Suj 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

1 5 4 4 5 4 2 3 5 3 4 2 3 2 4 5 5 3 5 4 4 4 3 4 5
2 3 2 3 4 3 3 3 4 4 3 2 2 3 2 4 4 3 3 2 3 2 2 3 3
3 4 3 3 5 3 4 4 3 3 2 3 3 3 2 4 4 3 3 2 3 2 2 3 3
4 5 4 3 4 3 3 2 4 2 3 2 2 3 4 5 5 4 3 3 3 2 2 2 4
5 4 4 3 5 2 3 2 5 2 4 2 2 3 4 5 5 5 4 3 3 3 2 2 5
6 5 4 4 5 4 4 3 3 3 2 2 3 3 4 5 5 3 4 5 4 5 5 4 5
7 4 4 3 5 3 4 2 4 3 4 2 2 3 4 5 5 4 3 3 3 2 3 3 4
8 5 4 3 5 3 4 3 5 3 3 3 3 4 4 5 5 4 3 3 3 3 3 3 5
9 5 3 2 5 2 1 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5
10 4 5 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 4
11 4 4 3 3 3 4 3 4 5 4 4 3 4 4 5 5 4 3 4 4 3 3 3 4
12 3 5 4 4 3 3 3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 2 4 4 3 3
13 4 3 4 5 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3
14 5 5 5 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 5 5 4 3 5 5 5 4 3 5
15 5 5 3 5 3 3 4 4 4 3 3 3 3 5 5 5 3 3 5 5 5 5 4 5
16 5 5 5 5 4 3 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
17 4 3 3 5 4 3 2 4 4 4 2 2 3 3 4 5 4 4 3 3 3 3 3 3
18 5 4 5 3 5 2 2 4 5 5 3 2 2 5 5 5 4 5 5 4 4 5 5 5

Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa
S 9 5 3 11 1 0 1 5 4 2 1 0 1 3 12 13 2 4 6 4 5 5 3 9
CS 7 8 5 4 6 5 4 9 4 7 4 4 4 10 5 4 8 4 4 5 5 3 3 4
AV 2 4 9 3 9 10 8 4 8 7 6 8 11 3 1 1 8 10 6 8 4 6 10 5
CN 0 1 1 0 2 2 5 0 2 2 7 6 2 2 0 0 0 0 2 1 4 4 2 0
N 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
n= 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18

X 4.39 3.94 3.556 4.444 3.33 3.06 3.06 4.056 3.556 3.5 2.944 2.89 3.22 3.78 4.61 4.67 3.667 3.67 3.78 3.667 3.61 3.5 3.39 4.222
XI 3.787 3.333 3.94
XD 3.69

tem 0.7 0.87 0.856 0.784 0.77 0.8 0.87 0.725 0.984 0.857 0.938 0.76 0.73 0.88 0.61 0.59 0.686 0.84 1.06 0.907 1.14 1.15 0.92 0.878
indic. 0.797 0.856 0.72
D 0.79

ANEXO D

RESULTADOS Y ESTADISTICOS
 25 #REF! ### #REF! #REF! ### ### ### #REF! #REF! #REF! ### ### ### #REF! #REF! #REF! #REF! ### ### #REF! #REF! ### ### #REF!
5 3 3 3 4 5 4 4 5 4 2 3 4 4 3 2 3 5 2 1 2 4 5 5 5
4 2 2 3 2 2 3 3 3 4 2 2 3 2 2 3 3 2 2 1 1 3 2 2 2
4 2 3 4 2 2 4 3 3 4 3 2 3 2 2 4 3 2 2 1 1 3 3 3 2
5 3 2 2 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 2 3 4 4 4
5 3 2 3 3 4 4 4 5 4 3 3 3 5 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3
5 4 4 5 4 4 3 3 5 5 2 2 1 4 4 3 3 5 5 3 3 4 4 5 5
5 3 3 3 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 2 3 3 4 4 4
5 3 3 3 4 4 4 4 5 4 3 3 2 4 3 4 4 3 3 2 2 3 4 4 4
5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 1 1 5 5 2 2 4 5 5 5
4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 2 2 2 2 3 4 4 4
5 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 2 3 3 3 3 4 3 2 4 4 4 3 4
4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2
5 3 4 4 2 2 2 2 2 2 3 3 4 3 2 3 3 2 2 1 1 3 4 3 2
5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 3 2 4 3 3 3 4 3 5 5 4 5 4 3
4 5 5 5 4 4 3 3 5 5 2 2 1 4 4 3 3 5 5 3 3 5 5 5 5
5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5
4 3 3 3 4 4 2 2 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3
5 3 4 4 5 5 4 4 5 4 3 3 4 4 3 2 2 5 2 2 2 4 5 4 4

Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa Fa
12 3 4 5 3 5 3 3 9 3 1 0 1 3 2 0 0 5 3 2 2 2 6 5 5
6 3 5 4 10 9 10 6 5 14 3 3 7 10 3 4 3 3 1 0 1 7 8 7 6
0 10 6 8 2 1 3 7 3 0 10 11 5 3 10 11 13 6 8 5 6 9 3 4 3
0 2 3 1 3 3 2 2 1 1 4 4 3 2 3 2 1 4 6 7 6 0 1 2 4
 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 1 1 0 0 4 3 0 0 0 0
18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18

4.67 3.389 3.56 3.722 3.722 3.89 3.78 3.56 4.222 4.056 3.056 2.94 3.11 3.78 3.222 3 3 3.5 3.06 2.39 2.611 3.611 4.06 3.83 3.667
3.75 3.58 3.139 3.167
3.663 3.34

0.49 0.916 1.04 0.958 0.958 1.02 0.88 0.92 0.943 0.639 0.802 0.64 1.13 0.88 0.878 0.767 0.686 1.15 1.06 1.2 1.195 0.698 0.87 0.99 1.138
0.95 0.88 0.915 0.99
0.914 1
#REF! #REF! #REF! ### #REF! #REF!
4 3 4 3 4 4
2 2 3 2 2 2
3 2 3 4 3 3
3 3 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3
5 5 5 4 5 5
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
4 5 4 1 1 1
5 5 4 4 3 4
3 4 3 3 4 3
2 2 2 2 3 3
3 2 3 3 3 3
3 3 5 5 5 5
5 5 4 5 5 5
5 5 4 5 5 5
3 3 3 3 3 3
4 2 5 3 4 4

Fa Fa Fa Fa Fa Fa
4 5 3 3 4 4
3 1 6 4 4 4
9 7 8 8 8 8
2 5 1 2 1 1
 0 0 0 1 1 1
18 18 18 18 18 18

3.5 3.333 3.611 3.33 3.5 3.5

3.583 3.486

0.985 1.188 0.85 1.08 1.098 1.098

1.074 1.033
Suj 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
1 4 3 4 5 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 3
2 4 5 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3
3 4 4 3 3 3 4 3 4 5 4 4 3 4 4 5 5 4 3 4 4 3 3 3
4 4 3 3 5 4 3 2 4 4 4 2 2 3 3 4 5 4 4 3 3 3 3 3
5 5 4 5 3 5 2 2 4 5 5 3 2 2 5 5 5 4 5 5 4 4 5 5
6 5 4 4 5 4 2 3 5 3 4 2 3 2 4 5 5 3 5 4 4 4 3 4
7 4 5 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3
8 4 4 3 3 3 4 3 4 5 4 4 3 4 4 5 5 4 3 4 4 3 3 3

