U.N.M.S.M.

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS

DIPLOMADO DE ESPECIALIZACION
ADMINISTRACIN EN SEGURIDAD INTEGRAL

CACSI
CENTRO DE ASESORIA Y CAPACITACIN EN
SEGURIDAD INTEGRAL
DIPLOMADO DE ESPECIALIZACIN EN
ADMINISTRACIN DE LA SEGURIDAD INTEGRAL

MODULO I
TRABAJO INTEGRADOR

ALUMNO:
RAMON JHUNIOR ROSALES DIONISIO

2016
1

INDICE
1.

INTRODUCCION.....................................................................................................3

2.

OBJETIVOS..............................................................................................................3

3.

PLANEAMIENTO....................................................................................................4

3.1 ANALISIS DE MATRIZ FODA DE UNA CAJA MUNICIPAL..............................4

3.2 DIAGRAMA DE GANT............................................................................................6
4.

ORGANIZACIN.....................................................................................................9

4.1 PERFILES IDONEOS...............................................................................................9

4.2 DIAGRAMA DE FLUJO DE LOS PROCEDIMIENTOS PARA EL CONTROL
DE ACCESO DE LA UNIDAD......................................................................................12
5.

DIRECCION............................................................................................................13

5.1 ORGANIGRAMA DEL SISTEMA DE SEGURIDAD DE LA UNIDAD.............13

6.

CONTROL...............................................................................................................14

7.

CONCLUSIONES:..................................................................................................15

8.

RECOMENDACIONES..........................................................................................15

9.

BIBLIOGRAFA:....................................................................................................16

1. INTRODUCCION
La seguridad en el trabajo es una disciplina que trata de la prevencin de
riesgos en el trabajo, y de la proteccin de los trabajadores y bienes de la

empresa. En este contexto, la anticipacin, el reconocimiento, la evaluacin

y el control de los peligros que surgen en lugar de trabajo o dimanantes del
mismo y que pudieran poner en peligro la salud y el bienestar de los
trabajadores son los principios fundamentales del proceso que rige la
evaluacin y gestin de seguridad. Tambin se deberan tener en cuenta los
posibles efectos en el medio ambiente general. El proceso bsico de
aprendizaje sobre la reduccin de los peligros y los riesgos es el origen de
los principios ms complejos por los que se rige sistema de gestin de
seguridad en la actualidad, este complejo equilibrio est influido por muchos
factores, como el rpido progreso cientfico y tecnolgico, la gran diversidad
del mundo del trabajo y su continua evolucin, y la economa. El hecho de
que la aplicacin de los principios del sistema de gestin de seguridad
conlleve la movilizacin de todas las disciplinas sociales y cientficas es una
medida clara de la complejidad de este mbito.
El concepto de sistemas de gestin de seguridad se utiliza con frecuencia en
los procesos de toma de decisiones en las empresas y, sin saberlo, tambin
en la vida diaria, ya sea en la adquisicin de equipo, en la ampliacin de la
actividad comercial o, simplemente, en la seleccin de un nuevo mobiliario.
La aplicacin de los sistemas de gestin de la seguridad se basa en
criterios, normas y resultados pertinentes en materia de sistema de gestin
de seguridad. Es un mtodo lgico y por pasos para decidir aquello que
debe hacerse, y el mejor modo de hacerlo, supervisar los progresos
realizados con respecto al logro de las metas establecidas, evaluar la
eficacia de las medidas adoptadas e identificar mbitos que deben
mejorarse. Puede y debe ser capaz de adaptarse a los cambios operados en
la actividad de la organizacin y a los requisitos legislativos.
2. OBJETIVOS
Establecer un sistema de gestin de seguridad con el fin de
proporcionar un mtodo para evaluar y mejorar los resultados en la
prevencin de los incidentes y accidentes en el lugar de trabajo por
medio de la gestin eficaz de los peligros y riesgos en el lugar de
trabajo.
Definir la estructura y responsabilidades del sistema de gestin de
seguridad.
Implementar un plan de prevencin y capacitacin garantizando el
cumplimiento con los requisitos legales.
Mejorar las condiciones y el medio ambiente de trabajo y lograr la
mejora continua como objetivo permanente del sistema de gestin de
seguridad.

