no siempre muestran la informacin especfica de enrutamiento, se deber
prestar mucha atencin a este aspecto durante la inspeccin del lugar. Por ejemplo, la sala de
telecomunicaciones (TR) puede tener una pared en comn con una oficina que requiera cableado.
En los anteproyectos, puede parecer que se puede penetrar fcilmente la pared para pasar los
cables a esa oficina, pero, durante la inspeccin del sitio, se descubre que la pared no se puede
perforar. El instalador de cables deber pasar los cables por un pasillo y deber rodear una
esquina, con lo cual agregar cientos de metros de cable al recorrido. Otras cosas que se deben
tener en cuenta son los conductos existentes y el volumen de cables que se encuentran all. Si no
hay lugar suficiente para tender los cables nuevos, se debern buscar alternativas. Esto puede
ser costoso, y se deber tener en cuenta cuando se calcule el presupuesto.
Se aconseja realizar un boceto del proyecto mientras se realiza la inspeccin del sitio. El
boceto ser de utilidad para identificar las zonas problemticas al momento de estimar el
presupuesto.

5.2.4 Documentos de los requisitos

Una vez realizada la inspeccin del sitio, se debern entregar la informacin detallada, los
comentarios sobre el lugar y los bocetos al encargado de estimar el presupuesto. Esta persona
utiliza dicha informacin, junto con los anteproyectos y los planos de pisos, para calcular las
cantidades reales de materiales y la cantidad de horas de mano de obra que sern necesarias para
finalizar el proyecto.

Los anteproyectos, que son planos a escala, brindarn informacin sobre las distancias. Tal
informacin ser necesaria para determinar la longitud del tendido de cables. Tambin
mostrar la ubicacin de la toma y las TR. No siempre mostrar informacin sobre las vas y los
enrutamientos disponibles. La informacin sobre enrutamiento, por lo general, se obtiene en la
inspeccin del sitio. La mayora de los sistemas de cableado estructurado especifican un mnimo de
dos cables de cuatro pares por ubicacin, aunque muchos clientes especifican mayor cantidad.
Esta informacin se debe duplicar en las especificaciones para el proyecto.
El conteo de la ubicacin de las tomas y la medicin de las distancias entre los cables en el
anteproyecto se denomina "conteo de tomas". Preparar los "conteos de tomas" exige un elevado
grado de precisin, ya que se utilizan para determinar la cantidad de material necesario para una
oferta. Existen varios dispositivos automticos de medicin disponibles que ayudan a automatizar el
proceso y a minimizar las posibilidades de error. Se puede programar una rueda de mediciones
para anteproyectos para que se ajuste a la escala del plano. La persona que estima el
presupuesto simplemente pasa la rueda sobre la ruta del cable propuesta desde el toma de
salida hasta la TR, para determinar la longitud del tendido de cables.
Esta persona utiliza todo este material para elaborar la oferta.
5.2.5 Planificacin de los costos de mano de obra
Una correcta planificacin y administracin de la mano de obra son los elementos ms
significativos para que el proyecto tenga xito. Si las cuadrillas de instalacin no tienen la cantidad
de empleados adecuada o no estn administradas de manera correcta, no pueden ser productivas.
No se cumplirn los plazos establecidos y se elevarn los costos. El primer paso del proceso de
planificacin es determinar el clculo de mano de obra que se necesitar.
Se deben tener en cuenta muchos factores cuando se calculan los costos de mano de obra. Todos
los participantes en el proyecto y todas las operaciones se suman al costo de la mano de obra.
Se incluyen los costos reales de mano de obra, los costos comerciales, los proveedores y los
subcontratistas. Si no se presta debida atencin a los detalles, pueden producirse cambios
importantes en las ganancias de un contrato.
Los costos de mano de obra se determinan dividiendo primero las tareas individuales en unidades
lgicas, y asignando luego el tiempo que lleva completar la tarea a la unidad individual.
El siguiente es un ejemplo de unidades lgicas:

Tiempo de mano de obra para instalar un jack de cuatro pares = 15 minutos

Tiempo de mano de obra para colocar 50 m de cable de Categora 5e en el techo abierto =
1hr
Tiempo de mano de obra para instalar 3 m de canaletas para montaje de superficie = 15
minutos
Tiempo de mano de obra para conectar un cable de 4 pares = 15 minutos
Tiempo de mano de obra para probar un cable de Categora 5e = 15 minutos

El tiempo de mano de obra para realizar tareas secundarias adems de la tarea principal se incluye
en la unidad individual. Por ejemplo, en el tiempo de mano de obra para instalar un jack incluye
mover un escritorio y limpiar los restos de cables. El tiempo de mano de obra para conectar un
cable de Categora 5e incluir la instalacin de los paneles de conexin. Algunos costos de
unidades de mano de obra se calculan por pie o por metro. Es comn que los cables de conducto
vertical y los cables de distribucin se calculen sobre esta base.

5.2.6 Lnea de tiempo

La fecha de finalizacin del proyecto est definida en la RFP y se convierte en una obligacin
contractual cuando se firma el contrato entre el cliente y el contratista. La disponibilidad de los

