Plan Estrateico de GDH - MIBANCO

PLAN ESTRATEGICO DE GESTION Y DESARROLLO HUMANO
MIBANCO
Visin:
Al 2020, nuestros colaboradores sentirn que MIBANCO es una empresa que les
permite crecer profesionalmente y que promueve un balance de su vida laboral y
personal. Teniendo como resultado la consolidacin de la organizacin a travs del
desarrollo de sus colaboradores talentosos y con sentido de trascendencia.
Misin
Transformar la vida de nuestros colaboradores, motivndolos y comprometindolos a
travs de la generacin de oportunidades de desarrollo, un entorno positivo y un alto
sentido de trascendencia, contribuyendo as al logro de los objetivos organizacionales.
Valores
a) Integridad en todas nuestras acciones.
Ellas son el reflejo de la honestidad de MIBANCO y se sostienen en una
conducta tica y transparente dentro y fuera de la empresa, con clientes, colaboradores,
proveedores, accionistas, reguladores y en sentido amplio, con toda la sociedad a la que
pertenece.
b) Logramos resultados trabajando en equipo, con calidad y eficiencia.
MIBANCO, genera un ambiente de confianza, donde los equipos colaboran entre
s, con una comunicacin abierta y horizontal y de esta manera, se comprometen en
lograr los resultados que se proponen como organizacin, gestionando con calidad y
eficiencia.
c) Gestionamos los riesgos con responsabilidad.
Es responsable de los riesgos que asumen e implementan acciones para
controlarlos, para honrar la confianza que han depositado sus clientes y accionistas, y
para contribuir a la estabilidad del sistema financiero.
d) Apasionados por servir responsablemente al cliente.
Todos sus esfuerzos estn orientados a servir con calidad las expectativas del
cliente, construyendo relaciones sostenibles, cercanas y de confianza que aseguren su
desarrollo.
e) Comprometidos con el desarrollo de nuestra gente.
Promover el desarrollo de nuestros colaboradores a travs de lderes cercanos,
comprometidos y transparentes, que lideran con el ejemplo y generan espacios de
aprendizaje y de igualdad de oportunidades.
f) Pioneros y promovemos el cambio.
Su compromiso con la inclusin financiera, impulsa a estar siempre un paso
adelante, promoviendo el cambio con actitud positiva, flexible y gil.
Entorno:
a) Factores Econmicos.
Au.
b) Factores Geogrficos.
Cuenta con dos 02 oficinas principales ubicadas en San Isidro y
Surquillo, que dan soporte a 330 agencias ubicadas en todo el territorio
nacional.
Nuestras agencias estn ubicadas en las regiones de Per, donde el factor

climatolgico es variado segn la zona de ubicacin (ejemplo zonas
alejadas y bajas temperaturas a ms de 4000 msnm)
c) Factores Demogrficos.
A la fecha contamos con ms de 10500 colaboradores. Donde el 40% de
total e colaboradores se encuentra laborando en Lima, el 28% en el norte,
23% en el sur, 5% en el centro y 4% en la selva.

La edad promedio de los colaboradores de MIBANCO es de 32 aos,
donde la edad la mnima es 21 y la mxima es 60.

Sexo.
d) Factores Polticos Legales.

MIBANCO, opera bajo el rgimen laboral privado decreto ley 7288;
donde cualquier modificacin a la ley la empresa se adecua a las normas
que dictamine el estado peruano.

Este ao el gobierno peruano aprob el incremento de la remuneracin
mnima vital a S/ 850.00; costo que afecta a los presupuesto de
MIBANCO e impacta en la utilidad operativa.

e) Factores Socioculturales.
MIBANCO, es una empresa que brinda oportunidades laborales a la
poblacin donde se encuentran sus agencias a nivel nacional.
Tiene un programa de formacin dirigido a estudiantes de los ltimos

ciclos universitarios, tcnicos con o sin experiencia laboral; donde los
capacita y brinda las herramientas para desarrollarse en el mundo de las
microfinanzas para graduarse como un futuro asesor de negocios. El
inicio a la planilla es desde el inicio del programa.

Se promueve el desarrollo de nuestros colaboradores a travs de una
slida lnea de carrera, donde se incentiva a que nuestros colaboradores
postulen a los distintos puestos que se requieran cubrir.
f) Factores Tecnolgicos.
Contamos con la gerencia de Comunicaciones, la que cuenta con un
sistema de comunicacin estructurada, que facilita que la informacin
que llegue de manera oportuna a todos los colaboradores haciendo uso de
un boletn informativo que es enviado a travs del correo corporativo.

Actualmente a travs del intranet de MIBANCO, los colaboradores
pueden revisar y descargar sus boletas de pago, las cuales tienen validez
legal para cualquier trmite.

