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El perfil del gerente y la evolucin de la Gerencia

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Introduccin
Desarrollo
Gerencia contempornea (1950-2003)
Evolucin de las teoras empresariales y su vinculacin con la gerencia
Principios de la Gerencia
Tipos de Gerentes
Desempeo Gerencial
Perfil de un Gerente
Conclusiones
Bibliografa

Introduccin
Las personas son parte de los recursos que ingresan a la organizacin. Estos individuos, como los
otros recursos, provienen del medio ambiente organizacional junto con sus sistemas particulares de valores
e ideologas. De este contingente humano emergen los gerentes de la organizacin. Los gerentes son, para
propsito de este artculo, las personas que practican la gerencia; sin embargo, la gerencia no est siempre
circunscrita al trabajo de una sola persona.
La gerencia de una organizacin, en el sentido de las personas que llevan a cabo la funcin
gerencial, puede, lgicamente ser una sola persona, un grupo de personas o cualquier persona en la
organizacin. Ninguna organizacin puede sobrevivir sin gerencia. Pero, sea que esta funcin est
desempeada por una sola persona, un grupo de personas o por la participacin democrtica de cada
miembro de la organizacin, esto una cuestin de seleccin (seleccin que ocurre dentro de las limitaciones
de factores contingentes de complejidad tecnolgica, tamao organizacional, entre otros) (Watson, 1994:
39).
Aunque el carcter mancomunado que pudiera tomar la gerencia en una organizacin determinada
es un aspecto clave para entender la funcin gerencial, un aspecto, an ms importante es el hecho de que
el trabajo de gerencia es ejercido por personas y no por robots. Cuando los gerentes entran a formar parte
de una organizacin no se despojan de sus valores, creencias y actitudes. Los valores, creencias y
actitudes de la coalicin dominante (el grupo con el mayor poder dentro de la organizacin, que pudiera ser
el grupo de gerentes) se convierten en la cultura oficial de una organizacin (Watson, 1994). Estas
creencias y valores producen normas que moldean, en gran medida, el comportamiento de los individuos y
de los grupos dentro de la organizacin (Schwartz, 1993).

Desarrollo
La Gerencia es el componente bsico responsable de la coordinacin y direccin dentro de la
organizacin. Garantizando la direccin organizacional, estableciendo metas, objetivos estratgicos, y la
definicin de estrategias que garanticen el curso estable de la organizacin.
La concepcin de "hombre", desde la visin de las teoras administrativas enfocadas a las
relaciones humanas (Owen 1771-1858); (Tead 1918; Mayo 1927; Follet 1930), ha avanzado en el entorno
empresarial en la medida que las organizaciones y sus procesos de gestin han cambiado a consecuencia
del proceso de la globalizacin y de la implementacin de las tecnologas de vanguardia. S se analiza la
evolucin de la gerencia desde la teora de los recursos humanos, en cada poca se ha adecuado a las
necesidades del entorno organizacional que prevalece. Actualmente se considera lo humano, como el factor
ms relevante dentro de cualquier organizacin; el modelo gerencial fundamentado solamente en la
produccin y procesos, ha quedado desplazado.
Las corrientes que anteriormente eran excluyentes del ser humano, como las de Frederick Taylor y
Henry Fayol con la administracin cientfica y emprica, y la de Elton Mayo con el enfoque de relaciones
humanas, se combinan hoy, para dar surgimiento a nuevos aportes como la Teora Z, de Calidad Total y
bsqueda de la excelencia.
En los albores del siglo XXI, signado por la complejidad empresarial, la gerencia se ha enfrentado a
grandes retos, como es el uso de tecnologas de informacin y comunicacin (TIC) y la creacin de
tendencias epocales, como son: Gestin del Conocimiento, lo Virtual, por Valores, Empowerment, Calidad

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ISO, Reingeniera, Conversin de Activos Intangibles, Kaizen, Seis Sigma, Mantenimiento Productivo Total,
Gerencia del Cambio, Teora de Agencias, Total Performance Scoredcard (TPS), Neuro-Eco-Gerencia, entre
otras; todas estas modas gerenciales se originaron en bsqueda de herramientas para el logro de la calidad,
posicionamiento y rentabilidad en organizaciones postmodernas.

