SISTEMA DEL

HOTEL
BARCELONA

INFORME DEL PROYECTO |BASE DE DATOS I

DEDICATORIA
A Dios, por darnos la oportunidad de vivir y por
estar con nosotros en cada paso que damos, por
fortalecernos e iluminarnos y por haber puesto en
nuestro camino a aquellas personas que han sido
nuestro soporte y compaa durante todo el
periodo de estudio.
A nuestros padres por habernos apoyado en todo
momento, por sus consejos, sus valores, por la
motivacin constante que nos ha permitido ser
personas de bien.
A nuestro docente el ingeniero Marco Porro Chulli
por entregarnos sus conocimientos para realizar los
propsitos que tenemos en mente y que nos ayud
en

asesoras

dudas

presentadas

en

la

elaboracin del proyecto.

A nuestros amigos(as) que nos apoyamos
mutuamente en lo que va con el da a da de
nuestra formacin profesional, que marcan cada
etapa de nuestro camino universitario.
Todo este proyecto ha sido posible gracias a ellos.

INFORME DEL PROYECTO |BASE DE DATOS I

AGRADECIMIENTO
Agradecemos profundamente a Dios, por guiarnos en el sendero correcto de la
vida, cada da en el transcurso de nuestros caminos e iluminndonos en todo lo
que realizamos de nuestro convivir diario.
A nuestros padres que fueron los mayores promotores durante este proceso
quienes con sus sabios consejos nos incentivaron a pesar de los tropiezos.
Pero lo ms importante, a pesar de la distancia nos brindaron todo el cario y el
amor para la culminacin de este honorable proyecto.
A nuestro docente de la carrera profesional de ingeniera de sistemas y
telemtica que nos tuvo paciencia y por guiarnos en cada paso de este
proyecto.
A la universidad Politcnica Amaznica por permitirnos formarnos da a da
profesionalmente en lo que tanto nos apasiona, por permitirnos tener la buena
experiencia vivida en lo que va de nuestros estudios superiores.
A nuestros amigos(as) y a todas las personas que nos incentivaron y nos
motivaron para seguir adelante con los objetivos de este propsito.
Este proyecto es el resultado del esfuerzo conjunto de todos los que formamos
el grupo de trabajo que, de alguna forma, son parte de su culminacin.

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NDICE:
Introduccin..6
1. Anlisis Y Diagnostico De La
Empresa.......................................7
1.1 Informe
de
la
Empresa.7
1.1.1 Descripcin de la Empresa........7
1.1.2 Estructura
Orgnica(Organigrama)
.....7
1.1.3 Visin...8
1.1.4 Misin..8
1.1.5 Objetivos.8
1.1.5.1 General.8
1.1.5.2 Especficos.....8
1.1.6 Valores9
1.1.7 Anlisis Interno (Fortalezas y Debilidades)9
1.1.8 Anlisis Externo (Amenazas y Oportunidades)9
1.1.9 Estructura Organizacional y Funciones.9
1.1.9.1 reas involucradas...9
1.1.9.2 reas a las que brindar apoyo.9
1.1.10 Descripcin de los Procesos Involucrados10
1.1.10.1 Descripcin de los Procesos10
1.1.10.2 Descripcin de los Documentos..11
1.1.11 Organizacin del Equipo de Desarrollo12
1.1.12 Cronograma General del Desarrollo..13
2. Diseo
Orientado
a
Objetos..14
2.1 Diseo de la Base de Datos14
2.1.1 Modelo E-R.14
2.1.2
Modelo
Lgico...16
2.1.3
Modelo
Fsico.17
2.1.4 Diseo e Implementacin de la Base de Datos (Tablas,
Procedimientos Almacenados, etc.).....18
2.1.5 Normalizacion de los Documentos (Boleta, Factura).19
2.2 Diseo del Sistema...21
2.2.1 Formas de Acceso...21
2.2.2 Diseo de Men22
2.2.3 Diseos de Entradas de Datos (Mantenimiento, Movimientos,
etc.)23
2.2.4 Diseos de Salida de Datos (Consultas, Reportes, etc.)..28
2.3 Manual del Sistema...32
2.3.1 Manual de Usuario...32

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2.3.2 Manual
Tcnico.45
3. Arquitectura
Requerida..60
3.1 Requerimiento
del
Hardware
software..60

Tecnolgica
y

4. Implementacin
del
Sistema.61
4.1
Pantallas
del
Sistema...61
4.2
Cdigo
de
la
Aplicacin...62
5. Conclusiones
63
6. Recomendaciones..
.64
7. Glosario
de
Trminos.65
8. Bibliografa
.66
9. Anexos
67