3. PLANEAMIENTO
3.1ANALISIS DE MATRIZ FODA DE UNA CAJA MUNICIPAL
Componentes del FODA:
FORTALEZAS:

Optimismo de los trabajadores y representantes del equipo Gerencial

de la empresa para mejorar la gestin de Seguridad.
Uso de herramientas modernas de Gestin de Seguridad: tendencias
en tecnologa digital y equipos tecnolgicos.
Personal competitivo.

DEBILIDADES:

Atomizacin de esfuerzos, dificultad para conciliar intereses y falta de

comunicacin constante.
Falta de motivacin hacia el cambio en algunos trabajadores y
supervisores, por ende, disminuye los esfuerzos de mejora.
Falta de Poltica Seguridad y Salud Ocupacional, Visin y Misin
empresarial actualizada.
Falta de orden y limpieza en las diferentes secciones de la Unidad.
Escasa comunicacin de la performance de Seguridad en los
diferentes paneles informativos.
Deficiente mantenimiento de los sistemas y equipos de seguridad.

OPORTUNIDADES:

Recursos humanos, naturales y econmicos.

Existes temas de normalizacin y certificacin a nivel corporativo.
El proceso de Cambio en la gestin de Seguridad y Salud, adquiere
gran importancia para la mejora continua.
Responsabilidad corporativa y tendencia hacia la sostenibilidad y
crecimiento de la economa.
Generar una poltica integrada para la gestin Seguridad, Salud
Ocupacional y Gestin Ambiental alineada a los estndares
Internacionales ISO 14001: 2004 y OHSAS 18001: 2007.

AMENAZAS:

Competencia de empresas de seguridad.

Personal no capacitado en temas de seguridad.
Desconocimiento del enfoque moderno de Gestin de Seguridad y
Salud Ocupacional.

ANALISIS INTERNO (EMPRESA)

DEBILIDADES (D)

FORTALEZAS (F)

MATRIZ FODA

Optimismo de los trabajadores

y representantes del equipo
Gerencial de la empresa para
mejorar la gestin de
Seguridad.
Uso de herramientas
modernas de Gestin de
Seguridad: tendencias en
tecnologa digital y equipos
tecnolgicos.
Personal competitivo.

ANALISIS EXTERNO

OPORTUNIDADES (O)

Recursos humanos, naturales y

econmicos.
Existes temas de normalizacin y
certificacin a nivel corporativo.
El proceso de Cambio en la gestin
de Seguridad y Salud, adquiere
gran importancia para la mejora
continua.
Responsabilidad corporativa y
tendencia hacia la sostenibilidad y

ESTRATEGIAS (FO)

Aprovechar la adecuacin de
toda documentacin,
definicin de los
procedimientos actuales y el
recurso humano disponible,
para obtener efectividad en la
implementacin del sistema
de gestin de seguridad y
salud ocupacional.
Mejorar continuamente en el

Atomizacin de esfuerzos,
dificultad para conciliar intereses y
falta de comunicacin constante.
Falta de motivacin hacia el
cambio en algunos trabajadores y
supervisores, por ende, disminuye
los esfuerzos de mejora.
Falta de Poltica Seguridad y Salud
Ocupacional, Visin y Misin
empresarial actualizada.
Falta de orden y limpieza en las
diferentes secciones de la Unidad.
Escasa comunicacin de la
performance de Seguridad en los
diferentes paneles informativos.
Deficiente mantenimiento de los
sistemas y equipos de seguridad.

ESTRATEGIAS (DO)

Adecuar los procedimientos e

interrelacin de los mismos en
funcin de los cambios
corporativos presentes.
Crear, proyectar y divulgar una
mejor imagen en materia de
seguridad y salud ocupacional.

crecimiento de la economa.
Generar una poltica integrada
para la gestin Seguridad, Salud
Ocupacional y Gestin Ambiental
alineada a los estndares
Internacionales ISO 14001: 2004 y
OHSAS 18001: 2007.

cumplimiento de requisitos
legales y estndares.