Gerencia contempornea (1950-2003)

La gerencia debe ser vista como un complejo proceso que depende del tipo de liderazgo y los
valores humanos e institucionales de quien la ejerza, que ofrece el poder de incidir en el cambio
organizacional y en el mejoramiento constante de la calidad del trabajo. La gerencia organizacional ha
evolucionado a la par de las exigencias socioeconmicas y del mercado.
SEGN EL ENFOQUE:
Si el gerente es un individuo formado con un nfasis funcional, en un rea especfica dentro de una
gama de funciones empresariales, la organizacin se crea y se desarrolla por la percepcin parcial de este
gerente. Por lo tanto no permite la potencializacin de la empresa, ni tampoco se maximizan los recursos e
insumos que se le asignan. Este individuo no posee alternativas de decisin y de estrategias para garantizar
una toma de decisiones efectiva y eficiente, la empresa tendr xito en un espacio de tiempo corto, en
dependencia de las transformaciones del entorno organizacional.
Finalmente se presenta el enfoque moderno de la gerencia, con un carcter sistmico, donde se
toman en cuenta todos los actores y relaciones del proceso empresarial, combinados para generar valor: los
empleados, los proveedores, los clientes, los consumidores, los mercados, los pblicos, los medios de
comunicacin, etc, garantizando el rol de la organizacin como un ente transformador de los recursos e
insumos en bienes y/o servicios que satisfagan las necesidades de la sociedad en general.
Un gerente con un enfoque sistmico es el mejor jugador pues entiende cada uno de los elementos
en la cadena de valor, as como la integracin e interaccin de esta sinergia organizacional.
SEGN LA ORIENTACIN:
Los gerentes en su evolucin y de acuerdo a su enfoque funcional o sistmico, tambin tienen
diferencias segn la orientacin que le den a las empresas, segn su estilo de gestin, su mapa mental, es
decir, de acuerdo a la forma en que ellos ven la realidad. Estas diferencias han sido claramente difundidas
por Kotler (2012), orientacin a la produccin, a las ventas y al mercado, y al mercadeo uno a uno.
La gerencia orientada a la produccin es una filosofa que hace nfasis en las capacidades internas
de la empresa, ms que en lo deseos y necesidades del mercado, que va desde la revolucin industrial
(1870) hasta el 1929, donde el enfoque produccin destaca ante la necesidad de cubrir una demanda muy
superior a la limitada oferta existente.
Esta orientacin pregunta: Qu es lo que podemos hace mejor? Qu pueden disear nuestros
ingenieros? dado nuestro equipo, Qu es fcil de producir? en el caso de una organizacin de servicio,
los gerentes preguntan, Qu servicios son ms convenientes para que la empresa ofrezca? y Cules
son nuestros talentos? algunos se refieren a esta orientacin como de El Campo de los Sueos,
refirindose a la frase de la pelcula, Si lo construimos ellos vendrn.
Tiene los orgenes en la produccin del primer automvil, el modelo T de Ford, que estuvo
aproximadamente 25 aos en el mercado sin cambios en el diseo, ni de forma, ni de fondo. La empresa
por ende se centr totalmente en el rea de produccin, y como no haba competencia, si los clientes
deseaban un vehculo tendran que conformarse con el modelo T. En este perodo histrico el perfil
gerencial de los lderes empresariales se constituan en el excelente hombre de produccin, por ende la
principal competencia para la gestin eficaz fue la produccin.
Las empresas se volvieron buenas produciendo, sin embargo las lneas de produccin se
comenzaron a saturar en trminos de capacidad, generando entonces estancamiento de los inventarios,
pues los consumidores y clientes estaban ya cansados de los mismo. La gerencia orientada a las Ventas,
debe cambiar las estrategias, pues hay que convencer al consumidor que ellos necesitan el producto, para
poder generar ventas. Este perodo comprendera desde los aos 1930 a los 1970 (en la mayora de pases
y mercados) se produce un hecho fundamental que da lugar a esta nueva filosofa: la paridad entre la
demanda y oferta, fruto del crecimiento econmico experimentado en estas dcadas y el mundo econmico
bipolar.

