REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UTS BARQUISIMETO

Ensayo
La
Cobran
za
AUTOR:
Diliseth Carolina Vallenilla Villegas
C.I.: V.-16.324.343
CREDITO Y COBRANZA

BARQUISIMETO, NOVIEMBRE 2016

La situacin por la que atraviesa el mundo tiene consecuencias

nefastas para las empresas, que hasta el momento poseen cuentas no
saneadas y se deben enfrentar ahora no slo a importantes descensos de
ventas sino tambin a situaciones cada vez ms comunes de impagos, por
esa razn el manejo adecuado de sus cuentas por cobrar o "cartera" de
clientes es clave para que la empresa no enfrente problemas de liquidez, sin
duda, al momento de presentarse el problema la empresa comienza a
detectar la importancia de llevar a cabo una buena gestin del riesgo de sus
clientes y definir el procedimiento a seguir en caso de clientes morosos.
En toda empresa, se requiere de la cobranza, como elemento de la
accin conjunta del capital y del trabajo, derivndose de ello la produccin
(bienes o servicios). Es de acotar que los negocios en las empresas se
mueven a travs de la rotacin de su capital. La cobranza es una de las
funciones de la administracin de la cartera y siempre que est se haga en la
debida forma y que el crdito sea concedido en debida forma, la cobranza
ser menos necesaria y en algunos casos absolutamente intil.
La gestin de cobranzas, para que sea efectiva, debe tomar en cuenta
el contacto, la comunicacin y el entorno de negocio. Estos aspectos
producen informacin que debe ser bien administrada y rpidamente
canalizada para producir efectividad en cada gestin que se emprende.
La gestin de las cuentas por cobrar es por excelencia una herramienta
de negociacin donde tanto el vendedor como el consumidor obtienen
beneficio, ya que el cliente obtiene su producto y el comerciante obtiene su
venta, viene relacionado directamente del crdito y la cobranza. Se puede
decir, que es el administrador natural y de su gestin depende el fluir de
fondos de la empresa, base de su subsistencia. En la medida en que mejor
se sistematice la actividad de crdito y cobranzas se lograr una mayor
eficiencia, y con ello, se alcanzarn mejores ndices de cobrabilidad.

Se

puede decir, que la cobranza es aquella mediante la cual la

organizacin ejerce una accin de recuperacin sobre el sujeto de crdito a

fin de que el cliente de cumplimiento a los compromisos de pago de su
deuda dentro de los plazos pactados con la empresa. La cobranza, sirve
para el desarrollo de una correcta administracin de la funcin de cobro en
una empresa, se debe tener en cuenta que es necesario contar con una
estrategia clara y bien definida que nos permita hacer frente a las posibles
causas de un retraso en pago, pero tambin a tomar acciones concretas
cuando se presentan a fin de que estas no se repitan.
Para el desarrollo de una correcta administracin de la funcin de cobro
en una empresa, es necesario contar con una estrategia clara y bien definida
que nos permita hacer frente a las posibles causas de un retraso en pago,
pero tambin a tomar acciones concretas cuando se presentan a fin de que
estas no se repitan. Es decir, la cobranza puede ser vista tambin como un
rea de negocios cuyo objetivo es generar rentabilidad convirtiendo prdidas
en ingresos.
En general se puede establecer que La Cobranza es el proceso de
recaudar las ventas por las que se ha concedido un plazo para diferir el
pago. Al asignarle a los clientes una lnea de crdito, aceptamos que
estos puedan disponer de mercancas y pagar despus de transcurrido
cierto plazo, al reembolsar el importe de la venta.
De acuerdo a lo anterior podramos considerar que las bases sobre las
que se edifica un sistema efectivo son tres: prevencin, gestin, y
administracin y ventas. En cuanto a la prevencin esta va a permitir evitar
que surjan en el futuro problemas, es decir, se debe hacer hincapi en las
causas que generan los inconvenientes ms usuales dentro de la gestin del
crdito y la cobranza.}

Por su parte, la gestin se dice que es el elemento ms importante de

las tres bases, debido a que se puede disear un excelente sistema de
cobranza con procesos de prevencin adecuados, con estrategias donde se
definan los perfiles y funciones del equipo de trabajo, el cual permitir
realizar acciones coordinadas y aplicadas adecuada y oportunamente a los
clientes para lograr la recuperacin de los crditos, de manera que los
activos exigibles de la institucin se conviertan en activos lquidos de la
manera ms rpida y eficiente posible, manteniendo en el proceso la buena
disposicin de los clientes para futuras negociaciones.
La gestin, va a ser un proceso bastante interactivo con los clientes,
que parte del anlisis de la situacin del cliente, un oportuno y frecuente
contacto con el cliente, ofreciendo en el proceso de negociacin alternativas
de solucin oportunas para cada caso y registrando las acciones ejecutadas
para realizar un seguimiento continuo y el control del cumplimiento de los
acuerdos negociados. La cobranza debe planearse antes del lanzamiento de
un nuevo programa de microfinanzas como parte integral del producto a
ofrecer y como condicin necesaria para lograr el crecimiento sano y
sostenido de la empresa.
Otra de las bases es la administracin, que es sin duda un elemento
clave en la cobranza, es decir, es la estrategia, y la cobranza como toda
actividad tctica requiere de una planeacin y organizacin previa que
garantice al mximo el resultado satisfactorio, los resultados exitosos nunca
son producto de la casualidad, detrs de ellos estn entre otras cosas, el
diseo oportuno de todo un sistema que garantice que las cosas se harn
solo de un modo, "del mejor" y por supuesto que estarn a cargo de la gente
ms capaz.
El ciclo de cobranza se lleva por lo general 36 das en aquellas ventas
en las que se otorga crdito a un plazo de 30 das, es decir que se

