X CONGRESO LATINOAMERICANO DE ALENE

8-9 DE Septiembre, Sa Paulo, BRASIL

ETICA PARA EL DESARROLLO HUMANO.
ECONOMICO Y SOCIAL DE LAS NACIONES

TEORIA DE LA DISONANCIA
COGNITIVA-PERCEPTIVA
EN EL CAMPO DEL
RELATIVISMO MORAL
(NE-III)

Carlos A. Fminis

Profesor de RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ETICA EN LOS NEGOCIOS. / Profesor de CAPITAL HUMANO. En la Facultad de Ciencias Econmicas de la
Universidad Catlica de La Plata. Director del CIDAE-Centro de Investigacin y Administracin de Empresas de l Universidad Tecnlgica Nacional
(La Plata)

TEORIA DE LA DISONANCIA COGNITIVA-PERCEPTIVA

EN EL CAMPO DEL RELATIVISMO MORAL (NE-III)

ABSTRACT
Esta ponencia se propone ofrecer un modelo de planificacin de la investigacin que permita verificar la hiptesis de trabajo
primigenia que se basa en el supuesto que las personas emiten juicios sobre hechos y circunstancias con un cierto grado de
relativismo tico, revelando una disonancia cognitiva en la percepcin de las consecuencias de la conducta humana sobre la vida
social, y su juicio sancionatorio al pedrsele opinin.
El trabajo de investigacin se ha centrado en detectar esos grados de relativismo tico en el juicio expreso de la gente, aqu
llamado juicio sancionatorio emitido sobre hechos y conductas reprochables (includas las delictivas). Es de destacar que ya se ha
realizado un prueba piloto que permiten ampliar la hiptesis de trabajo. Se ha observado que la toma de decisiones de tipo
espntneo - aqui concebidas como sbitas - son emocionales y por lo tanto irracionales. Asimismo; el investigado, no solo emite un
juicio sancionatorio con un calificacin numrica, tambin escribe sus razones. Estas, no pocas veces son incongruentes con la
calificacin adjudicada.
La denominacin de juicio sancionatorio, surge porque el sujeto encuestado al calificar un hecho, en el fondo est
sancionando cuantitativamente a la conducta humana. Para posibilitar estos juicios sancionatorios se han utilizado 50 (cincuenta)
Incidentes Crticos elegidos entre leves y graves, desinsaculados de 1000 (mil) que han sido recopilados de las noticias
periodsticas correspondientes a diversos campos; familia, educacin, gobierno, polica, etc.
Se ha detectado que la incongruencia de los juicios sancionatorios con su valoracin y las razones que los justifican, se
deben a un problema de percepcin y sta, de la premura con que debe decidir al ser encuestado. Esta espontaneidad lo conmina a
un juicio precario, emocional y por lo tanto irracional. Esto ha permitido detectar una variante de la clsica Disonancia Cognitiva, la
que hemos denominado Disonancia Cognitivo Perceptiva.
La prueba piloto ha permitido ampliar la hiptesis con el supuesto de que las personas se comportan con dos grados de
eticidad; una ETICA LAXA y una TICA ESTRICTA, las cuales, combinadas con la calificacin previa efectuada por el investigador
sobre los efectos de la conducta humana sobre terceros: Efecto leve y Efecto grave; produce cuatro tipos de conducta en las cuales
es posible encasillar a las personas: EFECTO LEVE-ETICA LEVE / EFECTO LEVE-ETICA ESTRICTA / EFECTO GRAVE-ETICA
LEVE / EFECTO GRAVE-ETICA ESTRICTA.

NIVELES DE EVIDENCIA
CON LOS QUE PUEDE SER JUZGADA ESTA PONENCIA
En Medicina apareci este concepto; nuevo en el campo cientfico, que obliga a los investigadores a presentar el fruto de
sus comprobaciones basadas en casos concretos que corroboren sus conclusiones fundamentadas, es decir; evidencias. La
Estadstica refuerza las afirmaciones tericas, pero cuntos casos y tipos de experimentos pueden confirmar en Medicina una
aseveracin?. Varias instituciones mdicas han elaborado tablas con categoras y niveles de evidencia cientfica. Una de las
definiciones de la Medicina basada en evidencias, dice es el uso consciente, explcito y juicioso de la mejor evidencia disponible al
tomar decisiones sobre el cuidado de un paciente en particular.1
Como se trata de decisiones mdicas en el tratamiento de enfermos, es preciso asegurarse que la experiencia de los
profesionales, volcada en trabajos cientficos y papers, asegure cierto grado de confiabilidad. En el Caso de la Administracin, la
gran mayora de las aplicaciones, tanto a individuos como a grupos y organizaciones, se basan en supuestos tericos que, segn
quien las formule, puedan constituirse en afirmaciones crebles, tal el caso de Peter Drucker, o mas an; aplicarse en polticas y
programas y hasta ponerse de moda en el mundo empresario.
Muchas tcnicas y mtodos especficos se diseminan en la bibliografa sin la debida comprobacin. Es cierto que el
conocimiento de los autores, se va construyendo con comprobaciones empricas observadas en la realidad cotidiana, por la propia
experiencia laboral, o bien por trabajos de consultora.. Pero es preciso hoy da, someter las afirmaciones tericas y las
metodologas utilizadas, a la comprobacin cientfica. Para ello, se debe abundar en las investigaciones y disponer, as como en
Medicina, de un sistema que permita evaluar la confiabilidad de los resultados.
En definitiva, cualquier conclusin refleja comportamientos humanos, es decir, que al igual que en la Medicina, las
decisiones que se adopten afectarn, para bien o para mal, a los miembros de las organizaciones, pero no solo a cada individuo en
particular, sino tambin a las relaciones interpersonales. Todo ello podra derivar en protocolos a utilizar en problemas de
Comportamiento Organizacional, Psicologa laboral, Psicologa social, Microeconoma, etc.2

Miguel Gonzalez-Carbajal Pascual / Ludmila Martinez Leyva, ambos especialistas en Gastroenterologa del Instituto de esta
especialidad de la Habana-Cuba. Publicado en Internet.
2
Dos autores han incursionado en el tema Gestin basada en evidencias. PFEFFER, Jeffrey / SUTTON, Robert: en su libro: Hard
Facts; Dangerous Half Truths and total non sense. Ed. Harvard University Press. Boston. Mass. 2006. Tambin han publicado
diversos artculos en revistas; Gestin basada en evidencias. Harvard Business Review -N 84. Enero-2006, Una cuestin de hecho.
(28-9-06) y El rompecabezas real (20-4-06), ambos en revista Gestin de Personas, Los peligros de imitar a las mejores prcticas.
Canad HR-Reporter (10-4-06) y otros tantos.

Tomando en consideracin las diversas tablas y niveles de evidencia ofrecidos por distintas instituciones mdicas, 3 se
ofrece un modelo de clasificacin de niveles de evidencia cientfica con la intensin de prevenir a los lectores acerca de la
confiabilidad de las investigaciones que han conducido a la afirmacin terica de esta ponencia.

NE-I

NE-II

NE-III
NE-IV

NIVELES DE EVIDENCIA
Pruebas estadsticas basadas en un muestreo matemtico, tomando en cuenta la poblacin total a
considerar5; su estratificacin, la calidad de opinin y repetidas comprobaciones posteriores que refuercen la
afirmacin terica.
Chequeos aleatorios sin aplicacin matemtica al diseo de experimentos, pero con una marcada
comprobacin emprica aplicada a cierta tipologa de individuos, lo que no obsta investigar una poblacin
estadstica mayor.
Chequeos personalizados a diferentes cohortes de alumnos de posgrado, Conclusiones provisorias que
sirven de experiencia para perfeccionar la planificacin de la investigacin antes de continuarla hasta obtener
resultados mas confiables.
Ensayo terico emprico de los autores sujeto a investigaciones posteriores. Se deja librado a la adhesin de
otros autores que compartan las afirmaciones del autor.

