Muestreo Del Trabajo

Muestreo del trabajo
Tambin conocido como METODO DE OBSERVACIONES INSTANTANEAS, Es

una tcnica usada para investigar las proporciones del tiempo total
dedicadas a las diversas actividades que constituyen una tarea o una
situacin de trabajo. Los resultados del muestreo del trabajo son efectivos
para determinar.
La utilizacin de mquinas y personal

Los suplementos aplicables a la tarea
Los estndares de produccin
El muestreo del trabajo proporciona datos con mayor rapidez y por ende
mucho menor costo que cualquier otro mtodo.
Para realizar este muestreo, los analistas toman un nmero
comparativamente grande de observaciones en intervalos aleatorios.
Antecedentes
El muestreo del trabajo se aplic por primera vez en una fbrica textil. Inicio
con el nombre de estudio de la razn de la demora. Esta tcnica se llev a
estados unidos en el ao de 1946. La exactitud de los datos determinados
por el muestreo del trabajo depende del nmero de observaciones y el
periodo en el que se realiza el estudio.
Ventajas
No requiere observacin continua de un analista a largo periodo

Disminuye el tiempo manual
Generalmente, el nmero empleado total de horas-hombre es mucho
menor
El operador no est sujeto a largos periodos de observaciones
medidas con cronometro
Un solo analista puede estudiar fcilmente las operaciones del grupo
Desventajas
Generalmente no es econmico para estudiar una sola operacin

hombre-maquina
En general no es econmico para determinar tiempos tipo
operaciones repetitivas con ciclos muy cortos
No suministra una informacin tan detallada
No proporciona un registro detallado del mtodo empleado
Es ms difcil explicarlo a los altos mandos y a los obreros
Aplicaciones del muestreo del

trabajo
El tiempo ocupado por una persona en cualquier actividad o tarea.

El tiempo improductivo y el tiempo productivo de personas, maquinas
u operaciones.
La magnitud de los tiempos perdidos y las causas que lo produjeron.
Los rendimientos personales del grupo.
El tiempo efectivo de uso del equipo.
El tiempo de preparacin y retiro de las herramientas, as como la
puesta en marcha.
El tiempo improductivo del equipo y las causas que lo motivaron.
El nmero de personas y maquinas necesarias para efectuar una
tarea.
Los tiempos de operaciones no repetitivas.
Los pagos de salarios, especialmente los de mano de obra indirecta y
de oficina.
El objetivo del muestreo del trabajo es obtener una estimacin de la

proporcin de tiempo dedicada a una actividad en particular, que no difiera
en la proporcin verdadera ms que por un margen de error previamente
especificado. Es decir el analista desea tomar una muestra, calcula la
proporcin de la misma, P, y as poder afirmar que el siguiente intervalo
contiene la verdadera proporcin, con un grado de precisin especfico.
pk < p < p+k

p= proporcin de la muestra.
k= precisin relativa deseada o error mxima de la estimacin (en %)
P=
N MERO DE OCURRENCIAS
TAMAO DE LA MUESTRA
Teora de muestreo del trabajo

Esta teora se basa en la ley fundamental de probabilidad: En un momento
dado, un evento puede estar presente o ausente. Los estadsticos han
derivado las siguientes expresiones para mostrar la probabilidad de x
ocurrencias de un evento en n observaciones.
( p+q)n=1
Dnde:
p = probabilidad de una sola ocurrencia,

q = (1 - p) = probabilidad de una ausencia de ocurrencia,
n = nmero de observaciones.
En los estudios de muestreo del trabajo, se toma una muestra del tamao n
para intentar estimar p. se sabe de la teora elemental de muestreo que no
se puede esperar que el valor de
^p
(la proporcin basada en la muestra)
para cada una de la muestra sea el valor verdadero p. sin embargo, se

espera que la
^p
de cualquier muestra este dentro del intervalo p 1.96
desviaciones estndar alrededor del 95% del tiempo.