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La orientacin a las ventas se basa en la idea de que las personas compraran ms bienes y
servicios si se usan tcnicas de ventas agresivas y que ventas altas resultan en elevadas utilidades. No solo
se resaltan las ventas al comprador final, sino que tambin alienta a los intermediarios a promover los
productos del fabricante con mayor fervor. Para las empresas orientadas a las ventas, el marketing significa
vender cosas y cobrar dinero. El problema fundamental con una orientacin a las ventas, como con una
orientacin a la produccin, es la falta de comprensin de las necesidades y deseos del mercado.
Lo que ahora se trata es de alcanzar a toda la poblacin con lo que se desarrolla la poltica de
distribucin o ventas que permita cubrir toda la demanda existente. Entonces comienzan a crearse los
departamentos de ventas y empresas direccionadas a las ventas, con una mayor capacidad de acceder a
un mayor nmero de clientes potenciales, para convencerlos de los beneficios individuales del producto de
una empresa determinada. La gerencia orientada a las ventas no piensa en el largo plazo, lo fundamental es
el cierre inmediato de la venta y la disminucin de los elevados inventarios en los almacenes, dejando de
lado la satisfaccin del cliente o consumidor con el producto o servicio.
En este tipo de orientacin es el gerente-vendedor el que tiene mayor potencial de xito. El hombre
de ventas como gerente, es la respuesta ganadora para el campo de juego. El gerente lder debe ser un
excelente vendedor: un individuo capaz de vender, con competencias y habilidades comunicativas, capaz de
interpretar las percepciones, necesidades, preferencias y deseos de los consumidores, para saber decirles,
lo que estos desean escuchar.
Finalmente en la tercera y ltima fase que comprendera a partir de los aos 1970, se podra hablar
de la aparicin de una orientacin al mercadeo, donde la demanda es ya objetivamente inferior a la oferta y
se buscan maneras de fomentarla mediante el descubrimiento y la satisfaccin de necesidades encubiertas
de los consumidores. Esta tercera era podra subdividirse en otras dos como apuntan algunos autores como
Lambin y Peters, que la subdividen en una que denominan de economa de la abundancia (3 fase) y otra
de sociedad postindustrial (4 fase).
Por su parte, otros autores como Vela y Bocigas hablan primeramente (3 fase) de un enfoque de
mercadeo a corto plazo, seguido de un mercadeo a largo plazo o social (4 fase), en donde se encontraran
las sociedades ms avanzadas. En una lnea parecida, pero bajo otra perspectiva, Firat refiere dos etapas
en referencia a la tercera fase de orientacin al mercado que describe como mercadeo en un mundo
moderno y mercadeo en un mundo postmoderno.
Una vez conocidas las necesidades y competencias de la empresa, se crean productos y servicios
para satisfacer al cien por ciento a los consumidores, adems de garantizar un valor agregado extra en la
transaccin para generar relaciones a largo plazo. A diferencia de los enfoques anteriores, la orientacin al
mercadeo, considera al cliente como la razn de ser de la empresa, la competitividad generada en los
mercados, colapsados de productos homogneos obliga a las compaas a crear lazos de fidelizacin entre
sus clientes, aprendiendo a escucharlos y conocerlos, para garantizar niveles de satisfaccin rentables, que
se traducen en clientes retenidos.
Lograr una orientacin de mercado requiere obtener informacin acerca de los clientes,
competidores y mercados; examinando la informacin desde una perspectiva integral de negocios para
proporcionar valor a los clientes. Tambin implica establecer y mantener relaciones mutuamente
satisfactorias con los clientes.
Esta filosofa llamada orientacin social del marketing establece que una organizacin existe no solo
para satisfacer los deseos y necesidades del cliente y alcanzar los objetivos organizacionales, sino para
preservar o fortalecer los mejores intereses a largo plazo de los individuos y la sociedad. Lamb, Charles W.
Jr, Hair, Joseph F. Jr, McDaniel, Carl. (2006).
El gerente ganador de esta orientacin moderna, debe acoger los procesos y orientaciones ms
integrales, por esta razn sus competencias como gerente lder incluyen conocer al detalle su producto o
servicio, y el proceso de elaboracin del mismo, adems debe ser un excelente vendedor, con
conocimientos de las tcnicas de ventas y directamente un excelente comunicador, y por ltimo un
investigador de la especie humana. Alguien que sabe escuchar a ese cliente que debe satisfacer y fidelizar.
La orientacin al mercadeo uno a uno, comienza a partir del 1990, se comienzan a crear productos
y servicios orientados a personas en particular, con la utilizacin de complejos sistemas informticos
capaces de identificar clientes especficos y sus necesidades concretas. Los segmentos se van reduciendo
hasta llegar a grupos meta altamente determinados.
SEGN LOS MERCADOS:
La evolucin del gerente tambin se enmarca en un mercado, es decir, en el sitio de encuentro
fsico o virtual, donde debe interactuar con el cliente. Por ende entre mayor es la comunicacin, mayor es el
poder del cliente a acceder a la informacin relacionada con el producto, el servicio, e incluso la transaccin.