10

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INTRODUCCIN
Este proyecto pretende disponer de sistemas de informacin que constituyan
una herramienta til para controlar su eficiencia y que proporcionen un alto
grado de visibilidad de las distintas actividades que se realizan en sus procesos
productivos o de prestacin de servicios para servir de apoyo en la toma de
decisiones el cual ser el manejo ms rpido, seguro y sencillo para el Hotel.
En este proyecto se pretende brindar el servicio de hospedaje a las personas
que desean compartir momentos ntimos, este servicio en la actualizad tiene un
alto grado de competitividad en el mercado, ya que existen varias empresas
hoteleras reconocidas en el medio que lo ofrecen.
Como se trata de un tema no apto para toda edad, se prestar servicios a
personas mayores de edad de 18 aos, para lograr la eficiencia y productividad
del proyecto Hotel Barcelona sus accionistas contar con un personal
especializado en rea administrativa y operativa.
Este personal estar en constante capacitacin para actualizar sus tcnicas de
atencin al cliente, as como para mantener una calidad de higiene.
Cada integrante de la organizacin tendr un rol importante que debern
cumplir para el desarrollo de este proyecto, guiado por normas, polticas
laborares y objetivos que impone el Hotel Barcelona.

11

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1. Anlisis y Diagnstico de la Empresa

1.1. Informe de la Empresa
1.1.1 Descripcin de la Empresa
El Hotel Barcelona se cre el 18 de Agosto del 2010, conformado
por 2 socios peruanos, el nombre surgi a partir que los socios
actualmente viven en Espaa-Catalua el cual asignaron por
nombre Barcelona. Est ubicado en el Jr. Amazonas N
199(ESQ. Con C. COLON) cerca del parque Inga Garcilaso de la
Vega.
1.1.2 Estructura Orgnica(Organigrama)

GERENTE
ADMINISTRACI
N
CONTABILI
DAD
RECEPCIN

LOGSTICA

PERSONAL

12

LIMPIEZA

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1.1.3 Visin
Ser el hotel Lder y autntico de la regin, reconocido por la
excelencia en el servicio y la experiencia inmemorable que se
lleva cada turista al visitar el lugar, tomando como base de
nuestro trabajo la honestidad, responsabilidad, constancia,
respeto, y la honradez.
1.1.4 Misin
Somos un hotel urbano situado En la Ciudad de Bagua Grande,
con una arquitectura vanguardista y un estilo innovador. Nos
gusta conocer a las personas para ofrecer experiencias nicas y
Felices, Con Un ambiente fresco y dinmico. Con clara vocacin
de servicio, las personas son siempre lo primero.
1.1.5 Objetivos
1.1.5.1. General
Satisfacer permanentemente los requerimientos
de nuestros clientes huspedes y visitantes.
Ser el Hotel lder en la ciudad en su ocupacin,
tarifa, promedio calidad de sus servicios de
hospedaje y bebidas.
Captar clientes, Retener clientes y Fidelizar
clientes.
1.1.5.2. Especficos
Excelente atencin y compromiso.
Generar ganancias para poder implementar
infraestructura.
Maximizar la calidad del servicio, canalizando y
otorgando un servicio de acuerdo a los
requerimientos actuales y futuros de nuestros
huspedes.
Facilitar el conocimiento a los trabajadores del
hotel de los beneficios que entrega la buena
organizacin hacia los huspedes.
Incrementar el nivel de satisfaccin de nuestros
huspedes y clientes.
Crear y desarrollar nuevos espacios dentro del
hotel promoviendo el vanguardismo y el
compromiso con el medio ambiente.
Mantener una cantidad adecuada de personal.
Motivar y comprometer al personal con la
empresa a fin de evitar la rotacin y fomentar la
satisfaccin laboral.
1.1.6 Valores
Puntualidad
13

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Responsabilidad

Honestidad
Amabilidad
Respeto
Confianza
Gratitud

1.1.7 Anlisis Interno (Fortalezas y Debilidades)

1.1.7.1. Fortalezas
Precios Bajos en el hospedaje.
Cuenta con su propio garaje.
Buena atencin al cliente.
Descuento a los clientes.
Buena ubicacin del local.
1.1.7.2. Debilidades
Pocas habitaciones.
Ausencia de los dueos, fuera del pas.
Falta de implementacin de servicios adicionales
(wifi, aire acondicionado).
1.1.8 Anlisis Externo (Amenazas y Oportunidades)
1.1.8.1. Amenazas
Alta competencia.
Entrega tarda de la habitacin por parte de los
clientes.
1.1.8.2. Oportunidades

Compra de terrenos para la expansin de

habitacin.
Presencia de nuevas empresas transnacionales
(ejemplo: Irsa Norte).
1.1.9 Estructura Organizacional y Funciones
1.1.9.1. reas Involucradas
- Recepcin.
1.1.9.2. reas a las que brindara apoyo
-Administracin.