materiales, el cronograma de trabajo del contratista y el del cliente afectarn la fecha de comienzo
y finalizacin del proyecto.
Suponga que se calcula que el proyecto requerir 600 horas de trabajo. Una cuadrilla de tres
personas que trabajen 40 horas semanales terminara el proyecto en cinco semanas. El
coordinador del proyecto puede modificar la cantidad de personas que trabajarn en la cuadrilla
para cumplir el cronograma del cliente y la fecha de finalizacin del trabajo. Si, por ejemplo, una
cuadrilla de tres personas pudiera terminar el proyecto en cinco semanas, pero el cliente quisiera
que el proyecto se realice en tres semanas, el coordinador del proyecto puede asignar dos
cuadrillas de tres personas para las primeras dos semanas y una cuadrilla de tres personas para la
ltima semana. Esto puede explicar a los instaladores las razones por las que, de pronto, se los
cambia de un trabajo a otro.
Las demoras causadas por el cliente pueden modificar la fecha de finalizacin. Esto requiere que
el coordinador del programa documente las demoras. Si el cliente ocasiona demoras
significativas y no est dispuesto a cambiar la fecha de finalizacin, se necesitarn instaladores
adicionales, o las cuadrillas de instalacin debern trabajar horas extras para cumplir la fecha de
finalizacin. As, es posible que se incrementen los costos del contratista. Estos costos adicionales
se recuperan mediante una solicitud de cambio aprobada por el cliente. Ms adelante en este
captulo, se analizarn con ms detalle las solicitudes de cambio.
5.2.7 Costos del negocio
Los costos del negocio, o costos generales, son todos los gastos que realiza el contratista para
permanecer en el negocio. Los costos del negocio incluyen los gastos por alquileres, los
servicios pblicos, los seguros, los envos, los insumos de oficina y los vehculos. Algunos
de estos costos, como los alquileres, son gastos fijos que se mantienen en el mismo
valor todos los meses. Algunos costos, como el de servicio telefnico o los gastos de combustible
para los camiones, son variables y pueden cambiar todos los meses. Para los fines de la oferta,
todos los costos del negocio se calculan en la tarifa completa de mano de obra.
Cualquier artculo que se necesite y que no est directamente relacionado con un proyecto
facturable ser incluido en los costos del negocio. La mano de obra no facturable tambin ser
incluida en los costos del negocio. Esto incluye a todo el personal que percibe un sueldo: el
personal jerrquico, las secretarias, las recepcionistas, las personas que se ocupan de estimar el
presupuesto y el personal de ventas. Todos estn calculados en el total de la tarifa completa de
mano de obra.
El factor que "cierra" la tarifa se calcula sumando todos los costos relacionados con el negocio y
dividindolos por la cantidad de horas facturables planificadas. Esto se puede hacer de manera
anual, semestral o trimestral. La tarifa completa es la suma de la tarifa promedio de mano de obra
que se paga a los empleados facturables, ms los beneficios sociales del personal y el factor que
cierra la tarifa.
Factor que cierra la tarifa = salarios directos + beneficios + gastos generales de la empresa
Los coordinadores del proyecto pueden incluirse en la tarifa completa. Si el presupuesto del
proyecto incluye una partida presupuestaria para la coordinacin del proyecto, entonces, stos no
se incluyen en la tarifa completa.
5.2.8 Situaciones relacionadas con la mano de obra
Es posible que algunos proyectos requieran mano de obra sindicalizada. Los sindicatos son
organizaciones que representan a los trabajadores. Aunque el uso de mano de obra

sindicalizada es ms frecuente en los proyectos de construccin nuevos, no se limita slo a stos.

El uso de mano de obra sindicalizada puede especificarse en el contrato. Si un cliente establece
claramente que se debe utilizar mano de obra sindicalizada, el contratista debe cumplir este
requisito.
Existen otras situaciones relacionadas con la mano de obra que pueden dictaminar la clasificacin
de las tareas y el trabajo permitido. En general, en un entorno sindicalizado, no se permite que
los supervisores realicen ningn tipo de trabajo de instalacin. Asimismo, es posible que no se les
permita a los instaladores de cable instalar canaletas o conductos. A veces, los instaladores de
cables pueden instalar canaletas o conductos de hasta un tamao o una longitud determinados. Un
electricista debe instalar cualquier cosa ms all de eso. En otras ocasiones, se requiere un
conducto para el cableado, que lo instalan los electricistas, mientras que son los instaladores de
cables de telecomunicaciones los que tienden los cables propiamente dichos. Estas reglas estn
definidas por un convenio sindical y, a menudo, estn establecidas en un contrato entre sindicatos
de distintos rubros. Varan mucho de una regin a otra y de un pas a otro.
Del mismo modo, puede ser un requisito que todos los contratistas posean licencia. Los requisitos
para que un contratista obtenga una licencia incluyen el conocimiento tcnico, el conocimiento
comercial y el conocimiento de las leyes laborales de ese estado. Asegrese de cumplir todas las
leyes relacionadas con el seguro comercial y de responsabilidad civil. Es responsabilidad del
contratista saber si debe poseer licencia en un estado o pas en particular.
Algunos pases o estados no exigen que los contratistas posean licencia. En los Estados Unidos,
las leyes sobre licencias de los contratistas varan de un estado a otro. En algunos estados,
se exige que los contratista demuestren que poseen licencia exhibiendo el nmero de la licencia en
el material de publicidad, las tarjetas comerciales y el membrete. Se puede aplicar una multa
a los contratistas que trabajen sin licencia en un lugar donde se requiera licencia. Estos
contratistas tambin pueden perder ciertos derechos, como el de trabar un embargo si el cliente
no les paga por los servicios prestados.
En algunos pases, se exige que los instaladores de cables para telecomunicaciones posean una
licencia propia. Por ejemplo, la ACA de Australia.
5.2.9 Costo de los materiales
A primera vista, el costo de los materiales incluye el precio que se paga por los materiales y el
envo. Si se necesitan grandes cantidades de materiales para un proyecto y el cliente no puede
ofrecer un lugar seguro para el almacenamiento y la clasificacin, se pueden solicitar instalaciones
externas para el almacenamiento. El costo de estas instalaciones de almacenamiento y el costo por
la manipulacin de materiales deben agregar al presupuesto.
Tambin pueden sumarse los impuestos que se pagan por los materiales de instalacin. A menos
que el cliente sea una empresa exenta de impuestos, se deben tener en cuenta los impuestos e
incluirlos en los costos de materiales, en los casos que corresponda. Adems, en algunos lugares,
los cables colocados en paredes o sobre techos falsos se pueden considerar mejoras a la
propiedad, y esto puede repercutir en los impuestos. Las leyes fiscales varan de un estado a otro y
de un pas a otro.
Los desechos son otro factor que debe tenerse en cuenta al momento de definir los costos de los
materiales. Es poco probable que un instalador de cables utilice todo el cable de cada carrete.
Adems, los jacks pueden perderse o romperse en un proyecto. Por lo general, se considera que
los desechos o las prdidas representan entre un 3% y un 5% de los costos de los materiales. Es
importante que los instaladores controlen los desechos.