Este teora se puede usar para estimar el tamao de muestra total
necesario para lograr cierto grado de precisin. La expresin para la
desviacin estndar
p=
de una proporcin muestral es:
pq
n
Donde:
p =desviacin estndar de un porcentaje .

p= porcentaje verdadero de ocurrencia del elementoque se busca .
n=nmero total de observaciones aleatorias en las que se basa p .
Para una aplicacin tpica que se usa un intervalo de confianza de 95%
n=3.84 pq /l 2
CALCULO DEL NUMERO DE OBSERVACIONES NECESARIAS(n)

El tamao de la muestra afecta el grado de precisin que es posible esperar
en un muestreo de trabajo, cualquiera que sea el nivel de confianza
estadstica deseado. La siguiente figura muestra el intervalo de confianza
para
un
estudio de muestreo del trabajo.
Para hacer esto el analista debe conocer la exactitud en los resultados. Es

recomendable, mientras ms observaciones, mayor validez tendr la
respuesta final. Sin embargo, debido al costo de obtener ms observaciones
y la mejora marginal en exactitud, una menor cantidad de observaciones
puede ser suficiente.
DETERMINACION DE LA FRECUENCIA DE LAS OBSERVACIONES

La frecuencia de las observaciones depende, en su mayor parte, del nmero
de observaciones requerido y el tiempo disponible para desarrollar los
datos. Por ejemplo, para reunir 3600 observaciones en 20 das, es necesario
obtener alrededor de:
3600
=180 observaciones por da
20
Una vez determinado el nmero de observaciones por da, deben
seleccionarse los tiempos reales necesarios para registrar las
observaciones. Para obtener una muestra representativa, las observaciones
se toman a todas horas del da. El estudio deber ser suficientemente largo
para incluir las fluctuaciones normales en la produccin. Cuanto mayor sea
su duracin, ms posibilidades existirn de observar las condiciones
promedio. En general, estos estudios se realizan durante periodos que van
de dos a cuatro semanas.
USO DE GRAFICAS DE CONTROL

Las tcnicas de graficas de control usadas en el control estadstico de la
calidad se pueden aplicar en estudios de muestreo del trabajo. Como estos
estudios se manejan solo porcentajes o proporciones, la que se usa con ms
frecuencia es la grfica p.
El primer problema al establecer dicha grafica de control, es la eleccin de

los lmites. En general debe encontrarse un balance entre el costo de buscar
causas atribuibles cuando no existen y el costo de no buscarlas si no las
hay.
l=3 =3 p( 1 p)/n
Supngase que p para una condicin dada es 0.10 y que cada da se toma
180 observaciones. Al despegar l se tiene.
l=3x(0.1x0.9/180)^(1/2)=0.0670.07
REGISTRO DE OBSERVACIONES Y DATOS

Al acercarse al rea de trabajo, el analista no debe anticipar los valores
esperados. Debe llegar hasta una distancia dada de la mquina para hacer
la observacin y registrar los hechos. Quiz sea til poner en una marca en
el suelo para mostrar el lugar donde se debe pararse antes de hacer la
observacin. Si el operario de la mquina que se estudia est inactivo, debe
determinar la razn y confirmarla con el supervisor de la lnea antes de
anotarla en la forma. Aun cuando los analistas observen todos los requisitos
del muestreo del trabajo, los analistas tienden a quedar sesgados cuando la
tcnica se usa solo para estudiar a las personas. La llegada de un
observador al centro de trabajo influye de inmediato en la actividad del
operario. Lo comn es que los empleados que sern observados se pongan
a trabajar en cuanto ven que el analista se acerca al centro de trabajo.
Una cmara de video puede ser til para realizar un estudio de muestreo de
trabajo no sesgado que incluye solo personas.
UTILIZACION DE MAQUINAS
Los observadores usan la tcnica de muestreo del trabajo para determinar
la utilizacin de mquinas de la misma manera que se us para establecer
los suplementos. El siguiente caso histrico proporciona los detalles de los
pasos necesarios. Se pidi a los analistas que reunirn informacin sobre la
utilizacin de las maquinas en una seccin determinada de un taller de

maquinaria pesada. La administracin estimaba que el tiempo real de corte
en esta seccin deba ser alrededor de 60% de la jornada de trabajo, para
cumplir con los presupuestos que se someteran a aprobacin. Se incluyeron
14 mquinas y los analistas debieron tomar cerca de 3000 observaciones
para obtener la exactitud deseada.
Los observadores disearon una forma de muestreo del trabajo para
registrar
los
16
estados posibles en
los
que
podan
encontrarse las 14
mquinas
en
el
momento
de
la
observacin
para
asegurar que las
observaciones
fueran
aleatorias,
establecieron
un
patrn aleatorio de
visitas al rea del
taller. Realizaron 6
observaciones
de
las 14 mquinas
durante cada turno.
Para
obtener
el
nmero
total
requerido de observaciones en cada uno. Se coloc una marca en la celda
apropiada para el estado de cada mquina en cada observacin especfica.
DETERMINACION DE HOLGURAS
La determinacin de suplementos u holguras debe ser correcta, si han de