n=18

La poblacin es de 18sujetos
El cuestionario tiene 55 tems

Prueba piloto 8 sujetos

24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47
3 5 3 3 4 3 2 2 2 2 2 2 3 3 4 3 2 3 3 2 2 1 3 4
4 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 2 2 2 3 4
4 5 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 2 3 3 3 3 4 3 4 4 4
3 4 4 3 3 3 4 4 2 2 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3
5 5 4 3 4 4 5 5 4 4 5 4 3 3 4 4 3 2 2 5 2 2 4 5
5 5 3 3 3 3 4 5 4 4 5 4 2 3 4 4 3 2 3 5 2 2 4 5
4 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 2 2 2 3 4
4 5 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 2 3 3 3 3 4 3 4 4 4
48 49 50 51 52 53 54 55
3 2 3 2 3 3 3 3
4 4 5 5 4 4 3 4
3 4 3 4 3 3 4 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 2 5 3 4 4
5 5 4 3 4 3 4 4
4 4 5 5 4 4 3 4
3 4 3 4 3 3 4 3
 Fa Fr Fa Fr Fa Fr Fa Fr Fa Fr Fa Fr
1 Fa 9 50.00 7 38.89 2 11.11 0 0.00 0 0.00 18 100
2 Fa 5 27.78 8 44.44 4 22.22 1 5.56 0 0.00 18 100
3 Fa 3 16.67 5 27.78 9 50.00 1 5.56 0 0.00 18 100
4 Fa 11 61.11 4 22.22 3 16.67 0 0.00 0 0.00 18 100
5 Fa 1 5.56 6 33.33 9 50.00 2 11.11 0 0.00 18 100
6 Fa 0 0.00 5 27.78 10 55.56 2 11.11 1 5.56 18 100
7 Fa 1 5.56 4 22.22 8 44.44 5 27.78 0 0.00 18 100
8 Fa 5 27.78 9 50.00 4 22.22 0 0.00 0 0.00 18 100
9 Fa 4 22.22 4 22.22 8 44.44 2 11.11 0 0.00 18 100
10 Fa 2 11.11 7 38.89 7 38.89 2 11.11 0 0.00 18 100
11 Fa 1 5.56 4 22.22 6 33.33 7 38.89 0 0.00 18 100
12 Fa 0 0.00 4 22.22 8 44.44 6 33.33 0 0.00 18 100
13 Fa 1 5.56 4 22.22 11 61.11 2 11.11 0 0.00 18 100
14 Fa 3 16.67 10 55.56 3 16.67 2 11.11 0 0.00 18 100
15 Fa 12 66.67 5 27.78 1 5.56 0 0.00 0 0.00 18 100
16 Fa 13 72.22 4 22.22 1 5.56 0 0.00 0 0.00 18 100
17 Fa 2 11.11 8 44.44 8 44.44 0 0.00 0 0.00 18 100
18 Fa 4 22.22 4 22.22 10 55.56 0 0.00 0 0.00 18 100
19 Fa 6 33.33 4 22.22 6 33.33 2 11.11 0 0.00 18 100
20 Fa 4 22.22 5 27.78 8 44.44 1 5.56 0 0.00 18 100
21 Fa 5 27.78 5 27.78 4 22.22 4 22.22 0 0.00 18 100