Existen varios programas de software disponibles que ayudan a calcular los costos de materiales.
Distintos fabricantes de equipos tambin ofrecen herramientas en lnea para establecer y calcular la
lista de materiales. Se ofrece un ejemplo de esto en el grfico de la izquierda, que muestra la
pantalla del sitio web de Herramientas Especializadas de Panduit Corporation.
5.2.10 Clculo que se realiza habitualmente
La estimacin que se realiza de acuerdo con las prcticas comunes sigue pautas y promedios
establecidos que son exclusivos para el contratista que presenta la oferta. Se establecen las
unidades promedio para la mano de obra y los materiales. Se aplican factores a estos promedios a
partir de la informacin reunida en la inspeccin del sitio y de los requisitos especficos de la RFP.
Aqu radica la importancia de los anteproyectos detallados y de los comentarios sobre las
inspecciones del sitio para poder realizar una estimacin precisa. El grfico de la izquierda
muestra otra pantalla del sitio web de Herramientas Especficas de Panduit Corporation, que
ilustra la incorporacin de materiales a la estimacin de los costos.
5.2.11 Diseo de herramientas para el documento
Es necesario que la persona que estima el presupuesto junte toda la informacin que
se obtuvo de las distintas fuentes, incluso los anteproyectos, los comentarios sobre la inspeccin
del sitio, los diagramas del sistema y la seccin con las especificaciones de la RFP. Generalmente,
esta informacin se entrega en formato electrnico.
Adems del software tradicional, como el procesador de textos y la hoja de clculo, los distintos
programas para armar una respuesta integral a la RFP sern de gran utilidad para la persona que
estima los presupuestos. A continuacin, se detallan algunos software:

Visio Technical - Una herramienta de diseo de planos con plantillas que es necesaria
para visualizar los planos realizados en Visio.
AutoCAD - Muchos anteproyectos se entregan en formato electrnico por medio de un
programa de dibujo asistido por computadora (CAD). AutoCAD es el software ms destacado
en este campo. Con AutoCAD, los usuarios pueden leer, imprimir, editar y crear planos.
VoloView Express - Para los contratistas que no necesitan un programa CAD sofisticado,
el VoloView les permitir visualizar e imprimir los planos realizados con AutoCAD, pero no
podrn editarlos.

5.2.12 Herramientas para el clculo de costos

Generalmente, un experto de la empresa desarrolla las herramientas para calcular los costos. Esta
persona tambin conoce los costos de los proyectos de instalacin de cables. Se crean hojas de
clculo y se guardan como plantillas. stas incluyen las unidades de medida estndar de la
industria. Las frmulas, los costos y la informacin sobre precios se incluyen en la plantilla. Luego
se introducen los datos especficos del trabajo en los campos designados para las variables, y la
hoja de clculo los procesa.
Algunos fabricantes brindan herramientas informticas para contribuir en la seleccin de piezas
especficas. Estas herramientas ayudan a realizar los clculos y proporcionan los nmeros de
referencia de las piezas. Se puede generar un informe con informacin detallada sobre los precios
que podrn ser entregados a los proveedores. Panduit Corporation cuenta con este tipo de
herramientas de software en el sitio web que se indica a continuacin.

5.3 Redaccin de contratos, negociaciones y planificacin

5.3.1 Redaccin de un contrato
Cuando el cliente recibe todas las propuestas y selecciona al contratista, se prepara un
contrato por escrito que vincula a ambas partes. El contrato se realiza para beneficio y
proteccin de todas las partes que intervienen en l. Tanto el contratista como el cliente tienen
ciertas expectativas. Un contrato escrito es el instrumento que se utiliza para asegurar que se
cumplan las expectativas de ambas partes. El cliente espera que el proyecto se realice
correctamente y en el tiempo establecido, y el contratista espera que se le pague por el
trabajo. En un contrato, existen muchas clusulas y muchos elementos que sirven para asegurar
que se cumplan esas metas.
Los detalles que se establecen en el contrato son los que definen el proyecto. La informacin se
extrae de la RFP. En el contrato deben figurar las especificaciones de las tareas, incluidos los
materiales. Tambin se deber incluir la fecha de finalizacin. Los contratos tambin
pueden contener conceptos legales, como clusulas de exencin de responsabilidad, lo que
asegura que cada parte sea responsable de sus propios actos. Por ejemplo, si por culpa del
contratista un ladrillo flojo cae sobre la cabeza de una persona, ste ser responsable por esa
lesin y no el propietario del edificio. Los contratos tambin pueden contener clusulas que
protejan a ambas partes ante distintas catstrofes, como desastres climticos o guerras, que
reciben el nombre de eventos de fuerza mayor, o ante una fuerza superior.
El instalador es la persona que realiza el trabajo solicitado, de acuerdo con el marco de los
contratos y las licencias proporcionados por el cliente y la empresa contratista. Como puede
observarse, cualquier acto que no se realice conforme a los estndares locales de buena conducta
puede producir efectos negativos, no slo para el instalador, sino tambin para muchas otras
personas.