Se cuenta con un aula virtual que permite a los colaborares llevar cursos
de capacitacin de manera virtual, orientados a desarrollar sus
competencias blandas y duras.
Desarrollo del Entorno:
a) Clientes del Entorno.

Nuestros clientes de GDH son las diferentes gerencias con las que se relaciona:
Gerencia General.
Gerencia de Auditoria.
Gerencia de Negocios.
Gerencia de Finanzas.
Gerencia de Marketing.
Gerencia de Soporte Descentralizado.
Gerencia de Riesgos.
Gerencia Legal.
b) Principales Proveedores.
Cappital y Eficiencia Profesional; para evaluaciones del personal.
Universidad Pacifico; quien brinda cursos de especializacin a nuestros
colaboradores.
Proo. Para la verificacin de antecedentes penales y policiales.
Clnica Internacional; para evaluaciones pre ocupacionales.
Sentinel; para verificar la calificacin del sistema financiero.
Polysistemas; custodia de archivos y documentacin del colaborador.
Fotocheck
c) Principales Competidores.
Entidades fnancieras (bancos, cajas, financieras, edpymes, cooperativas y
otras)
FODA
fortalezas
Escuela con formacin

en
el
modelo
de
negocios actual
DIME con enfoque en
reconocimiento
retencin
Lnea
de
definida para AdN.

Filosofa organizacin
la empresa a travs de
carrera
nivel
Representantes
de
identificar
crticas
el
para
de
de
comunicacin
estructurado.
Equipo
humano
talentoso
(matriz
de
desempeo-potencial)
Implementar
una
nueva
(embajadores)
Proceso
persona
performance:
cultura que garantizar

despliegue
posiciones
y
clave
iniciativas
estructuradas.
Garantizar
capacidades futuras de
nacional.
travs de entrevistas
desplegada
oportunidades
Descentralizacin
metodologa
mapear
necesidades
de
capacitacin
y cierre
de brechas.
Asegurar proceso
liderazgo
la
de
a travs de
formacin
comprometido con los
desarrollo
objetivos
organizacionales.
Respaldo de la
Alta
para
nuevos lderes
Mostrar
el
camino
mediante el ejemplo:
Direccin.
ritos,
Induccin
vivencia
de
experiencia
con
la
en
campo
Definicin
el
de
estndares de servicio
y
su
respectiva
medicin.
Debilidades
Metodologa
de
Amenazas
La
competencia
seleccin tradicional
Escaso
conocimiento
huntea
en la organizacin de
hayan sido formados,
colaboradores
capacitados
rol de manera emprica

Ausencia de un modelo
de
an por desarrollar
Procesos manuales con
alto
recompensa
nivel
de
con
microfinanzas.
Pocos
centros
de
preparacin
de
tcnicos
especializados
en
el
interior del pas.

Otras
entidades
ofrecen
riesgo
mayores
beneficios econmicos.
operativo.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
OBJETIVOS GDH
que
especializacin en las
su
integral
Programa de induccin
nuestros
colaboradores
con
potencial
Lderes aprenden
ALCANCE
Identificacin del
talento
Descripcin puestos - Seleccin

(Entrevistas estructuradas) - Potencial
Gestionar el
desempeo
Desempeo - Liderazgo
Desarrollo del
talento
Escuela - DIME - Capacitaciones
Retencin del
talento
Lnea de carrera - Reconocimiento Compensaciones - Bienestar
Administracin
eficiente de GDH
Pagos planilla - Contratacin Vacaciones - RRLL - Auditoras
Promover la
Cultura
Organizacional
Ritos culturales - Clima - Comunicacin

Satisfaccin cliente interno
ESTRATEGIAS
Estrategias
Plan
de
accin Metas
Metas
Responsable
Mecanismos
de Medicin

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Nuestras agencias estn ubicadas en las regiones de Per, donde el factor

23% en el sur, 5% en el centro y 4% en la selva.

donde la edad la mnima es 21 y la mxima es 60.

d) Factores Polticos Legales.

que dictamine el estado peruano.

MIBANCO e impacta en la utilidad operativa.

Tiene un programa de formacin dirigido a estudiantes de los ltimos

inicio a la planilla es desde el inicio del programa.

un boletn informativo que es enviado a travs del correo corporativo.

legal para cualquier trmite.

Desarrollo del Entorno:

a) Clientes del Entorno.

Escuela con formacin

definida para AdN.

cultura que garantizar

comprometido con los

hayan sido formados,

rol de manera emprica

interior del pas.

Descripcin puestos - Seleccin

Escuela - DIME - Capacitaciones

Lnea de carrera - Reconocimiento Compensaciones - Bienestar

Pagos planilla - Contratacin Vacaciones - RRLL - Auditoras

Ritos culturales - Clima - Comunicacin

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