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Hasta 1929, las empresas se enfocaban en la produccin, por ende existan mercados monoplicos
y homogneos, los cuales no son muy exigentes, la principal competencia que debe tener el gerente es la
de produccin. Sencillamente se hace como yo digo y lo que yo digo, como empresa y como gerente.
Como los mercados eran limitados, no haba necesidad de satisfacer o conocer el cliente. Destacar que este
perodo cierra con la crisis econmica mundial del 1929 al 1933, que fue generada por el sistema capitalista
estadounidense y se extendi a todo el mundo.
Luego gracias a la competitividad empresarial, y el desarrollo tecnolgico da paso a la aparicin de
varios competidores, tornando los mercados ms heterogneos, de forma tal que los gerentes deben tener
competencias ms flexibles, para poder satisfacer las necesidades y deseos de clientes diferentes en varios
tipos de mercados. Comenzando a dar los primeros pasos en la segmentacin del mercado, estableciendo
esfuerzos de promocin a las masas, por medio de los medios masivos que comienzan a aparecer (cine,
radio, televisin).
El cliente de hoy manda, por esta razn los gerentes deben ir evolucionando con sus consumidores
y organizaciones. De esta forma las empresas deben emplear mecanismos de segmentacin de mercados
eficientes, para poder diferenciar y seleccionar sus nichos de mercados ms rentables, diseando productos
y servicios con caractersticas bien especficas. Gracias a la tecnologa, la informacin y la comunicacin,
los mercados se vuelven cada vez ms heterogneos e individualizados.