22 Fa 5 27.78 3 16.67 6 33.33 4 22.22 0 0.00 18 100
23 Fa 3 16.67 3 16.67 10 55.56 2 11.11 0 0.00 18 100
24 Fa 9 50.00 4 22.22 5 27.78 0 0.00 0 0.00 18 100
25 Fa 12 66.67 6 33.33 0 0.00 0 0.00 0 0.00 18 100
26 Fa 0 0.00 2 11.11 0 0.00 4 22.22 12 66.67 18 100
27 Fa 3 16.67 4 22.22 11 61.11 0 0.00 0 0.00 18 100
28 Fa 3 16.67 3 16.67 10 55.56 2 11.11 0 0.00 18 100
29 Fa 4 22.22 5 27.78 6 33.33 3 16.67 0 0.00 18 100
30 Fa 5 27.78 4 22.22 8 44.44 1 5.56 0 0.00 18 100
31 Fa 2 11.11 5 27.78 9 50.00 2 11.11 0 0.00 18 100
32 Fa 3 16.67 10 55.56 2 11.11 3 16.67 0 0.00 18 100
33 Fa 5 27.78 9 50.00 1 5.56 3 16.67 0 0.00 18 100
34 Fa 3 16.67 10 55.56 3 16.67 2 11.11 0 0.00 18 100
35 Fa 3 16.67 6 33.33 7 38.89 2 11.11 0 0.00 18 100
36 Fa 9 50.00 5 27.78 3 16.67 1 5.56 0 0.00 18 100
37 Fa 3 16.67 14 77.78 0 0.00 1 5.56 0 0.00 18 100
38 Fa 1 5.56 3 16.67 10 55.56 4 22.22 0 0.00 18 100
39 Fa 0 0.00 3 16.67 11 61.11 4 22.22 0 0.00 18 100
40 Fa 0 0.00 0 0.00 3 16.67 0 0.00 15 83.33 18 100
41 Fa 1 5.56 7 38.89 5 27.78 3 16.67 2 11.11 18 100
42 Fa 3 16.67 10 55.56 3 16.67 2 11.11 0 0.00 18 100
43 Fa 2 11.11 3 16.67 10 55.56 3 16.67 0 0.00 18 100
44 Fa 0 0.00 4 22.22 11 61.11 2 11.11 1 5.56 18 100
45 Fa 0 0.00 3 16.67 13 72.22 1 5.56 1 5.56 18 100
46 Fa 5 27.78 3 16.67 6 33.33 4 22.22 0 0.00 18 100
47 Fa 3 16.67 1 5.56 8 44.44 6 33.33 0 0.00 18 100
48 Fa 2 11.11 0 0.00 5 27.78 7 38.89 4 22.22 18 100
49 Fa 2 11.11 1 5.56 6 33.33 6 33.33 3 16.67 18 100
50 Fa 2 11.11 7 38.89 9 50.00 0 0.00 0 0.00 18 100
51 Fa 6 33.33 8 44.44 3 16.67 1 5.56 0 0.00 18 100
52 Fa 5 27.78 7 38.89 4 22.22 2 11.11 0 0.00 18 100
53 Fa 5 27.78 6 33.33 3 16.67 4 22.22 0 0.00 18 100
54 Fa 4 22.22 3 16.67 9 50.00 2 11.11 0 0.00 18 100
55 Fa 5 27.78 1 5.56 7 38.89 5 27.78 0 0.00 18 100
56 Fa 3 16.67 6 33.33 8 44.44 1 5.56 0 0.00 18 100
57 Fa 3 16.67 4 22.22 8 44.44 2 11.11 1 5.56 18 100
58 Fa 4 22.22 4 22.22 8 44.44 1 5.56 1 5.56 18 100
59 Fa 4 22.22 4 22.22 8 44.44 1 5.56 1 5.56 18 100
 Tabla 1. Indicador: Recepcin