tendran 36

das

cartera

en

una empresa, si cada fase operativa

cumpliera su trabajo en el tiempo exacto. Desafortunadamente en muchas

empresa las actividades necesarias para lograr la recuperacin de la
cartera no se cumplen en los tiempos previstos. De all, que la administracin
aplica estrategias como son las polticas y procedimientos, as como las
funciones dependiendo del cargo de la persona en la gestin.
Hoy en da las empresas prefieren vender al contado en lugar de
vender a crdito pero las presiones de la competencia obligan a la mayora
de las empresas a ofrecer crdito y se requiere para ello una serie de
aspectos que son necesarios para administrar eficientemente un sistema de
cuentas por cobrar. El mantenimiento de la cuentas por cobrar tiene costos
tanto directo como indirectos, pero tambin tienen un beneficio importante, la
concesin del crdito incrementar las ventas. La administracin de las
cuentas por cobrar empieza con la decisin de si se debe o no conceder
crdito.
La administracin de cuentas por cobrar tiene gran importancia
dentro de una

empresa

ya

que

el

manejo

de

las

polticas

de

crdito est estrechamente relacionado con la administracin del inventario.

Es importante dentro de una empresa contar con bases para la toma
de decisiones sobre la concesin o extensin del crdito tales incluyen
un estudio de estndares de crdito, trminos de crdito y la determinacin
del sujeto que recibir el crdito y adems de cambios de las polticas
de crdito.
Administrar las

cuentas

permitir

a la empresa

clientela,

aunque

por

conservar

cobrar

de

clientes

una

manera

actuales,

atraer

eficiente
nueva

cabe mencionar que no todas las cuentas se cobran

dentro del periodo de crdito pactado, la mayora de ellas se convierten en

efectivo en un plazo inferior a un ao es por esta razn que las cuentas

por cobrar sern consideradas como un activo circulante de la empresa.

Como la mayora de las empresas encuentran

que las cuentas por

cobrar representan gran parte de sus activos circulantes se presta mucha

atencin a la administracin eficiente de stas.
Las polticas de crdito de una empresa dan la pauta para
determinar si debe concederse un crdito a un cliente y el monto de dicho
crdito. La ejecucin inadecuada de una buena poltica de crdito o la
ejecucin exitosa de una poltica de crdito deficiente no producen resultados
ptimos. Las empresas no deben ocuparse nicamente en los estndares de
crdito que ha establecido, sino tambin de que stos sean utilizados
de manera correcta al tomar decisiones de crdito.
Se deber desarrollar fuentes adecuadas de informacin y mtodos
de anlisis de crdito. Cada uno de estos aspectos de la poltica de
crdito es importante para la administracin exitosa de las cuentas por cobrar
de la empresa.
Inicialmente se evalan las polticas con respecto a los estndares de
crdito y a las maneras de juzgar si son sujetos de crdito o no, los clientes
que lo soliciten, se establecen los descuentos por pronto pago y los
periodos de crdito y finalmente se analizan las alternativas entre
costos y utilidades relacionados con la poltica de cobros.
Es

por

estas

razones

que

una

adecuada

administracin

de

cuentas por cobrar permitir a la empresa tomar decisiones acertadas y

oportunas

al otorgar un crdito y como hacerlo ya que estas son de

importancia debido a que el conceder un crdito conlleva costos por la

administracin del crdito y por la administracin de las cuentas incobrables.

A manera de conclusin, En la actualidad las empresas emprenden

grandes bsquedas de herramientas que permitan mejorar el desarrollo de
sus actividades, todo ello en respuesta a los continuos cambios que se
producen en el entorno y que las obligan a tomar medidas que permitan
mantener el negocio en marcha, satisfaciendo las necesidades de su cartera
de clientes y generando altos niveles de rentabilidad.
En este sentido, las ventas o la prestacin de servicios a crdito se han
convertido en los ltimos aos en un medio de ingreso fuerte para muchas
organizaciones, se puede decir que la ausencia de una estrategia clara,
precisa y bien formulada en la cobranza que permita la solucin de
problemas de forma ptima y cientficamente argumentada, es una de las
dificultades que tienen muchas de muestras empresas en la actualidad.
As mismo, es evidente la importancia que reviste el establecimiento de
polticas de crdito en todas las empresas, puesto que representan las
pautas que regirn las condiciones sobre las cuales se otorgarn crditos a
los clientes, para con ello lograr un control ms eficiente sobre aquellos que
cumplen puntualmente con las obligaciones contradas. Es decir, las mismas
se refieren a la determinacin de la seleccin del crdito, los estndares o
procedimientos del crdito y las condiciones del crdito. Con el objetivo de
llevar un adecuado control de la cuenta por cobrar en una empresa, es
necesario implementar polticas de crdito y cobro que optimicen el capital de
trabajo invertido.