NIVEL DE EVIDENCIA DE ESTE TRABAJO

Este trabajo ha llegado hasta ahora a un NIVEL DE EVIDENCIA III. (NE-III) Por lo tanto se advierte al lector que la
investigacin, continuar hasta alcanzar un mejor nivel de evidencia. El autor presenta lo que hasta ahora corrobora la hiptesis de
trabajo. Por lo tanto se presenta un cierto optimismo acerca de llegar al final habiendo comprobado las conjeturas primarias que
motivaron la investigacin, Mas aun, durante el desarrollo del trabajo, han surgido descubrimientos interesantes, tal el caso de la
comprobacin de que las personas no solo actan y piensan con relativismo tico, sino tambin que pueden clasificarse en una
tipologa de cuatro categoras de incongruencias, segn su juicio expreso: A). Etica estricta para un efecto leve. B). Etica estricta
para un efecto grave. C). Etica leve para un efecto leve y D). Etica leve para un efecto grave. Esto est desarrollado mas adelante.

CONSIDERACIONES PREVIAS ACERCA DE LA HIPOTESIS DE TRABAJO

QUE DIO ORIGEN A LA INVESTIGACION
Esta ponencia, se propone ofrecer los resultados proporcionados por la prueba piloto, llevada
a cabo para ensayar la planificacin cuyo proyecto para ejecutarse en forma definitiva, se ofrece
aqu. Esta prueba ha permitido comprobar la hiptesis de trabajo que le dio origen. Esta hiptesis
expresa el supuesto que las personas emiten juicios sobre hechos y circunstancias con un cierto
grado de relativismo tico, revelando una disonancia cognitiva en la percepcin del efecto de la
conducta humana sobre terceros al emitir un juicio sancionatorio.
La hiptesis de trabajo que ha dado inicio a esta investigacin, ha tomado en consideracin las
siguientes tres situaciones dentro del llamado relativismo moral.
a) Grados de relativismo tico del juicio expreso de la gente sobre hechos y conductas
reprochables (includas las delictivas). Este trabajo se basa en este supuesto.
b) Incongruencia entre el juicio expreso de un individuo y lo que sera su propia conducta real en
una situacin similar.
c) La diferencia de opinin al evaluar la conducta de terceros y juzgarla en su propia persona
cuando se est involucrado.
Este trabajo se centra en el primer caso. Queda por investigar las situaciones b). y c). que
seran motivo de otras investigaciones. Anticipemos un comentario sobre el caso b). Desde el
punto de vista ideal, un juicio sobre una conducta reprochable, expresa lo que est generalmente
aceptado en la cultura donde est inserto el sujeto que emite el juicio. Podra aplicarse el conocido
3

El concepto de Disonancia Cognitiva se debe al Psiclogo de EE.UU. Len Festinger en su obra A theory of Cognitive Dissonance.
Stanford University Press. U.S.A. 1957. El concepto hace referencia a la tensin o desarmona interna del sistema de ideas, creencias
y emociones (cogniciones) que percibe una persona al mantener al mismo tiempo dos pensamientos que estn en conflicto, o por un
comportamiento que entra en conflicto con sus creencias. Wilkipedia. Tambin entra en juego la percepcin de la incompatibilidad de
dos cogniciones simultneas, todo lo que seguramente impactar en sus futuras actitudes. Un aspecto de la Disonancia Cognitiva es
el desencuentro consciente con valores y creencias morales que una persona tiene inculcados desde su infancia, que han sido
incorporados en su desarrollo educativo familiar. En esta antagonismo con un estado eventual de disonancia, se produce una tensin
y bsqueda de cambio. Es decir, un intento por reducir la Disonancia Cognitiva.

apotegma con el que se califica a nivel popular a los admonitores de conciencia, haz lo que yo
digo, mas no lo que yo hago. Si se le pregunta a un ciudadano acerca de la conducta de otro al
transgredir un semforo en rojo, seguramente lo juzgar como ilcito y reprochable, sin embargo, es
probable que l mismo alguna vez lo haya transgredido o lo transgreda en el futuro. La
incongruencia aparece entre lo que la gente juzga como inaceptable en otros y lo que realmente
sera su conducta real. De las conductas inticas ninguno est exento, graves o leves, frecuentes o
espordicas, sistemticas o atemporales; todos alguna vez nos veremos involucrados.
En este caso, los juicios expresos lo son en un plano ideal, independientemente de las
probables conductas que los sujetos asumiran de encontrarse en situaciones similares. Un
funcionario pblico podra expresar un juicio severo sobre un acto de corrupcin cometido por
terceros, pero ello no asegura que l no actuara del mismo modo.
Tambin comentemos el caso c). Esta situacin se presenta al juzgar a otros severamente y no
aceptar que nuestra conducta est sujeta al mismo juicio de valor. Aqu se impone otra afirmacin
popular: ver la paja en el ojo ajeno y no la viga en el propio.

BASAMENTO TERICO
Disonancia Cognitivo Perceptiva
Si bien el concepto de Disonancia cognitiva ya ha sido tratado innumerables veces 4 esta
investigacin ha hecho evidente que las personas perciben los valores morales y la conducta de los
dems con un evidente relativismo. Sus opiniones al emitir un juicio sancionatorio sobre la
conducta de terceros, no solo difiere de su misma opinin ante hechos similares, sin tambin de la
de los dems y de un juicio lgico racional ante hachos simples que la sociedad generalmente los
mantiene bajo censura.
La percepcin acerca de la realidad de los hechos, est sujeta a juicios de valor unas veces
anodinos y otras muy estrictos. Pero la incongruencia de su opinin, radica en que su percepcin
sensorial manifiesta un grado de disonancia cognitiva que modifica el justo juicio y relativiza la
calificacin a la que es convocado a efectuar es esta investigacin. Algunas veces juzga con una
tica estricta y otras con una tica laxa. Su relativismo radica en la disonancia entre las
consecuencias de una conducta reprochable - ya sea leve o grave - y su juicio sancionatorio 5 no
siempre congruente con el efecto o consecuencias que la conducta humana produce sobre terceros.
Se ha recurrido a los llamados Incidentes Crticos como medio de indagacin. Un C.I. es ideal
por su brevedad y por ser extrado de la realidad, para que de su lectura y juicio, el investigado
pueda revelar su eticidad.
En el caso de la investigacin que nos ocupa, se produce una variante de la conocida
Disonancia cognitiva que no est dada por la toma de conciencia de un estado de desencuentro con
una situacin que afecta sus principios, sin con una incongruencia entre lo que el individuo dice y
lo que hace, entre lo juzga como conducta impropia en los dems pero el tambin lo hara. Por
supuesto, que esto se da a un nivel irracional. No medita medita y no somete las preguntas de la
planilla-encuesta a una reflexin. Ni siquiera se plantea dilemas. La encuesta que se lleva como
4.El concepto de Disonancia Cognitiva se debe al Psiclogo de EE.UU. Len Festinger en su obra A theory of Cognitive Dissonance.
Stanford University Press. U.S.A. 1957. El concepto hace referencia a la tensin o desarmona interna del sistema de ideas, creencias
y emociones (cogniciones) que percibe una persona al mantener al mismo tiempo dos pensamientos que estn en conflicto, o por un
comportamiento que entra en conflicto con sus creencias. Wilkipedia. Tambin entra en juego la percepcin de la incompatibilidad de
dos cogniciones simultneas, todo lo que seguramente impactar en sus futuras actitudes. Un aspecto de la Disonancia Cognitiva es
el desencuentro consciente con valores y creencias morales que una persona tiene inculcados desde su infancia, que han sido
incorporados en su desarrollo educativo familiar. En esta antagonismo con un estado eventual de disonancia, se produce una tensin
y bsqueda de cambio. Es decir, un intento por reducir la Disonancia Cognitiva.
5. Hemos denominado Juicio sancionatorio, a las calificaciones que el sujeto de la investigacin emite al requerrsele su opinin
mediante la planilla-encuesta. Su calificacin es un juicio cuya graduacin es en el fondo, un tipo de sancin moral.