5.3.2 Revisin y negociaciones con el cliente

El cliente revisar las ofertas a fin de decidir cul de ellas es la que mejor se adapta a sus
necesidades. Es posible que el cliente no considere que la oferta ms baja es la mejor. Si existen
seis oferentes para un proyecto, y cinco de esas ofertas se encuentran dentro de un margen de

diferencia del 15% (de la ms alta a la ms baja) y una oferta es 40% ms baja que el resto, el
cliente puede suponer que el oferente cometi un error y puede descartar la oferta. En muchos
casos, el cliente ni siquiera se comunicar con el oferente para averiguar si comprendi la
RFP o si cometi un error.
El cliente espera que el proyecto se realice por el monto de la oferta. El cliente no tolerar pedidos
de pagos adicionales porque el contratista ha cometido un error al preparar la oferta. Los clientes
tambin pueden ponerse en contacto con las personas de referencia y averiguar sobre su
experiencia pasada con el contratista. El proceso de revisin de respuesta a una RFP de cableado
es bastante sencillo, pero no se garantiza que la oferta ms baja sea la que gane el proyecto.
Las negociaciones del contrato, generalmente, se concentran en la redaccin y los trminos del
contrato. Las condiciones de pago se pueden negociar, y es habitual que se haga de esa
manera. Generalmente, los montos diarios por sanciones se negocian. Tambin se puede
negociar si se exigir una garanta de finalizacin de obra. En algunas ocasiones, es posible que
el cliente quiera negociar el precio. Es posible que los clientes quieran obtener un precio ms
bajo o solicitar los aportes del cliente para encontrar la manera de abaratar el proyecto. Pueden
preguntar si este precio se aplicara a otros proyectos similares. Los proyectos gubernamentales,
en general, no aceptan cambios en la redaccin ni en el precio del contrato. En este tipo de
proyectos, es posible que se negocien fechas de finalizacin u otros temas menores.
5.3.3 Elementos del contrato
En un contrato pueden incluirse los siguientes elementos:

Lista de materiales - Algunos contratos contienen una lista de materiales detallada o una
declaracin de que el contratista proporcionar todos los materiales necesarios para llevar a
cabo el trabajo, como se define en la RFP. La RFP incluye las especificaciones de los
materiales. La lista de materiales debe contener el nombre del producto, la descripcin, el
fabricante, el cdigo de las piezas y la cantidad.
Costo de mano de obra - El costo de mano de obra se incluir en el contrato. Se lo
puede definir como una partida separada, o se lo puede incluir en un precio que
contemple un slo pago o como precio por unidad. Las RFP pueden requerir un precio
que contemple un solo pago por la mano de obra ms un precio que contemple un solo
pago por los materiales. El contrato tambin puede definir una tarifa por hora para las tareas
adicionales.
Descripcin detallada del proyecto - Tanto el contratista como el cliente deben
comprender de la misma manera el trabajo que se realizar. El proyecto debe
describirse de manera detallada. La descripcin puede figurar en el cuerpo del contrato o
en un anexo adjunto. La descripcin detallada del proyecto debe obtenerse directamente de
la RFP. Se debe incluir una descripcin general del proyecto, las especificaciones detalladas
y los plazos. Puede contener un boceto del proyecto, aunque, por lo general, no incluye los
anteproyectos.
Roles y responsabilidades - Los roles y las responsabilidades definen las acciones del
contratista y del cliente. Por ejemplo, se exigir que el contratista realice el trabajo de
manera profesional y supervise al personal. Adems, es posible que se le solicite al cliente
que proporcione acceso a reas protegidas y un acompaante. El cliente tambin puede
especificar el derecho a supervisar o inspeccionar el trabajo. El contrato tambin puede
especificar quin es responsable por los materiales durante las distintas etapas del contrato.
Incluso si el cliente ofreciera un lugar de almacenamiento para los materiales del contratista,
ste podra seguir siendo responsable por los materiales en caso de robo. Esta rea

tambin definir la relacin entre el cliente y el contratista. En general, se especificar que el

contratista es independiente y que el contrato no establece entre ambos una sociedad de
ningn tipo. Todo esto se debe definir en el contrato.
Subcontratistas: los subcontratistas, comnmente, realizan las partes del trabajo que
exceden las capacidades del contratista. Pueden tener equipos especiales que el contratista
no posea, como aquellos que se utilizan para perforar grandes orificios en pisos y paredes de
cemento, enterrar cables subterrneos o instalar conductos de dimetros grandes. Tambin
se pueden emplear para complementar la mano de obra del contratista. Muchos contratos
requieren que el contratista determine quines sern todos los subcontratistas que se
utilizarn para el proyecto. Algunos clientes pueden solicitar el derecho a aprobar a estos
trabajadores antes de emplear sus servicios. Tambin se les puede solicitar que entreguen
una prueba de seguro.
Plazos del proyecto: la fecha de inicio aproximada se definir en el proyecto. Las fechas
de inicio, generalmente, se refieren a las fechas de disponibilidad o de acceso al sitio de
trabajo. Las fechas de inicio son ms flexibles que las de finalizacin. La fecha de
finalizacin tambin se definir en el contrato. Las fechas de finalizacin no suelen ser
flexibles. En el contrato tambin pueden definirse otros puntos importantes. Por ejemplo, el
contratista puede estar obligado a finalizar un piso especfico de cableado en una fecha
determinada o a completar el cableado backbone en determinada fecha. Se puede solicitar
al contratista que coordine los esfuerzos con otros rubros que trabajen en el proyecto. En
el caso de construcciones nuevas, el contratista que se encarga del cableado no puede
finalizar su trabajo hasta que los contratistas que se ocupan de los muros secos hayan
terminado el suyo. En estos casos, es responsabilidad del contratista de cableado
coordinar con el contratista general y los otros rubros especficos.
Cronograma de pagos: el cronograma de pagos se debe definir con exactitud en el
contrato. Los cronogramas de pago pueden ser de varias formas. Se definen en la RFP
o se negocian entre el contratista y el cliente. Se puede hacer un pago por adelantado y
despus pagos al terminar cada etapa. El pago total al finalizar el trabajo es otro tipo de
cronograma de pagos. El siguiente es un ejemplo de cronograma de pagos:
20% al momento de la firma del contrato.
20% contra entrega de los materiales.
20% al terminar la etapa de empotrado.
20% una vez finalizadas las etapas de recorte y terminacin.
20% una vez que el cliente da su aceptacin.
Garantas: Existen distintos tipos de garantas que se pueden exigir al contratista. La
mayora de los proyectos municipales en los Estados Unidos requieren garantas. No todos
los proyectos requieren garantas. Si se requiere una garanta de oferta, se requerir una
garanta de cumplimiento, pero es posible que no se solicite una garanta de pago.
El primer tipo es la garanta de oferta. Se puede solicitar una garanta de oferta
junto con la entrega de la oferta. El fin de la garanta de oferta es garantizar la oferta. Si
el contratista hace una oferta demasiado baja y no acepta el proyecto sobre la base de
la oferta presentada, perder la garanta de oferta. Los montos de las garantas de
oferta, generalmente, representan el 10% del total de sta. La mayora de los proyectos
municipales en los Estados Unidos requieren garantas de oferta. La garanta de oferta
puede ser un cheque certificado girado de la cuenta del contratista o puede ser un bono
emitido por una compaa de seguros o de emisin de ttulos.
La garanta de cumplimiento se utiliza para garantizar que el contratista finalizar la
obra. El monto de la garanta de cumplimiento, en general, representa el 100%
de la oferta. Si el contratista no finaliza el proyecto, la garanta se pierde y el cliente
utiliza lo recaudado para pagar a otro contratista que finalice el proyecto.
La garanta de pago se utiliza para asegurar que el contratista le pague a sus
proveedores y subcontratistas. Los proveedores y subcontratistas pueden tener

