CAPTULO 2 CHIAVENATO

1. Cules son las caractersticas organizacionales de la era de la

industrializacin clsica? cmo era la administracin de personal
en esa poca?
La estructura organizacional tpica de este periodo se caracteriza
por el fenmeno piramidal y centralizador, la departamentalizacin
funcional, el modelo burocrtico, la centralizacin de las decisiones
en la alta direccin, el establecimiento de reglas y regulaciones
internas para disciplinar y estandarizar el comportamiento de los
integrantes.
La cultura organizacional predominante estaba orientada al pasado
y a la conservacin de tradiciones y valores a travs del tiempo.
Las personas eran consideradas recursos de produccin, junto con
otros recursos organizacionales como las maquinas, el equipo y el
capital. Debido a esta concepcin, la administracin de personas
era tradicionalmente denominada relaciones industriales.
Estructura burocrtica, funcional y piramidal.
Cultura de teora X.
Ambiente esttico, previsible, pocos cambios.
Transformacin de las oficinas en fbricas.
Estabilidad, rutina, mantenimiento y permanencia.
Adopcin de las estructuras tradicionales y de la
departamentalizacin funcional y divisional.
Modelo mecanicista, burocrtico estructuras altas y amplitud
de control.
Necesidad de orden y rutinas.
El personal era considerado mano de obra por medio del
departamento de personal departamentos de relaciones
industriales.
2. Cules son las caractersticas organizacionales de la era de la
industrializacin neoclsica? cmo era la administracin de
personal en esa poca?
Las transacciones comerciales pasaron de locales a regionales, de
regionales a internacionales y se volvieron cada vez ms
complejas. El antiguo modelo burocrtico y piramidal, resulto lento
y demasiado rgido frente a los movimientos que se producan en
el ambiente. La vieja concepcin de relaciones industriales fue

sustituida por la nueva visin de administracin de recursos

humanos.
Las personas fueron concebidas como recursos vivos y no como
factores inertes de produccin. La tecnologa paso por un
sorprendente e intenso desarrollo y empez a influir
poderosamente en la vida de las organizaciones y de las personas
que formaban parte de ella.
Expansin de la industrializacin y el mercado de candidatos.
Aumento del tamao de las fbricas y del comercio mundial.
Inicio del dinamismo del ambiente: Inestabilidad y cambio.
Adopcin de estructuras hibridas y de nuevas soluciones y
amplitud de control ms estrecha.
Necesidad de adaptacin.
Estructura mixta y matricial.
Al personal se le consideraba como recurso humano, por medio
del departamento de recursos humanos y departamento de
gestin del talento humano.
3. Cules son las caractersticas organizacionales de la era del
conocimiento? cmo era la administracin de personal en esa
poca?
Su caracterstica principal son cambios rpidos, imprevisibles e
inesperados. La tecnologa produjo desarrollos por completo
imprevistos y transformo el mundo el una aldea global. La
estructura predominante se fundament no en reas estables sino
en equipos multifuncionales de trabajo con actividades transitorias
enfocadas a misiones especficas y con objetivos definidos.
La administracin de recursos humanos cede su lugar a un nuevo
enfoque: La gestin del talento humano. Las personas dejan de ser
simples recursos organizacionales y son consideradas como seres
dotados de inteligencia, conocimientos, habilidades, personalidad,
aspiraciones,
percepciones,
Ya no se trata de administrar personas, sino de administrar con las
personas. Este es el nuevo espritu y la nueva concepcin. La
moneda del futuro ya no ser financiera, ser capital intelectual. El
recurso ms importante de la organizacin se encontrara en la
cabeza de las personas.
El mercado de servicios supera al mercado industrial.
Adopcin de unidades de negocio para sustituir a las
organizaciones grandes.

Extremo dinamismo, turbulencia y cambio.

