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    Nathaly Hernández
    La capacitación tiene como objetivo enseñar a los empleados de Laboratorio Rowe S.A. el manejo adecuado de los productos farmacéuticos comercializados a través de cuatro sesiones de dos horas que abarcarán normas de calidad, seguridad e higiene. Se espera que los empleados queden altamente calificados y puedan recibir y entregar los productos de manera efectiva y segura.

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    La capacitación tiene como objetivo enseñar a los empleados de Laboratorio Rowe S.A. el manejo adecuado de los productos farmacéuticos comercializados a través de cuatro sesiones de dos horas que abarcarán normas de calidad, seguridad e higiene. Se espera que los empleados queden altamente calificados y puedan recibir y entregar los productos de manera efectiva y segura.

    Descripción original:

    Terminos de referencia de de capacitacion a empleados

    Derechos de autor

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    Formatos disponibles

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    La capacitación tiene como objetivo enseñar a los empleados de Laboratorio Rowe S.A. el manejo adecuado de los productos farmacéuticos comercializados a través de cuatro sesiones de dos horas que abarcarán normas de calidad, seguridad e higiene. Se espera que los empleados queden altamente calificados y puedan recibir y entregar los productos de manera efectiva y segura.

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    La capacitación tiene como objetivo enseñar a los empleados de Laboratorio Rowe S.A. el manejo adecuado de los productos farmacéuticos comercializados a través de cuatro sesiones de dos horas que abarcarán normas de calidad, seguridad e higiene. Se espera que los empleados queden altamente calificados y puedan recibir y entregar los productos de manera efectiva y segura.

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    Universidad Centroamericana

    Facultad de Ciencia, Tecnologa y Ambiente


    Ingeniera Industrial

    Capacitacin a los empleados en el manejo adecuado de los productos comercializados


    por Laboratorio Rowe S.A.

    Elaborado por: lvarez Zeledn, Claudia Pryscilla.


    Cruz Urbina, Lster Ernesto.
    Hernndez Fonseca, Karla Nathaly.
    Mantilla Ziga, Andrea Gemma.
    Grupo:

    0373

    Docente:

    Celia Gutirrez

    Asignatura:

    Comunicacin Tcnica

    Managua, Nicaragua
    23 de marzo del 2015

    Trminos de Referencia
    Ttulo de la consultora:
    Capacitacin a los empleados en el manejo adecuado de los productos comercializados por
    Laboratorio Rowe S.A.
    Antecedentes:
    La labor que se desempea en un servicio de farmacia es sumamente importante, pues es un
    servicio de apoyo a la prestacin de servicios de salud. El despacho de medicamentos es un
    proceso complejo donde se involucra una serie de actores para que el mtodo se realice en
    forma exitosa.
    Durante el proceso del despacho de los medicamentos, es necesario que el farmacutico se
    apoye de la labor tcnica del personal de apoyo.
    Los trabajadores de la salud que preparan, administran o transportan medicamentos, o
    desechan residuos de los mismos, pueden enfrentar riesgos para su propia salud tales como
    cncer, trastornos de la piel y reproductivos.
    Cuando el personal de salud recibe capacitacin, hay un aumento del conocimiento, lo cual
    representa que exista un personal ms capacitado para la atencin de clientes, lo cual a su
    vez tiene un impacto en los tiempos de espera del despacho de recetas. Los funcionarios
    pueden brindar mayor informacin a los clientes.
    Introduccin:
    La presente capacitacin tiene como propsito facilitar al personal de la empresa Rowe.
    S.A las tcnicas y herramientas necesarias para el buen manejo de los productos
    farmacuticos.
    En esta capacitacin se pretende describir y abarcar los condiciones en que debe de estar
    los productos al momento de recibirlos y al momento de ser entregados a la distribuidora,
    adems de orientarlos sobre las medidas que deben de tener al momento de manipular
    dichos productos.
    En el contenido de esta consultora se abarcar integralmente las necesidades bsicas
    planteadas por la empresa. Enfocado en estrategias y planes de entrega con un perfil idneo
    y en concordancia con las necesidades de los empleados.
    Al tener personal tcnico mejor capacitado, hay mejora en la prestacin de los servicios de
    apoyo. Esto se traduce en mayor apoyo al desempeo del profesional, mejor calidad de
    atencin a los usuarios y un impacto positivo en la utilizacin de los medicamentos por los
    usuarios, lo que incide a la vez en la mejora de situacin de salud del pas.
    Las condiciones en que se encuentran los productos es de mucha importancia, es por tal
    razn que los empleados deben ser adaptados al estudi del buen manejo para as brindar
    un mejor servicio y garantizarles a ellos una excelente seguridad.

    Objetivos de la consultora:

    Explicar a los empleados encargados de recibir y entregar el producto las normas de


    calidad y seguridad que deben tener.

    Orientar al personal sobre las medidas preventivas de la manipulacin de los


    productos farmacuticos.

    Metodologa:
    La capacitacin se realizar en 4 sesiones, cada una de 2 horas. A lo largo del taller se
    enfatizar sobre las normas de calidad y de higiene con las que se debern tratar los
    medicamentos para ser entregados de manera eficaz; as como la importancia de tener
    medidas preventivas al manipularlos.
    Se esperar que el consultor desarrolle como parte de sus servicios el presentar sus ofertas
    incluyendo el desarrollo de la metodologa como parte de los trabajos a desarrollar.
    Producto Esperado:

    Personal altamente calificado, enfocados en estrategias y planes de entrega para un


    mejor servicio y administracin del producto que recibir la institucin solicitante.

    Actividad:

    Capacitacin para el manejo adecuado de los productos.


    Simulacin del proceso de recepcin y entrega de los productos.

    Resultados Esperados:

    La actividad desarrollada en esta consultora est enfocada a fortalecer las acciones


    de los empleados en materia de manejo adecuado de los productos de
    comercializacin. Se espera en relacin a la capacitacin obtener los siguientes
    resultados:
    El centro al que se entrega el producto este satisfecho con la calidad y tiempo de la
    entrega.
    Personal capacitado en el manejo y entrega de cualquier tipo de producto
    farmacutico.

    Informes:

    Propuesta de diseo metodolgico de la capacitacin y cronograma de actividades.


    Propuesta de material didctico (digital, escrito, etc.).
    Informe de evaluacin de la capacitacin de medio periodo y al finalizar.
    Informe de resultados.

    Duracin de la capacitacin:

    La capacitacin durar cuatro das, siendo una sesin por da de 8am - 10am. Dar inicio el
    8 de Junio de 2015.
    Calificacin del consultor:

    Deber tener un ttulo en ingeniera qumica, ingeniera industrial o licenciatura en


    farmacia.
    Experiencia en consultoras o asesora tcnica, en temas de distribucin de
    productos de mnimo 5 aos.

    Remuneracin:
    El costo estimado de la consultora es de 8,295.00 crdobas ($ 300 USD) Dicho pago se
    realizar en dos partes:
    Primer pago: 40% a la entrega del plan de trabajo y cronograma de actividades.
    Segundo pago: 60% Al finalizar la capacitacin y entrega de informes correspondientes.

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