derechos a trabar un embargo. El cliente puede desear una garanta de

cumplimiento para garantizar los pagos a los proveedores y los subcontratistas.
Cronograma de sanciones: el cronograma de sanciones se utiliza para reforzar la
fecha de finalizacin del proyecto. En general, las sanciones se calculan por cada da que
pasa de la fecha lmite hasta la finalizacin del proyecto. El monto de las sanciones se
define claramente en el contrato. Para evitar sanciones, el contratista debe administrar el
proyecto con sensatez y documentar todas las demoras causadas por el cliente.
Cronograma de incentivos: aunque los cronogramas de incentivos reciben cada vez
mayor aceptacin en los proyectos de obras pblicas, pocas veces se utilizan en la
industria del cableado. El cronograma de incentivos es lo opuesto al cronograma de
sanciones. Tambin se centra en la fecha de finalizacin del proyecto que figura en el
contrato. Si el proyecto finaliza antes de la fecha de finalizacin estipulada, el contratista
recibir un incentivo por cada da de entrega por adelantado.

5.3.4 Revisin y firma del contrato

Una vez que finalizan las negociaciones, se debe revisar el contrato para verificar que refleje todos
los cambios acordados por ambas partes. Ambas partes deben revisar el contrato detalladamente.
La negociacin del contrato es un hecho verbal en el que ambas partes deben asegurar que sus
intenciones se hayan expresado con precisin en el documento escrito. Generalmente, se
denomina enmiendas al contrato a los cambios que se realizan en el contrato durante la
ejecucin del trabajo. Ambas partes acuerdan y firman las enmiendas al contrato.
Las partes de la empresa del cliente y del contratista que sean responsables y estn autorizadas
deben firmar el contrato para que ste tenga validez. Una vez que ambas partes hayan firmado el
contrato, el compromiso queda formalizado. No se debern encargar materiales ni se debern
iniciar trabajos antes de firmar el contrato.
5.4 Administracin del proyecto
5.4.1 Planificacin del proyecto
El rol del planificador del proyecto es asegurarse de que todo salga como fue planeado para que el
trabajo se complete en el tiempo establecido y dentro del presupuesto acordado. La etapa de
planificacin de un proyecto puede comenzar despus de adjudicar el proyecto y antes de firmar el
contrato formal. Se rene la informacin sobre la oferta realizada y las estimaciones, se anotan los
requisitos especiales, se realizan las asignaciones de los recursos y se lleva a cabo una revisin
final de la RFP para asegurarse de que se tendrn en cuenta todos los componentes.
Los siguientes pasos deben formar parte de la etapa de planificacin:
El primer paso para la planificacin de un proyecto de cableado es seleccionar al
coordinador o supervisor del proyecto. El proyecto puede requerir habilidades que no todos
los supervisores tienen. Por ejemplo, un proyecto en un campus puede requerir la
construccin de una planta externa (cable enterrado). Un supervisor que est familiarizado con
ese tipo de trabajo ser la persona indicada para el proyecto. El supervisor o el coordinador
del proyecto debe tener participacin ntegra en todas las etapas de planificacin, y debe
estar familiarizado con todos los requisitos del proyecto. Por eso, es importante seleccionar
primero a esta persona. Una vez seleccionado el supervisor, se debe definir quines formarn
parte de las cuadrillas de instalacin.
Las cuadrillas se seleccionan de acuerdo con las dimensiones del proyecto, la cantidad de

horas establecidas para finalizar el trabajo, las habilidades requeridas y el tiempo solicitado
para realizar el trabajo. Los tipos de cuadrillas pueden variar de acuerdo con las habilidades
de sus integrantes. Una cuadrilla se puede utilizar para la etapa de empotrado y otra, para las
etapas de recorte y terminacin. Se puede utilizar una cuadrilla especial de prueba y
certificacin, ya que este proceso requiere un equipo de pruebas especializado.
Los subcontratistas se deben identificar y deben estar incluidos en la planificacin. El
trabajo del subcontratista, como la perforacin de testigos, se debe llevar a cabo antes de la
colocacin de los cables. Algunos de los trabajos, como enterrar los cables de planta externa,
pueden llevarse a cabo al mismo tiempo que las cuadrillas del contratista colocan el cableado
interno.
Se deben preparar cronogramas de entrega de materiales. No se necesitar tener todos los
materiales en el sitio de trabajo al mismo tiempo. Los materiales de la etapa de empotrado,
como el cable, se necesitarn antes que los materiales de la etapa de terminacin, como
los jacks y los paneles de conexin.
Tambin debe decidirse cmo disponer de los desechos. Los grandes proyectos de
cableado pueden generar una gran cantidad de desechos. Los carretes de cable, las cajas
de alambres y las grandes cajas de cartn se debern eliminar. Si no existe un lugar para
colocar los desechos en el sitio de trabajo, el contratista deber encontrar otros medios para
este fin.