Evolucin de las teoras empresariales y su vinculacin con

la gerencia
Histricamente desde los aos 50, los gerentes han dado importancia cabal a ciertos aspectos que, en su
momento histrico fueron el factor fundamental para el xito empresarial y gerencial.
En la dcada del 50, recin finalizaba la Segunda Guerra Mundial. Surgen dos potencias EEUU y
Unin Sovitica. Las organizaciones deba enfrentar dos desafos: convertir sus economas de guerra en
economas de paz y capacitar a la mano de obra que volva de la guerra. Las organizaciones de ese
momento tenan que ser lo suficientemente eficaces para instalarse en otros pases.
La concentracin empresarial como factor clave del xito fue la organizacin: la estructura interna y
su funcionamiento, fue all donde grandes pensadores de la administracin contempornea comenzaron a
darse a conocer por su Teora de la Organizacin, para estudiar racionalmente la organizacin, sta debe
caracterizarse por una divisin del trabajo y la correspondiente especializacin de las partes (rganos) que
la constituyen. La divisin del trabajo puede ser vertical (niveles de autoridad) u horizontal
(departamentalizacin). Principales representantes son Max Weber, Rensis Likert, Cris Argyris.
En este perodo la Teora del liderazgo ms relevante, fue Escuela de la Teora de los Roles:
Henry Mintzberg, LO QUE DIFERENCIA A UN LDER ES LA CONDUCTA QUE ASUME, VISTA POR SUS
SEGUIDORES (1950-1960). Sostienen que los gerentes deben conducirse de una determinada forma
preestablecida y desempear ciertos roles segn la situacin.
En las dcadas de los 60 y 70, la tendencia histrica da paso a la estrategia: la manera mediante la
cual los mercados son conquistados. Ahora el modelo ganador se concentra en cmo acceder a los clientes
potenciales, el pensamiento a largo plazo y la planeacin estratgica se tornan la mejor habilidad del
gerente ganador. Por ende, hasta hoy, esta competencia de pensamiento conceptual y estratgico
constituye una necesidad intrnseca del gerente del siglo XXI.
En la dcada del 80, los cambios se concentran hacia adentro y hacia afuera de la organizacin. La
cultura organizacional se va hacia adentro, ya no son los sistemas productivos, y las mquinas quienes
mandan en la productividad, sale la nueva dinmica de cambio, la calidad. Los japoneses dan una leccin al
mundo, la calidad en todos los sentidos, es ac donde comenzamos a observar un gerente con un liderazgo
basado en lo que sabe hacer y en cmo sirve a sus colaboradores. Tornndose la cultura de la calidad es el
modelo ganador, el gerente debe conocer adems procesos de calidad tcnica, humanstica y conceptual.
Los aos 90 se concentran en los aspectos internos y externos de las empresas, en la
competitividad a nivel externo y el rol de las empresas en los mercados globales, as como sus fortalezas y
oportunidades para fidelizar al cliente y al trabajador. Los empleados comienzan a retomar un lugar
productivo en las organizaciones y el gerente asume su papel como motivador y capacitador de ellos. Esta
dcada prepara el camino del tercer milenio, la competitividad y el empoderamiento.
La facilidad que le ofrece el internet, cambia totalmente la manera de relacionarse de las
organizaciones y los individuos, transformando la forma de los negocios, por ende tambin la dinmica de

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gerenciar los negocios y el recurso humano con el objetivo de obtener el mximo objetivo de las empresas:
satisfacer los clientes metas y generar relaciones a largo plazo.

Principios de la Gerencia
1. Tomar en cuenta el lado humano.
2. Comenzar por el nivel ms alto.
3. Involucrar cada estrato.
4. Desarrollar formalmente las situaciones que se presenten.
5. Crear un sentido de pertenencia entren los involucrados y la compaa.
6. Comunicar el mensaje.
7. Evaluar el entorno corporativo.
8. Hacer anlisis para proponer ideas que fortalezcan el clima de confianza dentro de la
organizacin.
9. Prepararse para lo inesperado.
10. Hablar con las personas o individuos de la empresa o grupos pequeos de trabajo.

Tipos de Gerentes
Los gerentes, son las personas encargadas ejecutar la administracin dentro de una organizacin.
Al respecto, Robbins, (2000) expone, que un Gerente: es un miembro de una organizacin que integra y
coordina el trabajo de otros.
Del mismo modo, Chiavenato (2002) hace referencia a los gerentes como: responsables del
desempeo de una o ms personas dentro de la organizacin. El administrador obtiene resultados a travs
de la organizacin y de las personas que trabajan en ella. Por consiguiente, planea, organiza, dirige
personas, gestiona y controla recursos materiales, financieros, informticos y tecnologa para conseguir
determinados objetivos.
Gerente, expresa Hellriegel (2002) es cualquier persona que se evale en funcin de cun bien
trabajen las personas que estn bajo su direccin, y estos a su vez pueden estar en cualquiera de los
niveles organizacionales, siendo estos: Nivel Institucional, Nivel Intermedio o Nivel Operacional.
Es decir, existen diferentes tipos de gerentes, los cuales se clasifican de acuerdo al nivel en cual se
desempeen. Stoner, (1996) seala tres tipos de gerentes:
Gerentes de Primera Lnea: Gerentes que slo son responsables del trabajo de los empleados de
operaciones y que no supervisan a otros gerentes; representan el nivel primero o ms bajo de gerentes en
la jerarqua de una organizacin.
Gerentes Medios: Gerentes en los rangos medios de la jerarqua de la organizacin; son
responsables de otros gerentes y, en ocasiones, de algunos empleados de operaciones; a su vez dependen
de gerentes de nivel ms alto.
Alta Gerencia: Gerentes responsables de la administracin general de la organizacin; establecen
polticas operativas y guan la interactuacin de la organizacin y su entorno. Cabe destacar, que los tres
tipos de gerentes son importantes dentro de una organizacin, la razn es simple, los tres llevan a cabo la
tarea de administrar.
Ahora bien, cul es la diferencia, s los tres realizan la misma tarea; la diferencia se basa en el
alcance que tienen cada una de las actividades que estos realizan, en el nfasis que hacen en cada una de
ellas, el tiempo que dedican a stas y el nivel de profundidad al disearlas y aplicarlas.