ALTERNATIVAS/FRECUENCIAS ESTADISTICOS
TEMS S % CS % AV % CN % N % n % CAT.
1.En la entrada de materiales al
almacn se distinguen los ingresos
de unidades internas de las
externas.
9 50.00 7 38.89 2 11.11 0 0.00 0 0.00 18 100 4.39 0.70 MAC/BD
2. Se utiliza una metodologa de
identificaciones en la actividad de
recepcin de materiales.
5 27.78 8 44.44 4 22.22 1 5.56 0 0.00 18 100 3.94 0.87 AC/BD
3.En la recepcin, las mercancas
de procedencia externas son
sometidas a unas condiciones de
llegada ms exhaustivas que las de
origen interno.

3 16.67 5 27.78 9 50.00 1 5.56 0 0.00 18 100 3.56 0.86 AC/BD

4.Las condiciones de llegada para
las mercancas de procedencia
externas han sido establecidas
previamente con el proveedor.

11 61.11 4 22.22 3 16.67 0 0.00 0 0.00 18 100 4.44 0.78 MAC/BD

5.Al recibir las mercancas se
pasan a un almacenamiento
temporal a la espera de su
ubicacin definitiva.
1 5.56 6 33.33 9 50.00 2 11.11 0 0.00 18 100 3.33 0.77 MC/BD
6.Al recibir las mercancas se
pasan a un almacenamiento de
ubicacin definitiva.
0 0.00 5 27.78 10 55.56 2 11.11 1 5.56 18 100 3.06 0.80 MC/BD
Promedio Indicador 3.79
Categora ALTO CUMPLIMIENTO
Desviacin estndar 0.80
Categora BAJA DISPERSIN/ALTA CONFIABILIDAD
 Tabla 2. Indicador: Almacenamiento.

ALTERNATIVAS/FRECUENCIAS ESTADISTICOS CAT.

TEMS S % CS % AV % CN % N % n %
1.Los almacenes de los patios
estn diseados de acuerdo a la
naturaleza de las mercancas a
almacenar.
1 5.5556 4 22.222 8 44.444 5 27.778 0 0 18 100 3.0556 0.87 MC/BD
2.En los almacenes de los patios
se suministra el equipamiento
requerido a los operadores.

5 27.778 9 50 4 22.222 0 0 0 0 18 100 4.0556 0.73 AC/BD

3. Las actividades de
almacenamiento estn
soportadas por una organizacin
acorde.
4 22.222 4 22.222 8 44.444 2 11.111 0 0 18 100 3.5556 0.98 AC/BD
4.Las actividades de
almacenamiento estn
soportadas por sistemas de
informacin adecuados.
2 11.111 7 38.889 7 38.889 2 11.111 0 0 18 100 3.5 0.86 AC/BD
5.El diseo de los almacenes
facilita la rapidez de la
preparacin de los pedidos.
1 5.5556 4 22.222 6 33.333 7 38.889 0 0 18 100 2.9444 0.94 MC/BD
6.El diseo de los almacenes
facilita la colocacin ms
eficiente de las existencias.
0 0 4 22.222 8 44.444 6 33.333 0 0 18 100 2.8889 0.76 MC/BD
Promedio Indicador 3.33
Categora MODERADO CUMPLIMIENTO
Desviacin estndar 0.86
Categora BAJA DISPERSIN/ALTA CONFIABILIDAD
 Tabla 3. Indicador: Movimiento.

ALTERNATIVAS/FRECUENCIAS ESTADISTICOS
TEMS S % CS % AV % CN % N % n % CAT.
1.Los equipos de manipulacin
de materiales utilizados en el
almacn dependen del coste del
equipo frente a la finalidad.

1 5.56 4 22.222 11 61.111 2 11.111 0 0 18 100 3.2222 0.73 MC/BD

2.Los equipos de manipulacin
de materiales utilizados en el
almacn dependen de la
distancia de los movimientos.
3 16.667 10 55.556 3 16.667 2 11.111 0 0 18 100 3.7778 0.88 AC/BD
3.Se contabilizan las entradas de
mercancas de los proveedores al
almacn.
12 66.667 5 27.778 1 5.56 0 0 0 0 18 100 4.6111 0.61 MAC/BD
4.Se llevan registros de las
salidas de mercancas del
almacn.
13 72.222 4 22.222 1 5.56 0 0 0 0 18 100 4.6667 0.59 MAC/BD
5.Se efectan traslados de
material de un almacn otro
almacn.
2 11.111 8 44.444 8 44.444 0 0 0 0 18 100 3.6667 0.69 AC/BD
6.Se realizan traspasos de
material de consignacin al stock
propio de la empresa.
4 22.222 4 22.222 10 55.6 0 0 0 0 18 100 3.6667 0.84 AC/BD
Promedio Indicador 3.94
Categora ALTO CUMPLIMIENTO
Desviacin estndar 0.72
Categora BAJA DISPERSIN/ALTA CONFIABILIDAD
 Tabla 4. Dimensin: Etapas de la logstica de almacenamiento.