5.4.2 Pedido de materiales

Una vez que se haya firmado el contrato, se deben utilizar rdenes de compra por escrito para
solicitar materiales a los proveedores. Las rdenes de compra deben incluir la descripcin del
material, el cdigo del producto, la cantidad, el precio, y la fecha y el lugar de entrega.
Por regla general, se elegir al proveedor que tenga el costo ms bajo y que pueda suministrar el
equipamiento y los cables especificados en las cantidades solicitadas. Se deben tener en cuenta
los costos de envo cuando se analiza el costo ms bajo. La cotizacin del proveedor debe incluir
la garanta de que los precios no cambiarn en un perodo especificado. Por lo general, la mayora
de los proveedores garantizan la cotizacin durante treinta das, como mnimo. El supervisor o el
contratista principal deben tener cuidado de que no se produzcan sustituciones no
aprobadas a fin de reducir costos.
La confiabilidad de las entregas es indispensable para coordinar el proyecto. Los materiales se
deben entregar en el momento solicitado; de lo contrario, los costos de mano de obra aumentarn.
Los contratistas no pueden enfrentar el gasto que causa que los instaladores deban esperar a que
lleguen los materiales. Los materiales que requieran un pedido especial deben ser los primeros

materiales que se ordenen en el proceso. Algunos materiales, como los jacks y los paneles de
conexin, deben tener una fecha de entrega posterior si no se los necesita desde el comienzo del
proyecto. Cuando no se cuenta con espacio de almacenamiento disponible para guardar todos los
materiales del proyecto, es posible que los envos parciales sean la mejor opcin. Se deben revisar
todos los materiales entregados para verificar que las cantidades sean correctas y que no estn
daados. En el caso de que las mercaderas estn daadas, se deber notificar al proveedor de
inmediato.
5.4.3 Falta de materiales
La falta de materiales puede demorar el proyecto. Al preparar la propuesta, la persona que se
encarga del presupuesto debe ponerse en contacto con los proveedores para asegurarse de que
no haya faltas significativas de materiales. Si existiera una falta general de materiales en la
industria, el cliente deber ser notificado lo antes posible, incluso antes de presentar la oferta. La
falta de materiales afectar a todos los oferentes y esto puede afectar la fecha de finalizacin del
proyecto.
Si en la RFP se especifica un determinado fabricante, y dicho fabricante no tiene los
materiales, el cliente debe dar su aprobacin antes de sustituir los materiales. Dicha aprobacin
debe realizarse por escrito para evitar inconvenientes en el futuro.
A pesar de que la planificacin sea adecuada, puede ocurrir una falta de materiales durante la
etapa de instalacin del proyecto. Las entregas pueden demorarse o pueden ser incompletas.
Estas demoras, por lo general, no afectan la fecha de finalizacin del proyecto, aunque s aumentan
los costos.
5.4.4 Proveedores alternativos
Es comn recibir cotizaciones de materiales de distintos proveedores. Esto brinda a la persona que
realiza el presupuesto, diferentes opciones para elegir a los proveedores de los materiales. La
cotizacin se selecciona de acuerdo con el precio, los plazos de entrega, la confiabilidad y la
reputacin del proveedor.
Diferentes factores determinan que un proyecto sea completado con xtito. Uno de estos factores
es recibir los materiales adecuados a tiempo. Si el proveedor seleccionado no puede cumplir con
los requisitos de entrega dentro del plazo establecido, se pueden seleccionar proveedores
alternativos del grupo original que present cotizaciones para el proyecto. Es posible que los
proveedores alternativos cobren ms por los materiales que el proveedor original, lo que
incrementar los costos generales del trabajo. Sin embargo, puede ser necesario utilizar
proveedores alternativos para completar el proyecto en la fecha de finalizacin. Aunque
comnmente el contratista tiene la libertad de seleccionar a cualquier proveedor, nunca se deben
utilizar materiales alternativos sin la aprobacin formal del cliente, el consultor o el ingeniero que
supervisa el proyecto en nombre del cliente. La aprobacin de materiales alternativos siempre
debe realizarse por escrito antes de realizar la compra o antes de utilizarlos.
5.4.5 Herramientas de seguimiento del proyecto
Los programas de software para realizar el seguimiento de los proyectos o para coordinarlos son
cada vez ms solicitados. Algunas RFP exigirn que los instaladores de cables proporcionen un
cronograma para el proyecto. Esto se puede generar utilizando un paquete de software para
coordinacin de proyectos, como Microsoft Project.
Las herramientas como Microsoft Project (se muestra a la izquierda) pueden ser muy valiosas para