parte de la metodologa de esta investigacin, lo conmina a responder con cierta celeridad. Se apela
a su espontaneidad. Claro, esto nos pone ante la presuncin de que los resultados podran ser no del
todo fiables. Pero an as, nos revela un probable comportamiento humano ante situaciones
inesperadas y a la toma decisiones sin el filtro del raciocinio.
Herbert Simon, premio Nobel de Economa (1978), deca Es imposible que el
comportamiento de un individuo, solo y aislado alcance un alto grado de racionalidad. Es tan
grande el nmero de alternativas que necesita explorar y tan vasta la informacin que tendra que
valorar, que resulta difcil concebir siquiera una aproximacin a la racionalidad objetiva. Mas
adelante agrega: la racionalidad exige una eleccin entre todos los posibles comportamientos
alternativos. En el comportamiento real solo se nos ocurren una pocas de estas alternativas.6
En un caso de Disonancia cognitiva ordinaria, podra darse que una persona que ha
efectuado una compra pensando que elega bien, mas tarde caiga en la duda. Se preguntar: habr
elegido bien? Habr otro producto mejor?. No son muchas las personas que en una decisin de
compra componen una matriz de decisiones para comparar precios, calidad, durabilidad, servicios
posventa, etc.
En el caso del juicio tico que el investigado debe emitir con relativa inmediatez, no hay
tiempo para reflexiones concienzudas, ni siquiera para plantearse dilemas. Es en la espontaneidad,
donde radique la ventaja de esta investigacin.
En definitiva, aqu, la Disonancia cognitiva es de tipo perceptivo. La apreciacin inicial del
sujeto investigado es ver la realidad segn el impacto emocional y no segn un anlisis racional, y
fundamentalmente, ecunime. Por ello, hemos titulado a este tipo de disonancia Disonancia
Cognitivo-Perceptiva.
La percepcin puede ser en cierto modo, engaosa. Hay muchos factores que avalan eta
afirmacin. La percepcin construye modelos mentales. Un modelo es una transferencia entre un
mundo real y un mundo simblico. Por lo tanto, el mundo simblico (mental) que tenemos
introyectado, se ha nutrido de lo aprendido (congnicin). Pero en el momento de la toma de
decisiones cuasi sbitas, priman factores irracionales (emocionales), antes que los racionales, an la
informacin que contiene ese mundo simblico al que no hay tiempo de apelar cuando se debe
decidir con premura, puede jugar una mala pasada. Los modelos mentales que hemos construdo,
son siempre precarios. Estan sujetos a las modificaciones propias a las que la interaccin social
obliga. Como puede darse en el sentimiento religioso (los conversos), en la poltica (los trnsfugas)
en lo social (modificacin de prejuicios de gnero), etc.

Relativismo Etico
El relativismo tico postula que no hay verdades absolutas sino provisionales o relativas,
dado la imposibilidad del hombre de alcanzar verdades definitivas o absolutas; es en cierta forma un
concepto escptico. So verdades para unos, pero no para todos. Si valoramos los juicios que las
personas emiten, es porque nos situamos en una posicin rectora sobre la verdad. Pero si dudamos
del valor de las ideas de los dems, es porque nosotros mismos somos relativistas. Para dar
legitimidad a estas conclusiones, debemos crear un sistema de medida, es decir un patrn que se
fundamente en razones universales, que sean aceptadas por todos dentro de un cultura, o bien dentro
de una determinada franja social.

SIMON, Herbert. El Comportamiento administrativo. Ed. Aguilar Argentina S.A. Buenos Aires. 1984.

El relativismo postula la legitimidad de las valoraciones morales negativas y positivas de

quienes comparten las mismas ideologas. Es mas, postula la legitimidad de las valoraciones,
siempre que en un mismo grupo o comunidad se viva segn estos valores compartidos.
Las afirmaciones acerca de que las personas son tales o cuales, no carece de cierta
superficialidad. En esta instancia en la que los juicios emitidos son emocionales y por lo tanto
irracionales, podramos preguntarnos; Dnde est la legitimidad de este enjundioso trabajo y toda
su argumentacin?, en que las personas actan siempre as, emocionalmente, sin sopesar la raiz de
los actos humanos. No es solo un pensamiento ligero el que lo lleva al juicio tico; es su
consuetudinaria propensin a actuar siempre as.
En el rito de la misa cristiana, puede leerse Yo confieso ante Dios todopoderoso y ante
vosotros hermanos que he pecado mucho de pensamiento, palabra, obra y omisin.7. En el fondo
nos est diciendo que nuestra conducta reprobable es polimorfa. El tener un mal pensamiento es
inevitable. Viene a nosotros y es difcil disiparlo. No obstante, es una obligacin cristiana el
evitarlo. En cuanto a la palabra, s; puede sujetarse a una de dos actitudes; a) espontneas y b)
estudiadas (cerebrales). La espontaneidad le quita racionalidad, est sometida a la emocionalidad,
por eso al juzgar un hecho prima el pensamiento sbito. Pero Cunto tiene de legtima esa
decisin? Si por legitimidad entendemos una decisin definitiva, no la tiene, y ello por las razones
que hemos venido exponiendo. Pero en el supuesto sobre el que se basen estas afirmaciones, que
no solo se acta emocionalmente de pensamiento y palabra, sino que tambin se obra as; podemos
concluir que las decisiones humanas y, estos juicios sbitos, lo son, pueden ser evaluados y
definidos en conclusiones tericas cono las de este trabajo.
Herbert Simon, premio Nobel de Economa de 1978, fue invitado a venir a la Argentina en
1971 por SADOI (ex-Sociedad Argentina de Organizacin Industrial), ocasin en la que le anticip
a Jorge Luis Borges su deseo de mantener una entrevista con l. 8 Cuando se reunieron en Buenos
Aires, mantuvieron un inteligente coloquio del cual extraemos el siguiente dilogo:
Borges: Si mi mano derecha est apoyndose en mi mano izquierda es porque tena que ser
s?. Yo pienso que hay muchas cosas que hacemos de una forma, dira impensada.
Simon: Cosas que ocurren en el subconsciente. Si es cierto. Si no fuera as no podramos ni
siquiera atarnos los cordones de los zapatos. La mayora de las cosas ocurren as. Pero eso se debe
a que tenemos muchas cosas programadas.
Borges: Pero las cosas son inevitables en ese sentido tambin?
Simon: Podran ser distintas, pero siempre en funcin de sus programas. Podra haber algn
determinante que haga que su programa le indique otra accin a tomar.
Este coloquio refuerza la idea aqu expresada, acerca de los comportamientos irracionales.