Indicador Categora

Recepcin 3.79 0.80 Alto Cumplimiento/Baja Dispersin/Alta Confiabilidad

Almacenamiento 3.33 0.86 Moderado Cumplimiento/Baja Dispersin/Alta Confiabilidad

Movimiento 3.94 0.72 Alto Cumplimiento/Baja Dispersin/Alta Confiabilidad

Dimensin 3.69 0.79 Alto Cumplimiento/Baja Dispersin/Alta Confiabilidad

lmacenamiento.
 Tabla 5. Indicador: Planificacin y organizacin.

ALTERNATIVAS/FRECUENCIAS ESTADISTICOS
TEMS S % CS % AV % CN % N % n % CAT.
1. La planificacin de recursos
se realiza en sintona con las
polticas generales que
contempla la estrategia de la
compaa.
6 33.333 4 22.222 6 33.333 2 11.111 0 0 18 100 3.7778 1.06 AP/MD
2. La planificacin de recursos
se realiza en comunin con los
objetivos generales que
contempla la estrategia de la
compaa.
4 22.222 5 27.778 8 44.444 1 5.5556 0 0 18 100 3.6667 0.91 AP/BD
3.En la planificacin se
identifican las necesidades de
distribucin.
5 27.778 5 27.778 4 22.222 4 22.222 0 0 18 100 3.6111 1.14 AP/MD
4. En la planificacin se
identifican las necesidades de
almacenamiento.
5 27.778 3 16.667 6 33.333 4 22.222 0 0 18 100 3.5 1.15 AP/BD
5. Al planificar las actividades de
almacenamiento se considera la
ubicacin de los almacenes.

3 16.667 3 16.667 10 55.556 2 11.111 0 0 18 100 3.3889 0.92 MP/BD

6. Se determinan
responsabilidades de los
participantes en las actividades
de almacenamiento.

9 50 4 22.222 5 27.778 0 0 0 0 18 100 4.2222 0.88 MAP/BD

7. La gestin de los almacenes
la realiza personal propio de la
empresa.
12 66.667 6 33.333 0 0 0 0 0 0 18 100 4.6667 0.49 MAP/BD
8. La localizacin de los
almacenes se aborda desde una
visin local del mercado, que
contempla aspectos particulares
de las zonas acotadas.

3 16.667 3 16.667 10 55.556 2 11.111 0 0 18 100 3.3889 0.92 MP/BD

9. Al planificar se dimensiona el
tamao de los almacenes.
4 22.222 5 27.778 6 33.333 3 16.667 0 0 18 100 3.5556 1.04 AP/MD
10. En la planificacin se
selecciona el tamao de los
almacenes considerando la
demanda de mercancas.
5 27.778 4 22.222 8 44.444 1 5.5556 0 0 18 100 3.7222 0.96 AP/BD
Promedio Indicador 3.75
Categora ALTA PRESENCIA
Desviacin estndar 0.95
Categora BAJA DISPERSIN/ALTA CONFIABILIDAD
 Tabla 6. Indicador: Manejo de la informacin.

ALTERNATIVAS/FRECUENCIAS ESTADISTICOS
TEMS S % CS % AV % CN % N % n %
1. El sistema de informacin de los
almacenes permite conocer datos
tcnicos de las mercancas
almacenadas.
3 16.667 10 55.556 2 11.111 3 16.667 0 0 18 100 3.7222 0.96
2. El sistema de informacin de los
almacenes permite generar los
informes de actividad para la direccin.

5 27.778 9 50 1 5.5556 3 16.667 0 0 18 100 3.8889 1.02

3. La evolucin de los indicadores
gestin es conocida por todos a travs
del manejo de informacin en los
almacenes.
3 16.667 10 55.556 3 16.667 2 11.111 0 0 18 100 3.7778 0.88
4. El sistema de informacin de los
almacenes permite conocer los
procedimientos e instrucciones de
trabajo.
3 16.667 6 33.333 7 38.889 2 11.111 0 0 18 100 3.5556 0.92
5. Se llevan registros de la actividad
diaria documentados en el sistema de
informacin.
9 50 5 27.778 3 16.667 1 5.5556 0 0 18 100 4.2222 0.94
6. El manejo de informacin en los
almacenes suministra datos relativos a
los medios disponibles.
3 16.667 14 77.778 0 0 1 5.5556 0 0 18 100 4.0556 0.64
7. Todas las zonas que componen el
almacn permanecen perfectamente
identificadas (codificadas).