ESTRATEGIAS (FA)

(ENTORNO)

AMENAZAS (A)

Competencia de empresas de
seguridad.
Personal no capacitado en temas
de seguridad.
Desconocimiento del enfoque
moderno de Gestin de Seguridad
y Salud Ocupacional.

Capacitar e incentivar al
personal a fin de obtener la
competencia de cada uno de
ellos en cuanto al
involucramiento y
responsabilidades en el
sistema de gestin de
seguridad y salud ocupacional.
Incentivar la implementacin
verificacin y auditorias en los
procesos claves de la empresa
en cuanto a su interaccin con
el sistema de gestin de
seguridad.
Mejorar la calidad de los
servicios mediante
capacitaciones.

ESTRATEGIAS (DA)

Actualizar a intervalos planificados

la documentacin implantada que
soportara al sistema de gestin
de seguridad, adecundola a los
requisitos legales y lineamientos
de la empresa.
Delegar claramente autoridad y
responsabilidades por el
seguimiento de las acciones
necesarias para avanzar con la
implementacin.

3.2DIAGRAMA DE GANT
La capacitacin ser una actividad sistemtica, planificada y permanente, cuyo propsito es promover mecanismos de
prevencin, es un proceso participativo que involucra a todos los directivos y trabajadores.
Meta: Mejorar las habilidades conceptuales, tcnicas y humanas del personal a cargo de la seguridad de la unidad Caja
municipal

Actividades de un programa de capacitacin

ITE
M
1

ACTIVIDADES

SEGURIDAD INTEGRAL DE LA EMPRESA

Planeamiento y organizacin de seguridad en la empresa.
Reglamento de seguridad y salud en el trabajo
Derechos y obligaciones de los trabajadores

SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL.

Anlisis del Riesgo.
Riesgos y medidas de seguridad.
Normativa y disposiciones legales existentes.

PRIMEROS AUXILIOS
Formacin de Brigadas en Primeros Auxilios.

Control de pnico ante situaciones de emergencia.

Hemorragias o sangrado, desmayos, convulsiones, golpes y
fracturas.
4

PROCEDIMIENTO DE TRABAJO SEGURO E INSPECCIONES

Elaboracin de procedimientos por rea de trabajo.
IPERC y elaboracin de Anlisis de trabajo seguro (ATS)
Auditorias, inspecciones opinadas e inopinadas.

ERGONOMIA Y ENFERMEDADES OCUPACIONALES

Puesto de trabajo y diseo.
Factores de riesgo en el trabajo.
Lesiones y enfermedades habituales en el trabajo

TECNOLOGIA EN SEGURIDAD INTEGRAL

Tendencias en tecnologa digital y equipos tecnolgicos.
Dispositivos de seguridad.

4. ORGANIZACIN
4.1PERFILES IDONEOS
a. Jefe De Seguridad:

Habilidades conceptuales
-

Conocimientos en:
Leyes, Reglamentos y Estatutos relativos al rea de seguridad.
Polticas, Normas y Procedimientos en materia de seguridad.
Mtodos de prevencin y registros de accidentes, inspecciones y otros
relacionados con la seguridad.
Planeamiento Estratgico.
Manejo de grupo.

Habilidades tcnicas (competencias)

- Capacidad para poner en marcha los conocimientos, habilidades,
-

valores y resolver problemas de manera integral, en las diversas

situaciones de orden laboral.
Evaluar planes y programas de proteccin ambiental, seguridad
industrial e higiene ocupacional.
Liderazgo.

Habilidades humanas
- Predisposicin para el trabajo en equipo, con habilidades como la
-

cooperacin, capacidad de consenso, tolerancia.