ABAD, Jos A. / GUTIERREZ, Jos L. Nuevo misal popular Iberoamericano (Tomo I). Ed. EUNSA (Ediciones Universidad de
Navarra). Pamplona. Espaa. 1995
8
Este encuentro fue publicado originalmente en la Revista de la Sociedad Argentina de Organizacin Industrial (hoy inexistente) y
reeditada aos mas tarde en la Revista Ciencias Administrativas ( Nmero especial Vol. XXXI 1989) de la Facultad de Ciencias
Econmicas de la Universidad Nacional de La Plata.

PLANIFICACION DE LA METODOLOGA DE INVESTIGACION

Comprobaciones en la prueba piloto

Esta Planificacin se ha verificado mediante una prueba piloto llevada a cabo en una
poblacin compuesta por cohortes de profesores, profesionales universitarios y alumnos de
posgrado, elegidos por su opinin calificada.
Esta prueba ha permitido comprobar a priori:
a) La legitimidad del uso de Incidentes Crticos como medio de induccin para que las personas
pongan de manifiesto su grado de eticidad.
b) La necesidad del mtodo de precalificacin utilizado para separar los Efectos en dos categoras
de consecuencias de los actos humanos, tipificados como de EFECTOS LEVES Y EFECTOS
GRAVES.
c) La practicidad y facilitacin de la metodologa de encuesta mediante la planilla que
denominamos planilla-encuesta en la que el sujeto investigado debe emitir su juicio
sancionatorio y las razones que tuvo al hacerlo.
d) Dos clases de eticidad surgidas de la confrontacin de los Efectos Leves y Efectos Graves
con los juicios sancionatorios; ETICA LAXA Y ETICA ESTRICTA los que a su vez se
combinan para determinar cuatro tipos de conducta: EFECTO LEVE-ETICA LEVE / EFECTO
LEVE-ETICA ESTRICTA / EFECTO GRAVE-ETICA LEVE / EFECTO GRAVE-ETICA
ESTRICTA.
e) Que los juicios sancionatorios responden a la percepcin y que esta mantiene cierta
incongruencia con los modelos mentales ya incorporados. Ello debido a que los investigados
fueron invitados contestar la planilla-encuesta, con relativa celeridad y por lo tanto la premura
llev a responder con espontaneidad y, esta condicin, lejos de ser negativa podra tomarse
como una circunstancia legtima, puesto que se considera que es asi como actan por lo general
los seres humanos. Todo lo cual nos permite anticipar una variante de la clsica Disonancia
cognitiva; la Disonancia Cognitivo perceptiva.

Diagrama de la Metodologa seguida:

1. SELECCIN Y
RECOPILACION
DE I. C.

2. CALIFICACION
DE I.C.

3. CLASIFICACION
DE EFECTOS

4. ENCUESTA A
DIFERENES
COHORTES

5. CLASIFICACION
DE LOS
JUICIOS ETICOS

6. ONCLUSIONES

SELECCIN Y RECOPILACION DE INCIDENTES CRITICOS 9

Para llevar a cabo las investigaciones, se han recopilado 1000 (mil) Incidentes Crticos extrados de
las noticias, generalmente policiales, de los diarios de mayor tiraje de Buenos Aires y clasificados,
segn la necesidad de este trabajo, en diversos campos organizacionales: Bancos, Empresas,
Familia, Transporte, Universidades,, Ciudades, Oficinas pblicas y otras.
Criterio de seleccin
A. Se han tomado en cuenta I.C. con protagonistas que actan fuera de lo generalmente aceptado,
porque ello permite al sujeto investigado, hacer una observacin y juicio directo sobre el
cualquier hecho que afecte a terceros. Es decir, son hechos que perturban el equilibrio social, de
ah su inters.
B. Se ha tratado de elegir I. C. variados en sus efectos y en el tipo de protagonistas. No obstante,
fu interesante observar como en la prueba piloto, ante un hecho similar, con idnticos
personajes, los juicios del mismo sujeto investigado, difieren.
C. Cada I.C. recopilado tiene una referencia de fuente y fecha a fin de darle credibilidad. Hay unos
pocos recopilados personalmente por el autor.
D. Se ha quitado la tipografa en negrita que aparece en la noticia original enfatizando hechos y
circunstancias a juicio del diario que lo publica, para no influenciar al encuestado, puesto que
deber emitir su propio juicio de valor.
E. Se han ocultado algunos nombres propios cuando no eran necesarios, para evitar cualquier
animosidad en contra de personas conocidas. Salvo cuando un protagonista da testimonio. En
tal caso es tomado como fuente de informacin.
EJEMPLO EN ANEXO 1

9
Un Incidente crtico, es una narracin relativamente breve acerca del comportamiento humano, de carcter individual o colectivo,
acontecido a una persona o a varias, individual o interpersonal, que puede utilizarse para analizar causas y efectos tomados en
distintos campos sociales, Se han recopilado referidos a distintas organizaciones por investigadores de diversas disciplinas; Medicina
Enfermera Psicologa Ejercito Marketing Administracin de empresas, etc. Su origen se atribuye a Sir Francis Dalton (1930).
Los primeras estudios que condujeron a desarrollar la Tcnica de los Incidentes Crticos, se deben al Coronel John C. Flanagan en
1954 como parte de sus estudios sobre la Psicologa de la Aviacin en la Fuerza Area de EE.UU. durante la 2. Guerra mundial y
cuya publicacin original se produjo en Psychological Bulletin Vol. 51, N 4 (Julio de 1954). A part ir de esa aparicin se han sucedido
numerosas aplicaciones con distintos propsitos, por ejemplo en el campo de la Salud, para comprender y manejarse mejor en los
aspectos clnicos y en la relacin con los pacientes. En el campo de las organizaciones, se ha utilizado para analizar el origen y
desarrollo de los conflictos. En la Seleccin de personal, como una metodologa de uso en las entrevistas, en Gestin de Recursos
Humanos para detectar actividades claves y elaborar Descripciones de Puestos y Redaccin de Competencias . Quien firma este
trabajo ha desarrollado la Tcnica de los Incidentes Crticos de Flanagan, para Detectar cualidades de la conducta de los cajeros de
Bancos para aplicar en las Evaluaciones de Desempeo (investigacin llevada cabo en la Universidad Argentina de la Empresa en
1983 y presentado como ponencia en el X Congreso N acional de Administracin y Contabilidad-Universidad Nacional de Entre RosParan. 1983.). Es interesante destacar las diferentes metodologas que se utilizan para recopilar incidentes reales, procesarlos
(redactarlos y clasificarlos), analizarlos y luego sacar conclusiones. Algunas tcnicas los clasifican de cuerdo a sus efectos y asi los
aplican en las investigaciones, por ejemplo: positivos-superlativos Normales-estandares negativos-bajo el estndar (ha sido el
caso de la investigacin antes mencionada). Otros, segn el campo social donde se producen: Hospitales crceles, Ejercito, Empresas,
etc. Partiendo de la circunstancia de que se trata de hechos reales, se necesita una metodologa de recopilacin, como por ejemplo:
entrevistas, crnicas periodsticas, observacin participante, narracin de terceros, etc.. Tambin debe considerarse la cantidad de I. C.
que seran necesarios para obtener resultados consistentes y, el tipo de Incidente (relacin laboral, familiar, delictiva, poltica,
comercial, etc.