Desempeo Gerencial
Stoner, (1996) seala, que el Desempeo Gerencial: es la medida de la eficiencia y eficacia de un
gerente; grado en que determina o alcanza los objetivos apropiados A lo cual se puede agregar que el buen
desenvolvimiento y xito de la organizacin, se va a ver influenciado directamente por el desempeo de sus
gerentes. An cuando, las organizaciones no cuenten con los recursos deseados, podrn lograr el
cumplimientos de sus objetivos, siempre y cuando cuenten con gerentes capaces y con un buen
desempeo.

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En pocas palabras, el desempeo de una organizacin va a depender directamente del desempeo

gerencial y este puede ser estudiado en base a Funciones Gerenciales, clasificadas segn autores tales
como: Bateman Thomas (2005), Chiavenato (2002), Robbins Stephen (2000), Stoner James (1996),
Bateman Thomas (2005) entre otros, en: Planificacin, Organizacin, Direccin y Control; y los Roles
Gerenciales, los cuales segn Mintzberg pueden ser: Interpersonal, Informativo y de Decisin.
FUNCIONES GERENCIALES
Las funciones gerenciales son la esencia de la Administracin, Gracia y Thielen (2000) exponen:
son la forma de materializar la actividad de administrar. Siguiendo este criterio, no es posible hablar de
Administracin de desempeo gerencial, sin poner en prctica las estas funciones, tambin conocidas
como funciones administrativas.
Las funciones gerenciales son cuatro, que a criterio de autores como: Koontz,(2004) Bateman,
(2005) Chiavenato,(2002) Robbins (2000) y Stoner (1996), se pueden sintetizar de la siguiente manera:
1.
Planificacin: proceso para establecer metas y un curso de accin adecuado para
alcanzarlas.
2.
Organizacin: proceso para comprometer a dos o ms personas, para que trabajen juntas
de manera estructurada, con el propsito de alcanzar una meta o una serie de metas especficas.
3.
Direccin: proceso para dirigir e influir en las actividades de los miembros de un grupo o una
organizacin entera, con respecto a una tarea.
4.
Control: proceso para asegurar que las actividades reales se ajustan a las actividades
planificadas.
Estas funciones tambin son reconocidas por autores antes mencionadas como Proceso
Administrativo. Al respecto argumentan: Robbins (2004) Son un conjunto de decisiones y acciones que los
gerentes realizan en forma continua al planificar, organizar, dirigir y controlarson actividades
interrelacionadas.