1.1.10 Descripcin de los procesos Involucrados

1.1.10.1. Descripcin de los Procesos
Reservacin de habitaciones
a. Reservacin de Habitacin
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El cliente solicita la habitacin personalmente.

b. Verificacin de habitaciones
La recepcionista verifica si hay habitaciones
disponibles de lo contrario cancela la reservacin.
c. Si existe habitacin solicita sus datos del
cliente
La recepcionista hace el alquiler solicitando sus
datos del cliente.
d. Pago de habitacin
El cliente cancela por la habitacin reservada.
Registro de empleados
a. El administrador solicita su DNI al empleado.
b. Selecciona el rea donde se desempear.
c. El administrador registra al empleado.
Servicios adicionales en el hospedaje (gaseosas, cervezas,
preservativos, etc.)
Va telefnica
1. El husped solicita los servicios
adicionales.
2. La recepcionista lleva los servicios a su
habitacin.
3. El cliente cancela o solicita pagar al final
de su contrato.
Presencial
1. El husped solicita los servicios
adicionales.
2. La recepcionista brinda los servicios.
3. El cliente cancela o solicita pagar al final
de su contrato.

Servicios de garaje
a) Si el cliente tiene un
vehculo el recepcionista
registra la placa del
vehculo.
15

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b) Si el vehculo est en
trmite
de
placa
el
recepcionista registra la
descripcin del vehculo.

1.1.10.2. Descripcin de los Documentos

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1.1.11 Organizacin del Equipo de Desarrollo

Apellidos y Nombres
Rol
- Paredes Toledo, Jorge.
Lder del Proyecto
- Bardales Lucana, Dorvin Eduardo. Programadores
- Suarez Ortiz, Jhon Denis.
- Villegas Burga, Clever.

Administrador de Base de Datos

1.1.12 Cronograma General del Desarrollo

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2.3. Manuales del Sistema

2.3.1 Manual de Usuario
PASO 1: En Acceso Al Sistema el usuario ingresa su cuenta luego da clic en
el botn siguiente.

18

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PASO 2: En Iniciar Sesin el usuario ingresar la contrasea luego dar clic

en el botn ingresar. Una vez dado clic ingresara al sistema.

PASO
3:
Una
vez
ingresado al sistema en el Men Principal se muestran todas las ventanas que
tiene el sistema, como vemos tiene: Mantenimiento, Movimiento, Consultas,
Reportes y Ayuda.

19

INFORME DEL PROYECTO |BASE DE DATOS I

PASO 4: En la ventana Empleados se registrar los datos del empleado. Una

vez registrado se dar clic en el botn guardar.

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INFORME DEL PROYECTO |BASE DE DATOS I

PASO 5: En la ventana reas se registra el empleado en que rea es asignada

y al jefe quien est al mando del rea que corresponde. Luego clic en botn
guardar.

PASO 6: En la ventana Contactos se registra el nmero de telfono/celular y

en usuario se selecciona a la persona del contacto que corresponde con los
datos registrados. Luego clic en botn guardar.

21

INFORME DEL PROYECTO |BASE DE DATOS I

PASO 7: En la ventana Precios se registra el precio del tipo de habitacin

adquirida. Luego clic en botn guardar.

PASO 8: En la ventana Tipo Habitaciones se registra el tipo de habitacin, el

cuenta con y el precio. Luego dar clic en el botn guardar.

22

INFORME DEL PROYECTO |BASE DE DATOS I

PASO 9: En la ventana Habitaciones se registra la ubicacin, el estado, el tipo

y una descripcin del tipo de habitacin. Luego dar clic en el botn guardar.

PASO 10: En la ventana Tipo Documento registramos el tipo ya sea

PASAPORTE, DNI, RUC, ETC. Y el pas al que pertenece la persona. Luego
clic en botn guardar.

23

INFORME DEL PROYECTO |BASE DE DATOS I

PASO 11: En la ventana de Tipo Comprobante registraremos el comprobante

ya sea boleta o factura. Luego clic en botn guardar

PASO 12: En la ventana Serie registramos el comprobante y la serie. Luego

clic en botn guardar.