PRECALIFICACIN DE LOS INCIDENTES CRTICOS PARA

CLASIFICARLOS EN LAS CATEGORAS
EFECTOS LEVES Y EFECTOS GRAVES

Los Incidentes Crticos recopilados, para ser sometidos al juicio de las cohortes elegidas en
la prueba piloto. Debieron previamente ser clasificados en las Categoras EFECTO LEVE y
EFECTO GRAVE, dado que sera en la comparacin con estos dos grados lo que nos permitir
posteriormente hacer un dignstico sobre el juicio del investigado.
Para llegar a esa clasificacin, ha sido necesario calificar previamente cada I.C. Segn el
modelo maestro basado en conceptos que permiten hacer mas objetiva la calificacin (abajo)

10
SOBRE UNA
PERSONA

FSICOS

REPARABLE
5

10
10

EFECTOS

EFECTOS NO
QUERIDOS

Econmicos

10

5
10

PSIQUICOS

10

SOBRE
VARIAS

10

IRREPARABLE

Todo estos conceptos, asi como tambin las calificaciones, son tomados con un sentido
provisorio. Tengamos en cuenta que esta investigacin puede ser perfeccionada en la bsqueda de
un nivel de evidencia mas alto; segn se dijo al principio de este documento. No se descartan
utilizar otros conceptos como; Efectos colaterales Efectos evitables
Efectos por accidente Efectos constantes o sistemticos Efectos espordicos Efectos
intermitentes Efectos impredecibles Efectos azarosos, etc. Todo depender de la evaluacin de
la efectividad de esta investigacin. Hasta ahora, la prueba piloto no descalifica a los conceptos
efectivamente usados.
La calificacin de los I.C. para posibilitar en la siguiente fase su clasificacin, se ha llevado
a cabo segn la pauta arbitraria a que obliga el patrn elegido (mostrado en el diagrama anterior).
Asimismo; para contribuir a una mas efectiva calificacin, se recurri a referentes de opinin
calificada; profesores y profesionales universitarios, por medio de cuyos criterios:
a) Se han elegido los conceptos con los que se calificaran los I.C.
b) Se han calificado 1000 (mil) I.C. para poder hacer en la fase siguiente la seleccin de solo
50 especficos, que se utilizaran en la encuesta.
EJEMPLO EN ANEXO 2

10

CLASIFICACION DE EFECTOS

La siguiente fase consiste en clasificar a los mil I.C. en las Categoras denominadas EFCTO
LEVE y EFECTO GRAVE, transcribindolos en una planilla especial que servir para encuestar a
los investigados. Esta planilla, denominada Planilla-encuesta contiene 50 (cincuenta) I.C.
distribuidos equitativamente en las dos categoras mencionadas segn lo estableci su calificacin
predeterminada. En la prueba piloto se estim que cincuenta era un nmero apropiado. Mas I.C.
demoraran al investigado hacindole perder el inters. Menos I.C. tal vez podran llegar a ser
insuficientes para permitir descubrir el grado de juicio tico relativo de los investigados.
EJEMPLO EN ANEXO 3

ENCUESTA A DIFERENTES COHORTES

Prueba piloto (Resultados)

Para la prueba piloto, se le pidi opinin a las cohortes de mas o menos 300 alumnos de
posgrado de distintas universidades donde el autor ejerce la docencia. Fue entregada la planillaencuesta que contena cincuenta I.C. distribuidos equitativamente en las dos categoras
denominadas de Efecto Leve y de Efecto Grave.
En el casillero de cada I.C. se han colocado nmeros para facilitar su calificacin y tambin un
espacio mayor para que el encuestado pudiera exponer sus razones. Se esperaba que esto ayudara a
posteriori al anlisis de cada encuesta; como realmente asi fue.
Al encuestado se la di la planilla en blanco para que pudiera ser completada sin ningn tipo de
induccin. La planilla original con la precalificacin efectuada, qued en poder del investigador
para los estudios ulteriores.
EJEMPLO EN ANEXO 4

CLASIFICACION DE LOS JUICIOS SANCIONATORIOS

EMITIDOS POR LOS ENCUESTADOS

5
En esta fase:

a) Se analizan las calificaciones computadas por cada I.C.

EJEMPLO EN ANEXO 5
b) Se comparan los juicios mas calificados y sus razones. No pocas veces aparecen como
incongruentes.
EJEMPLOS EN ANEXOS 6 y 7
11

CONCLUSIONES PROVISORIAS DE LA PRUEBA PILOTO

Sanciones mas frecuentes para cada I.C.

Brecha de juicio en los valores mnimos (calificaciones de los encuestados)
Brecha de juicio en los valores altos (idem)
SE PUEDE VER UN EJEMPLO EN LA PAGINA 13

COMBINACIN DE LAS CALIFICACIONES PROMEDIADAS DE LOS I.C. DE LA

POBLACIN INVESTIGADA, CON LAS CATEGORAS DE EFECTOS

Se han podido detectar cuatro categoras de juicios sancionatorios, lo que equivale a decir que hay
cuatro tipos de Disonancia cognitivo perceptiva. Esta tipologa ha sido volcada a la matriz que se
ve abajo.

LAXA

EFECTO
LEVE

GRAVE

EFECTO LEVE
ETICA LAXA

EFECTO GRAVE
ETICA LAXA

EFECTO LEVE
ETICA ESTRICTA

EFECTO GRAVE
ETICA ESTRICTA

ESTRICTA

ETICA

12

COMPUTOS GENERALES
BRECHA DE JUICIO
Es la diferencia entre la calificacin individual y la grupal. Cuanto mas grande es la brecha, mayor es la
diferencia de un juicio comparado con: a) el juicio de la mayora de los calificadores en una cohorte, b)
el juicio de la poblacin sujeta a la investigacin. La brecha de juicio revela el grado de dispersin de
un juicio sobre la tendencia general. No puede decirse que una brecha amplia sea un error de juicio. Un
juicio est basado en cuestiones emocionales, psicolgicas y culturales. La percepcin que cada uno
tiene sobre la conducta ajena depende de esos factores y de otros de tipo inconscientes. La
apreciacin subjetiva sobre un hecho tiene un alto grado de discrecionalidad. La empata, la
experiencia personal y los intereses creados tambin hacen sentir su influencia. No obstante es posible
establecer una medida aproximada de disonancia perceptiva

Brecha de 1 a 3
Juicio generalmente mas aceptado. Tendencia central. Pensamiento mayoritario. Probablemente la cultura de la
regin influye en su juicio de valor.

Brecha de 4 a 6
Es levemente distanciado del pensamiento estndar. Es probable que haya emitido ligero sin demasiada
elucubracin. Podra ser modificado si se somete a un anlisis mas meduloso

Brecha de 7 a 9
Sus valores difieren de los de la mayora. Probablemente tiene un pensamiento extremo. Puede tener base en un
pensamiento dogmtico, religioso o en un estricto sentido moral.

MEDICION COMPARATIVA DE LAS TENDENCIAS DE LAS CALIFICACIONES

Brecha de juicio en los valores mnimos

Mi valor mas bajo
(a)

Brecha de juicio
(b-a)

Mi Brecha de juicio en los valores altos

Valor grupal
mas bajo
(b)

Mi Valor mas alto

(a)

Brecha de juicio en los valores mnimos

individuales en un grupo
Valor individual
mas bajo
(a)

Brecha de juicio
(b-a)

Brecha de juicio
(b-a)

Valor grupal
mas alto
(b)

Brecha de juicio en los valores mas altos

individuales en un grupo

Valor individual
promedio
mas bajo
(b)

Valor individual
mas alto
(a)

Brecha de juicio
(b-a)

Valor individual
promedio
mas alto del grupo
(b)

Las dos cuadros de la derecha se utilizan cuando se hacen pruebas en cada cohorte para que cada participante puede
evaluarse a si mismo.