supervisar el avance del proyecto y para respetar el cronograma. Las herramientas de direccin de
proyectos establecen un cronograma para el proyecto, identifican los momentos importantes,
realizan un seguimiento de la mano de obra y advierten al usuario en caso de demoras en el
proyecto. El software para coordinacin de proyectos tambin ayudar a realizar el seguimiento de
los cambios.
5.5 Comunicacin y resolucin de conflictos
5.5.1 Enfrentar los cambios
Los grandes proyectos de cableado pueden resultar actividades muy complejas. Los proyectos
pueden retrasarse por diversos factores. Por ejemplo, es posible que surjan situaciones que no
se anticiparon o que sea necesario realizar trabajo adicional. Es muy importante que el
contratista documente todo lo que ocurre durante el proyecto. Es una buena idea llevar un registro
del proyecto.
Tambin es fundamental que el contratista se comunique regularmente con el cliente. Es
conveniente realizar reuniones semanales sobre el proyecto para informar al cliente sobre los
avances del proyecto y sobre las situaciones no previstas. Se deben guardar copias de todos los
correos electrnicos relacionados con el proyecto y con las negociaciones del contrato.
Si se brinda el precio correspondiente a cada unidad y se introduce esa informacin en el contrato,
se evitarn muchos conflictos relacionados con pedidos adicionales de dinero para trabajos extra.
Por ejemplo, un contratista presenta una oferta que incluye un nico pago para un proyecto
que se describe como la instalacin de un sistema de cableado en 410 locales. El contratista
tambin incluye un precio por unidad para cada lugar adicional y para el caso en que el cliente
solicite durante la instalacin que se reduzca la cantidad de lugares. El contratista puede
establecer que el costo de cableado en los lugares adicionales correspondientes a la mano de
obra y los materiales ser de US $180, y el crdito por los lugares que se excluyan del proyecto
ser de US $160 por lugar. Los ajustes se contabilizan fcilmente y, de esa manera, se evitan
conflictos, ya que estos trminos se acuerdan por adelantado.
5.5.2 Solicitudes de cambio y listas de verificacin
Todo cambio que se realice en el proyecto una vez que ste haya comenzado, deber hacerse
solamente por medio de una solicitud de cambio por escrito. No se deben realizar cambios al
plan original si slo se reciben instrucciones orales. El contratista debe tener formularios de
solicitudes de cambio. El coordinador del proyecto debe tener estos formularios en el sitio de
trabajo. Los pedidos de cambio que generan trabajo adicional deben incluir el costo de la mano
de obra adicional y de los materiales, siempre que sea posible. Si no lo fuera, la solicitud de
cambio debe incluir la declaracin de que el cliente acepta pagar el trabajo adicional.
La lista de verificacin es la lista que el cliente entrega al contratista cuando ste considera
que el proyecto est completo. La lista de verificacin es una lista que contiene todos los
elementos que no estn terminados (tomas o tendido de cable faltantes, por ejemplo), los
elementos terminados de manera poco satisfactoria (los cables que no estn sujetos a las
escalerillas o los tomas que no funcionan, por ejemplo), o los temas relacionados con la limpieza
(escombros en el corredor) que el cliente exige que se corrijan antes de la aprobacin para realizar
el pago final. La lista de verificacin puede constituir la aceptacin final del proyecto por parte del
cliente. Una vez que se aprueba la informacin incluida en la lista de verificacin de acuerdo con el
grado de satisfaccin del cliente, se espera que se efecte el pago.

5.6 Documentos de diseo

5.6.1

Lectura de los documentos de diseo y especificaciones de la construccin

Los documentos de diseo brindarn una descripcin del proyecto. Esto puede incluir la
descripcin de la funcionalidad del sistema de cableado que se instalar. Puede incluir frases
como "el sistema debe admitir 1000BaseT (gigabit Ethernet en par trenzado)".
Por lo general, los documentos de diseo tambin incluirn la jerga y las abreviaturas comerciales
especficas de la industria o del sistema que se instalar. El encargado de estimar el presupuesto
debe comprender bien todos los trminos del documento de diseo. Se encuentran disponibles
glosarios de trminos y abreviaturas. El sitio web de los Servicios de Consultora
Internacional para Edificios (BICSI) incluye un glosario de trminos y abreviaturas que se utilizan
en la industria del cableado en muchas partes del mundo.
Los documentos de diseo tambin especifican los requisitos del sistema y los tipos de materiales
que se utilizan. En el documento de diseo, tambin se brindar informacin sobre la cantidad de
cables necesarios para las tomas o los jacks de informacin. Adems, estos
documentos
describen las especificaciones de las pruebas y de rotulado, y los formatos.

5.6.2 conos y smbolos de instalacin

Los conos y smbolos estndares se utilizan en los esquemas y anteproyectos para identificar el
tendido de los cables, los distintos tipos de canaletas y la informacin sobre tomas y jacks. stos
proporcionan un mtodo uniforme para identificar los requerimientos de un anteproyecto de manera
grfica.

5.6.3 Anteproyectos
Los anteproyectos de construccin siguen un formato estandarizado. Aunque el formato puede
variar un poco en distintas partes del mundo, por lo general, su interpretacin es universal. Los
planos se agrupan por categoras. Se los identifica con un prefijo que asocia el plano con la

categora. Por ejemplo, todos los planos que tengan que ver con el sistema elctrico se agrupan
bajo la letra "E", por electricidad. Las secciones relacionadas con la arquitectura pueden comenzar
con la letra "A", las que tengan que ver con plomera, con la "P", y as sucesivamente. Los planos
de telfonos y datos suelen agruparse y estn representados por la "T". Puede haber planos
adicionales, como los diagramas de amoblamiento. Estos diagramas de amoblamiento se
encontrarn en los planos "A" o en una categora denominada "varios".
Los planos que necesitar la persona encargada del presupuesto son:

Plano del sitio, para tener una descripcin general del proyecto.
Planos de piso.
Planos "T" (telfonos).
Planos "E" (electricidad), de referencia.
Diagramas de amoblamiento para poder determinar la colocacin de los tomas.
Planos "A" (arquitectura) para ayudarse con las vas disponibles.