1 5.5556 3 16.667 10 55.556 4 22.222 0 0 18 100 3.0556 0.80

8. Todas las reas que componen el
centro de distribucin permanecen
perfectamente identificadas.

0 0 3 16.667 11 61.111 4 22.222 0 0 18 100 2.9444 0.64

9. Toda la informacin que describe a
un producto, servicio, activo o
localizacin se encuentra en bases de
datos.
1 5.5556 7 38.889 5 27.778 3 16.667 2 11.11 18 100 3.1111 1.13
10. La codificacin utilizada para el
manejo de los materiales es conocida
por todo el personal habilitado para
entrar en el almacn.
3 16.667 10 55.556 3 16.667 2 11.111 0 0 18 100 3.7778 0.88
11. Las actividades del almacn se
integran con los sistemas de
informacin que existen en la red de
suministro.
2 11.111 3 16.667 10 55.556 3 16.667 0 0 18 100 3.2222 0.88
Promedio Indicador 3.58
Categora ALTA PRESENCIA
Desviacin estndar 0.88
Categora BAJA DISPERSIN/ALTA CONFIABILIDAD
CAT.

AP/BD

AP/MD

AP/BD

AP/BD

MAP/BD

AP/BD

MP/BD

MP/BD

MP/MD

AP/BD

AP/BD
Tabla 7. Dimensin: Procesos de la logstica de almacenamiento.

Indicador Categora

Planificacin y organizacin 3.75 0.946 Alta presencia/Baja Dispersin/Alta Confiabilidad

Manejo dela informacin 3.58 0.88 Alta presencia/Baja Dispersin/Alta Confiabilidad

Dimensin 3.66 0.91 Alta presencia/Baja Dispersin/Alta Confiabilidad

 Tabla 8. Indicador: Indicadores de planificacin

ALTERNATIVAS/FRECUENCIAS ESTADISTICOS
TEMS S % CS % AV % CN % N % n % CAT.
1. La gerencia da a conocer el nivel
de logro de los objetivos que fueron
planificados.
0 0 4 22.222 11 61.111 2 11.111 1 5.556 18 100 3 0.77 MU/BD
2. La gerencia da a conocer el nivel
de logro de las metas que fueron
planificadas.
0 0 3 16.667 13 72.222 1 5.5556 1 5.556 18 100 3 0.69 MU/BD
3. Se utilizan indicadores de
gestin para la deteccin de
procesos en los cuales existen
problemas de gestin.
5 27.778 3 16.667 6 33.333 4 22.222 0 0 18 100 3.5 1.15 AU/MD
4. Al detectar problemas de gestin
se reajustan las acciones
estratgicas planificadas
inicialmente.
3 16.667 1 5.5556 8 44.444 6 33.333 0 0 18 100 3.0556 1.06 MU/MD
Promedio Indicador 3.14
Categora MODERADO USO
Desviacin estndar 0.91
Categora BAJA DISPERSIN/ALTA CONFIABILIDAD
 Tabla 9. Indicador: Indicadores de almacenamiento

ALTERNATIVAS/FRECUENCIAS ESTADISTICOS
TEMS S % CS % AV % CN % N % n % CAT
1. Se relaciona el costo del
almacenamiento con el nmero
de unidades almacenadas en
un perodo determinado.