13

14

Listado de Incidentes Crticos (extracto)

Precalificacin de I.C.
Clasificacin de I.C.
Planilla-encuesta
Computo juicios sancionatorios
Computo de juicios y razones
Anlisis de las razones expuestas

15

Anexo 1
Anexo 2
Anexo 3
Anexo 4
Anexo 5
Anexo 6
Anexo 7

ANEXO 1

INCIDENTES CRITICOS (Extracto de una lista de 1000)

1
4
9

15
24
38
45
57
60
150
168
177
190
200
231
245
256
298
300
342

360

389

422

Una pareja de novios hacan su exmen escrito. Ella le contestaba rpidamente las preguntas que podran corresponder a una
segunda hoja, la pasaba subrepticiamente a su compaero, quien simulaba pensar y escribir. Mientras tanto la novia escriba a toda
velocidad dos hojas uno para repetir la operacin.
Estaban pelendose varios grupos de hinchas de futbol en la calle a la salida del estadio. Uno tom una baldosa floja, la rompi y
comenz a arrojarlas a sus atacados. Mientras tanto repeta la operacin en perjuicio de la vereda y la integridad fsica de sus
antagonistas. (observado por un vecino)
En un alto edificio de oficinas gubernamentales, los tcnicos no consiguen poner a punto el servicio de ascensores. Un amigo de
estos en una charla ocasional, se informa que el problema estaba en el deficiente mantenimiento debido a la falta de presupuesto.
Asimismo, recibi una respuesta que lo sorprendi Si la gente supiera las condiciones en que viaja, no subira. (narrado por un
empleado)
Policas de un barrio de La Plata lograron ayer rescatar a un joven que era agredido por varios sujetos que le quitaron sus
pertenencias. Alguno de los atacantes se escaparon, pero dos fueron detenidos (uno tiene 17 aos). Se recuperaron los elementos
sustrados a la vctima, pero lo sorprendente es que entre esos objetos haba una moto Honda Wabe con pedido de secuestro por
robo. El denunciante tambin termin imputado por encubrimiento. (Diario Hoy. 26/4/11.La Plata)
El embajador de EE.UU. afirm en Febrero de 2008 que dos amigos del Presidente de ese ao arreglaron las licitaciones para
quedarse con 14 de las 15 reas petroleras licitadas. (se omiten los nombres concretamente mencionados) Wikileaks- La Nacin 263-11)
Una seora de compras en un supermercado, se guarda una manzana entre sus ropas.
La impresora hogarea necesitaba hojas; tom poco a poco hojas de la oficina pblica en la que trabajaba, hasta completar una
resma en tres das.
Compr caramelos en bolsita de celofn, los llev al cine y mientras los extraa se produca un chasquido perturbador durante gran
parte de la exhibicin. Se podan oir los SHHH! de los dems asistentes.
Dos amigos en un mnibus que volvan de un partido de futbol, y pusieron grafitis obscenos alusivos al equipo contrario, con fibrn
indeleble en el respaldo del asiento a su frente.
Mientras la guerra civil impera en Libia, el lider Muammar Kadafi ha ocultado decenas de miles de millones de dlares
estadounidenses en efectivo, dinares libios y otras divisas en Bancos. (Clarn 27-4-11)
Un chico de 15 aos fue detenido ayer en Mar del Plata por haber matado a un polica bonaerense que trabajaba como remisero, con
fines de robo (Clarn 27-4-11)
A raz de un pedido de EE.UU. detienen a un financista colombiano que viva en Argentina desde 2005 y contribua a una
organizacin que traficaba cocana en submarinos especiales. Lavaba el dinero sucio a travs de empresas constructoras que
operaban en Puerto Madero. (Carn 24-4-11)
Dos motochorros asaltaron a dos empleados de una empresa de materiales de construccin cuando salan de la firma con 200.000
U$S. (Clarn 24-4-11)
En la Ciudad de Acapulco fueron encontrados los cadveres de cinco mujeres degolladas, una de 14 aos y las dems de 30. Todas
presentaban heridas de arma blanca en el cuello y estaban atadas de pies y manos. Todas trabajaban en un centro de esttica.
(Clarn 24-4-11)
Segn denunci Greenpace en Rio Turbio en Santa Cruz, se est construyendo una Central termoelctrica a carbn, Segn seala
est pensada para darle vida a la mina de carbn de la zona. Para Greenpace es un disparate econmico y ambiental
(Clarn 24-4-11)
La nieta de Mirta Legrand tambin actriz Juanita Viale, reinici surelacin con su pareja, el actor chileno Valenzuela. Ya llevaban
seis meses tenan un hijo de----aos y estaba embarazada de su segundo hijo. Los fotgrafos la descubrieron en un restaurante y a
la salida la siguieron de cerca y grande fue su sorpresa al percatarse de que se encontraba abrazada y besndose con el ex Ministro
de Economa Martn Losteau. Clarn 24-4-11)
Un ladrn con antecedentes penales que tena el beneficio de salidas transitorias, asalt a una seora en la calle, su hijo sali en su
auto a perseguirlo y delante de l la moto impact contra un rbol. El joven trat de frenar y esquivarlo, pero lamentablemente no
pudo, atropellando al ladrn quien muri en el acto. (Clarn 24-4-11)
Un chico de 19 aos adoptado por una familia, adicto al paco, fue detenido por haber asesinado a pualadas a su hermana y a su
novio a quienes previamente haba obligado a atarse y colocarse un trapo en la boca. Asimismo, tambin dejo heridas a otro
hermano y a una vecina. (Clarn 24-4-11)
El padre de una chica de 13 aos que se opona a su noviazgo con un adolescente de 16, fue asesinado a pualadas por este en su
casa de la localidad de Derqui en Pilar. La esposa de la vctima que tiene antecedentes por homicidio, actu como cmplice. La
vctima haba estado preso por robo y era adicto a las drogas.(Clarn 24-4-11)
Cameron Reilly soldado de 18 as de la guarnicin imperial, ha sido relevado de su cargo como guardia del Palacio real de
Buckingham por haber escrito en su cuenta de Facebook insultos hacia la futura Princesa Kate Middleton. Reilly se haba enojado
porque los futuros esposos pasaron por al lado y no lo saludaron. El soldado escribi Ella ni me mir cuando salud. estpida, se
cree ella que no valgo tanto como ellos!. (Clarn 26-4-11)
La Universidad Nacional de La Plata est construyendo un Planetario, obra valuada en 9,4 millones de pesos en el bosque platense
en el predio que ya posee el Observatorio astronmico y la Facultad homnima. El dueo de la empresa constructora est
denunciado por obligar a sus trabajadores a firmar recibos en blanco. Este empresario, por su vinculacin con el Rector es su
consuegro pone en duda la transparencia del acto licitatorio. Adems la organizacin Foro ciudadano de La Plata acus a la
Universidad de no elegir correctamente el lugar y menos evitar la tala de rboles centenarios. Otra ONGs llamada Bisfera
tambin sum su denuncia en contra de la depredacin arbrea. (Diario Hoy- La Plata 26-4-11)
En 2009 en el Parlamento de Uganda present una legislacin que peda la ejecucin de los gays bajo ciertas circunstancias y
requera que los ciudadanos reportaran cualquier acto conocido de homosexualidad a la polica en un lapso de 24 horas. (ClarnSupl. New York Times 23-4-11)
Cinco guardias del Servicio Penitenciario bonaerense destinados en la Unidad 48 de San martn, vendan comida de la crcel como
catering. Aprovecharon que el Director de cine Pablo Trapero fue a filmar al Penal la pelcula Leonera, para hacer el negocio ilcito
con la comida de los agentes cuando todava no haba muchos presos. Tambin eran culpables de comprar miles de kilos de carne
exagerando la cantidad de personal a atender y de cobrar coimas a empresas de camiones de residuos para permitirles tirar sus
residuos en el penal. (Clarn 24-4-11)

16

ANEXO 2

PRECALIFICACION DE INCIDENTES CRTICOS PARA CLASIFICARLOS

EN LAS CATEGORIAS DE EFECTO LEVE Y EFECTO GRAVE
(Planilla para uso del investigador)

EFECTOS
LOS EFECTOS FISICOS, PSIQUICOS Y ECONMICOS CONCURRENTES NO SUMAN
SE TOMA AL MAYOR VALOR.

