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    CTQ y CTB

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    Dora Rodriguez Garcia
    El documento resume las voces del cliente y del negocio, identificando los Critical to Quality (CTQ) y Critical to Business (CTB). Los CTQ incluyen aumentar el pedido a una cantidad específica, entregarlo dentro de cierto número de meses, y especificaciones técnicas para la emulsión. Los CTB incluyen reducir costos, aumentar ventas, y mejorar la eficiencia y mantenimiento de maquinaria.

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    CTQ y CTB

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    Dora Rodriguez Garcia
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    El documento resume las voces del cliente y del negocio, identificando los Critical to Quality (CTQ) y Critical to Business (CTB). Los CTQ incluyen aumentar el pedido a una cantidad específica, entregarlo dentro de cierto número de meses, y especificaciones técnicas para la emulsión. Los CTB incluyen reducir costos, aumentar ventas, y mejorar la eficiencia y mantenimiento de maquinaria.

    Descripción original:

    CTQ Y CTB

    Título original

    CTQ Y CTB

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    CRITICAL TO QUALITY (CTQ)

    Voz del Cliente (VOC)


    "Queremos aumentar nuestro pedido de "x"
    toneladas a "y" toneladas" .
    "Queremos que la entrega del pedido sea
    como mximo en "x" meses".
    "Queremos que la emulsin tenga las
    siguientes especificaciones:
    -T<40C
    -: 1.32-1.36 g/cm3
    -Viscocidad: 18000-25000 cp
    Queremos que los precios esten dentro del
    rango de "x" Soles/tonelada a "y"
    soles/tonelada.

    CRITICAL TO BUSINESS (CTB)


    Voz del Negocio (VOB)
    Incremento en Costos debido al aumento de
    horas extras.
    Se ha proyectado un aumento en las ventas
    para este 2016
    Mantenimiento correctivo y preventivo a las
    mquinas utilizadas en el proceso
    productivo.
    Aumento en la eficencia de las maquinas.

    CAL TO QUALITY (CTQ)


    CTQ
    "Se cumpli con el pedido de "y"
    toneladas".
    "El pedido se entrego en "x" meses"
    Caractersticas de la emulsin:
    -T<40C
    -: 1.32-1.36 g/cm3
    -Viscocidad: 18000-25000 cp
    El precio por tonelada es de "z"
    soles/tonelada.

    AL TO BUSINESS (CTB)
    CTB
    Disminuir en x% las horas extras.

    Incremento en las ventas de s./"x" a s./


    "y".
    Inversin de s./"x" para la revisin de las
    mquinas.
    Aumento de la eficiencia de las maquinas
    a "x"%

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