Adopcin de estructuras orgnicas y adhocrticas.
Modelos orgnicos, agiles. Flexibles y cambiantes.
Necesidad de cambio.
Estructura fluida, gil y flexible.
Cultura teora Y.
El personal es considerado como asociados, con la
implementacin de equipos de gestin del talento
humano.

4. Cules son las enormes tendencias que rompen los viejos

paradigmas?
a. El creciente y explosivo poder de las tecnologas de la
informacin y de comunicacin que responden al nombre de
revolucin
digital,
revolucin
de
la multimedia o
superautopista de la informacin, encargadas de eliminar
fronteras polticas y organizacionales.
b. La rpida globalizacin de los mercados, de la competencia,
de las asociaciones, del capital financiero y de la innovacin
gerencial
que
aporta
una
visin
cosmopolita
del
nuevo mercado global.
c. La sustitucin de la economa basada en la manufactura y la
explotacin de recursos naturales, por la economa basada en
el valor del conocimiento, en la informacin y en la
innovacin.
d. Diferenciacin de la verdadera economa global de la
economa "virtual" en las transacciones mundiales y en los
instrumentos financieros sintticos.
e. Nuevo equilibrio geopoltico: surgimiento del nuevo orden
econmico mundial.
f. La gradual incapacidad de los gobiernos para controlar sus
propios destinos policos-economincos
g. La convergencia sectorial e industrial
h. El surgimiento de formas inditas
de organizacin
empresarial
dentro y entre empresas
con equipos
interdisciplinarios no jerrquicos.
i. La sustitucin del centro de gravedad econmico del mundo
empresarial
j. El aumento geomtrico de la importancia comercial poltica
y social y la creciente preocupacin ecolgica

Globalizacin.
Tecnologa.
Informacin.
Conocimiento.
Los servicios.
La atencin al cliente.
La calidad.
La productividad.
La competitividad.
5. Cules son las preocupaciones de las organizaciones respecto al
futuro?
Orientadas hacia el futuro y preocupadas por su destino, las
organizaciones estn estrechamente sintonizadas con los
siguientes desafos:
Globalizacin.
Personas.
Los clientes.
Los productos o servicios.
Conocimiento.
Los resultados.
La tecnologa.
6. Caracterice las tres etapas de la administracin de recursos
humanos:
Relaciones
industriales:
Surgen los antiguos
departamentos de
personal, encargados
de cumplir las
exigencias legales y
posteriormente los
departamentos de
relaciones industriales
los cuales aaden
otras tareas como
sindicatos y relacin

Recursos humanos:

Cumple funciones
operativas y tcticas,
tambin realizan
reclutamiento,
seleccin la
formacin, la
evaluacin, la
remuneracin, higiene
y la seguridad.

Gestin del talento

humano:
Surgen equipos de
gestin de talento
humano, las prcticas
de RH se delegan a los
gerentes de lnea de
toda la organizacin,
la ARH se vuelve ms
abierta, amigable,
transparente y
descentralizada.

interna de
departamentos.

7. Por qu decimos que el viejo feudo ha abierto sus puertas?

Se dice a si por la idea de que algunas empresas estn
marginando los departamentos de RH y otra vez comienzan los
gerentes a tomar decisiones sobre el reclutamiento, seleccin y
capacitacin y toma de decisiones sobre el personal.
Por qu el director de la divisin de personal del laboratorio Roche,
en una junta con todos los gerentes, anuncia que se despide de
todos, aludiendo que quiere eliminar su puesto, con el objetivo
que los gerentes se dediquen a tratar los asuntos relacionados con
el personal a su cargo, abriendo la puerta a la nueva era del rea
de RH, porque la empresa necesita gente capaz de desarrollar
planes, discutir salarios, etc. Este directo quedara como asesor
para los gerentes.
8. Cules son los desafos del tercer milenio? Qu relacin existe
entre ARH y ellos?
Los desafos son: Globalizacin, Tecnologa, informacin,
conocimiento, los servicios, la atencin al cliente, la calidad, la
productividad y la competitividad, su relacin con ARH, es que
estas fuertes tendencias cambian la forma de administrar, debido
a que el mundo de los negocios ahora es cambiante, flexible,
exigente, dinmico, y las personas sienten esta influencia y
necesitan que sus lderes y administradores les brinden apoyo, y
por su parte ellos necesitan el apoyo de ARH.