Perfil de un Gerente
Las caractersticas, rasgos o cualidades que un gerente debe poseer son los siguientes:
Poseer un espritu emprendedor: Consiste en la capacidad para incursionar en cosas nuevas y
desconocidas con la certeza y conviccin de que todo saldr bien. Es lo que McLelland deca debe tener
afn de logro y de poder.
Gestin del cambio y desarrollo de la organizacin: Habilidad para manejar el cambio para
asegurar la competitividad y efectividad a un largo plazo. Plantear abiertamente los conflictos, manejarlos
efectivamente en bsqueda de soluciones para optimizar la calidad de las decisiones y la efectividad de la
organizacin.
Habilidades cognitivas: Debe poseer inteligencia para tomar decisiones acertadas, lo que implica
buena capacidad de anlisis y sntesis, buena memoria para recordar datos, cifras, nombres y rostros de
personas y creatividad para innovar. Por eso Peter Drucker dice que el gerente es un trabajador cerebral y
Kenich Ohmae en la Mente del Estratega dice que la clave de su trabajo es el anlisis.
Habilidades interpersonales: Comprende la capacidad para comunicarse e influenciar sobre los
dems y para resolver conflictos. Sensibilidad y empata ante los dems, habilidad para motivar al personal
y capacidad para ejercer el liderazgo.
Habilidad comunicativa: Es la capacidad para hacerse entender, expresar conceptos e ideas en
forma efectiva, as como la capacidad para escuchar y comprender a otros, para hacer preguntas,
capacidad para dar reconocimiento verbal, es decir felicitar y expresar emociones positivas.
Liderazgo: Es la capacidad para ejercer influencia, motivar e integrar personas, ejercer el poder y
aplicar la autoridad y la disciplina. Liderazgo tambin es la habilidad para orientar la accin de los grupos
humanos en una direccin determinada. Inspirar valores de accin y anticipar escenarios de desarrollo,
establecer los plazos y objetivos, efectuar adecuado seguimiento y retroalimentacin, considerando las
opiniones de los otros.
Motivacin y direccin del personal: Capacidad de poder hacer que los dems mantengan un
ritmo de trabajo intenso, teniendo una conducta auto dirigida hacia las metas importantes. Tener la
capacidad para desarrollar, consolidar y conducir un equipo de trabajo alentando a sus miembros a trabajar
con autonoma y responsabilidad.
Espritu competitivo: Debe poseer cualidades para no dejarse amilanar por los fracasos y
capacidad para no dejarse avasallar por circunstancias adversas, ni por las acciones de gerentes de otras

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entidades, es el espritu de lucha del deporte trasladado a los negocios. Tambin comprende su entrega al
trabajo, la constancia y perseverancia por alcanzar los objetivos.
Integridad moral y tica: El gerente es una persona de confianza para los accionistas y para la
sociedad, por lo que sus acciones y conductas deben enmarcarse dentro de una moral y tica intachable.
Capacidad crtica y autocorrectiva: El gerente enfrenta muchas situaciones de incertidumbre y a
muchos conflictos, por tanto debe tener la suficiente perspicacia para autoanalizarse y tomar las acciones
correctivas en caso estuviera tomando decisiones equivocadas o llevando a la organizacin en la direccin
incorrecta.
HABILIDADES DE UN GERENTE
Autores como, Garcia y Martin (1980), Hersey y Blanchard (1977), Terry y Franklin (1986), coinciden
en sealar que se necesitan tres tipos de habilidades para desarrollar efectivamente el trabajo gerencial.
Estas habilidades son:
1. La habilidad tcnica: implica la capacidad para usar el conocimiento tcnico, los mtodos, las
tcnicas y los medios necesarios para la ejecucin de tareas especficas. Envuelve un conocimiento
especializado, capacidad analtica, facilidad para el uso de tcnicas y herramientas. Puede ser
obtenida mediante educacin formal o a travs de la experiencia personal o de otros.
2. La habilidad humana: es la sensibilidad o capacidad del gerente para trabajar de manera efectiva
como miembro de un grupo y lograr la cooperacin dentro del equipo que dirige.
3. La habilidad conceptual: consiste en la capacidad para percibir a la organizacin como un todo,
reconocer sus elementos, las interrelaciones entre los mismos, y como los cambios en alguna parte
de la organizacin afectan o pueden afectar a los dems elementos.
Alvarado (1990) seala que la combinacin apropiada de las tres habilidades descritas
anteriormente vara a medida que un individuo avanza en la organizacin, desde el nivel de gerencia a los
altos puestos gerenciales. Mientras que en los niveles bajos de gerencia se requerir de mayores
conocimientos tcnicos que en los niveles medio y alto, el requerimiento de habilidades conceptuales
variar en relacin inversa a los conocimientos tcnicos, es decir, su necesidad aumentar a medida que se
ascienda en la escala jerrquica.
LAS FUNCIONES DEL GERENTE
Fermn y Rubino (1997), destacan por lo menos tres grupos de funciones que son esenciales para
un efectivo trabajo gerencial:
1. La creacin un grupo de trabajo armnico donde el todo sea ms que la suma de sus
partes. Una entidad productiva que rinda ms que la suma de los recursos incorporados a la misma.
2. Ser proactivo, es decir, armonizar en todas las decisiones y todos los actos los
requerimientos del futuro inmediato y a largo plazo.
3. Ejecutar seis tareas bsicas: fijar objetivos; derivar metas en cada rea de objetivos;
organizar tareas, actividades y personas; motivar y comunicar, controlar y evaluar; y, desarrollar a la
gente y a s mismo.