Tener orientacin hacia la excelencia.
Capacidad de empata
Proactivo.
Honesto, responsable y persona con tica.

b. Coordinador:

Habilidades conceptuales (conocimientos)

-

Conocimientos en:
Leyes, Reglamentos y Estatutos relativos al rea de seguridad.
Polticas, Normas y Procedimientos en materia de seguridad.
Mtodos de prevencin y registros de accidentes, inspecciones y otros
relacionados con la seguridad.

Habilidades tcnicas (competencias)

Manejo de material de oficina.
Manejo de microcomputador.
Buen desenvolvimiento y uso de palabra.
Organizativo.
Habilidad para la organizacin del trabajo
Elaborar y presentar informes tcnicos.

Eficiente.

Habilidades humanas
Predisposicin para el trabajo en equipo.
Capacidad de empata
Proactivo.
Honesto, responsable y persona con tica.

c. Supervisor:

Habilidades conceptuales (conocimientos)

-

Conocimientos en:
Leyes, Reglamentos y Estatutos relativos al rea de seguridad.
Polticas, Normas y Procedimientos en materia de seguridad.
Mtodos de prevencin y registros de accidentes, inspecciones y otros
relacionados con la seguridad.

Habilidades tcnicas (competencias)

- Capacidad para lograr que el personal a su cargo trabaje con el
-

mximo de eficiencia global, haciendo uso racional de los recursos

asignados en funcin a los planes establecidos.
Manejo de conflictos y de situaciones crticas,
Buena capacidad de negociacin.
Habilidad para la organizacin del trabajo
Elevada capacidad de razonamiento.
Elaborar y presentar informes tcnicos.

Habilidades humanas
- Predisposicin para el trabajo en equipo, con habilidades como la
-

cooperacin, capacidad de consenso, tolerancia.

Tener orientacin hacia la excelencia.
Proactivo.
Honesto, responsable y persona con tica.

d. Agente De Seguridad:

Habilidades conceptuales (conocimientos)

-

Conocimientos en:
Leyes, Reglamentos y Estatutos relativos al rea de seguridad.
Polticas, Normas y Procedimientos en materia de seguridad.
Mtodos de prevencin y registros de accidentes, inspecciones y otros
relacionados con la seguridad.

Habilidades tcnicas (competencias)

10

- Tomar decisiones acertadas.

- Expresarse claramente en forma oral y escrita.
Habilidades humanas
- Trato en forma cortes y efectiva al pblico en general.
- Predisposicin para el trabajo en equipo, con habilidades como la
-

cooperacin, capacidad de consenso, tolerancia.

Proactivo.
Honesto, responsable y persona con tica.

INICIO

INGRESO A LA UNIDAD

TRABAJADOR
REGISTRO DE INGRESO Y SALIDA

TRABAJADOR
O CLIENTE

CLIENTE

PUESTO DE TRABAJO

MAQUINA REGISTRADORA

SACO
TIQUE

NO
REGRESO A MAQUINA REGISTRADORA

4.2DIAGRAMA DE FLUJO DE LOS PROCEDIMIENTOS PARA EL CONTROL DE

SI
ACCESO DE LA UNIDAD
ATENCION EN VENTANILLA

PAGOS Y/O COBROS

SALIDA DE LA UNIDAD

11

FIN

GERENTE GENERAL

GERENTE DE OPERACIONES

JEFE DE OPERACIONES

CENTRO DE CONTROL

RECURSOS HUMANOS

AREA DE LOGISTICA

5. DIRECCION

SELECCIN DE PERSONAL

5.1ORGANIGRAMA DEL SISTEMA DE SEGURIDAD DE LA UNIDAD

CONTRATACIONES

COMIT DE CAPACITACIONE

LEGAL

SUPERVISOR DE UNIDAD

TRAMITES EN LA SUCAMEC

JEFE DE GRUPO

12

AGENTES

6. CONTROL
Las herramientas de control que se utilizarn en el sistema de gestin de
seguridad de la unidad nos darn informacin para poder observar y
seleccionar los problemas y as, poder actuar de forma que se incremente el
grado de acierto en la resolucin de problemas. Hemos considerado los
siguientes:
Encuestas o cuestionarios
La encuesta es un mtodo de recogida de informacin mediante preguntas
realizadas de distintas formas a las personas que brindamos nuestro
servicio.