9. Por qu se habla de la nueva era del capital intelectual?

En la actualidad, el capitalismo intelectual es diferente. En
las empresas que
exigen inversiones intensivas

en conocimiento no est claro quin es el dueo de la empresa,

sus herramientas y sus productos.
El seor rico compro los activos de su empresa, pero no est claro
quien hace las inversiones de las que depende el capitalismo
intelectual: las inversiones en personas. Lejos de estar separado
de las herramientas y del fruto de su trabajo, el trabajador del
conocimiento los carga dentro de su mente. Este cambio da un
vuelco a la naturaleza y administracin de las empresas.
El capital humano es el primer escaln, la fuente de innovacin. El
dinero habla pero no piensa, las maquinas trabajan mejor que
cualquier ser humano, pero no crean. Sin embargo, pensar y crear
son activos finos de los que dependen las empresas de
conocimiento. Es fcil sustituir la mano de obra no calificada pero
es difcil deshacerse de la inteligencia que genera ideas
productivas.
Por qu en la actualidad estamos en la era del conocimiento, ahora
el pensar y crear son los activos fijos de lo que dependen las
empresas, en la actualidad el activo ms importante es el talento
humano, porque el dinero habla pero no piensa, en esta nueva era
los negocios son dirigidos por personas capaces de innovar y crear.
10. Cules son los nuevos papeles de la funcin de RH?
4 funciones:
i. Administracin
ii. Administracin
iii. Administracin
iv. Administracin
Papeles:

de
de
de
de

estrategias de recursos humanos.

la infraestructura de la empresa.
la transformacin y el cambio.
la contribucin de los trabajadores.

Estratgico.
Asociacin y compromiso.
Largo plazo.
Consultivo.
Enfoque en el negocio.
Enfoque externo y en el cliente.
Proactivo y preventivo.
Enfoque en los resultados y en los fines.

11. Cules son las nuevas caractersticas de la ARH?

Apoyo en el negocio central del rea.

Administracin de procesos.
Adelgazamiento y downsizing.
Benchmarking y extraversin.
Consultora y visin estratgica.
Innovacin y cambio cultural.
Importancia de los objetivos y los resultados.
Bsqueda de la eficiencia de la organizacin.
Visin dirigida hacia el futuro y el destino de la empresa.
Asesorar con la administracin con personas.
Ayudar a los gerentes y equipos.
Importancia en la libertad y la participacin.
12. Cules son las nuevas necesidades de la ARH?
Una nueva visin del hombre.
Estructura plana.
Organizacin orientada a los procesos.
Necesidad de entender al usuario.
Sintona con el ritmo y la naturaleza de los cambios del
entorno.
Visin dirigida hacia el futuro.
Necesidad de crear y agregar un valor.
Agilidad, flexibilidad, dinamismo y proaccin.
Compromiso con la calidad y excelencia de los servicios.
Bsqueda de la innovacin y creatividad.
13. Comente respecto a las diferencias entre valor patrimonial y valor
de mercado de las empresas estadounidenses ms grandes:
Pues el valor patrimonial es el valor de los activos que posee la
empresa, en la actualidad las empresas poseen activos intangibles
como lo es los conocimientos de las personas que laboran en la
empresa, en cambio
el valor de mercado se lo da el
posicionamiento de la empresa en el mercado meta al que se
dedica, en la cual esta incluidos los clientes internos, porque
depende de ellos el posicionamiento de la misma, por su eficiencia
y eficacia.
Cuando una empresa considera a las personas que constituyen su
principal valor tiene la ventaja competitiva, y la empresa requiere
invertir en ellas, desarrollarlas y ceder espacio para sus talentos.