Conclusiones
En consecuencia, la efectividad de una organizacin depende directamente de la eficacia y la
eficiencia con que el gerente ejecute sus funciones as como tambin de su habilidad para manejar a las
personas que conforman su grupo de trabajo, generalmente con aptitudes, actitudes y necesidades
diferentes, y guiarlas por el camino que conduzca hacia la efectividad de la organizacin.
Finalmente cuando se habla del gerente, se define como un individuo capaz de orientar, dirigir,
tomar decisiones y lograr objetivos; de l depende su xito personal, el de la organizacin y el del grupo que
est dirigiendo. De all que resulte necesario que adems de una formacin gerencial, el individuo que acte
como gerente, tenga un patrn de criterios y una filosofa clara de la administracin, de la concepcin
del hombre y una ideologa del trabajo, que le permitan ganar apoyo efectivo y partidarios comprometidos
con una misin cuyo significado y transcendencia merece entrega (Alvarado, 1990).

Bibliografa
1. Alvarado, J. (1990). El gerente en las organizaciones del futuro. Caracas: Ediciones UPEL.

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2. Chiavenato, 2002. Gestin del Talento Humano. Editorial McGraw Hill Interamericana. Colombia.
3. Chiavenato, 2002. Administracin en los nuevos tiempos. Editorial McGraw Hill Interamericana.
Colombia.
4. Crissien Castillo, John Orlando La gerencia del Siglo XXI: Liderazgo basado en el desarrollo de
competencias; Revista Escuela de Administracin de Negocios 2005, (54). ISO 690-2 Formato
Electrnico. Consultado en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=20605404.
5. Dichter, E. (1988). Es usted un buen gerente? Mxico: McGraw Hill.
6. Fermn, I. Y Rubino, N. (1997). Gerencia y Liderazgo. Material Instruccional. Caracas: UPEL-IPC.
7. Garca, O. Y Martn, F. (1980). Administracin y desarrollo gerencial. Buenos Aires: Diana.
8. Gracia y Thielen 2000. Introduccin a la Teora Administrativa. Alfa Impresores. Venezuela.
9. Hellriegel, 2002. Administracin: Un enfoque basado en Competencias. International Thomson
Editores. Mxico.
10. Koontz, 2004. Administracin: Una Perspectiva Global. McGraw Hill Interamericana Editores.
Colombia.
11. Krygier, A. (1988). Consultores de Gerencia: Terapetas de las organizaciones? Gerente. Mayo.
12. Robbins, 2004. Administracin. Editorial Prentice Hall, Mxico D.F. Mxico.
13. Sisk, H. Y Sverdlik, M. (1976). Administracin y gerencia de empresas. Cincinati, OHIO, USA: South
Westerm Publishing Co.
14. Stoner, 1996. Administracin. Editorial Prentice Hall, Hispanoamericana. Mxico.
15. Terry, G. Y Franklin, S. (1986). Principios de administracin. Mxico: Continental.
Autor:
MsC. Yuleimi Pea
profesoragestiondeportiva@gmail.com

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGA
UNIVERSIDAD DEPORTIVA DEL SUR
MAESTRA DE GERENCIA DEPORTIVA
Abril 2014

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