2 11.111 0 0 5 27.778 7 38.889 4 22.22 18 100 2.3889 1.20 BU/MD

2. Se maneja la relacin entre
el costo total operativo del
almacn con las unidades
despachadas, para establecer
el costo por unidad
despachada.
2 11.111 1 5.5556 6 33.333 6 33.333 3 16.67 18 100 2.6111 1.20 MU/MD
3. Se mide el nivel de
cumplimiento de los pedidos
solicitados al centro de
distribucin.
2 11.111 7 38.889 9 50 0 0 0 0 18 100 3.6111 0.70 AU/BD
4. Se conoce el nivel de
mercanca agotada que maneja
el almacn.
6 33.333 8 44.444 3 16.667 1 5.5556 0 0 18 100 4.0556 0.87 AU/BD
Promedio Indicador 3.17
Categora MODERADO USO
Desviacin estndar 0.99
Categora BAJA DISPERSIN/ALTA CONFIABILIDAD
 Tabla 10. Indicador: Indicadores de recepcin de materiales

ALTERNATIVAS/FRECUENCIAS ESTADISTICOS CT.

TEMS S % CS % AV % CN % N % n %
1. Se llevan controles de calidad de
los materiales recibidos. 5 27.778 7 38.889 4 22.222 2 11.111 0 0 18 100 3.8333 0.99 AU/BD
2. Se registra la puntualidad de las
entregas de los proveedores de las
mercancas.
5 27.778 6 33.333 3 16.667 4 22.222 0 0 18 100 3.6667 1.14 AU/MD
3. La recepcin de mercancas en el
almacn es un procesamiento
rpido. 4 22.222 3 16.667 9 50 2 11.111 0 0 18 100 3.5 0.99 AU/BD
4. Se lleva un registro del nmero
pedidos que no cumplen las normas
de calidad definidas.
5 27.778 1 5.5556 7 38.889 5 27.778 0 0 18 100 3.3333 1.19 MU/MD
Promedio Indicador 3.58
Categora ALTO USO
Desviacin estndar 1.07
Categora MODERADA DISPERSIN/MODERADA CONFIABILIDAD
 Tabla 11. Indicador: Indicadores de servicio al cliente

ALTERNATIVAS/FRECUENCIAS ESTADISTICOS
TEMS S % CS % AV % CN % N % n % CAT.
1. Se controlan los errores
que se presentan en los
almacenes que no permiten
entregar los pedidos a los
clientes oportunamente.
3 16.667 6 33.333 8 44.444 1 5.5556 0 0 18 100 3.6111 0.85 AU/BD
2. Se hacen registros del
nmero de facturas con error
por cliente.
3 16.667 4 22.222 8 44.444 2 11.111 1 5.556 18 100 3.3333 1.08 MU/MD
3. Se establecen controles
por errores en la generacin
de la facturacin.

4 22.222 4 22.222 8 44.444 1 5.5556 1 5.556 18 100 3.5 1.10 AU/MD

4. Se calcula el nmero de
pedidos no facturados dentro
del total de facturas.
4 22.222 4 22.222 8 44.444 1 5.5556 1 5.556 18 100 3.5 1.10 AU/MD
Promedio Indicador 3.49
Categora ALTO USO
Desviacin estndar 1.03
Categora MODERADA DISPERSIN/MODERADA CONFIABILIDAD
Tabla 12. Dimensin: Indicadores de gestin de la logstica de almacenamiento.

Indicador Categora

Indicadores de planificacin 3.14 0.915 Moderado uso/Baja Dispersin/Alta Confiabilidad

Indicadores de almacenamiento 3.17 0.99 Moderado uso/Baja Dispersin/Alta Confiabilidad

Indicadores de recepcin 3.58 1.07 Alto uso/Baja Dispersin/Alta Confiabilidad

Indicadores de servicio al cliente 3.49 1.03 Alto uso/Baja Dispersin/Alta Confiabilidad

Dimensin 3.34 1.00 Moderado uso/Baja Dispersin/Alta Confiabilidad

 Tabla 13. Variable: Logstica de almacenamiento.

Indicador Categora

Etapas de la logstica 3.69 0.79 Alto Cumplimiento/Baja Dispersin/Alta Confiabilidad

Procesos de la logstica 3.66 0.91 Alta presencia/Baja Dispersin/Alta Confiabilidad

Indicadores de gestin 3.34 1.00 Moderado uso/Baja Dispersin/Alta Confiabilidad

Dimensin 3.56 0.90 Muy buena/Baja Dispersin/Alta Confiabilidad