24

INFORME DEL PROYECTO |BASE DE DATOS I

PASO 13: En la ventana Nmero de Serie se registra el comprobante, la serie

y el numero ya est dado porque se agreg en las ventanas anteriores. Luego
clic en botn guardar.

PASO 14: En la ventana Moviliario se registra todo lo que est dentro del hotel
esto sirve para el control de los artefactos, cmoda, etc. Luego clic en botn
guardar.

25

INFORME DEL PROYECTO |BASE DE DATOS I

PASO 15: En la ventana Movimiento - Reservaciones se registra los datos

del representante, datos de reserva de la habitacin, datos del vehculo, para
dejar reservado la habitacin del hotel. Luego clic en botn guardar.

PASO 16: En la ventana Comanda se registra lo que el husped adquiere

dentro del hotel ya sea gaseosa, cerveza, agua mineral, etc. Luego clic en
botn guardar.

26

INFORME DEL PROYECTO |BASE DE DATOS I

PASO 17: En la ventana Consultas - Empleados se consulta los datos del

empleado mediante su DNI.

PASO 18: En la ventana Comanda se consulta lo que el husped ha adquirido

dentro del hotel mediante el nmero de reservacin.

27

INFORME DEL PROYECTO |BASE DE DATOS I

PASO 19: En la ventana Habitaciones se consulta

mediante el nmero de habitaciones el cual sabremos si est ocupado o no as
mismo en el nmero y en que piso se encuentra.

PASO 20: En la ventana Reservaciones se consulta mediante el nmero de

reservacin el cual sabremos quin reservo la habitacin.

PASO 21: En la ventana Serie se consulta mediante el nmero de serie el cual

nos mostrara su cdigo, serie y el tipo de comprobante.
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INFORME DEL PROYECTO |BASE DE DATOS I

PASO 22: En la ventana Tipo Comprobante se consulta por tipo comprobante

el cual nos mostrara si es boleta o factura.

PASO 23: En la ventana Reportes nos mostrara todos los reportes diarios de
Reporte Reservaciones, Reporte Empleados, Reporte Comanda.

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PASO 24: En la ventana Ayuda tenemos el manejo del sistema que cuenta con
manual de usuario o video, en Acerca de describe por quienes fue creado el
sistema.

PASO 25: En la ventana Configuracin Se registra datos de la empresa la

Razn Social, Direccin donde se encuentra ubicado, telfono y el
Representante Legal del hotel.

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INFORME DEL PROYECTO |BASE DE DATOS I

3. Arquitectura Tecnolgica Requerida

3.1. Requerimiento del Hardware y software
4. Implementacin del Sistema
4.1 Pantallas del Sistema
4.2 Cdigo de la Aplicacin
5. Conclusiones
El Hotel Barcelona consta de personales capacitados para brindar un
mejor servicio al cliente.
Este sistema es una herramienta para ayudar a mejorar los servicios de
prestacin del Hotel Barcelona.
6. Recomendaciones
El sistema tiene que ser adaptable a cualquier tipo de versin para poder
ser compatible.
El sistema est diseado para funcionar con el hardware y software que
usas.
Se recomienda tener un sistema operativo ya sea como Windows 8, 8.1,
10. Para la instalacin del software.
7. Glosario de Trminos
HW: Hardware
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SW: Software
SO: Sistema Operativo.
PC: (Del ingls personal computer), computadora personal, es una
microcomputadora diseada en principio para ser usada por una sola
persona a la vez.
SGBD: Sistema Gestor de Bases de Datos, son un tipo de software
muy especfico, dedicado a servir de interfaz entre la Base de Datos, el
usuario y las aplicaciones que la utilizan.
Login: (Trmino ingls) es el proceso mediante el cual se controla el
acceso individual a un sistema informtico mediante la identificacin
del usuario utilizando credenciales provistas por el usuario.
Comprobantes: Hace referencia a bolete y factura

8. Bibliografa
Como se instala el sql, java.
java
9. Anexos
Modelo E-R

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INFORME DEL PROYECTO |BASE DE DATOS I

Modelo Lgico

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INFORME DEL PROYECTO |BASE DE DATOS I

Modelo Fsico

Implementacin de Tablas
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INFORME DEL PROYECTO |BASE DE DATOS I

Normalizacin de los Documentos

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INFORME DEL PROYECTO |BASE DE DATOS I

Boleta

Factura
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INFORME DEL PROYECTO |BASE DE DATOS I

Fotos Fachada - ingreso

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Fachada

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Boleta

Factura

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