En una sucursal de un Banco de

Capital Federal, atenda una de las
cajas una empleada muy desprolija,
tanto en su trabajo como en su alneo
personal. Tena muy mal carcter,
adems era lenta en su trabajo, a tal
punto que la gente trataba de evitarla,
incluso haciendo largas colas en otras
cajas.
En una sucursal bancaria al hacer el
recuento habitual en sus cajas al final
de la jornada de trabajo, se produjo un
faltante de dinero. Uno de los cajeros
manifest que el mismo deba
pertenecer a la que atenda su
compaera. Esta afirmacin puso muy
nerviosa a la Cajera, a tal punto que
se desmay. El Cajero segua
insistiendo que la responsable haba
sido ella. Mientras tanto un cliente se
acerca a la ventanilla del Cajero
acusador y le dice que le haba
entregado una suma de dinero mayor
a la que corresponda.
En un alto edificio de oficinas
gubernamentales, los tcnicos no
consiguen poner a punto el servicio de
ascensores. Un amigo de estos en
una charla ocasional, se informa que
el problema estaba en el deficiente
mantenimiento debido a la falta de
presupuesto. Asimismo, recibi una
respuesta que lo sorprendi Si la
gente supiera las condiciones en que
viaja, no subira. (narrado por un
empleado)
Una pareja de novios hacan su
exmen escrito. Ella le contestaba
rpidamente las preguntas que
podran corresponder a una segunda
hoja, la pasaba subrepticiamente a su
compaero, quien simulaba pensar y
escribir. Mientras tanto la novia
escriba a toda velocidad dos hojas
uno para repetir la operacin.
En el intervalo de clase, cuando
alumnos y profesores estaban en la
cafetera, un alumno revis el
portafolio del docente para urgar en la
libreta de calificaciones.

La mencin sobre varias personas incluye a instituciones. Los grisados solo estn para ayudar a la calificacin.

17

Sobre
varias
Irreparable

Irreparable

Reparable

Sobre una
persona

ACCIDENTALES

ECONMICOS

Sobre
varias
Irreparable

Irreparable

Reparable

Irreparable

Sobre una
persona

Reparable

PSIQUICOS

Sobre
varias
Reparable

Irreparable

Reparable

Sobre una
persona

Reparable

FISICOS

INCIDENTES CRITICOS

ANEXO 3

CLASIFICACION DE INCIDENTES CRTICOS EN

EFECTO LEVE Y EFECTO GRAVE (Planilla para uso del investigador)

INCIDENTES CRITICOS
1

Efecto GRAVE
(B)

Efecto LEVE
(A)
2

En una sucursal de un Banco de

Capital Federal, atenda una de las
cajas una empleada muy desprolija,
tanto en su trabajo como en su alneo
personal. Tena muy mal carcter,
adems era lenta en su trabajo, a tal
punto que la gente trataba de evitarla,
incluso haciendo largas colas en otras
cajas.
En una sucursal de un Banco en la
Ciudad de Buenos Aires, en un
momento en que los sistemas estaban
funcionando con dificultad, demoraba
en extremo el desempeo de una
cajera. Una cliente impaciente le
reclamaba en voz alta a la cajera
hacindole notar su lento desempeo.
La Cajera reaccionando en forma
violenta llam a esa persona y cuando
la tuvo cerca le dijo Si no se calla le
voy a romper todos los dientes y a
continuacin le orden que se retirara
pues la incomodaba. Luego del horario
de trabajo, la cajera en posesin de
los datos de la cliente, se dirigi al
domicilio de esta donde provoc una
gran discusin adems de insultarla y
amenazarla.
En una sucursal bancaria al hacer el
recuento habitual en sus cajas al final
de la jornada de trabajo, se produjo un
faltante de dinero. Uno de los cajeros
manifest que el mismo deba
pertenecer a la que atenda su
compaera. Esta afirmacin puso muy
nerviosa a la Cajera, a tal punto que
se desmay. El Cajero segua
insistiendo que la responsable haba
sido ella. Mientras tanto un cliente se
acerca a la ventanilla del Cajero
acusador y le dice que le haba
entregado una suma de dinero mayor
a la que corresponda.
El embajador de EE.UU. afirm en
Febrero de 2008 que dos amigos del
Presidente de ese ao arreglaron las
licitaciones para quedarse con 14 de
las 15 reas petroleras licitadas. (se
omiten los nombres concretamente
mencionados) Wikileaks- La Nacin
26-3-11)
Estaban pelendose varios grupos de
hinchas de futbol en la calle a la salida
del estadio. Uno tom una baldosa
floja, la rompi y comenz a arrojarlas
a sus atacados. Mientras tanto repeta
la operacin en perjuicio de la vereda
y la integridad fsica de sus
antagonistas. (observado por un
vecino)

10

Los grisados solo se han utilizado para a distinguir las categoras. Esta planilla no guarda relacin con las anteriores

18

ANEXO 4
PLANILLA - ENCUESTA
ESTA. INVESTIGACION TIENE POR OBJETO ANALIZAR Y EVALUAR LAS DIFERENCIAS EN LOS JUICIOS ETICOS QUE EMITEN
LAS PERSONAS, TOMANDO EN CUENTA QUE CADA UNO VIVE DE ACUERDO A SUS PROPIOS VALORES
Califique entre 1 y 10 el juicio que le merece la gravedad de las
Situaciones y los protagonistas
Rodee con un crculo el valor elegido y mas abajo
puede esponer las razones de su calificacin

Situaciones

El empresario del transporte C.C. la

pag vrios viajes de placer al
Secretario del Transporte de la Nacin
R.J. en retribucin por el otorgamiento
de millones de pesos en subsidios.
Ambos fueron procesados en el 2010
por el delito de (otorgamiento) de
ddivas. (Clarn 24-4-11)

C
1

D
4

C
3

15

22

22

28

34

En 1995 se cre el Consejo de la

Magistratura
para,
entre
otros
objetivos, sacarle al Congreso l
capacidad de destituir a jueces que no
quieren investigar al Poder. Pero como
lo controla el Gobierno de turno, no
hubo un solo caso de expulsin por
esa razn. (Clarn 24-4-11. Nota de D.
Santoro. Pag. 4)
Un conductor sanjuanino el 26 de
Agosto
de
2009
manejaba
alcoholizado cuando perdi el control
de su auto, se subi a la vereda y
mat a M. C.A. de 19 aos. El
conductor G.C., que en el juicio dijo
que no es un asesino y le pidi
disculpas a a familia de la vctima, fue
condenado a prisin efectiva.
(Clarin 27-4-11)
Asustada por lo hechos de inseguridad
la mujer decidi cerrar el negocio
todos los das mas temprano. Ac la
gente llega de trabajar y siempre
compra algo. Por eso bajaba la cortina
a las 20 hs., pero ahora apenas
oscurece cierro, explic. (Diario HOYLa Plata, 26-4-11)
Una subcomisaria de la Polica
bonaerense
fue
secuestrada
y
golpeada ayer por tres individuos,
quienes la sorprendieron cuando
intentaba abordar su Peugeot 207 en
la localidad de Isidro Casanovas. La
oficial fue obligada a subir al vehculo
y recorrer cajeros automticos en
busca de dinero, hasta que finalmente
los delincuentes quienes no lograron
su objetivo, la dejaron en libertad en
su propio auto y huyeron. (Diario HOYLa Plata, 26-4-11)
En el intervalo de clase, cuando
alumnos y profesores estaban en la
cafetera, revis el portafolio del
docente para urgar en la libreta de
calificaciones.