13

Es una herramienta sper conocida que se puede utilizar para gran variedad
de estudios.
Estas encuestas realizadas nos permitirn saber que nos hace falta mejorar
como unidad y que nos favorece, con la finalidad de reforzar las deficiencias
de nuestro servicio.
Quejas o sugerencias.
Son unas hojas que estarn a disposicin de los clientes para que
manifiesten sus quejas y su falta de satisfaccin de nuestros servicios, de
tal forma que lleguen a la direccin de la empresa. Se trata de que el cliente
que no est satisfecho por la prestacin de un servicio, rellene un formulario
en donde manifieste las causas de su disconformidad.
Adems, puede servir para poner en marcha la creatividad para redisear el
servicio, y resolver el motivo de la queja sorprendiendo al cliente y de esta
forma fidelizndolo.
Diagrama de flujo.
El Diagrama de flujo es una representacin grfica utilizada para mostrar la
secuencia de pasos que se realizan para obtener un cierto resultado.
Consistir en la representacin o descripcin bsica de un problema, que
nos ayudar a entender el funcionamiento de un proceso antes de tomar
una solucin. Es una herramienta til para examinar cmo se relacionan
entre s las distintas fases de nuestro servicio.
Vamos a utilizarlos cuando se necesite identificar el camino real que nuestro
servicio sigue, a fin de identificar desviaciones. Los diagramas de flujo
procuran una visin grfica de los pasos requeridos en la prestacin de un
servicio, e identifican aquellos puntos de proceso que son crticos para el
xito del servicio
Esta herramienta permite una visualizacin completa del proceso y de sus
posibles problemas, dando una imagen de conjunto que permite un anlisis
mucho ms eficaz.

7. CONCLUSIONES:

Es importante que toda empresa a nivel nacional tenga un sistema de

gestin de seguridad, ya sea su propio sistema o adoptado de los
existentes en el mercado. Este sistema dar los lineamientos,

14

herramientas y controles para poder realizar un sistema de gestin de

seguridad exitosa.
El proceso de cambio, en el aspecto de seguridad, tiene etapas
definidas y deben ser llevadas con capacitaciones constantes, debido
a que estas son importantes para ayudar a sensibilizar, concientizar y
elevar la cultura de seguridad de los trabajadores y supervisores.
El xito de un sistema de gestin de seguridad implantado en la
unidad, depender directamente del grado de involucramiento que
tenga cada uno de los trabajadores y directivos que trabajan en la
empresa, logrando solo a travs de procesos de concientizacin y
sensibilizacin con respecto a los beneficios con la implementacin
del sistema de gestin de seguridad.

8. RECOMENDACIONES

Impulsar la capacitacin y entrenamiento, con el propsito de que los

empleados y ejecutivos mejoren sus conocimientos y capacidades
para el desempeo de sus puestos de trabajo. Cuanto ms profundos
sean sus conocimientos, ms fcil ser que piensen en que su trabajo
es importante y se sientan orgullosos de hacerlo.
Formalizar, consolidar, perfeccionar y mejorar el sistema de gestin
de seguridad existente, tomando en cuenta los avances logrados en
materia del sistema de gestin de seguridad.

9. BIBLIOGRAFA:

15

En:
(http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/tqm/4_herramientas/4_her
ramientas.htm) Informacin virtual: Wilsmith, C, (2012), Herramientas de la
gestin de la calidad. Consultado el 05,10,2016.
En:(http://distancia.cacsiperu.com/main/newscorm/lp_controller.php?
action=view&lp_id=1&id_session=0&cidReq=ASI1&id_session=0&gidReq=0
&origin=) informacin virtual: CACSI -VIRTUAL PERU, (2015),
Administracin en seguridad integral modulo I. Administracin estratgica.
Consultado el 15,09,2016 al 06,10,2016.
En:(

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