desarrollarse estndares justos. Antes de introducir el muestreo del trabajo,
los analistas determinaban suplementos, con frecuencia por razones
personales y demoras inevitables, mediante una serie de estudios durante
todo el da de varias operaciones y el promedio de los resultados. De esta
manera registraban, tomaban el tiempo y analizaban los viajes al bao, el
bebedero, las interrupciones etc. Y determinaban un suplemento justo.
Aunque este mtodo proporcionaba una respuesta, era costoso y tardado.
Gracias al estudio por muestreo del trabajo, los analistas pueden tomar
mayor nmero de observaciones en distintos tiempos del da y con
diferentes operarios. El resultado es igual al porcentaje de suplemento que
debe asignarse al operario para la clase de trabajo que se estudia. Los
diversos elementos que entran en las demoras personales e inevitables
pueden
mantenerse
separados
y
se
puede,
determinar un
suplemento
justo
para
cada clase o
categora.
Ejemplo
de
determinacin
de holguras.
AUTOOBSERVACION
Los administradores conscientes realizan muestreos del trabajo peridicos
de su propio trabajo para evaluar la efectividad del uso de su tiempo. En la
mayora de los casos, los administradores dedican menos tiempo de lo que
creen a los aspectos importantes. Tambin dedican ms tiempo a aspectos
sin importancia, como demoras personales e inevitables, de lo que ellos
creen. Una vez que saben cunto tiempo les toma las funciones que pueden
delegar a sus subordinados y al personal de apoyo, pueden actuar en forma
positiva.
Ejemplo de diagrama
de autoobservacin.
DETERMINACION
DE
TIEMPOS ESTANDAR
El muestreo del trabajo
puede
ser
til
para
establecer los estndares de
tiempo en las operaciones de
mano de obra directa e
indirecta. La tcnica es la
misma que la usada para
determinar suplementos. El
analista debe tomar un gran
nmero de observaciones
aleatorias. El porcentaje del
total de observaciones que la
instalacin o la operacin
trabaja, se aproxima al porcentaje del tiempo total que en realidad pasa en
ese estado.
T X ni
PXn
Dnde: T = tiempo total
ni
= nmero de ocurrencias para el elemento i
n = nmero total de observaciones

P = produccin total por periodo estudiado
El tiempo normal TN se encuentra multiplicando el tiempo observado por la
tasa de produccin promedio:
TN = TO X
Donde:
/100
R
= tasa promedio de desempeo = R/ ni
SOFTWARE PARA MUESTREO DEL TRABAJO

Actualmente existen muchas variantes tecnolgicas para el muestreo del
trabajo. Se estima que se puede ahorrar un 35% del costo total de un
estudio con el uso de un software esto debido al alto porcentaje de trabajo
del personal de apoyo relacionado con el tiempo de observacin real. La

mayor parte del esfuerzo involucrado para resumir los datos de muestreo
del trabajo es del personal de apoyo: calcular porcentajes y exactitud de,
trazar datos en las grficas de control, determinar el nmero de
observaciones requeridas, las observaciones diarias requeridas, el nmero
de visitas diarias al rea de estudio, la hora del da para cada visita, entre
otros.
Ejemplos de software de muestreo de trabajo
WorkSamp
CAWS/E
TimerPalm
JD-7 Random Reminder
DesignTools
PalmCAWS
Beneficios
1. La cantidad del tiempo disponible del ingeniero industrial se
incrementa con la reduccin del trabajo rutinario de oficina.
2. Los resultados del estudio se logran con mayor rapidez y la
presentacin de datos es ms profesional.
3. El costo de realizar estudios de muestreo del trabajo se reduce en
forma significativa.
4. Mejora la exactitud de los clculos.
5. El analista comete menos errores
6. El sistema automatizado proporciona un incentivo para hacer mayor
uso de la tcnica de muestreo del trabajo.
Ejemplo prctico
Se aterriz este tema de muestreo de trabajo dentro de la empresa
automotriz Nissan Vegusa sucursal Centro Max ubicada en el bulevar Adolfo
Lpez Mateos donde se us como base el puesto del jefe de taller. Esta
agencia de autos quiere conocer el total de porcentaje en actividades
productivas del Tec. Jos Alberto Hinojosa Lpez encargado del taller de la
agencia antes mencionada.
rea de trabajo del Tec.