10

10

D
8

10

Esta es una planilla de muestra. La original consta de 50 Incidentes Crticos

D
ESTA C3ES UNA
PLANILLA
DE MUESTRA
4
5
6
7
8
LA ORIGINAL CONSTA DE
50 INCIDENTES CRITICOS

C
3

C
1

Si no le alcanza el espacio contine al dorso indicndo la letra

19

10

10

10

10

D
4

C
3

D
8

D
8

ANEXO 5
COMPUTO DE CALIFICACIONES

Incidentes
crticos

Calificaciones
D

C
1

10

1/26

27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
SUMA
PROMEDIO

20

Valor mas
Bajo (a)

Brecha de
Juicio (b-a)

Valor mas
Alto (b)

ANEXO 6
MODELO DE COMPUTOS DE
JUICIOS SANCIONATORIOS Y RAZONES EXPUESTAS
Situaciones

Cantidad de calificaciones
1
2
3
4
5
6

10

12

Un nio hurta una

manzana de un
huerto ajeno.

1
1
1
1
1
2

Un hombre
penetra en una
casa y roba una
manzana de un
centro de mesa.

3
4
3
1
1
1

Un nio mayor
arrebata de sus
manos a otro
menor una
manzana.

3
1
2
4
1

21

Razones expuestas
Es un nio / es una
travesura / nio no tiene
conciencia / pudo ser
hambre / acto inocente /
acto sin maldad / es un
hecho menor.
Es algo leve
Un nio no discierne entre
bien y mal / Es un nio y
un hecho pequeo / puede
convertirse en grave
cuando mas grande
Sancin por robo
No contesta
Se considera travesura
Si roba por hambre se
perdona
En desacuerdo en que
entre en la casa
Falta grave; se viola un
domicilio
Es grave el ingreso a la
propiedad privada
Al irrumpir es un hecho
grave / Un mayor tiene
conciencia / viola la
propiedad privada /
Es casa ajena / es un robo /
es grave el irrumpir
Invade propiedad privada /
no es correcto; debe pedir /
es un delito
Violenta una vivienda / es
un robo
El robo por hambre se
perdona.
Es una picarda
Depende de si es juego o
necesidad
Es un robo / violencia hacia
otro menor / aprovecha la
superioridad / tiene
conciencia del acto
Es un acto violento / es
abusar de un igual / no es
tan grave
Es consciente de sus actos
El mayor no da el ejemplo
al menor / violencia hacia
un menor
SE aprovecha del inferior /
es maldad / abuso de poder
Solo es mala educacin

ANEXO 7

ANALISIS DE LAS RAZONES EXPUESTAS EN EL EJERCICIO SOBRE RELATIVISMO

Situaciones

Anlisis de las razones expuestas por los participantes

Un nio hurta una manzana de un

huerto ajeno.

La mayora considera al acto como una travesura. No obstante hay quien lo toma
como un robo que debe ser sancionado. Es evidente que muy pocos le dan
importancia al hurto tratndose de un nio y de un objeto de menor valor. Sin embargo
las calificaciones no se ponen de acuerdo, aunque casi todos lo califican muy bajo,
hay quienes, aunque consideran el acto como un hecho leve, lo sancionan alto.

Un hombre penetra en una casa y roba

una manzana de un centro de mesa.

Si bien la mayora lo toma como un robo con invasin de morada, la calificacin de la

gravedad difiere entre 1 y 10. Ello quiere decir que no todos coinciden en el grado de
sancin. Hay quien a pesar de considerarlo falta grave (robo al fin) lo califica con 5
(cinco), es decir; un valor medio.

Un nio mayor arrebata de sus manos

a otro menor una manzana.

Tambin en este caso la distribucin de las calificaciones se distribuyen e/ 1-9. Las

interpretaciones varan entre quienes suponen que se roba por hambre ( la vctima
tambin podra tener hambre, esto no fue considerado). Pareciera que exculpan al
ladrn pero no se toma en cuenta al damnificado. En general se piensa que es un
robo y un abuso de poder y para otros pocos, una simple picarda, sin intencin (?).

Un hombre le quita la manzana a un

nio que se dispona a comerla

En esta caso existe gran coincidencia en considerar el acto como un abuso de poder,
propio de un ser cobarde y violento. Pero lo llamativo es la graduacin de la sancin
(la calificacin obra como tal) que va de 4 a 10. Es evidente lo relativo del juicio sobre
un mismo hecho.

Una seora de compras en un

supermercado, se guarda una
manzana entre sus ropas

Un grupo de nios al salir de la escuela

saca una manzana del exhibidor de la
verdulera y huyen a la carrera

En esta situacin la dispersin de calificaciones es mas amplia; va de 1 a 10 y como

se puede ver, con una distribucin bastante equitativa, aunque las opiniones en
general estn bastante centradas en concebir las situaciones como travesura
(hazaa). Solo una opinin se manifest por considerarla un acto de mala educacin
antes que un robo.

Un nio escupe una manzana del

exhibidor de la verdulera sin que sea
observado por el dueo

Se puede observar la disparidad de criterio, tanto para calificar como para enjuiciar
conceptualmente la situacin. Algunos la toman como un acto inocente desprovisto de
mala intensin y otros como un acto grave y malicioso para daar a otros. La
calificacin se distribuye entre 1 y 10, lo que relativiza an mas las opiniones vertidas.

Un grupo de hinchas de ftbol al salir

de la cancha toman una manzana del
exhibidor, la orinan y la vuelven a
colocar

En general hay coincidencia en considerar la actitud de los protagonistas como de

falta de valores, maliciosa y de mala educacin, con intensin de daar a terceros.
Pero se relativiza en las calificaciones. Ello significa que aunque se coincide en juzgar
a las personas, se difiere en la sancin. An para quienes el acto es considerado
grave, la sancin que aplican es leve (?).

Un grupo de muchachotes con algunas

copas de mas, toman el exhibidor de
manzanas y vuelcan su contenido en el
piso

10

Un grupo de escolares que venan a la

carrera, atropellan en un descuido a un
exhibidor de manzanas, las que ruedan
por la vereda, provocando la risa de
estos, quienes huyen con la misma
prisa que traan.

Tambin aqu todos coinciden en que es un robo (hurto) pero la sancin va de 5 a 10,
con lo cual se puede inferir la relatividad del pensamiento moral.

Hay coincidencia en que es un acto daino y malicioso, producto de personas

descontroladas por el alcohol, peor para algunos merece la mas alta calificacin y
para otros al poner baja sancin, demuestran cierta justificacin.

Ac tambin hay coincidencia en lo conceptual. Se considera un accidente, sin mala

intensin; no obstante, las calificaciones van de 1 a 10. Solo unos pocos opinaron
sobre el deber de los actores por reparar el dao o disculparse.

22