5.6.4 Bosquejos borradores y planos de piso

El boceto lo crea el contratista durante la inspeccin del sitio y lo va perfeccionando a medida que
recopila ms informacin. En l, se tomar nota de las reas problemticas, las obstrucciones y
otras condiciones que requieran mano de obra o materiales adicionales. El boceto por lo general
muestra las TR y la conectividad bsica entre stas. El boceto, generalmente, muestra las TR y la
conectividad bsica entre stas.
Si los planos de piso (por lo general, parte de los planos "A") se incluyen en un juego completo de
planos AIA, identificarn las paredes, las entradas y la ubicacin de los conductos verticales, y
proporcionarn toda otra informacin que fuera necesaria para identificar las obstrucciones. En los
planos de piso se identificar la informacin sobre las ubicaciones de los tomas o de los jacks, en
caso de que no se entreguen planos "T". Los planos de piso son exactos y estn hechos a
escala. Esto permite que la persona encargada de estimar el presupuesto pueda determinar las
distancias utilizadas para calcular la longitud del tendido de cables.
5.6.5 Diagramas esquemticos y diagramas de los equipos
Los diagramas esquemticos no estn hechos a escala. Se utilizan para representar la
conectividad, es decir, la manera en que se conectan los elementos. Un esquema tpico muestra
la TR principal o la conexin cruzada principal (MC) y la conexin cruzada intermedia (IC).
Tambin muestra el tipo y el tamao de los cables entre estos puntos. Por lo general, no detalla las
conexiones reales en estas ubicaciones, ni muestra tendidos individuales de cables hacia las
tomas o los jacks de informacin. Incluye tendidos de cables hasta los equipos especficos, como
servidores u otros componentes principales que se utilizan en el proyecto.
Por otro lado, los diagramas de equipos muestran los bastidores, los campos de conexin y los
paneles de conexin a medida que se instalan en el bastidor. Tambin muestran el equipo activo
instalado en los bastidores. Los equipos activos incluyen hubs, switches, routers y servidores. Los
diagramas de equipos pueden estar hechos a escala o no. Si no estn hechos a escala, por lo
general, indicarn las dimensiones si es necesario. El contratista de cableado no instala estos
dispositivos. stos se incluyen en los planos de bastidores para mostrar su posicin en el
bastidor y para asegurarse de que el contratista de cableado no instale equipos ni enrute cables
que interfieran con su colocacin.

5.6.6 Especificaciones de construccin

Las especificaciones de construccin definen los requerimientos para el enrutamiento y la
colocacin de los cables. Es posible que no definan la ruta en detalle pero, por lo general,
establecen dnde colocar los cables. Por ejemplo, las especificaciones explicarn que los cables se
deben colocar sobre el techo falso. Tambin establecern si se aceptan cables expuestos o si se
necesitan canaletas. Si se requiere una canaleta, las especificaciones de construccin definirn
cul es la que est aprobada.
Las especificaciones de construccin pueden detallar la manera en que se colocarn los cables y a
qu intervalos. En caso de que se utilice una pared de madera
terciada
en
lugar
de
bastidores montados en el piso, las especificaciones de construccin definirn el grosor
de la madera y la pintura que se requiere, de ser necesaria. Todas las cuestiones fsicas sobre la
colocacin de cables se incluyen en las especificaciones de construccin.
Si el proyecto cuenta con cableado subterrneo, tambin se incluyen los aspectos de las plantas
externas. Temas como la profundidad del cableado, los requisitos de relleno y los requisitos de
entrada al edificio se definen en las especificaciones de construccin.
Las especificaciones de construccin se deben leer y comprender en detalle. Los errores en la
estimacin de la mano de obra pueden resultar muy costosos.
5.6.7 Dibujos del plano terminado
Una de las partes ms importantes de finalizar un proyecto de cableado es entregar al cliente los

planos del proyecto terminado. Los planos muestran las rutas de los cables, los puntos de conexin
y los tipos de cable de la manera en que se instalaron realmente. En la mayora de los casos,
algunos cables pueden no haberse instalado segn el plan original debido a problemas u
obstrucciones encontrados. Los cambios tpicos incluyen el agregado o la eliminacin de tendidos
de cables o tomas, o el tendido de cables por una va diferente. Los planos del proyecto terminado
le proporcionan al cliente un diagrama del trabajo que realmente se realiz.
Los planos del proyecto terminado no se realizan hasta que no se hayan tendido todos los
cables, instalado todos los jacks y conectado todos los cables. El trazado del plano puede
comenzar cuando se realiza la prueba final, pero hay que asegurarse de que cualquier cambio o
trabajo adicional quede reflejado con exactitud en los planos.
Los planos de piso, los esquemas de amoblamiento o los planos "T" se utilizan, generalmente,
como base para crear los planos del proyecto terminado. No se exige que el contratista vuelva a
dibujar los planos del edificio para los planos del proyecto terminado. El contratista dibuja todos
los tendidos de cable, las conexiones y los tomas, y proporciona la informacin completa del
rotulado tal como se instal.

5.6.8 Software de instalacin

El software de instalacin, que generalmente se entrega junto con los sofisticados
analizadores de certificacin de cables de Categora 5e, permite que el contratista entregue los
resultados de las pruebas al cliente de manera ordenada y presentable. El software elimina la
necesidad de ingresar los resultados en una hoja de clculo en forma manual. Los paquetes de
software guardan los resultados de las pruebas con la calificacin de aprobado o desaprobado.
Cuando se encuentran deficiencias y se las corrigen, se vuelven a probar los diferentes

elementos y stos se presentan al cliente. En general, los clientes desean una copia electrnica
y una copia impresa de los resultados de la prueba.
La grfica de la izquierda muestra un ejemplo de un software de anlisis. El Fluke Cable Manager
es una aplicacin de software basada en Windows que organiza los informes de pruebas de los
cables en una base de datos en la computadora. Permite organizar, buscar, editar, imprimir y
guardar la informacin sobre las pruebas de cables de manera rpida y fcil.
Resumen
En esta s e m a n a , se analiz la etapa de preventa y venta de un proyecto de instalacin de
cableado. En esta etapa, el contratista de instalacin de cableado prepara y entrega las propuestas
como respuesta a la RFP suministrada por el cliente. Para armar la propuesta, el contratista recopila
la informacin sobre el tipo y las cantidades de material necesario, el costo de mano de obra y el
costo de los subcontratistas. El contrato se negocia una vez aceptada la oferta, y as finaliza la etapa
de planificacin.