Jos Alberto Hinojosa
Lpez.
Las actividades PRODUCTIVAS DEL JEFE DE TALLER que realiza da a da se

dividen en:
a) Planificar y coordinar el trabajo a realizarse en el taller mecnico de la
agencia automotriz.
b) Controlar el mantenimiento y reparaciones realizadas a los vehculos.
c) Efectuar inspecciones a los vehculos y sugiere reparaciones
pertinentes.
d) Seleccionar los materiales y repuestos a utilizar.
e) Distribuir trabajo al personal.
f) Autorizar el mantenimiento y reparacin de equipos de la unidad.
g) Realizar inventario de materiales y equipos.
h) Realizar presupuesto de reparacin de vehculos.
i) Adquisicin de repuestos de los vehculos de distintas casas

proveedoras.
j) Solicitar repuestos de reparacin de los vehculos.
k) Verifica la seguridad integral de los trabajadores establecido por la
organizacin.
l) Mantener en orden equipo y sitio de trabajo.
m) Elaboracin de informes peridicos de las actividades realizadas.
n) Participar como apoyo a los mecnicos cuando estos no puedan
resolver un problema.
) Realizar otras actividades que se le sean asignadas.
Algunas actividades NO PRODUCTIVAS que pudimos detectar en esta

persona fueron:
1.
2.
3.
4.
5.
Ir al bao
Contestar llamadas personales.
Comer y tomar agua.
Descanso.
Conversar.
Tomando en cuenta un valor de p=0.516 y S = 0.05 se procede a calcular el

valor de N
Este valor nos indica que tenemos que hacer un aproximado de 1500
observaciones se determin que estas observaciones se efectuaran en 10
das.
Numero de observaciones diarias: (Numero de observaciones / das

de observacin)
1500/10 = 150 observaciones diarias
Numero de analistas: 4
Numero de observaciones por analista: (observaciones diarias /
nmero de analistas)
150 / 4 = 37.5 38 Observaciones por
analistas
Frecuencia de las observaciones: (Horas de observacin / nmero de

observaciones por analista).
1hr*60 / 38 = 1.57 x min.
El nivel de productividad es de 90.6 %, que equivalen a (10 das * 8

hrs)*(.906)=72.48 horas laboradas efectivamente durante diez das, solo
dentro de la jornada de trabajo de 8 hrs.

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Tambin conocido como METODO DE OBSERVACIONES INSTANTANEAS, Es

La utilizacin de mquinas y personal

No requiere observacin continua de un analista a largo periodo

Generalmente no es econmico para estudiar una sola operacin

Aplicaciones del muestreo del

El tiempo ocupado por una persona en cualquier actividad o tarea.

El objetivo del muestreo del trabajo es obtener una estimacin de la

pk < p < p+k

Teora de muestreo del trabajo

p = probabilidad de una sola ocurrencia,

se puede esperar que el valor de

(la proporcin basada en la muestra)

para cada una de la muestra sea el valor verdadero p. sin embargo, se

de cualquier muestra este dentro del intervalo p 1.96

desviaciones estndar alrededor del 95% del tiempo.

de una proporcin muestral es:

p =desviacin estndar de un porcentaje .

Para una aplicacin tpica que se usa un intervalo de confianza de 95%

CALCULO DEL NUMERO DE OBSERVACIONES NECESARIAS(n)

estudio de muestreo del trabajo.

Para hacer esto el analista debe conocer la exactitud en los resultados. Es

DETERMINACION DE LA FRECUENCIA DE LAS OBSERVACIONES

USO DE GRAFICAS DE CONTROL

El primer problema al establecer dicha grafica de control, es la eleccin de

REGISTRO DE OBSERVACIONES Y DATOS

utilizacin de las maquinas en una seccin determinada de un taller de

La determinacin de suplementos u holguras debe ser correcta, si han de

Dnde: T = tiempo total

= nmero de ocurrencias para el elemento i

n = nmero total de observaciones

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del personal de apoyo relacionado con el tiempo de observacin real. La

rea de trabajo del Tec.

Las actividades PRODUCTIVAS DEL JEFE DE TALLER que realiza da a da se

i) Adquisicin de repuestos de los vehculos de distintas casas

Algunas actividades NO PRODUCTIVAS que pudimos detectar en esta

Tomando en cuenta un valor de p=0.516 y S = 0.05 se procede a calcular el

Numero de observaciones diarias: (Numero de observaciones / das

Frecuencia de las observaciones: (Horas de observacin / nmero de

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